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Situé à Bourg-lès-Valence, Déménagement France Europe vous propose de rendre votre déménagement le plus fluide et reposant possible !
Sirelo demande...
Quel est votre police d'assurance? Comment gérez-vous les éventuels dommages?
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Quel est le meilleur conseil que vous donneriez aux clients?
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Avis62
47% des utilisateurs recommandent ce déménageur
62 sur 62 avis montrés
Chartier
16 janvier 2023
A FUIR-ATTENTION, ne respecte pas les délais, leurs engagements verbaux et moraux, irrespectueux, méprisants, importantes insultes, menaces physiques. Très conviviaux au départ, très très différents une fois le devis régularisé. La chanson n'est plus la même. Faire très attention à l'assurance fournie avec le devis ( AVIVA ). Le contrat est résilié depuis le mois de juillet 2022. Prestations réalisées entre juillet 2022 et le 21 décembre 2022 non couverts. De nombreux clients dans le désarroi. Ne venant pas le jour prévu, après de nombreuses relances, des excuses différentes et contradictoires, un stress important eu égard aux importantes conséquences de leur comportement, pas d'assurance, je n'avais plus confiance. j'ai préféré annulé la prestation que de confier mon mobilier à cette société qui se revendique déménageur mais qui ne l'est pas. Ne donne pas une bonne image de la profession. Se revendique également adhérent de la Fédération Française des Déménageurs. Le sont-ils vraiment car leur comportement commercial ne correspond pas à la charte de cette Fédération. Après autant de mensonges, d'irrespect, de mépris. Nombreux ont été victimes de cette société. Me concernant, j'ai déposé plainte prenant très au sérieux les menaces physiques suite à intimidation, et je réclamerai réparation et le remboursement de mes arrhes ( Eur.1.673,20 ) compte tenu de la validité juridique de ma position, le contrat étant annulé du fait d'une assurance qui n'existait pas le jour de la régularisation du devis. Souhaitez-vous être le prochain sur leur liste noire??
Ils ont souscrit un contrat d'assurance AXA le 21 décembre 2022 du fait de ma découverte qui est valable jusqu'au 31 janvier 2023 avec des réserves. En attendant, nombreux sont ceux qui ont subi d'importants préjudices sans possibilité de réparations.Lire la suite
Ils ont souscrit un contrat d'assurance AXA le 21 décembre 2022 du fait de ma découverte qui est valable jusqu'au 31 janvier 2023 avec des réserves. En attendant, nombreux sont ceux qui ont subi d'importants préjudices sans possibilité de réparations.Lire la suite
Déménagé de Le Teich (France) à Santa-maria-poggio (France)
H.
3 janvier 2023
C’était extrêmement chaotique. On a été informé que les meubles seraient cherchés le 12 décembre. Attendu toute la journée, plusieurs appels et finalement annulé vers 17h00. Le jour après, même chose 'Ils sont en route, ne vous inquiétez pas” Que nenni...annulé vers 15h00.
Finalement, une équipe se présente le lendemain, mais un des deux camions coincé à la frontière suisse. Au finale, le chargement a pris la journée entière.
Ensuite, on avait demandé par mail un monte charge pour la destination, il y en avait pas...la disposition après déchargement était un peu n’importe quoi, un meuble totalement cassé, plein de meubles endommagés, des verres cassées, et un des deux camions bloqué car surchargé. Le déchargement a pris quasiment 10 heures. J’attends encore le remboursement des meubles cassés en endommagés malgré la garantie prise et notifié sur le lettre de mission...
Bref...
Finalement, une équipe se présente le lendemain, mais un des deux camions coincé à la frontière suisse. Au finale, le chargement a pris la journée entière.
Ensuite, on avait demandé par mail un monte charge pour la destination, il y en avait pas...la disposition après déchargement était un peu n’importe quoi, un meuble totalement cassé, plein de meubles endommagés, des verres cassées, et un des deux camions bloqué car surchargé. Le déchargement a pris quasiment 10 heures. J’attends encore le remboursement des meubles cassés en endommagés malgré la garantie prise et notifié sur le lettre de mission...
Bref...
Prix
Déménagé de Grigny (France) à Leuven (Belgique)
L.M.C.
29 novembre 2022
Trajet Paris - Vienne / Autriche .Bonne communication, venu presque à l’heure. Équipes sympa. A recommander
Déménagé de Paris (France) à Wien (Autriche)
C.B.
22 novembre 2022
Ils ont emballé avec soin tous nos meubles et effets personnels. Je me suis senti sécuriser par un travail de professionnel. De plus j’ai emménagé en Espagne et tout s’est parfaitement déroulée
Professionnel
Déménagé de Saint Clair Du Rhone (France) à L'Ametlla de Mar (Espagne)
D.
21 novembre 2022
Meubles perdus, téléviseur cassé, retards importants, manque de fiabilité, jamais de réponse ni par téléphone, ni par e-mail, aucun remboursement pour les dommages puisque nous avons découvert que leur assurance avait été résiliee par l'assurance pour défaut de payement (le formulaire d'assurance que nous avons renvoyé n'avait donc aucune validité)
Nous avions dèjà fait plusieurs déménagements par le passé et je n’aurai jamais imaginé que l’addition de tous ces désastres soit possible.
1) L’enlèvement : après de très nombreux appels restés sans réponse jusqu’au jour même de l’enlèvement, je réussis finalement à parler avec le responsable qui me dit que, puisqu’il se rend compte que la livraison est prévue 10 jours plus tard, il m’envoie un camion pour le soir même. Arrivent 2 hommes dans une camionnette louée à la journée, sans check list pour lister les cartons et meubles enlevés et sans AUCUN MATERIEL D’EMBALLAGE (la prestation comprenait protection des éléments fragiles, emballage de vêtements sur cintres en penderie..). Nous avons donc leur fournir des cartons pour y entasser notre vaisselle, nos vêtements sur cintres et emballer les cadres et électro-ménager.. le tout entassé dans le camion.
2) La Livraison : ayant lieu à l’étranger, pendant les vacances d’été, mon mari avait pris ses billets pour être présent 2 jours avant et 3 jours après la date prévue au contrat. Après de nombreux appels toujours sans réponse, on nous confirme finalement que le camion est bien parti et que la livraison aurait lieu le lendemain, le jour prévu initialement. Enfin quelque chose de positif ? Quelle surprise de recevoir un appel le lendemain, nous disant que par manque de place dans le camion de groupage, nos affaires sont restées au garde meuble. Comment nos affaires, en route la veille étaient-elles retournées au garde meuble ? J’avais donc publié mon mécontentement sur google à ce moment là, mais suite à des menaces de la part du responsable, j’ai du le retirer, pour pouvoir trouver un nouvel accord sur une nouvelle date, 2 semaines plus tard.
3) Surprise de taille le jour effectif de la livraison puisque nos livreurs arrivent sans diable et doivent porter les cartons individuellement. Est il possible que des déménageurs se présentent sans diable ??
4) Evidement nos plantes sont mortes, le lit de notre bébé a disparu, nos meubles sont égratignés, notre téléviseur est cassé… et quand nous demandons le dédommagement lié à la police d’assurance que nous avons signée, silence radio. Après 3 mois de relances sans nouvelle, nous contactons donc directement l’assurance qui nous indique que pour raison de non paiement de la police d’assurance, Démémagement France Europe n’est plus assurée chez eux depuis avant meme la date de l’enlèvement.
Je ne suis pas juriste mais n’est-il pas illégal de vendre une assurance qui a été résiliée ??
Evitez à tout prix !!Lire la suite
Nous avions dèjà fait plusieurs déménagements par le passé et je n’aurai jamais imaginé que l’addition de tous ces désastres soit possible.
1) L’enlèvement : après de très nombreux appels restés sans réponse jusqu’au jour même de l’enlèvement, je réussis finalement à parler avec le responsable qui me dit que, puisqu’il se rend compte que la livraison est prévue 10 jours plus tard, il m’envoie un camion pour le soir même. Arrivent 2 hommes dans une camionnette louée à la journée, sans check list pour lister les cartons et meubles enlevés et sans AUCUN MATERIEL D’EMBALLAGE (la prestation comprenait protection des éléments fragiles, emballage de vêtements sur cintres en penderie..). Nous avons donc leur fournir des cartons pour y entasser notre vaisselle, nos vêtements sur cintres et emballer les cadres et électro-ménager.. le tout entassé dans le camion.
