Hugo Déménagements



Note moyenne de 6,5 sur 104 avis

Hugo Déménagements
26 rue de chateaudun
75009 Paris
01 83 63 55 55

À propos de déménageur Hugo Déménagements

Hugo Déménagement assure les déménagements internationaux, principalement par voie maritime. L'entreprise met également à disposition un garde-meuble pour vos effets personnels.

Services

Déménagement international
Déménagement national

Associations

Hugo Déménagements est accréditée par les associations suivantes:
IAM



Détails

Création
Inconnu
Employés
Inconnu
Véhicules
Inconnu

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Déménagement international
Déménagement national

Associations

Hugo Déménagements est accréditée par les associations suivantes:
IAM

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Création
Inconnu
Employés
Inconnu
Véhicules
Inconnu

Avis

Avis

Il y a actuellement 104 avis pour Hugo Déménagements.
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Non (je ne le recommande pas)

Il y a plus d'un mois, ils ont prélevé un acompte de 420 euros. 2 'déménageurs' sont venus, ils n'ont rien fait et sont repartis parce que la voiture était trop grande puis revenus avec une autre - encore plus grande ! Allez comprendre. Les logements : 10 minutes à pied l'un de l'autre. Mais c'était trop, visiblement. A ce jour n'ai pas été remboursée de la somme prélevée malgré de nombreux appels et courriels.

Déménagé de Perpignan (France) à Perpignan (France).


Non (je ne le recommande pas)

Bientôt date anniversaire de mon déménagement que j'attend toujours le dédommagement malgré les promesses par Mail et téléphone non respecté. .et mise en demeure de mon assurance protection juridique depuis le 3 mars 2017...
Déménagement annulé le jour même. ..double frais avance autre déménagement camion hôtel. .retard du remboursement de l acompte ..frais bancaires aggio. Prélèvement rejetés.. .Bonjour les fêtes de fin d'année !!!..remboursement dû 354.21 restés à ma charge en raison du manquement des obligations de Hugo déménagement.

Vraiment très dur rentrée dans mon nouveau logement sans affaires dû dormir 6 jours par terre debut décembre ... et j'en passe. ...
Bref la moindre des politesses est d'assumer ses responsabilités. Je suis une femme prendre retraite vivant seule et reconnaissance travailleur handicapé.
Une honte !
Me Sicart Valérie

Déménagé de Bedarieux (France) à Mulhouse (France).


Non (je ne le recommande pas)

Fuyez cette « entreprise » de déménagement !

Déménagement régulièrement, je n'ai jamais été confronté à une telle catastrophe qui peut même se confondre à une escroquerie ! Entre incompétence et mensonges, cette entreprise ne s'illustre que pour encaisser de l'argent !

J'ai fait appel à cette « entreprise » courant de l'été 2017 pour un déménagement professionnel administratif le 31 août 2017. J'ai choisi la formule « confort » pour plus de tranquillité quitte à payer plus cher. Je verse par carte bancaire 800 euros dès le devis accepté, Il est conclu que le solde sera versé par chèque bancaire au déménageur et que ce chèque ne sera encaissé qu'après mon remboursement par l’administration. Le déménagement sera une véritable catastrophe.

1/ Le jour du déménagement, le déménageur n'a même pas été capable de me téléphoner pour me dire qu'il ne venait pas. Constatant l'absence de déménageur à 09 heures 30, j'appelle avec beaucoup de difficulté « Hugo » qui m'annonce alors de la.. En savoir plus

Pour et contre
véritable escroquerie
Déménagé de Clisson (France) à La Ferté Bernard (France).


Non (je ne le recommande pas)

HUGO Déménagement : NON !!!!

39 heures avant mon déménagement Hugo Déménagement m’a informée que leur camion n’était pas disponible !

Je les ai rappelés plusieurs fois (aucun rappel de leur part) et ils m’ont conseillé de chercher un autre déménageur !!

J’ai donc du, dans l’urgence et un stress maximal, contacter la presque totalité des entreprises de déménagement de ma région d’origine puis, en raison de leur refus, prospecter dans ma région de destination.

J'ai finalement trouvé en fin d'après-midi de la veille de mon déménagement, une entreprise pour un tarif largement supérieur étant donné le délai.

De plus, aujourd’hui, soit 6 semaines plus tard et en dépit de plusieurs relances, j’attends toujours que Hugo Déménagement me restitue mon acompte (2 458 euros) et prenne en considération la situation très problématique dans laquelle cette société m’a mise.

Pour et contre
Pas fiable du tout
Annulation de leur part au dernier moment
Déménagé de Gironde (France) à Pyrénées Orientales (France).


Recommandation

Super prestation merci pour tous

Pour et contre
Professionnel
Efficace
Déménagé de Montpellier (France) à Lille (France).


Non (je ne le recommande pas)

Déménagement catastrophique. Ils sont venus sans le matériel nécessaire alors que nous avons pris tout confort. Lors de l'arrivée nos affaires était cassé, brisé. Ils sont également arrivés avec plus de cinq heures de retard. Et non emballé aucune affaire alors que c'était inclus dans le contrat. De plus les déménageurs ne parle pas français et les camions de déménagement sont très suspicieux

Déménagé de Paris (France) à Bordeaux (France).


Recommandation

J ai ete contacte suite a une demande de devis . Etant un peu inquiet a cause des avis sur internet , j ai donc choisi un autre demenageur . Le jour J arrive le demenageur choisi ne vient pas , j ai donc recontacte Hugo demenagement qui m ont programme mon demenagement en URGENCE .
Ils m ont sauve la mise c est donc pour ca que je vous les recommande !!!

Pour et contre
Professionnel
Efficace
Déménagé de Puteuax (France) à Levallois (France).


Recommandation

J ai choisi la formule essentielle , donc cest moi meme qui a emballe mes affaires . Ils ont juste emballe mes lustres.

Pour et contre
Professionnel
Prix
Déménagé de Neuilly sur Marne (France) à Paris (France).


Non (je ne le recommande pas)

Commercial très gentil, même s'il pressait... Mais la suite est une autre histoire...

Mon déménagement est prévu le 29 septembre, pour un déchargement le lendemain en Bourgogne. J'ai donc pris une journée de congés pour le vendredi.
La veille, dans l'après-midi, une personne me laisse un message pour me donner l'horaire de chargement : 8-10h.
Je me dépêche donc de faire le trajet Bourgogne-Bretagne dans la nuit (près de 650 km), malgré la fatigue de la semaine, pour être à l'heure pour ouvrir mon ancien logement (j'étais là à 7h30).
10h, toujours personne, je m'inquiète et téléphone au commercial (seul numéro que j'avais alors), il me dit que c'est pas inquiétant, que c'est un petit retard et m'invite à le rappeler 1/2h plus tard, si toujours pas de nouvelles. Ce que j'ai fait. Et bizarrement, à 11h, j'ai un appel d'une personne du service exploitation « Il y a eu un accident avec un camion ce matin, les gars ont dû faire demi-tour pour changer de camion. Ils seront là vers 14h-1.. En savoir plus

Pour et contre
Retards, déménagement toujours pas réalisé
Communication, disponibilité nulles
Déménagé de Bretagne (France) à Bourgogne (France).


Recommandation

Suite a mon divorce , j ai du demenage mes biens du domicile de mon ex femme . La societe Hugo Demenagement ma permis de décharger sur eux. Ils ont prit en charge tout le demenagement , de A a Z (l emballage , le démontage , les cartons...) . Je suis tres satisfait de mon demenagement .

Pour et contre
Professionnel
Efficace
Déménagé de Strasbourg (France) à Vannes (France).


Recommandation

Tout c est tres bien realise sans aucun accro , service parfait .

Pour et contre
Professionnel
Déménagé de Lyon (France) à Paris (France).


Non (je ne le recommande pas)

tout à pourtant bien commencé, un service client vraiment très sympathique, et rassurant. nous convenons d'une date pour la prise en charge du déménagement et des modalités. La veille une personne me contacte pour prendre rdv à 14h heure à laquelle les déménageurs devraient arriver, super le matin j'ai le temps de finaliser mes cartons... à 8h du matin un coup de fil, le déménageur arrive dans moins de 20 minutes... et là c'est le début des problèmes... ils arrivent avec un petit camion de 12m²... ils me préviennent que c'est normal il va faire un aller retour pour tout mettre dans un autre camion. mes affaires devraient arriver dans le nord le lendemain. bizarre, mais pourquoi pas... je m'organise de manière à ce que quelqu'un réceptionne mes affaires... le lendemain nous bloquons la journée pour rien, et bien sur personne pour nous renseigner, au dépôt on ne sait pas me dire où sont nos affaires... la même chose pendant 4 jours, avec personne pour nous dire où sont mes affaires.. le .. En savoir plus

Pour et contre
irrespectueux
sous traitance
Déménagé de Marseille (France) à Wailly (France).


