Hugo Déménagements



Note moyenne de 7,0 sur 183 avis

Hugo Déménagements
26 rue de chateaudun
75009 Paris
01 83 63 55 55

À propos de déménageur Hugo Déménagements

Hugo Déménagement assure les déménagements internationaux, principalement par voie maritime. L'entreprise met également à disposition un garde-meuble pour vos effets personnels.

Services

Déménagement international
Déménagement national

Associations

Hugo Déménagements est accréditée par les associations suivantes:
IAM



Détails

Création
Inconnu
Employés
Inconnu
Véhicules
Inconnu

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Déménagement national

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IAM

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Inconnu
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Inconnu
Véhicules
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Avis

Avis

Il y a actuellement 183 avis pour Hugo Déménagements.
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Recommandation

Notre déménagement s'est très bien passé: ponctualité, efficacité, propreté, aucune détérioration, et un personnel aimable. Nous n'hésiterons pas à le recommander.

Pour et contre
Prix
Déménagé de Saint Etienne (France) à Paris (France).


Non (je ne le recommande pas)

Notre déménagement de 60m3 incluait le démontage / remontage des meubles, à faire dans la journée (distance 3km)
4 personnes devaient se présenter à 8h le samedi matin.
8h30 : Personne. Aucun moyen de contacter Hugo ou les personnes devant intervenir
9h30 : Arrive 2 personnes avec 1 camion (environ 20m3)
A leur arrivée ils nous informe que la seconde équipe doit arriver d’ici ½ h et nous demande de valider leur contrat, soit Catégorie 3 ( ?)SANS le démontage / remontage des meubles
Nous leur montrons le contrat signé avec Hugo ainsi que mail récap d'Hugo AVEC le démontage / remontage des meubles
Leur responsable nous appelle pour nous confirmer qu’aucun démontage / remontage de meuble et que si on n’est pas d’accord ils ne font pas le déménagement : je suis donc dans l’obligation d’accepter !! (heureusement que j’ai des outils non emballés …)
De plus il nous informe que 60m3 ce n’est pas possible dans la journée et que ce sera sur 2 jours. Il me dit qu’éventuellement ils peuvent.. En savoir plus

Déménagé de Lyon (France) à Villeurbanne (France).


Non (je ne le recommande pas)

J'avais bien spécifié qu'il faudrait 3 déménageurs au minimum plutôt 4.ils sont arrivés à 2.on m'a demandé un supplément de 250 euros,et on m'a demandé de trouver des personnes pour aider.
Pas pro du tout

Pour et contre
Les 2 déménageurs très gentils
Déménagé de Saint Valery Sur Somme (France) à Saint Valery Sur Somme (France).


Non (je ne le recommande pas)

A EVITER. Une plainte a été déposée à l'encontre de HUGO DEMENAGEMENT. Nous avons véçu 1 mois d'horreur, d'angoisse. Le déménagement a eu lieu en région parisienne le 19 mars avec une livraison prévu dans le sud de la france le 21 mars. Et à partir de cette date, l'horreur a commencé. Impossible de livrer le 21 mars car le camion est bloqué par la douane.... Nous ne connaissons pas la raison. HUGO DEMENAGEMENT nous 'ballade' avec des histoires qui ne tiennent pas du tout la route. De retour sur PARIS, une visite chez HUGO DEMENAGEMENT s'impose. Enfin, le camion est débloqué et une livraison prévu le 6 avril. De nouveau, nous prenons la route la route le 5 avril pour être prête à accueillir le camion le 6 avril.... Et là, appel téléphonique de HUGO DEMENAGEMENT qui nous disent que le camion n'arrivera pas le 6 avril..... et ils ne savent pas où il est..... Ils craignent un vol..... Il est à noter que les déménageurs le 19 mars, n'inspiraient pas confiance et malheureusement, ne parlaien.. En savoir plus

Déménagé de Chilly Mazarin (France) à Ceret (France).


Non (je ne le recommande pas)

Après une panne du camion, aucune solution de back-up n'a été proposé à part de décaler de 4 jours le déménagement. Nous avons été contraint dans l'urgence de louer un camion et d'effectuer nous même l'opération entre 19h et 22h car les locataires suivant arrivaient le lendemain à 8h00.
4 jours plus tard le transfert de camion à camion a été effectué et les déménageurs ont livré les meubles sous 48h. Le bilan est déplorable, ils n'ont pas remonté les meubles et donc pas vidé le fragile.
Ils ont détérioré certaines meubles et ont cassé des lustres sans le signaler.
Bilan des courses : Stress pendant un WE, et opérations supplémentaires de démontage et remontage à notre charge et des meubles abîmés, voir cassés

Déménagé de Nice (France) à Orleans (France).


Non (je ne le recommande pas)

Entre un commercial qui vous annonce des horaires qui ne sont pas tenus, qui vous vend du vent et une équipe que je remercie de sa gentillesse, professionnalisme alors qu il était harcelée au téléphone par leur chef d équipe tout cela dans une langue que j ai pensé Turque, j ai dû par humanité compassion leur offrir un minimum vital alimentaire pour qu ils puissent partir chercher un hôtel en sécurité. Cela faisait 24 h qu ils n avaient pas dormi. J appelle cela de l esclavagisme humain et cette société est loin d être low coast même pas un geste de dédommagement

Déménagé de Saint Philbert De Grand Lieu (France) à Saint Sebastien Sur Loire (France).


Non (je ne le recommande pas)

N'ont pas respecté la date du déménagement et ni le cubage des utilitaires. J'ai du prévoir un autre trajet pour récupérer le reste des meubles restés en Moselle, soit près de 900 kms aller/retour et tout à ma charge ( 500,00€ de frais de location de véhicule +autoroute)
A déconseiller vivement.
En attente depuis 5 mois de 300,00 €de dédommagement malgré leurs promesses.

Pour et contre
déménageur ne parlant pas français
date du déménagement pas respecté
Déménagé de Longeville Les Saint-avold (France) à Bourg En Bresse (France).


Recommandation

Très bon emballage de mon déménagement
Démontage des meubles fait avec soin ‘(les meubles ne seront pas remontés car entreposés dans un garde meublé)

Pour et contre
Professionnel
Déménagé de Paris (France) à Lyon (France).


Recommandation

la commande est facile à passer et la livraison s'est fait dans les délais prévus. Le fait que le demenageur appelle en avance pour vérifier la présence du client est un plus.

Pour et contre
Prix
Déménagé de Paris (France) à Madrid (Espagne).


Recommandation

Réactivé de toute l'équipe. Très bon contact. Tout s'est très bien passé.
Je recommande vivement. Merci a toute l equipe

Pour et contre
Professionnel
Prix
Déménagé de Honfleur (France) à Lyon (France).


Recommandation

Je ne laisse que rarement des avis, mais face à tellement de négativité et je dirais même de la non objectivité, je voulais faire partager mon expérience. Je n’ai pas eu à me plaindre des services de Hugo déménagement. C’est moi qui est dû les appeler plusieurs fois pour régler certains petits détails mais à part ça j’ai été très satisfaite de la société. Et je les recommande.

Déménagé de De Valence (France) à Marseille (France).


Recommandation

Tout a été emballé avec soin et on m’a prévenu chaque fois qu’il y avait un petit retard ou une question. J’ai bien aimé le fait que tout soit sous contrôle et je n’ai pas eu grand chse à faire (à part les cartons bien sûr !) . Si vous hésitez, essayez hugo, ils sont vraiment bien.

Déménagé de Paris (France) à Paris (France).


Recommandation

Bonjour, je souhaite laisser mon avis, qui j'espère pourra être utile à d'autres. J'ai fait appel à la société Hugo déménagement pour déménager de Paris à province en ce début d'année 2018 et j'ai été satisfaite de leurs services globalement (j'avais pris la prestation la plus coûteuse car je ne souhaitais pas à avoir à emballer et déballer mes affaires). Leur site internet est convivial. La personne qui a suivi mon dossier, virginie, est une personne fiable et professionnelle, à qui l'on peut faire confiance les yeux fermés (et pourtant je suis exigeante!). Bref je les recommande.

Déménagé de Paris (France) à Paris (France).


Non (je ne le recommande pas)

honteux !!! galère sur galère.
un camion de 40M3 qui arrive avec 8M3 appartenant à une autre cliente.
ses affaires sont restés dans notre box 4 jours !!!
Des déménageurs qui arrivent avec 2H30 d'avance sans document attestant travailler pour Hugo déménagement. comme ils ne parlaient pas français nous avons du appeler la société.
plus tard nous avons appris que c'était une société de sous traitant et les 2 déménageurs étaient payés au black et sans papiers.
les 2 déménageurs étaient pressés, ils nous ont cassés la vitre de notre four! 4 mois que nous attendons le remboursement.
et encore je synthétise les mésaventures ...

quand je lis tous les avis positifs, sincèrement j'emet un doute sur l'authenticité des avis positifs .

Pour et contre
manque de professionalisme
abandon du client une fois que le déménagement est payé
Déménagé de Valence (France) à Marseille (France).


Recommandation

Ils ont bien géré mon déménagement qui fut personnellement très dur. Aucune casse et un point que j'appréhendais le démontage et remontage de mon dressing qui a été bien realisé.

Pour et contre
Professionnel
Déménagé de St Quentin (France) à Lile (France).


Recommandation

Mon déménagement a été réalisé par cette entreprise fin 2017. Tout s'est très bien passé, les déménageurs étaient : ponctuels, précis, rapides, etc. Aucune casse. Je les recommande donc sans hésiter. Merci à vous

Pour et contre
Prix
Déménagé de Paris (France) à Rennes (France).


Recommandation

Une excellente qualité de prestation, un commercial a l'écoute de notre demande et toujours prêt à trouver la meilleur solution pour nous, des conseils pour l'avant, pendant et après déménagement.
Une équipe de déménageurs formidable et très professionnel

Pour et contre
Prix
Déménagé de Livry Gargan (France) à Issy Les Moulineaux (France).


Non (je ne le recommande pas)

service commercial compétant et très réactif confiance installée ...Mais la sous traitance épouvantable...3 MOLDAVES IMPOSSIBLE DE SE FAIRE COMPRENDRE ?PAR depis NOUS CONCERNANT ILS ENTASSES LES CARTONS DANS UNE PIÈCE a mis déménagement réclame le chèque sinon ils partent sans finir de vider le camion... SCANDALEUX...

Déménagé de Ales (France) à Ales (France).


Recommandation

Nous avons déménagé depuis Paris pour Bordeaux au mois d'avril (appartement T3). Tout s'est passé impeccablement avec rapidité au départ comme à l'arrivée, aucun dégât.
Alors, si nous devons déménager de nouveau, nous ferons appel a Hugo sans aucun doute. De plus, du point de vue 'devis', ils étaient dans la moyenne.

Pour et contre
Prix
Professionnel
Déménagé de Paris (France) à Bordeaux (France).


Recommandation

Premiere fois que je fait appel a vous et honnêtement je n ai jamais eu une prestation aussi PARFAITE
Une équipe tres sérieuse et très impliquée
UN GRAND BRAVO 10/10

Pour et contre
Prix
Efficace
Déménagé de Villetaneuse (France) à Saint-denis (France).


Recommandation

Déménageurs charmants, compétents et efficaces. Ils ont fait du très bon boulot, je les félicite.
De plus, Elsa, la commerciale, très charmante aussi, compétente et très à l'écoute.
Je recommande vivement cette entreprise pour votre déménagement et de surcroît, le prix n'est pas cher.
Lisa

Déménagé de Annecy (France) à Bonneuil Sur Marne (France).


Non (je ne le recommande pas)

A éviter . Déménagement de Millau à Albi,entreprise conseillée par notre agence immobilière ARTHUR IMMO dans le cadre du service Arthur Immo plus. Premier contact très bon, Nathalie est une bonne commerciale, cubage, versement d'arrhes, envoi des cartons, jolie photo de camion etc...le jour du déménagement 3 personnes arrivent , moldaves, un seul parle un peu français, un camion vétuste avec le hayon cassé, le camion ne ferme pas, à l’intérieur des couvertures, pas de portants pour les habits (nous avons pris un déménagement confort avec emballage et déballage des objets fragiles, déballage qui ne se fera jamais, ils sont partis aussitôt les cartons déposés). Beaucoup de casse, verres, lustre, les vêtements vaguement pliés dans des cartons, aucun soin, aucun égard, leur but est de finir le plus rapidement possible pour se retrouver à Strasbourg.Tout est entassé dans le camion, nous sommes consternés, et ils nous demandent sans arrêt le chèque de fin.Ils partent coucher à Albi dans le .. En savoir plus

Déménagé de Millau (France) à Albi (France).


Recommandation

Après, un malentendu au début sur les prestations demandées qui à était repris immédiatement par le chef commercial, je peux dire que mon déménagement à été réussi.Merci également aux déménageurs sérieux et efficace .

Pour et contre
Efficace
Professionnel
Déménagé de Saint-Quentin (France) à Rouen (France).


Non (je ne le recommande pas)

Mes parents 82 ans ont fait appel à eux en août 2016. Une catastrophe ! Ne sont pas venus le jour J mais le lendemain, camionnette trop petite, donc devaient revenir le lendemain à 8h, sont arrivés à 11h. Le personnel ne parlait pas français, l’emballage meubles pas de protection, vêtements entassés dans des sacs plastiques alors qu’ils avaient payés la catégorie la +chère et j’en passe !!! Résultats meubles abîmés, cartons manquants et surtout mes parents fatigués et en larmes ! Après plusieurs courriers et mails, Hugo Déménagement leur a proposé un remboursement de 400€ (ce qui est très peu par rapport aux préjudices subis.) Ils ont accepté et depuis juillet 2017, ils attendent toujours le remboursement. Un conseil, fuyez, aucune fiabilité, aucun respect !

Pour et contre
Tout
Déménagé de Dreux (France) à Argeliers (France).


Recommandation

Très très bien. À l'écoute avant pendant et après. Facile à contacter. Demenageur extra. Je recommande fortement. Merci pour tout.

Pour et contre
prix
Professionnel
Déménagé de Paris (France) à Londre (Royaume-Uni).


