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Qu'est-ce qui distingue votre entreprise?
L'établissement du devis sur place lors d'une visite technique ou directement au téléphone si un inventaire détaillé est fourni
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À propos
Entreprise familiale dirigée par de jeunes déménageurs, très à l'écoute de leurs clients.
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Sirelo demande...
Quel est votre police d'assurance? Comment gérez-vous les éventuels dommages?
Axa Assurances. Pas de déclaration de sinistre à ce jour.
Quel est le meilleur conseil que vous donneriez aux clients?
Donner un maximum d'informations pour l'établissement du devis et ne rien omettre.
Avez-vous déménagé avec ce déménageur?
Nous serions ravis de connaître votre expérience.
Avis
0% des utilisateurs recommandent ce déménageur
A.C.
3 janvier 2024
on Sirelo
j'ai choisi Dem&Pro pour leur tarif compétitif. Malheureusement les choses ne se sont pas bien passées : ils n'ont pas suffisamment protégé les meubles et notamment notre frigo américain. Résultat : des dégâts multiples, dont notamment un énorme coup sur la porte du frigo, qui aurait pu être facilement évité si ils avaient protégé le frigo pendant le transport !
J'ai fait une déclaration de sinistre pour faire jouer leur assurance, et après 3 mois et de multiples échanges, ils m'envoient un recommandé m’annonçant qu'ils ne feront aucune indemnisation car ma lettre RAR a ete envoyée un jour trop tard.
Vraiment déçu de cette entreprise, passez votre chemin !
J'ai fait une déclaration de sinistre pour faire jouer leur assurance, et après 3 mois et de multiples échanges, ils m'envoient un recommandé m’annonçant qu'ils ne feront aucune indemnisation car ma lettre RAR a ete envoyée un jour trop tard.
Vraiment déçu de cette entreprise, passez votre chemin !
Prix
Dommages
Déménagé de St Germain En Laye (France) à St Germain En Laye (France)
D.
2 septembre 2023
on Sirelo
Dem&Pro n'a pas réalisé la prestation prévue le 14 07 2023, puis le 15 07. Un certain monsieur [Nom retiré par Sirelo] m'a assuré qu'ils allaient me rembourser mon accompte de 150 €. Ils m'ont donc mis en grande difficulté et en plus ils m'ont volé ! Passez votre chemin !
Ne respecte pas les termes du contrat
Déménagé de Saint Maurice (France) à Maisons Alfort (France)
Réponse de Dem & Pro Déménagements
4 septembre 2023
Alors mettons les choses au point et disons la vérité.
Déménagement pas réalisé le 14 juillet car une panne avec le camion et un 14 juillet difficile de se faire dépanner ou de louer un camion de remplacement. Le client est averti et nous lui proposons un déménagement le lendemain, c'est lui qui refuse. Il a demandé le remboursement de ses 150 € et pour ce faire nous lui avons demandé un Rib pour faire un virement. Il a mis plusieurs semaines pour nous l'envoyer et entre temps le responsable, qui est le seul à avoir la signature bancaire est parti en congé. Le remboursement sera fait dès son retour. Pour la grande difficulté je peux comprendre bien que l'article 1218 du code civil la prévoit et que ayant refusé la date de remplacement proposée pour le lendemain, normalement l'acompte ne serait pas remboursable. Nous allons malgré tout procéder à son remboursement dès que Mr BIGOT sera de retour. Je ne suis pas vexée par les mots employés par ce Client, bien que diffamatoires, car j e sais pertinemment que les clients arrangent toujours les choses à leur sauce et qu'ils oublient très souvent de préciser les choses qui les desservent.
Bien cordialement,
Sarah,Lire la suite
Déménagement pas réalisé le 14 juillet car une panne avec le camion et un 14 juillet difficile de se faire dépanner ou de louer un camion de remplacement. Le client est averti et nous lui proposons un déménagement le lendemain, c'est lui qui refuse. Il a demandé le remboursement de ses 150 € et pour ce faire nous lui avons demandé un Rib pour faire un virement. Il a mis plusieurs semaines pour nous l'envoyer et entre temps le responsable, qui est le seul à avoir la signature bancaire est parti en congé. Le remboursement sera fait dès son retour. Pour la grande difficulté je peux comprendre bien que l'article 1218 du code civil la prévoit et que ayant refusé la date de remplacement proposée pour le lendemain, normalement l'acompte ne serait pas remboursable. Nous allons malgré tout procéder à son remboursement dès que Mr BIGOT sera de retour. Je ne suis pas vexée par les mots employés par ce Client, bien que diffamatoires, car j e sais pertinemment que les clients arrangent toujours les choses à leur sauce et qu'ils oublient très souvent de préciser les choses qui les desservent.
Bien cordialement,
Sarah,Lire la suite
Ce qu'oublie de dire Monsieur C, c'est qu'il avait vendu son réfrigérateur et que par conséquent il ne faisait plus partie de son déménagement. Nous avons été chargé par son acquéreur d'effectuer le transport de ce bien. Effectivement il y a eu un coup sur le réfrigérateur mais il appartenait à l'acquéreur de faire une déclaration de sinistre qu'il n'a jamais faite. Il a trouvé plus "honnête" de ne pas payer la prestation.
Et Monsieur Ca trouvé plus "honnête" également de faire une fausse déclaration de sinistre pour que ce réfrigérateur lui soit indemnisé alors qu'il n'est en aucun cas la personne lésée.
Tout ce petit monde agit en parfaite illégalité à la limite de l'escroquerie et s'étonne que l'on n'adhére pas.
Autre précision la lettre recommandée a effectivement été expédiée hors délais et la lettre de voiture était signée "au complet et sans réserve".
Bien cordialement,
Sarah