Le déménagement de Lucia de Paris à Madrid

Comment s’est passé votre déménagement de Paris à Madrid?

J’ai déménagé de Paris à Madrid il y a deux semaines. C’était un T2 avec des meubles, une cinquantaine de cartons et six guitares à transporter. Le déménagement était un vrai défi logistique, mais je savais que c’était le bon moment pour partir et commencer une nouvelle étape de ma vie en Espagne.

Comment avez-vous choisi votre déménageur?

J’ai trouvé l’entreprise sur internet, où elle affichait de bonnes notes et un site web qui semblait sérieux. Il y avait une adresse, un contact, une disponibilité à la date souhaitée… tout ce qu’on s’attend à trouver pour se sentir rassuré.
J’avais regardé d’autres entreprises : certaines moins chères mais mal notées, d’autres qui ne répondaient pas ou n’étaient pas disponibles.

Avec celle-ci, l’échange par téléphone a été fluide et je me suis sentie en confiance, ce qui m’a décidée.

Comment s’est passé le jour J?

Plutôt bien ! Trois déménageurs sont arrivés — un peu en retard — mais ils ont tout pris en moins de deux heures. Ils étaient rapides et efficaces. Le camion est arrivé à Madrid en 48 heures, ce qui correspondait à ce qu’on m’avait annoncé.

Cependant, j’ai remarqué quelque chose d’important : à certains moments, le camion était ouvert sans surveillance. Je conseille vraiment d’être devant le camion en permanence.
J’ai payé la moitié (2 000 €) le jour du départ, et le reste via une application juste avant la livraison.

Des imprévus à l’arrivée?

Oui, malheureusement. J’ai eu plusieurs dommages:

• une valise cassée,
• de la vaisselle brisée,
• et surtout: le marbre d’une commode a disparu.

Depuis, ils ne répondent plus, malgré mes relances. C’est vraiment le point le plus décevant de cette expérience.

Quels conseils donneriez-vous?

1. Bien mesurer le volume: Pour un T2 sans électroménager, j’avais estimé 10 m³ et j’ai dû en payer 17 m³ car les guitares devaient être transportées à l’horizontale. Résultat : 500 € de plus, découvert le jour du déménagement.
2. Faire un inventaire complet: photos, vidéos, liste détaillée.
3. À la livraison, ne jamais payer tant que tout n’est pas conforme.
4. Être présent à chaque étape: chargement, déchargement, camion ouvert.
5. Protéger davantage les objets fragiles ou atypiques (instruments, marbre, etc.).
6. Ne pas se fier uniquement aux avis en ligne.
7. Vérifier que l’entreprise reste joignable après le déménagement.
8. Si possible, avoir quelqu’un sur place pour réceptionner les affaires lors des déménagements internationaux.