
À propos
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Sirelo demande...
Quel est votre police d'assurance? Comment gérez-vous les éventuels dommages?
Quel est le meilleur conseil que vous donneriez aux clients?
Avis
Je l'ai découvert à l'arrivée de la première partie de mes affaires. De plus, certains de mes cartons étaient abîmés voire déchirés quand je les ai récupérés.
La seconde partie est arrivée un mois et demi après, alors que ce n'était pas du tout prévu comme ça. Et pour finir, dans cette deuxième partie, il me manque des colis. Quand je leur ai signalé, ils n'en avaient aucune idée. J'ai questionné leur processus de suivi des colis puisque visiblement ils ne servent pas de l'inventaire demandé pour vérifier que tous les colis sont effectivement envoyés et réceptionnés. Ils n'ont pas du tout reconnu leur responsabilité dans le suivi, rejetant l'erreur sur leur transporteur. C'est problématique puisque c'est bien leur société qui est payée, qui prend en charge les effets et qui en est donc responsable.
Vraiment je ne recommande pas du tout de passer par eux pour votre déménagement, le suivi des effets n'est pas fiable ce qui démontre d'un grand manque de professionnalisme.Lire la suite
Also, their person in charge of customer relations, Amandine was always helpful, patient, and supportive.
Comptez 3 mois plutôt que les deux annoncés, car ils ne vous donneront pas de fourchette large ils indiquent les meilleurs délais et si cela concerne juste un véhicule je vous conseille vivement de l'acheter à la réunion le parc automobile est énorme ici.
Enfin pour faire suite a votre réponse concernant l'assurance j'ai bien été remboursé mais de la valeur indiquée , et comme j'ai fais l'erreur de faire confiance a Myriam et de lui demander si je devais indiquer la valeur neuve ou d'occasion ce chiffre est 1000 euros moins élevé que les devis de réparation.Ajoutez à cela les 300 € supplémentaires que vous m'avez facturer pour défoncer ma tente je trouve que mon commentaire est plutot objectif et comme on est obligé de laisser une étoile dites vous bien qu'elle concerne votre assurance et non votre service.Lire la suite






