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Avis
123
avis Sirelo et Google
62% des utilisateurs recommandent ce déménageur
S.
6 novembre 2024
on Sirelo
Si je pouvais mettre zéro je le ferai ! Clairement fuyez ! Aaah certes en 2h le camion était rempli et la maison vidé mais a quel prix ? Au prix de se retrouver à l'arrivée avec une table cassée totalement irréparable, donc plus de table a manger, une table basse avec pareil le pied cassé, une chaise très abîmé et puis le pied de mon meuble TV complètement arraché (ils nous on pas prévenu et on réparé dans notre dos j'ai découvert ça 2 mois après) franchement une honte ! De plus ils ont cassé avec leur camion la poignée du portail de la maison que je quitté.
Donc passons au SAV ... Que dire ! Déjà faut pas être pressé et puis faut les relancer sinon c'est pas drôle évidemment , pour au final proposer un dédommagement de 80€ en bon d'achat dans diverses enseignes que je connais quasiment pas. Bien entendu je refuse car mécontente de l'arrangement, on réétudie mon dossier pour finalement me proposer attention accrochez vous :40€ ... Donc je refuse 80€ car mécontente donc bah on me propose 40€ à la place ,je sais pas si je dois rire ou pleurer !! Donc j'ai refusé j'attend leurs retours pour un nouvel arrangement mais peut être vont ils me proposer 20€ on sait pas , la suite au prochain épisode!
En tout cas si vous tenez a vos biens et affaires clairement fuyez et dirigez vous vers une autre entreprise peut être plus bienveillante avec vos effets personnels.Lire la suite
Donc passons au SAV ... Que dire ! Déjà faut pas être pressé et puis faut les relancer sinon c'est pas drôle évidemment , pour au final proposer un dédommagement de 80€ en bon d'achat dans diverses enseignes que je connais quasiment pas. Bien entendu je refuse car mécontente de l'arrangement, on réétudie mon dossier pour finalement me proposer attention accrochez vous :40€ ... Donc je refuse 80€ car mécontente donc bah on me propose 40€ à la place ,je sais pas si je dois rire ou pleurer !! Donc j'ai refusé j'attend leurs retours pour un nouvel arrangement mais peut être vont ils me proposer 20€ on sait pas , la suite au prochain épisode!
En tout cas si vous tenez a vos biens et affaires clairement fuyez et dirigez vous vers une autre entreprise peut être plus bienveillante avec vos effets personnels.Lire la suite
Ne prend pas soin des biens
Déménagé de Orléans (France) à Châteauroux (France)
T.
29 octobre 2024
on Sirelo
HORRIBLE. MENSONGE. EXTORSION
Je me permets de revenir vers moi quant à mon déménagement prévu le 19 août 2024 et vous rappeler la manière dont cela s'est opéré
- j'ai contacté vos services pour confirmation de l'horaire. On m'a répondu que cela serait fait le vendredi 16 août (48h avant le déménagement)
- le vendredi 16 août pas d'appel téléphonique mais un mail à 12h pour m'indiquer que je serai prévenu de l'heure d'arrivée
- le dimanche 18 août à 12h, un mail m'avertit que l'équipe serait là le lendemain matin.
- Le lundi matin à 8h42 un appel téléphonique m'informe que l'équipe serai là en fin de matinée en raison d'une panne
FINALEMENT L’ÉQUIPE ARRIVERA A 15H30. J'étais sur place avec mon fils dès le matin à 7h30
- La prestation prévue comprenait le fait que l'ensemble des cartons serait fait par les déménageurs. Nous avions préparé une 50taine de cartons avec mon fils auparavant. Nous avons du continuer ce travail avec un déménageur.
Départ de Nantes vers 19h. Le déménageur me demande pour faire un deuxième tour, car il restait des meubles, 500 euros supplémentaires pour cela.