2) La Livraison : ayant lieu à l’étranger, pendant les vacances d’été, mon mari avait pris ses billets pour être présent 2 jours avant et 3 jours après la date prévue au contrat. Après de nombreux appels toujours sans réponse, on nous confirme finalement que le camion est bien parti et que la livraison aurait lieu le lendemain, le jour prévu initialement. Enfin quelque chose de positif ? Quelle surprise de recevoir un appel le lendemain, nous disant que par manque de place dans le camion de groupage, nos affaires sont restées au garde meuble. Comment nos affaires, en route la veille étaient-elles retournées au garde meuble ? J’avais donc publié mon mécontentement sur google à ce moment là, mais suite à des menaces de la part du responsable, j’ai du le retirer, pour pouvoir trouver un nouvel accord sur une nouvelle date, 2 semaines plus tard.
3) Surprise de taille le jour effectif de la livraison puisque nos livreurs arrivent sans diable et doivent porter les cartons individuellement. Est il possible que des déménageurs se présentent sans diable ??
4) Evidement nos plantes sont mortes, le lit de notre bébé a disparu, nos meubles sont égratignés, notre téléviseur est cassé… et quand nous demandons le dédommagement lié à la police d’assurance que nous avons signée, silence radio. Après 3 mois de relances sans nouvelle, nous contactons donc directement l’assurance qui nous indique que pour raison de non paiement de la police d’assurance, Démémagement France Europe n’est plus assurée chez eux depuis avant meme la date de l’enlèvement.
Je ne suis pas juriste mais n’est-il pas illégal de vendre une assurance qui a été résiliée ??
Evitez à tout prix !!Lire la suite
Dommages
Déménagé de Le Kremlin-bicêtre (France) à Rome (Italie)
L.H.
12 novembre 2022
Heel slechte ervaring helaas!!!
Het is mij nadien opgevallen dat alle concrete afspraken op het zeer ambigu contract na enkel telefonisch werden gemaakt? Nooit werd er schriftelijk bevestigd, dus ook geen houvast voor klachten nadien.
Verhuis was gepland op maandag voormiddag als eerste t’s 8u en 13u, maar ik had op voorhand betaald aangezien mijn echtgenoot te plaatse in Fr beschikbaar bleef voor het opladen van het transport. Nadien liep alles mis… de vrachtwagen kwam niet opdagen… oproepen werden zelden beantwoord en er werd niet gecommuniceerd over eventuele vertraging… Het inladen werd telkens met een halve dag opgeschoven en uiteindelijk 3,5 dagen later gebeurd met een heel ander transport! De vrachtwagen was op woensdag ineens in Barcelona? Op donderdag kwam uiteindelijk een kleine oplegger 30m3 zoals ik voor mijn verhuis had geboekt.
Ik had de optie genomen om 2 verhuis mannen als hulp te hebben, demonteren en monteren van meubels, bescherming van electro en breekbare stukken door de firma, kleerhangers rekken in de vrachtwagen voor transport. Het enige wat de mannen, een op slippers, waren twee dekens!! Uiteraard met veel schade onderweg als gevolg. De werkmannen waren uitgeput en moeilijk te bewegen om meubels naar boven te brengen. Toen ze dit onder aandringen wel deden, hebben ze ook muren en trap beschadigd. Het was zenuwslopend!
Ze hadden niet eens een schroevendraaier bij zich en moesten gehaast nog naar Parijs voor een volgende oplaadbeurt diezelfde avond nog? Ik heb ook geen enkel contact meer gehad met de firma… zelfs geen e-mail of telefoontje… Dit is absoluut geen bonafide bedrijf… onbetrouwbaar en valse beloften tot je het restsaldo hebt verrekend. Een ervaring om niemand toe te wensen helaas…Lire la suite
Het is mij nadien opgevallen dat alle concrete afspraken op het zeer ambigu contract na enkel telefonisch werden gemaakt? Nooit werd er schriftelijk bevestigd, dus ook geen houvast voor klachten nadien.
Verhuis was gepland op maandag voormiddag als eerste t’s 8u en 13u, maar ik had op voorhand betaald aangezien mijn echtgenoot te plaatse in Fr beschikbaar bleef voor het opladen van het transport. Nadien liep alles mis… de vrachtwagen kwam niet opdagen… oproepen werden zelden beantwoord en er werd niet gecommuniceerd over eventuele vertraging… Het inladen werd telkens met een halve dag opgeschoven en uiteindelijk 3,5 dagen later gebeurd met een heel ander transport! De vrachtwagen was op woensdag ineens in Barcelona? Op donderdag kwam uiteindelijk een kleine oplegger 30m3 zoals ik voor mijn verhuis had geboekt.
Ik had de optie genomen om 2 verhuis mannen als hulp te hebben, demonteren en monteren van meubels, bescherming van electro en breekbare stukken door de firma, kleerhangers rekken in de vrachtwagen voor transport. Het enige wat de mannen, een op slippers, waren twee dekens!! Uiteraard met veel schade onderweg als gevolg. De werkmannen waren uitgeput en moeilijk te bewegen om meubels naar boven te brengen. Toen ze dit onder aandringen wel deden, hebben ze ook muren en trap beschadigd. Het was zenuwslopend!
Ze hadden niet eens een schroevendraaier bij zich en moesten gehaast nog naar Parijs voor een volgende oplaadbeurt diezelfde avond nog? Ik heb ook geen enkel contact meer gehad met de firma… zelfs geen e-mail of telefoontje… Dit is absoluut geen bonafide bedrijf… onbetrouwbaar en valse beloften tot je het restsaldo hebt verrekend. Een ervaring om niemand toe te wensen helaas…Lire la suite
Ne respecte pas les termes du contrat
Déménagé de Aignes Et Puypéroux (France) à Oudenaarde (Belgique)
J.
31 octobre 2022
- Meubles non emballés !!
- Démontage prévu dans le devis et les déménageurs arrivent sans outils !!!?!...
- meubles faciles à démonter mais comme les déménageurs n'y connaissent rien et s'en foutent, ils ont arraché les montants, impossible à réparer.
Monte charge prévu et écrit dans le devis, nous avons été maintenus ainsi que les ouvriers jusqu'au dernier moment dans le doute alors que l'entreprise savait depuis le début qu'il n'y aurait pas de monte-charge. 4h de perdues avant de décharger.
Remontage prévu dans le devis, mais vu que toutes les vis étaient arrachées ils n'aurait jamais pu les remonter et c'est ce qu'ils ont fait. Partis sans rien remonter...
- Démontage prévu dans le devis et les déménageurs arrivent sans outils !!!?!...
- meubles faciles à démonter mais comme les déménageurs n'y connaissent rien et s'en foutent, ils ont arraché les montants, impossible à réparer.
Monte charge prévu et écrit dans le devis, nous avons été maintenus ainsi que les ouvriers jusqu'au dernier moment dans le doute alors que l'entreprise savait depuis le début qu'il n'y aurait pas de monte-charge. 4h de perdues avant de décharger.
Remontage prévu dans le devis, mais vu que toutes les vis étaient arrachées ils n'aurait jamais pu les remonter et c'est ce qu'ils ont fait. Partis sans rien remonter...
Ne prend pas soin des biens
Déménagé de Perpignan (France) à Vigo (Espagne)
L.
27 octobre 2022
Heures d’enlèvement et d’arrivée plus qu’incertaines résultant d’informations difficiles à obtenir et peu fiables. Communication tout aussi difficile du fait de la barrière de la langue. Cependant équipe courageuse.
Prix
Organisation
Déménagé de Orthez (France) à Peniscola (Espagne)
S.V.
6 octobre 2022
Une très belle expérience, avec un service commercial qui a bien préparé le déménagement, un grand merci à [Nom retiré par Sirelo]
Une équipe qui est arrivée à l’heure avec tout le matériel nécessaire pour la protection des meubles comme convenu sur le contrat, très professionnel, un grand merci à [Noms retirés par Sirelo]
Les délais tenus, une arrivée même en avance en Espagne.
Une équipe qui est arrivée à l’heure avec tout le matériel nécessaire pour la protection des meubles comme convenu sur le contrat, très professionnel, un grand merci à [Noms retirés par Sirelo]
Les délais tenus, une arrivée même en avance en Espagne.
Prix
Déménagé de Lille (France) à Noja (Espagne)
F.
2 octobre 2022
Panne de camion remplacé 28h après l’heure de chargement prévu initialement. Manque de communication. Pas de monte-charge alors que c‘était obligatoire.
Prix
Ne respecte pas les termes du contrat
Déménagé de Marseille (France) à Dahlem (Allemagne)
J.-.L.V.
27 septembre 2022
Voici le courriel que j'ai envoyé :
Quote
Bonjour.
Suite au déménagement de nos biens d'Albi à Rixensart prévus les 12 et 13/14 Septembre et réalisé les 14/15 et 16 Septembre, j'ai le regret de vous faire un retour particulièrement négatif.
