Biard Déménagements

Un cauchemar. Meubles mal démontés , abîmés et mal remontés . Objets cassés. Parquets rayés . Personnel peu ou pas qualifié et aucune excuse , aucun dédommagement alors que nous avons payé pendant un an une assurance pour nos meubles en garde meubles. Impossible d’avoir le directeur [nom retiré par Sirelo] au téléphone et aucune réponse aux recommandés envoyés. Aucun recours auprès de leur assurance mais existe-t-elle ?? Nous recherchons un collectif de victimes de cette société. Des escrocs

Commerciale en Guadeloupe excellent merci [nom retiré par Sirelo] .
Ensemble du personnel motivés, rigoureux et sympa.
Délais départ et arrivée respectés.
Tout bien dans l'ensemble.
Je recommande.

Professionnel et très aimable prenant soin des objets fragiles arrivant avec assez de matériel pour tout emballé

Déçu par la prestation fournie : emballage de meubles ou effets fragiles non adapté ayant pour conséquence dégradations notamment une pour laquelle le commercial s’est engagé à nous dédommager et toujours rien à ce jour. Retard dans fournitures de documents pour solder mon dossier avec mon employeur et ce même en ayant payé immédiatement sans demander de délai

Demngt de La Réunion, vers métropole.
Bonne communication, bonne organisation.

Fournitures ok, tarif le + serré (compte tenu de la prestation).

Les commerciaux, et les déménageurs ont fait un travail de qualité, et dans la bonne humeur.

Voilà un moment qui s'annonçait stressant, et qui est passé 'comme une lettre à la Poste'!

Très bonne équipe.
Je recommande vivement.

Pour faire simple sur la société: touche le fond mais creuse encore...
Heureusement le commercial redresse la barre. Je déconseille fortement or mi si vous avez du temps et de l'énergie à dépenser...

Bon contact avec le commercial. Respect des délais. Attente de l'arrivée sur le territoire pour fréception caisse maritime.

La prise en charge rien à redire, par contre il y a tromperie sur les délais, votre commercial m'a annoncé un départ Caisse + véhicule le 24 juin et aujourd'hui on apprend par hasard un départ prévu le 27 juillet. Les conséquences ne sont pas les mêmes. Outre le fait de n'avoir jamais été prévenu, mon épouse va se retrouver avec 1 valise pendant 1 mois, et l'obligation de louer une voiture.

Déménagement parfait à La Réunion depuis la métropole avec BIARD. Suivi commercial sans faille du début à la fin, des équipes très professionnelles, efficaces et sympathiques au départ à l'arrivée. Beaucoup d'écoute, d'attention et d'adaptation personnalisée.

Tout s'est parfaitement bien déroulé, de la prise de contact jusqu'à la livraison à mon nouveau domicile, accueil, fiabilité, amabilité des équipes sur place.

On peut vraiment pas leur faire confiance! J'ai demandé ma caisse pour une date précise, la moitié du personnel m'a expliqué comment fallait et l'autre moitié n'a pas daigné répondre à mes mails. Une fois fait, la caisse est partie APRES mon arrivée en Nouvelle Calédonie. Entre temps, ils ont juré, promis qu'ils allaient me contacter pour me donner des informations, je n'ai RIEN eu! Après avoir demandé un responsable, ce dernier m'explique je n'ai rien compris au principe du groupage et que les personnes contactées par mail ne sont pas spécialistes de ma destination.
IL est très difficile d'avoir des informations avec BIARD, ils ne sont pas capable de répondre à un mail, ne sont pas joignable par téléphone même pendant les horaires de travail...
J'ai envoyé un courriel pour demander des explications, j'ai n'ai jamais eu de réponse...
Au vu de leur sérieux plus que discutable, je crains de voir l'état de mes affaires en caisse maritime et encore plus l'état de mon repli!
Les concurrents m'avaient prévenu.
EN BREF: A ÉVITER!!!!!!!

A fuire à tous prix , le déménagement a était chaotique, delai non respecter ,equipe de 2 personnes au lieu de 5 , obliger d'aider ...
Meubles cassé, 1 an que l'on attend d'etre contacter malgres plusieurs relance...
😡

Le déménagement à la Réunion s'est très bien déroulé.
L'équipe était à l'heure et de très bonne qualité. Ils ont été efficace et rapide.
Le commercial est très réactif aussi bien par téléphone que par mail.
Je recommande Biard à la Réunion.
Nous pourrons évaluer l'équipe qui nous aménagera en France mi-août date de l'arrivée de notre container à notre future résidence.

