L'Officiel du déménagement

3,8
Sur 100 avis de Sirelo
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23% des utilisateurs recommandent ce déménageur
Cette enterprise de déménagement obtient 6,7 sur 780 avis sur d'autres plateformes.
pro
Prix
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Efficace
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Amical
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Pas professionnels
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Communication
14
con
Ne respecte pas les termes du contrat
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À propos L'Officiel du déménagement

L'Officiel du déménagement est une entreprise de déménagement qui existe depuis 10 ans et dont le siège social est implanté à Nantes. Forts de nos 5000 déménagements par an, nous sommes un des leaders du marché du déménagement.

Services

Déménagement international
Déménagement national

Type de déménageur

Nous ne savons pas si cette entreprise de déménagement sous-traite les déménagements ou les exécute avec son propre personnel et matériel.
3,8
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23% des utilisateurs recommandent ce déménageur
Cette enterprise de déménagement obtient 6,7 sur 780 avis sur d'autres plateformes.
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Avis
Type de déménagement
100 sur 100 avis montrés
il fallait mettre une étoile mais cela en valait aucune. Le premier camion de 35 M3 est arrivé à 9h45 au lieu de 8h et le second de 25 M3 est arrivé longtemps après.
Hormis les pauses à répétition,les discussions inutiles sur la prise de tel ou tel objet, les essoufflements.
Ils n ont rempli que le premier camion et de plus ils ont transvidé le 2 eme camion d affaires qui ne m appartenaient pas dans le premier. devaient ils faire une livraison avant la mienne ...certainement?
J ai payè pour un service pas pour une autre personne.
De ce fait, ils ont pris une petite partie de la cave et pour le reste , j ai du le mettre a la déchetterie .Je me permets de vous signaler que le cubage demandé était de 48 M3 et non à peine 35 M3.
Le lendemain ils sont arrivés a 16h00au lieu de 8h00 .la personne présente a du mettre la main à la patte, sans parler de la casse et d un meuble de cuisine. manquant.De plus,ils sous-traitent avec des personnes peu compétentes.cette société devrait disparaitre.

Date de l'expérience: 29 juillet 2022
con
Pas professionnels
Déménagé de Lille (France) à Chasseneuil-sur-bonnieure (France)
flag-review
De l’escroquerie pure et simple. L’Officiel du déménagement (OD) propose un travail d’amateurs à des tarifs professionnels. Si vous avez la chance de tomber sur des déménageurs consciencieux, tant mieux pour vous. Pour les perdants de la loterie, c’est retards, stress, meubles détériorés, coups de pression de la part de sous-traitants incompétents et appels incessants à un OD aux abonnés absents et qui ne prendra de toute façon pas ses responsabilités. Vous voulez un service professionnel ? Passez votre chemin et optez pour un VRAI déménageur qui vous offrira des garanties. Vous voulez un déménagement pas cher ? Faites appel à de la famille, à des amis ou à un inconnu qui traîne dans la rue. Vous aurez le même niveau de garanties que ce qu’OD vous propose.

Nous avions 7 gros meubles à déménager, la seule spécificité étant que nous avions demandé un monte-meuble (inclus dans le devis) pour descendre deux meubles fragiles et hors gabarits. Le montant du devis était dans la norme. Pour le service final rendu, il devient très salé. Le déménagement devait se faire le 22 octobre 2021 à 9h et s’est terminé le 5 novembre 2021 à 23h30 (oui, oui, vous avez bien lu). Les déménageurs se sont présentés à DEUX reprises sans le monte-meuble nécessaire. J’ai perdu 3 journées de travail à faire du baby-sitting de déménageurs incompétents et a appelé OD en boucle pour tomber sur leur répondeur. J’écris cet avis maintenant parce qu’OD nous soûle avec le reste de la somme soi-disant due, en parfaite incohérence avec leurs propres conditions générales de vente qui prévoient une indemnité en cas de retard.

Ce déménagement a été un véritable cauchemar et j’ai eu l’impression d’être prise au piège d’une caméra cachée pas drôle. En vrac : déménageurs en retard (la base !), qui doivent revenir à deux reprises, erreurs de manipulations grossières qui ont entraîné la dégradation d’un meuble, coups de pression sur moi car j’ai refusé un arrangement « à l’amiable » (le déménageur ne voulait pas faire jouer son assurance pour le meuble dégradé), puis nouveau coup de pression sur ma mère sexagénaire alors que je suis à plus de 400 km avec une lettre de voiture mal imprimée (elle a eu la présence d’esprit de marquer « Avec réserve » sur le papelard qu’on lui tendait... papier dont aucun double ne lui a été remis sous prétexte qu'il fallait le réimprimer). Le déménagement s’est terminé à 23h30 (merci à nos voisins qui se sont montrés patients).

Déménageurs (Toumany Transport à Orléans, pour ne pas les nommer) : en retard, pas pro, aucun matériel (sangles ? diable ? chariot de transport ? ils ne connaissent pas), aucun soin pour les meubles, aucune intelligence (ils tentent de faire passer un piano dans une cage d’escalier manifestement pas prévue pour), aucune technique (à ce rythme, ils sont cloués au lit avec une hernie discale dans moins de 5 ans), à la limite de l’agressivité. Bref, « à l’arrache ».

Officiel du déménagement : plate-forme de mercenariat qui ne sélectionne pas ses sous-traitants et ne prend jamais ses responsabilités. Performants sur la signature du devis, puis soudainement injoignables. Vous allez passer la journée à tomber sur un répondeur pendant que des déménageurs en roue libre vont détruire vos meubles. Ils vous rappellent de temps en temps en « ninja » (en laissant sonner 2 fois, vous laissant juste le temps de saisir votre téléphone). Quand vous tombez par miracle sur eux, ils ne savent pas ce qui se passe sur le terrain.

Bilan : gros stress, meubles baladés dans toute la ville et stockés dans le froid, 3 journées de travail perdues, un devis pas entièrement réglé auprès de l’OD qui nous envoie régulièrement des lettres de menaces pour régler la somme « restante » (les autres avis d’utilisateurs qui attendent toujours un remboursement me laissent penser que nous avons fait le bon choix), piano maltraité et dont les réparations n’ont PAS été prises en charge sous des prétextes fallacieux par l’assurance du déménageur et/ou d’OD.