Non (je ne le recommande pas)

Je donne une étoile car je n'ai pas le choix mais FUYEZ ce déménageur !!!! Ne vous laissez pas avoir par les prix attractifs et le discours bien rôdé! J'ai dû faire un trajet Toulouse Brest, ça été un calvaire du début à la fin! Au chargement j'ai vu trois personnes débarquées avec un camion qui n'avait pas l'enseigne hugo déménagement et qui en plus ne parlait pas forcément bien le français. Il m'a été indiqué avec culot que les déménageurs n'étaient pas embauché pour du 'portage' je devais charger le camion, à 1400 euros le déménagement j'ai ri jaune. Au final le chargement s'est fait et bien fait car je surveillais de près ce qui se passait. Pour le déchargement, déjà 1 semaine de retard sans réel motif, et le pire c'est que j'ai dû appeler au moins une 20 aine de fois pour pouvoir avoir des réponses. Bon à savoir ... c'est une plateforme téléphonique qui vous répond donc absolument aucun suivi! A la réception du déménagement, j'ai constaté avec désagrément qu'ils avaient perdu des .. En savoir plus

Déménagé de Toulouse (France) à Brest (France).


Non (je ne le recommande pas)

Service lamentable ! Pas au rdv le jour du déménagement. Camion trop petit - table et autre objets cassés ! Urgent de ne pas passer par cette société ! Soustraite dans des conditions incroyables !

Pour et contre
Non respect delais
Camion trop petit
Déménagé de Lille (France) à Mâcon (France).


Non (je ne le recommande pas)

Le camion devait venir chercher les cartons le 30 août pour les livrer le 02 septembre. Nous avons été prévenu quelques jours avant qu'ils ne viendrait que le 31, jour de notre départ. Nous avons donc dû demander l'aide de nos voisins. Le 30 nous avons rappelé et on nous a annoncé que le camion était en panne et qu'on ne savait pas quand il passerait. Puis ca a été pour samedi 2 septembre, notre voisine a attendu toute la journée. Personne ne l'a appelée pas plus que nous. Lundi nous avons fini par savoir que le camion viendrait samedi 09 septembre entre 10h et 12h. Samedi à 14h toujours pas de camion. Comme nous avions le numéro de téléphone du chauffeur nous l'avons appelé. Comme Hugo Déménagement de lui avait donné que le nom du village, pas l'adresse...donc il attendait qu'on appelle. Il a été particulièrement agressif. Lorsqu'il a ouvert le camion, notre voisine a pris une photo de l'intérieur. Il était rempli de bric à brac empilé sans précaution, ce qui nous a particulièrem.. En savoir plus

Pour et contre
Aucun respect des dates et horaires.
Manque de professionnalisme et agressivité
Déménagé de Tautavel (France) à Paris (France).


Non (je ne le recommande pas)

Déménagement catastrophique. Le camion étant cassé, il nous demande de changer les dates du déménagement. Ils ont donc soustraite avec AB Déménagement. À peine arrivé, les déménageurs qui ont à peine pris le temps de faire le tour de la maison et des meubles, ont commencé par négocier les horaires du lendemain. Nous avons fini par accepter de commencer beaucoup plus tôt pour que finalement ils arrivent avec 30min de retard.
Ne sachant pas lire le français, le déménageur nous dispute car il pensait que nous commencions par l'étage 0 et non le sous sol. Nous avons essayé de lui montrer ce qui est écrit mais en vain, de manière aggressive il ne décolère pas.

Finalement il nous demande un chèque avant de commencer. Surpris, nous lui demandons PourQuoi; en effet Hugo déménagement ne nous avait pas prévenu. Il ferme son camion et nous explique qu'il ne déménagera rien tant qu'il n'aura pas son chèque.

Nous finissons par avoir un responsable au téléphone. 'Sacha' se fait passe pour le .. En savoir plus

Pour et contre
Professionnalisme
Déchargement
Déménagé de Marieulles (France) à Buc (France).


Non (je ne le recommande pas)

CAUCHEMARDESQUE.......
Notre déménagement était prévu le 31/08/2017.....et n'a JAMAIS EU LIEU !!!!!! pourtant le contrat a été signé le 06/06/2017 et l'acompte encaissé le 09/06/2017......1er camion en panne, 2ème camion complet...( et nous l'avons appris le 31/08 à 20H !!!) Nous devions absolument libérer notre appartement pour le 01/09 9H vu que les futurs locataires arrivaient prendre possession des lieux......Le chef d'exploitation, que nous harcelions au téléphone, nous a trouvé une solution pour le.....04/09!!!!!!!!
Nous avons finalement réussis à partir grâce à la gentillesse, au professionnalisme, au dévouement et à la compréhension de la société de déménagement de nos successeurs.....même si, vu l'urgence, nous avons payé plus cher.
A ce jour, soit 7 jours après notre cauchemar, Hugo déménagements, ne nous a toujours pas remboursé notre acompte...
Nous leur avons fait parvenir une mise en demeure pour remboursement d'au moins la différence du montant de la prestation .. En savoir plus

Pour et contre
irrespect du contrat
aucune conscience professionnelle
Déménagé de Megeve (France) à Mimizan (France).


Recommandation

Suite a une mutation j ai du demenager en urgence , un collegue de travail m a recommende hugo demenagement . Ils ont su faire mon devis , me place dans leurs calendrier assez charge sur se que j ai compris .

Pour et contre
Professionnel
Déménagé de Saint Tropez (France) à Cannes (France).


Recommandation

Tout c est bien passe ils sont arrive a l heure , mes affaires etaient deja emballe et ils m ont livre directement apres le chargement .

Pour et contre
Prix
Déménagé de Jullouville (France) à Paris (France).


Recommandation

Rien a redire ils sont juste au top , c est se qui s appelle déménager sans se prendre la tete

Pour et contre
Professionnel
Efficace
Déménagé de Limoges (France) à Villejuif (France).


Non (je ne le recommande pas)

extrêmement déçue!
nos matelas n'ont pas été emballés donc retrouvé sales!
sac de sport de marque, caisse de vin disparu.

hugo déménagement fait appel a des sous traitant donc vous vous retrouvés avec des personnes de nationalités turc pas dr dialogue car il ne parle quasiment pas le francais.

je déconseille fortement!
4500€ tout de même

Déménagé de Beuvry (France) à Saint Sulpice La Pointe (France).


Non (je ne le recommande pas)

Prestation mensongère, haut niveau de stress. Travail au noir, fraude fiscale.

Pour et contre
chef d'équipe que fait ce qu'il peut
Equipe pas professionnelle
mauvaise prestation
Déménagé de Toulouse (France) à La Roche Sur Yon (France).


Recommandation

Super déménagement , il y a eu un peut de retard a la livraison . Mais de façon général tout c est bien passe . Les affaires sont intactes .

Pour et contre
Qualite Prix
Déménagé de Saint Etienne (France) à Strasbourg (France).


Recommandation

J ai ete demarche par plusieurs societe de demenagement , Hugo Demenagement avait le meilleur rapport qualite prix . J avais 40 m2 a demenage . Les demenageurs sont arrive a l heure une equite au top , a la relivraison 2 assietes casses mais sinon a part ca tout c est bien passe

Pour et contre
Ponctualité
Déménagé de Paris (France) à Beauharnois (Canada).


Non (je ne le recommande pas)

Déménagement catastrophique .camion épave bien trop petit pour le volume prévu,attente d'un 2° pire que le 1° sur 4 déménageurs pas un seul sachant ou voulant s'exprimer en français déchargement des meubles en vrac aucun respect du mobilier,le but repartir au plus vite.Si vous avez un déménagement prévu NE PRENEZ PAS CETTE SOCIETE .J'ai envoyer un mail le 03/07 pour mon mécontentement a ce jour j'attends encore une réponse

Déménagé de Reviers (France) à Mazion (France).


Non (je ne le recommande pas)

je ne recommande absolument pas . Déménagement annulé 24 h avant la date pour une panne de camion ! on vous répond de vous débrouiller et qu'il n'ont pas de solution ! on vous ballade pendant des heures et des heures avec des : on vient tient au courant ! sauf que jamais d'appels ! une honte ce ne sont pas de pro c'est une entreprise en carton ! aucun professionnalisme rien ! on vous laisse dans vos cartons la veille de la prestation je n'en resterais pas la .

Pour et contre
annulation au dernier moment
aucun professionnalisme
Déménagé de Strasbourg (France) à Toulouse (France).


Non (je ne le recommande pas)

Dates décalées sans nous laisser le choix, menace de rompre le contrat, camion plus petit que le cubage contractuel

Pour et contre
Arnaqueur
Déménagé de Yverdon Les Bains (Suisse) à Saint-Médard-en-Jalles (France).


Non (je ne le recommande pas)

SCANDALEUX - INADMISSIBLE - A EVITER ABSOLUMENT

Pour un déménagement Paris-Province nous avons eu affaire à Hugo Déménagement.
La prestation rendue n'a été absolument pas conforme à celle décrite sur le devis.
Emballage des objets fragiles faits en dépit du bon sens, pas de déballage alors que c'était prévu au contrat.
Protection des meubles sommaire, canapé taché compte tenu de l'état de propreté du camion très discutable
Les meubles ont été déposé tels quels à l'arrivée sans que les déménageurs prennent la peine de les déballer
Non respect des dates et horaires prévus, impossible de joindre la société au téléphone
Les déménageurs étaient des prestataires externe parlant à peine le français d'où de grosses difficultés de communication, de plus grosse pression pour qu'ils soient payés en liquide avec une rallonge.