Recommandation

Après, un malentendu au début sur la prestation demandée qui à était repris immédiatement par le service exploitation et un commercial présent pour vous accompagner ,je peux dire que mon déménagement à été réussi.Merci également aux déménageurs sérieux et efficace

Pour et contre
Prix
Efficace
Déménagé de Paris (France) à New-York (États-Unis).


Recommandation

Un déménagement en douceur avec mes 2 enfants vers la région d’aix en provence.
Tout a été bien planifié et nos déménageurs se sont bien occupés de nous.
IL m’aura manqué un peu de communication entre mes différents interlocuteurs mais sinon c’était plus que correct.

Déménagé de Paris (France) à Paris (France).


Non (je ne le recommande pas)

FUYEZ !!

A la suite de mon déménagement, j’ai fait appel à la société Hugo déménagement pour que mon piano, mon matelas et mon sommier soient déménagés.
Je ne peux que vous déconseiller totalement de faire appel à eux. En effet seulement 2 personnes étaient mandatées pour déménager mon piano de 250 Kg. Ils n’étaient pas sanglés et peinaient à le soulever. Mon piano est à présent ébréché à plusieurs endroits.
Sans oublier qu’ils ne sont pas venus le jour convenu et c’est nous qui avons dû les appeler pour savoir où ils étaient. Mon beau-frère a dû les aider à soulever mon piano et, pour finir, le service clients est déplorable (ils ne voient pas où est le problème)...

En bref, le déroulement et les conditions dans lesquelles ce déménagement a été effectué sont totalement inadmissibles et ont présenté un manque total de professionnalisme de la part de cette société. Les risques encourus pour leurs déménageurs et pour mon piano sont intolérables.

FUYEZ ET PASSEZ PAR UNE VRA.. En savoir plus

Pour et contre
arnaque service client conditions du demenagement
manque de respect, meuble ébréché
Déménagé de Perpignan (France) à Colomiers (France).


Recommandation

Suite a ma mutation, Hugo m a ete recommande par une amie qui a déménagé via Hugo. Mon conseiller m a aide tout au long de cette epreuve complique. Je vous les recommande a mon tour

Pour et contre
Prix
Disponibilite
Déménagé de Annecy (France) à Vannes (France).


Non (je ne le recommande pas)

Changement de dernière minute concernant la livraison du chargement avec aucune autres possibilités sinon annulation, puis la cerise sur la gâteau à la réception, nous aidons les déménageurs à déchargé et on s'aperçoit que le carton de la ps4 est déchiré et qu'elle a disparu. Après cela depuis le 26/07/2017 signature du protocole d'accord nous attendons toujours le remboursement de celle ci qui été promis au maximum 2 mois après le litige. Nous sommes aujourd'hui obligés de lancer d'autres démarches car aucune nouvelle de leur part, cette entreprise est irrespectueuse, pas sérieuse... Enfin rien de positif !

Pour et contre
Difficile à joindre en cas de litige
Vol pendant ou après le chargement.
Déménagé de Bourg Et Comin (France) à La Chapelle D'angillon (France).


Recommandation

Merci a Hugo Demenagement pour cette prestation . Je recommande la formule luxe pour demenager sans prise de tete et d angoise

Pour et contre
Prix
Temps
Déménagé de Clichy (France) à Lyon (France).


Recommandation

Après 5 mois de galère, des visites d’appartements à n’en plus finir, des demandes de devis pour déménager, nous avons finalement trouvé l’appart de nos rêves et trouver LA société de déménagement que nous remercions du fond du cœur.
Grâce à Hugo déménagement, ces 5 mois ce sont terminés en une note positive. Un déménagement bien réussi.. je n’y croyais pas.
Je vous les recommande vivement.

Déménagé de Paris (France) à Paris (France).


Recommandation

Vous avez sauvé mon déménagement. J’avais fait appel à une société dont je tairai le nom et ils m’ont littéralement laissé tombé au dernier moment. Une vraie blague !! J’ai pris le premier que j’ai trouvé, hugo déménagement, et ils ont été super réactif et très souple avec moi. J’ai pu avoir mon déménagement dans les délais prévus, un vrai miracle.
Encore merci pour votre aide.
Je recommande mille fois.

Déménagé de Paris (France) à Paris (France).


Recommandation

Un déménagement réussi avec hugo déménagement. Un bon devis et rapide, une bonne gestion, un bon management et de bons déménageurs.
2 camions pleins pour emmener notre vie vers le soleil du sud de la France et pas un seul problème.
Au top, au top, au top !

Déménagé de Paris (France) à Paris (France).


Recommandation

Très bonne experience! Devis rapides après estimation par vidéos. Déménagement effectué sans encombre et avec le sourire par des déménageurs charmants pour un prix très correct !

Déménagé de Toulouse (France) à Saumur (France).


Recommandation

Tes bonne prise en charge, audit via facetime hyper efficace, peu de délais, très bon prix! Bref un beau service , peu cher qui participe à faciliter ce moment de vie parfois anxiogène!

Déménagé de Paris (France) à Paris (France).


Recommandation

Contact établi rapidement. Le déménageur proposé avait une équipe de professionnels. Rien à redire. Ponctualité, discrétion, disponibilité. Tout a été emballé et déballé avec le plus grand soin.

Déménagé de Paris (France) à Paris (France).


Recommandation

Équipe à l'écoute et réactive. Le devis par visio (très pratique) a très bien marché et l'équipe retenue a fait le boulot.

Déménagé de Paris (France) à Paris (France).


Recommandation

Plateforme très utile. Contact commerciale très agréable et efficace. Devis obtenu rapidement suite au point avec la société. Prix attractif. Je recommande

Déménagé de Paris (France) à Paris (France).


Non (je ne le recommande pas)

Fuyez !!!!
Un devis certes attractif, mais on comprend pourquoi une fois le déménagement en cours: 3 jours de retard avec des prétextes complètement bidons, alors que la date était fixée de manière ferme à la commande, et en plus prévenu à la dernière minute !!! Au départ, une équipe de 3 bourrins moldaves, dont pas un seul ne sait aligner 2 mots de français. A l'arrivée, le lendemain, le camion a été déchargé et rechargé avec un autre déménagement, la veille au soir, résultat, des meubles en bois mouillés, des rayures et des casses, des protections retirées pour gagner de la place. Au déchargement et remontage des meubles, c'est une autre équipe, résultat, comme ce ne sont pas ceux qui ont démonté les meubles, ils ne savent pas les remonter, donc c'est bibi qui s'y colle, puisque bien entendu, ce sont encore 3 moldaves, impossible de se faire comprendre.
Au final, le pire déménagement de ma vie, et une compagnie déplorable qui exploite le filon des travailleurs détachés, mais au fin.. En savoir plus

Déménagé de Toulouse (France) à Saumur (France).


Non (je ne le recommande pas)

- Déménagement reporté 4 fois, les enfants et moi étions prêts à chaque fois, tous les cartons fermés, il a fallu en ouvrir à chaque fois pour pouvoir survivre pendant 4 jours.
- sous-traitent à d'autres boites à la dernière minute, au petit bonheur la chance. Pas assez de place dans leurs 2 camionnettes pas du tout adaptées.
- Des amateurs, aucun soin pour le matériel, n'ont pas pris le gros matériel pourtant bien précisé à la commande, des meubles abîmés, des poignées de meuble cassées, matelas mal protégés salis.
- Communication inexistante, ne répondent jamais au téléphone, ni aux mails.
- Ont proposé un dédommagement après le 3ème report, j'ai signé il y a 4 mois, ils avaient 2 mois pour payer, après maintes relances je n'ai toujours rien reçu.

Pour et contre
Incompétent
économie = perte d'argent au final
Déménagé de Chambéry (France) à Annecy (France).


Non (je ne le recommande pas)

Prestataire de service, font appel à des sous traitants, pour nous inefficaces. Le monte meubles demandé, n'est jamais parvenu, tout a été descendu par l'escalier ou le petit ascenceur, bien javais prévenu de la difficulté. J'avais demandé que les cartons (papiers et vêtements et linges) soient déposés à l'avant au garde meubles, de façon à pouvoir se servir et malgré 2 camions , ce qui était facile d'organiser.Ce sont des muscles sans cervelle malgré un billet de 200€, les cartons ont été déposés dans le fond, donc inaccessibles. Prenez un déménageur de votre ville. N'oubliez pas: bon marché, cher tu me reviens.(J'avais oublié ce dicton). Il faut être sans cesse surveiller départ et l'arrivée , 600 Kms, pas aisé). Il ne faut pas faire confiance. Le prestataire, une fois la commande passée, se prélasse, aucun suivi. Hugo, à fuir. Aucun appel phonique pour questions, aucun suivi commercial. J'oserais dire que ce déménagement frise l'arnaque.

Pour et contre
Aucun respoonsable muscles
Déménagé de Antibes (France) à Annecy (France).


Recommandation

Ravie de cette équipe de déménageurs ! Je recommande HUGO.
Déjà , la standardiste au top ! Une femme charmante au téléphone , disponible pour toutes les questions et interrogations.
Ensuite , le commerciale , aimable, prévenant , qui prend le temps d’expliquer et reste disponible également .
Et pour terminer , des déménageurs au top ! Sympa, efficace , délicat et rapide , c’etait Un vrai plaisir de faire leurs connaissance ! Je recommande à 100% cette société ! J’ai fais un Paris -Haute Savoie , et ils ont mis à peine 24h ! Franchement , allez y sans soucis ! Et un grand Merci à Eux ! Je suis ravie !

Déménagé de Paris (France) à Haute Savoie (France).


Recommandation

Hugo déménagement, une société correcte avec de bons services. Seul bémol pour notre déménagement, nous étions en sous effectif le 1er jour à cause d’un déménageur malade qui n’a pas pu être remplacé au dernier mooment, ce qui a retardé le déménagement. En soi ce n’était pas très grave, mais je comprends que ca aurait pu géner d’autres personnes qui auraient eu des horaires pointilleuses à respecter. Sinon je recommande.

Déménagé de Paris (France) à Paris (France).


Recommandation

Plutôt satisfait par hugo déménagement. Rien à signaler, mais quelques petites choses pourraient être un peu plus peaufinées. Une petite demie heure de retard le jour J, et un léger manque d’organisation au départ, mais au final tout a été fait. Merci quand même.

Déménagé de Paris (France) à Paris (France).


Recommandation

Super société de déménagement. J’étais très anxieuse à l’idée de quitter ma maison de toujours. Beaucoup de meubles, beaucoup de choses accumulées et beaucoup de vaisselles de ma grand mère, chère à mon cœur.. J’ai donc pris toutes les précautions possibles et inimaginables pour que tout soit emballé comme il se doit. J’ai grandement insisté plusieurs fois pour être certaine que rien ne soit fait au hasard.. trop d’enjeux pour moi.
Au final, rien d’abîmé et rien de cassé.. Super contente.

Déménagé de Paris (France) à Paris (France).


Recommandation

Merci à hugo déménagement pour sa capacité d’écoute et sa rapidité d’execution. Déménagement sur le pouce, dans l’urgence, et le timing a été respecté. Je n’étais pas très confiant au début mais super content à l’arrivée.

Déménagé de Vincennes (France) à Pessac (France).


Recommandation

Comme en 2015, à nouveau je n'ai absolument rien à redire sur la prestation de HUGO à l'occasion de mon déménagement du 18 octobre 2017. Juste un tout petit point concernant les cartons pas toujours assez résistants parfois. Pour tout le reste, je n'ai vraiment rien à redire. Cordialement

Déménagé de Paris (France) à Paris (France).


Recommandation

Après avoir passé plusieurs jours à rechercher une société de déménagement sur internet, nous avons fini par choisir hugo déménagement.
Les commentaires nous ont incité contrairement aux autres sociétés.
Nous avons été chouchoutés et le déménagement a été bien fait.
Je recommande

Déménagé de Paris (France) à Paris (France).


Recommandation

Je ne sais pas trop quelle note donner à hugo déménagement. Je suis partagé. D’un côté le déménagement c’est bien oasser, avec une equipe plutôt cool, donc pour ça je pourrait mettre un 4 étoiles et peut être même un 5. Mais d’un autre côté, un de mes meubles a été abimé et c’était un meuble auquel je tenait. C’est peut etre pas facile parfois de tout caler comme il faut dans un camion et peut etre que j’avais mal embalé mon meuble mais comme c’était un souvenir de famille je suis comme meme un peu triste. Du coup je peux pas mettre plus de 3 étoiles.

Déménagé de Paris (France) à Paris (France).


Recommandation

Une société fort sympathique avec des gens charmants. Un déménagement en solo de Montélimar à Nevers avec que des points positifs.. gentillesse, rapidité, suivi, devis, …
Je recommande vivement.

Déménagé de Paris (France) à Paris (France).


Recommandation

Pas grand chose à redire. Déménagement ok ! J’ai juste eu du mal à les joindre à plusieurs reprises mais au final ils m’ont rappelé. Donc tout est bien qui fini bien.

Déménagé de Paris (France) à Paris (France).


Recommandation

Mon déménagement s'est très bien passé malgré la distance. Même les meubles hérités de ma grand-mère sont arrivés intacts dans notre nouvel appartement. Toutes les personnes impliquées ont été sympathiques et professionnelles. Je recommande

Déménagé de Vervins (France) à Troyes (France).


Recommandation

Très bon déménagement. Merci à Hugo Déménagement qui a fait en sorte que tout se passe bien. Cela nous a facilité la tâche ! Merci à eux.. Super suivi.. et commerciale vraiment pro.

Déménagé de Tarnos (France) à Prignac Et Marcamps (France).


Recommandation

J’ai déménagé il y a 15 jours, seule avec mes 3 enfants.. pas une mince affaire !
Heureusement que la société hugo déménagement m’a bien aidé.
Un gros déménagement avec beaucoup d’affaires et 3 chambres enfants à remonter entièrement dans la nouvelle maison. Un déménagement coûte une petite fortune mais bon, pas le choix !
Merci à cette société qui nous a bien aidé. Tout n’a pas été parfait tout le temps mais dans la globalité je suis satisfaite.
Merci

Déménagé de Paris (France) à Paris (France).