FUYEZ, PAUVRES FOUS !!
con
Ne respecte pas les termes du contrat
Déménagé de Orléans (France) à Brive-la-gaillarde (France)
flag-review
Du vole au sens propre du terme!!!!
Barre de son qui disparaît au déchargement!!!
Réclamation rejetée aucune indemnisation!!!
A fuire société qui passe par des sous-traitants aucun recours possible!
Déménagé de Recy (France) à Riorges (France)
flag-review
A fuir !
Voilà une entreprise qui n'hésite pas à faire appel à des auto-entrepreneurs dont le comportement et le professionnalisme sont affligeants.
Alors que les services Commercial et Logistique sont très agréables et rassurent dans la prise en charge du déménagement, la mauvaise surprise arrive après.
Quatre personnes parlant un peu le français (1 sur 4) ou pas du tout, ils ne comprennent ni ce que vous leur dite ni ce qui est écrit sur les cartons.
Quand des piles de cartons entassés par leur soin vous tombent dessus et que du mobilier est cassé, vient de leur part un ton menaçant afin de vous dissuader de faire une remarque à la signature du bon.
Ensuite, le service Réclamation qui n'a que faire des problèmes rencontrés et des pertes subies.
La réponse est que L'Officiel ne prend en charge aucun frais dans les dégâts subis.
Et la personne qui traite les dossiers, derrière son bureau, ne répond même pas aux différents échanges que l'on peut avoir, elle écoute simplement en disant qu'elle ne fera rien.
L'Officiel du Déménagement = affligeants et incompétents !
con
Pas professionnels
Déménagé de Chambéry (France) à Mosnac-saint-simeux (France)
flag-review
Aucun soin, meubles abîmés, lave- vaisselle cassé, aucune organisation.Les sous traitants ont d'abord déménagé tous les cartons, ce qui fait qu'il n'y avait plus de place pour les meubles...
Impossible d'avoir quelqu'un au bout du fil pour le lave-vaisselle qui ne marche plus. A FUIR
pro
Amical
con
Ne prend pas soin des biens
Déménagé de Nancy (France) à Nancy (France)
flag-review
Fuyez ! Plateforme qui sous-traite les déménagements à des entreprises douteuses. Le déménageur choisi ne s'est pas présenté le jour J, occasionnant une cascade de conséquences négatives. Le service commercial a été en dessous de tout, et le dédommagement proposé a été ridicule au regard des préjudices subis.
Déménagé de Courtry (France) à Pornic (France)
flag-review
Une équipe de moldave très professionnel malgres le manque de matériels pour eux et les conditions de travail!
pro
Amical
Déménagé de Lillebonne (France) à Kaysersberg (France)
flag-review
Arrivés tard : 10h30 pour les 2 premiers et presque 11h le 3ème ils décidaient de partir tôt…..ils n’ont pas réinstallé les étagères démontées au chargement. Où sont passées les clés de certaines serrures ? L’un des ouvriers peu expérimenté a cassé un meuble en plexiglass . Le secrétariat ne répond pas aux demandes d’explications formulées par mail. Vraiment je suis désolé, mais cette entreprise n’est pas recommandable.
Déménagé de Muzillac (France) à Questembert (France)
flag-review
Tout d'abord le camion de déménagement arrive entre 09:30 et 10:00 sur Paris. Inutile de dire que l'ensemble des places disponibles se fait rare. Après s'être garé 10 mètres plus loin que les 15 mètres indiqués dans le contrat, il y a une première tentative de facturer 150 euros supplémentaires pour cela. Nous réuississons finalement à leur trouver une place dans les 15 mètres...
Emballage laborieux, manque de couverture, manque de papier à bulles, une seule pair de ciseaux pour 4 personnes !!! Seconde tentative de facturation pour 7m3 supplémentaires à un prix outrancieux. Et à la fin, on se retrouve avec une lampe en céramique de créateur cassée, un meuble TV laqué blanc entièrement rayé (car pas assez de couvertures de protection) et une table rayée...
Totalement inacceptable et une équipe dont une seule personne arrivait à aligner quelques mots de français. Et pour finir une commerciale qui ne souhaite plus nous parler au téléphone et se lave les mains de toute la prestation : une honte absolue
A FUIR DE TOUTE URGENCE !
pro
Prix dans la moyenne
con
Service catastrophique
Déménagé de Paris (France) à Tours (France)
flag-review
Commerciaux et service planning impeccables, et une équipe de déménageurs ponctuels, très agréables, respectueux et très efficaces. Nous appréhendions beaucoup mais au final nous sommes plus que satisfaits.
pro
Compétitivité
pro
Efficacité
con
Disponibilité téléphonique parfois défaillante
Déménagé de Rogerville (France) à Rezé (France)
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Déménagement catastrophique. Si j'avais pu mettre zéro étoile, je l'aurais fait! On vous promet des professionnels et ce sont deux étudiants de 20 ans qui débarquent .Sous-traitance de sous-traitance de sous-traitance et le résultat s'en est ressenti
Les 2 ' déménageurs' (dont l'un était à l'essai dans l'entreprise depuis 3 jours) étaient sympathiques et de bonne volonté. Ils avaient hélas été envoyé au casse pipe et abandonné par leur chef d'équipe qui a cru bon de rester à Paris et n'était là que pour les exploiter en leur imposant des horaires dignes de l'esclavage moderne. Ainsi il leur a demandé de rester monter les meubles au milieu de la nuit pour repartir ensuite avec le camion, ce que j'ai immédiatement refusé. La prestation s'est donc achevée non sans mal avec 24 heures de retard par rapport au contrat initial. Et encore, il a fallu aller chercher à l'hôtel un des deux déménageurs qui entre temps avait décidé d'abandonner son collègue devant la difficulté de la tâche!
Le chef d'équipe pressé à mal démonté une composition murale d'une valeur de 2800 euros qui est complètement détruite et se trouve à la déchetterie. J'ai dû l'y faire déposer par mes propres moyens car ils l'avaient abandonné au beau milieu de ma pièce pour repartir comme des voleurs.
J'ai beaucoup de vaisselle cassée car mal emballée dans du simple papier lors du chargement alors que ma femme leur avait mis du papier bulle à disposition dont ils n'ont pas voulu. Certains meubles sont mal montés (j'ai des photos pour preuve en cas de besoin)
Beaucoup plus grave: la responsable de la logistique a pris le parti de ne plus me répondre que ce soit par mail ou au téléphone.
Bref fuyez ces escrocs pour ma part, si on ne me propose pas une solution à l'amiable (que j'ai moi-même déjà suggérée, j'entends soumettre tout ca à mon avocat et contacter 60 millions de consommateurs.
UNE HONTE
Déménagé de Paris (France) à Pau (France)
flag-review
Les déménageurs sont arrivés avec plus de 3 heures de retard sans nous avoir prévenus.
Ils ont ensuite estimé que le cubage était erroné alors que nous avions tout vérifié avec le conseiller.
Ils on laissés de côté une bonne partie des meubles sans que l'on puisse choisir quoi prendre, en nous indiquant que c'est 'comme ça' avec les plateformes et que l'on devait se 'débrouiller' avec eux.
C'est alors qu'ils nous ont indiqué que la livraison au garde meuble ne se ferai le jour même mais le lendemain. A 16h puis à 6h30 du matin ! Une jour férié !
Une galère sans nom pour tout réorganiser sans aucun soutien de l'officiel du déménagement.
Malgré leurs promesses je n'ai eu aucun retour depuis.
C'est honteux !
con
Manque de conscience professionnelle
Déménagé de Nice (France) à Paris (France)
flag-review
Scandaleux !
1- déménageurs sans matériel (aucun papier bulle, journal, carton penderie) avec des camions de location.
2- en retard les deux jours.
3- nous avons du tout emballer nous même quand le patron de cette société nous a apporté du papier bulle à 14h30 !!!! Il était prévu que le fragile soit emballé par leur soins.
4 - nous avons fini à 18h30 au lieu de 15h donc avons du dormir à l hotel pour ne pas prendre la route tard avec un bébé.
5- Le lendemain, en retard, nous nous faisons agresser verbalement par le chef d'équipe parce que nous avions appelé votre service client pour vous expliquer la situation. Vous n'avez d ailleurs pas semblé surpris, nous n'étions pas les premier à avoir des soucis avec cette équipe semble t il.
6- ils ne déballent aucun carton de fragile, ils ne montent pas tous les cartons au deuxième étage, mon conjoint s est cassé le dos toute la journee. Et nous avons découvert la casse bien plus tard.
7- pour finir ils nous intimident et nous demandent expressement de signer leur lettre de voiture sur laquelle nous n'avons pas pu et pas osé tout noter.
Suite à notre lettre de réclamation vous expliquant tout en detail, et au bout de deux mois après avoir écrit et appelé des dizaines de fois, vous ne faites aucun geste commercial et ne donnez aucune suite à cette réclamation. C est tout simplement lamentable !!!! Nous avons vécu un cauchemar avec un bébé de deux ans pendant 2j.
Fuyez cette société !!!
pro
La réactivité du commercial en amont
con
Tout
Déménagé de Paris (France) à Nantes (France)
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Nous avions des meubles en chêne massif nous avions demandé au moins 4 gars résultat ils était 2,malgré tout ils ont fait leur travail avec ardeur et respect,un travail à la hauteur de ce que nous attention,des gars au top,merci et bravo à eux
pro
Très professionnel
pro
Conscencieux
con
Ils ont été au bout de la tâche demande
con
C était prévu qu il soient 4 et ils se sont retrouvé à 2
Déménagé de Oloron Ste Marie (France) à Perpignan (France)
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Société de prestation qui fait le déménagement. Les déménageurs sans cesse entrain de demander à démonter les meubles alors que ce n’était pas convenu comme cela . Ils se sont permis de jouer avec le punching-ball de mon fils et laisse tomber des casiers à bouteilles du second étages avec la conséquence qui suit : casier abîmé . Au bout de 2 heures on m’annonce que le camion est plein selon le devis alors qu’il restait 5m3 . Obligé de batailler pour leur faire prendre le reste des affaires avec demande de surcoût. Au déchargement meuble cassé colis manquant peinture du nouveau logement abîmé suite à des chocs avec des étagères . Personnel pas tes professionnels et pas agréable . Habitué à donner un pourboire pour ce genre de prestation là je n’ai rien donné. J’ai essayé de joindre la plate forme pour donner suite au dossier mais là plus personne ne suit le dossier et tout le monde s’en fout . En bref très mauvaise expérience.
pro
Aucun
con
Personnel
con
Colis manquants
Déménagé de Nantes (France) à Vendome (France)
flag-review
Attention, c'est une plateforme. Pas une société de déménageurs. Ils planifient avec des partenaires.
L'histoire:
Nous avions un devis pour 52m3, estimé en ligne (pas sur place). Nous devions libérer la maison pour les nouveaux proprio, le lendemain!
Pas de places de parking bloquées avec la mairie alors que, soit disant, ils gèrent.
Le jour J, un camion de 30m3 se présente :(. Manque 32m3, et a 11h le camion était plein.
Commence alors un galère et un stress au top. Bataille, 50 coup de fil, pour avoir un 2ème camion. 16h, une remorque de 16m3 est amenée, Remplie en 2h... Et il en manque encore.
Après lourde insistance, ils trouvent 3m3. Nous avons du nous séparer de; 3 armoires, une table de ping-pong, une tondeuse, une brouette... Bref, dégoutté.
De plus le déménageur, nous a fait du chantage 'demain, je livre à destination. Si vous n'êtes pas là, je mets tout au garde meubles' puis 'je vous dépanne pour 1000€...dans une semaine'. C'était Sok Transport, des escrocs qui exploitent les salariés (pas d'autoroute, pas de défraiements, pas de sommeil => dangereux).
Conclusion:
Une plateforme difficile à joindre, Un ridicule dédommagement de 250€...= Oubliez l'Officiel du Déménagement!
Faites venir un VRAI déménageur sur place pour avoir un vrai cubage ET vous aurez un vrai devis.
Sinon bonne chance.
pro
Aucun!
con
Pas de cubage sur place, tout en ligne
con
des partenaires douteux, sans contrôle de quakité
Déménagé de Ile De France (France) à Sud Ouest (France)
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suite a mon déménagement je me suis rendu compte qu il manquait plusieurs colis plus un ordinateur portable volé meubles cassé pas moyen il faut prouvé que tous était dans camion prendre des photos sur toutes vos affaires il on eu tout le temps il on choisi de venir 1heure après moi je suis partis 1 heure après eux temps de nettoyer . du chargement il on eu occasion de fouiller sur tous ne faite pas confiance à cette sociètè du déménagement officiel du déménagement si voulais la restitution vous avez dans le baba vous avez une assurance bidon si vous tenais a vos affaires éviter cette société du déménagement
con
vole c et meuble cassé
con
ordi portable et colis manquant
Déménagé de Monteneuf (France) à La Roche- Sur- Yon (France)
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demenageurs tres sympas mais ne parlant pas francais; diiificile parfois mais on se parle avec les mains; horaires respectes ; aucune casse ; le seul reproche c est qu ils n avaient pas de penderie et que tous les vetements ont ete plie dans des cartons;merci
pro
rapidite
con
trop rapides
Déménagé de Toulouse (France) à Quillan (France)
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A fuir!!! Devis sous estimé pour obtenir le marché (j’avais pourtant fournis les dimensions exactes de mes meubles) puis arnaque le jour du déménagement; on vous force à payer et les réclamations ne sont pas traitées correctement
con
Arnaque
Déménagé de Aix En Provence (France) à Arles (France)
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Bonjour,