Pour commencer, vous n'avez pas pris la peine de m'informer que le déménagement serait décalé du 12 au 13 Septembre.
C'est seulement quand je vous ai appelé parce que je ne voyais rien venir que vous m'avez donné l'information.
Le camion selon vous devait être là le 13 entre 8.00 et 10.00 heures le matin.
Ne voyant de nouveau rien venir c'est encore moi qui vous ai appelé pour m'entendre dire que vous ne saviez pas pourquoi le camion n'était pas encore là.
C'est seulement à 16.00 hrs que vous m'avez informé d'un problème de vandalisme à votre camion.
Vous avez été particulièrement négligent au niveau de la communication.
Nous avions déjà tout mis en caisse pour le 12 et il nous a fallu aller chez le traiteur pour pouvoir manger normalement.
Nous avons enfin vu 2 déménageurs arriver avec un fourgon le mercredi 14 qui ont démonté les meubles et emballer les objets fragiles.
Le camion n'est arrivé que tard le soir et le chargement du camion n'a pu se réaliser que le jeudi pour se terminer vers 13.30 Hrs.
Les chauffeurs nous ont demandé d'avoir quelqu'un pour les accueillir dès 11.00 le vendredi matin.
Ils sont finalement arrivés vers 15.30 hrs !!!
Sur mon insistance, les deux déménageurs du fourgon sont arrivés un peu plus tôt pour déjà décharger le fourgon.
Vers 19.00 Hrs, ils ont commencé à dire qu'il fallait qu'ils partent car ils devaient être à Nice le lendemain matin.
Ils sont finalement partis sans vider les caisses de 'fragile' en me garantissant que tout avait été emballé dans les règles et que je n'aurais pas de casse!!!
Deux déménageurs seuls à Albi ont tirés des meubles et griffé le parquet de l'étage.
Trois déménageurs pressés à Rixensart n'ont pas non plus pris le temps d'utiliser des couvertures et ils ont griffé le parquet de l'étage et laissé des traces sur le mur de l'escalier.
Votre camion prenait l'eau et des caisses et du mobilier ont été endommagés : le cadre du lit parental doit être remplacé : de l'aggloméré qui prend l'eau, ce n'est pas bon sur la durée.
La tête de lit de la chambre enfant a également été griffée.
Et enfin les caisses que j'ai dû ouvrir moi-même le lendemain m'ont également apporté mon lot de surprises : assiettes cassés, poterie abîmée, verre de cadres photos cassé, ...
Tout cela va demander réparation.
Je suis occupé à évaluer les dégâts et reviendrai vers vous avec ma demande de dédommagement.
Je joins un fichier de photos pour appuyer ma demande.
Je vous remercie de votre attention..
Jean Luc VIATOUR
UnquoteLire la suite
Quote
Bonjour.
Suite au déménagement de nos biens d'Albi à Rixensart prévus les 12 et 13/14 Septembre et réalisé les 14/15 et 16 Septembre, j'ai le regret de vous faire un retour particulièrement négatif.
Pour commencer, vous n'avez pas pris la peine de m'informer que le déménagement serait décalé du 12 au 13 Septembre.
C'est seulement quand je vous ai appelé parce que je ne voyais rien venir que vous m'avez donné l'information.
Le camion selon vous devait être là le 13 entre 8.00 et 10.00 heures le matin.
Ne voyant de nouveau rien venir c'est encore moi qui vous ai appelé pour m'entendre dire que vous ne saviez pas pourquoi le camion n'était pas encore là.
C'est seulement à 16.00 hrs que vous m'avez informé d'un problème de vandalisme à votre camion.
Vous avez été particulièrement négligent au niveau de la communication.
Nous avions déjà tout mis en caisse pour le 12 et il nous a fallu aller chez le traiteur pour pouvoir manger normalement.
Nous avons enfin vu 2 déménageurs arriver avec un fourgon le mercredi 14 qui ont démonté les meubles et emballer les objets fragiles.
Le camion n'est arrivé que tard le soir et le chargement du camion n'a pu se réaliser que le jeudi pour se terminer vers 13.30 Hrs.
Les chauffeurs nous ont demandé d'avoir quelqu'un pour les accueillir dès 11.00 le vendredi matin.
Ils sont finalement arrivés vers 15.30 hrs !!!
Sur mon insistance, les deux déménageurs du fourgon sont arrivés un peu plus tôt pour déjà décharger le fourgon.
Vers 19.00 Hrs, ils ont commencé à dire qu'il fallait qu'ils partent car ils devaient être à Nice le lendemain matin.
Ils sont finalement partis sans vider les caisses de 'fragile' en me garantissant que tout avait été emballé dans les règles et que je n'aurais pas de casse!!!
Deux déménageurs seuls à Albi ont tirés des meubles et griffé le parquet de l'étage.
Trois déménageurs pressés à Rixensart n'ont pas non plus pris le temps d'utiliser des couvertures et ils ont griffé le parquet de l'étage et laissé des traces sur le mur de l'escalier.
Votre camion prenait l'eau et des caisses et du mobilier ont été endommagés : le cadre du lit parental doit être remplacé : de l'aggloméré qui prend l'eau, ce n'est pas bon sur la durée.
La tête de lit de la chambre enfant a également été griffée.
Et enfin les caisses que j'ai dû ouvrir moi-même le lendemain m'ont également apporté mon lot de surprises : assiettes cassés, poterie abîmée, verre de cadres photos cassé, ...
Tout cela va demander réparation.
Je suis occupé à évaluer les dégâts et reviendrai vers vous avec ma demande de dédommagement.
Je joins un fichier de photos pour appuyer ma demande.
Je vous remercie de votre attention..
Jean Luc VIATOUR
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Communication
Déménagé de Albi (France) à Rixensart (Belgique)
P.
17 septembre 2022
Pas cher, mais un déménagement qui devait se faire le 14 15 ou 16 septembre se retrouve calé le 17 avec le message, ils arriveront entre 8 et 10h00.
On bloque des places de parking, on pose des jours de congés, on fait garder les enfants.
Impossibilité de contacter ne serait-ce 1 personne.
Et surtout le travail pour lequel on paye n'est pas fait. Ça ne mérite même pas 1 étoile.
Ils sont incapables de donner 1 information.
On bloque des places de parking, on pose des jours de congés, on fait garder les enfants.
Impossibilité de contacter ne serait-ce 1 personne.
Et surtout le travail pour lequel on paye n'est pas fait. Ça ne mérite même pas 1 étoile.
Ils sont incapables de donner 1 information.
Pas professionnels
Déménagé de La Trinité (France) à Gardanne (France)
R.M.V.
14 septembre 2022
Déménagement France Europe. Non respect des horaires. Prévu entre 8.00 et 10.00. Arrivée à 14.20. Pas de réservation de stationnement pour le camion de déménagement . Refus de déposer un meuble dans Paris comme prévu dans le contrat et refus de retirer de la facture le coût associé. Raison donnée, retard du déménagement.
À Bruxelles demande de la preuve du paiement de la facture avant de décharger le camion.
Aucun signe extérieur sur le camion et les vêtements des déménageurs montraient l’appartenance à DFE.
À Bruxelles demande de la preuve du paiement de la facture avant de décharger le camion.
Aucun signe extérieur sur le camion et les vêtements des déménageurs montraient l’appartenance à DFE.
Ne respecte pas les termes du contrat
Déménagé de Paris (France) à Bruxelles (Belgique)
T.O.R.
20 août 2022
Malgré du retard sur l'heure du déménagement, [Noms retirés par Sirelo] ont été compétents afin de livrer les meubles à bon port avec leur bonne humeur.
Prix
Déménagé de Le Plessis-robinson (France) à Preignac (France)
Martinez
17 août 2022
Super service commercial avec[Nom retiré par Sirelo] qui m a organisée en trois fois rien mon déménagement et très réactive pour mon changement de date et un prix très raisonable
Les déménageurs [Noms retirés par Sirelo]a l heure et très serviable très pros et en 24 heures tout était fait
Je recommande vivement cette entreprise
Les déménageurs [Noms retirés par Sirelo]a l heure et très serviable très pros et en 24 heures tout était fait
Je recommande vivement cette entreprise
Déménagement rapide
Déménagé de Paris (France) à Valence (Espagne)
Makowski
16 août 2022
Super expérience.
Une équipe commerciale agréable, des déménageurs au top.
Aucun soucis sur mon déménagement vu que j'ai été prévenu sur les délais de groupage.
L'assurance de mes biens a été un réél soulagement même si tout c'est bien déroulé.
Merci à [nom retiré par Sirelo] et son équipe !
Une équipe commerciale agréable, des déménageurs au top.