Non (je ne le recommande pas)

retard d'une journée et demi, sur 4 personnes 1 pro. En litige depuis cet été, j'attends toujours un remboursement validé en septembre suite à la dégradation de meubles....

Déménagé de Tarnos (France) à Prignac Et Marcamps (France).


Recommandation

merci HUGO. Grâce à vous notre installation s’est faite en douceur.
Pour vous qui me lisez, nous avons déménagé de toulouse à notre dame de mont et tout a été super. Pas un souci, tout ce qu’on avait demandé a été fait et les horaires respectés.
Nous sommes très contents d’avoir choisi Hugo et je vous conseille de faire pareil si vous ne savez pas qui contacter.
Bravo !

Déménagé de Vincennes (France) à Pessac (France).


Recommandation

Notre déménagement a été fait en toute simplicité grâce à hugo déménagement. Ils nous ont bien conseillé et aidé pour tout. Ils nous ont enlevé une grosse part du travail. Le mot qui me vient à l’esprit est simplicité. Facile, moins cher que les autres, de bons conseils…Je recommande

Déménagé de Paris (France) à Paris (France).


Recommandation

Hugo déménagement.. Malgré un Prix sympa et une efficacité à la clé, il y a eut quelques petites frustrations. Leur demie heure de retard et leur manque d’organisation sur la première heure m’ont fait un peu perdre patience, mais au final tout c’est bien dérouler.

Déménagé de Paris (France) à Paris (France).


Recommandation

J’avais juste un petit déménagement à faire pour ma société, donc pas beaucoup de meubles à embarquer et pas un gros devis. Je n’ai pas mis 5 car les déménageurs sont arrivés avec 1h de retard, donc au niveau ponctualité, peut mieux faire. Sinon pas de souci.

Déménagé de Paris (France) à Paris (France).


Non (je ne le recommande pas)

Déménagement réalisé avec un jour de retard sur la date prévue dans le contrat
Travail réalisé par un sous traitant utilisant des travailleurs détachés ne parlant pas français
Incorrection du chef d équipe
Chargement non professionnel

Pour et contre
Promesses non tenues
Travail d amateurs
Déménagé de Voiron (France) à Carantec (France).


Recommandation

Mon fils et moi avons déménagé le mois dernier de Paris vers Nantes pour une meilleure qualité de vie.
J’ai cherché sur internet pendant des heures pour trouver la bonne société pour nous aider à déménager et je dois dire que ca n’est pas simple !
Mon choix s’est finalement porté sur Hugo déménagement pour le prix et la réactivité. Beaucoup moins cher qu’ailleurs et les premiers à m’avoir répondu.
Tout a été très bien organisé et je n’ai rien à redire.
Il y a eu un super suivi tout au long de la journée et le délai a été parfaitement respecté.
Si je vous fais partager mon expérience c’est pour que vous ne passiez plus des heures entières à chercher sur internet.
Hugo déménagement!

Déménagé de Paris (France) à Nantes (France).


Non (je ne le recommande pas)

Demenagement en juillet de 17m3, les demenageurs sont arrivés avec 4hr de retard, ils ont fini a 23h45 pour me laisser 3m3 dans mon logement dont je faisait l'état des lieux le lendemain.
Les demenageurs m'ont dit dès que l'ont redescend dans la region on vous les amènes. Pour cela ils m'ont demandé 300€ !!!!
Jai fait un signalement a la société qui a récupéré mes affaires et les a stocké dans un box parisien pendant 2mois 1/2. Apres 5 mois et braucoup d'insistance je viens de recevoir enfin mes derniers m3.
Concernant le mobilier, 5 meubles cassés, 3 meubles rayés, et une indemnisation quasi inexistante
Concernant les demenageurs cest une soutraitances, ils n'ont pas les qualifications de déménageurs, et ont l'air de travailler dans des conditions déplorables.

Pour et contre
Non respect du client
Cher au final pour les désagréments
Déménagé de Vincennes (France) à Pessac (France).


Recommandation

Très bon déménagement. Merci à Hugo Déménagement qui a fait en sorte que tout se passe bien. Cela nous a facilité la tâche !
Merci à eux..

Déménagé de Paris (France) à Paris (France).


Non (je ne le recommande pas)

Le déménagement a été sous-traité à une équipe totalement non professionnelle, incompetente et inorganisée, sans respect du contrat signé, 1/5 du mobilier laissé sur place et perdu (car trop d'heures de travail!) alors que le camion est arrive non plein !
Aucune proposition de reparation du préjudice subi 13 jours après...

Pour et contre
1. Pas de personnel suffisant
Déménagé de Saint-bérain-sur-dheune (France) à La Chapelle La Reine (France).


Recommandation

Ma femme et moi avons déménagé il y a 1 mois.
Avant de choisir notre société de déménagement nous avons bien évidemment fait comme tout le monde et nous sommes allés regarder les avis sur internet.
C’est tellement compliqué de choisir, surtout quand on voit autant d’avis négatifs partout… ça ne donne plus du tout envie de déménager ! On a peur pour nos meubles et pour nos petites affaires.
Au final nous sommes tombés sur cette société, hugo déménagement, qui ne payait pas de mine comme ça… et puis au fur et à mesure, nous avons vu pas mal d’avis très sympathiques sur le personnel, les déménageurs, les prix appliqués.. du coup nous avons tenté un devis et en effet, nous avons été très bien reçus.
Le devis a été très agréable à la réception au vu du tarif et ensuite nous avons été très bien suivi. On nous a appelé tout du long pour savoir comment tout se passait, pour nous prévenir où en sont les transporteurs, quand ils arriveront… Et à la fin on nous a appelé pour nous demander.. En savoir plus

Déménagé de Vincennes (France) à Nantes (France).


Recommandation

C'est la troisième fois que je fais appel aux services de Hugo déménagement et j’en suis toujours autant satisfaite. La prise en compte de la demande est rapide et l'organisation est parfaite. Quant aux prestataires ce sont des personnes compétentes et l'unique problème que j’ai pu avoir a été immédiatement résolu en un coup de téléphone, ce qui est plaisant de se dire que Hugo est une société réactive et que leurs clients leur importe.

Déménagé de Paris (France) à Paris (France).


Recommandation

Bonjour à tous, J’ai commencé mes recherches pour déménager il y a quelques semaines et mon choix s’est porté sur hugo déménagement. Depuis ma demande de devis, le suivi a été parfait. Disponibles et professionnels. Ils ont répondu à toutes mes questions et rapidement. Le prix étant raisonnable comparé à d’autres sociétés. Je n’ai pas encore déménagé mais pour le moment je trouve cela très bien.

Déménagé de Annecy (France) à Porto Vecchio (France).


Recommandation

N’allez pas chercher plus loin. Tapez Hugo déménagement. C’est la société qu’il vous faut ! Devis intéressant, déménagement en toute simplicité. Un déménagement est déjà un bon gouffre financier, pas la peine d’en rajouter en payant une société hors de prix. Société correcte, prix attractif… ça suffit pour faire des heureux !

Déménagé de Mulhouse (France) à Mulhouse (France).


Recommandation

Bonjour, Je viens vous faire part de mon déménagement avec Hugo Déménagement (Paris). Ce déménagement a eu lieu pour aller de la région parisienne vers Bordeaux. Nous avons eu un commercial très professionnel. A l’écoute de nos besoins et soucieux de bien faire. Nous avons reçu le devis rapidement avec des tarifs relativement correctes comparés à tout ce qu’on avait pu avoir avant. Nous nous sommes donc lancés à l’eau.. 30 petites minutes de retard le jour J de la part des transporteurs, mais sinon tout s’est bien passé. Nos meubles ont été emballés avec soin et nous avons tout récupéré dans l’état où nous les avions laissés. Je vous recommande cette entreprise. Efficace et tarifs intéressants.

Déménagé de Paris (France) à Paris (France).


Recommandation

Merci hugo déménagement. Très efficace, sympa et réactif ! Je suis ravie de l’aide que vous m’avez apportée durant mes 2 jours de déménagement. Si c’est à refaire, je connais l’adresse.

Déménagé de Lille (France) à Lille (France).


Recommandation

Hugo déménagement merci ! Vous nous avez réconfortés et réconciliés, ma femme et moi, avec les déménagements. Nous n’avions eu que des galères lors de nos précédents « changements d’adresse », cette fois-ci tout s’est déroulé dans les règles et comme nous le souhaitions. Hugo déménagement, nous vous recommandons grandement.

Déménagé de Paris (France) à Paris (France).


Non (je ne le recommande pas)

A NE SURTOUT PAS CHOISIR! Un service client consternant et une prestation rattrapée par des prestataires aimables malgré les horribles conditions dans lesquelles cette entreprise les fait travailler.

Séduits par un devis 1 000€ moins cher que le reste du marché et à force de promesses du commercial, nous avons signé avec Hugo Déménagement.

Sans nouvelle pendant plusieurs semaines, nous avons finalement appris que les cartons avaient été livrés à l'extérieur du domicile, sous la pluie.

Le déménagement prévu à 8h30 a été décalé à 14h, puis à 17h, puis à 18h30, puis à 20h30 , puis en fait plus du tout. Les déménageurs épuisés sur la route ne sont finalement arrivés que le lendemain matin.
AUCUNE INFORMATION DE LA PART DU SERVICE CLIENT! Après force appels, nous avons fini par avoir quelques informations, tissus de mensonges formulés par un service incapable d'assumer ses responsabilités.

Le suivi des clients est une telle préoccupation pour cette entreprise que nous venon.. En savoir plus

Pour et contre
Fiabilité
Service Client
Déménagé de Ardennes (France) à Avignon (France).


Recommandation

Je ne suis pas un adepte des avis internet mais pour mon déménagement je me suis beaucoup servi des avis des autres, du coup j’ai décidé de laisser le mien. C’est mon 3ème déménagement et j’appréhendais énormément. Je pensais être un grand habitué des bouleversements mais je crois qu’on ne s’y fait jamais vraiment. Pas facile de tout faire soi-même en plus.. J’avais donc besoin de gros bras pour m’aider et j’ai eu le droit à Kévin et Lakhdar et ils ont été top. De jeunes gens, costauds et efficaces. Super gentils et pro. Merci d’avoir rendu ce moment difficile un petit plus facile à vivre. Je recommande hugo déménagement.

Déménagé de Lyon (France) à Lyon (France).


Recommandation

Un déménagement réussi, et honnêtement je suis toujours frileuse quand il s’agit de toucher à mes affaires. Un déménagement prévu le 8 octobre et réalisé avec brio le jour convenu. Pas de souci de devis, de suivi, d’affaires abîmées.. Merci à vous HUGO.

Déménagé de Paris (France) à Paris (France).


Non (je ne le recommande pas)

Une expérience catastrophique qui date de janvier 2017 et qui n'en fini pas. Je pourrai écrire un roman de mésaventure avec cette société. Dernier fait en date, je suis allez hier à leur adresse pour essayé de régler mon litige en directe mais je suis suis tomber sur une boutique vide. Déserté. Sur 9 interlocuteurs, les deux pire que j'ai eu sont mon interlocuteur du service commercial, beau parleur et fieffé menteur ainsi que le SAV qui me ballade allègrement depuis plusieurs mois. J'ai signé un protocole d'accord d'un dédommagement de 450€ le 17/05/2017 et depuis c'est la ballade. Prochaine étape mon avocat
N° Dossier 44305

Pour et contre
Trop nombreux pour être énumérés
Déménagé de Marseille (France) à Les Lilas (France).


Recommandation

Grand professionnalisme chez HUGO DEMENAGEMENT. Très bonne coordination entre eux. Très bonne prise en charge du client par Blanche, Eric. Les deux déménageurs étaient très pro. Kattie a la facturation a été parfaite. Encore merci à vous tous.

Pour et contre
EXCELLENTE COORDINATION
EXCELLENTE PRISE EN CHARGE DU CLIENT
Déménagé de Bezons (France) à Argenteuil (France).


Non (je ne le recommande pas)

Fuyez à tout prix ces déménageurs!
Mon déménagement s'est déroulé il y a 1 mois dans le cadre d'un changement d'emploi.
Nous avions calé tous les détails avec Hugo Déménagement 1 mois à l'avance: administratif, dimensionnement du volume à déménager, équipement. SAUF que tout ne s'est pas du tout passé comme prévu...
Le jour de mon déménagement a été un cauchemar!!! Hugo déménagement travaille avec des prestataires, ils se cachent bien de nous le dire. Les prestataires se sont littéralement pris de chou, entre eux. Le prestataire avec le monte meuble réclamait de l'argent aux déménageurs qui avaient le camion. Une histoire de fous! J'ai passé une 10aine de coups de téléphones pour 'essayer' d'arranger la situation. Au final, les prestataires sont partis les uns après les autres, en laissant mon appartement avec tous les cartons et meubles dedans. Le lendemain je devais rendre mon appartement car il était reloué! Et donc à 15h de l'après-midi, une personne au siège à Paris m'a dit au.. En savoir plus

Déménagé de Dijon (France) à Le Mans (France).


Non (je ne le recommande pas)

pas à l'heure( avec prétexte bidon) aucun soin pour les affaires, un camion dans un état lamentable, et en plus je me rend compte qu'il me manque un carton de vaiselle

Déménagé de La Valette Du Var (France) à Toulon (France).


Non (je ne le recommande pas)

Il y a plus d'un mois, ils ont prélevé un acompte de 420 euros. 2 'déménageurs' sont venus, ils n'ont rien fait et sont repartis parce que la voiture était trop grande puis revenus avec une autre - encore plus grande ! Allez comprendre. Les logements : 10 minutes à pied l'un de l'autre. Mais c'était trop, visiblement. A ce jour n'ai pas été remboursée de la somme prélevée malgré de nombreux appels et courriels.

Déménagé de Perpignan (France) à Perpignan (France).


Non (je ne le recommande pas)

Bientôt date anniversaire de mon déménagement que j'attend toujours le dédommagement malgré les promesses par Mail et téléphone non respecté. .et mise en demeure de mon assurance protection juridique depuis le 3 mars 2017...
Déménagement annulé le jour même. ..double frais avance autre déménagement camion hôtel. .retard du remboursement de l acompte ..frais bancaires aggio. Prélèvement rejetés.. .Bonjour les fêtes de fin d'année !!!..remboursement dû 354.21 restés à ma charge en raison du manquement des obligations de Hugo déménagement.

