Déménagement France Europe
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À propos Déménagement France Europe
Situé à Bourg-lès-Valence, Déménagement France Europe vous propose de rendre votre déménagement le plus fluide et reposant possible !
26500 Bourg-lès-Valence
Chambre de commerce
# 84493246700013
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Les déménageurs [Noms retirés par Sirelo]a l heure et très serviable très pros et en 24 heures tout était fait
Je recommande vivement cette entreprise






Une équipe commerciale agréable, des déménageurs au top.
Aucun soucis sur mon déménagement vu que j'ai été prévenu sur les délais de groupage.
L'assurance de mes biens a été un réél soulagement même si tout c'est bien déroulé.
Merci à [nom retiré par Sirelo] et son équipe !






Bien qu'ayant envoyé la liste de nos biens pour la douane dans les délais demandés par l'entreprise, le déménagement a été annulé (soit disant la douane n'est pas réactive, nos échanges avec le personnel de la douane et la suite de notre mésaventure avec l'entreprise me font fortement douter de cette version).
Une nouvelle date a été prévue le 28/07/2022, par téléphone, puis annulée dans la foulée pour être reprogrammée le 04/08/2022.
Pour tenir ces délais, nous avons dû décaler notre prise de fonction d'une semaine, entraînant une perte de salaire.
Le 04/08/2022, ne voyant personne arriver, nous appelons. On nous informe que le déménagement n'aura pas lieu ce jour : l'autorisation de stationnement n'a été déposée que le matin même... Il y a un délais de 6j pour l'arrêté.
Nous ne pouvons plus attendre et descendons en Suisse, dans notre nouveau logement. Nous y campons encore...
Nouvelle date de chargement prévue : le 11/08/2022 (date de la rédaction de cet avis). Nous sommes prévenus le 10/08/2022.
Mon mari prend une nouvelle journée de congé (alors qu'il n'a que 3j d'ancienneté !) et fait un Genève/Paris en urgence.
À 14h50 le 11/08/2022, après près de 5h de retard et malgré de nombreux appels restés sans réponse, le couperet tombe : pas de chargement ce jour, le camion a un 'problème'...
Bilan : 6j de travail perdus, 2 semaines de loyers suisse payés pour rien (nous avions convenu d'une date de début de bail en fonction de la date du déménagement) et camping dans un appartement vide avec 2 enfants en bas âge.
Le pire : le montant du devis n'était vraiment pas au rabais !!
Je regrette amèrement d'avoir fait confiance à cette entreprise.
Visité en août