Déménagé de Paris (France) à Nantes (France).


Non (je ne le recommande pas)

Nous avons déménagé début Mars 2017. Au chargement rien de particulier. Un peu de manque de délicatesse mais rien d'inquiétant.
A la livraison il y a eu de la casse (l'aquarium est tombé = hs). Nous remarquons également quelques affaires abîmées.
Nous montons un dossier avec le SAV et signons le protocole d'indemnisation de plus de 300€. Hugo déménagement s'est engagé à régulariser sous 2 mois soit le 14 juin. Fin juin aucune nouvelle. Le SAV répond à 1 mail sur 10 et fini par annoncer un paiement courant juillet. Nous sommes le 23 août... aucune nouvelle...
J'étais globalement satisfait jusqu'au traitement du dossier par le SAV mais depuis que je dois les relancer chaque semaine pour espérer recevoir leur paiement je suis franchement exaspéré. C'est bien dommage car globalement le rapport qualité prix était correct. Pour le prix je n'attendais pas de miracle. Pas de dégradation non plus

Pour et contre
Prix
Delicatesse
SAV
Déménagé de Tarbes (France) à Lyon (France).


Recommandation

Déménagement effectué le 17/12/2016
Bonne prise en charge téléphonique, évaluation du volume par téléphone, interlocuteur disponible et qui prend le temps de tout expliquer (45 min).
Envoi rapide de plusieurs devis avec des propositions différentes (avec ou sans emballage, … et des choix d’options), puis nouvel échange téléphonique pour sélectionner la bonne formule, explication des options...
Rien à redire, nous sommes pleinement satisfaits de hugo déménagement qui a effectué notre déménagement ; ponctuels, sérieux, pas de casse, seulement quelques éraflures sur notre grand dressing.
Nous recommandons !

Déménagé de Montpellier (France) à Paris (France).


Non (je ne le recommande pas)

A ÉVITER ABSOLUMENT!!!
Je n'écris jamais d'avis d'habitude mais devant la prestation honteuse qui a été fournie je souhaite mettre en garde le plus de personnes possibles.
De belles promesses sont faites lors de la réservation d'une prestation mais dans les faits il n'en est rien. Alors qu'il m'avait été promis que mon déménagement serait terminé pour 15h30 afin que je puisse procéder à mon état des lieux à 16h30, l'enlèvement de mes meubles a duré de 14h à 21h. Une société partenaire (Futurama Express) s'est occupée du déménagement et c'est ainsi que des hommes chaussés de sandales et sans matériel adéquat se sont présentés. Meubles cognés dans tous les sens, cadres brisés. Pas un seul de mes meubles n'a pas été détérioré. Pression des déménageurs pour payer (si possible en liquide) 100 euros de plus pour une distance de portage soit disant plus longue que prévue.
Résultats : l'ensemble de mon mobilier est détérioré, j'ai eu des problèmes avec mon agence pour l'état des lieux de .. En savoir plus

Pour et contre
Tous les meubles ont été abîmés.
Manque de professionnalisme.
Déménagé de Dreux (France) à Strasbourg (France).


Recommandation

Déménagement parfait!

Déménagé de Vervins (France) à Troyes (France).


Recommandation

Bonjour,
Au cas où ma petite expérience pourrait en intéresser quelques uns..
Hugo Déménagement m’a été recommandé par un couple d’amis qui ont été satisfait de leurs services.
Du coup je ne me suis pas beaucoup renseignée ailleurs, je leur ai fait confiance.
Ca m’a évité des jours de recherche sur internet.
Il ne faut pas se voiler la face, personne n’est vraiment fan des déménagements et même si ça se passe bien, on n’arrive jamais à se dire que c’était parfait.
Mais mon 8/10 veut bien dire qu’il n’y a rien à redire.
Je recommande..

Déménagé de Ornex (France) à Vielmanay (France).


Non (je ne le recommande pas)

Déménagement pour une société. Une expérience désastreuse avec un prestataire. Le service commercial est efficace lorsqu'il s'agit de faire une proposition, mais concernant le suivi c'est catastrophique. Hugo déménagement n'est pas une entreprise de déménagement mais de mise en relation avec des sous-traitants (mais ils se garderont bien de le dire). Concernant l'organisation, il n'y a aucune communication entre les différentes personnes : j'avais précisé un enlèvement en début d'après midi et on m'a annoncé une arrivée des déménageurs (hermès déménagement) vers 8h. Au final, cela a été modifié pour 14h mais les dits-sous traitant sont arrivés avec plus de 4 heures de retard sur l'heure d'enlèvement prévue. Concernant l'enlèvement, il s'est fait de complètement désordonnée. Globalement ils n'avaient de déménageurs que le camion.
La livraison était initialement prévue pour le lendemain mais il a fallu attendre 4 semaines, avec plusieurs rendez-vous non-honorés, pour avoir notre matéri.. En savoir plus

Pour et contre
Commercial réactif
Aucun professionalisme
Aucun suivi
Déménagé de Saint Gilles Croix De Vie (France) à Montreuil (France).


Recommandation

Vous nous avez réconforté, ma femme et moi, avec les déménagements.
Nous n’avions eu que des galères lors de nos précédents « changements », cette fois-ci tout s’est déroulé dans les règles et comme nous le souhaitions.
Hugo déménagement, nous recommandons.

Déménagé de Paris (France) à Paris (France).


Non (je ne le recommande pas)

Commode abimee TV pied cassé allogène hors service matelas perdu puis retrouvé mais percé dedommagement 250€ non regle dans les delais

Pour et contre
Prix
Comportement
Déménagé de Paris (France) à Sercy (France).


Recommandation

Via Hugo Déménagement (société dont le siège est à Paris), j'ai eu une équipe (tant commerciale que technique) professionnelle, sérieuse, consciencieuse, ponctuelle et rapide. En résumé, mon déménagement s'est admirablement bien passé. Je recommande vivement cette entreprise.

Déménagé de Les Abymes (France) à Paris (France).


Recommandation

Honnêtement n’allez pas chercher plus loin. Vous souhaitez déménager, c’est hugo déménagement qu’il vous faut !
Prix super intéressant comparé à tous les autres. Un déménagement est déjà un bon gouffre financier, pas la peine d’en rajouter en payant une société hors de prix.
Société correcte, prix attractif… ça suffit pour faire des heureux !

Déménagé de Grasse (France) à Paris (France).


Recommandation

Bonjour,
Je viens de terminer mon déménagement avec mon mari et nous sommes ravis d’avoir fait confiance à la société HUGO Déménagement.
Nous l’avons choisi car le devis était très correct par rapport à ses concurrents.
Le jour du déménagement, nous avons vu arriver 3 personnes, 2 jeunes de 20 ans et une personne d’une quarantaine d’années d’origine polonaise, ne parlant pas français. Nous avons pensé que cela allait être un frein, mais au final absolument pas.
En plus nous n’avions pas eu le temps de tout emballer avant leur arrivée, nous avons donc dû faire certains sacs au dernier moment. Mais ils ont été patients et ne se sont jamais plaint.
Nous avons terminé plus tard que prévu, mais ça n’a rien changé à notre devis et nous avons réglé uniquement le montant validé au préalable.
Si vous ne savez pas à quelle entreprise confier vos meubles, je vous conseille hugo déménagement.

Déménagé de Gex (France) à Montpellier (France).


Recommandation

A la recherche d’un moyen de déménager près de 40m3 à un coup raisonnable sur plus de 14.6km… Hugo déménagement a été ma solution. Remise en place du mobilier dans chaque pièce. Démontage et remontage du mobilier and Emballage intégral et déballage des objets fragiles.

Déménagé de Rueil-malmaison (France) à Chatillon (France).


Non (je ne le recommande pas)

Je ne recommande pas du tout cette société qui se dit professionnel du déménagement: Aucune protection pour les meubles même le matelas pas protégé et bon à jeter à la livraison... plus de 25 jours de délais pour la livraison des biens..... Du jamais vu. Pour finir un canapé lit détruit et en compensation Hugo déménagement vous propose 300 euros (un canapé lit à 700 euros détruit). Bref évité cette entreprise vraiment.

Pour et contre
aucun professionnalisme
de mauvaise fois
Déménagé de Paris (France) à Mougins (France).


Non (je ne le recommande pas)

Catastrophique et malhonnête.
Je devais signer chez le notaire le jeudi 13 juillet. Après confirmation par leur service esploitation, les déménageurs devaient venir le mercredi 12 entre 14h et 16h. Non seulement ils ne se sont jamais présentés mais également la société m'a caché quils ne viendraient pas me laissant à mon sort pour déménager mes 25m3 seuls sans camion. Les 24h qui ont suivi ont été très traumatisante.
Depuis, leur service contentieux se refugie derrière leur article 6.1 des conditions générales de vente sous laquelle la société hugo demenagement peut résilier le contrat quand elle est en incapacité de remplir ses obligations contractuelles. Sauf que dans mon cas, hugo demenagement ne m'a jamais notifié la résiliation du contrat. Pire, elle m'a meme envoyé une facture pour un déménagement qu'ils n'ont jamais honoré.
C'est dans la résolution de problèmes qu'on mesure le professionnalisme d'une société. Dans mon cas, elle est proche du zéro.
J'espère que mon avis aid.. En savoir plus

Pour et contre
Pas d'informations du problème rencontré
Traitement du SAV médiocre.
Déménagé de Aix En Provence (France) à Rueil Malmaison (France).


