Pour et contre
44100 Nantes
Chambre de commerce
Le numéro d’immatriculation n’est pas connu
À propos de déménageur L'Officiel du déménagement
L'Officiel du déménagement est une entreprise de déménagement qui existe depuis 10 ans et dont le siège social est implanté à Nantes. Forts de nos 5000 déménagements par an, nous sommes un des leaders du marché du déménagement.
Services
Type de déménageur
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Détails
Cela fait 2 fois que j'ai fait appel à leurs services et à chaque fois j'ai été sincèrement satisfaite
Déménagement infernal ! non professionnel, meubles rayés, marbre cassé, four cabossé et vaisselles cassées ! Je ne recommande pas du tout cette société
A fuir absolument !!!
Il faut déjà savoir qu'il ne s'agit pas d'une entreprise de déménagement mais d'un intermédiaire qui ensuite fait appel à des prestataires via une plateforme dédiée aux déménagements.
Que dire ? La lettre recommandée que je viens d'envoyer comme réclamation avec l'aide de mon avocat fait 5 pages tellement il y aurait à dire sur les problèmes rencontrés et toujours non résolus !
Places de stationnements non réservées
1 camion au lieu de 2 (70m3 prévus chargement jour 1, livraison et déchargement jour 2 entre Paris et la Bretagne)
1 déménageur à peu près professionnel et un jeune stagiaire (toujours pour 70m3 !!!)
le monte meuble payé par moi mais pas commandé donc jamais arrivé
meubles mouillés dans le camion, meubles abimés, matelas tâché, lampe tordue, abat-jour arraché, murs de l'escalier sérieusement abimé, hublot de toit cassé ... et j'en passe ...
Jusqu'à arriver au clou du spectacle ... 10 jours plus tard, le déménagement n'est toujours pas .. Lire la suite
Le service commercial a été très disponible et très courtois. Il s'agissait de récupérer des meubles dans un garde meubles et de me les livrer à 650km. Mes meubles étaient protégés avec du papier bulle au box.Les déménageurs devaient les protéger en plus avec des couvertures, ce qu'ils n'ont pas fait. Ils ne parlaient pas bien français, mais je les ai trouvés serviables, si j'avais su...comme ils n'ont pas déballé mes meubles du papier bulle, je n'ai rien vu, j'ai fait la bêtise de ne pas mettre sous réserve. Faites attention au contrat car il est marqué que quand on coche sous réserve il faut détailler les dommages, mais comment détailler des dommages qu'on ne voit pas de suite puisque les meubles sont sous papier bulle ? Il n'y a qu'eux qui stipulent de détailler immédiatement. J'ai fait d'autres déménagements jamais j'ai eu à détailler de suite. Bref beaucoup de mes meubles en chêne massif ont été abîmés, nombreux impacts et aucun recours, super. La déception vient aussi qu'au fur e.. Lire la suite
Déménageurs qui sont arrivés avec un camion vétuste dont la porte ne s'ouvrait pas. Il a fallu attendre près de 5 heures avant de pouvoir commencer le déménagement. Bien évidemment ils n'avaient pas de masque. Ils ne parlaient pas français et ont donc déménagé des cartons qui devaient rester sur place. Arrivés à mon domicile, il n'y avait aucune place réservée pour leur camion (soit disant que l'officiel du déménagement avait fait la demande) ce qui a retardé le déménagement une fois de plus. Le reste du déménagement reste compliqué: meubles trainés par terre, carton mis n'importe comment, je me fais 'gronder' par le responsable de l'immeuble car il n'y a aucune protection de l'ascenseur... Le déménagement traine en longueur, à un moment donné je demande où est le second déménageur : il est parti chercher un bureau de tabac pour s'acheter des cigarettes. Les déménageurs ont utilisé mes outils de bricolage pour démonter/remonter les meubles (quand je leur ai demandé s'ils avaient une ma.. Lire la suite
Traumatisme total
Demenagement de nuit , et aménagement de nuit également
manque de nombreux cartons , télé frigo , piano lacanche HS , parasol chauffant....
On ne compte même plus la casse et souhaite que ce cauchemar cesse .
Une expérience traumatisante, et humiliante...