Aucun soucis sur mon déménagement vu que j'ai été prévenu sur les délais de groupage.
L'assurance de mes biens a été un réél soulagement même si tout c'est bien déroulé.
Merci à [nom retiré par Sirelo] et son équipe !
Professionnel
Déménagé de Valence (France) à Rome (Italie)
M.M.
11 août 2022
Nous avons missionné cette entreprise le 15/07/2022 pour un déménagement France/Suisse prévu les 21/07/2022 et 22/07/2022.
Bien qu'ayant envoyé la liste de nos biens pour la douane dans les délais demandés par l'entreprise, le déménagement a été annulé (soit disant la douane n'est pas réactive, nos échanges avec le personnel de la douane et la suite de notre mésaventure avec l'entreprise me font fortement douter de cette version).
Une nouvelle date a été prévue le 28/07/2022, par téléphone, puis annulée dans la foulée pour être reprogrammée le 04/08/2022.
Pour tenir ces délais, nous avons dû décaler notre prise de fonction d'une semaine, entraînant une perte de salaire.
Le 04/08/2022, ne voyant personne arriver, nous appelons. On nous informe que le déménagement n'aura pas lieu ce jour : l'autorisation de stationnement n'a été déposée que le matin même... Il y a un délais de 6j pour l'arrêté.
Nous ne pouvons plus attendre et descendons en Suisse, dans notre nouveau logement. Nous y campons encore...
Nouvelle date de chargement prévue : le 11/08/2022 (date de la rédaction de cet avis). Nous sommes prévenus le 10/08/2022.
Mon mari prend une nouvelle journée de congé (alors qu'il n'a que 3j d'ancienneté !) et fait un Genève/Paris en urgence.
À 14h50 le 11/08/2022, après près de 5h de retard et malgré de nombreux appels restés sans réponse, le couperet tombe : pas de chargement ce jour, le camion a un 'problème'...
Bilan : 6j de travail perdus, 2 semaines de loyers suisse payés pour rien (nous avions convenu d'une date de début de bail en fonction de la date du déménagement) et camping dans un appartement vide avec 2 enfants en bas âge.
Le pire : le montant du devis n'était vraiment pas au rabais !!
Je regrette amèrement d'avoir fait confiance à cette entreprise.
Visité en aoûtLire la suite
Bien qu'ayant envoyé la liste de nos biens pour la douane dans les délais demandés par l'entreprise, le déménagement a été annulé (soit disant la douane n'est pas réactive, nos échanges avec le personnel de la douane et la suite de notre mésaventure avec l'entreprise me font fortement douter de cette version).
Une nouvelle date a été prévue le 28/07/2022, par téléphone, puis annulée dans la foulée pour être reprogrammée le 04/08/2022.
Pour tenir ces délais, nous avons dû décaler notre prise de fonction d'une semaine, entraînant une perte de salaire.
Le 04/08/2022, ne voyant personne arriver, nous appelons. On nous informe que le déménagement n'aura pas lieu ce jour : l'autorisation de stationnement n'a été déposée que le matin même... Il y a un délais de 6j pour l'arrêté.
Nous ne pouvons plus attendre et descendons en Suisse, dans notre nouveau logement. Nous y campons encore...
Nouvelle date de chargement prévue : le 11/08/2022 (date de la rédaction de cet avis). Nous sommes prévenus le 10/08/2022.
Mon mari prend une nouvelle journée de congé (alors qu'il n'a que 3j d'ancienneté !) et fait un Genève/Paris en urgence.
À 14h50 le 11/08/2022, après près de 5h de retard et malgré de nombreux appels restés sans réponse, le couperet tombe : pas de chargement ce jour, le camion a un 'problème'...
Bilan : 6j de travail perdus, 2 semaines de loyers suisse payés pour rien (nous avions convenu d'une date de début de bail en fonction de la date du déménagement) et camping dans un appartement vide avec 2 enfants en bas âge.
Le pire : le montant du devis n'était vraiment pas au rabais !!
Je regrette amèrement d'avoir fait confiance à cette entreprise.
Visité en aoûtLire la suite
Ne respecte pas les termes du contrat
Déménagé de Ermont (France) à Martigny (Suisse)
Réponse de Déménagement France Europe
12 août 2022
Bonjour,
Nous avons eu votre mari par téléphone lui stipulant que nous devions décaler deux clients avant vous afin de pouvoir passer la douane aujourd'hui
Cependant il s'est avéré quasiment impossible de faire votre déménagement sans AS, de plus la conversation téléphonique avec votre mari stipulait bien que nous essayons de décaler nos clients.
Nous avons en plus constater qu'un nombre importantes d'informations nous faisaient défaut, comme le portage important de l'entrée de votre habitation au positionnement de notre véhicule
Je ne comprend pas qu'aujourd'hui vous parlaient de billets de train alors que tout avait été organiser par mari pour qu'un mandataire de votre choix soit sur place (enregistrement à l'appui)
Je ne suis pas votre ennemi et je pense que l'on vous a informé hier et avant hier de l'arrivée de nos équipes, aujourd'hui vous ne répondez plus au téléphone
Nous aimerions bien votre mail de confirmation d'un chargement le 11 Août, heureusement nous avons b ien confirmé votre chargement au 12 du fait que nous n'avions pas d'autorisation de stationnement pour une date antérieure (enregistrement à l'appui).
Nous avons essayé de décaler deux client afin de réaliser votre déménagement le 11, chose qui n'a pas été possible et nous avons bien informé votre mari que nous allions le recontacter afin de lui donner la date réelle, en tout état de cause dans le cadre où aurions réussi à décaler nos clients nous n'aurions pas pu réaliser votre déménagement le 11 du fait de l'absence des autorisations de stationnement obligatoires, sans mentionner le portage important qui nous aurait causé énormément de problèmes à la bonne réalisation de votre déménagement.
Nos AS sont datées pour aujourd'hui, vos équipes sont sur place, et vous refusez de nous répondre au téléphone ou de faire intervenir votre mandataire pour nous ouvrir la porte comme convenu avec votre mari (enregistrement à l'appui)
Je vous invite à prendre conscience que vous êtes sur un contrat en groupage et que vos manque d'informations nous ont engendrés des problématiques de réalisation, vos différents mails où vous nous informer après signature de votre contrat qu'il est impossible de réaliser votre déménagement sans AS (mail à l'appui), nous sommes toujours sur place devant votre habitation avec nos équipes et deux véhicules.
Nous allons faire intervenir un huissier qui va venir constater de notre présence à votre domicile comme sur votre contrat et nos AS.
Les mensonges auraient évité beaucoup de problème d'organisation.
Ci-joint, le mail où vous nous informez du besoin de demande de stationement
"Bonjour,
Plusieurs points à voir :
1. Concernant l'enlèvement jeudi à ermont,
La mairie ne délivre de permis de stationnement qu'au moins 10 jours à l'avance, donc pas de permis dans notre cas. J'ai étudié les accès et je ne pense pas qu'on puisse garer un grand poids lourd, l'emplacement dans la cour prévu aux camions de déménagement ne peux accueillir qu'un 40m cube, et encore. La route devant est trop étroite pour y garer un camion sans gêner. Le seul emplacement à proximité se situerai derrière le marché (à 100m au moins de la résidence). Je pense qu'il serait plus prudent de prévoir un véhicule de transbordement.
2. Concernant la livraison à Martigny, la police municipale se propose de nous réserver des places sur le parking devant, à conditions de les leur préciser. Je ne sais pas quelle taille fait le camion ni l'espace nécessaire pour manoeuvrer, je vous envoie ci-joint un plan du parking, pourriez vous me préciser quel emplacement serait possible ?
De plus j'aurai besoin de connaître la plage horaire pour réserver ces places.
3. En finissant les derniers préparatifs pour le déménagement, j'ai décidé de ne pas emporter quelques objets (jeu pour enfants notamment) qui avaient été inclus dans la liste, d'autres part je me suis apercu que je n'avait pas pris en compte certains choses dans la liste ou que j'avais ajouté de manière un peu vague. En bref, la liste n'est pas tout à fait exact. Est-ce qu'il serait judicieux de fournir à la douane une liste plus à jour ? ou juste de s'en munir au cas où ?
Enfin, à quelle heure faut il vous attendre jeudi ?"Lire la suite
Nous avons eu votre mari par téléphone lui stipulant que nous devions décaler deux clients avant vous afin de pouvoir passer la douane aujourd'hui
Cependant il s'est avéré quasiment impossible de faire votre déménagement sans AS, de plus la conversation téléphonique avec votre mari stipulait bien que nous essayons de décaler nos clients.
