L'atelier du déménagements

6,3
Sur 3 avis de Sirelo
i
33% des utilisateurs recommandent ce déménageur
Cette enterprise de déménagement obtient 6,7 sur 38 avis sur d'autres plateformes.

Demander devis

Comparez L'atelier du déménagements avec 4 autres déménageurs et économisez sur le prix de votre déménagement.
Demander un devis gratuit
Comparer avec 4 autres déménageurs

À propos L'atelier du déménagements

Aucune information disponible sur ce déménageur.

ZA Les Poupettes
91580 Villeneuve sur Auvers

Services

Inconnu

Type de déménageur

Nous ne savons pas si cette entreprise de déménagement sous-traite les déménagements ou les exécute avec son propre personnel et matériel.
6,3
Sur 3 avis de Sirelo
33% des utilisateurs recommandent ce déménageur
Cette enterprise de déménagement obtient 6,7 sur 38 avis sur d'autres plateformes.
Rédiger un avis
Avis
Type de déménagement
3 sur 3 avis montrés
Bonjour à tous ceux qui me lirons,
L’atelier du déménagement est surtout une société à éviter vraiment, une arnaque dans toutes sa splendeur.
En Février nous avons vendu notre maison sur la région Parisienne pour nous installer dans le sud de l’Espagne.
Le commercial de l’atelier du déménagement un monsieur de plus de 70 ans au premier abord très courtois, nous établie un devis que nous acceptons et signons 3900€ pour 30M3 avec la possibilité de stocker nos meubles dans son hangar pour 200€ par mois dont le 1er mois était gratuit.
Le devis établi mais pas avec une réelle adresse puisque nous n’avions pas encore fait notre achat en Espagne. Nous lui avons dit que ce serait au alentours de Séville. Il nous a répondu oralement que même s’il y avait une centaine de kilomètre à l’alentour il n’y avait pas de surplus. Notre maison est à 125km de Séville !
Nous prévoyons le déménagement au alentour du 20/08/2022 –
Une semaine avant cette date, il nous demande l’adresse exact pour la livraison et la surprise !! Sa femme Directrice de l’entreprise nous informe que nous avons un surplus dû à l’augmentation de l’essence en France et à la différence de kilomètre…différence de 1500€ en plus. Elle nous fait resigner un devis modifié…nous l’acceptons puisque nous n’avons pas trop le choix.
Elle nous impose de faire un virement de 50% de la somme restant dû, « Nous avions déjà fait un premier versement au moment du premier devis » Mais bon pas trop le choix, le virement est fait instantanément.
Le jour de la livraison surprise, Le camion n’est pas un 30m3 mais un 20m3 réhaussé, les meubles et les cartons sont tous tassés dedans à l’arrache.
Nous constatons avec les déménageurs la casse de certains meubles pieds de commode, vitre d’une commode et diverses choses et il nous manque au premier abord, un diable, une grosse tortue de décoration. Mon mari possède deux vélos dont un intégralement neuf ils sont rayés.
Nous inscrivons avec le déménageur responsable de la livraison après avoir eu Madame en ligne (personne très agressives et non courtoise) l’état de la livraison et notre mécontentement, et nous payons le solde via un chèque. Ce dernier est encaissé instantanément !! Madame nous indique que nous pouvons lui faire parvenir photos via email afin de faire une réclamation auprès de son assurance, et nous assure qu’elle le fera sous 48hrs.
Evidement un déménagement de 30M3 avec un camion de 24 M3 cherchons l’erreur !! d’où les nombreuses casses et la non livraison de la totalité de nos meubles.
Dans le contrat les déménageurs devaient monter les meubles et la surprise, une perte de plus de 3 heures pour trouver les visses, tout a été chargé à l’arrache par le Monsieur de plus de 70 ans !!
Les déménageurs posent les cartons fragiles en dessous des cartons qui pèsent lourds aucuns respect ils sont pressés, une grosses parties de la vaisselle est cassé….il nous manque des objets (vase, lampes….etc) Ils sont Ou ?
Un déménagement de MERDE fait par des Non Professionnelle
Dès que nous avons constatez les dégâts nous appelons donc ce Monsieur qui ne réponds pas de suite, nous avons du appeler 3 ou 4 fois et sa réponse est je vais en parler à la PATRONNE (sa femme à priori)
Deux jours plus tard toujours pas de réponse de la patronne, ni de retour à nos différents mails avec photos.
Nous appelons avec un autre téléphone et là nous avons Madame en ligne, nous lui expliquons notre attente et le ton monte Madame nous dit qu’elle va faire le nécessaire et que nous pouvons attendre !! il n’y a pas autant d’urgence puisque l’assurance ne répondras pas avant 2 mois.
Limite elle nous insulte !
Nous essayons de la recontacter fin septembre et la personne ne décroche plus de son ni d’image.
Aujourd’hui 28/10/2022 cela fait deux mois et nous n’avons aucun retour ni de Madame la Directrice ni de son cher mari !!!
Vive l’atelier de déménageur OU plutôt l’atelier des Arnaqueurs
con
Ne respecte pas les termes du contrat
Déménagé de Corbeil-essonnes (France) à Séville (Espagne)
flag-review
Surtout ne pas prendre ce prestataire. Notre demenagement s'est transformé cauchemar. 1 camion était prévu et au final on nous en annoncé 3 petits pour une distance de 470 kms allés plus retour. Au premier voyage les employés nous ont demandé que nous fassions le Plein du camion...la carte bleu de la société de fonctionnait pas.....le patron n a pas pu nous le demander lui même mais il l a fait faire par ses employés ! Nous avons accepté de prendre service.