Recommandation

Nous venons de déménager en province grâce à Hugo Déménagement.
Nous avons été bien conseillé pour l’évaluation du cubage et pour renseigner les contraintes pour les déménageurs. En effet un petit appart en haut d’un immeuble de 5 étages sans ascenseur avec un escalier en colimasson, rien de tel pour décourager le moindre déménageur.
Devis bon rapport qualité/ prix.
Les déménageurs n’ont pas râlés, ni fait ressentir le moindre découragement au vu de l’accès compliqué à l’appartement.
Ils ont tout fait dans le calme.
Merci Hugo Déménagement.

Déménagé de Paris (France) à Paris (France).


Recommandation

Déménagement de Poitiers à Paris en avril dernier. Nous avons choisis hugo déménagement car c’était le devis le plus interessant.
L’organisation a été parfaite, le devis, le commercial, les conversations téléphonique. Le jour du déménagement, à cause du retard des déménageurs, nous avons dû emballer la vaisselle nous mêmes alors que c’était convenu qu’ils le fasse. A part ca le reste ca a été. Du coup j’ai rappelé après et je n’ai pas payé l’emballage des affaires.
Donc au final, pas de souci.

Déménagé de Poitiers (France) à Paris (France).


Non (je ne le recommande pas)

Expérience très traumatisante et pénible ! Volume mal évalué par téléphone avec un soi-disant logiciel génial ! Résultats : des meubles non chargés et à moi de trouver une solution !
Déménagement sous-traité à une société locale sans aucune information pour moi, le client ! De plus le sous-traitant est nul (RKND) Grenoble : aucune protection des matelas, a vu tout de suite l'insuffisance du camion mais a pris ce qu'il a voulu à savoir les cartons et a laissé les meubles ! Il a donc utilisé un monte charge pour rien ! Des gens peu sympathiques. Donc lamentable ! A éviter ABSOLUMENT

Déménagé de Grenoble (France) à Marseille (France).


Recommandation

Un déménagement mouvementé pour nous ! Il fallait déménager 2 appartements pour réunir le tout dans un seul.. Un boulot pas facile je l’admet.
Surtout quand il y a autant d’affaires à charger, vu le nombre de sacs impressionnant que j’avais dans ma cave.
Nous avons demandé les services de Hugo déménagement, société la plus proche de chez nous à Paris.
J’ai bien aimé leur devis complet et détaillé avec l’explication pour les 2 appartements. Seul petit hic pour nous, les déménageurs qui étaient un peu « bourrus » mais ça ne les empêchait pas de faire leur travail.
Au final le rassemblement des 2 appartements en un a été une réussite. Et nous sommes content de notre choix hugo déménagement.

Déménagé de Paris (France) à Paris (France).


Recommandation

Hugo déménagement, la société pour les déménageur à budget seré.
Nous ne savions pas comment nous décider pour choisir une société alors nous avons appelé plusieur et nous avons demandé la meme chose à tous et fais faire des devis un peu partout.
A la reception des devis, 3 sociétés ce sont démarqué car elles on répondu les plus vite. Et ensuite au niveau des prix, Hugo déménagement était le moins cher.
C’est pour quoi nous avons choisi cette société.
Nous espérions simplement que le pris ne voulait pas dire mauvais déménageurs et franchement pas du tout.
Quand on déménage tout coute chère et du coup si on peux faire des economies avec le pris du transport on hésite pas. Donc si vous etes comme nous, avec un petit budget, nous vous conseillons hugo dém.

Déménagé de Paris (France) à Paris (France).


Recommandation

Il y a des jours où l’on préfèrerai resté caché plutôt que de déménager.
Malheureusement lorsque l’on n’a pas le choix, il faut se motiver.
Rien n’est facile. Les cartons, le tri, les choses dont on n’a pas forcément envie de se séparer. Toutes les choses fragiles à emballer, …
Pour faire en sorte que le déménagement se passe au mieux, il faut trouver LES bons déménageurs.. et croyez moi ça n’est pas si simple !
J’ai passée des semaines à regarder tous les avis, toutes les annonces, tous les sites. Mais quelle galère !
Alors du coup j’ai demandé autour de moi, mes amis, mes collègues, ma famille. Et un ami m’a dit qu’il avait entendu parlé de Hugo déménagement et que la personne avait été satisfaite.
Du coup c’est ce que j’ai fait, je ne voulais pas perdre plus de temps à essayer de chercher la société parfaite car pour moi elle n’existe pas.. surtout pour les déménagements.
Dans l’ensemble je suis assez satisfaite.

Déménagé de Marseille (France) à Marseille (France).


Recommandation

Avec mon mari on a longtemps hesiter entre la cigogne déménagement et hugo déménagement. Finalement notre choix c’est porté sur Hugo déménagement car les avis des gens était bien détaillé et ca paraissait sincère.

On ne regrète pas notre choix, c’était très bien. Si vous aussi vous voulez déménager, il faut prendre hugo déménagement.

Déménagé de Paris (France) à Paris (Pakistan).


Recommandation

Salut à tous
J'ai récemment déménagé et j'ai contacté la société Hugo déménagement : rien à dire, des déménageurs très expérimentés et respectueux de mes affaires. ils ont soigneusement emballé toute ma vaisselle, mis mes habits en cartons-penderie et ont couvert tous les meubles pour les protéger. Tout ce que m'avait promis le commercial au téléphone a été fait. Le contrat a été rempli: Un seul verre cassé.
En tous cas, si je dois redéménager, je les rapellerai sans hésiter.

Déménagé de Tour (France) à Lisieux (France).


Recommandation

Bonjour, une fois n'est pas coutume, je tiens à laisser un avis de satisfaction sur des déménageurs à qui j'ai eu affaire ce printemps. J'ai fait appel à Hugo Déménagement quand j'ai été mutée en province et globalement je suis contente de leur prestation. J'avais choisi le service Luxe parce que je n'avais pas le temps de m'occuper moi-même de faire mes cartons et j'avoue que j'ai été agréablement surprise de voir le soin qui a été pris pour l'emballage de ma verrerie autant que pour mes livres et mes vêtements. La commerciale, [nom], qui s'est occupée de mon dossier a été aimable et très pro. En bref, rien à redire… du bon boulot!

Pour et contre
Super boulot
Déménagé de Cannes (France) à Rennes (France).


Recommandation

Comme beaucoup d’entre nous, je suppose que nous ne sommes pas les seuls à avoir eu recours à internet avant de se lancer dans un déménagement long et fastidieux.
Plusieurs semaines de recherches à comparer tous les avis, tous les sites, …
Une vraie angoisse pour nous ! Notre premier déménagement avec nos trois enfants… autant vous dire qu’il y en a des choses à trier, à ranger, à emballer ! Et beaucoup de choses fragiles également !
Nous souhaitions trouver LA société idéale.. mais on dit toujours qu’il n’y en a pas !
Au vue des avis positifs sur hugo déménagement, nous avons opté pour cette société en se disant que c’était un essai. Nous allions les contacter, voir comment ça se passait et puis demander un devis. A partir de là nous prendrions notre décision.
Finalement pas besoin d’attendre aussi loin. Le premier contact a été super, le devis est arrivé très rapidement. Le commercial que nous avons eu a tout de suite compris ce que nous souhaitions et nous a proposé les bonnes .. En savoir plus

Déménagé de Paris (France) à Paris (France).


Recommandation

Je vous conseille vivement la société Hugo Déménagement. Je me suis tournée vers eux pour le déménagement de ma mère. En effet, au vu des avis concernant les déménageurs en général que ce soit sur 'que choisir' ou '60 millions de consommateurs' j'ai eu un peu peur de ne pas trouver l'entreprise de déménagement adéquate. Aussi, après avoir été sur trustpilot et avoir vu les commentaires sur les différentes entreprises, il est difficile d’être totalement en confiance. Après de longues heures d’hésitation, je me suis lancée vers Hugo déménagement car tout le monde parlait de devis avantageux et ma mère n’a pas beaucoup de moyens. Mais je ne voulais pas non plus une entreprise bas de gamme pour ne pas payer cher ! Je leur ai demandé un devis et le contact téléphonique a été très bien ! Le devis a été très bien aussi ! J'ai eu vraiment raison. J'ai pu faire l'inventaire du mobilier, vaisselle à déménager avec une femme très compétente, professionnelle et ayant la maitrise de son sujet. Bon .. En savoir plus

Déménagé de Lyon (France) à Lyon (France).


Non (je ne le recommande pas)

Gros mécontentement vis-à-vis de l’entreprise Hugo Déménagement situé à Paris.