J'ai utilisé Biard pour revenir du Canada. Tout s'est bien passé au départ comme à l'arrivée. Les déménageurs qui sont venus à Montreal étaient très courtois et ont super travaillé vite. pas de soucis arrivé sur paris - Le rapport qualité prix par rapport à la concurrence est parfait. Je recommande vivement.

Ras - tout s’est bien passé. Toute ma petite famille est bien contente, surtout la grande qui avait peur pour son piano.
Ils ont été arrangeants suite à des imprévus de notre part. J’ai apprécié

Très mauvaise expérience, notre déménagement était prévu le 29 octobre a Port de bouc..mail de confirmation de la Société qui nous confirme cette date..a partir de 8h45 nous avons effectué 100 appels vers la gestionnaire de notre dossier et vers le siège car aucun déménageur n'arrivait..les réponses 'le camion devait arriver a 14h..puis a 16h20 pour tout compte fait arriver a 21h30 avec une équipe constituait de 2 personnes alors que le siège nous avait promis une équipe de choc pour finaliser le déménagement tres rapidement...les 2 employés étaient fatigués..et nous ont appris qu'il y avait des meubles d'une autre personne au fond du camion et qu'ils devraient sortir a nouveau nos meubles pour livrer l'autre client..nous avons donc contacté tres furieux la personne avec qui nous étions en contact et cette personne a appelé les 2 employés en leur demandant de partir et nous a laissé tomber a 22h30 après une journée d'attente et 1 avion a prendre le lendemain...nous avons du louer un camion le lendemain 'trop petit', nous avons du faire nous même notre déménagement le vendredi en devant laisser la moitié de nos meubles là bas ..des échanges de mail le 29 avec un recommandé envoyé ce même jour vous rappelant l'article 1344 du code civil...un constat d'huissier a été fait le 30 ...nous avons pris contact avec notre avocat ..a ce jour personne de chez vous n'a répondu a nos mails....personne ne nous a contacté et aucun remboursement de notre acompte...votre Société et surtout l'agence de Marseille devrait avoir honte d'un tel comportement et nous n'en resterons pas là

j'ai fait partir un flight case en avion de Toulouse au Quebec pour avoir sur place ce dont nous avions besoin rapidement ( ordinateur, quelques ustensiles de cuisine, chaussures et quelques autres effets personnels). Au lieu de 8 jours, c'est 1,5 mois qu'elle a mis a arriver ! Résultat, nous avons dû racheter un ordinateur et des chaussures une fois arrivés ! Pourquoi, j'ai fait fait l'erreur de cadenasser la caisse avec des cadenas TSA pensant qu'il n'y aurait de soucis aux douanes( il est vrai que le déménageur m'avait mis en garde mais comment vous dire que je ne laisse pas partir 4000€ de de matériel sans un minimum de sécurité )..........Erreur !!!! Elle est restée bloquée a la douane anglaise 3 semaines et Biard ne pouvait soi-disant pas les contacter. Bref, la situation a fini par se démêler mais 1100€ pour un trajet qui, au final, a mis autant de temps que le bateau et qui lui m'aurait couter beaucoup moins cher, ça me reste un peu en travers. J'ai tout le reste de mon déménagement a faire cette année et je ne pense pas passer par eux !!!
PS: Par contre ils ne manquent pas de vous rappeler sans arrêt de leur payer le solde de la prestation alors que vous n'avez même pas été livrés (Là-dessus, efficace !!!)

J'ai choisi BIARD DEMENAGEMENTS pour déménager de ROUEN à TOULOUSE. Leurs services commerciaux comme les déménageurs ont été très courtois et professionnels. Très bon rapport qualité prix par conséquent ! Merci !

Devis respecté, délai respecté, sérieux, zéro casse, bonne équipe. Rien à redire. Je recommande vivement

Bon suivi de mon dossier malgré de petites difficultés administratives-mes effets sont arrivés en parfait état. La prestation grand confort est super pratique qd on a peu de temps pour faire les cartons

J'ai choisi la société Biard pour mon déménagement Brest - Cayenne. Tout s'est bien passé d'autant que nous avions dû mettre nos biens en garde-meuble 3-4 mois avant de finalement partir pour la Guyane. Il ne manquait pas un verre. Merci aux équipes

Déjà, je contracte avec Biard, mais c'est JP Fargues qui opère le transport !
Plus de 4 mois pour faire un transport annoncé en 25 jours de mer! Déménagement déposé le 13 juillet pour arrivée fin septembre, arrivée effective en novembre!!
Mais ce n'est jamais leur faute, tout y passe, covid, compagnies maritimes, ports, grues, dockers...
Au final, je récupère un véhicule en panne (après autant de temps en mer ou sur des quais en plein soleil) 2 mois après ce qui avait été annoncé, plus des frais de douane jamais signalés et le correspondant sur Mayotte m'informe que Biard est en liquidation!! Sympa