Nous avons en plus constater qu'un nombre importantes d'informations nous faisaient défaut, comme le portage important de l'entrée de votre habitation au positionnement de notre véhicule
Je ne comprend pas qu'aujourd'hui vous parlaient de billets de train alors que tout avait été organiser par mari pour qu'un mandataire de votre choix soit sur place (enregistrement à l'appui)
Je ne suis pas votre ennemi et je pense que l'on vous a informé hier et avant hier de l'arrivée de nos équipes, aujourd'hui vous ne répondez plus au téléphone
Nous aimerions bien votre mail de confirmation d'un chargement le 11 Août, heureusement nous avons b ien confirmé votre chargement au 12 du fait que nous n'avions pas d'autorisation de stationnement pour une date antérieure (enregistrement à l'appui).
Nous avons essayé de décaler deux client afin de réaliser votre déménagement le 11, chose qui n'a pas été possible et nous avons bien informé votre mari que nous allions le recontacter afin de lui donner la date réelle, en tout état de cause dans le cadre où aurions réussi à décaler nos clients nous n'aurions pas pu réaliser votre déménagement le 11 du fait de l'absence des autorisations de stationnement obligatoires, sans mentionner le portage important qui nous aurait causé énormément de problèmes à la bonne réalisation de votre déménagement.
Nos AS sont datées pour aujourd'hui, vos équipes sont sur place, et vous refusez de nous répondre au téléphone ou de faire intervenir votre mandataire pour nous ouvrir la porte comme convenu avec votre mari (enregistrement à l'appui)
Je vous invite à prendre conscience que vous êtes sur un contrat en groupage et que vos manque d'informations nous ont engendrés des problématiques de réalisation, vos différents mails où vous nous informer après signature de votre contrat qu'il est impossible de réaliser votre déménagement sans AS (mail à l'appui), nous sommes toujours sur place devant votre habitation avec nos équipes et deux véhicules.
Nous allons faire intervenir un huissier qui va venir constater de notre présence à votre domicile comme sur votre contrat et nos AS.
Les mensonges auraient évité beaucoup de problème d'organisation.
Ci-joint, le mail où vous nous informez du besoin de demande de stationement
"Bonjour,
Plusieurs points à voir :
1. Concernant l'enlèvement jeudi à ermont,
La mairie ne délivre de permis de stationnement qu'au moins 10 jours à l'avance, donc pas de permis dans notre cas. J'ai étudié les accès et je ne pense pas qu'on puisse garer un grand poids lourd, l'emplacement dans la cour prévu aux camions de déménagement ne peux accueillir qu'un 40m cube, et encore. La route devant est trop étroite pour y garer un camion sans gêner. Le seul emplacement à proximité se situerai derrière le marché (à 100m au moins de la résidence). Je pense qu'il serait plus prudent de prévoir un véhicule de transbordement.
2. Concernant la livraison à Martigny, la police municipale se propose de nous réserver des places sur le parking devant, à conditions de les leur préciser. Je ne sais pas quelle taille fait le camion ni l'espace nécessaire pour manoeuvrer, je vous envoie ci-joint un plan du parking, pourriez vous me préciser quel emplacement serait possible ?
De plus j'aurai besoin de connaître la plage horaire pour réserver ces places.
3. En finissant les derniers préparatifs pour le déménagement, j'ai décidé de ne pas emporter quelques objets (jeu pour enfants notamment) qui avaient été inclus dans la liste, d'autres part je me suis apercu que je n'avait pas pris en compte certains choses dans la liste ou que j'avais ajouté de manière un peu vague. En bref, la liste n'est pas tout à fait exact. Est-ce qu'il serait judicieux de fournir à la douane une liste plus à jour ? ou juste de s'en munir au cas où ?
Enfin, à quelle heure faut il vous attendre jeudi ?"Lire la suite
N.M.
20 juillet 2022
Les déménageurs devaient arriver entre 8 h et 10 h, sont venus à 13h30 et ont terminé à 21h45, sans avoir effectué le déménagement complet. Lors de l'estimation du volume de mon appartement, ils ont sous-estimé les cubages, si bien qu'une partie de mes effets personnels n'a pas pu être chargée. Ont voulu me faire un autre devis pour la marchandise non chargée....
Le patron est de mauvaise foi et exerce des pratiques malhonnêtes, aucun respect pour ses clients qui lui font confiance au début....de la pure escroquerie. C'est sa stratégie : prix attractif au début pour ensuite facturer les m3 supplémentaires. Je suis obligé de faire appel à une autre société de déménagement pour terminer le travail, ce qui m'occasionne bien entendu des frais supplémentaires non prévus, sans parler des désagréments subis...
Le patron est de mauvaise foi et exerce des pratiques malhonnêtes, aucun respect pour ses clients qui lui font confiance au début....de la pure escroquerie. C'est sa stratégie : prix attractif au début pour ensuite facturer les m3 supplémentaires. Je suis obligé de faire appel à une autre société de déménagement pour terminer le travail, ce qui m'occasionne bien entendu des frais supplémentaires non prévus, sans parler des désagréments subis...
aucun
non ponctuel
malhonnête
Déménagé de Prevessin Moens (France) à Denia (Espagne)
I.C.
12 juillet 2022
Le contact des représentants de la compagnie, surtout [nom retiré par Sirelo], a été excellent. A l'écoute, flexible, compréhensifs.
Déménagé de Besancon (France) à Waterloo (Belgique)
P.
9 juillet 2022
Entreprise de déménagement ou le personnel au chargement et déchargement sont inexpérimenté et pas du tout professionnel il fallait à moi et ma femme les aider .De plus des colis ont disparus et tout mes cadres décoratifs en verre bien protéger ont été brisées .Le Patron est très désagréable et agressif au téléphone..a fuir absolument cette entreprise..
Colis perdus
Ne prennes pas soins des affaires
Déménagé de Dijon (France) à Renens (Suisse)
S.J.
8 juillet 2022
arrivé prévu à 9h ,ils sont arrivés à 12h ,la vaisselle et la verrerie +les penderies devaient être gérées,ce qui n’a pas été le cas nous avons tous géré,ils sont venus à deux pour déménager 130 m carré ,ils n’avaient pas de cartons ,pas de scotch en faite rien .et pour finir l’un des déménageurs était en claquette
Déménagé de Juvisy-sur-Orge (France) à Callian (France)
P.M.
29 juin 2022
10hde retard sur l'horaire meubles démontés non remontes à l'arrivée tout mis en vrac meubles rayés..Des cartons à moitiés écrasés meubles d'un coté,leurs tiroirs posés ailleurs etc......
équipe sympa mais désorganisée
respect de l'horaire
Déménagé de Toulon (France) à Llançà (Espagne)
J.P.
8 juin 2022
(Traduit de l'anglais)
Le contrat n'a pas été respecté. Nous avions spécifiquement demandé un camion à plateforme hydraulique (?!) mais cela n'a pas été pris en compte, causant ainsi beaucoup de stress et d'anxiété supplémentaire ainsi qu'une perte de temps. Les déménageurs nous ont appelés un jour avant la date fixée pour nous prévenir d'être arrivés devant notre maison....le déménagement ne s'effectuait pas depuis la maison mais depuis un espace de self-stockage. La date de déchargement a été modifiée 3 fois. Le gérant de la société était agressif, peu serviable et n'a pas respecté le contrat.
(Original)
The contract was not respected. We had specifically requested a lorry with a hydraulic platform. this did not materialise, causing alot of stress and anxiety and extra time and having to drive to another venue 30 minutes away. The removers called us the day before the agreed time & date, saying they were outside our house ... we were not moving from a house it was from a self stock depot. The date for delivery was changed 3 times. The owner of the company was rude, unhelpful & did not respect our contract.Lire la suite
Le contrat n'a pas été respecté. Nous avions spécifiquement demandé un camion à plateforme hydraulique (?!) mais cela n'a pas été pris en compte, causant ainsi beaucoup de stress et d'anxiété supplémentaire ainsi qu'une perte de temps. Les déménageurs nous ont appelés un jour avant la date fixée pour nous prévenir d'être arrivés devant notre maison....le déménagement ne s'effectuait pas depuis la maison mais depuis un espace de self-stockage. La date de déchargement a été modifiée 3 fois. Le gérant de la société était agressif, peu serviable et n'a pas respecté le contrat.
(Original)
The contract was not respected. We had specifically requested a lorry with a hydraulic platform. this did not materialise, causing alot of stress and anxiety and extra time and having to drive to another venue 30 minutes away. The removers called us the day before the agreed time & date, saying they were outside our house ... we were not moving from a house it was from a self stock depot. The date for delivery was changed 3 times. The owner of the company was rude, unhelpful & did not respect our contract.Lire la suite
Les déménageurs étaient bons
Le déménagement s'est bien déroulé
Le gérant est agressif et peu serviable
Expérience stressante
Déménagé de Saint-pardoux-isaac (France) à Cala Llonga, Menorca (Espagne)
D.M.