Nous avons eu votre mari par téléphone lui stipulant que nous devions décaler deux clients avant vous afin de pouvoir passer la douane aujourd'hui
Cependant il s'est avéré quasiment impossible de faire votre déménagement sans AS, de plus la conversation téléphonique avec votre mari stipulait bien que nous essayons de décaler nos clients.
Nous avons en plus constater qu'un nombre importantes d'informations nous faisaient défaut, comme le portage important de l'entrée de votre habitation au positionnement de notre véhicule
Je ne comprend pas qu'aujourd'hui vous parlaient de billets de train alors que tout avait été organiser par mari pour qu'un mandataire de votre choix soit sur place (enregistrement à l'appui)
Je ne suis pas votre ennemi et je pense que l'on vous a informé hier et avant hier de l'arrivée de nos équipes, aujourd'hui vous ne répondez plus au téléphone
Nous aimerions bien votre mail de confirmation d'un chargement le 11 Août, heureusement nous avons b ien confirmé votre chargement au 12 du fait que nous n'avions pas d'autorisation de stationnement pour une date antérieure (enregistrement à l'appui).
Nous avons essayé de décaler deux client afin de réaliser votre déménagement le 11, chose qui n'a pas été possible et nous avons bien informé votre mari que nous allions le recontacter afin de lui donner la date réelle, en tout état de cause dans le cadre où aurions réussi à décaler nos clients nous n'aurions pas pu réaliser votre déménagement le 11 du fait de l'absence des autorisations de stationnement obligatoires, sans mentionner le portage important qui nous aurait causé énormément de problèmes à la bonne réalisation de votre déménagement.
Nos AS sont datées pour aujourd'hui, vos équipes sont sur place, et vous refusez de nous répondre au téléphone ou de faire intervenir votre mandataire pour nous ouvrir la porte comme convenu avec votre mari (enregistrement à l'appui)
Je vous invite à prendre conscience que vous êtes sur un contrat en groupage et que vos manque d'informations nous ont engendrés des problématiques de réalisation, vos différents mails où vous nous informer après signature de votre contrat qu'il est impossible de réaliser votre déménagement sans AS (mail à l'appui), nous sommes toujours sur place devant votre habitation avec nos équipes et deux véhicules.
Nous allons faire intervenir un huissier qui va venir constater de notre présence à votre domicile comme sur votre contrat et nos AS.
Les mensonges auraient évité beaucoup de problème d'organisation.
Ci-joint, le mail où vous nous informez du besoin de demande de stationement
"Bonjour,
Plusieurs points à voir :
1. Concernant l'enlèvement jeudi à ermont,
La mairie ne délivre de permis de stationnement qu'au moins 10 jours à l'avance, donc pas de permis dans notre cas. J'ai étudié les accès et je ne pense pas qu'on puisse garer un grand poids lourd, l'emplacement dans la cour prévu aux camions de déménagement ne peux accueillir qu'un 40m cube, et encore. La route devant est trop étroite pour y garer un camion sans gêner. Le seul emplacement à proximité se situerai derrière le marché (à 100m au moins de la résidence). Je pense qu'il serait plus prudent de prévoir un véhicule de transbordement.
2. Concernant la livraison à Martigny, la police municipale se propose de nous réserver des places sur le parking devant, à conditions de les leur préciser. Je ne sais pas quelle taille fait le camion ni l'espace nécessaire pour manoeuvrer, je vous envoie ci-joint un plan du parking, pourriez vous me préciser quel emplacement serait possible ?
De plus j'aurai besoin de connaître la plage horaire pour réserver ces places.
3. En finissant les derniers préparatifs pour le déménagement, j'ai décidé de ne pas emporter quelques objets (jeu pour enfants notamment) qui avaient été inclus dans la liste, d'autres part je me suis apercu que je n'avait pas pris en compte certains choses dans la liste ou que j'avais ajouté de manière un peu vague. En bref, la liste n'est pas tout à fait exact. Est-ce qu'il serait judicieux de fournir à la douane une liste plus à jour ? ou juste de s'en munir au cas où ?
Enfin, à quelle heure faut il vous attendre jeudi ?"





Le patron est de mauvaise foi et exerce des pratiques malhonnêtes, aucun respect pour ses clients qui lui font confiance au début....de la pure escroquerie. C'est sa stratégie : prix attractif au début pour ensuite facturer les m3 supplémentaires. Je suis obligé de faire appel à une autre société de déménagement pour terminer le travail, ce qui m'occasionne bien entendu des frais supplémentaires non prévus, sans parler des désagréments subis...






























Le contrat n'a pas été respecté. Nous avions spécifiquement demandé un camion à plateforme hydraulique (?!) mais cela n'a pas été pris en compte, causant ainsi beaucoup de stress et d'anxiété supplémentaire ainsi qu'une perte de temps. Les déménageurs nous ont appelés un jour avant la date fixée pour nous prévenir d'être arrivés devant notre maison....le déménagement ne s'effectuait pas depuis la maison mais depuis un espace de self-stockage. La date de déchargement a été modifiée 3 fois. Le gérant de la société était agressif, peu serviable et n'a pas respecté le contrat.
(Original)
The contract was not respected. We had specifically requested a lorry with a hydraulic platform. this did not materialise, causing alot of stress and anxiety and extra time and having to drive to another venue 30 minutes away. The removers called us the day before the agreed time & date, saying they were outside our house ... we were not moving from a house it was from a self stock depot. The date for delivery was changed 3 times. The owner of the company was rude, unhelpful & did not respect our contract.