Alors l'équipe commerciale au taquet pour sortir des devis avec des tarifs très alléchants. Cependant le jour J c'est une toute autre histoire...
Déménagement effectué de région parisienne à Aigrefeuille d'aunis le 14 Février 2022. Les personnes arrivent à l'heure sur site, mais quelle ne fut pas leur stupeur de constater qu'ils étaient deux pour déménager un spa de 200 kg avec un seul chariot à roulette et rien d'autre. Pourtant nous avions indiqué et envoyé des photos des meubles et accessoires a déménager, avec poids et dimensions de ces derniers.
Les 2 garçons forts sympathiques au demeurant ne parlent pas le Français, impossible de connaître l'heure d'arrivée le 15.02.2022 sur site pour déballer le tout. L'entreprise sous traitante TRANSCRIS, tout comme l'officiel du déménagement ne répond pas aux portables ou mails donc pas d'heure de livraison, sauf le matin à 7h30 pour nous indiqué qu'ils étaient sur place. Et la ce fut le pompon... Toujours que 2 pour le déménagement donc résultat des courses : Meuble en chêne massif deux tiroirs abimés car non sécurisés donc tombés au sol, le spa toute une façade est arrachée, plus des trous sur la coque en bois. Nous avons fait une déclaration auprès de l'officiel pour l'assurance en date du 18.02.2022 et un délai de 20 jours pour un retour. Plus de 20 jours après rien aucune nouvelle pas de réponse au téléphone, ni par mail. Un 2eme déménagement devant être effectué début 2023 ce ne sera pas avec eux. A ce jour et sans réponse de leur part dans un délai très court je saisirais la justice et le médiateur du déménagement pour obtenir réparation, car tout les dégâts occasionnés ont été indiqués sur la lettre de transport. Merci de ne pas répondre que vous ne retrouvez pas notre déménagement dans votre base de données (ref 122 291).
Un conseil malgré le prix intéressant FUYEZ
Visité en mars
pro
SERVICE COMMERCIAL LE SEUL POINT POSITIF
con
INJOIGNABLE, PAS DE REPONSE
Déménagé de Dugny 93 (France) à Aigrefeuille 17 (France)
flag-review
Comment dire … nul .
Un vieux camion , trois déménageurs parlant pas français pour 50 m3.
Il commence à 8h et à 23 h c est pas fini et partent en laissant des affaires …
Il y a de la casse et l assurance veut pas rembourser car le chauffeur prend bien soin de vous faire signer le papier de fin mais ne signe pas la longue liste de remarques…
Et la gestionnaire assurance vous fait croire longtemps quand vous arrivez à l avoir mais vous laisse le bec dans l eau
pro
Commercial cordial
con
Service sur le terrain nul et agents parlants pas français
con
Service recours assurance inexistant
Déménagé de Courchevel (France) à Bolquere (France)
flag-review
A ne surtout pas solliciter !!!!
J'ai choisi ce déménageur pour transporter 3 meubles et 4 chaises de valeurs (4m3) pour un trajet de 20 kilomètres. Prestation médiocre réalisée en deux temps espacés de 15 jours. car l'entreprise sous-traitée pour n'était pas informée par du poids du mobilier. Premier binôme lamentable : meubles abîmés, parquet rayé, murs enfoncés, les couvertures de protection ont été retirées dans le camion et les meubles montées par une fenêtre en hauteur en frottant le mur en pierre. Quant au buffet il n'a jamais pu être monté mais ils ont essayé sans sangle, sans couverture pour au final le rapporter avec eux. Second trinôme : plus professionnels.
Maintenant démarrent les formalités de dommages.. au regard des commentaires que je lis des uns et des autres, je m'attends à une longue procédure...
con
manque de sérieux
Déménagé de Saint Avé (France) à Baden (France)
flag-review
A fuir absolument!
Entreprise non sérieuse!
Contrat signé et payé pour 62m3, et ils envoient un camion de 60m3! Résultat 3 vélos et 1 échelle ne rentre pas. Ils envoient un camion trop petit par rapport à notre contrat et comme solution on nous propose de nous refaire un devis. Une honte!!!
Obligés d ouvrir un litige auprès du service après vente. Mme P prendra 7 jours pour nous dire qu elle a reçu notre courrier en AR et qu'elle en prendra 20 de plus pour traiter notre demande... oui 27 jours au total pour traiter leur erreur... et nous, on fait comment en attendant qu elle fasse son travail... car on devait vider notre maison le 17 janvier, elle propose de nous répondre vers le 26 février... elle a tant de litiges à traiter ?! Ca fait peur... on met nos vélos et notre échelle sur le trottoir pendant 1 mois ?
On a essayé de la joindre par mail et par tel... aucune réponse...
On a même contacté la direction... pas plus de retour...
Pour obtenir notre paiement, l entreprise semblait plus réactive!!!
Grosse déception! On regrette d avoir pris cette entreprise qui ne respecte pas ses contrats!!!
con
Manque de sérieux
con
Incompétence
Déménagé de Saclas (France) à Moissac (France)
flag-review
Un fiasco total! L’officiel du déménagement n’est pas une entreprise de déménagement mais un simple courtier qui travaille avec un sous traitant (Transcris). Les personnels employés pour déménager ne sont pas des professionnels, ils ne parlent pas un mot de français (russe seulement), n’ont aucun matériel, et eux-mêmes pas même une paire de gants ou des souliers de protection. Leur camion n’était pas adapté au trajet ni aux conditions de la région et météo (neige), aucun équipement, il n’a jamais pu arriver au lieu de déménagement, mes affaires ont fini au garde meuble en vallée à mes frais. Ces gens doivent être payés au lance pierre, ils ne sont pas en cause mais les victimes de cette société bien mal nommée « l’officiel du déménagement » qui est totalement irresponsable!
Dès la signature du contrat et le versement des arrhes, comme par hasard, plus personne ne vous répond à l’Officiel du Déménagement, demmerdez vous.
Mon conseil: ne vous faites pas avoir, fuyez!!!
pro
Gentillesse des gars sous traitants
con
Aucun professionalisme!!
Déménagé de Moelan (France) à Abondance (France)
flag-review
Le 15 décembre 2021 une équipe de sous-traitants (Transcris) ne parlant pas français mais russe se sont présentés à 8h20 au lieu des 7 h prévues . Après des pauses des 10 minutes tous les 1/4 d'heure ils ont disparu de 10h à 11h. Je leur ai fait comprendre comme j'ai pu que cela ne pouvait pas continuer . Ils se sont mis au travail à ce moment-là, avec mon aide . A leur arrivée à 19h, je les ai aidé à vider le camion et à remonter les armoires . .A 22h30 ils ont décidé de partir en laissant le canapé non remonté et sans déballer le fragile et la vaisselle, prestation pour laquelle j'avais payé .
Epuisé, j'ai fait l'erreur de ne noter aucune réserve. L'Officiel du déménagement ne tiens donc pas compte de ma réclamation ...
pro
prix compétitif
con
pas sérieux
Déménagé de Aubagne (France) à Valreas (France)
flag-review
Respect des engagements
Demenagement parfait et à l’heure
Si je dois à nouveau déménager, je ferai appel à vous !
Merci bcp
pro
Sérieux
pro
Précision
con
Ras
Déménagé de Cagnes Sur Mer (France) à Wallers (France)
flag-review
J'ai utilisé les services de ces soi-disant déménageurs le 26 novembre 2021. En fait, mon mobilier a été transporté sans aucun démontage par une équipe de sous-traitants (Transcris) composée de trois étrangers dont un seul parlait français. À l'arrivée, aucun remontage des pieds des meubles, ni déballage de tout ce qu'ils avaient emballé (même les plastiques de protection sont restés sur les meubles). De plus, ils ont dérobés une caisse d'outils et au moins un autre carton, après avoir tenté de me voler une échelle pliante de 6 m et un tuyau d'arrosage sur enrouleur ! J'en suis de 500 € de ma poche, sans compter le travail supplémentaire occasionné par leur travail saboté.
J'ai déposé une plainte auprès de la gendarmerie, mais sans espoir de la voir aboutir.
pro
Tarif
con
Voleurs
con
Contrat non respecté
Déménagé de Lunel Viel (France) à St Julien (France)
flag-review
Tarifs très compétitifs et bons échanges avant le déménagement.
L'équipe de 3 personnes n'a pas réussi à descendre un sommier de l'étage et a très endommagé le placo de la descente d'escalier.
Déclaration faite immédiatement avec photos à l'appui, LRAR envoyée dans les temps, refus de l'assurance car je ne prouve pas que les dégâts ont eu lieu lors de déménagement !
Depuis, aucune réponse à mes différents mails. Je viens de refaire une LRAR ...
pro
Le tarif
con
Le manque de professionnalisme et de communication
Déménagé de Mainvilliers (France) à Rousson (France)
flag-review
l'agence ne répond plus, le répondeur est saturé. Ca sent pas bon tout ça. Je rejoint les avis précédents. Une équipe de 3 gaillards, ne parlant pas le français, sauf le chef, gentils efficaces, mais peu soigneux. A l'heure au départ comme à l'arrivé. Gros cubage plié en 2h30 .. Une table de jardin en marbre cassée, de la vaisselle un peu malmenée, un dessus de comptoir réparé, ni vu ni connu, je t'embrouille, mais j'ai vu.. après ! Au final, je craignais pire ! Surtout que je déballe 1 mois après. Bref dossier en cours pour casse, et plus personne ne répond à l'agence. Egalement mauvaise estimation du cubage. c'est vrais qu'ils ont travaillé sans aucune sécurité,. Donc marchandises pour argents comme on dit, mais c'est pas une raison pour avoir du pas très bon boulot
Déménagé de Monein 64 (France) à Finhan 82 (France)
flag-review
Avant tout on ne peut avoir le meme service avec un tarif avantageux et un tarif plus onéreux. Je commence par là car des gens se plaignent tout en ayant choisi un tarif abordable. La qualite se paie meme si il existe des exceptions dans les deux cas!
En ce qui me concerne. le déménagement s'est fait en 2 étapes car changement de camion en cours de route.
Difficile communication car les déménageurs ne parlent pas ou tres peu le francais. Malgre cela on s'est compris et cela s'est a peu pres bien passé. A l'enlevement pas de pb (2 gars) et l'un d'eux connaissait bien son boulot et camion et a tout installe sans pb et avec protection.
La livraison a un peu tardé car il m'a fallu attendre jusque 11h le lendemain matin pour savoir que le camion avait eu une panne ?? A 14h un nouveau camion arrive avec bien sur un chargement different de l'enlevement et cette fois 3 gars. Chargement bien sangle et protege mais on sentait que cela avait ete rapide sans doute pour ne pas perdre de temps vis a vis du client.
Conclusion. Une glace de bibliotheque cassee mais sans doute de ma faute et quelques éraflures sans consequences. A noter que je n'ai recu aucune réponse a ma correspondance a ce sujet.
Je suis soulage car j'étais inquiet. En fin de compte tout s'est a peu pres bien passé et cela aurait pu etre pire. Il ne manque rien et mis a part quelques eraflures tout est ok . Difficile aussi de faire de l'excellence a moins d'avoir un camion capitonne mais a un autre tarif. C'est juste mon opinion!! Tarif avantageux et disponibilite presque immediate.
je n'ai mis que 3 étoiles a cause de cette mauvaise communication mais aucun reproche a ces robustes et sympathiques déménageurs.
pro
Tarif avantageux
pro
Disponibilite et bonne communication avec le commercial
con
communication difficile avec les déménageurs ne parlant pas ou tres peu le Francais
Déménagé de Emerainville (France) à Saint-Lys (France)
flag-review
Si du côté commercial, tout est ok, très bon contact, des documents professionnels, clairs, sans ambiguité, il n'en est pas de même de l'équipe sélectionnée, avec un vieux camion et remorque inadaptés pour le déménagement, pas de sangles, très peu de couverrure pour protéger, et trois moldaves qui n'ont pas été à la hauteur et non mêrme pas fini la prestation, sans parler qu'ils se sont tapés tout le boulot en tenue civil, basket, sans gants, pas de chaussures de sécurité, aucun matériel de chargement et de déchargement, de la casse bien sûr, même un meuble de cuisine s'est effondré dans le camion sous le poids du chargement, preuve que rien n'était sanglé ! Preuve en est la photo montrant les deux hommes essayant de réparer le meuble ce qui n'a pu être fait vu l'état;j'ai envoyé un rapport à cette société, j'attends leur réponse !
En fait ils sous-traitent et voilà le résultat, trois personnes dont deux ne parlant absolument pas le français, et la troisième, leur responsable qui a beaucoup de mal à comprendre ce qu'on lui dit ; je m'attendais à un camion propre, en bon état avec de beaux logos l'officiel du déménagement, ben non !
Je viens de terminer le déballage des cartons, et le résultat est là, vol d'une machine à coudre, un gros appareil à reclette, une cinquantaine de CD de musique, et il reste mon bureau à déballer où il n'y a que des cartons estampillés 'bureau', donc je m'inquiète pour la suite !
pro
le côté commercial
con
aucun professionalisme
con
aucun respect
Déménagé de Rupt Sur Moselle (France) à Ancemont (France)
flag-review
L'entreprise est passée par des contractuels sous-équipés pour déménager mon bien, en prétextant 'qu'en cas de problème, les assurances prendront en charge les dommages' (énorme blague). Annulant donc le déménagement, les conditions du contrat n'étant pas respecté, l'entreprise a quand même décidé de garder l'avance et me refuse tout remboursement.
con
passe par des contractuels
con
impossibilité de dialoguer en cas de litige
Déménagé de Franconville (France) à Hettange Grande (France)
flag-review
Très mauvaise note pour la centrale qui estime le volume à déménager sans visite. Le jour du déménagement, il manque 4 mètres cubes et nos meubles ne tiennent pas dans le camion, malgré le fait que le listing soit conforme à ce que nous avions déclaré au téléphone. Le service commercial nous demande plus d’argent pour faire un aller retour supplémentaire, ce que nous sommes obligés d’accepter pour ne pas nous retrouver avec nos meubles sur les bras. Devis attractif au départ mais (sciemment ?) sous estimé, facture finale plus chère que la concurrence.
pro
Les déménageurs (qui sont des free lance)
con
Mauvaise estimation du volume
con
Absence de sens commercial
Déménagé de Montrouge (France) à Ivry Sur Seine (France)
flag-review
Tout s'est très bien mis en place, très serviable au téléphone, disponible, et le jour J pile à l'heure, efficace, rapide pour le départ et à l'arrivée personnel très gentils, souriants et efficace. Rien à redire.
pro
Rien à porter et transporter vu la distance
con
Rien
Déménagé de Noisiel (France) à Pleneuf Val AndrÉ (France)
flag-review
À éviter. Annulation de dernière minute,une semaine avant !!! Finalement reporté de 10 jours plus tard car aucune autre société disponible au dernier moment. Commerciale difficile à joindre, toujours sur messagerie. Dėmėnageur en claquettes. Des amateurs. Camionnette en piteux état. Une table abîmée. Prenez une autre société quitte à payer plus cher. Envoyé un recommandé pour un dédommagement, on me ballade.
con
Professionnalisme
Déménagé de Colmar (France) à Pleugriffet (France)
flag-review
Demenageurs arrivés en short claquette sur 3 un seul parlait français et refusant de porter son.masque! Déménagement très rapide bah oui tout empilé les uns sur les autres.. en arrivant la bas c est après leur départ que nous découvrons la catastrophe chaises abimees commode abîmée armoire ikea des enfants abimees divers meubles abimés table ikea griffés de partout, nous faisons des photos et envoyons un courrier avec accusé réception sous les 10 jours...la Société nous fait patienter x et x jours pour au final nous dire qu il ne feront rien pour les dégâts fait par leurs déménageurs sous traitant!..nous regrettons amèrement...a fuire!
pro
Rapide
con
Pas soigner
Déménagé de Loiret (France) à Trainou (France)
flag-review
Le déménagement C'est très bien passé domage que l'on avait du mal â se comprendre avec les déménageurs. Ils sont à la hauteur de leur tâche et je les remercie pour leur courage et leur gentillesse.
pro
Très reactif
con
Dommage de se faire comprendre
Déménagé de Savigny Le Temple (France) à Le Champ Saint Père (France)
flag-review
Tout parfait avec deux micro points d'amélioration : les déménageurs sont arrivés bien avant l'heure prévue (10h30 au lieu de 19h) ce qui aurait pu poser problème si nous n'étions pas déjà sur place, et ils sont passés par un chemin difficile d'accès que j'avais déconseillé de prendre. Donc pas 10/10 bien que tout le reste se soit très bien passé (beaucoup d'objets fragiles, juste une assiette en porcelaine de cassée car pas très bien protégée - emballage fait par les déménageurs)
pro
rapport qualité prix
pro
déménageurs sympathiques
con
arrivée en avance sur le timing
con
petite casse
Déménagé de Sartrouville (France) à Vieillevie (France)
flag-review
Après un très bon contact commercial, une date a été arrêtée mi-juin pour un déménagement la semaine du 19 juillet. Après avoir payé un acompte on me dit que je serai contactée sous 10 jours. Sans nouvelles de leur part 3 semaines plus tard c'est moi qui a tenté de les joindre. Je laissais des messages et personne ne me rappelait. J'ai recontacté le commercial qui me disait qu'on allait me rappeler en vain. Bref en fin de semaine on m'a fait savoir avec une légèreté déconcertante que je devais me débrouiller car ce prestataire n'avait pas réussi à trouver un déménageur pour les dates retenues début juin. Pour finir, le responsable m'a trouvé un déménageur une semaine après.
ENTREPRISE IMPOSSIBLE A JOINDRE !! A FUIR ABSOLUMENT
con
Impossible à joindre au téléphone dès que vous avez versé les arrhes
con
Malhonnêtes
Déménagé de Villejuif (France) à Samadet (France)
flag-review
Dommage qu'on ne puisse pas mettre zéro...