25 avril 2022
Le déménagement n'est pas terminé (livraison en cours) mais l'enlèvement a été fait selon les indications. Ils sont compétitifs. Je mettrais 5 si il y'avait un chouilla plus de communication par écrit (la quasi totalité se fait au téléphone, peu de réponses par écrit à mes demandes).
dispo au tel
prix
Déménagé de Carnac (France) à Bergamo (Italie)
R.S.
8 avril 2022
Très mauvaise expérience ?
La date du déménagement n'a pas été respectée. Ils sont venus deux jours plutôt sans prévenir. Nous avons dû attendre une heure avant que le lift soit placé.
Ils devaient également installer notre piano. Promesse non respectée.
Pour cette raison, j'ai contacté à plusieurs reprises le patron afin de lui faire part de mon mécontentement. Celui-ci, m'a insulté !
La date du déménagement n'a pas été respectée. Ils sont venus deux jours plutôt sans prévenir. Nous avons dû attendre une heure avant que le lift soit placé.
Ils devaient également installer notre piano. Promesse non respectée.
Pour cette raison, j'ai contacté à plusieurs reprises le patron afin de lui faire part de mon mécontentement. Celui-ci, m'a insulté !
Déménageurs très gentils.
Date non respectée
Le prix
Déménagé de Paris (France) à Forest (Belgique)
Réponse de Déménagement France Europe
8 avril 2022
Bonjour,
Nous avons avancé votre déménagement à votre demande!
Nous avions fait l'autorisation de stationnement au mercredi 30 mars,
a votre demande nous l'avons avancer à lundi,
nous vous avons répondu que nous allons essayer afin de vous satisfaire.
Lors de nos échanges téléphonique, vous aviez oublié de nous préciser le poids de votre piano de 300 kg ainsi que votre fenêtre avait une rambarde qui bloquait l'accès au piano.
Pour informations nous n'insultons pas nos clients au téléphone nous essayons de trouver une solution a tout problèmatique.
En vous souhaitant une bonne continuation.
Cordialement
Déménagement France Europe
Nous avons avancé votre déménagement à votre demande!
Nous avions fait l'autorisation de stationnement au mercredi 30 mars,
a votre demande nous l'avons avancer à lundi,
nous vous avons répondu que nous allons essayer afin de vous satisfaire.
Lors de nos échanges téléphonique, vous aviez oublié de nous préciser le poids de votre piano de 300 kg ainsi que votre fenêtre avait une rambarde qui bloquait l'accès au piano.
Pour informations nous n'insultons pas nos clients au téléphone nous essayons de trouver une solution a tout problèmatique.
En vous souhaitant une bonne continuation.
Cordialement
Déménagement France Europe
Thomas
6 avril 2022
Entreprise mal gérées, par un seul responsable qui ne daigne pas répondre au téléphone. Chargement prévu à 18h00 mais fait finalement à 21 h00 par deux pauvres zouaves qui avaient fait 1000 km et qui n'avaient pas mangé. Heureusement que nous les avons aidé pour charger le camion sinon ils n'auraient pas pu le faire. Ils sont allé dormir un peu plus loin avant de reprendre la route.
La livraison faite un mois plus tard que la date prévue sur le contrat. De plus, des meubles abimés et ils ne veulent pas en tenir compte malgré la valeur déclarée dans le contrat ... et des cartons qui manquent et un dessus d'armoire. Depuis la fin décembre nous les harcelons pour qu'ils terminent la livraison mais les personnes au bureau de bourg les valence ne sont pas au courant et nous renvoient vers le fameux responsable qui n'est pas joignable et qui nous prend en otage. Nous ne savons plus quoi faire pour récupérer notre dû.
La livraison faite un mois plus tard que la date prévue sur le contrat. De plus, des meubles abimés et ils ne veulent pas en tenir compte malgré la valeur déclarée dans le contrat ... et des cartons qui manquent et un dessus d'armoire. Depuis la fin décembre nous les harcelons pour qu'ils terminent la livraison mais les personnes au bureau de bourg les valence ne sont pas au courant et nous renvoient vers le fameux responsable qui n'est pas joignable et qui nous prend en otage. Nous ne savons plus quoi faire pour récupérer notre dû.
Incompétent
Escroquerie
Déménagé de Saint Quentin (France) à Saint Miquel De Fluvia (Espagne)
Réponse de Déménagement France Europe
8 avril 2022
Bonjour,
"Deux pauvres zouaves" cela et un très manquent de respect pour des personnes ayant réalisé votre déménagement.
Le responsable a essayé de vous joindre à plusieurs reprises sans succès.
Cordialement
Déménagement France Europe
"Deux pauvres zouaves" cela et un très manquent de respect pour des personnes ayant réalisé votre déménagement.
Le responsable a essayé de vous joindre à plusieurs reprises sans succès.
Cordialement
Déménagement France Europe
C.E.
4 avril 2022
Les demenageurs sont passés sans avertir de la date / heuresement qu'il y avait quelqu'un a ce moment la. Les demenageurs ne savaient pas qu'il y a vait un piano. Les meubles ont ete entreposés dans un entrepot, et la date d'arrivée a ete retardé plusieurs fois. La premiere fois, l'annulation n'a pas ete communiquée, donc j'ai attendu toute la journée sans voir personne. Apres 2 mois, je n'ai toujours pas recu mes meubles.
Service commercial
Mauvaise communication
Déménagé de Plouay (France) à Dürnten (Suisse)
Réponse de Déménagement France Europe
8 avril 2022
Bonjour,
Nous avons échangé plusieurs fois aux téléphones,
Je vous ai informé que vous étiez en groupage.
Vous nous avez bien émis que vous n'étiez pas par presser pour que l'on vous livre nous nous sommes donc adapté à vous .
Cordialement
Déménagement France Europe
Nous avons échangé plusieurs fois aux téléphones,
Je vous ai informé que vous étiez en groupage.
Vous nous avez bien émis que vous n'étiez pas par presser pour que l'on vous livre nous nous sommes donc adapté à vous .
Cordialement
Déménagement France Europe
G.A.
17 mars 2022
Déménageur à fuir, le personnel employé n'a rien de vrai déménageur, ceux sont des amateurs peu soigneux, mes meubles ont été dégradés, des cartons ont disparus, comme par hasard des cartons qui contenaient du petit électromenager et de l'outillages. Le responsable ne vous répond jamais que ce soit au téléphone ou au mail.
aucun
pas sérieux
a fuir
Déménagé de Roumoules (France) à Saint Raphael (France)
S.
10 mars 2022
Beaucoup de papiers à gérer moi même alors que le but était de m'en passer.
Heures prévues non respectées
2 biens abimés, et toujours pas de nouvelles....
La prestation prévoyait un démontage, ils n'étaient pas équipés du moindre outil
Je salue tout de même l'engagement des des déménageurs qui ont fini par arriver et faire le job malgré l'heure très tardive
Heures prévues non respectées
2 biens abimés, et toujours pas de nouvelles....
La prestation prévoyait un démontage, ils n'étaient pas équipés du moindre outil
Je salue tout de même l'engagement des des déménageurs qui ont fini par arriver et faire le job malgré l'heure très tardive
Prix
Implication des déménageurs
Pas de nouvelle de l'assurance
Horaires très aléatoires
Déménagé de Chartres (France) à Romont (Suisse)
C.
20 janvier 2022
La réception des cartons a été un peu tardive, sinon tout c’est déroulé dans de très bonne condition aussi bien pour déménager que pour aménager. Le chauffeur était au top.
Respect des horaires
Personnel agréable et travailleur
Ras
Déménagé de Varennes-changy (France) à Vigliano Biellese (Italie)
C.J.
10 janvier 2022
Déménagement en cours, car nos cartons sont encore en garde meubles mais l’équipe a été très sympathique, ils ont fait attention à nos affaires et ont tout bien emballé pour les protéger!
Accessible et réactif
Soigneux de nos affaires
Calage des horaires au dernier moment
Déménagé de Andelu (France) à Milan (Italie)
F.N.
30 décembre 2021
De stillede med en flyttevogn, der var utæt, og dele af vore møbler blev beskadiget af regnvand, da det blev regnvejr undervejs.
Dette blev skrevet på flyttepapirerne af chaufføren, men vi har aldrig hørt noget fra firmaet om evt. erstatning.
Dette blev skrevet på flyttepapirerne af chaufføren, men vi har aldrig hørt noget fra firmaet om evt. erstatning.
