À propos de nous

Qu’est-ce que Sirelo ?

Chez TriGlobal, nous évoluons dans le secteur du déménagement depuis 2004. Depuis plus de vingt ans, nous voyons les mêmes problèmes revenir encore et encore : des personnes qui peinent à choisir une entreprise de déménagement fiable, qui se font piéger par des frais cachés, et qui ne savent tout simplement pas à qui faire confiance.

Pendant 21 ans, nous avons travaillé en coulisses en tissant des relations avec des déménageurs partout dans le monde. Cela nous a appris à faire la différence entre un service d’excellence et de belles promesses sans lendemain.

Nous avons tout vu :

• Des déménageurs qui respectaient systématiquement leurs engagements
• Des modèles tarifaires honnêtes — et d’autres conçus pour vous embrouiller
• Des clients qui tentaient de faire pression sur les entreprises pour obtenir des remises en menaçant de laisser de mauvais avis

En 2016, nous avons créé Sirelo pour partager ce que nous avions appris. Sirelo est une plateforme en ligne gratuite et indépendante qui vous aide à planifier, comparer et organiser des déménagements internationaux et nationaux.

Notre mission est simple : rendre le déménagement plus facile en vous proposant des informations transparentes, des contenus d’experts, des avis et expériences clients vérifiés, ainsi qu’un accès à des entreprises de déménagement fiables.

Ce qui rend Sirelo différent

Nous n’avons pas créé Sirelo en observateurs extérieurs. Nous sommes dans le secteur du déménagement depuis 2004.

• Nous disposons d’une connaissance approfondie du secteur, acquise grâce à plus de 20 ans d’expérience (nous sommes associés à FIDI, IAM Trusted, Euromovers, PAIMA, et IMA)
•  Nous avons une véritable expertise sur ce qui fait la réussite d’un déménagement
• Nous ne prenons pas parti : nous sommes là pour fournir une information honnête et complète
• Nous sommes attachés à nos valeurs fondamentales, car nous pensons qu’il faut traiter les autres comme on aimerait être traité

L’indépendance de Sirelo et notre engagement pour la transparence

Qui nous rémunère ?

Nous sommes financés par des entreprises de déménagement qui recherchent activement des clients à accompagner.

Lorsqu’une entreprise de déménagement reçoit les coordonnées d’une personne qui demande des devis via Sirelo, elle nous verse une petite commission. Il s’agit de frais de mise en relation — et cela permet de maintenir la plateforme gratuite pour vous.

Nos partenaires peuvent-ils nous influencer ?

Absolument pas. Les entreprises paient pour des contacts, pas pour avoir du contrôle. Nous restons indépendants dans la façon dont nous évaluons les déménageurs, dont nous affichons les avis, et dans les standards que nous fixons.

Nous le prouvons au quotidien :

• Nous appliquons une règle des 3 avertissements. Nous ne mettons pas fin à un partenariat pour un seul incident, mais des problèmes répétés entraînent l’arrêt de la collaboration.
• Les avis ne s’achètent pas. Nous ne supprimons pas les avis négatifs vérifiés, même si cela nous fait perdre du chiffre d’affaires. Les avis ne sont retirés que dans des cas précis (demande de l’auteur, mauvaise entreprise, ou dans de rares cas sur la base d’une décision de justice valide).
• Nous filtrons le marketing. Nous demandons des preuves du déménagement avant de publier un avis et nous rejetons ceux qui semblent promotionnels, manipulés ou peu fiables.

Nos engagements

Nous ne sommes pas là pour être « neutres ». Nous sommes là pour être justes.

Le secteur du déménagement souffre de deux grands problèmes :

1. Asymétrie d’information — les déménageurs connaissent les règles, la plupart des clients non.
2. Manque de confiance — car il existe des acteurs malhonnêtes des deux côtés.

Notre position est simple : nous protégeons les personnes honnêtes des personnes malhonnêtes. Cela signifie dénoncer les frais cachés et les contrats flous, mais aussi pointer du doigt les demandes abusives de certains consommateurs ou les tentatives de manipulation des avis. Si vous agissez de bonne foi, nous sommes de votre côté.

Ce que Sirelo ne fait pas :

• Sirelo ne participe pas au déménagement en tant que tel. Nous sommes une plateforme de comparaison et d’information, pas une entreprise de déménagement. Nous nous appuyons sur notre réseau de partenaires qualifiés pour réaliser le déménagement.
• Nous ne représentons aucune entreprise de déménagement en particulier : toutes nos recommandations sont évaluées selon les mêmes critères. Aucune entreprise ne sera jamais mise en avant au détriment d’une autre.
• Nous ne garantissons pas les prix : les devis que vous recevez varient selon les politiques et pratiques commerciales propres à chaque déménageur.
• Nous n’agissons pas comme assureur : les entreprises de déménagement doivent fournir leur propre assurance et protection pour vos biens.
• Nous ne prenons pas parti ; nous fournissons une information honnête et complète.