Le premier contact avec la commerciale a été correct. Dans notre cas nous avions une contrainte importante sur les dates, j'ai donc clairement spécifié que ce serait mon unique critère de choix.
Aucun problème, le devis est fait sur la date du 2/08, comme je l'avais demandé.

Première alerte: La commerciale commence à me mettre une forte pression pour que nous signions vite car les plannings d'Août seront bloqués d'ici la fin de journée. J'ai un doute sur le fait qu'il s'agit d'une manoeuvre commerciale mais je m'exécute, en validant bien la date du 2/08. Nous choisissons l'officiel du déménagement car c'est la seule société qui s'est engagée sur cette date (déménagement le 02/08 et emménagement le 03/08)

Le 13/07, le service logistique m'appelle. On me demande à quelle date je souhaite déménager. Je m'étonne, puisque le sujet est censé être clos. On m'explique alors qu'un appel d'offre va être émis à leurs prestataires. Et que si personne ne se positionne, ce qui est très probable sur ces dates, il faudra changer de dates (au moins une semaine plus tard).

La personne m'a proposé de me rappeler une semaine plus tard (donc à 10 jours de mon déménagement) pour me tenir au courant de l'avancée du dossier. Avec donc la forte probabilité qu'il n'y ait pas de prestataires disponibles. A ma question 'mais il faut 3 semaines rien que pour les autorisations de stationnement à la mairie' la réponse a été 'Ah oui effectivement ça fait tard...'.

Nous nous sommes donc retrouvés à 15 jours du déménagement sans aucun plan, évidemment trop tard pour que nous ayons le temps de nous retourner et prendre un autre prestataire. Heureusement nous n'avions pas encore fait de versement, sinon je ne sais même pas comment nous aurions pu nous en sortir.

Bien évidemment la commerciale fait la morte depuis, aucune nouvelle.

Les démarches commerciales sont donc malhonnêtes. Nous avons depuis vu de nombreux avis en ce sens, et d'autres entreprises de déménagement nous l'ont confirmé: c'est une plateforme de prestataires, et la stratégie est de prendre le maximum de contrats sans être capables de les honorer.

Scandaleux, honteux.

Du coup nous avons fait appel à Nexstories en urgence, qui se sont démenés pour nous trouver une solution, en faisant appel à une société familiale fiable et honnête.
Déménagé de Clichy (France) à Montpellier (France)
flag-review
Horrible. A fuir! La société se désengagent au dernier moment malgré des dates fixées et ne respecte pas les termes du contrat quant aux restitutions des sommes!
con
ne respect pas le contrat
Déménagé de Limoges (France) à Grenoble (France)
flag-review
Honteux,
Après avoir payer les arrhes plus de nouvelles sauf à 10 jours de la date pour me dire que la logistique ne pouvait pas déménager le jour prévu.
J'ai dû trouver d'autres déménageurs en payant plus cher vu l'urgence.
Depuis j'appelle tous les jours sans relâche, je laisse des messages et des mails pour que quelqu'un me recontacte en vain !!!!
J'attends toujours le remboursement de mes arrhes 10 jours après.
C'est tout simplement honteux.
A ne surtout pas choisir.
Mme Leparmentier Eloise
Déménagé de Eteaux (France) à Tourlaville (France)
flag-review
N'ont pas pris toutes nos affaires, un des camions contenait déjà des affaires pour d'autres clients
con
mauvais calcul des m3
Déménagé de Jonchery Sur Suippe (France) à Béziers (France)
flag-review
Je pourrais faire un copié-collé des commentaires précédents!
Se désengagent au dernier moment (10 jours avant pour nous en plein mois de juillet..)
Injoignables apres le versement des arrhes. Il faut insister plusieurs jours voire semaines via de nbreux appels et mails car ils ne vous avertissent pas qu'ils vont annuler.
Nous allons saisir la Maif.
pro
Aucun
con
Pas fiable
con
Injoignables
Déménagé de Paris (France) à Marseille (France)
flag-review
Le modus operandi est le même que sur les autres avis: service commercial hyper sympa jusqu'au versement des arrhes, puis service logistique injoignable, pour finir par une résiliation du contrat 12 jours avant la période conclue.

Proposition de remboursement des arrhes sans application de la clause de résiliation (les arrhes doivent être normalement rendues doublées): la justification de la logistique étant que les 'dates n'étaient pas définitives'. Effectivement seule une période avait été conclue avec marge de 6 jours.
Ceci étant, c'est un tout de passe-passe lexical: il n'existe pas de clause dans le contrat où le professionnel puisse résilier un devis signé sans rembourser le double des arrhes. Evidemment, car il n'est pas possible que signer un devis n'engage l'entreprise à rien. Il y a forcément préjudice si l'annulation est faite sans cas de force majeure. La saturation des plannings qui est évoquée par tous les avis que je lis ici n'est pas un cas de force majeure.

J'invite les victimes de ces annulations de dernière minute non indemnisées à se saisir de leur droits, notamment les sociétaires MAIF dont le conseil juridique est gratuit, sachant de plus que l'assurance a conclu avec l''officiel' un partenariat plus que douteux! Pour éviter que ce business model soit rentable, il faut se faire rembourser au double, comme la réglementation l'impose.

Enfin, pour vus donner un aperçu de l'ampleur de leur mépris du client, je cite les propos de la logisticienne, qui n'en est pas à sa première annulation surprise: 'vous pouvez faire intervenir qui vous voudrez, on ne vous remboursera jamais le double des arrhes. '
Je parie que si. Je me donne 18 mois. Vous allez m'offrir un beau sac à mains. Bisous.
pro
rien
con
manipule la réglementation
con
prend le client pour un analphabète
Déménagé de Paris (France) à Bordeaux (France)
flag-review
Même expérience malheureuse que d'autres clients :
- bon service commercial
- devis signé 2 mois 1/2 avant la date du déménagement, acompte versé à ce moment là
- impossibilité de joindre le service logistique (ni commercial) à partir de cette date là - ce qui est déjà extrêmement stressant
- annulation sans sommation exactement 15j avant la date du déménagement car 'ils n'ont pas pu trouver de déménageur!!!', et qu'ils ont 'pris trop de commandes qu'ils ne peuvent pas honorer'.
Remboursement effectué dans l'heure, sans proposer aucune d'autre solution (report / modalités différentes).