Arrivée à Challans à 19H45 environ. Le déménageur me demande le chèque pour sa prestation. Je n'avais pas bien compris cela. Je m'en suis assuré auprès de vos services par téléphone avec [Nom retiré par Sirelo] . Le déchargement du camion était alors bloqué. Une heure de temps fut perdue. Le déménageur n'était pas content que je fasse part de cette demande de 500 euros car il a déjà chargé 30m3 mais j'ai un gros doute sur la capacité du camion qui semble plutôt prêt de 23m3 environ.
Le prestataire s'est présenté avec un chien (berger allemand, camion vieux et fatigué avec un état discutable : avec des ampoules grillées, une plaque d'immatriculation qui a été laissé à Nantes...).
[Nom retiré par Sirelo] m'informe par téléphone que le deuxième tour serait à la charge de ce prestataire. Elle me confirme le rappeler pour l'en informer.
De retour à Nantes vers23h, le déménagement est alors encore bloqué car le prestataire n'est pas content quand je lui apprends que [Nom retiré par Sirelo] souhaite que ce deuxième soit pris en charge. Devant cette pression, je suis obligé pour débloquer la situation de proposer 250 euros pour ne pas me retrouver en pleine nuit sans solution.
Voilà en quelques mots succincts, la réalité de la prestation 'luxe' de votre entreprise :
- arrivée tardive pour commencer un déménagement
- une prestation NON CONFORME au descriptif (prise en charge des réalisations de cartons partielle, chargement long, attente de déchargement à Challans, attente de chargement à Nantes pour le deuxième tour)
- des pratiques douteuses voire frauduleuses de la part de vos prestataires.
Le choix d'un prestataire était guidée par le souci d'être déchargé des charges d'un déménagement, et d'avoir l'esprit tranquille. Ce ne fut que stress, fatigue et finalement prestation de service nulle et non avenue.Lire la suite
Je me permets de revenir vers moi quant à mon déménagement prévu le 19 août 2024 et vous rappeler la manière dont cela s'est opéré
- j'ai contacté vos services pour confirmation de l'horaire. On m'a répondu que cela serait fait le vendredi 16 août (48h avant le déménagement)
- le vendredi 16 août pas d'appel téléphonique mais un mail à 12h pour m'indiquer que je serai prévenu de l'heure d'arrivée
- le dimanche 18 août à 12h, un mail m'avertit que l'équipe serait là le lendemain matin.
- Le lundi matin à 8h42 un appel téléphonique m'informe que l'équipe serai là en fin de matinée en raison d'une panne
FINALEMENT L’ÉQUIPE ARRIVERA A 15H30. J'étais sur place avec mon fils dès le matin à 7h30
- La prestation prévue comprenait le fait que l'ensemble des cartons serait fait par les déménageurs. Nous avions préparé une 50taine de cartons avec mon fils auparavant. Nous avons du continuer ce travail avec un déménageur.
Départ de Nantes vers 19h. Le déménageur me demande pour faire un deuxième tour, car il restait des meubles, 500 euros supplémentaires pour cela.
Arrivée à Challans à 19H45 environ. Le déménageur me demande le chèque pour sa prestation. Je n'avais pas bien compris cela. Je m'en suis assuré auprès de vos services par téléphone avec [Nom retiré par Sirelo] . Le déchargement du camion était alors bloqué. Une heure de temps fut perdue. Le déménageur n'était pas content que je fasse part de cette demande de 500 euros car il a déjà chargé 30m3 mais j'ai un gros doute sur la capacité du camion qui semble plutôt prêt de 23m3 environ.
Le prestataire s'est présenté avec un chien (berger allemand, camion vieux et fatigué avec un état discutable : avec des ampoules grillées, une plaque d'immatriculation qui a été laissé à Nantes...).
[Nom retiré par Sirelo] m'informe par téléphone que le deuxième tour serait à la charge de ce prestataire. Elle me confirme le rappeler pour l'en informer.
De retour à Nantes vers23h, le déménagement est alors encore bloqué car le prestataire n'est pas content quand je lui apprends que [Nom retiré par Sirelo] souhaite que ce deuxième soit pris en charge. Devant cette pression, je suis obligé pour débloquer la situation de proposer 250 euros pour ne pas me retrouver en pleine nuit sans solution.