Gestion des litiges

Sirelo ne joue pas le rôle de médiateur dans les litiges entre clients et déménageurs. Nous veillons à l’équité de la plateforme en appliquant les mêmes règles à tous et en faisant respecter nos standards via nos politiques partenaires (dont la règle des 3 avertissements). Si un avis est contesté, il reste en ligne sauf s’il remplit des conditions strictes de suppression (demande de l’auteur, mauvaise entreprise, ou dans de rares cas sur la base d’une décision de justice valide). En cas de désaccord, nous encourageons les déménageurs à répondre publiquement afin que les utilisateurs puissent voir les deux points de vue.

Ce que Sirelo propose

Annuaire d’entreprises de déménagement

Sirelo répertorie plus de 26 000 entreprises de déménagement dans le monde. Chaque déménageur dispose d’une page profil pour vous aider à comparer les services avant de demander des devis.

Nous travaillons à vérifier régulièrement les entreprises (avec un objectif d’au moins une fois par an). Nous utilisons également un badge Top Mover pour aider les utilisateurs à repérer rapidement les déménageurs qui se distinguent par la qualité de service et la fiabilité.

Avis clients vérifiés

Les avis comptent — mais seulement s’ils sont authentiques.

Notre processus de vérification comprend :

Chaque avis est contrôlé pour en confirmer l’authenticité

• Nous demandons des preuves supplémentaires si nécessaire pour confirmer la réalité du déménagement
• 290 avis publiés chaque mois après vérification (2025)
• 314 avis rejetés chaque mois pour maintenir la qualité (2025)

Note de transparence : les entreprises ne peuvent pas payer pour supprimer des avis négatifs. En savoir plus sur notre politique d’avis.

Expériences de déménagement vécues (nos blogs d’expatriés)

Les gens ne veulent pas seulement des notes — ils veulent du concret.

Notre communauté partage de vraies histoires de déménagement :

• Récits de première main de déménagements internationaux et nationaux
• Conseils pratiques (à faire / à éviter) appris parfois à ses dépens
• Problèmes rencontrés et solutions mises en place
• Ce qu’ils auraient aimé savoir avant de déménager

Guides & checklists de déménagement

Des guides pas à pas sur les déménagements internationaux, l’emballage, les formalités douanières et la planification de la relocation, conçus pour compléter les expériences vécues par une information structurée et pratique. Nous en avons plus de 70 sur notre domaine Sirelo US.

Demandes de devis gratuites

En 2025, plus de 200 000 consommateurs ont demandé des devis via Sirelo.

Un seul formulaire, jusqu’à 5 offres adaptées de déménageurs correspondant à votre projet.

Comparez les prix, les services et les disponibilités, puis choisissez la solution la mieux adaptée à vos besoins spécifiques.

Un processus simple : Remplir un formulaire → Recevoir jusqu’à 5 devis personnalisés → Comparer et décider

100 % gratuit. Aucun coût caché. Aucune obligation.

Informations sur le déménagement international

Des conseils pratiques sur les coûts, les délais, le déménagement avec des animaux, le transport en conteneur et les exigences propres à chaque destination.

Sirelo en chiffres

Plus de 20 ans (depuis 2004) consacrés exclusivement au secteur du déménagement

• Présence active dans le monde entier
• Mise en relation de plus de 200 000 consommateurs avec des entreprises de déménagement (2025)
• 26 464 entreprises de déménagement référencées
• 290 avis vérifiés publiés chaque mois (2025)
• 314 avis rejetés chaque mois (2025)
• 215 pages d’informations sur le déménagement international
• Visiteurs uniques par an : 269 000+ (2025)
• 25 collègues, issus de 14 pays différents, qui travaillent à améliorer votre expérience

L’équipe derrière Sirelo

Sirelo est exploité par TriGlobal B.V., une entreprise digitale basée aux Pays-Bas, spécialisée dans les plateformes de relocation internationale. Nous combinons une expertise en logistique, en expérience client et en technologies digitales pour aider chacun à traverser l’une des plus grandes transitions de la vie : déménager.

Contact & assistance

Sirelo (une marque TriGlobal)
Spuiboulevard 240
3311 GR, Dordrecht, Netherlands
+31 (0) 88 – 2 300 630
[email protected]
Immatriculation : Chambre de commerce 59464534
TVA : NL8535.02.985.B.01