Vraiment très dur rentrée dans mon nouveau logement sans affaires dû dormir 6 jours par terre debut décembre ... et j'en passe. ...
Bref la moindre des politesses est d'assumer ses responsabilités. Je suis une femme prendre retraite vivant seule et reconnaissance travailleur handicapé.
Une honte !
Me Sicart Valérie

Déménagé de Bedarieux (France) à Mulhouse (France).


Non (je ne le recommande pas)

Fuyez cette « entreprise » de déménagement !

Déménagement régulièrement, je n'ai jamais été confronté à une telle catastrophe qui peut même se confondre à une escroquerie ! Entre incompétence et mensonges, cette entreprise ne s'illustre que pour encaisser de l'argent !

J'ai fait appel à cette « entreprise » courant de l'été 2017 pour un déménagement professionnel administratif le 31 août 2017. J'ai choisi la formule « confort » pour plus de tranquillité quitte à payer plus cher. Je verse par carte bancaire 800 euros dès le devis accepté, Il est conclu que le solde sera versé par chèque bancaire au déménageur et que ce chèque ne sera encaissé qu'après mon remboursement par l’administration. Le déménagement sera une véritable catastrophe.

1/ Le jour du déménagement, le déménageur n'a même pas été capable de me téléphoner pour me dire qu'il ne venait pas. Constatant l'absence de déménageur à 09 heures 30, j'appelle avec beaucoup de difficulté « Hugo » qui m'annonce alors de la.. En savoir plus

Pour et contre
véritable escroquerie
Déménagé de Clisson (France) à La Ferté Bernard (France).


Non (je ne le recommande pas)

HUGO Déménagement : NON !!!!

39 heures avant mon déménagement Hugo Déménagement m’a informée que leur camion n’était pas disponible !

Je les ai rappelés plusieurs fois (aucun rappel de leur part) et ils m’ont conseillé de chercher un autre déménageur !!

J’ai donc du, dans l’urgence et un stress maximal, contacter la presque totalité des entreprises de déménagement de ma région d’origine puis, en raison de leur refus, prospecter dans ma région de destination.

J'ai finalement trouvé en fin d'après-midi de la veille de mon déménagement, une entreprise pour un tarif largement supérieur étant donné le délai.

De plus, aujourd’hui, soit 6 semaines plus tard et en dépit de plusieurs relances, j’attends toujours que Hugo Déménagement me restitue mon acompte (2 458 euros) et prenne en considération la situation très problématique dans laquelle cette société m’a mise.

Pour et contre
Pas fiable du tout
Annulation de leur part au dernier moment
Déménagé de Gironde (France) à Pyrénées Orientales (France).


Recommandation

Super prestation merci pour tous

Pour et contre
Professionnel
Efficace
Déménagé de Montpellier (France) à Lille (France).


Non (je ne le recommande pas)

Déménagement catastrophique. Ils sont venus sans le matériel nécessaire alors que nous avons pris tout confort. Lors de l'arrivée nos affaires était cassé, brisé. Ils sont également arrivés avec plus de cinq heures de retard. Et non emballé aucune affaire alors que c'était inclus dans le contrat. De plus les déménageurs ne parle pas français et les camions de déménagement sont très suspicieux

Déménagé de Paris (France) à Bordeaux (France).


Recommandation

J ai ete contacte suite a une demande de devis . Etant un peu inquiet a cause des avis sur internet , j ai donc choisi un autre demenageur . Le jour J arrive le demenageur choisi ne vient pas , j ai donc recontacte Hugo demenagement qui m ont programme mon demenagement en URGENCE .
Ils m ont sauve la mise c est donc pour ca que je vous les recommande !!!

Pour et contre
Professionnel
Efficace
Déménagé de Puteuax (France) à Levallois (France).


Recommandation

J ai choisi la formule essentielle , donc cest moi meme qui a emballe mes affaires . Ils ont juste emballe mes lustres.

Pour et contre
Professionnel
Prix
Déménagé de Neuilly sur Marne (France) à Paris (France).


Non (je ne le recommande pas)

Commercial très gentil, même s'il pressait... Mais la suite est une autre histoire...

Mon déménagement est prévu le 29 septembre, pour un déchargement le lendemain en Bourgogne. J'ai donc pris une journée de congés pour le vendredi.
La veille, dans l'après-midi, une personne me laisse un message pour me donner l'horaire de chargement : 8-10h.
Je me dépêche donc de faire le trajet Bourgogne-Bretagne dans la nuit (près de 650 km), malgré la fatigue de la semaine, pour être à l'heure pour ouvrir mon ancien logement (j'étais là à 7h30).
10h, toujours personne, je m'inquiète et téléphone au commercial (seul numéro que j'avais alors), il me dit que c'est pas inquiétant, que c'est un petit retard et m'invite à le rappeler 1/2h plus tard, si toujours pas de nouvelles. Ce que j'ai fait. Et bizarrement, à 11h, j'ai un appel d'une personne du service exploitation « Il y a eu un accident avec un camion ce matin, les gars ont dû faire demi-tour pour changer de camion. Ils seront là vers 14h-1.. En savoir plus

Pour et contre
Retards, déménagement toujours pas réalisé
Communication, disponibilité nulles
Déménagé de Bretagne (France) à Bourgogne (France).


Recommandation

Suite a mon divorce , j ai du demenage mes biens du domicile de mon ex femme . La societe Hugo Demenagement ma permis de décharger sur eux. Ils ont prit en charge tout le demenagement , de A a Z (l emballage , le démontage , les cartons...) . Je suis tres satisfait de mon demenagement .

Pour et contre
Professionnel
Efficace
Déménagé de Strasbourg (France) à Vannes (France).


Recommandation

Tout c est tres bien realise sans aucun accro , service parfait .

Pour et contre
Professionnel
Déménagé de Lyon (France) à Paris (France).


Non (je ne le recommande pas)

tout à pourtant bien commencé, un service client vraiment très sympathique, et rassurant. nous convenons d'une date pour la prise en charge du déménagement et des modalités. La veille une personne me contacte pour prendre rdv à 14h heure à laquelle les déménageurs devraient arriver, super le matin j'ai le temps de finaliser mes cartons... à 8h du matin un coup de fil, le déménageur arrive dans moins de 20 minutes... et là c'est le début des problèmes... ils arrivent avec un petit camion de 12m²... ils me préviennent que c'est normal il va faire un aller retour pour tout mettre dans un autre camion. mes affaires devraient arriver dans le nord le lendemain. bizarre, mais pourquoi pas... je m'organise de manière à ce que quelqu'un réceptionne mes affaires... le lendemain nous bloquons la journée pour rien, et bien sur personne pour nous renseigner, au dépôt on ne sait pas me dire où sont nos affaires... la même chose pendant 4 jours, avec personne pour nous dire où sont mes affaires.. le .. En savoir plus

Pour et contre
irrespectueux
sous traitance
Déménagé de Marseille (France) à Wailly (France).


Non (je ne le recommande pas)

Je donne une étoile car je n'ai pas le choix mais FUYEZ ce déménageur !!!! Ne vous laissez pas avoir par les prix attractifs et le discours bien rôdé! J'ai dû faire un trajet Toulouse Brest, ça été un calvaire du début à la fin! Au chargement j'ai vu trois personnes débarquées avec un camion qui n'avait pas l'enseigne hugo déménagement et qui en plus ne parlait pas forcément bien le français. Il m'a été indiqué avec culot que les déménageurs n'étaient pas embauché pour du 'portage' je devais charger le camion, à 1400 euros le déménagement j'ai ri jaune. Au final le chargement s'est fait et bien fait car je surveillais de près ce qui se passait. Pour le déchargement, déjà 1 semaine de retard sans réel motif, et le pire c'est que j'ai dû appeler au moins une 20 aine de fois pour pouvoir avoir des réponses. Bon à savoir ... c'est une plateforme téléphonique qui vous répond donc absolument aucun suivi! A la réception du déménagement, j'ai constaté avec désagrément qu'ils avaient perdu des .. En savoir plus

Déménagé de Toulouse (France) à Brest (France).


Non (je ne le recommande pas)

Service lamentable ! Pas au rdv le jour du déménagement. Camion trop petit - table et autre objets cassés ! Urgent de ne pas passer par cette société ! Soustraite dans des conditions incroyables !

Pour et contre
Non respect delais
Camion trop petit
Déménagé de Lille (France) à Mâcon (France).


Non (je ne le recommande pas)

Le camion devait venir chercher les cartons le 30 août pour les livrer le 02 septembre. Nous avons été prévenu quelques jours avant qu'ils ne viendrait que le 31, jour de notre départ. Nous avons donc dû demander l'aide de nos voisins. Le 30 nous avons rappelé et on nous a annoncé que le camion était en panne et qu'on ne savait pas quand il passerait. Puis ca a été pour samedi 2 septembre, notre voisine a attendu toute la journée. Personne ne l'a appelée pas plus que nous. Lundi nous avons fini par savoir que le camion viendrait samedi 09 septembre entre 10h et 12h. Samedi à 14h toujours pas de camion. Comme nous avions le numéro de téléphone du chauffeur nous l'avons appelé. Comme Hugo Déménagement de lui avait donné que le nom du village, pas l'adresse...donc il attendait qu'on appelle. Il a été particulièrement agressif. Lorsqu'il a ouvert le camion, notre voisine a pris une photo de l'intérieur. Il était rempli de bric à brac empilé sans précaution, ce qui nous a particulièrem.. En savoir plus

Pour et contre
Aucun respect des dates et horaires.
Manque de professionnalisme et agressivité
Déménagé de Tautavel (France) à Paris (France).


Non (je ne le recommande pas)

Déménagement catastrophique. Le camion étant cassé, il nous demande de changer les dates du déménagement. Ils ont donc soustraite avec AB Déménagement. À peine arrivé, les déménageurs qui ont à peine pris le temps de faire le tour de la maison et des meubles, ont commencé par négocier les horaires du lendemain. Nous avons fini par accepter de commencer beaucoup plus tôt pour que finalement ils arrivent avec 30min de retard.
Ne sachant pas lire le français, le déménageur nous dispute car il pensait que nous commencions par l'étage 0 et non le sous sol. Nous avons essayé de lui montrer ce qui est écrit mais en vain, de manière aggressive il ne décolère pas.

Finalement il nous demande un chèque avant de commencer. Surpris, nous lui demandons PourQuoi; en effet Hugo déménagement ne nous avait pas prévenu. Il ferme son camion et nous explique qu'il ne déménagera rien tant qu'il n'aura pas son chèque.

Nous finissons par avoir un responsable au téléphone. 'Sacha' se fait passe pour le .. En savoir plus

Pour et contre
Professionnalisme
Déchargement
Déménagé de Marieulles (France) à Buc (France).


Non (je ne le recommande pas)

CAUCHEMARDESQUE.......
Notre déménagement était prévu le 31/08/2017.....et n'a JAMAIS EU LIEU !!!!!! pourtant le contrat a été signé le 06/06/2017 et l'acompte encaissé le 09/06/2017......1er camion en panne, 2ème camion complet...( et nous l'avons appris le 31/08 à 20H !!!) Nous devions absolument libérer notre appartement pour le 01/09 9H vu que les futurs locataires arrivaient prendre possession des lieux......Le chef d'exploitation, que nous harcelions au téléphone, nous a trouvé une solution pour le.....04/09!!!!!!!!
Nous avons finalement réussis à partir grâce à la gentillesse, au professionnalisme, au dévouement et à la compréhension de la société de déménagement de nos successeurs.....même si, vu l'urgence, nous avons payé plus cher.
A ce jour, soit 7 jours après notre cauchemar, Hugo déménagements, ne nous a toujours pas remboursé notre acompte...
Nous leur avons fait parvenir une mise en demeure pour remboursement d'au moins la différence du montant de la prestation .. En savoir plus

Pour et contre
irrespect du contrat
aucune conscience professionnelle
Déménagé de Megeve (France) à Mimizan (France).


Recommandation

Suite a une mutation j ai du demenager en urgence , un collegue de travail m a recommende hugo demenagement . Ils ont su faire mon devis , me place dans leurs calendrier assez charge sur se que j ai compris .

Pour et contre
Professionnel
Déménagé de Saint Tropez (France) à Cannes (France).


Recommandation

Tout c est bien passe ils sont arrive a l heure , mes affaires etaient deja emballe et ils m ont livre directement apres le chargement .

Pour et contre
Prix
Déménagé de Jullouville (France) à Paris (France).


Recommandation

Rien a redire ils sont juste au top , c est se qui s appelle déménager sans se prendre la tete

Pour et contre
Professionnel
Efficace
Déménagé de Limoges (France) à Villejuif (France).


Non (je ne le recommande pas)

extrêmement déçue!
nos matelas n'ont pas été emballés donc retrouvé sales!
sac de sport de marque, caisse de vin disparu.

hugo déménagement fait appel a des sous traitant donc vous vous retrouvés avec des personnes de nationalités turc pas dr dialogue car il ne parle quasiment pas le francais.

je déconseille fortement!
4500€ tout de même

Déménagé de Beuvry (France) à Saint Sulpice La Pointe (France).


Non (je ne le recommande pas)

Prestation mensongère, haut niveau de stress. Travail au noir, fraude fiscale.

Pour et contre
chef d'équipe que fait ce qu'il peut
Equipe pas professionnelle
mauvaise prestation
Déménagé de Toulouse (France) à La Roche Sur Yon (France).


Recommandation

Super déménagement , il y a eu un peut de retard a la livraison . Mais de façon général tout c est bien passe . Les affaires sont intactes .

Pour et contre
Qualite Prix
Déménagé de Saint Etienne (France) à Strasbourg (France).


Recommandation

J ai ete demarche par plusieurs societe de demenagement , Hugo Demenagement avait le meilleur rapport qualite prix . J avais 40 m2 a demenage . Les demenageurs sont arrive a l heure une equite au top , a la relivraison 2 assietes casses mais sinon a part ca tout c est bien passe

Pour et contre
Ponctualité
Déménagé de Paris (France) à Beauharnois (Canada).