A éviter à tout prix
Un manque de professionnalisme complet, nous pensons même avoir eu affaire à des escrocs
- A l'emballage les déménageurs sont arrivés les mains vides alors qu'ils devaient emballer les fragiles, 1/2 journée de perdue à attendre la venue d'emballages qui se sont par ailleurs avérés très insuffisants ce qui a provoqué de la casse à l'arrivée
- Le service commercial ne rappelait jamais suite à nos nombreux messages afin d'obtenir une date précise de déménagement, nous avons du attendre quelques jours avant pour avoir une confirmation
- Il a fallu se battre pour ne pas avoir tout à payer le jour de l'enlèvement et nous avons bien fait vu le nombre de problèmes rencontrés
- Livraison des meubles avec un jour de retard après s'être battus et après une tentative d'escroquerie, la société n'ayant pas repéré les lieux ni vérifié l'accessibilité malgré nos nombreuses mises en garde.
- l'équipe sur place a prétexté que le camion ne passait pas pour aller faire un autre déménagement à Marseille au lieu de nous livrer nos meubles qu'ils avaient stockés à Avignon. Prétexte donné, le camion ne passe pas il faut louer des petites camionnettes
- Chantage à la livraison du directeur commercial pour payer des camionnettes alors que le chauffeur n'avait même pas essayé d'entrer dans le domaine ni allé voir les lieux.
Le camion est passé sans encombre avec un jour perdu ! et une tentative d'escroquerie puisque le directeur commercial voulait nous obliger à payer des frais d'annulation de la camionnette
- emploi de personnel non qualifié sur place auprès d'une agence d'interim, certains n'avaient jamais fait de déménagement...
- De nombreux objets, meubles et même infrastructure extérieures cassées et abimées du à l'inexpérience d'une partie des équipes et par le manque de protection
- Nous avons adressé plusieurs courriers pour déclarer les dommages et leur demander de faire intervenir leur assurance, nous n'avons aucun retour, à se demander s'ils sont vraiment assurés, nous allons faire intervenir un avocat !
- un directeur commercial menteur et malhonnête
Si j'avais pu mettre 0 je l'aurais mis

- Bataille pour avoir une date de chargement (10 jours)
- Chauffeur arrive à 17h30 pour finir à 22h30
- Vu l'heure d'arrivée, heureusement que nous avons prévu de faire les cartons en amont et non le jour J par le chauffeur comme prévu dans le contrat.
- Il est seul et sans diable
- Il me demande l'aider, ce que j'accepte pour qu'il ne se casse pas le dos.
- Lampe cassée
- Un pied de table perdu
- ÉNORME bataille pour une date de livraison (20 jours jours)
- Et surtout que votre collègue K**** me prenne pour un ***
- Obligé de se déplacer sur place (Corbeille Essonne) pour qu'il planifie de déchargement.

nullissime!!!!
mon déménagement avait été organisé pour le 9 juillet : une maison de 200m² à déménager : cela ne se fait pas en dix minutes.
rendez vous était donc pris pour le 9 entre 8 et 9 h.
9.30 heures : personne en vue : nous avions pourant tout rangé, y compris notre linge de lit, puisque le soir même nous devions dormir dans notre nouvelle maison.
j'appelle donc la société pour savoir si les déménageurs sont perdus : le problème est que la secrétaire ne me trouve pas sur son planning... elle fait le point et me rappelle : effectivement nous n'avons pas été reorté sur le planning, donc le déménagement aura lieu demain ...
nous réinstallons donc notre linge de lit.
20 mn après le premier entretien téléphonique, la secrétaire me rappelle en me disant que le déménagement avait finalement lieu aujourd'hui alors que précédemment elle m'avait indiqué cela impossible sauf à faire un travail insatisfaisant ...
insatisfaisant est un léger mot quant à la prestation de notre déménagement qui finalement a eu lieu à la date prévue initialement ...
le travail commence donc à 11 heures...
je vous lassie imaginer les meubles non protégés dont un canapé de couleur blanc cassé, une table et des chaises en bois de couleur blanc ...
au final : table en bois salie et abimée, trois chaises bois abimées, pieds de sommier cassés,
j'en fais la remarque au chef d'équipe qui me fait signer le bon de livraison et qui m'indique que de toute façon j'ai 8 jours à compter de mon déménagement pour signaler d'autres désordres que je n'aurai pas vu en 2 minutes de conclusion (il est pressé il est déjà 20 heures et doit retourner à plus de deux heures d'ici pour rendre le camion).
le lendemin j'appelle donc le secrétariat pour savoir comment procéder : ils doivent être assurés et prendre en charge les dégâts ?
quelle naïve je suis : bien sûr qu'ils sont assurés me dit la secrétaire, mais l'assurance ne paiera pas : c'est ainsi, et le délai de 8 jours pour le constat des dégâts n'existe pas d'après elle...
j'insiste : qui paie mes dommages ? serai je obligée de porter un avis négatif sur leur société ?
elle consulte sa hiérarchie et me propose la solution suivante : une réduction de ma facture sur mon prochain déménagement avec leur société .... non vous me révez pas c'est bien leur offre ....
utile de vous préciser que je n'ai pas accepté ?