Détails de nos meubles pas assez précis et du coup une armoire non prise! A part ça efficacité et rien à redire d’autres
Exploitation honteuse de malheureux non professionnels que l’on peut trouver soit même sur le bon coin n’ayant que leur bonne volonté et une vieille camionnette .
Il est anormal que l’officiel du déménagement puisse se présenter en temps que déménageurs professionnels .
J'avais une estimation légèrement supérieure à 50m3. J'ai fait un voyage préalable avec un fourgon de location d'environ 8m3. Les déménageurs sont arrivés avec 2 camions de 25m3, et ont chargé les camions en laissant des espaces libres au milieu, puis ont chargé les lits verticalement pour boucher la vue. Le contrat mentionnait 50m3, et ils m'ont finalement laissé environ 3m3 à transporter par mes propres moyens, alors que tout aurait pu largement rentrer. ils ont trouvé des excuses bidons pour expliquer les grands espaces vides. Ils étaient 4 parlant pratiquement tout le temps arabe, et se relayaient au travail. 2 qui bossent, et 2 qui dorment dans les camions. J'ai eu la mauvaise surprise au déchargement d'avoir des meubles abimés, et des cartons écrasés. J'étais particulièrement mécontent de cette arnaque, mais j'ai signé à l'arrivée pour éviter toute discussion stérile.
affreux.
tout mes meubles sont abîmer.
mon matelas trouer. du sang sur du mobilier .
seche linge rayé.
je suis dégoûter. je n'ai plus aucun meuble .ils mon tout saccagé.
aucune hygiène de la part des demenageurs.qui parlait dans une langue inconnue pour moi .
les voisin se sont plain que les déménageurs on déféquer dans le box au sous sol et se sont essuyer avec un chiffon .
je devais effectuer un paiement en 4 fois et ils mon pris 2 chèques à 10 jours d interval.
Fuyez l'officiel du demenagement! Une honte, irrespect des clients (d'autant plus au vu du prix demandé) et de ses sous traitants. Seule la commerciale est professionnelle. Après la signature du contrat plus de nouvelle de l'entreprise de demenagement malgré la promesse de rappeler 6 jours avant le jour j. Après une vingtaine d'appels repartis sur 3 jours non répondus, nous arrivons quand meme à joindre une personne qui dit ne pas avoir assez de temps pour rappeler ses clients... Ensuite arrive le camion de demenagement : un vieux camion qui a du mal à démarrer et sans logo de l'entreprise... Les déménageurs sont en fait des sous traitants exploités ne parlant pas français et avec qui il est très difficile de communiquer sans aucun équipement de protection (demenagement réalisé chaussé de tongues). Malgré différents messages écrits envoyés sur leur téléphone, les difficultés de communication ne leur permettent pas de trouver l'adresse. Il faudra faire un morceau de la route avec eux p.. Lire la suite
Date de déménagement modifiée deux fois de leur part, donc une à 5 jours de la date. Places de parking non réservées auprès des mairies, déménageurs pas équipés, impossible de communiquer avec eux (parlent pas/peu français, sachant que je parle trois autres langues, j'ai fait qq efforts...), Impossible donc pour eux de comprendre ce qu'ils devaient prendre ou non, et où déposer les cartons à l'arrivée. Pas où peu de matériel pour protéger les meubles (sommier tissu tâché par ex) Mesures d'hygiène covid inexistantes, je n'ai touché à rien dans mon nouvel appartement pendant 5 jours grâce à eux...
Bilan: très bon commercial, mais une fois les arrhes versées, service inexistant
Expérience a ne pas renouvelée en ce qui me concerne. Sous traitance pseudo européenne non déclarée. Polonaise, Russe, ne participe pas au déménagement, conducteurs uniquement Une' CATASTOPHE' Je vais remonter cette parodie de déménagement aux médias dédies à la consommation.
TRES MAUVAISE EXPERIENCE.