Non (je ne le recommande pas)

Déménagement catastrophique .camion épave bien trop petit pour le volume prévu,attente d'un 2° pire que le 1° sur 4 déménageurs pas un seul sachant ou voulant s'exprimer en français déchargement des meubles en vrac aucun respect du mobilier,le but repartir au plus vite.Si vous avez un déménagement prévu NE PRENEZ PAS CETTE SOCIETE .J'ai envoyer un mail le 03/07 pour mon mécontentement a ce jour j'attends encore une réponse

Déménagé de Reviers (France) à Mazion (France).


Non (je ne le recommande pas)

je ne recommande absolument pas . Déménagement annulé 24 h avant la date pour une panne de camion ! on vous répond de vous débrouiller et qu'il n'ont pas de solution ! on vous ballade pendant des heures et des heures avec des : on vient tient au courant ! sauf que jamais d'appels ! une honte ce ne sont pas de pro c'est une entreprise en carton ! aucun professionnalisme rien ! on vous laisse dans vos cartons la veille de la prestation je n'en resterais pas la .

Pour et contre
annulation au dernier moment
aucun professionnalisme
Déménagé de Strasbourg (France) à Toulouse (France).


Non (je ne le recommande pas)

Dates décalées sans nous laisser le choix, menace de rompre le contrat, camion plus petit que le cubage contractuel

Pour et contre
Arnaqueur
Déménagé de Yverdon Les Bains (Suisse) à Saint-Médard-en-Jalles (France).


Non (je ne le recommande pas)

SCANDALEUX - INADMISSIBLE - A EVITER ABSOLUMENT

Pour un déménagement Paris-Province nous avons eu affaire à Hugo Déménagement.
La prestation rendue n'a été absolument pas conforme à celle décrite sur le devis.
Emballage des objets fragiles faits en dépit du bon sens, pas de déballage alors que c'était prévu au contrat.
Protection des meubles sommaire, canapé taché compte tenu de l'état de propreté du camion très discutable
Les meubles ont été déposé tels quels à l'arrivée sans que les déménageurs prennent la peine de les déballer
Non respect des dates et horaires prévus, impossible de joindre la société au téléphone
Les déménageurs étaient des prestataires externe parlant à peine le français d'où de grosses difficultés de communication, de plus grosse pression pour qu'ils soient payés en liquide avec une rallonge.

Déménagé de Paris (France) à Nantes (France).


Non (je ne le recommande pas)

Nous avons déménagé début Mars 2017. Au chargement rien de particulier. Un peu de manque de délicatesse mais rien d'inquiétant.
A la livraison il y a eu de la casse (l'aquarium est tombé = hs). Nous remarquons également quelques affaires abîmées.
Nous montons un dossier avec le SAV et signons le protocole d'indemnisation de plus de 300€. Hugo déménagement s'est engagé à régulariser sous 2 mois soit le 14 juin. Fin juin aucune nouvelle. Le SAV répond à 1 mail sur 10 et fini par annoncer un paiement courant juillet. Nous sommes le 23 août... aucune nouvelle...
J'étais globalement satisfait jusqu'au traitement du dossier par le SAV mais depuis que je dois les relancer chaque semaine pour espérer recevoir leur paiement je suis franchement exaspéré. C'est bien dommage car globalement le rapport qualité prix était correct. Pour le prix je n'attendais pas de miracle. Pas de dégradation non plus

Pour et contre
Prix
Delicatesse
SAV
Déménagé de Tarbes (France) à Lyon (France).


Recommandation

Déménagement effectué le 17/12/2016
Bonne prise en charge téléphonique, évaluation du volume par téléphone, interlocuteur disponible et qui prend le temps de tout expliquer (45 min).
Envoi rapide de plusieurs devis avec des propositions différentes (avec ou sans emballage, … et des choix d’options), puis nouvel échange téléphonique pour sélectionner la bonne formule, explication des options...
Rien à redire, nous sommes pleinement satisfaits de hugo déménagement qui a effectué notre déménagement ; ponctuels, sérieux, pas de casse, seulement quelques éraflures sur notre grand dressing.
Nous recommandons !

Déménagé de Montpellier (France) à Paris (France).


Non (je ne le recommande pas)

A ÉVITER ABSOLUMENT!!!
Je n'écris jamais d'avis d'habitude mais devant la prestation honteuse qui a été fournie je souhaite mettre en garde le plus de personnes possibles.
De belles promesses sont faites lors de la réservation d'une prestation mais dans les faits il n'en est rien. Alors qu'il m'avait été promis que mon déménagement serait terminé pour 15h30 afin que je puisse procéder à mon état des lieux à 16h30, l'enlèvement de mes meubles a duré de 14h à 21h. Une société partenaire (Futurama Express) s'est occupée du déménagement et c'est ainsi que des hommes chaussés de sandales et sans matériel adéquat se sont présentés. Meubles cognés dans tous les sens, cadres brisés. Pas un seul de mes meubles n'a pas été détérioré. Pression des déménageurs pour payer (si possible en liquide) 100 euros de plus pour une distance de portage soit disant plus longue que prévue.
Résultats : l'ensemble de mon mobilier est détérioré, j'ai eu des problèmes avec mon agence pour l'état des lieux de .. En savoir plus

Pour et contre
Tous les meubles ont été abîmés.
Manque de professionnalisme.
Déménagé de Dreux (France) à Strasbourg (France).


Recommandation

Déménagement parfait!

Déménagé de Vervins (France) à Troyes (France).


Recommandation

Bonjour,
Au cas où ma petite expérience pourrait en intéresser quelques uns..
Hugo Déménagement m’a été recommandé par un couple d’amis qui ont été satisfait de leurs services.
Du coup je ne me suis pas beaucoup renseignée ailleurs, je leur ai fait confiance.
Ca m’a évité des jours de recherche sur internet.
Il ne faut pas se voiler la face, personne n’est vraiment fan des déménagements et même si ça se passe bien, on n’arrive jamais à se dire que c’était parfait.
Mais mon 8/10 veut bien dire qu’il n’y a rien à redire.
Je recommande..

Déménagé de Ornex (France) à Vielmanay (France).


Non (je ne le recommande pas)

Déménagement pour une société. Une expérience désastreuse avec un prestataire. Le service commercial est efficace lorsqu'il s'agit de faire une proposition, mais concernant le suivi c'est catastrophique. Hugo déménagement n'est pas une entreprise de déménagement mais de mise en relation avec des sous-traitants (mais ils se garderont bien de le dire). Concernant l'organisation, il n'y a aucune communication entre les différentes personnes : j'avais précisé un enlèvement en début d'après midi et on m'a annoncé une arrivée des déménageurs (hermès déménagement) vers 8h. Au final, cela a été modifié pour 14h mais les dits-sous traitant sont arrivés avec plus de 4 heures de retard sur l'heure d'enlèvement prévue. Concernant l'enlèvement, il s'est fait de complètement désordonnée. Globalement ils n'avaient de déménageurs que le camion.
La livraison était initialement prévue pour le lendemain mais il a fallu attendre 4 semaines, avec plusieurs rendez-vous non-honorés, pour avoir notre matéri.. En savoir plus

Pour et contre
Commercial réactif
Aucun professionalisme
Aucun suivi
Déménagé de Saint Gilles Croix De Vie (France) à Montreuil (France).


Recommandation

Vous nous avez réconforté, ma femme et moi, avec les déménagements.
Nous n’avions eu que des galères lors de nos précédents « changements », cette fois-ci tout s’est déroulé dans les règles et comme nous le souhaitions.
Hugo déménagement, nous recommandons.

Déménagé de Paris (France) à Paris (France).


Non (je ne le recommande pas)

Commode abimee TV pied cassé allogène hors service matelas perdu puis retrouvé mais percé dedommagement 250€ non regle dans les delais

Pour et contre
Prix
Comportement
Déménagé de Paris (France) à Sercy (France).


Recommandation

Via Hugo Déménagement (société dont le siège est à Paris), j'ai eu une équipe (tant commerciale que technique) professionnelle, sérieuse, consciencieuse, ponctuelle et rapide. En résumé, mon déménagement s'est admirablement bien passé. Je recommande vivement cette entreprise.

Déménagé de Les Abymes (France) à Paris (France).


Recommandation

Honnêtement n’allez pas chercher plus loin. Vous souhaitez déménager, c’est hugo déménagement qu’il vous faut !
Prix super intéressant comparé à tous les autres. Un déménagement est déjà un bon gouffre financier, pas la peine d’en rajouter en payant une société hors de prix.
Société correcte, prix attractif… ça suffit pour faire des heureux !

Déménagé de Grasse (France) à Paris (France).


Recommandation

Bonjour,
Je viens de terminer mon déménagement avec mon mari et nous sommes ravis d’avoir fait confiance à la société HUGO Déménagement.
Nous l’avons choisi car le devis était très correct par rapport à ses concurrents.
Le jour du déménagement, nous avons vu arriver 3 personnes, 2 jeunes de 20 ans et une personne d’une quarantaine d’années d’origine polonaise, ne parlant pas français. Nous avons pensé que cela allait être un frein, mais au final absolument pas.
En plus nous n’avions pas eu le temps de tout emballer avant leur arrivée, nous avons donc dû faire certains sacs au dernier moment. Mais ils ont été patients et ne se sont jamais plaint.
Nous avons terminé plus tard que prévu, mais ça n’a rien changé à notre devis et nous avons réglé uniquement le montant validé au préalable.
Si vous ne savez pas à quelle entreprise confier vos meubles, je vous conseille hugo déménagement.

Déménagé de Gex (France) à Montpellier (France).


Recommandation

A la recherche d’un moyen de déménager près de 40m3 à un coup raisonnable sur plus de 14.6km… Hugo déménagement a été ma solution. Remise en place du mobilier dans chaque pièce. Démontage et remontage du mobilier and Emballage intégral et déballage des objets fragiles.

Déménagé de Rueil-malmaison (France) à Chatillon (France).


Non (je ne le recommande pas)

Je ne recommande pas du tout cette société qui se dit professionnel du déménagement: Aucune protection pour les meubles même le matelas pas protégé et bon à jeter à la livraison... plus de 25 jours de délais pour la livraison des biens..... Du jamais vu. Pour finir un canapé lit détruit et en compensation Hugo déménagement vous propose 300 euros (un canapé lit à 700 euros détruit). Bref évité cette entreprise vraiment.

Pour et contre
aucun professionnalisme
de mauvaise fois
Déménagé de Paris (France) à Mougins (France).


Non (je ne le recommande pas)

Catastrophique et malhonnête.
Je devais signer chez le notaire le jeudi 13 juillet. Après confirmation par leur service esploitation, les déménageurs devaient venir le mercredi 12 entre 14h et 16h. Non seulement ils ne se sont jamais présentés mais également la société m'a caché quils ne viendraient pas me laissant à mon sort pour déménager mes 25m3 seuls sans camion. Les 24h qui ont suivi ont été très traumatisante.
Depuis, leur service contentieux se refugie derrière leur article 6.1 des conditions générales de vente sous laquelle la société hugo demenagement peut résilier le contrat quand elle est en incapacité de remplir ses obligations contractuelles. Sauf que dans mon cas, hugo demenagement ne m'a jamais notifié la résiliation du contrat. Pire, elle m'a meme envoyé une facture pour un déménagement qu'ils n'ont jamais honoré.
C'est dans la résolution de problèmes qu'on mesure le professionnalisme d'une société. Dans mon cas, elle est proche du zéro.
J'espère que mon avis aid.. En savoir plus

Pour et contre
Pas d'informations du problème rencontré
Traitement du SAV médiocre.
Déménagé de Aix En Provence (France) à Rueil Malmaison (France).


Recommandation

Nous venons de déménager en province grâce à Hugo Déménagement.
Nous avons été bien conseillé pour l’évaluation du cubage et pour renseigner les contraintes pour les déménageurs. En effet un petit appart en haut d’un immeuble de 5 étages sans ascenseur avec un escalier en colimasson, rien de tel pour décourager le moindre déménageur.
Devis bon rapport qualité/ prix.
Les déménageurs n’ont pas râlés, ni fait ressentir le moindre découragement au vu de l’accès compliqué à l’appartement.
Ils ont tout fait dans le calme.
Merci Hugo Déménagement.

Déménagé de Paris (France) à Paris (France).


Recommandation

Déménagement de Poitiers à Paris en avril dernier. Nous avons choisis hugo déménagement car c’était le devis le plus interessant.
L’organisation a été parfaite, le devis, le commercial, les conversations téléphonique. Le jour du déménagement, à cause du retard des déménageurs, nous avons dû emballer la vaisselle nous mêmes alors que c’était convenu qu’ils le fasse. A part ca le reste ca a été. Du coup j’ai rappelé après et je n’ai pas payé l’emballage des affaires.
Donc au final, pas de souci.

Déménagé de Poitiers (France) à Paris (France).


Non (je ne le recommande pas)

Expérience très traumatisante et pénible ! Volume mal évalué par téléphone avec un soi-disant logiciel génial ! Résultats : des meubles non chargés et à moi de trouver une solution !
Déménagement sous-traité à une société locale sans aucune information pour moi, le client ! De plus le sous-traitant est nul (RKND) Grenoble : aucune protection des matelas, a vu tout de suite l'insuffisance du camion mais a pris ce qu'il a voulu à savoir les cartons et a laissé les meubles ! Il a donc utilisé un monte charge pour rien ! Des gens peu sympathiques. Donc lamentable ! A éviter ABSOLUMENT

Déménagé de Grenoble (France) à Marseille (France).


Recommandation

Un déménagement mouvementé pour nous ! Il fallait déménager 2 appartements pour réunir le tout dans un seul.. Un boulot pas facile je l’admet.
Surtout quand il y a autant d’affaires à charger, vu le nombre de sacs impressionnant que j’avais dans ma cave.
Nous avons demandé les services de Hugo déménagement, société la plus proche de chez nous à Paris.
J’ai bien aimé leur devis complet et détaillé avec l’explication pour les 2 appartements. Seul petit hic pour nous, les déménageurs qui étaient un peu « bourrus » mais ça ne les empêchait pas de faire leur travail.
Au final le rassemblement des 2 appartements en un a été une réussite. Et nous sommes content de notre choix hugo déménagement.