Nous invitons les autres clients dans ce cas à reporter l'incident à la MAIF (services @ maif. fr) car pour notre part le fait qu'ils en soient partenaires était une gage de sérieux / confiance / professionnalisme.
con
entreprise peu recommandable
Déménagé de Paris (France) à Nantes (France)
flag-review
Une jolie bande d'escroc !

Comme il n'est pas possible de mettre 0, je mets '1 étoile'. Mais je vous assure que le titre n'est pas qu'une évocation. Non seulement, 'ils' ne respectent pas les délais mais ensuite, 'ils' vous expliquent que vous êtes dans votre tort et que leur part du contrat a été respecté ! Pour la signature du devis, 'la commerciale sédentaire' (Mme [nom retiré par Sirelo]) vous appelle tous les jours et puis quand le problème est là, elle n'existe plus et ne vous répond plus !

FUYEZ cette entreprise ou, si vous avez signé leur devis de m...e, ne les PAYEZ PAS !!!!! Ce sont des voleurs et des escrocs de haut vol !
pro
Le prix
con
Injoignable dès que les ennuis sont là
con
INCAPABLES de respecter leurs engagement
Déménagé de Noisy Le Grand (France) à Saint-georges D'oléron (France)
flag-review
2 car je n'ai pas réussi à mettre moins !
Un accueil téléphonique sympathique et c'est tout !
A FUIR ! Très mécontents : il a fallu insister pour que la date soit respectée. Quant aux horaires !!!!
Prise en charge et dépôt en dehors des heures d'ouverture des bureaux : impossible de contacter un responsable !
Nos meubles et cartons ont AU MINIMUM transité par plusieurs équipes et 3 'camions' différents.
Au départ, des déménageurs ultra pressés d'en finir, un véhicule de location trop petit avec déjà une charge (canapé + fauteuil) à l'intérieur ; le refus d'emporter tous les meubles et d'attendre que 3 vis d'une armoire soient enlevés pour éviter de la casser.
Paiement exigé au départ, contrairement au devis.
A l'arrivée, nombreuses casses, des meubles démontés en chemin sans que les vis soient donnés, un carton EN TROP (pas encore récupéré à ce jour) mais un caddie perdu. Une 'Lettre de voiture' complétée et signée sur le smartphone d'un des déménageurs ... Après réclamation en recommandé au service après-vente, celui-ci a présenté un dossier d'indemnisation avec une lettre de voiture qui ne correspond pas à celle signée à l'arrivée, avec une signature qui n'est pas la mienne et des mentions ajoutées par ??? , précisant que tout avait bien été sur le lieu d'arrivée !!!
Bien que j'aie signalé au service après-vente que cette lettre de voiture n'était pas la bonne, c'est elle qui a été présentée à l'assureur, d'où forcément, refus d'indemnisation...
Et tout cela malgré de nombreuses photos à l'appui !
EXIGEZ UN DOUBLE DE VOTRE LETTRE DE VOITURE A CHAQUE ETAPE !!!

Date de l'expérience: 28 mai 2021
pro
accueil téléphonique sympathique
con
rapport qualité/prix
con
lettre de voiture "transformée" !!!
Déménagé de Marseille (France) à Oignies (France)
flag-review
A fuir !!!
Un discours commercial très bien rodé mais une mise en pratique des plus déplorables. En effet, annulation de mon déménagement à 9 jours de la date prévue et validée (acompte encaissé par ailleurs). Et je ne suis malheureusement pas la seule.
Et le seul conseil du commercial a été capable de me prodiguer fut de chercher une solution de mon côté...
Sachez que L'officiel du déménagement n'a pas d'équipe en interne. En effet, c'est une plateforme qui négocie des déménagements et fait ensuite appel à des prestataires extérieurs qui acceptent ou non les dossiers à une rémunération bien moindre que le budget dealé. Ceci expliquant cela...
Déménagé de Paris (France) à Province (France)
flag-review
Tout comme [nom retiré par Sirelo], je donne la note la plus basse possible car cette entreprise m'a laissée tomber 3 semaines avant la date prévue du déménagement. Le contrat était signé, les arrhes versées. On m'a conseillé de me débrouiller moi-même!!! Apparemment on va me rembourser mais cela ne change rien à ma situation. Les commerciaux sont très sympathiques mais à la fin, ils vous laissent tomber froidement. Bien sûr, le directeur n'est pas joignable!
Un manque de sérieux évident, cette société est à éviter!!!!
pro
Commerciaux apparemment sérieux
con
On vous lache au dernier moment
Déménagé de Callian (France) à Samoens (France)
flag-review
Même histoire que bien d'autres. Un véritable scandale. A éviter absolument.
Je peux faire un copier-coller d'un autre témoignage :

'Après avoir signé un devis et versé un acompte, nous ne réussissions plus à les joindre pendant plusieurs jours. Puis ils nous ont dit que le déménagement ne pouvait plus avoir lieu à la date prévue et nous conseillaient de nous débrouiller par nous-mêmes. '
con
Non joignables
con
Vous laisse tomber au dernier moment
Déménagé de Paris (France) à Lyon (France)
flag-review
ce 'professionnel' du déménagement (les victimes comprendront l'ironie) nous plante 10 jours avant le jour J, pourtant réservé depuis 2 mois!
Je pense sincèrement qu'il n'y a que des incompétents dans cette boite.
Il doit certainement exister un recours mais ma priorité est de trouver une solution pour le déménagement de mes parents car le jour de cession des clés est lui bel et bien fixe!
Si vous cherchez une dose de stress inutile c'est la boite qu'il vous faut!
Hélas je n'ai pas cherché des avis avant de signer :(
Bref quand j'empile mon experience et tous les avis que je peux lire, je me dis que cette boite a eu beaucoup de chance jusqu'ici, car un tel niveau de non professionnalisme n'est pas le fruit du hasard...
ca va se payer...
con
absolument tout
con
du commercial à la secrétaire...
Déménagé de Beziers (France) à Beziers (France)
flag-review
Sous traité le déménagement. Une chose est dite par le commercial et le logisticien prévoit autre chose. Vous vous en apercevez 15 jours avant la date du déménagement quand la société qui vous prend en charge vous Telephone. Le logisticien ne répond jamais au téléphone. A déconseiller
pro
Ponctuel
con
Mauvaise estimation du cubage
con
Logisticien nul
Déménagé de Issy-les-moulineaux (France) à Poil (France)
flag-review
Un scandale !
A priori il y’a déjà un problème quand on voit 9 clients sur 10 satisfaits sur leur site Internet… alors qu’il y a énormément d’avis Google négatifs.
Nous faisons partie des personnes scandalisées après une expérience lamentable !!
Après avoir signé un devis et versé un acompte, nous ne réussissions plus à les joindre pendant plusieurs jours. Puis ils nous ont dit que le déménagement ne pouvait plus avoir lieu à la date prévue et nous conseillaient de nous débrouiller par nous-mêmes. La seule solution que nous ayons trouvée pour nous faire rembourser et dédommager était de contacter directement le directeur général. Pour tous ceux qui se trouveront dans la même galère que nous, voici son email [email retiré par Sirelo]
Toutefois, le meilleur conseil que nous pouvons vous donner est de ne pas tomber dans le panneau « engagement qualité », « 9 clients sur 10 satisfaits », joli site, premier contact avec les commerciaux très chaleureux, etc… Cette entreprise n’a rien de sérieux et de meilleurs rapports qualité-prix existent ailleurs. Bon courage !
con
Menteurs
con
Voleurs
Déménagé de Bordeaux (France) à Albi (France)
flag-review
J’aurai mis 0 , meubles tout neufs abîmés sans exception ...!( pieds de table cassés , meuble télé explosé, buffets restés sous la pluie avec les pieds dans les flaques, dressing griffé, toutes les chaises avec des impacts ...etc ..) , ainsi que l’électroménager ( frigo américain plein d’impacts , congélateur froissé d’un côté, four encastrable détérioré... etc ) , vaisselle cassée... la totale ...!!!
con
Très cher pour retrouver la totalité de vos affaires dans un état pitoyable
con
Déménageurs sous traitants étrangers , sans équipement, sans matériel de déménagement
Déménagé de Limoges (France) à Saint Denis D’anjou (France)
flag-review
Ponctualité, efficacité, compétences, gentillesse et professionnalisme. Voila en résumé mon expérience avec l'Officiel du déménagement.
pro
efficacité
pro
gentillesse
Déménagé de Paris (France) à Tarn (France)
flag-review
Il faut appel à des sous traitant étranger et refusé de tout prendre sans contrepartie. Il faut payer 800€ en plus au black
pro
Démarche auprès de la mairie
con
Pas professionnel
con
Demande de l’argent en plus mais sans facture
Déménagé de Althen (France) à Mazan (France)
flag-review
Le 1er déménagement s est très bien passé malgré que c était des étrangers nous n avons aucun soucis très sympathiqus et opérationnels. Pour le deuxième avec un sous traitant français pas du tout professionnel qui reconnaissait être bien payé par vous le travail était très négatif renseigné vous auprès de la société je leur ai fait un mail pour expliquer comment cela c était passé. Très déçu.
pro
Les personnes qui s occupent de vous sont très agréables et bon prix
pro
Nous sommes bien suivi
con
Par contre faites attention à vos sous traitant
con
Mais déçu par le 2ème déménagement
Déménagé de St Gery 24400 (France) à Guitinières 17500 (France)
flag-review
Au départ un très bon contact avec le service commercial, ce qui n’a pas été le cas avec d’autres sociétés contactées. Seulement l’intégralité de mes meubles sont arrivés abîmés ou cassés. Donc finalement, le devis est moins cher qu’ailleurs par contre il faut tout racheter à l’arrivé. Je n’étais pas sur place moi même pour constater donc aucun recours pour moi vu que le bon a été signé sans réserve.
pro
Prix
con
Manque de soin
con
Casse à l’arrivée
Déménagé de Seine Port (France) à Senas (France)
flag-review
Personnes très compétentes délais respectés bon attention faite aux meubles en plus ils étaient très aimables. Tout est arrivés à bon port sans casse. L’option démontage remontage des gros meubles est très agréable
pro
Bon rapport qualité prix
pro
Respectueux des meubles
con
Aucun
Déménagé de Saint Denis En Val (France) à Langrune-sur-mer (France)
flag-review
Excellence du contact
Bonne écoute
Excellente prise en charge du déménagement
Sérieux professionnalisme
pro
Serieux
pro
Coût
con
Aucun
Déménagé de Aurillac (France) à Montpellier (France)
flag-review
tarifs plus que raisonnable
communication bonne dans l'ensemble
tout est arrive en bon etat , en temps et heure
Déménagé de Toulon (France) à Saint Pierre D'oleron (France)
flag-review
Efficace, seul 'bémol' ce sont des russes qui ont réalisé l'opération mais ils ne parlaient pas français, cela n'a pas été un vrai problème sauf pour la lecture de la destination des objets.....il fallait être attentif.
pro
efficacite
pro
reativité
Déménagé de Aubevoye (France) à Frejus (France)
flag-review
AMATEURISME et MALHONNETETE ! Près de 1000€ de perte !!
Tous mes meubles ont été abimés pendant le transport mais refus de l'entreprise de reconnaitre sa responsabilité (déménagement longue distance, réceptions des meubles par un proche, constat des dégâts le lendemain de la livraison).
Fortement déconseillé !
con
MEUBLES ABIMES
con
AUCUNE INDEMNISATION
Déménagé de Saint-mammÈs (France) à Genas (France)
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Dommage que je sois obligée de mettre si peu d'étoiles car satisfaite d'un point de vue administratif et au niveau de l'accueil téléphonique de l'Officiel du déménagement mais pas contente du tout du transporteur et des déménageurs avec lequel sous-traite l'Officiel : plus de 3 heures de retard, ce qui nous a mis dans l'embarras par rapport à des horaires professionnels que nous devions respecter sur notre nouveau lieu de vie, trous dans les murs du logement que nous quittions et meubles très mal entreposés dans le box du garde-meuble. Je ne vais pas me gêner pour mal noter ce transporteur sur son site et je vous conseille d'en changer car il vous fait une très mauvaise pub et vous dessert.
Déménagé de Montpellier (France) à Aix En Provence (France)
flag-review
Ponctualité
Amabilité
Compétence
Les déménageurs sont ponctuels, aimables, compétents et agréables
pro
Ponctualité amabilité compétence
con
Il n'y en a pas
Déménagé de Malakoff (France) à Nantes (France)
flag-review
2 déménagements avec eux et 2 fois des problèmes !
A chaque fois un cubage estimé trop bas, malgré mes avertissements. Obligé de faire des rotations avec mon véhicule personnel pour emmener le restant.
Fait appel à des sous-traitants qui ne parlent pas français (facile pour le dialogue), pas de support les week-end dans les bureaux, pour pallier à un souci avec le sous-traitant. (je ne parle pas des rapines des sous-traitants...)
Ils sont bons jusqu'au versement de l'acompte.
pro
contact commercial
con
sous-traitant ne parlant pas français
con
vol et dégradation des cartons
Déménagé de Annecy (France) à Metz-tessy (France)
flag-review
Cela fait 2 fois que j'ai fait appel à leurs services et à chaque fois j'ai été sincèrement satisfaite
pro
rAPIDE ET EFFICACE
pro
Transporteur SLG absolument génial en efficacité et humanisme c'est le point ++++ de ce ddéménagement
con
Ne rappele jamais malgré le nombre de messages
Déménagé de Montelimar (France) à Neauphle Le Chateau (France)
flag-review
Déménagement infernal ! non professionnel, meubles rayés, marbre cassé, four cabossé et vaisselles cassées ! Je ne recommande pas du tout cette société
con
pas professionnel
con
cher pour ce que c'est
Déménagé de Bagnères De Luchon (France) à Bachos (France)
flag-review
A fuir absolument !!!