Lors du devis, la commerciale m’avait informé qu’au vu du volume (50m 3) à charger et à emballer (nous avions pris la formule la plus chère et la plus complète), l’équipe arriverait sans doute entre 8h et 10h le jour du déménagement (prévue le mardi 04 juillet) et qu’ils seraient 4 ou 5 individus. On parle ici du déménagement de ma grande tante qui a 93 ans et qui habite dans cet appartement depuis au moins 30 ans. La rue est en impasse, avec des places gratuites des 2 côtés de la chaussée et où il y a des entrées et sorties de parking tout le long, donc impossible de se mettre en plein milieu de la voie.

Une fois le devis signé, on m’a prévenu par mail 4 jours avant que, comme la mairie de la ville concernée ne donnait pas d’autorisation de stationnement pour les déménagements, il faudrait quelques jours à l’avance réserver des places (comme nous le pouvions) pour monopoliser l’espace pour le camion. .. En savoir plus

Déménagé de Ivry (France) à Caen (France).


Recommandation

Bonjour, je tenais à vous faire part de ma propre expérience avec la société Hugo-Déménagement, qui pourrait être utile à d'autres. Malgré les quelques avis négatifs que j'ai pu lire sur internet, je leur ai quand même fait confiance et à vrai dire, je ne peux que m'en féliciter. Hormis le retard d'une heure des déménageurs, tout c'est passé sans encombres, mes meubles ont été parfaitement protégés et remontés comme il fallait et l'équipe était très aimable. Je recommande chaudement cette société de déménagement.

Pour et contre
la protection
la qualite
Déménagé de Lyon (France) à Paris (France).


Non (je ne le recommande pas)

Je souhaite vous faire part de mon expérience assez catastrophique, car je pense qu'il est important que les potentiels futurs clients comprennent dans quoi ils s'engagent. J'ai fait appel à Hugo déménagement pour un déménagement d'un petit volume de Montpellier à Paris (5m3, uniquement des cartons, pas de meubles, frais pris en charge par mon entreprise, c'est pourquoi je me suis permise cette prestation). J'avais fait plusieurs devis avec d'autres compagnies de déménagement, les avis me semblant en moyenne corrects pour Hugo déménagement, je me suis dirigée vers eux. La première erreur de leur part a été commise par leur commerciale (Blanche) qui ne m'avait pas précisé que quand le chargement se fait le jeudi soir à Montpellier, la livraison sur Paris est possible dès le samedi de la même semaine. Ayant choisi une prestation 'groupage', il n'est normalement pas possible de choisir le jour de livraison, mais n'ayant pas connaissance de cette information et surtout n'ayant pas encore .. En savoir plus

Pour et contre
le service client est poli
absolument pas professionnel
aucun respect des clients
Déménagé de Montpellier (France) à Paris (France).


Recommandation

Bon déménagement avec hugo déménagement. Rien d’extraordinaire, mais à rien a redire non plus. Tout a été fait dans les temps et le devis a été respecté.
Merci

Déménagé de Marseille (France) à Marseille (France).


Non (je ne le recommande pas)

Il est important que notre témoignage serve à d'autres personnes HUGO DÉMÉNAGEMENT EST UNE ESCROQUERIE. Une plainte sera déposée lundi matin pour escroquerie et abus de confiance suivi d'une procédure judiciaire.

Notre déménagement était à la base prévu le jeudi 6 juillet avec une livraison dans la soirée :

- on nous prévient la veille que le déménagement se fera finalement que jeudi après midi en raison de leur planning chargé avec une livraison le vendredi matin. Margé le stress d'un déménagement, nous pouvons à ce stade être compréhensif car l'erreur est humaine.

- aucune nouvelle dans la journée de jeudi. La communication avec cette société est dramatique, quand il y a un problème ils ne téléphonent pas et c'est au client de les appeler une dizaine de fois en moyenne avant d'obtenir leur réponse favorite 'euh oui on se renseigne et on vous rappelle dans 5 min' mais 2h plus tard on attend encore leur appel. Une personne nous prévient à 17h que le déménagement est repoussé .. En savoir plus

Pour et contre
escroquerie
arnaque
Déménagé de Guyancourt (France) à Vitré (France).


Non (je ne le recommande pas)

Horrible !!!!!! À fuir ce sont des escrocs, Hugo déménagement est juste une plate forme qui emploie des sous traitants, nous venons de passer 48h atroce, pour commencer ils étaient 3, leur camion :un taudis!!!! Ils devaient nous livrer à 2 endroits différents mais ne sont pas arrivés à l heure au premier endroit!!!sois disant en panne!!! Ils sont donc arrives avec 12h de retard!!! Un cauchemar.... quand on appele Hugo déménagement personne ne sait , tout le monde doit vous rappeler mais personne ne rappelle ! Je vous épargne la perte de temps et d énergie dans ce genre de moment. Arrive au premier endroit pour décharger, les 3 déménageurs nous ont réclamé sous la menace et l agression a 3h du matin de l argent sous peine de ne pas décharger nos affaires!!!! Nous sommes très choqués de ce qu il vient de se passer car en plus ils n ont pas tenu leur engagement de décharger au deuxième endroit ..... je pense déposer plainte rapidement

Pour et contre
Faux déménageurs non efficace, camion pourri, menaces et agression
Déménagé de Arras (France) à Chambery (France).


Non (je ne le recommande pas)

Hugo déménagement est en réalité une plateforme, employant des sous traitants qui pour mon expérience, n'avaient ni la carrure ni le matériel de déménageurs professionnels. Hugo déménagement ne transmettent pas l'intégralité des termes de leurs engagements aux sous traitants qui pour mon expérience n'ont pas pu anticipé pour pouvoir effectuer l'intégralité du travail par manque de temps et de moyens. Le client et les sous traitants se retrouvent pris en otages par l'incompétence d'Hugo déménagement. A la limite de l'escroquerie : à fuire!!!!

Pour et contre
Pas professionnel
Plate forme
Déménagé de Villeurbanne (France) à Villeurbanne (France).


Recommandation

Bon déménagement. Pas grand chose à redire. Merci hugo déménagement paris 9ème.

Déménagé de Marseille (France) à Paris (France).


Recommandation

Le jour du déménagement l’équipe est arrivée à l’heure, tout le monde a été très gentil et nous avons même eu de l’aide pour finir d’emballer les derniers objets. Malgré un déménagement compliqué (4eme étage sans ascenseur) tout le monde est resté motivé et agréable et nous avons eu beaucoup de plaisir à travailler avec Hugo déménagement.

Déménagé de Marseille (France) à Marseille (France).


Recommandation

Déménagement terminé hier.. tout s’est bien déroulé dans l’ensemble à part quelques petites oublis à droite et à gauche pas bien méchants..
Merci tout de même à Hugo déménagement.
Sympathique équipe et prix avantageux !

Déménagé de Paris (France) à Paris (France).


Non (je ne le recommande pas)

Avant la signature du devis les commerciaux sont parfaits et après on déchante.
Pour une prestations de luxe : les déménageurs arrivent ils sont 3 au lieu de quatre
Il nous informe que la date de livraison a changer 1 jour plutôt alors que nous n'aurons les clé que le jour j.
Nous ne sommes pas d'accord les ouvriers arrêtent donc de travaillé.
Nous appelons hugo déménagement qui nous répond faire le nécessaireet qu'il nous rappel
Personne ne rappel nous tentons de les recontacter mais bizarrement nous n'arrivons plus à avoir personne.
J'essaye de négocié directement avec le patron des sous traitant afin suil reprenne le travail et trouve une autre solution.
A 11h50 j'essaye d'avoir le commercial je lui explique la situation il me dit le rappeler dans les 10 min il est 17h et toujours rien. (Entre mail et appel mais aucune réponse )

A l'heure a actuelle les ouvriers lon quasi plus de carton et le pourrons pas finir emballer personne ne me répond chez Hugo déménagement et.. En savoir plus

Pour et contre
Aucun suivi ni service client
Pas setieux
Déménagé de Serent (France) à Matha (France).


Non (je ne le recommande pas)

Notre intercolutrice au téléphone Blanche nous a relancé plusieurs fois suite à notre demande de déménagement, il n'y avait pas de problème. La date du déménagement et réemménagement pas de soucis par contre, au niveau des déménageurs que de problème, des chaises abmées ainsi que la bibliothèque des objets cassés ils ne prennent aucun soin de votre mobilier un frigidaire congélateur abimé . J'ai envoyé un maill a Blanche pour lui signaler notre mécontentement mais par contre là nous n'avons eu aucune réponse,. Ils passent par des personnes qui ne parlent pas francais et ne sont pas professionnels. FUYEZ
cette société de déménagement.

Déménagé de Sable Sur Sarthe (France) à Ceret (France).

Réponse de

Bonjour D.
encore un avis d'un de nos concurrents ou un vrai avis client ?
merci de vous identifiez afin de pouvoir prendre en compte votre demande
dans cette attente
bien cordialement
service qualité Hugo dem

Publiée le :



Recommandation

Hugo déménagement, quel plaisir de vous avoir choisis !
Enfin une société qui respecte ses engagement, son devi, ses promesses.
L’équipe est agréable et les déménageurs sont polis.
Le sérieux des commerciaux est a souligné.
Un simple coup de fil et votre déménagement est organisé.. n’hésiter plus !