Au retour du second voyage les employés nous annoncent avoir cassé le pied De notre table a manger en travertin. Cette table est aujourd'hui hs. Puis au déballage du meuble hifi nous constatons des rayures. Sur la Feuille de route j anote ces avaries. Et en fin de journée je contacte Monsieur [nom retiré par Sirelo] patron de cette entreprise pour lui demander de faire une déclaration auprès de son assurance. Déjà la mauvaise foi me mets en colère il me dis que ces employes n ont pas cassés notre table....ne répond pas sur le fait que le meuble hifi est rayé et me dit qu il me rappellera le lendemain car il était en rdv.
Depuis ce Monsieur ne répond plus a mes appels..un mails lui a était envoyé voilà plus d une semaine....je pense que mon tél a été bloqué après lui avoir. Laissé des messages vocaux.
Ne faites pas confiance a ce Monsieur qui d apparence est extra... mais c est bien tout. Je ne vais pas en rester là....il va avoir de nos nouvelles par la justice.....
Déménagé de Boutigny-sur-essonne (France) à Boutigny Sur Essonne (France)
flag-review
Réponse de
Bonjour
Ce qu'oublie de préciser cette personne c'est que notre Chauffeur Poids Lourds a été diagnostiqué cas contact et par conséquent a été obligé de s'isoler.
Etant donné que nous sommes une petite entreprise nous n'avons qu'un chauffeur poids lourds.
Deux possibilités s'offraient à nous. Annuler le déménagement pour cas de force majeure ou trouver une autre solution.
Nous avons appelé le Client pour lui expliquer la situation et lui avons proposé de réaliser son déménagement avec un plus petit camion en faisant effectivement deux aller-retour, tous les frais à notre charge bien entendu et avec près de 500 km à chaque voyage.
Le client n’a absolument pas discuté cette solution et était même très content que nous ayons pu trouver une solution alternative.
Vous nous prêter des propos que nous n’avons pas Madame, en ce qui concerne la carte bancaire je ne sais pas ce qu’ont pu raconter les déménageurs mais il se trouve qu’ils se sont trompés de carte et que celle qu’ils avai ent prise n’autorise pas l’achat de carburant. J’imagine qu’ils n’ont pas osé le dire de peur de se faire houspiller tout simplement et ils ne m’en n’ont pas parlé du tout pensez donc !
Il n’y a pas de « patron » ici mais une patronne et il se trouve que c’est moi.
Je suis joignable tous les jours de 9 h à 19 h, le samedi et le dimanche de 11 h à 19 h, c’est dire si vous avez tout loisir de choisir la plage horaire qui vous convient.
Vous n’avez jamais appelé au bureau. Il est exact que mon Collègue, dont c’est le travail, est en Rdv clientèle tous les jours c’est bien pour cela que sur TOUS les documents vous avez le numéro de téléphone pour joindre l’entreprise.
Personne n’a bloqué votre numéro de téléphone, la preuve vous m’avez appelé et je vous ai répondu, il suffit juste d’utiliser les moyens mis à votre disposition sur les documents.
Sur la lettre de voiture vous pouvez fait état de réserves sans aucune restriction.
Au-dessous de la mention des réserves il est noté en GRAS et EN ROUGE les démarches à accomplir pour que ces réserves soient prises en compte.
A ce jour vous n’avez accompli aucune de ses démarches, alors que je vous l’ai expliqué au téléphone et que vous m’avez indiqué m’envoyer un courrier recommandé que j’attends encore.
Alors oui il ne faudra pas vous étonner que les Assureurs rejettent votre demande car hors délais ce n’est pas moi la responsable. Il ne faut pas venir cracher sur l’Atelier du Déménagement pour des actes dont vous aviez seule la maitrise, c’est trop facile !
Je vais entendre parler de vous par la Justice c’est bien cela ? Seriez vous en train de me menacer ou de tenter de m’intimider ? Il en faudra un peu plus Madame !
Il ne faut pas prendre les gens de Justice pour des imbéciles. Ils étudieront l’ensemble des documents et pourront aisément constater que vous n’avez rempli AUCUNE de vos obligations en matière d’avarie et ce n’est pas faute de vous les avoir communiquées moi-même par téléphone sans compter qu’elles figurent sur tous les documents que vous avez signés.
Ce qui m’étonne le plus dans votre démarche ici c’est qu’en fait vous venez calomnier l’entreprise alors que les déménageurs vous ont remis une enquête qualité à la fin du déménagement, enquête que vous avez remplie en mettant des croix à la meilleure note (10/10) dans 10 cases sur 14, les 4 autres cases étant à 9/10. Que vous ajoutez de votre main « équipe exceptionnelle, discrets, gentils, ponctuels et respectueux. Bravo et merci encore pour leur efficacité ». Je la tiens à la disposition de quiconque veut la consulter.
Avouez qu’il y a de quoi s’interroger sur vos réelles motivations !
Bien cordialement,
Sarah
super déménageurs,j'en suis à plus de dix déménagements et franchement je suis pleinement satisfait de leur préstation.
Déménagé de Malause (France) à Courville Sur Eure (France)
flag-review

Autres avis

Google
5,2
14 avis
Mappy
5,0
8 avis
PagesJaunes
4,6
16 avis

Questions ou améliorations?

Vous voyez des informations incorrectes sur cette page ? Aidez-nous à améliorer cette page en nous fournissant les bonnes informations pour tout ceux qui visitent ce site après vous !
Donnez votre feedback