Il faut déjà savoir qu'il ne s'agit pas d'une entreprise de déménagement mais d'un intermédiaire qui ensuite fait appel à des prestataires via une plateforme dédiée aux déménagements.

Que dire ? La lettre recommandée que je viens d'envoyer comme réclamation avec l'aide de mon avocat fait 5 pages tellement il y aurait à dire sur les problèmes rencontrés et toujours non résolus !

Places de stationnements non réservées
1 camion au lieu de 2 (70m3 prévus chargement jour 1, livraison et déchargement jour 2 entre Paris et la Bretagne)
1 déménageur à peu près professionnel et un jeune stagiaire (toujours pour 70m3 !!!)
le monte meuble payé par moi mais pas commandé donc jamais arrivé
meubles mouillés dans le camion, meubles abimés, matelas tâché, lampe tordue, abat-jour arraché, murs de l'escalier sérieusement abimé, hublot de toit cassé ... et j'en passe ...

Jusqu'à arriver au clou du spectacle ... 10 jours plus tard, le déménagement n'est toujours pas terminé, impossible d'avoir les coordonnées d'un responsable, et l'officiel du déménagement ne répond plus ni à mes appels ni à mes emails !

Conclusion : la vente de l'ancien appartement est dans quelques jours, j'avais pris de la marge pour être tranquille (enfin, je l'espérais, car cela fait 10 jours que je ne dors pas !) et je ne sais pas ce qui va se passer pour les affaires que les déménageurs ont laissé dans le garage !

C'est un cauchemar dont je ne vois pas la fin ! Evitez-vous cet enfer, passez votre chemin et trouvez une autre entreprise !
con
Déresponsabilisation totale dans le problèmes rencontrés
con
Aucune réactivité et/ou recherche de solution
Déménagé de Paris (France) à Bégard (France)
flag-review
Le service commercial a été très disponible et très courtois. Il s'agissait de récupérer des meubles dans un garde meubles et de me les livrer à 650km. Mes meubles étaient protégés avec du papier bulle au box.Les déménageurs devaient les protéger en plus avec des couvertures, ce qu'ils n'ont pas fait. Ils ne parlaient pas bien français, mais je les ai trouvés serviables, si j'avais su...comme ils n'ont pas déballé mes meubles du papier bulle, je n'ai rien vu, j'ai fait la bêtise de ne pas mettre sous réserve. Faites attention au contrat car il est marqué que quand on coche sous réserve il faut détailler les dommages, mais comment détailler des dommages qu'on ne voit pas de suite puisque les meubles sont sous papier bulle ? Il n'y a qu'eux qui stipulent de détailler immédiatement. J'ai fait d'autres déménagements jamais j'ai eu à détailler de suite. Bref beaucoup de mes meubles en chêne massif ont été abîmés, nombreux impacts et aucun recours, super. La déception vient aussi qu'au fur et à mesure, je me rends compte qu'il me manque des choses. Mon tournevis électrique Black et Deker, un chauffage d'appoint pour la salle de bain et j'en passe...Comme j'avais des grands coffres en plastique, je les avais rempli pour le box,donc facile à ouvrir, quelle déception. Plus jamais je ne ferais appel à l'officiel du déménagement et encore moins à l'entreprise Transcris qui a effectuée mon déménagement. A signaler l'officiel du déménagement n'apporte aucune solution en dédommagement ils se rabattent sur l'assurance qui ne veut rien savoir.
pro
Service commercial courtois
con
Contrat mal etabli
con
Manque de protection des meubles
Déménagé de Toulouse (France) à St Pierre Les Nemours (France)
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Déménageurs qui sont arrivés avec un camion vétuste dont la porte ne s'ouvrait pas. Il a fallu attendre près de 5 heures avant de pouvoir commencer le déménagement. Bien évidemment ils n'avaient pas de masque. Ils ne parlaient pas français et ont donc déménagé des cartons qui devaient rester sur place. Arrivés à mon domicile, il n'y avait aucune place réservée pour leur camion (soit disant que l'officiel du déménagement avait fait la demande) ce qui a retardé le déménagement une fois de plus. Le reste du déménagement reste compliqué: meubles trainés par terre, carton mis n'importe comment, je me fais 'gronder' par le responsable de l'immeuble car il n'y a aucune protection de l'ascenseur... Le déménagement traine en longueur, à un moment donné je demande où est le second déménageur : il est parti chercher un bureau de tabac pour s'acheter des cigarettes. Les déménageurs ont utilisé mes outils de bricolage pour démonter/remonter les meubles (quand je leur ai demandé s'ils avaient une mallette de bricolage ils m'ont dit oui mais dans le camion, j'ai comme un doute)... Une fois partis et quelques jours après j'ouvre un carton et m'aperçois qu'il est certainement tombé dans le camion sans qu'on me le dise, il est rempli de vaisselle cassée. Je demande donc logiquement une indemnisation (j'avais pris l'option objet fragile !!!!) et non je ne serais pas indemnisée car j'ai signé la lettre de voiture sans mentionner la casse de la vaisselle. J'ai mis 5 jours pour défaire mes cartons ! J'aurai du garder les déménageurs dans mon appartement pendant 5 jours et défaire mes 50 cartons devant eux ? Bref une vrai anarque : au final l'assurance ne peut que vous indemniser les meubles (si vous voyez un prb le jour de l'emménagement) mais ne vous indemnisera jamais pour vos objets qui seraient abimés dans les cartons à moins de tous les défaire devant les déménageurs. Je suis totalement dégoutée par cette société qui n'a aucune moralité. Je ne pensais pas que ce genre d'expérience était possible ! Je n'ai même plus de mot devant autant d'incompétence...
con
Pas d'indemnisation pour les objets cassés
con
Déménageurs incompétents
Déménagé de Paris (France) à Clermont-ferrand (France)
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Traumatisme total
Demenagement de nuit , et aménagement de nuit également
manque de nombreux cartons , télé frigo , piano lacanche HS , parasol chauffant....
On ne compte même plus la casse et souhaite que ce cauchemar cesse .
Une expérience traumatisante, et humiliante...
con
Aucun respect
Déménagé de Aveyron (France) à Charente (France)
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Détails de nos meubles pas assez précis et du coup une armoire non prise! A part ça efficacité et rien à redire d’autres
pro
Prix
con
Devis
Déménagé de Villeneuve-saint-georges (France) à Bernay (France)
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Exploitation honteuse de malheureux non professionnels que l’on peut trouver soit même sur le bon coin n’ayant que leur bonne volonté et une vieille camionnette .
Il est anormal que l’officiel du déménagement puisse se présenter en temps que déménageurs professionnels .
con
Non professionnalisme
con
Absence totale de matériel
Déménagé de Cydoing (France) à Paris (France)
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J'avais une estimation légèrement supérieure à 50m3. J'ai fait un voyage préalable avec un fourgon de location d'environ 8m3. Les déménageurs sont arrivés avec 2 camions de 25m3, et ont chargé les camions en laissant des espaces libres au milieu, puis ont chargé les lits verticalement pour boucher la vue. Le contrat mentionnait 50m3, et ils m'ont finalement laissé environ 3m3 à transporter par mes propres moyens, alors que tout aurait pu largement rentrer. ils ont trouvé des excuses bidons pour expliquer les grands espaces vides. Ils étaient 4 parlant pratiquement tout le temps arabe, et se relayaient au travail. 2 qui bossent, et 2 qui dorment dans les camions. J'ai eu la mauvaise surprise au déchargement d'avoir des meubles abimés, et des cartons écrasés. J'étais particulièrement mécontent de cette arnaque, mais j'ai signé à l'arrivée pour éviter toute discussion stérile.
pro
l'interlocutrice qui a pris en charge le dossier
con
mauvaise foi des déménageurs
con
manque de conscience professionnelle
Déménagé de Neuville-sur-saône (France) à Le Miroir (France)
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affreux.
tout mes meubles sont abîmer.
mon matelas trouer. du sang sur du mobilier .
seche linge rayé.
je suis dégoûter. je n'ai plus aucun meuble .ils mon tout saccagé.
aucune hygiène de la part des demenageurs.qui parlait dans une langue inconnue pour moi .
les voisin se sont plain que les déménageurs on déféquer dans le box au sous sol et se sont essuyer avec un chiffon .
je devais effectuer un paiement en 4 fois et ils mon pris 2 chèques à 10 jours d interval.
pro
service commercial
pro
prix
con
tout est abîmé
con
aucune hygiène
Déménagé de Beauvais (France) à Auxerre (France)
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Fuyez l'officiel du demenagement! Une honte, irrespect des clients (d'autant plus au vu du prix demandé) et de ses sous traitants. Seule la commerciale est professionnelle. Après la signature du contrat plus de nouvelle de l'entreprise de demenagement malgré la promesse de rappeler 6 jours avant le jour j. Après une vingtaine d'appels repartis sur 3 jours non répondus, nous arrivons quand meme à joindre une personne qui dit ne pas avoir assez de temps pour rappeler ses clients... Ensuite arrive le camion de demenagement : un vieux camion qui a du mal à démarrer et sans logo de l'entreprise... Les déménageurs sont en fait des sous traitants exploités ne parlant pas français et avec qui il est très difficile de communiquer sans aucun équipement de protection (demenagement réalisé chaussé de tongues). Malgré différents messages écrits envoyés sur leur téléphone, les difficultés de communication ne leur permettent pas de trouver l'adresse. Il faudra faire un morceau de la route avec eux pour qu'ils trouvent la bonne destination. Quelle tristesse de voir ces personnes démunies dans des conditions de travail si précaire... Ils sont accompagnés d'une femme qui les accompagne dans leur camion sans qu'elle ait un lien avec le demenagement. Malgré les mauvaises conditions de travail ces deux personnes se sont montrées très serviables. Si vous ne souhaitez pas cautionner cette nouvelle forme d'esclavage, veillez à bien demander aux entreprises de déménagement que vous contactez si elles ont recourt à la sous traitance!
con
sous traitance
con
non respect des promesses
Déménagé de Boulogne Sur Mer (France) à Beuzec Cap Sizun (France)
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Date de déménagement modifiée deux fois de leur part, donc une à 5 jours de la date. Places de parking non réservées auprès des mairies, déménageurs pas équipés, impossible de communiquer avec eux (parlent pas/peu français, sachant que je parle trois autres langues, j'ai fait qq efforts...), Impossible donc pour eux de comprendre ce qu'ils devaient prendre ou non, et où déposer les cartons à l'arrivée. Pas où peu de matériel pour protéger les meubles (sommier tissu tâché par ex) Mesures d'hygiène covid inexistantes, je n'ai touché à rien dans mon nouvel appartement pendant 5 jours grâce à eux...
Bilan: très bon commercial, mais une fois les arrhes versées, service inexistant
pro
bon contact initial
con
peu joignable une fois signé
con
changent les dates
Déménagé de Figeac (France) à Nevers (France)
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Expérience a ne pas renouvelée en ce qui me concerne. Sous traitance pseudo européenne non déclarée. Polonaise, Russe, ne participe pas au déménagement, conducteurs uniquement Une' CATASTOPHE' Je vais remonter cette parodie de déménagement aux médias dédies à la consommation.
Déménagé de Morigny-champigny (91150) (France) à Bompas 66430 (France)
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TRES MAUVAISE EXPERIENCE.
J'avais déclaré 32 m3 d'encombrement (volume confirmé par un concurrent qui s'était déplacé à mon domicile pour l'estimation) et j'ai vu arriver un seul véhicule léger de 20 m3 environ vu ses dimensions (4,2 x 2,2 x 2,2 m). Evidemment, tout n'est pas rentré dans le camion et j'ai donc déduit 250 € du chèque final pour le manque à gagner (je suis obligé de louer une camionnette pendant 2 jours pour terminer le déménagement). L'Officiel du Déménagement me menace par courrier recommandé de me poursuivre en justice pour défaut de paiement car selon eux, la prestation a été entièrement réalisée car, sur la lettre de voiture à la livraison, le déménageur (vraisemblablement coutumier du fait) avait coché pour moi la case : je déclare avoir reçu mon mobilier 'au complet et sans réserve', ce qui pour moi signifie 'sans perte ni avarie' ! Heureusement, grâce à l'intervention de mon assurance (la Maif), cela s'est résolu à l'amiable, mais moralité : dans une telle situation, RAYEZ 'au complet et sans réserve', mieux, signalez ce problème sur la lettre de voiture du chargement, et encore mieux, ne vous fiez pas aux promesses de l'Officiel du Déménagement, qui sous-traite à des amateurs et n'assume pas ses erreurs : je n'ai jamais reçu de formulaire satisfaction client à remplir, alors que cette société se vante d'être certifiée ISO 9001 et de 'privilégier la satisfaction client' !
con
Prestation incomplète
con
SAV inexistant
Déménagé de Seyne (France) à Arbent (France)
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Aucun soin apporté aux objets déménagé. Des déménageurs désagréables qui ont abimé plusieurs meubles. Aucune explication sur la démarche à suivre suite à mes constats auprès des déménageurs et maintenant je comprends pourquoi ils sont partis en me disant de vite signer la lettre voiture. Resultat: des meubles abîmés dont un déclaré comme objet de valeur et aucun remboursement possible!
con
Pas professionnel
con
Aucun soin
Déménagé de Paris (France) à Toulouse (France)
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les déménageurs sont arrivés avec 4h de retard, avec un énorme pour seulement 20m3, pas possible de stationné avec un poids lourd dans mon quartier alors que j'avais bien expliqué le contexte, l'officiel a tout simplement annulé le déménagement et m'a laissé dans la merde, tout en encaissant les arhes
con
incompétant
con
menteur
Déménagé de Marseille (France) à Beaufort (France)
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Voilà ce que j'ai transmis au Service commercial, le jour de ce jour inoubliable: 7 heures d'attentes devant un container; en effet nos meubles étaient stockes dans un container de retour du Maroc où je travaillais. L'ensemble des meubles étaient emballés avec du cartons bulles, par conséquent ' Pas d'emballage de ceux-ci à prévoir'. Concernant la vaisselle et les pièces fragiles '( Egalement emballées ); nous avions décidé de louer un camion pour les transporter mon épouse et moi pour éviter ' La casse ' et je crois que nous avons bien fait au regard de la prestation.