De kom som lovet
De blev forsinket undervejs, så de ankom 2 dage senere end lovet
Déménagé de Roquebrune-sur-Argens (France) à Nærum (Danemark)
E.M.
19 décembre 2021
Tout s'est bien déroulé et l'ensemble des affaires transportées est arrivé au complet et en bon état. Un bémol concernant les horaires : l'entreprise a modifié la date initialement proposée puis la livraison s'est faite une heure après la fin de la fourchette annoncée. Tarif très compétitif.
Service commercial aimable et très réactif
Tarifs compétitif
Respect des dates et horaires annoncés
Déménagé de Entraigues-sur-la-sorgue (France) à Luxembourg (Luxembourg)
P.L.
5 décembre 2021
Non respect des heures, 5 heures attente, obliger d'aider à charger, nous devions rien porter, obliger de porter les 3/4du chargement a l'extérieur, à l'emménagement, 1 journée de retard avec aide au déchargement, avec menace de ne pas livrer si le virement n'est pas fait avant.
Le chauffeur
Manque de personnel
Déménagé de Ardeche (France) à Normandie (France)
F.G.
30 novembre 2021
Après un bon très contact commercial, les choses se sont compliquées :
- arrivée tardive de l'équipe sur le lieu du départ (+3h)
- l'organisation prévue ensuite sur le lieu d'arrivée (prévus sur 2 sites) a été en premier lieu refusé par l'équipe sur place, j'ai du menacer de ne pas prendre livraison du tout pour que cela rentre dans l'ordre
Très mauvaise expérience, énormément de stress
Je ne recommande absolument pas cette société
- arrivée tardive de l'équipe sur le lieu du départ (+3h)
- l'organisation prévue ensuite sur le lieu d'arrivée (prévus sur 2 sites) a été en premier lieu refusé par l'équipe sur place, j'ai du menacer de ne pas prendre livraison du tout pour que cela rentre dans l'ordre
Très mauvaise expérience, énormément de stress
Je ne recommande absolument pas cette société
ne respecte pas ses engagements
Déménagé de Seyssins (France) à Bruxelles (Belgique)
J.A.
3 novembre 2021
Tout semblait parfait lors des 1ers contacts telephoniques avec le dirigeant de l’entreprise, ensuite tout n’a été qu’incompétence, mauvaise foi, mensonges, nous nous sommes même demandés si nous n’etions pas victimes d’une arnaque.
Déménageurs arrivés avec 30 h de retard, camion vide sans aucun materiel pour emballer (mon mari a dû amener avec son propre vehicule un des chauffeurs dans un magasin pour acheter cartons, papier bulle et scotch), impossible de joindre le responsable. Heureusement que le personnel était très sympatique et serviable et a fait son maximum pour essayer de rendre ce déménagement le moins pire possible.
Arrivés à destination à 21h pour decharger le camion il a fallu négocier par téléphone avec le dirigeant de l’entreprise le montant du surplus de cubage ( dû à une mauvaise estimation de notre part) car sans cela les consignes étaient de ne pas decharger le camion !!!! Un vrai cauchemar.
Déménageurs arrivés avec 30 h de retard, camion vide sans aucun materiel pour emballer (mon mari a dû amener avec son propre vehicule un des chauffeurs dans un magasin pour acheter cartons, papier bulle et scotch), impossible de joindre le responsable. Heureusement que le personnel était très sympatique et serviable et a fait son maximum pour essayer de rendre ce déménagement le moins pire possible.
Arrivés à destination à 21h pour decharger le camion il a fallu négocier par téléphone avec le dirigeant de l’entreprise le montant du surplus de cubage ( dû à une mauvaise estimation de notre part) car sans cela les consignes étaient de ne pas decharger le camion !!!! Un vrai cauchemar.
Rien
Tout
Déménagé de Aurignac (France) à Gauting (Allemagne)
F.
29 octobre 2021
Le devis n'a pas été suivi j'ai entamé une procédure judiciaire car le gérant n'a jamais répondu à mes courriers pour régler le problème à l'amiable
Déménagé de Cascais (Portugal) à La Teste-de-buch (France)
B.H.
17 octobre 2021
Een groepsverhuizing is ws moeilijker te organiseren dan een individuele verhuizing. Ze kwamen een dag te vroeg en de aflevering 2 dagen later dan de geplande datum. Niet alle spullen waren er, maar die kreeg ik een paar dagen later. Als je de tijd hebt, is het bedrijf oké.
Het eerste telefonisch contact tot aan het contract was erg aardig en goed
Alle verhuizers waren super aardig en behulpzaam
De logistiek voor het plannen laat te wensen over voor een groepsverhuizing
Af en toe erg moeilijk om de logistiek telefonisch te bereiken.
Déménagé de Courniou (France) à Rotterdam (Pays-Bas)
N.E.
12 octobre 2021
entreprise pas du tout professionnelle : losque le camion est arrivé, il y restait des colis oubliés lors de la livraison qui venait juste d'être faite pour un autre client. L'entreprise m'avait confirmé que le camion serait équipé d'une plateforme de chargement nécessaire pour un scooter, ce n'était pas le cas. Mauvais équipement des déménageurs (même pas de cutter pour couper les rubans adhésifs, j'ai dû en prêter un). Un meuble endommagé, irrécupérable. J'ai procédé au paiement du solde de la commande le jour même du chargement comme stipulé dans le contrat de commande, par virement bancaire, les déménageurs n'étaient pas équipés de lecteur de carte bancaire. Le lendemain alors que je roulais en voiture vers la destination du déménagement, un responsable de l'entreprise m'a appelé pour dire que le paiement devait être immédiat, et non par virement bancaire nécessitant 48 heures avant que le montant soit sur le compte en banque de l'entreprise,ce qui n'était en aucun cas stipulé dans les conditions de vente de l'entreprise. Avec menace de faire retourner le camion si l'argent n'arrivait pas le jour-même.Lire la suite
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Déménagé de Issenheim (France) à Udine (Italie)
A.T.
26 septembre 2021
Bon échange téléphonique tout au long du processus de signature. L'heure de rendez-vous fut un problème mais négociée au final et un compromis à été trouvé. Le gros points noir a été la livraison. Les déménageurs sont arrivés avec 5h de retard sur le lieu de livraison. Aucun contact, pas même un message pour prévenir qu'il y aurait du retard.
Au moins un des déménageurs connaissait bien son métieur
Ne préviennent pas pour les retards, 5h en l'occurence.
Déménagé de Bornel (France) à Bruxelles (Belgique)
D.A.
19 août 2021
Nul. Sur papier, tout est OK. Dans les faits, pas un mot de français ou presque. Pas de caisses. La moitié de mes affaires manquantes et ce qui est arrivé est abîmé.
Déménagé de Neuilly-en-donjon (France) à Marche-en-famenne (Belgique)
Réponse de Déménagement France Europe
3 septembre 2021
Bonjour, je ne comprends pas votre commentaire, car à notre arrive à votre domicile très peu de carton.
Était réalise déplus, nous avons du tout emballer et votre prestation retenue était une formule économique.
Donc pas d'emballage a notre charge.
Devant votre état de santé, nous avons dû faire remonter votre véhicule par un de nos déménageurs.
Et votre volume vendu était de 35 M3, on vous a réalisé 45 M3 pour le même prix.
Je, vous ne parle pas du temps que l'on a passé pour vous emmener cherche pour aller chercher vos clés à votre habitation.
Et je ne compte pas la nuit d'hôtel que nous avons du règle pour vous et la restauration que nous avons aussi règle pour vous.
Je pense honnêtement qu'il ne faut pas mélanger l'alcool et médicament si vous avez des objets abîme nous avons une compagnie d'assurance prévue pour ça, nous vous avons dit a plusieurs reprise que votre volume était plus important. Je vous informe que la personne dont vous parlez parle 5 langues différentes, je suis désolé que la communication avec notre chauffeur ne se soit pas déroulé comme vous l'entendiez, mais devant votre état d'ébriété avancer notre chauffeur a préféré rester discret et professionnel.
- rapatriement de votre véhicule par un de nos chauffeurs non prévus
- le volume réalise 45 M3 en luxe.
- volume vendu 35 m3 vendus économique donc emballage a votre charge. Non effectué par vous
- règlement de votre nuit d'hôtel par notre entreprise
- Règlement de votre repas au restaurant par notre entreprise
- accompagnement à un autre domicile afin de récupérer les clés de votre habitation
Je pense que tout ce que l'on a réalisé pour vous sans vous facturer les différentes prestations réalisées par nos soins ne mérite pas une telle note.Lire la suite
Était réalise déplus, nous avons du tout emballer et votre prestation retenue était une formule économique.
Donc pas d'emballage a notre charge.