Déménagé de Paris (France) à Paris (France).


Recommandation

Hugo déménagement, la société pour les déménageur à budget seré.
Nous ne savions pas comment nous décider pour choisir une société alors nous avons appelé plusieur et nous avons demandé la meme chose à tous et fais faire des devis un peu partout.
A la reception des devis, 3 sociétés ce sont démarqué car elles on répondu les plus vite. Et ensuite au niveau des prix, Hugo déménagement était le moins cher.
C’est pour quoi nous avons choisi cette société.
Nous espérions simplement que le pris ne voulait pas dire mauvais déménageurs et franchement pas du tout.
Quand on déménage tout coute chère et du coup si on peux faire des economies avec le pris du transport on hésite pas. Donc si vous etes comme nous, avec un petit budget, nous vous conseillons hugo dém.

Déménagé de Paris (France) à Paris (France).


Recommandation

Il y a des jours où l’on préfèrerai resté caché plutôt que de déménager.
Malheureusement lorsque l’on n’a pas le choix, il faut se motiver.
Rien n’est facile. Les cartons, le tri, les choses dont on n’a pas forcément envie de se séparer. Toutes les choses fragiles à emballer, …
Pour faire en sorte que le déménagement se passe au mieux, il faut trouver LES bons déménageurs.. et croyez moi ça n’est pas si simple !
J’ai passée des semaines à regarder tous les avis, toutes les annonces, tous les sites. Mais quelle galère !
Alors du coup j’ai demandé autour de moi, mes amis, mes collègues, ma famille. Et un ami m’a dit qu’il avait entendu parlé de Hugo déménagement et que la personne avait été satisfaite.
Du coup c’est ce que j’ai fait, je ne voulais pas perdre plus de temps à essayer de chercher la société parfaite car pour moi elle n’existe pas.. surtout pour les déménagements.
Dans l’ensemble je suis assez satisfaite.

Déménagé de Marseille (France) à Marseille (France).


Recommandation

Avec mon mari on a longtemps hesiter entre la cigogne déménagement et hugo déménagement. Finalement notre choix c’est porté sur Hugo déménagement car les avis des gens était bien détaillé et ca paraissait sincère.

On ne regrète pas notre choix, c’était très bien. Si vous aussi vous voulez déménager, il faut prendre hugo déménagement.

Déménagé de Paris (France) à Paris (Pakistan).


Recommandation

Salut à tous
J'ai récemment déménagé et j'ai contacté la société Hugo déménagement : rien à dire, des déménageurs très expérimentés et respectueux de mes affaires. ils ont soigneusement emballé toute ma vaisselle, mis mes habits en cartons-penderie et ont couvert tous les meubles pour les protéger. Tout ce que m'avait promis le commercial au téléphone a été fait. Le contrat a été rempli: Un seul verre cassé.
En tous cas, si je dois redéménager, je les rapellerai sans hésiter.

Déménagé de Tour (France) à Lisieux (France).


Recommandation

Bonjour, une fois n'est pas coutume, je tiens à laisser un avis de satisfaction sur des déménageurs à qui j'ai eu affaire ce printemps. J'ai fait appel à Hugo Déménagement quand j'ai été mutée en province et globalement je suis contente de leur prestation. J'avais choisi le service Luxe parce que je n'avais pas le temps de m'occuper moi-même de faire mes cartons et j'avoue que j'ai été agréablement surprise de voir le soin qui a été pris pour l'emballage de ma verrerie autant que pour mes livres et mes vêtements. La commerciale, [nom], qui s'est occupée de mon dossier a été aimable et très pro. En bref, rien à redire… du bon boulot!

Pour et contre
Super boulot
Déménagé de Cannes (France) à Rennes (France).


Recommandation

Comme beaucoup d’entre nous, je suppose que nous ne sommes pas les seuls à avoir eu recours à internet avant de se lancer dans un déménagement long et fastidieux.
Plusieurs semaines de recherches à comparer tous les avis, tous les sites, …
Une vraie angoisse pour nous ! Notre premier déménagement avec nos trois enfants… autant vous dire qu’il y en a des choses à trier, à ranger, à emballer ! Et beaucoup de choses fragiles également !
Nous souhaitions trouver LA société idéale.. mais on dit toujours qu’il n’y en a pas !
Au vue des avis positifs sur hugo déménagement, nous avons opté pour cette société en se disant que c’était un essai. Nous allions les contacter, voir comment ça se passait et puis demander un devis. A partir de là nous prendrions notre décision.
Finalement pas besoin d’attendre aussi loin. Le premier contact a été super, le devis est arrivé très rapidement. Le commercial que nous avons eu a tout de suite compris ce que nous souhaitions et nous a proposé les bonnes .. En savoir plus

Déménagé de Paris (France) à Paris (France).


Recommandation

Je vous conseille vivement la société Hugo Déménagement. Je me suis tournée vers eux pour le déménagement de ma mère. En effet, au vu des avis concernant les déménageurs en général que ce soit sur 'que choisir' ou '60 millions de consommateurs' j'ai eu un peu peur de ne pas trouver l'entreprise de déménagement adéquate. Aussi, après avoir été sur trustpilot et avoir vu les commentaires sur les différentes entreprises, il est difficile d’être totalement en confiance. Après de longues heures d’hésitation, je me suis lancée vers Hugo déménagement car tout le monde parlait de devis avantageux et ma mère n’a pas beaucoup de moyens. Mais je ne voulais pas non plus une entreprise bas de gamme pour ne pas payer cher ! Je leur ai demandé un devis et le contact téléphonique a été très bien ! Le devis a été très bien aussi ! J'ai eu vraiment raison. J'ai pu faire l'inventaire du mobilier, vaisselle à déménager avec une femme très compétente, professionnelle et ayant la maitrise de son sujet. Bon .. En savoir plus

Déménagé de Lyon (France) à Lyon (France).


Non (je ne le recommande pas)

Gros mécontentement vis-à-vis de l’entreprise Hugo Déménagement situé à Paris.

Lors du devis, la commerciale m’avait informé qu’au vu du volume (50m 3) à charger et à emballer (nous avions pris la formule la plus chère et la plus complète), l’équipe arriverait sans doute entre 8h et 10h le jour du déménagement (prévue le mardi 04 juillet) et qu’ils seraient 4 ou 5 individus. On parle ici du déménagement de ma grande tante qui a 93 ans et qui habite dans cet appartement depuis au moins 30 ans. La rue est en impasse, avec des places gratuites des 2 côtés de la chaussée et où il y a des entrées et sorties de parking tout le long, donc impossible de se mettre en plein milieu de la voie.

Une fois le devis signé, on m’a prévenu par mail 4 jours avant que, comme la mairie de la ville concernée ne donnait pas d’autorisation de stationnement pour les déménagements, il faudrait quelques jours à l’avance réserver des places (comme nous le pouvions) pour monopoliser l’espace pour le camion. .. En savoir plus

Déménagé de Ivry (France) à Caen (France).


Recommandation

Bonjour, je tenais à vous faire part de ma propre expérience avec la société Hugo-Déménagement, qui pourrait être utile à d'autres. Malgré les quelques avis négatifs que j'ai pu lire sur internet, je leur ai quand même fait confiance et à vrai dire, je ne peux que m'en féliciter. Hormis le retard d'une heure des déménageurs, tout c'est passé sans encombres, mes meubles ont été parfaitement protégés et remontés comme il fallait et l'équipe était très aimable. Je recommande chaudement cette société de déménagement.

Pour et contre
la protection
la qualite
Déménagé de Lyon (France) à Paris (France).


Non (je ne le recommande pas)

Je souhaite vous faire part de mon expérience assez catastrophique, car je pense qu'il est important que les potentiels futurs clients comprennent dans quoi ils s'engagent. J'ai fait appel à Hugo déménagement pour un déménagement d'un petit volume de Montpellier à Paris (5m3, uniquement des cartons, pas de meubles, frais pris en charge par mon entreprise, c'est pourquoi je me suis permise cette prestation). J'avais fait plusieurs devis avec d'autres compagnies de déménagement, les avis me semblant en moyenne corrects pour Hugo déménagement, je me suis dirigée vers eux. La première erreur de leur part a été commise par leur commerciale (Blanche) qui ne m'avait pas précisé que quand le chargement se fait le jeudi soir à Montpellier, la livraison sur Paris est possible dès le samedi de la même semaine. Ayant choisi une prestation 'groupage', il n'est normalement pas possible de choisir le jour de livraison, mais n'ayant pas connaissance de cette information et surtout n'ayant pas encore .. En savoir plus

Pour et contre
le service client est poli
absolument pas professionnel
aucun respect des clients
Déménagé de Montpellier (France) à Paris (France).


Recommandation

Bon déménagement avec hugo déménagement. Rien d’extraordinaire, mais à rien a redire non plus. Tout a été fait dans les temps et le devis a été respecté.
Merci

Déménagé de Marseille (France) à Marseille (France).


Non (je ne le recommande pas)

Il est important que notre témoignage serve à d'autres personnes HUGO DÉMÉNAGEMENT EST UNE ESCROQUERIE. Une plainte sera déposée lundi matin pour escroquerie et abus de confiance suivi d'une procédure judiciaire.

Notre déménagement était à la base prévu le jeudi 6 juillet avec une livraison dans la soirée :

- on nous prévient la veille que le déménagement se fera finalement que jeudi après midi en raison de leur planning chargé avec une livraison le vendredi matin. Margé le stress d'un déménagement, nous pouvons à ce stade être compréhensif car l'erreur est humaine.

- aucune nouvelle dans la journée de jeudi. La communication avec cette société est dramatique, quand il y a un problème ils ne téléphonent pas et c'est au client de les appeler une dizaine de fois en moyenne avant d'obtenir leur réponse favorite 'euh oui on se renseigne et on vous rappelle dans 5 min' mais 2h plus tard on attend encore leur appel. Une personne nous prévient à 17h que le déménagement est repoussé .. En savoir plus

Pour et contre
escroquerie
arnaque
Déménagé de Guyancourt (France) à Vitré (France).


Non (je ne le recommande pas)

Horrible !!!!!! À fuir ce sont des escrocs, Hugo déménagement est juste une plate forme qui emploie des sous traitants, nous venons de passer 48h atroce, pour commencer ils étaient 3, leur camion :un taudis!!!! Ils devaient nous livrer à 2 endroits différents mais ne sont pas arrivés à l heure au premier endroit!!!sois disant en panne!!! Ils sont donc arrives avec 12h de retard!!! Un cauchemar.... quand on appele Hugo déménagement personne ne sait , tout le monde doit vous rappeler mais personne ne rappelle ! Je vous épargne la perte de temps et d énergie dans ce genre de moment. Arrive au premier endroit pour décharger, les 3 déménageurs nous ont réclamé sous la menace et l agression a 3h du matin de l argent sous peine de ne pas décharger nos affaires!!!! Nous sommes très choqués de ce qu il vient de se passer car en plus ils n ont pas tenu leur engagement de décharger au deuxième endroit ..... je pense déposer plainte rapidement

Pour et contre
Faux déménageurs non efficace, camion pourri, menaces et agression
Déménagé de Arras (France) à Chambery (France).


Non (je ne le recommande pas)

Hugo déménagement est en réalité une plateforme, employant des sous traitants qui pour mon expérience, n'avaient ni la carrure ni le matériel de déménageurs professionnels. Hugo déménagement ne transmettent pas l'intégralité des termes de leurs engagements aux sous traitants qui pour mon expérience n'ont pas pu anticipé pour pouvoir effectuer l'intégralité du travail par manque de temps et de moyens. Le client et les sous traitants se retrouvent pris en otages par l'incompétence d'Hugo déménagement. A la limite de l'escroquerie : à fuire!!!!

Pour et contre
Pas professionnel
Plate forme
Déménagé de Villeurbanne (France) à Villeurbanne (France).


Recommandation

Bon déménagement. Pas grand chose à redire. Merci hugo déménagement paris 9ème.

Déménagé de Marseille (France) à Paris (France).


Recommandation

Le jour du déménagement l’équipe est arrivée à l’heure, tout le monde a été très gentil et nous avons même eu de l’aide pour finir d’emballer les derniers objets. Malgré un déménagement compliqué (4eme étage sans ascenseur) tout le monde est resté motivé et agréable et nous avons eu beaucoup de plaisir à travailler avec Hugo déménagement.

Déménagé de Marseille (France) à Marseille (France).


Recommandation

Déménagement terminé hier.. tout s’est bien déroulé dans l’ensemble à part quelques petites oublis à droite et à gauche pas bien méchants..
Merci tout de même à Hugo déménagement.
Sympathique équipe et prix avantageux !

Déménagé de Paris (France) à Paris (France).


Non (je ne le recommande pas)

Avant la signature du devis les commerciaux sont parfaits et après on déchante.
Pour une prestations de luxe : les déménageurs arrivent ils sont 3 au lieu de quatre
Il nous informe que la date de livraison a changer 1 jour plutôt alors que nous n'aurons les clé que le jour j.
Nous ne sommes pas d'accord les ouvriers arrêtent donc de travaillé.
Nous appelons hugo déménagement qui nous répond faire le nécessaireet qu'il nous rappel
Personne ne rappel nous tentons de les recontacter mais bizarrement nous n'arrivons plus à avoir personne.
J'essaye de négocié directement avec le patron des sous traitant afin suil reprenne le travail et trouve une autre solution.
A 11h50 j'essaye d'avoir le commercial je lui explique la situation il me dit le rappeler dans les 10 min il est 17h et toujours rien. (Entre mail et appel mais aucune réponse )

A l'heure a actuelle les ouvriers lon quasi plus de carton et le pourrons pas finir emballer personne ne me répond chez Hugo déménagement et.. En savoir plus

Pour et contre
Aucun suivi ni service client
Pas setieux
Déménagé de Serent (France) à Matha (France).