J'avais déclaré 32 m3 d'encombrement (volume confirmé par un concurrent qui s'était déplacé à mon domicile pour l'estimation) et j'ai vu arriver un seul véhicule léger de 20 m3 environ vu ses dimensions (4,2 x 2,2 x 2,2 m). Evidemment, tout n'est pas rentré dans le camion et j'ai donc déduit 250 € du chèque final pour le manque à gagner (je suis obligé de louer une camionnette pendant 2 jours pour terminer le déménagement). L'Officiel du Déménagement me menace par courrier recommandé de me poursuivre en justice pour défaut de paiement car selon eux, la prestation a été entièrement réalisée car, sur la lettre de voiture à la livraison, le déménageur (vraisemblablement coutumier du fait) avait coché pour moi la case : je déclare avoir reçu mon mobilier 'au complet et sans réserve', ce qui pour moi signifie 'sans perte ni avarie' ! Heureusement, grâce à l'intervention de mon assurance (la Maif), cela s'est résolu à l'amiable, mais moralité : dans une telle situ.. Lire la suite
Aucun soin apporté aux objets déménagé. Des déménageurs désagréables qui ont abimé plusieurs meubles. Aucune explication sur la démarche à suivre suite à mes constats auprès des déménageurs et maintenant je comprends pourquoi ils sont partis en me disant de vite signer la lettre voiture. Resultat: des meubles abîmés dont un déclaré comme objet de valeur et aucun remboursement possible!
les déménageurs sont arrivés avec 4h de retard, avec un énorme pour seulement 20m3, pas possible de stationné avec un poids lourd dans mon quartier alors que j'avais bien expliqué le contexte, l'officiel a tout simplement annulé le déménagement et m'a laissé dans la merde, tout en encaissant les arhes
Voilà ce que j'ai transmis au Service commercial, le jour de ce jour inoubliable: 7 heures d'attentes devant un container; en effet nos meubles étaient stockes dans un container de retour du Maroc où je travaillais. L'ensemble des meubles étaient emballés avec du cartons bulles, par conséquent ' Pas d'emballage de ceux-ci à prévoir'. Concernant la vaisselle et les pièces fragiles '( Egalement emballées ); nous avions décidé de louer un camion pour les transporter mon épouse et moi pour éviter ' La casse ' et je crois que nous avons bien fait au regard de la prestation.
Bonjour Monsieur,
Suite à votre silence.
Suite et fin de notre déménagement ' GALERE '.
Arrivée du prestataire 15h30, livraison 21h15, départ 22h45....
Nous avons eu confirmation qu'après tous ces mensonges; un déménagement le 2 janvier après la fête était insurmontable...
Cerise sur le gâteau; ils nous ont proposé pour un prochain déménagement de travailler en direct avec eux.
Avec du recul; j'attends un .. Lire la suite
Le démarchage du responsable de Nantes m'a fait penser que tout se passerait bien mais la sous-traitance, catastrophique.
J'ai pris l'option 'emballage des objets fragiles', ma vaisselle a été emballée dans des cartons hors d'usage, complètement défoncés. Un seul rouleau de papier bulle, ils ont donc fini en alternant des petits bouts de carton déchirés éparpillés sur la vaisselle.
Mes meubles anciens n'étaient pas protégés par des couvertures mais simplement scotchés à même le bois pour solidariser les éléments entre eux.
Sur les deux déménageurs, un seul sur les deux travaillait réellement, l'autre constamment sur son téléphone.
Le camion sans surveillance avec les meubles éparpillés sur le trottoir toute la matinée...
Plus aucune nouvelle après service, malgré mes plaintes.
Changez vous sous-traitants !
A fuir absolument
La seule étoile est pour le service commercial qui est particulièrement doué pour vendre du rêve.
Pour le reste, si des déménageurs en tongues et ne parlant pas votre langue vous rend serein, alors choisissez l’Officiel du déménagement. Si un déménagement qui s’étale sur 11H30 pour 60 m3 vous rend serein, alors choisissez l’Officiel du déménagement. Si le déménagement de votre piano en pleine nuit dans des escaliers mal éclairés et sans aide mécanique pour le monter dans le camion et le descendre à l’arrivée vous rend serein, alors choisissez l’Officiel du déménagement. Si payer de votre poche une nuit d’hôtel pour votre famille parce que le bon de chargement est signé à 1H30 du matin et que vous ne vous voyez pas enchainer 2H de route vous rend serein, alors choisissez l’Officiel du déménagement. Si trois déménageurs qui ont livré un déménagement le matin même, qui ont enchainé avec votre déménagement à 14H et qui prennent la route à 1H30 du matin pour être à votre nouveau domicile l.. Lire la suite
Un vrai cauchemar
Personne ne s est déplacé pour chiffrer les m3
Nous avions estimé à 80 m3 la central était parti sur ça.