Déménagé de Paris (France) à Paris (France).


Recommandation

Je déteste les déménagements ! Mais parfois nous n’avons pas le choix !
Et je dois vous dire que je suis soulagé que tout cela soit terminé, et tout s’est bien terminé pour moi heureusement.
Grâce à hugo déménagement j’ai eu un déménagement rapide et efficace. Je n’étais pas présent (faute de trop travailler), ce sont mes parents et des amis qui ont déménagé mes affaires et heureusement qu’il y avait les 2 gros costauds de hugo déménagement pour les aider.
Tout ce que je sais c’est que j’ai tout retrouvé en rentrant chez moi le soir. Il ne manquait rien ! et mon ancien appart était bel et bien vide..
C’est cool quand les déménagements se font sans nous!
Merci à cette société pour son aide précieuse.

Déménagé de Paris (France) à Paris (France).


Recommandation

Avec mon femme nous avons déménagé le mois dernier à Toulouse.
Nous avons fait appel à la société HUGO DEMENAGEMENT.
Toute la première partie s’est très bien passée (téléphone, devis, disponibilité du commercial, …).
Pour ce qui est du déménagement tout s’est bien passé, seul petit bémol qui me fait donner une note de 8 au lieu de 10, c’est que malheureusement pour eux lors du déménagement, il a plu toute la journée (ce qui n’est pas leur faute évidemment), mais ils n’avaient rien prévu pour la pluie… du coup les affaires étaient un peu mouillées. Heureusement que j’avais moi-même des bâches chez moi qui nous ont été très utiles. Voilà, c’est la seule chose que je pourrai reprocher à cette belle équipe. Ils auraient pu regarder la météo au préalable et prévoir le matériel nécessaire. Sinon tout le reste a été professionnel.
Au final, rien de bien méchant que quelques gouttes sur nos affaires, rien d’abîmé !

Déménagé de Toulouse (France) à Toulouse (France).


Non (je ne le recommande pas)

Fuyiez !!! Aucun professionnalisme et pourtant 1600 euros !!! Meuble cassé, frigo tombé et defoncé, bureau inutilisable !! Indemnités de foutage de gueule, assurance avec 300 euros de franchise !!! Ne leur faites pas confiance !!! Je regrette !!! Aucune étoile !!!

Déménagé de Paris (France) à Paris (France).

Réponse de

Bonjour H.
encore un avis d'un de nos concurrents ou un vrai avis client ?
merci de vous identifiez afin de pouvoir prendre en compte votre demande
dans cette attente
bien cordialement
service qualité Hugo dem

Publiée le :



Recommandation

Très bon déménagement. Merci à Hugo Déménagement qui a fait en sorte que tout se passe bien. Cela nous a facilité la tâche !
Merci à eux.

Déménagé de Paris (France) à Paris (France).


Recommandation

Bonjour à tous,
J’ai fait une demande à la société hugo déménagement il y a 3 mois.
Depuis ma demande de devis, le suivi a été parfait.
Disponibles et rassurants. Ils ont répondu à toutes mes questions et rapidement en plus.
Le prix ?? Vraiment raisonnable comparé à d’autres sociétés que j’avais déjà contactées. Tout a été respecté à la lettre, la date, les horaires, …
L’équipe super sympa et professionnelle.
Tous nos meubles ont été protégés comme il le fallait, ce qui était le plus important. Pour monter jusqu’à chez nous ça n’était vraiment pas facile car pas d’ascenseurs et au 4èmeétage, mais ça n’a pas eu l’air de leur poser souci. A contacter si besoin de déménager !

Déménagé de Paris (France) à Paris (France).


Non (je ne le recommande pas)

une journée d'enfer !!!
La commerciale Deborah PEREZ nous a bien vendu l'entreprise : ne vous fiez pas aux plate formes, ce sont souvent des particuliers possédant un camion. NOUS SOMMES DE VRAIS DEMENAGEURS.
Deborah PEREZ (notre interlocutrice) a estimé le cubage à 12 m3
Ma mère l'a appelé pour lui signifier que vous étiez peut être un peu juste, et qu'elle estimait plus à 15 m3
Vous lui avez répondu (avec raison au vu du tableau ci dessus) que vous aviez des logiciels très pointus, mais que vous nous réserviez une marge d'erreur de 3 m3, ce qui correspondait à l'estimation de ma mère. (le cubage en mesurant tous les meubles était d'environ 11 m3 mais il y a toujours une marge quand on case les meubles dans un camion)
J'ai versé des arrhes, et nous avons pris date pour le mardi 30 mai 2017, transformé au lundi 29 mai entre 9 H et 10 H.
Par mail du 2 mai je demandais quels meubles devaient être démontés … aucune réponse

Au final la société mandatée pour l'élévateur était là à.. En savoir plus

Pour et contre
plate forme
incompétents
Déménagé de Aix En Provence (France) à Lyon (France).


Recommandation

Plutôt satisfait par hugo déménagement.
Rien à signaler, rien à redire.
Une petite demie heure de retard le jour J, et un léger manque d’organisation au départ, mais au final tout a été fait.
Merci

Déménagé de Paris (France) à Paris (France).


Recommandation

Très contente d’avoir fait appel à Hugo déménagement.
Je suis une jeune fille de 25 ans et quand j’ai emménagé sur Paris il y a 3 ans, c’est mon père qui était venu m’aider. Nous avions loué un camion et nous avions tout fait nous-mêmes.
Mais cette fois-ci il n’était pas disponible et mon déménagement a été précipité.
J’ai trouvé du travail en région parisienne et je commençais mon nouveau job 8 jours plus tard. Il fallait donc que j’aie le temps de prendre mes marques dans mon nouvel appart.
J’avais donc demandé à avoir une personne avec un véhicule et un aller devait suffire. J’avais également demandé à ce que mes meubles soient montés sur place directement histoire que je puisse dormir dans un lit le soir même et avoir quelques rangements sous la main pour pouvoir commencer à défaire les cartons à mon arrivée.
C’est un homme d’une trentaine d’années qui m’a aidé tout au long de la journée. Tout a été fait comme je l’avais demandé et j’ai pu me retrouver sereinement dans un appa.. En savoir plus

Déménagé de Paris (France) à Paris (France).


Recommandation

Bonjour,
Je viens de terminer mon déménagement avec mon mari et nous sommes ravis d’avoir fait confiance à la société HUGO Déménagement.
Nous l’avons choisi car le devis était très correct par rapport à ses concurrents.
Le jour du déménagement, nous avons vu arriver 3 personnes, 2 jeunes de 20 ans et une personne d’une quarantaine d’années d’origine polonaise, ne parlant pas français. Nous avons pensé que cela allait être un frein, mais au final absolument pas.
En plus nous n’avions pas eu le temps de tout emballer avant leur arrivée, nous avons donc dû faire certains sacs au dernier moment. Mais ils ont été patients et ne se sont jamais plaint.
Nous avons terminé plus tard que prévu, mais ça n’a rien changé à notre devis et nous avons réglé uniquement le montant validé au préalable.
Si vous ne savez pas à quelle entreprise confier vos meubles, je vous conseille hugo déménagement.

Déménagé de Paris (France) à Marseille (France).


Non (je ne le recommande pas)

abandonné dans mon domicile vide au milieu des cartons !!!! Camions jamais arrivés !!! Aucun moyen de remplacement !!!! Mutisme complet !! Société d'escrocs et de malhonnetes!!!! ne pas faire travailler !!!

Déménagé de Salignac Eyvigues (France) à Ales (France).


Recommandation

Première fois que je laisse un avis, mais quand les choses fonctionnent il faut le dire.
Déménagement de mon petit appartement parisien pour aller m’installer avec mon ami.
Pas énormément de meubles ou de choses fragiles, mais tout a été pris avec soin et redéposé dans mon nouveau chez moi impeccablement.
Premier déménagement réussi. Merci Hugo Déménagement.

Déménagé de Gravelines (France) à Gravelines (France).


Recommandation

Bonjour à tous,
Je voulais vous faire part de mon expérience de déménagement avec Hugo Déménagement (Paris).
Ce déménagement a eu lieu pour aller de la région parisienne vers Bordeaux. Le commercial que nous avons eu au téléphone a été très professionnel. Il était à l’écoute de nos besoins et de nos souhaits.
Le devis nous a été envoyé très rapidement avec des tarifs relativement correctes comparé à tout ce qu’on avait pu avoir au préalable.
Nous avons donc accepté. A part 15 petites minutes de retard de la part des transporteurs (j’ai eu peur de la suite de la journée), tout s’est très bien passé. Nos meubles ont été emballés avec soin et nous avons tout récupéré dans l’état où nous avions laissé les choses.
Je vous recommande cette entreprise. Efficace et tarifs intéressants.

Déménagé de Paris (France) à Bordeaux (France).