La date du déménagement n'a pas été respectée. Ils sont venus deux jours plutôt sans prévenir. Nous avons dû attendre une heure avant que le lift soit placé.
Ils devaient également installer notre piano. Promesse non respectée.
Pour cette raison, j'ai contacté à plusieurs reprises le patron afin de lui faire part de mon mécontentement. Celui-ci, m'a insulté !

Nous avons avancé votre déménagement à votre demande!
Nous avions fait l'autorisation de stationnement au mercredi 30 mars,
a votre demande nous l'avons avancer à lundi,
nous vous avons répondu que nous allons essayer afin de vous satisfaire.
Lors de nos échanges téléphonique, vous aviez oublié de nous préciser le poids de votre piano de 300 kg ainsi que votre fenêtre avait une rambarde qui bloquait l'accès au piano.
Pour informations nous n'insultons pas nos clients au téléphone nous essayons de trouver une solution a tout problèmatique.
En vous souhaitant une bonne continuation.
Cordialement
Déménagement France Europe





La livraison faite un mois plus tard que la date prévue sur le contrat. De plus, des meubles abimés et ils ne veulent pas en tenir compte malgré la valeur déclarée dans le contrat ... et des cartons qui manquent et un dessus d'armoire. Depuis la fin décembre nous les harcelons pour qu'ils terminent la livraison mais les personnes au bureau de bourg les valence ne sont pas au courant et nous renvoient vers le fameux responsable qui n'est pas joignable et qui nous prend en otage. Nous ne savons plus quoi faire pour récupérer notre dû.

"Deux pauvres zouaves" cela et un très manquent de respect pour des personnes ayant réalisé votre déménagement.
Le responsable a essayé de vous joindre à plusieurs reprises sans succès.
Cordialement
Déménagement France Europe






Nous avons échangé plusieurs fois aux téléphones,
Je vous ai informé que vous étiez en groupage.
Vous nous avez bien émis que vous n'étiez pas par presser pour que l'on vous livre nous nous sommes donc adapté à vous .
Cordialement
Déménagement France Europe











Heures prévues non respectées
2 biens abimés, et toujours pas de nouvelles....
La prestation prévoyait un démontage, ils n'étaient pas équipés du moindre outil
Je salue tout de même l'engagement des des déménageurs qui ont fini par arriver et faire le job malgré l'heure très tardive


















Dette blev skrevet på flyttepapirerne af chaufføren, men vi har aldrig hørt noget fra firmaet om evt. erstatning.


















- arrivée tardive de l'équipe sur le lieu du départ (+3h)
- l'organisation prévue ensuite sur le lieu d'arrivée (prévus sur 2 sites) a été en premier lieu refusé par l'équipe sur place, j'ai du menacer de ne pas prendre livraison du tout pour que cela rentre dans l'ordre
Très mauvaise expérience, énormément de stress
Je ne recommande absolument pas cette société






Déménageurs arrivés avec 30 h de retard, camion vide sans aucun materiel pour emballer (mon mari a dû amener avec son propre vehicule un des chauffeurs dans un magasin pour acheter cartons, papier bulle et scotch), impossible de joindre le responsable. Heureusement que le personnel était très sympatique et serviable et a fait son maximum pour essayer de rendre ce déménagement le moins pire possible.
Arrivés à destination à 21h pour decharger le camion il a fallu négocier par téléphone avec le dirigeant de l’entreprise le montant du surplus de cubage ( dû à une mauvaise estimation de notre part) car sans cela les consignes étaient de ne pas decharger le camion !!!! Un vrai cauchemar.