à l arrivée des camions il n y avait que 70m3 nous avons vu tout de suite que tout nos cartons et meubles ne rentreraient pas.
les 3 déménageurs présents étaient d accord avec nous. La central a été contacté de suite et tout au long de la journée par mail SMS et téléphone ainsi que commerciale et responsable mais silence radio jusqu'à 17 h où il devait nous rappeller pour nous donner une solution avant 18h.
pas de réponse le soir et 12m3 sur les bras sans solution de la société
Le lendemain nous devions partir pour notre nouvelle maison nous avons du louer un camion à no tre charge pour finir le déménagement
Le déballage le sur lendemain était prévu à 14h mais les déménageurs avait un autre chantier à la
rochelle à 15h donc ils nous ont demandé de commencer à 9 h alors que nous étions pas passé chez le notaire pour la signature.
déballage express o.. Lire la suite
Ayant vu plein de commentaires négatifs en ligne, on avait hésité puis décidé de donner une chance à l officiel.
Au final nous avons été très contents de notre déménagement Paris Nantes en décembre en période de Grève. Arrivés à l'heure pour charger, seulement 1h de retard dû aux embouteillages (et ont prévenu par avance pzr téléphone), deux déménageurs efficaces pour les 4 etages sans ascenseurs. Bien sûr j'imagine que ça dépend des déménageurs qui nous sont assignés ce jour là, mais en tout cas, ça s'est bien passé.
Nous avions choisi la formule ECO (on fait nous même nos cartons)
le reste le gestionnaire de planning est aux abonnés absents lors de votre déménagement, aucun suivi. j'ai payé pour une catégorie LUXE qui n'a pas été respectée, objets fragiles emballés par leur soins mais non déballés car d'après eux leurs cartons sont déjà très chers et sans soucis. Les déménageurs étaient 2 plus un intérimaire au chargement, mes choses ont été mises à l'envers, ils soupiraient pare qu'il y avait 2 étages sans ascenseur. ils ont fumés dans les toilettes, utilisés les toilettes sans les nettoyés. J'ai reçu des insultes et des menaces de la part de la société avec qui ils ont sous traité. c'est inadmissible et bien sûr plus aucune nouvelle. comme j'ai des témoins de la conversation je vais déposer plainte. le nombre de cartons n'a pas été compté au chargement donc au déchargement non plus.
Bonjour,
J'ai été déménagé par l'Officiel du déménagement en aout dernier. J'ai payé plein pot (presque 1900€) pour un déménagement seul. Au final, ils ont déménagé 3 personnes avec le même camion et conséquence, ils étaient très pressés pour décharger et n'ont pas déballé tous les meubles alors que c’était prévu dans le contrat. J'ai découvert par la suite des verres cassés, des lampes aussi. Pire ils m'ont déchiré mon canapé en voulant forcer le passage de la porte et sans prendre le temps de le démonter. ça été mentionné bien-sur sur la feuille de voyage.
Depuis je galère pour me faire rembourser, alors que c'est entièrement de leur faute, voire faute grave et que j'ai pris une assurance chez eux pour ce type de problèmes. Depuis 4 mois, ils me font poiroter. Ils me propose de coudre le coussin de mon canapé de salon.
Je vous les déconseille vraiment. En face tout gentils, des courriers tout gentils, mais réellement des incompétents qui ne veulent pas assumer ni prendre en charg.. Lire la suite
À FUIR ! Contrat pas respecté : au lieu de 2 petits camions demandés j’ai vu arriver un gros et vieux camion sans hayon ne pouvant donc pas accéder aux propriétés respectives, et avec 4h de retard! Pratiquement pas de protections sur les meubles et les matelas.... déménageurs qui sont en fait des transporteurs et qui n’ont aucune idée de la valeur des meubles et objets qu’ils transportent ! Devraient se contenter de transporter des patates ....D’ailleurs beaucoup de chocs et de rayures sur quasiment tous les meubles.... vraiment à ÉVITER !!!