Recommandation

Je viens déposer mon avis sur la société Hugo Déménagement.
Toute la partie téléphonique, prise de contact, demande de devis, … s’est relativement bien passée. Je suis tombée sur des personnes assez réactives et la validation s’est faite rapidement.
Lors du déménagement, j’ai eu un peu peur car les personnes présentes n’avaient pas l’air de trop savoir par où commencer. Du coup, je me suis improvisée responsable du déménagement (après tout ce sont mes affaires qui allaient être transportées et je ne voulais pas risquer de les retrouver abimées).
Finalement j’ai commencé par dire quoi faire, quoi prendre en premier, comment emballer les choses, … Et à partir du moment où j’ai pris les commandes, tout s’est hyper bien passé. D’accord ce n’était pas forcément mon rôle, mais je préfère ça et que tout soit parfait au final plutôt que de les laisser se dépatouiller avec mes affaires et les retrouver dans un sale état.
Du coup, je suis relativement satisfaite.

Déménagé de Paris (France) à Paris (France).


Non (je ne le recommande pas)

Cela fut un cauchemar car par téléphone le commercial à été très gentil et professionnel mais la vérité est arrivée quand mon déménagement devait commercer ils m ont appelé une heure avant le rv en me disant que il y avait un probleme et le déménagent etait renvoie au mercredi bon ils ont annulé 3 fois les rv jousq a quand ils m ont envoyé un prestataire ils sont arrive avec 4 heures de retard et moi je les ai attendu dehors devant le garage car me meubles étaient stockés emballé et prêts à être chargé dans le camion ils devait arriver à midi ils sont arrivés à 19h00 du soir ils était d origine slave et ne parlez pas français quels mots très difficile de le comprendre mais malgré l attente et la fatigue de rester dans la voiture avec 2 degré j ai écouté la raison de leur retard car il y avait un qui parle un petit peu de français ils m ont dit que ils venait de Madrid et pas mangé madame et nous on roule depuis 24 heures ces leurs mots alors moi j ai senti le dégoût vers .. En savoir plus

Pour et contre
Tout
Tout negatif
Déménagé de Annecy (France) à Saint Malo (France).


Recommandation

un bon déménagement un peu de stress mais tout c'est bien passé

Pour et contre
qualité
delai
mon stress
Déménagé de Enghien (France) à Paris (France).


Non (je ne le recommande pas)

Ils arrivent avec une demie journée d'avance, ils ne parlent pas français. Le mot fragile est inconnu de leur vocabulaire! Chargent et déchargent comme des bruts, certains meubles cassés, frigo bosselé. Au dechargement Ils mettent les cartons à tout va pour aller le plus vite. Ils portent un autre nom que Hugo déménagement. Vraiment à déconseiller !!!

Pour et contre
Prix
Non respectueux du chargement
Déménagé de Semussac (France) à Gandrange (France).


Non (je ne le recommande pas)

Déménager qui ne parle pas français ....
Qui n'avaient pas le matériel demandé sur le devis. Donc ils sont partis l'acheter .... 3h de retard.
Je vous passe de l'amabilité des personnes bien entendu.
Niveau professionnalisme 0.
Protection très juste des meubles.
Au retour. Encore 1h de retard. La ponctualité n'est pas au rdv chez Hugo déménagement.
Au déchargement. Quelques meubles abimés. Avec ou sans les portection ...... Lamentable qualité de transport.
Niveau Sav. La cerise sur le gâteau. Indemnité trop juste compte tenu de l'ensemble des prestations rendues.
J'attends toujours le virement après le délai passé de 1 semaine. Aucun soucis ni traitement des dossiers en instance.
Et malgré mail de relance. Aucun retour.
Bref un conseil. Éviter Hugo déménagement.
Il vaut mieux payer plus cher pour un service de qualité.

Pour et contre
Service commercial
Déménageurs
Service après vente
Déménagé de Minzier (France) à Paris (France).

Réponse de

Bonjour M.
encore un avis d'un de nos concurrents ou un vrai avis client ?
merci de vous identifiez afin de pouvoir prendre en compte votre demande
dans cette attente
bien cordialement
service qualité Hugo dem

Publiée le :



Non (je ne le recommande pas)

je n’ai pas apprécié que l’on me réclame le solde du déménagement dès l’arrivée des employés, à peine commencé, ni de me faire signer « lettre de voyage » alors que le déchargement n’était pas arrivé.
Sur le devis il devait y avoir housse de protection matelas. Il n’y en avait pas = matelas tachés
Protection des meubles tres sommaire= Commode abimée à un angle et 1 pied arraché, 2 chaises abimées, Micro onde cassé, UN CARTON PERDU!
Inutile de régler une assurance, vous ne serez pas dédommagé!
Depuis je ne peux joindre personne au téléphone, par contre, mes chèques ne tardent pas pour être déposés en banque très rapidement.

Pour et contre
Tres peu de protections
carton perdu
Déménagé de Caudebec Les Elbeuf (France) à Lambesc (France).


Non (je ne le recommande pas)

Fuyez si je pouvais 0 étoiles - du vol sous traitants moldaves ne parlant pas français et pas du tout déménageurs
INACCEPTABLE - je suis furieuse ce fut une catastrophe
Ayant lu les nombreux mauvais commentaires apres avoir payé mon acompte et donc trop tard j'ai téléphoné au service commercial et me suis même entretenue [Nom retiré par Sirelo] pour 'me rassurer que tout se passerait bien' au bout du compte une horreur =
- sous traitants moldaves ne comprenant pas le francais !
- à peine arrivés ils me demandent ma carte bancaire (comme ils peuvent) pour faire de l'essence car soit disant ils se sont fait voler la leur - je refuse
- mon mari emmène un déménageur à l'autre bout de la ville à la poste pour un mandat cash pour récupérer de l'argent
- on finit par comprendre que la carte bancaire est bloquée et pas volée
- je porte les cartons et emballe le fragile car un déménageur et mon mari en moins plus d'1h - j avais choisi le service CONFORT !
- pas de penderie comme pre.. En savoir plus

Pour et contre
sous traitants
dégradation
Déménagé de Narbonne (France) à Montauban (France).

Réponse de

Bonjour A.
encore un avis d'un de nos concurrents ou un vrai avis client ?
merci de vous identifiez afin de pouvoir prendre en compte votre demande
dans cette attente
bien cordialement
service qualité Hugo dem

Publiée le :



Recommandation

Le suivi a été parfait, ils sont très disponibles et rassurants puis les prix sont raisonnables en comparaison aux autres sociétés que j’ai contactées.

Ils sont ponctuels sur les dates et horaires, mis a part peut-être un petit retard de une demie heure, l’équipe est très sympa et notre déménagement s'est bien passe, malgré un accès difficile à notre appartement, puisque nous avons eu une panne d’ascenseur ce jour-là, ils ont su gérer tous les 'aléas surprise' d'une main de maitre

Je recommande vivement les services de cette société

Déménagé de Amiens (France) à Nice (France).


Recommandation

Ma femme et moi avons déménagé le mois dernier afin de nous rapprocher de notre famille. Je dois dire qu'en lisant certaines 'expériences' rapportées par les internautes au sujet de certains déménageurs ne nous ont pas rassuré du tout.

Mais, notre choix s'est finalement arrêté sur Hugo-Déménagement pour le prix et aussi parce qu'ils sont agréés par l'European Movers Association.
Le jour du déménagement ils sont arrivés à l'heure prévue, ils ont été polis, rapides, ils ont pas eu peur du travail et ont écouté toutes nos demandes. Une fois le déménagement terminé nous avons eu droit a plusieurs appels afin de s'assurer que tout s’était bien passé ...

Pour toutes ces raisons nous recommandons à tout le monde cette formidable entreprise

Bien à vous
Remi Bouvier et son épouse Nicole

Déménagé de Paris (France) à Amiens (France).


Recommandation

Honnêteté, efficacité, gentillesse, respectueux, à l’écoute du client et de ses demandes beaucoup de qualités que nous n’espérions plus vu ce qu'on peut lire sur internet. Ma femme et moi recommandons très chaudement cette société qui nous a permis de déménager avec beaucoup de tranquillité et dans la bonne humeur.

Merci à eux

Déménagé de Nantes (France) à Poitiers (France).


Non (je ne le recommande pas)

Client 122468 - Devis n°65706

- Mardi 7 mars : je reçois un devis d’HUGO DEMENAGEMENT, nous déménageons dans la même ville, MULHOUSE.
- Mercredi 8 mars : j’envoie un mail indiquant « je valide votre devis, nous déménageons le jeudi 27 avril ».
- Vendredi 10 mars : j’envoie le devis signé par mail avec à nouveau la précision sur le devis « date du déménagement jeudi 27 avril ».
- Vendredi 10 mars : je paie l’acompte, je demande un service supplémentaire, le démontage & remontage d’un dressing, réponse « je vous confirme qu’il y aura un supplément de 80€ à remettre en espèce aux déménageurs ». En espèce ? Vraiment ? J’ai réglé l’acompte par CB en ligne et le reliquat en chèque. Etonnant non ?

Puis le cauchemar commence :

- Mardi 25 avril : j’appelle en m’étonnant de ne pas avoir été contacté, on me répond « ne vous inquiétez pas, vous êtes bien prévu», j’oublie de demander pour quelle date. Grave erreur.
- Jeudi 27 avril j’attends les déménageurs avec café, brioche, eau, coc.. En savoir plus

Déménagé de Mulhouse (France) à Mulhouse (France).