Non (je ne le recommande pas)

Notre intercolutrice au téléphone Blanche nous a relancé plusieurs fois suite à notre demande de déménagement, il n'y avait pas de problème. La date du déménagement et réemménagement pas de soucis par contre, au niveau des déménageurs que de problème, des chaises abmées ainsi que la bibliothèque des objets cassés ils ne prennent aucun soin de votre mobilier un frigidaire congélateur abimé . J'ai envoyé un maill a Blanche pour lui signaler notre mécontentement mais par contre là nous n'avons eu aucune réponse,. Ils passent par des personnes qui ne parlent pas francais et ne sont pas professionnels. FUYEZ
cette société de déménagement.

Déménagé de Sable Sur Sarthe (France) à Ceret (France).

Réponse de

Bonjour D.
encore un avis d'un de nos concurrents ou un vrai avis client ?
merci de vous identifiez afin de pouvoir prendre en compte votre demande
dans cette attente
bien cordialement
service qualité Hugo dem

Publiée le :



Recommandation

Hugo déménagement, quel plaisir de vous avoir choisis !
Enfin une société qui respecte ses engagement, son devi, ses promesses.
L’équipe est agréable et les déménageurs sont polis.
Le sérieux des commerciaux est a souligné.
Un simple coup de fil et votre déménagement est organisé.. n’hésiter plus !

Déménagé de Paris (France) à Paris (France).


Recommandation

Je déteste les déménagements ! Mais parfois nous n’avons pas le choix !
Et je dois vous dire que je suis soulagé que tout cela soit terminé, et tout s’est bien terminé pour moi heureusement.
Grâce à hugo déménagement j’ai eu un déménagement rapide et efficace. Je n’étais pas présent (faute de trop travailler), ce sont mes parents et des amis qui ont déménagé mes affaires et heureusement qu’il y avait les 2 gros costauds de hugo déménagement pour les aider.
Tout ce que je sais c’est que j’ai tout retrouvé en rentrant chez moi le soir. Il ne manquait rien ! et mon ancien appart était bel et bien vide..
C’est cool quand les déménagements se font sans nous!
Merci à cette société pour son aide précieuse.

Déménagé de Paris (France) à Paris (France).


Recommandation

Avec mon femme nous avons déménagé le mois dernier à Toulouse.
Nous avons fait appel à la société HUGO DEMENAGEMENT.
Toute la première partie s’est très bien passée (téléphone, devis, disponibilité du commercial, …).
Pour ce qui est du déménagement tout s’est bien passé, seul petit bémol qui me fait donner une note de 8 au lieu de 10, c’est que malheureusement pour eux lors du déménagement, il a plu toute la journée (ce qui n’est pas leur faute évidemment), mais ils n’avaient rien prévu pour la pluie… du coup les affaires étaient un peu mouillées. Heureusement que j’avais moi-même des bâches chez moi qui nous ont été très utiles. Voilà, c’est la seule chose que je pourrai reprocher à cette belle équipe. Ils auraient pu regarder la météo au préalable et prévoir le matériel nécessaire. Sinon tout le reste a été professionnel.
Au final, rien de bien méchant que quelques gouttes sur nos affaires, rien d’abîmé !

Déménagé de Toulouse (France) à Toulouse (France).


Non (je ne le recommande pas)

Fuyiez !!! Aucun professionnalisme et pourtant 1600 euros !!! Meuble cassé, frigo tombé et defoncé, bureau inutilisable !! Indemnités de foutage de gueule, assurance avec 300 euros de franchise !!! Ne leur faites pas confiance !!! Je regrette !!! Aucune étoile !!!

Déménagé de Paris (France) à Paris (France).

Réponse de

Bonjour H.
encore un avis d'un de nos concurrents ou un vrai avis client ?
merci de vous identifiez afin de pouvoir prendre en compte votre demande
dans cette attente
bien cordialement
service qualité Hugo dem

Publiée le :



Recommandation

Très bon déménagement. Merci à Hugo Déménagement qui a fait en sorte que tout se passe bien. Cela nous a facilité la tâche !
Merci à eux.

Déménagé de Paris (France) à Paris (France).


Recommandation

Bonjour à tous,
J’ai fait une demande à la société hugo déménagement il y a 3 mois.
Depuis ma demande de devis, le suivi a été parfait.
Disponibles et rassurants. Ils ont répondu à toutes mes questions et rapidement en plus.
Le prix ?? Vraiment raisonnable comparé à d’autres sociétés que j’avais déjà contactées. Tout a été respecté à la lettre, la date, les horaires, …
L’équipe super sympa et professionnelle.
Tous nos meubles ont été protégés comme il le fallait, ce qui était le plus important. Pour monter jusqu’à chez nous ça n’était vraiment pas facile car pas d’ascenseurs et au 4èmeétage, mais ça n’a pas eu l’air de leur poser souci. A contacter si besoin de déménager !

Déménagé de Paris (France) à Paris (France).


Non (je ne le recommande pas)

une journée d'enfer !!!
La commerciale Deborah PEREZ nous a bien vendu l'entreprise : ne vous fiez pas aux plate formes, ce sont souvent des particuliers possédant un camion. NOUS SOMMES DE VRAIS DEMENAGEURS.
Deborah PEREZ (notre interlocutrice) a estimé le cubage à 12 m3
Ma mère l'a appelé pour lui signifier que vous étiez peut être un peu juste, et qu'elle estimait plus à 15 m3
Vous lui avez répondu (avec raison au vu du tableau ci dessus) que vous aviez des logiciels très pointus, mais que vous nous réserviez une marge d'erreur de 3 m3, ce qui correspondait à l'estimation de ma mère. (le cubage en mesurant tous les meubles était d'environ 11 m3 mais il y a toujours une marge quand on case les meubles dans un camion)
J'ai versé des arrhes, et nous avons pris date pour le mardi 30 mai 2017, transformé au lundi 29 mai entre 9 H et 10 H.
Par mail du 2 mai je demandais quels meubles devaient être démontés … aucune réponse

Au final la société mandatée pour l'élévateur était là à.. En savoir plus

Pour et contre
plate forme
incompétents
Déménagé de Aix En Provence (France) à Lyon (France).


Recommandation

Plutôt satisfait par hugo déménagement.
Rien à signaler, rien à redire.
Une petite demie heure de retard le jour J, et un léger manque d’organisation au départ, mais au final tout a été fait.
Merci

Déménagé de Paris (France) à Paris (France).


Recommandation

Très contente d’avoir fait appel à Hugo déménagement.
Je suis une jeune fille de 25 ans et quand j’ai emménagé sur Paris il y a 3 ans, c’est mon père qui était venu m’aider. Nous avions loué un camion et nous avions tout fait nous-mêmes.
Mais cette fois-ci il n’était pas disponible et mon déménagement a été précipité.
J’ai trouvé du travail en région parisienne et je commençais mon nouveau job 8 jours plus tard. Il fallait donc que j’aie le temps de prendre mes marques dans mon nouvel appart.
J’avais donc demandé à avoir une personne avec un véhicule et un aller devait suffire. J’avais également demandé à ce que mes meubles soient montés sur place directement histoire que je puisse dormir dans un lit le soir même et avoir quelques rangements sous la main pour pouvoir commencer à défaire les cartons à mon arrivée.
C’est un homme d’une trentaine d’années qui m’a aidé tout au long de la journée. Tout a été fait comme je l’avais demandé et j’ai pu me retrouver sereinement dans un appa.. En savoir plus

Déménagé de Paris (France) à Paris (France).


Recommandation

Bonjour,
Je viens de terminer mon déménagement avec mon mari et nous sommes ravis d’avoir fait confiance à la société HUGO Déménagement.
Nous l’avons choisi car le devis était très correct par rapport à ses concurrents.
Le jour du déménagement, nous avons vu arriver 3 personnes, 2 jeunes de 20 ans et une personne d’une quarantaine d’années d’origine polonaise, ne parlant pas français. Nous avons pensé que cela allait être un frein, mais au final absolument pas.
En plus nous n’avions pas eu le temps de tout emballer avant leur arrivée, nous avons donc dû faire certains sacs au dernier moment. Mais ils ont été patients et ne se sont jamais plaint.
Nous avons terminé plus tard que prévu, mais ça n’a rien changé à notre devis et nous avons réglé uniquement le montant validé au préalable.
Si vous ne savez pas à quelle entreprise confier vos meubles, je vous conseille hugo déménagement.

Déménagé de Paris (France) à Marseille (France).


Non (je ne le recommande pas)

abandonné dans mon domicile vide au milieu des cartons !!!! Camions jamais arrivés !!! Aucun moyen de remplacement !!!! Mutisme complet !! Société d'escrocs et de malhonnetes!!!! ne pas faire travailler !!!

Déménagé de Salignac Eyvigues (France) à Ales (France).


Recommandation

Première fois que je laisse un avis, mais quand les choses fonctionnent il faut le dire.
Déménagement de mon petit appartement parisien pour aller m’installer avec mon ami.
Pas énormément de meubles ou de choses fragiles, mais tout a été pris avec soin et redéposé dans mon nouveau chez moi impeccablement.
Premier déménagement réussi. Merci Hugo Déménagement.

Déménagé de Gravelines (France) à Gravelines (France).


Recommandation

Bonjour à tous,
Je voulais vous faire part de mon expérience de déménagement avec Hugo Déménagement (Paris).
Ce déménagement a eu lieu pour aller de la région parisienne vers Bordeaux. Le commercial que nous avons eu au téléphone a été très professionnel. Il était à l’écoute de nos besoins et de nos souhaits.
Le devis nous a été envoyé très rapidement avec des tarifs relativement correctes comparé à tout ce qu’on avait pu avoir au préalable.
Nous avons donc accepté. A part 15 petites minutes de retard de la part des transporteurs (j’ai eu peur de la suite de la journée), tout s’est très bien passé. Nos meubles ont été emballés avec soin et nous avons tout récupéré dans l’état où nous avions laissé les choses.
Je vous recommande cette entreprise. Efficace et tarifs intéressants.

Déménagé de Paris (France) à Bordeaux (France).


Recommandation

Je viens déposer mon avis sur la société Hugo Déménagement.
Toute la partie téléphonique, prise de contact, demande de devis, … s’est relativement bien passée. Je suis tombée sur des personnes assez réactives et la validation s’est faite rapidement.
Lors du déménagement, j’ai eu un peu peur car les personnes présentes n’avaient pas l’air de trop savoir par où commencer. Du coup, je me suis improvisée responsable du déménagement (après tout ce sont mes affaires qui allaient être transportées et je ne voulais pas risquer de les retrouver abimées).
Finalement j’ai commencé par dire quoi faire, quoi prendre en premier, comment emballer les choses, … Et à partir du moment où j’ai pris les commandes, tout s’est hyper bien passé. D’accord ce n’était pas forcément mon rôle, mais je préfère ça et que tout soit parfait au final plutôt que de les laisser se dépatouiller avec mes affaires et les retrouver dans un sale état.
Du coup, je suis relativement satisfaite.

Déménagé de Paris (France) à Paris (France).


Non (je ne le recommande pas)

Cela fut un cauchemar car par téléphone le commercial à été très gentil et professionnel mais la vérité est arrivée quand mon déménagement devait commercer ils m ont appelé une heure avant le rv en me disant que il y avait un probleme et le déménagent etait renvoie au mercredi bon ils ont annulé 3 fois les rv jousq a quand ils m ont envoyé un prestataire ils sont arrive avec 4 heures de retard et moi je les ai attendu dehors devant le garage car me meubles étaient stockés emballé et prêts à être chargé dans le camion ils devait arriver à midi ils sont arrivés à 19h00 du soir ils était d origine slave et ne parlez pas français quels mots très difficile de le comprendre mais malgré l attente et la fatigue de rester dans la voiture avec 2 degré j ai écouté la raison de leur retard car il y avait un qui parle un petit peu de français ils m ont dit que ils venait de Madrid et pas mangé madame et nous on roule depuis 24 heures ces leurs mots alors moi j ai senti le dégoût vers .. En savoir plus

Pour et contre
Tout
Tout negatif
Déménagé de Annecy (France) à Saint Malo (France).


Recommandation

un bon déménagement un peu de stress mais tout c'est bien passé

Pour et contre
qualité
delai
mon stress
Déménagé de Enghien (France) à Paris (France).


Non (je ne le recommande pas)

Ils arrivent avec une demie journée d'avance, ils ne parlent pas français. Le mot fragile est inconnu de leur vocabulaire! Chargent et déchargent comme des bruts, certains meubles cassés, frigo bosselé. Au dechargement Ils mettent les cartons à tout va pour aller le plus vite. Ils portent un autre nom que Hugo déménagement. Vraiment à déconseiller !!!

Pour et contre
Prix
Non respectueux du chargement
Déménagé de Semussac (France) à Gandrange (France).


Non (je ne le recommande pas)

Déménager qui ne parle pas français ....
Qui n'avaient pas le matériel demandé sur le devis. Donc ils sont partis l'acheter .... 3h de retard.
Je vous passe de l'amabilité des personnes bien entendu.
Niveau professionnalisme 0.
Protection très juste des meubles.
Au retour. Encore 1h de retard. La ponctualité n'est pas au rdv chez Hugo déménagement.
Au déchargement. Quelques meubles abimés. Avec ou sans les portection ...... Lamentable qualité de transport.
Niveau Sav. La cerise sur le gâteau. Indemnité trop juste compte tenu de l'ensemble des prestations rendues.
J'attends toujours le virement après le délai passé de 1 semaine. Aucun soucis ni traitement des dossiers en instance.
Et malgré mail de relance. Aucun retour.
Bref un conseil. Éviter Hugo déménagement.
Il vaut mieux payer plus cher pour un service de qualité.

Pour et contre
Service commercial
Déménageurs
Service après vente
Déménagé de Minzier (France) à Paris (France).