Notre expérience avec l'Officie du déménagement a été positive!
Tout a été effectué avec soin et dans les délais impartis!
À ÉVITER ABSOLUMENT !!
4h de retard sur ma livraison, résultat déchargement entre 22h et minuit dans la cage d'escaliers.
Aucune excuse, ni aucune remise de la part de l'Officiel du déménagement pour le retard.
Des déménageurs qui se plaignent que les cartons sont trop lourds....
Pensez surtout si ça se passe comme cela à NE PAS DONNER LE CHÈQUE à la fin de déménagement pour demander un dédommagement à ces arnaqueurs!
Et comme tous les commentaires où l'officiel du déménagement ne peut expliquer cette incompétence ils répondent 'nous ne pouvons vous identifier dans nos déménagement réalisés.'
A FUIR !!
Bonjour,
J'ai confié mon déménagement à l'Officiel du déménagement, en option LUXE pour Paris vers Avignon. Chiffré à 45m3, l'entreprise à sous traité mon déménagement à une autre entreprise qui est venu avec une capacité de camion de 37m3. Mathématiquement il est resté nombreuses de mes affaires sur le trottoir parisien, sans aucun moyen de les descendre.
Les délais ne sont absolument pas tenu avec +48h de retard sur la livraison du déménagement.
L'option luxe prévoit: la mise en cartons des affaires. Chez eux celà signifie le 'jetage en carton de vos tiroirs, qui sont sans ménagement renversé dans les boites en cartons, mélangées et abimées'.
L'option luxe prévoit: un transport en penderie de mes penderies. Chez eux celà signifie ' le roulage en boule de toutes vos penderies dans des cartons trop petits. Ce qui impose le tassage des vêtements avec option terre bien entendu des plantes déménagées qui sont tombées dedans'.
L'option luxe prévoit: un déménagement serein. Chez eux .. Lire la suite
Médaille d'Or pour le service Commercial (Alexis M.) ET pour le service Planning ([nom retiré par Sirelo]) ET pour l'équipe de Déménageurs !
Mon déménagement était un peu compliqué (longue distance, volume difficile à estimer, contraintes de délai entre les dates possibles pour le chargement et le déchargement, etc) mais L'Officiel du Déménagement m'a merveilleusement bien accompagné tout au long du parcours. En premier lieu, ils ont vraiment été à l'écoute et ont su me rassurer par rapport à mes inquiétudes et me proposer des solutions tout à fait adaptées. Ensuite les déménageurs eux-mêmes ont été FANTASTIQUES; ils étaient serviables, respectueux, professionnels et très efficaces; on a franchement été impressionnés !
Sur la base de cette expérience, je recommande l'Officiel du Déménagement avec enthousiasme et sans aucune hésitation - vous pouvez leur faire confiance ![nom retiré par Sirelo]
La pire entreprise de déménagement ever, à fuir ! 7h de retard à la livraison obligé de passer la première nuit à même le sol, aucun soin apporté au mobilier, une table basse brisée, un carton disparu, d'autres abîmés. Paiement en 4x comme indiqué sur le site refusé ce qui m'a mis dans une difficulté financière pas possible, situation que je subis encore 2 mois après le déménagement. 400€ de dommages subis, 89€ de remboursement 'comprenant la vétusté' pour la table basse alors que j'ai bien émis des réserves quant à l'état des cartons sur le pv de livraison. On parle même pas du professionnalisme des déménageurs qui débarquent en claquettes/chaussettes. Merci pour rien.
ATTENTION A ÉVITER!!!!!!
Véhicule avec pare-brise cassé, attestation d’assurance dépassée, personnel non francophone (inutile d’écrire sur le carton la pièce de destination), personnel qui crache au sol, service après-vente se fichant totalement du service déplorable! Un déménageur qui fait plus perdre du temps qu’en gagner.
ATTENTION A ÉVITER!!!!!!
Excellent travail
Rapide et fficace, gentils et souriants
On en fait plus des comme ça
Contacts téléphoniques très agréables avec les différents correspondants très disponibles à l'é coute. Equipe de déménageur très efficace, rapide, charmant
equipe efficace et sympathique
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