Je déconseille vivement Biard Déménagement !! Cette société ne tient pas ses engagements, exploite ses intérimaires et méprisent ses clients !

Le chargement s'est relativement bien passé mais globalement la cata:
- on nous a prévenu à la dernière minute que tout ne rentrerait pas dans le camion, sans proposition de solution.
- une fois que tout était chargé, on nous a notifié que la livraison aurait du retard.
- à la livraison, un seul intérimaire présent alors que 5 étaient prévus (et sûrement provisionnés dans le devis), ma femme a dû mouiller la chemise pour aider à décharger.
- un luminaire a été cassé.
- le fragile et les penderies n'ont pas été déballés alors que c'était facturé.
- les meubles devaient être remontés, soit j'ai dû le faire soit ça a tellement été mal fait que j'ai dû démonter puis remonter.
- on nous a annoncé qu'il était impossible de rentrer certains meubles (deux bibliothèques et une table) dans la maison, nous y sommes parvenus quelques jours plus tard avec l'aide de deux grands-mères.

Bref, beaucoup de tracas et de stress alors qu'on avait mis le prix pour être tranquille.
Depuis, silence radio, [nom retiré par Sirelo] ne daigne même plus répondre à nos réclamations, tout bonnement scandaleux.
D'ailleurs, nous avons constaté que [nom retiré par Sirelo] se contre-fiche de ses enquêtes qualité, et fait de la publicité mensongère sur son site en n'affichant que des avis clients positifs (bizarrement pas le notre par exemple...)

personnel à l'écoute, disponible, équipe compétente et respectueuse des horaires
travail soigné, tarif raisonnable

Chargement avec une équipe ponctuelle et efficace.
Déchargement expédié sans tenir compte du placement pour le chargement avec un timing (annonces successives de retards) non respecté.

Les équipes étaient sérieuses, compétentes, et très sympathiques. Et nous étions en période de confinement. Tout a été géré au mieux.

'des pros' impossible d'installer l'elevateur exterieur en raison des stationnements 5 personnes efficaces ont effectué la prise en charge du déménagemnet vers garde meubles BIARD rapidite efficacite propreté Parfait
attendons la suite pour garde meubles et second déménagment....

Une équipe de déménageurs sérieuse polie et ponctuelle. Des interlocuteurs facilement joignable qui répondent rapidement aux interrogations. Je suis satisfaite des services de Biard et repasserai par eux si je dois déménager à nouveau.

Je ne recommandé pas du tout... énormes dégâts...véhicule cassé, bureau cassé... nous avons receptionne la majorité de nos meubles stockés en garde meuble abîmés, cassé... c'est une honte... ce déménageur est à fuir et ne pas du tout recommandable.... aucun dédommagement en cours ... Biard fait la sourde oreille et laisse traîner les choses

Le contact avec le personnel administratif m'a déjà permis d'avoir moins de stress, car le service et leurs explications ont répondu à mes attentes, pour la préparation des emballages.
Le déménagement et la livraison ce sont très bien passés car les personnes qui formaient les deux équipes étaient vraiment des professionnels et aucune casse ou dégradation n'ont été faite durant toutes ces manipulations et le transport.
Le contact avec les membres des équipes a toujours été agréable.

Je n’attribue pas 5 étoiles car 2 lampes avec leurs abats jour ne m’ont pas été livrées, elles avaient été emballées par les déménageurs. Dommages car sinon le timing’ la gentillesse des déménageurs étaient là et destressante

Objets cassés, cartons perdus, un désastre, à fuir ! On vous demande la facture d'un vase qui a plus de 40 ans qu'ils ont cassé pendant le déménagement bien sûr je ne l'ai pas et aucun dédommagement!