Réponse de

Bonjour M.
encore un avis d'un de nos concurrents ou un vrai avis client ?
merci de vous identifiez afin de pouvoir prendre en compte votre demande
dans cette attente
bien cordialement
service qualité Hugo dem

Publiée le :



Non (je ne le recommande pas)

je n’ai pas apprécié que l’on me réclame le solde du déménagement dès l’arrivée des employés, à peine commencé, ni de me faire signer « lettre de voyage » alors que le déchargement n’était pas arrivé.
Sur le devis il devait y avoir housse de protection matelas. Il n’y en avait pas = matelas tachés
Protection des meubles tres sommaire= Commode abimée à un angle et 1 pied arraché, 2 chaises abimées, Micro onde cassé, UN CARTON PERDU!
Inutile de régler une assurance, vous ne serez pas dédommagé!
Depuis je ne peux joindre personne au téléphone, par contre, mes chèques ne tardent pas pour être déposés en banque très rapidement.

Pour et contre
Tres peu de protections
carton perdu
Déménagé de Caudebec Les Elbeuf (France) à Lambesc (France).


Non (je ne le recommande pas)

Fuyez si je pouvais 0 étoiles - du vol sous traitants moldaves ne parlant pas français et pas du tout déménageurs
INACCEPTABLE - je suis furieuse ce fut une catastrophe
Ayant lu les nombreux mauvais commentaires apres avoir payé mon acompte et donc trop tard j'ai téléphoné au service commercial et me suis même entretenue [Nom retiré par Sirelo] pour 'me rassurer que tout se passerait bien' au bout du compte une horreur =
- sous traitants moldaves ne comprenant pas le francais !
- à peine arrivés ils me demandent ma carte bancaire (comme ils peuvent) pour faire de l'essence car soit disant ils se sont fait voler la leur - je refuse
- mon mari emmène un déménageur à l'autre bout de la ville à la poste pour un mandat cash pour récupérer de l'argent
- on finit par comprendre que la carte bancaire est bloquée et pas volée
- je porte les cartons et emballe le fragile car un déménageur et mon mari en moins plus d'1h - j avais choisi le service CONFORT !
- pas de penderie comme pre.. En savoir plus

Pour et contre
sous traitants
dégradation
Déménagé de Narbonne (France) à Montauban (France).

Réponse de

Bonjour A.
encore un avis d'un de nos concurrents ou un vrai avis client ?
merci de vous identifiez afin de pouvoir prendre en compte votre demande
dans cette attente
bien cordialement
service qualité Hugo dem

Publiée le :



Recommandation

Le suivi a été parfait, ils sont très disponibles et rassurants puis les prix sont raisonnables en comparaison aux autres sociétés que j’ai contactées.

Ils sont ponctuels sur les dates et horaires, mis a part peut-être un petit retard de une demie heure, l’équipe est très sympa et notre déménagement s'est bien passe, malgré un accès difficile à notre appartement, puisque nous avons eu une panne d’ascenseur ce jour-là, ils ont su gérer tous les 'aléas surprise' d'une main de maitre

Je recommande vivement les services de cette société

Déménagé de Amiens (France) à Nice (France).


Recommandation

Ma femme et moi avons déménagé le mois dernier afin de nous rapprocher de notre famille. Je dois dire qu'en lisant certaines 'expériences' rapportées par les internautes au sujet de certains déménageurs ne nous ont pas rassuré du tout.

Mais, notre choix s'est finalement arrêté sur Hugo-Déménagement pour le prix et aussi parce qu'ils sont agréés par l'European Movers Association.
Le jour du déménagement ils sont arrivés à l'heure prévue, ils ont été polis, rapides, ils ont pas eu peur du travail et ont écouté toutes nos demandes. Une fois le déménagement terminé nous avons eu droit a plusieurs appels afin de s'assurer que tout s’était bien passé ...

Pour toutes ces raisons nous recommandons à tout le monde cette formidable entreprise

Bien à vous
Remi Bouvier et son épouse Nicole

Déménagé de Paris (France) à Amiens (France).


Recommandation

Honnêteté, efficacité, gentillesse, respectueux, à l’écoute du client et de ses demandes beaucoup de qualités que nous n’espérions plus vu ce qu'on peut lire sur internet. Ma femme et moi recommandons très chaudement cette société qui nous a permis de déménager avec beaucoup de tranquillité et dans la bonne humeur.

Merci à eux

Déménagé de Nantes (France) à Poitiers (France).


Non (je ne le recommande pas)

Client 122468 - Devis n°65706

- Mardi 7 mars : je reçois un devis d’HUGO DEMENAGEMENT, nous déménageons dans la même ville, MULHOUSE.
- Mercredi 8 mars : j’envoie un mail indiquant « je valide votre devis, nous déménageons le jeudi 27 avril ».
- Vendredi 10 mars : j’envoie le devis signé par mail avec à nouveau la précision sur le devis « date du déménagement jeudi 27 avril ».
- Vendredi 10 mars : je paie l’acompte, je demande un service supplémentaire, le démontage & remontage d’un dressing, réponse « je vous confirme qu’il y aura un supplément de 80€ à remettre en espèce aux déménageurs ». En espèce ? Vraiment ? J’ai réglé l’acompte par CB en ligne et le reliquat en chèque. Etonnant non ?

Puis le cauchemar commence :

- Mardi 25 avril : j’appelle en m’étonnant de ne pas avoir été contacté, on me répond « ne vous inquiétez pas, vous êtes bien prévu», j’oublie de demander pour quelle date. Grave erreur.
- Jeudi 27 avril j’attends les déménageurs avec café, brioche, eau, coc.. En savoir plus

Déménagé de Mulhouse (France) à Mulhouse (France).


Non (je ne le recommande pas)

Pire dememagement de ma voe

Pour et contre
Prix
Bon contact commercial
Sous traitance
Manque de professionnalisme
Déménagé de Paris (France) à Beziersp (France).


Recommandation

Enfin une entreprise qui respecte ses engagements, son devis, ses promesses. L’équipe qui s’est occupée de notre déménagement a été très agréable et vraiment polie. J’ai été ravi du sérieux des équipes (Commerciales / Déménageurs) et du service fourni par Hugo-Déménagement, croyez bien que je ferais une publicité élogieuse à votre endroit à chaque fois que l’occasion se présentera!

Déménagé de Paris (France) à Nantes (France).


Recommandation

Extrêmement efficaces les déménageurs Hugo ont sus prendre les choses en main quant à notre déménagement. Je peux affirmer que je suis entièrement satisfaite de leur prestation et que je n’hésiterai pas une seule seconde a refaire appel à eux en cas de besoin.

Merci pour tout et bonne continuation

Déménagé de Nice (France) à Poitiers (France).


Non (je ne le recommande pas)

Tout avait bien commencé... Des contacts téléphoniques très courtois et professionnels, à l'écoute des besoins du client... Tout pour inspirer la confiance, y compris le site Internet qui promet des déménageurs professionnels, avec un matériel adéquate pour des prestations de trois niveaux... Pour notre dernier déménagement, faute de temps pour le préparer, nous choisissons donc la formule Luxe (qui promet, entre autre un camion capitonné...). A aucun moment, Hugo Déménagement ne nous a signalé qu'ils sous traitaient les prestations vendues... Nous attendions donc une équipe de déménageurs le jour J, et ce fut un petit véhicule non capitonné, 3 transporteurs et quelques cartons usagés qui arrivèrent chez-nous à 11h30 ! Ce fut le début de la débandade... Une extraordinaire désorganisation due à l'absence de professionnalisme de l'équipe qui nous a amenés au second déchargement (heureusement, 10 minutes de trajets séparaient nos deux logements) terminé à 23h30 (les nouveaux voisins doiv.. En savoir plus

Pour et contre
Non respect du contrat de ventes
Mauvaise organisation
Déménagé de Vertou (France) à Reze (France).


Recommandation

Tout ce que je peux dire c'est que cette équipe nous a bluffé par leurs qualités : ils sont ponctuels, à l'écoute de nos demandes, et ils font attention aux affaires des gens. C'est une équipe prévenante, humaine, polie, efficace et rapide.

Je suis très satisfaite de leur avoir confié mon déménagement et mon mari aussi, et nous recommandons cette équipe à tout le monde!

Déménagé de Paris (France) à Nantes (France).


Recommandation

Nous avions 2 déménagements France/Belgique à faire dans la même journée et tout c'est bien passé .L'équipe de déménageurs a été très efficace mais aussi très sympathique!.Jeremy du service commercial à su gérer nos mauvais calculs au niveau du volume du camion en très peu de temps et cela toujours avec courtoisie sans reproches.Je recommande donc vivement Hugo déménagement aux personnes soucieuses du bon déroulement de leur déménagement!
Luce de Mouscron.

Déménagé de Maubeuge (France) à Mouscron (Belgique).


Recommandation

Je tiens à vous signifier ma très grande satisfaction au sujet de mon déménagement. L’expérience a très bien commencée avec la personne qui a pris ma commande, très polie et très efficace.

Les trois employés qui se sont occupés du déménagement ont été très efficaces, très professionnels et très polis. Rien n’a été endommagé. Ils ont tout ramassé de tel sorte que tout était propre après leur départ.

Toutes mes demandes ont été exaucées avec gentillesse et patience. Nous sommes très heureux de vous avoir confié notre déménagement.

Déménagé de Clermont Ferrand (France) à Reims (France).


Recommandation

Bonjour à tous,

Je tiens à recommander cette entreprise car ils sont exceptionnellement bons. Leur service commercial a été très disponible, leur service logistique super réactif à nos demandes. Pareil pour le suivi durant le déménagement, j'ai beaucoup apprécié que notre conseiller nous tienne au courant du trajet et de la situation du camion. Le chargement et le déchargement se sont bien déroulés, je n’ai pas eu a intervenir une seule fois

De plus c’est une équipe très sympathique, ils ont installés une bonne ambiance d’entrée de jeu, et c’est plutôt cool.

Merci à eux pour tout cela.
Bien à vous!

Déménagé de Nantes (France) à Poitiers (France).


Recommandation

Zéro tracas, aucun Blabla!

Ils ne nous ont pas servi le Blabla habituel pour nous vendre n’importe quoi, ils ont été concrets dans leur offre, et on su correctement évaluer nos besoins. J’ai ainsi obtenu un devis très compétitif en rapport avec la concurrence.

Le jour du déménagement j’ai eu affaire à une équipe particulièrement agréable, rapide, performante, précautionneuse et rassurante. Le chargement et le déchargement se sont passés sans incident, et nous avons été livré comme prévu. Je ne peux que recommander cette société.

Je tiens à les remercier chaleureusement pour cette prestation dont je suis assez satisfait, et je les prescris à tous ceux qui sont à la recherche d’une prestation consciencieuse et professionnelle.

Déménagé de Rouen (France) à Yzeure (France).


Recommandation

Ils ont travaillé rapidement et avec minutie. Ils ont gardé leur bonne humeur du début à la fin, même après 4 heures de travail exigeantes et physiquement intenses. Je n'ai que des éloges à leur sujet. Ça a été, et de loin, mon déménagement le plus agréable.

Déménagé de Paris (France) à Grenoble (France).


Recommandation

Vous savez certainement à quel point un déménagement est stressant, d'autant plus au mois de février. Notre stresse a été largement amoindri lorsque que le camion Hugo-déménagement est arrivé à notre porte. Les déménageurs ont fait preuve d'un professionnalisme exemplaire. Nous avons apprécié leur efficacité et leur dynamisme. Nous avons tout suite senti l'esprit d'équipe et de camaraderie. Un excellent travail s'est effectué ici et je tenais à les remercier chaleureusement ainsi qu'à les recommander!

Déménagé de Rennes (France) à St. Etiennes (France).


Recommandation

Votre personnel a travaillé de la façon la plus professionnelle que je n'ai jamais vue lors de mes nombreux déménagements : ponctualité, propreté, efficacité, courtoisie. De plus, l'entente entre vos trois hommes était agréable à voir. Je n'hésiterai pas à vous recommander lorsque l'occasion se présentera.

Merci pour vos services très professionnels

Déménagé de Lyon (France) à Brest (France).


Non (je ne le recommande pas)

Mon déménagement de Haute Savoie en Corse a viré au cauchemar.
Ne vous fiez pas au premiers contacts très rassurants du service des devis. Jeremy est un parfait commercial qui dit tout ce que le client a besoin d'entendre. Jérémy - le commerciale, m'as promit le camion de 30M3 car j'ai insisté dès le début que je ne peux pas prendre le risque que mes affaires puissent pas rentrer dans le camion car le voyage est lointain et il faut prendre le bateau. Il a insisté de faire le devis pour 25M3 en me rassurent qu'il m'envoie le camion de 30M3. Entre temps il m'a augmenté le devis de 300€ juste pour arrivé 4h plus tôt en m'expliquant qu'il doit charger mes biens, puis décharger le meme jour car le camion doit pas dormir plein, charger de nouveau le lendemain et décharger en Corse. Les déménageur m'on confirmé que ce n'est pas vrai et il vont surtout pas faire le double travail. Le jour venu le camion de 20M3 avec une capsule de 3m3 est arrivé, pour déménager une maison de 160m2 avec le g.. En savoir plus

Déménagé de Annecy (France) à Porto Vecchio (France).


Non (je ne le recommande pas)

Mauvaise prestations escroquerie abus de faiblesse je suis en fin de vie dégradation meubles et cage d'escalier demande d'argent en espèce pour prestation non effectuée responsable Sacha arrogant et insultant délais d'arrivée non respectés etc

Pour et contre
Tout est négatif
Déménagé de Caveirac (France) à Alfortville (France).


Recommandation

Je leur mets dix sur dix sur dix car, ils ont été professionnels jusqu'au bout et que c'est franchement assez rare. Nos affaires ont étés emballées correctement, cela s'est fait dans la bonne humeur en plus. Le chargement s'est passé sans aucun accroc. Durant le voyage, nous avons été en contact plusieurs fois avec la hotline qui nous a ténue informée de ce qui se passait. La livraison s'est faite dans les temps prévus, et le déchargement s'est également très bien passé malgré un ascenseur trop petit. Voilà un petit résumé de notre déménagement et pour toutes les raisons que je viens d'évoquer je me permets de vous recommander cette équipe particulièrement humaine et professionnelle

Pour et contre
Travail soigné
Déménagé de Vincennes (France) à Nantes (France).

Siège social

Hugo Déménagements

26 rue de chateaudun
75009 Paris
01 83 63 55 55

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