Bonjour Monsieur,
Suite à votre silence.
Suite et fin de notre déménagement ' GALERE '.
Arrivée du prestataire 15h30, livraison 21h15, départ 22h45....

Nous avons eu confirmation qu'après tous ces mensonges; un déménagement le 2 janvier après la fête était insurmontable...

Cerise sur le gâteau; ils nous ont proposé pour un prochain déménagement de travailler en direct avec eux.

Avec du recul; j'attends un geste commercial de votre part.

Votre propos: 'J’ai fait en sorte de conserver notre excellent rapport Qualité/Prix',

Le résultat:
Je suis très mécontent de la prestation de votre sous traitant; en effet votre lettre de route nous précisait une arrivée des intervenants à 8h00 ce jour 2 janvier 2020; mercredi dernier 31 décembre j'ai pris l'initiative de les appeler mais déjà un autre discours s'est tenu ' Sur Marseille, il y a une pénurie de gaz-oil, c'est la catastrophe; mais je vous rappelle .... ', vers 18h00; n'ayant pas eu de nouvelles, j'ai donc rappelé ' J'allais vous rappeler ... ' et cette fois c'était nous arriverons vers 10h00 - 10h30. Ce matin 2 janvier je prends ma voiture pour me rendre sur place, je prévoie un trajet de 2h- 2 h30 donc départ 7h00 . A 8h30, je reçoit un SMS m'informant que le véhicule avait crevé et qu'il seraient en 1h30 en retard par rapport à 10h00. Je les rappelle vers 10h00 pour qu'il me disent être à Toulouse ( Donc arrivée probable vers 13 h00 .... ) . Vers 12 h50, j'appelle pour voir où ils se situent.... mais là encore surprise ; nous serons là vers 14 h15.
con
Menteurs et incompétents
con
L'entreprise sous traitante ne fait que du fret et de la messagerie courte distance
Déménagé de Andernos Les Bains (France) à Hautefage La Tour (France)
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Le démarchage du responsable de Nantes m'a fait penser que tout se passerait bien mais la sous-traitance, catastrophique.
J'ai pris l'option 'emballage des objets fragiles', ma vaisselle a été emballée dans des cartons hors d'usage, complètement défoncés. Un seul rouleau de papier bulle, ils ont donc fini en alternant des petits bouts de carton déchirés éparpillés sur la vaisselle.
Mes meubles anciens n'étaient pas protégés par des couvertures mais simplement scotchés à même le bois pour solidariser les éléments entre eux.
Sur les deux déménageurs, un seul sur les deux travaillait réellement, l'autre constamment sur son téléphone.
Le camion sans surveillance avec les meubles éparpillés sur le trottoir toute la matinée...
Plus aucune nouvelle après service, malgré mes plaintes.
Changez vous sous-traitants !
A fuir absolument
Déménagé de Marseille (France) à Dijon (France)
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La seule étoile est pour le service commercial qui est particulièrement doué pour vendre du rêve.
Pour le reste, si des déménageurs en tongues et ne parlant pas votre langue vous rend serein, alors choisissez l’Officiel du déménagement. Si un déménagement qui s’étale sur 11H30 pour 60 m3 vous rend serein, alors choisissez l’Officiel du déménagement. Si le déménagement de votre piano en pleine nuit dans des escaliers mal éclairés et sans aide mécanique pour le monter dans le camion et le descendre à l’arrivée vous rend serein, alors choisissez l’Officiel du déménagement. Si payer de votre poche une nuit d’hôtel pour votre famille parce que le bon de chargement est signé à 1H30 du matin et que vous ne vous voyez pas enchainer 2H de route vous rend serein, alors choisissez l’Officiel du déménagement. Si trois déménageurs qui ont livré un déménagement le matin même, qui ont enchainé avec votre déménagement à 14H et qui prennent la route à 1H30 du matin pour être à votre nouveau domicile le lendemain à 10H vous rend serein notamment avec la réglementation du droit du travail, alors choisissez l’Officiel du déménagement.
L’officiel du déménagement, c’est comme jouer à la roulette russe : selon le sous-traitant sur le lequel vous tombez, soit c’est parfait, soit c’est une catastrophe. Et malheureusement, nous n’avons pas tiré le bon numéro.
Un mot également pour le SAV qui a le don de vous rendre serein en faisant preuve d’une mauvaise foi sans nom et des assurances qui rembourseront un jour, peut-être, les préjudices subis, en tout cas, pas à la hauteur du stress vécu durant ce déménagement en raison de l’absence de professionnalisme de l’équipe présente. Nous avons déménagé en août 2019 et à ce jour, aucune proposition ne nous a été faite afin de régler le litige, ce qui nous laisse le sentiment de s'être fait totalement avoir par une entreprise qui sous-traite la prestation sans aucun scrupule à des sociétés sans aucun contrôle de qualité et qui, au final, véhiculent une image totalement négative de l'Officiel du déménagement.
Déménagé de Dijon (France) à Troyes (France)
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Un vrai cauchemar
Personne ne s est déplacé pour chiffrer les m3
Nous avions estimé à 80 m3 la central était parti sur ça.
à l arrivée des camions il n y avait que 70m3 nous avons vu tout de suite que tout nos cartons et meubles ne rentreraient pas.
les 3 déménageurs présents étaient d accord avec nous. La central a été contacté de suite et tout au long de la journée par mail SMS et téléphone ainsi que commerciale et responsable mais silence radio jusqu'à 17 h où il devait nous rappeller pour nous donner une solution avant 18h.
pas de réponse le soir et 12m3 sur les bras sans solution de la société
Le lendemain nous devions partir pour notre nouvelle maison nous avons du louer un camion à no tre charge pour finir le déménagement
Le déballage le sur lendemain était prévu à 14h mais les déménageurs avait un autre chantier à la
rochelle à 15h donc ils nous ont demandé de commencer à 9 h alors que nous étions pas passé chez le notaire pour la signature.
déballage express où tous les cartons que nous avions étiquetés par pièce ont été déposé dans les garages 300 cartons ça fait beaucoup les déménageurs était agréable à l emballage mais on sentait bien que pour le déballage ils pensait plus à leur chargement d après et leur éventuel retard
Il sont partis à 14h en nous laissant tout en plan les meuble pas réinstallé (vitrine qu ils avaient emballé mais pas déballé)
Aucune nouvelle de la central aucune solution apportée pour la location du camion en plus et de l allez retour sur Paris pour rendre le camion
Je ne recommande pas du tout cette société qui font appel à des prestataires extérieurs et la société ne respect pas les termes du contrat.
Profit rentabilité maison aucun service
pro
Très bon commerciaux pour vendre leur prestation
con
Erreur dans le cubage et aucune solution apportée
con
Des plannings trop serrés qui obligent les prestataires à faire un travail bâclé
Déménagé de Beynes (France) à Sables-d'olonne (France)
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Ayant vu plein de commentaires négatifs en ligne, on avait hésité puis décidé de donner une chance à l officiel.