Voilà en quelques mots succincts, la réalité de la prestation 'luxe' de votre entreprise :
- arrivée tardive pour commencer un déménagement
- une prestation NON CONFORME au descriptif (prise en charge des réalisations de cartons partielle, chargement long, attente de déchargement à Challans, attente de chargement à Nantes pour le deuxième tour)
- des pratiques douteuses voire frauduleuses de la part de vos prestataires.
Le choix d'un prestataire était guidée par le souci d'être déchargé des charges d'un déménagement, et d'avoir l'esprit tranquille. Ce ne fut que stress, fatigue et finalement prestation de service nulle et non avenue.Lire la suite
Déménagé de Nantes (France) à Challans (France)
Betton
26 octobre 2024
on Sirelo
Service commercial présentant bien mais qui ne donne pas toutes les infos, Cubage surestimé, place de parking payée réservée pour rien.
Service logistique mauvais et stressant.
Déménageurs ne sont que prestataires et non des affiliés..... Ils ne connaissaient pas le dossier la veille.
Ne viennent pas avec le bon camion, ne prennent pas le trajet indiqué.
Heureusement que la partie déménagement pure s'est plutôt bien déroulée.
Le service SAV n'a jamais répondu à mon courrier post déménagement.
Je ne recommande pas Joly Déménagement
Service logistique mauvais et stressant.
Déménageurs ne sont que prestataires et non des affiliés..... Ils ne connaissaient pas le dossier la veille.
Ne viennent pas avec le bon camion, ne prennent pas le trajet indiqué.
Heureusement que la partie déménagement pure s'est plutôt bien déroulée.
Le service SAV n'a jamais répondu à mon courrier post déménagement.
Je ne recommande pas Joly Déménagement
Déménagement rapide
Organisation
Déménagé de Élancourt (France) à Guer (France)
G.
24 octobre 2024
on Sirelo
Bonjour,
Nous avons sélectionné ces déménageurs pour notre déménagement et je vous déconseille fortement cette société.
Lors de notre déménagement, ils ont cassé notre frigo nous avons fait une demande de réclamation et après plus de 40 jours, nous avons appris que nous ne serons pas indemnisés alors que c’est eux qui ont cassé le frigo pendant le déménagement.
À FUIR !!!!
Nous avons sélectionné ces déménageurs pour notre déménagement et je vous déconseille fortement cette société.
Lors de notre déménagement, ils ont cassé notre frigo nous avons fait une demande de réclamation et après plus de 40 jours, nous avons appris que nous ne serons pas indemnisés alors que c’est eux qui ont cassé le frigo pendant le déménagement.
À FUIR !!!!
Ne prend pas soin des biens
Déménagé de Angers (France) à Aix-en-provence (France)
Badawi
10 octobre 2024
on Sirelo
Un cauchemar avec ces escrots, 2800 euros le déménagement pour un 30m3, le camion arrive 23m3 donc mes meubles sont cassés, cerise sur le gâteau, sur le trajet on a eu l’orage, on arrive au garde du meuble tous nos cartons trempé déchiré. Nos meubles sont cassés, d’autres qui ont gonflé à cause de la pluie, ils m’ont rassuré que ne t’inquiète pas on a nos assurances. Au final il me propose 400 euros. Pour 30 m3 de meubles abîmés. Je vous déconseille vraiment. Et de mon côté prud’hommes…
Ne prend pas soin des biens
Déménagé de Clermont-ferrand (France) à Toulouse (France)
Gaudin James
9 octobre 2024
on Sirelo
Délégué ou sous-traite à des non professionnels, déménagement catastrophique, à la va vite, aucune précaution, les meubles non protégés, un chef d’équipe provocateur, de la casse des oublis, un SAV inexistant, aucune communication, bref à éviter
Pas professionnels
Déménagé de Toulouse (France) à Toulouse (France)
