Déménagement de Berlin

Pourquoi nous avons choisi cette entreprise

Le déménagement s’est bien passé, malgré le changement d’interlocuteurs fréquents (la première personne a quitté l’entreprise, la deuxième était en vacances, et la troisième a découvert le dossier au dernier moment).

Un monte-charge a été planifié au dernier moment, mais n’était pas présent le jour de la livraison, ce qui fait que la plupart des meubles sont restés au rez-de-chaussée de notre nouvelle maison.

Ceci dit, nous avons eu une équipe sympathique de déménageurs qui se sont donnés du mal, ce que nous avons apprécié.
Il n’y a pas eu de casse ou de dommages majeurs.
Nous recommandons donc cette entreprise, malgré les petits imprévus.

Un contact simple et local

Le contact était facile et peu compliqué par rapport aux autres entreprises.
L’entreprise était locale (nous habitions Berlin), ce qui a joué en sa faveur.

Nous avons comparé différentes entreprises, françaises et allemandes, et cela nous semblait plus intéressant de privilégier un acteur local, par rapport aux entreprises étrangères.
Des petits détails, tels qu’une interdiction de stationner — qu’il faut commander à la mairie — et la connaissance des lieux, ont fait la différence, surtout dans le stress des cartons.

Le jour J : ponctuel et efficace (mais sans monte-charge)

La journée de déménagement s’est très bien passée.
Les déménageurs sont arrivés 30 minutes plus tôt que prévu et ont fait face aux imprévus.

Les quelques points négatifs concernent l’absence de monte-charge (optionnel et mentionné plus haut), ce qui n’était pas génial pour la santé des déménageurs : nous habitions au 4ᵉ étage sans ascenseur et c’était difficile.
Je pense qu’un monte-charge aurait dû être prévu de base.

L’autre point négatif concerne donc le stress lié au temps, car tout prenait plus de temps sans le monte-charge.

Conclusion : fiable, réactive, à recommander

C’est une entreprise fiable, les déménageurs très sympathiques et prêts à aider, ce qui est le plus important.
La communication avec les commerciaux fonctionne bien, mais attention aux changements de personnel et aux options (comme le monte-charge) qui peuvent influer sur l’organisation de la prestation.

Nous n’avons pas eu de soucis majeurs et les délais ont été respectés.
Est-ce que je ferai appel à nouveau à cette entreprise ?
Oui, probablement — surtout grâce à l’équipe et sa réactivité.