De Strasbourg à Gênes : Un Déménagement Chaotique

D’où êtes-vous parti et où avez-vous déménagé ?

Départ Strasbourg, arrivée Gênes (Italie)

C’est suite à un changement de contrat : le déménagement s’est fait en deux étapes : Déjà Amsterdam Strasbourg où habitent mes parents (fait par mes soins en louant une camionnette et en la rapportant aux pays bas) puis Strasbourg – Gênes via un déménageur (je n’allais pas de nouveau louer une camionnette et transporter seul les cartons au 4e étage sans ascenseur… d’autant plus qu’on ne peut pas traverser la Suisse pour déménager). Mes parents ont cherché pour moi un déménageur.

Comment avez-vous choisi votre entreprise de déménagement et quelle a été votre expérience ?

Ce déménageur a été réactif pour le devis, et semblait très professionnel. Il a fait le déménagement d’une amie qui avait, elle, fait des recherches tout l’été.

Le service commercial est efficace, les devis sont chers, mais avec une promesse de service efficace. Pour mon amie, qui avait demandé un service avec tout compris (emballage de tout, et rangement dans les meubles à l’arrivée comme trouvé au départ), cela a été une grande désillusion : Son nouvel appartement ressemble à Bagdad : un tas de cartons, inhabitable en l’état… et son moral est en berne.

Comment s’est passée la journée du déménagement ? Y a-t-il eu des imprévus ?

Pour l’enlèvement des cartons, arrivés avec 2h de retard sans prévenir, j’ai dû appeler pour demander ce qu’il en était, et à la livraison en Italie, un seul déménageur est venu : pour transporter les cartons au 4e étage (sans ascenseur) : J’ai dû faire le 2° déménageur : ce n’était assurément pas compris dans le contrat…

Si on prend un professionnel, c’est pour être libéré de ces soucis matériels… Point positif : J’ai appris comment faire pour monter des cartons avec les trucs des déménageurs et en s’aidant de cordes. C’est toujours ça ! et rien n’est cassé.

Quelles leçons avez-vous tirées de cette expérience ?

Pour un déménagement, bien regarder les avis sur internet, demander plusieurs devis, en demandant de bien détailler les services que l’on souhaite, les jours d’enlèvement et de livraison, la quantité à transporter, les assurances…

Pour le règlement, attendre que le déménagement soit terminé pour payer le solde. Sinon, on n’a plus aucun argument pour négocier.

Ce transporteur demandait le solde à l’enlèvement des colis, et non à la fin du déménagement… est ce vraiment légal ? Je ne sais pas.