Était réalise déplus, nous avons du tout emballer et votre prestation retenue était une formule économique.
Donc pas d'emballage a notre charge.
Devant votre état de santé, nous avons dû faire remonter votre véhicule par un de nos déménageurs.
Et votre volume vendu était de 35 M3, on vous a réalisé 45 M3 pour le même prix.
Je, vous ne parle pas du temps que l'on a passé pour vous emmener cherche pour aller chercher vos clés à votre habitation.
Et je ne compte pas la nuit d'hôtel que nous avons du règle pour vous et la restauration que nous avons aussi règle pour vous.
Je pense honnêtement qu'il ne faut pas mélanger l'alcool et médicament si vous avez des objets abîme nous avons une compagnie d'assurance prévue pour ça, nous vous avons dit a plusieurs reprise que votre volume était plus important. Je vous informe que la personne dont vous parlez parle 5 langues différentes, je suis désolé que la communication avec notre chauffeur ne se soit pas déroulé comme vous l'entendiez, mais devant votre état d'ébriété avancer notre chauffeur a préféré rester discret et professionnel.
- rapatriement de votre véhicule par un de nos chauffeurs non prévus
- le volume réalise 45 M3 en luxe.
- volume vendu 35 m3 vendus économique donc emballage a votre charge. Non effectué par vous
- règlement de votre nuit d'hôtel par notre entreprise
- Règlement de votre repas au restaurant par notre entreprise
- accompagnement à un autre domicile afin de récupérer les clés de votre habitation
Je pense que tout ce que l'on a réalisé pour vous sans vous facturer les différentes prestations réalisées par nos soins ne mérite pas une telle note.









































Les gens sont à l’écoute et le travail est très sérieux.
Bravo à vous et je recommande vivement.












Vaisselle emballée à la va vite, pas de séparation entre les verres et au réaménagement, n'ont même pas déballé les verres.
Une entreprise à éviter, d'ailleurs j'ai du faire appel à ma protection juridique qui a contacté un avocat et a décidé de poursuivre en justice cette entreprise.






Tout es bien arrivée et en bonne état
Merci à l'équipe : [nom retiré par Sirelo]
Tres professionnel
Je recommande












- envoi d'un premier camion 30 m3 le lendemain
- envoi d'un second camion 20 m3 le sur lendemain
Le déménagement était contracté pour 62 m3.
Je n'ai jamais reçu le reste. Je n'ai pas été dédommagé.






Son patron [nom retiré par Sirelo] a été à l’écoute de mes préoccupations et a fourni u e prestation de très grande qualité






C'est un peu frustrant parce qu'après avoir eu le directeur au téléphone lors du contrat il nous parlait de faire le versement 5 jours avant pour être sur que tout soit dans les délais. Au final, le comptable de ma société qui payait le déménagement, l'a fait 10 jours avant et cela a quand même provoqué des lenteurs au niveau de la société de déménagement.
La société n'a pas pris le soin de nous contacter quand il y avait des problèmes, si nous ne venions pas aux nouvelles, nous restions dans le flou. Mais quand on les relance 2-3 fois, ils sont efficaces.
Je pense qu'à choisir j'aurai mis 5/10 pour être plus juste avec ce que j'ai vécu mais entre 4 et 6 je choisit d'être encourageant vu le positif entrevu.












Les cartons ont été envoyé rapidement.
Le déménagement s'est bien passé, rapide et efficace. Les déménageurs étaient professionnels et ponctuels.
Les affaires sont arrivées en excellent état, rien à dire sur le chargement et la livraison.
Néanmoins nous aurions aimé un peu plus de coordination en amont (par exemple, nous dire les modalités de paiement pour les déménagements en Europe une bonne semaine avant le déménagement et pas deux jours avant pour que l'on puisse se préparer).






Soit disant qu'ils avaient jamais recu mes mails, mais les 25m/k était noté sur la lettre de voiture!! Comment ont il pu deviner, si ils n'avaient pas recu mes mails??? Ils ont encaissé les deux cheques le 29 mai, même si le deuxième cheque était daté le 6 juin!! Non seulement ca m'a donné des problèmes à la banque, mais, le pire est qu'ils m'ont pas livré mes affaires le 27 mai, mais le 2 juin!! Et on m'a averti de ca le soir du 26! Je me suis trouvé avec des vêtements pour deux jours, médicaments indispensable pour deux jours (j'ai un cancer de la thyroide), les médicaments étaient, emballés dans un refrigérateur portable, ok pour deux jours, pas pour 7 (!) jours!! A jeter! Aucune explication, aucune excuse. Pour moi, ce sont des voleurs, profitant de la faiblesse d'une femme malade. Vraiment honteux.
