Au final nous avons été très contents de notre déménagement Paris Nantes en décembre en période de Grève. Arrivés à l'heure pour charger, seulement 1h de retard dû aux embouteillages (et ont prévenu par avance pzr téléphone), deux déménageurs efficaces pour les 4 etages sans ascenseurs. Bien sûr j'imagine que ça dépend des déménageurs qui nous sont assignés ce jour là, mais en tout cas, ça s'est bien passé.
Nous avions choisi la formule ECO (on fait nous même nos cartons)
pro
Déménageurs efficaces qui ont respecté les consignes qu'on leur avait donné
pro
Timing respectés
con
Un peu trop de relances téléphoniques pour finaliser le contrat alors qu'on avait pas encore d'adresse finale
Déménagé de Paris (France) à Nantes (France)
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le reste le gestionnaire de planning est aux abonnés absents lors de votre déménagement, aucun suivi. j'ai payé pour une catégorie LUXE qui n'a pas été respectée, objets fragiles emballés par leur soins mais non déballés car d'après eux leurs cartons sont déjà très chers et sans soucis. Les déménageurs étaient 2 plus un intérimaire au chargement, mes choses ont été mises à l'envers, ils soupiraient pare qu'il y avait 2 étages sans ascenseur. ils ont fumés dans les toilettes, utilisés les toilettes sans les nettoyés. J'ai reçu des insultes et des menaces de la part de la société avec qui ils ont sous traité. c'est inadmissible et bien sûr plus aucune nouvelle. comme j'ai des témoins de la conversation je vais déposer plainte. le nombre de cartons n'a pas été compté au chargement donc au déchargement non plus.
con
mon contrat et celui de l'entreprise ne sont pas les mêmes
Déménagé de Bischheim (France) à Sète (France)
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Bonjour,
J'ai été déménagé par l'Officiel du déménagement en aout dernier. J'ai payé plein pot (presque 1900€) pour un déménagement seul. Au final, ils ont déménagé 3 personnes avec le même camion et conséquence, ils étaient très pressés pour décharger et n'ont pas déballé tous les meubles alors que c’était prévu dans le contrat. J'ai découvert par la suite des verres cassés, des lampes aussi. Pire ils m'ont déchiré mon canapé en voulant forcer le passage de la porte et sans prendre le temps de le démonter. ça été mentionné bien-sur sur la feuille de voyage.
Depuis je galère pour me faire rembourser, alors que c'est entièrement de leur faute, voire faute grave et que j'ai pris une assurance chez eux pour ce type de problèmes. Depuis 4 mois, ils me font poiroter. Ils me propose de coudre le coussin de mon canapé de salon.
Je vous les déconseille vraiment. En face tout gentils, des courriers tout gentils, mais réellement des incompétents qui ne veulent pas assumer ni prendre en charge leurs dégâts.
con
déchiré mon canapé
con
n'ont pa déballé les meubles
Déménagé de Chantilly (France) à Aix En Provence (France)
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À FUIR ! Contrat pas respecté : au lieu de 2 petits camions demandés j’ai vu arriver un gros et vieux camion sans hayon ne pouvant donc pas accéder aux propriétés respectives, et avec 4h de retard! Pratiquement pas de protections sur les meubles et les matelas.... déménageurs qui sont en fait des transporteurs et qui n’ont aucune idée de la valeur des meubles et objets qu’ils transportent ! Devraient se contenter de transporter des patates ....D’ailleurs beaucoup de chocs et de rayures sur quasiment tous les meubles.... vraiment à ÉVITER !!!
con
Retard
con
Dégâts sur les meubles
Déménagé de La Rochelle (France) à Luneray (France)
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Notre expérience avec l'Officie du déménagement a été positive!
Tout a été effectué avec soin et dans les délais impartis!
pro
Préparation et emballage soigné des objets fragiles
Déménagé de Saint Julien En Genevois (France) à Aix Les Bains (France)
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À ÉVITER ABSOLUMENT !!
4h de retard sur ma livraison, résultat déchargement entre 22h et minuit dans la cage d'escaliers.
Aucune excuse, ni aucune remise de la part de l'Officiel du déménagement pour le retard.
Des déménageurs qui se plaignent que les cartons sont trop lourds....
Pensez surtout si ça se passe comme cela à NE PAS DONNER LE CHÈQUE à la fin de déménagement pour demander un dédommagement à ces arnaqueurs!
Et comme tous les commentaires où l'officiel du déménagement ne peut expliquer cette incompétence ils répondent 'nous ne pouvons vous identifier dans nos déménagement réalisés.'
A FUIR !!
con
Arnaque +++++
Déménagé de Tours (France) à Reims (France)
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Bonjour,
J'ai confié mon déménagement à l'Officiel du déménagement, en option LUXE pour Paris vers Avignon. Chiffré à 45m3, l'entreprise à sous traité mon déménagement à une autre entreprise qui est venu avec une capacité de camion de 37m3. Mathématiquement il est resté nombreuses de mes affaires sur le trottoir parisien, sans aucun moyen de les descendre.
Les délais ne sont absolument pas tenu avec +48h de retard sur la livraison du déménagement.
L'option luxe prévoit: la mise en cartons des affaires. Chez eux celà signifie le 'jetage en carton de vos tiroirs, qui sont sans ménagement renversé dans les boites en cartons, mélangées et abimées'.
L'option luxe prévoit: un transport en penderie de mes penderies. Chez eux celà signifie ' le roulage en boule de toutes vos penderies dans des cartons trop petits. Ce qui impose le tassage des vêtements avec option terre bien entendu des plantes déménagées qui sont tombées dedans'.
L'option luxe prévoit: un déménagement serein. Chez eux celà signifie :' aucun inventaire des cartons au départ donc impossible de faire le comptage à l'arrivée (il me manque donc 1 carton, 1 appareil photo et 1 console de jeu), le non respect des horaires, le massacre du lit enfant et du vélo, aucune indemnisation et aucune réponse du service client'. Alors que le service commercial avant transaction me contactait jusqu'à 8 fois par jour...
Bien entendu j'ai des photos, j'ai déclaré aux autorités le vol de l'appareil photo, du jeu vidéo et du carton... sans suite.

le coût: 5000€
con
Vols et dégradation et non prise en charge de la totalité des affaires
con
Pas de penderie - OPTION LUXE, cartons massacré, délais non respecté
Déménagé de Paris (France) à Avignon (France)
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Médaille d'Or pour le service Commercial (Alexis M.) ET pour le service Planning ([nom retiré par Sirelo]) ET pour l'équipe de Déménageurs !
Mon déménagement était un peu compliqué (longue distance, volume difficile à estimer, contraintes de délai entre les dates possibles pour le chargement et le déchargement, etc) mais L'Officiel du Déménagement m'a merveilleusement bien accompagné tout au long du parcours. En premier lieu, ils ont vraiment été à l'écoute et ont su me rassurer par rapport à mes inquiétudes et me proposer des solutions tout à fait adaptées. Ensuite les déménageurs eux-mêmes ont été FANTASTIQUES; ils étaient serviables, respectueux, professionnels et très efficaces; on a franchement été impressionnés !
Sur la base de cette expérience, je recommande l'Officiel du Déménagement avec enthousiasme et sans aucune hésitation - vous pouvez leur faire confiance ![nom retiré par Sirelo]
Déménagé de Strasbourg (France) à Bordeaux (France)
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La pire entreprise de déménagement ever, à fuir ! 7h de retard à la livraison obligé de passer la première nuit à même le sol, aucun soin apporté au mobilier, une table basse brisée, un carton disparu, d'autres abîmés. Paiement en 4x comme indiqué sur le site refusé ce qui m'a mis dans une difficulté financière pas possible, situation que je subis encore 2 mois après le déménagement. 400€ de dommages subis, 89€ de remboursement 'comprenant la vétusté' pour la table basse alors que j'ai bien émis des réserves quant à l'état des cartons sur le pv de livraison. On parle même pas du professionnalisme des déménageurs qui débarquent en claquettes/chaussettes. Merci pour rien.
Déménagé de Valenciennes (France) à Castres (France)
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ATTENTION A ÉVITER!!!!!!
Véhicule avec pare-brise cassé, attestation d’assurance dépassée, personnel non francophone (inutile d’écrire sur le carton la pièce de destination), personnel qui crache au sol, service après-vente se fichant totalement du service déplorable! Un déménageur qui fait plus perdre du temps qu’en gagner.
ATTENTION A ÉVITER!!!!!!
Déménagé de Brest (France) à Genlis (France)
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Excellent travail
Rapide et fficace, gentils et souriants
On en fait plus des comme ça
Déménagé de Paris (France) à Houlgate (France)
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Contacts téléphoniques très agréables avec les différents correspondants très disponibles à l'é coute. Equipe de déménageur très efficace, rapide, charmant
Déménagé de St Martinde Fontenay (France) à Paris (France)
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equipe efficace et sympathique
Déménagé de Lyon (France) à Paris (France)
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