Non (je ne le recommande pas)

Pire dememagement de ma voe

Pour et contre
Prix
Bon contact commercial
Sous traitance
Manque de professionnalisme
Déménagé de Paris (France) à Beziersp (France).


Recommandation

Enfin une entreprise qui respecte ses engagements, son devis, ses promesses. L’équipe qui s’est occupée de notre déménagement a été très agréable et vraiment polie. J’ai été ravi du sérieux des équipes (Commerciales / Déménageurs) et du service fourni par Hugo-Déménagement, croyez bien que je ferais une publicité élogieuse à votre endroit à chaque fois que l’occasion se présentera!

Déménagé de Paris (France) à Nantes (France).


Recommandation

Extrêmement efficaces les déménageurs Hugo ont sus prendre les choses en main quant à notre déménagement. Je peux affirmer que je suis entièrement satisfaite de leur prestation et que je n’hésiterai pas une seule seconde a refaire appel à eux en cas de besoin.

Merci pour tout et bonne continuation

Déménagé de Nice (France) à Poitiers (France).


Non (je ne le recommande pas)

Tout avait bien commencé... Des contacts téléphoniques très courtois et professionnels, à l'écoute des besoins du client... Tout pour inspirer la confiance, y compris le site Internet qui promet des déménageurs professionnels, avec un matériel adéquate pour des prestations de trois niveaux... Pour notre dernier déménagement, faute de temps pour le préparer, nous choisissons donc la formule Luxe (qui promet, entre autre un camion capitonné...). A aucun moment, Hugo Déménagement ne nous a signalé qu'ils sous traitaient les prestations vendues... Nous attendions donc une équipe de déménageurs le jour J, et ce fut un petit véhicule non capitonné, 3 transporteurs et quelques cartons usagés qui arrivèrent chez-nous à 11h30 ! Ce fut le début de la débandade... Une extraordinaire désorganisation due à l'absence de professionnalisme de l'équipe qui nous a amenés au second déchargement (heureusement, 10 minutes de trajets séparaient nos deux logements) terminé à 23h30 (les nouveaux voisins doiv.. En savoir plus

Pour et contre
Non respect du contrat de ventes
Mauvaise organisation
Déménagé de Vertou (France) à Reze (France).


Recommandation

Tout ce que je peux dire c'est que cette équipe nous a bluffé par leurs qualités : ils sont ponctuels, à l'écoute de nos demandes, et ils font attention aux affaires des gens. C'est une équipe prévenante, humaine, polie, efficace et rapide.

Je suis très satisfaite de leur avoir confié mon déménagement et mon mari aussi, et nous recommandons cette équipe à tout le monde!

Déménagé de Paris (France) à Nantes (France).


Recommandation

Nous avions 2 déménagements France/Belgique à faire dans la même journée et tout c'est bien passé .L'équipe de déménageurs a été très efficace mais aussi très sympathique!.Jeremy du service commercial à su gérer nos mauvais calculs au niveau du volume du camion en très peu de temps et cela toujours avec courtoisie sans reproches.Je recommande donc vivement Hugo déménagement aux personnes soucieuses du bon déroulement de leur déménagement!
Luce de Mouscron.

Déménagé de Maubeuge (France) à Mouscron (Belgique).


Recommandation

Je tiens à vous signifier ma très grande satisfaction au sujet de mon déménagement. L’expérience a très bien commencée avec la personne qui a pris ma commande, très polie et très efficace.

Les trois employés qui se sont occupés du déménagement ont été très efficaces, très professionnels et très polis. Rien n’a été endommagé. Ils ont tout ramassé de tel sorte que tout était propre après leur départ.

Toutes mes demandes ont été exaucées avec gentillesse et patience. Nous sommes très heureux de vous avoir confié notre déménagement.

Déménagé de Clermont Ferrand (France) à Reims (France).


Recommandation

Bonjour à tous,

Je tiens à recommander cette entreprise car ils sont exceptionnellement bons. Leur service commercial a été très disponible, leur service logistique super réactif à nos demandes. Pareil pour le suivi durant le déménagement, j'ai beaucoup apprécié que notre conseiller nous tienne au courant du trajet et de la situation du camion. Le chargement et le déchargement se sont bien déroulés, je n’ai pas eu a intervenir une seule fois

De plus c’est une équipe très sympathique, ils ont installés une bonne ambiance d’entrée de jeu, et c’est plutôt cool.

Merci à eux pour tout cela.
Bien à vous!

Déménagé de Nantes (France) à Poitiers (France).


Recommandation

Zéro tracas, aucun Blabla!

Ils ne nous ont pas servi le Blabla habituel pour nous vendre n’importe quoi, ils ont été concrets dans leur offre, et on su correctement évaluer nos besoins. J’ai ainsi obtenu un devis très compétitif en rapport avec la concurrence.

Le jour du déménagement j’ai eu affaire à une équipe particulièrement agréable, rapide, performante, précautionneuse et rassurante. Le chargement et le déchargement se sont passés sans incident, et nous avons été livré comme prévu. Je ne peux que recommander cette société.

Je tiens à les remercier chaleureusement pour cette prestation dont je suis assez satisfait, et je les prescris à tous ceux qui sont à la recherche d’une prestation consciencieuse et professionnelle.

Déménagé de Rouen (France) à Yzeure (France).


Recommandation

Ils ont travaillé rapidement et avec minutie. Ils ont gardé leur bonne humeur du début à la fin, même après 4 heures de travail exigeantes et physiquement intenses. Je n'ai que des éloges à leur sujet. Ça a été, et de loin, mon déménagement le plus agréable.

Déménagé de Paris (France) à Grenoble (France).


Recommandation

Vous savez certainement à quel point un déménagement est stressant, d'autant plus au mois de février. Notre stresse a été largement amoindri lorsque que le camion Hugo-déménagement est arrivé à notre porte. Les déménageurs ont fait preuve d'un professionnalisme exemplaire. Nous avons apprécié leur efficacité et leur dynamisme. Nous avons tout suite senti l'esprit d'équipe et de camaraderie. Un excellent travail s'est effectué ici et je tenais à les remercier chaleureusement ainsi qu'à les recommander!

Déménagé de Rennes (France) à St. Etiennes (France).


Recommandation

Votre personnel a travaillé de la façon la plus professionnelle que je n'ai jamais vue lors de mes nombreux déménagements : ponctualité, propreté, efficacité, courtoisie. De plus, l'entente entre vos trois hommes était agréable à voir. Je n'hésiterai pas à vous recommander lorsque l'occasion se présentera.

Merci pour vos services très professionnels

Déménagé de Lyon (France) à Brest (France).


Non (je ne le recommande pas)

Mon déménagement de Haute Savoie en Corse a viré au cauchemar.
Ne vous fiez pas au premiers contacts très rassurants du service des devis. Jeremy est un parfait commercial qui dit tout ce que le client a besoin d'entendre. Jérémy - le commerciale, m'as promit le camion de 30M3 car j'ai insisté dès le début que je ne peux pas prendre le risque que mes affaires puissent pas rentrer dans le camion car le voyage est lointain et il faut prendre le bateau. Il a insisté de faire le devis pour 25M3 en me rassurent qu'il m'envoie le camion de 30M3. Entre temps il m'a augmenté le devis de 300€ juste pour arrivé 4h plus tôt en m'expliquant qu'il doit charger mes biens, puis décharger le meme jour car le camion doit pas dormir plein, charger de nouveau le lendemain et décharger en Corse. Les déménageur m'on confirmé que ce n'est pas vrai et il vont surtout pas faire le double travail. Le jour venu le camion de 20M3 avec une capsule de 3m3 est arrivé, pour déménager une maison de 160m2 avec le g.. En savoir plus

Déménagé de Annecy (France) à Porto Vecchio (France).


Non (je ne le recommande pas)

Mauvaise prestations escroquerie abus de faiblesse je suis en fin de vie dégradation meubles et cage d'escalier demande d'argent en espèce pour prestation non effectuée responsable Sacha arrogant et insultant délais d'arrivée non respectés etc

Pour et contre
Tout est négatif
Déménagé de Caveirac (France) à Alfortville (France).


Recommandation

Je leur mets dix sur dix sur dix car, ils ont été professionnels jusqu'au bout et que c'est franchement assez rare. Nos affaires ont étés emballées correctement, cela s'est fait dans la bonne humeur en plus. Le chargement s'est passé sans aucun accroc. Durant le voyage, nous avons été en contact plusieurs fois avec la hotline qui nous a ténue informée de ce qui se passait. La livraison s'est faite dans les temps prévus, et le déchargement s'est également très bien passé malgré un ascenseur trop petit. Voilà un petit résumé de notre déménagement et pour toutes les raisons que je viens d'évoquer je me permets de vous recommander cette équipe particulièrement humaine et professionnelle

Pour et contre
Travail soigné
Déménagé de Vincennes (France) à Nantes (France).

Siège social

Hugo Déménagements

26 rue de chateaudun
75009 Paris
01 83 63 55 55

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