Devant votre état de santé, nous avons dû faire remonter votre véhicule par un de nos déménageurs.
Et votre volume vendu était de 35 M3, on vous a réalisé 45 M3 pour le même prix.
Je, vous ne parle pas du temps que l'on a passé pour vous emmener cherche pour aller chercher vos clés à votre habitation.
Et je ne compte pas la nuit d'hôtel que nous avons du règle pour vous et la restauration que nous avons aussi règle pour vous.
Je pense honnêtement qu'il ne faut pas mélanger l'alcool et médicament si vous avez des objets abîme nous avons une compagnie d'assurance prévue pour ça, nous vous avons dit a plusieurs reprise que votre volume était plus important. Je vous informe que la personne dont vous parlez parle 5 langues différentes, je suis désolé que la communication avec notre chauffeur ne se soit pas déroulé comme vous l'entendiez, mais devant votre état d'ébriété avancer notre chauffeur a préféré rester discret et professionnel.
- rapatriement de votre véhicule par un de nos chauffeurs non prévus
- le volume réalise 45 M3 en luxe.
- volume vendu 35 m3 vendus économique donc emballage a votre charge. Non effectué par vous
- règlement de votre nuit d'hôtel par notre entreprise
- Règlement de votre repas au restaurant par notre entreprise
- accompagnement à un autre domicile afin de récupérer les clés de votre habitation
Je pense que tout ce que l'on a réalisé pour vous sans vous facturer les différentes prestations réalisées par nos soins ne mérite pas une telle note.Lire la suite
F.E.
8 juin 2021
Cette note est attribuée à [noms retirés por Sirelo] les 2 personnes qui on fait notre déménagement. Merci à eux deux.
Le tarif
Mauvaise organisation de l'employeur.
Ne se souci pas de ses employés.
Déménagé de Bugeat (France) à Puerto Del Rosario, Fuerteventura (Espagne)
V.C.
15 mars 2021
réponses aux questions seulement après plusieurs mails ou un appel de ma part. le déménagement a eu du retard (au départ et à l'arrivée et j'ai moi-même téléphoné pour savoir ce qu'il en était). Le dossier de douane malgré ma demande une semaine avant n'était pas complet (J'ai dû aller moi-même en douane le porter!).
Réactivité jusqu'au premier paiement
j'ai dû prendre l'initiative des communications
Déménagé de Bordeaux (France) à Zurich (Suisse)
C.S.
10 mars 2021
Entreprise très professionnelle qui a mis beaucoup de soin à l'emballement et à la protection des meubles. Je n'ai eu aucun souci lors de la livraison et l'équipe était très efficace, serviable et sympathique.
Prix très attractif
Professionalisme de l'équipe
Déménagé de Versailles (France) à Corse (France)
G.C.
3 mars 2021
Très Ponctuels, très aimables, très efficaces, à tous les niveaux (administratif ET déménageurs). Ce sont de vrais professionnels .
Amabilité
Ponctualité
néant
Déménagé de Maisons Alfort (France) à Sant Cugat Del Valles, Barcelone (Espagne)
F.N.
13 février 2021
Tout s'est bien passé, service efficace. Équipe disponible et rassurante.
Serieux
Disponible
Ras
Déménagé de Corbeil Essonnes (France) à Dijon (France)
G.L.
6 janvier 2021
Très efficaces et professionnels. zéro problèmes. Le personnel a été a l'heure agréable et très rapide.
efficacite
prix
Déménagé de Paris (France) à Begur (Espagne)
B.
24 novembre 2020
Bonjour je fait appel à cette société de déménagement Très sérieuse et attractive question prix.
Les gens sont à l’écoute et le travail est très sérieux.
Bravo à vous et je recommande vivement.
Les gens sont à l’écoute et le travail est très sérieux.
Bravo à vous et je recommande vivement.
Société de déménagement Très sérieuse et attractive question prix
Du bon travaille de qualité et avec du respect encore merci pour tout.
Déménagé de Montpellier (France) à Valence (France)
R.A.
16 novembre 2020
Excellent service de déménagement, ponctuel, professionnel, bon suivi commercial. Excellent rapport qualité/prix.
Déménagé de Neuilly Sur Seine (France) à La Richardais (France)
R.
10 novembre 2020
Je mets 1 étoile car on ne peux pas mettre moins.Déménagement avec garde meuble, au réaménagement il manquait énormément d'articles et d'autres qui ne m'appartenaient pas. (entre autre: télévision grand écran LED et on s'aperçoit chaque jour qu'il manque l'article recherché)
Vaisselle emballée à la va vite, pas de séparation entre les verres et au réaménagement, n'ont même pas déballé les verres.
Une entreprise à éviter, d'ailleurs j'ai du faire appel à ma protection juridique qui a contacté un avocat et a décidé de poursuivre en justice cette entreprise.
Vaisselle emballée à la va vite, pas de séparation entre les verres et au réaménagement, n'ont même pas déballé les verres.
Une entreprise à éviter, d'ailleurs j'ai du faire appel à ma protection juridique qui a contacté un avocat et a décidé de poursuivre en justice cette entreprise.
Déménagé de Caromb (France) à Nancy (France)
L.J.
7 novembre 2020
Déménagement très bien passé
Tout es bien arrivée et en bonne état
Merci à l'équipe : [nom retiré par Sirelo]
Tres professionnel
Je recommande
Tout es bien arrivée et en bonne état
Merci à l'équipe : [nom retiré par Sirelo]
Tres professionnel
Je recommande
Bon tarifs
Equipe sympa
Déménagé de Bagneux (France) à Cuttoli Corticchiato Corse (France)
Galluzzi
22 septembre 2020
excellente prestation très PRO bravo ! on peut compter sur cette entreprise pas de surprises ! excellent acceuil avec le directeur [nom retiré par Sirelo] qui est au demeurant très sympatique ainsi que toute l'équipe merci a [nom retiré par Sirelo] une personne de toute confiance sans oublier que nous avons déménager de Vendée pour Calvi en Corse je renouvelle mes remerciements BRAVO
Déménagé de Sables D'olonne (France) à Calvi Corse (France)
Jean Royer
1 septembre 2020
- Pas de déménageur le jour prévu (soit disant une panne)
- envoi d'un premier camion 30 m3 le lendemain
- envoi d'un second camion 20 m3 le sur lendemain
Le déménagement était contracté pour 62 m3.
Je n'ai jamais reçu le reste. Je n'ai pas été dédommagé.
- envoi d'un premier camion 30 m3 le lendemain
- envoi d'un second camion 20 m3 le sur lendemain
Le déménagement était contracté pour 62 m3.
Je n'ai jamais reçu le reste. Je n'ai pas été dédommagé.
Déménagé de Sollies Ville 83 (France) à Arreau 65 (France)
D.
24 août 2020
Car cette entreprise a été au top du début à la fin.
Son patron [nom retiré par Sirelo] a été à l’écoute de mes préoccupations et a fourni u e prestation de très grande qualité
Son patron [nom retiré par Sirelo] a été à l’écoute de mes préoccupations et a fourni u e prestation de très grande qualité
La ponctualité
Le professionnalisme
Néant
Déménagé de Châtenay-malabry (France) à Cahors (France)
E.L.
22 juillet 2020
Plusieurs souci de communication. On nous communique que les cartons seront livrés à la réception du contrat mais pas de nouvelles. Il a fallu les recontacter à plusieurs reprises pour que la situation soit tiré au clair. Ils ont eu des problèmes internes qui ont causés des retards. Puis on nous a dit qu'ils attendaient le paiement pour envoyer les cartons.
C'est un peu frustrant parce qu'après avoir eu le directeur au téléphone lors du contrat il nous parlait de faire le versement 5 jours avant pour être sur que tout soit dans les délais. Au final, le comptable de ma société qui payait le déménagement, l'a fait 10 jours avant et cela a quand même provoqué des lenteurs au niveau de la société de déménagement.
La société n'a pas pris le soin de nous contacter quand il y avait des problèmes, si nous ne venions pas aux nouvelles, nous restions dans le flou. Mais quand on les relance 2-3 fois, ils sont efficaces.
Je pense qu'à choisir j'aurai mis 5/10 pour être plus juste avec ce que j'ai vécu mais entre 4 et 6 je choisit d'être encourageant vu le positif entrevu.Lire la suite
C'est un peu frustrant parce qu'après avoir eu le directeur au téléphone lors du contrat il nous parlait de faire le versement 5 jours avant pour être sur que tout soit dans les délais. Au final, le comptable de ma société qui payait le déménagement, l'a fait 10 jours avant et cela a quand même provoqué des lenteurs au niveau de la société de déménagement.
La société n'a pas pris le soin de nous contacter quand il y avait des problèmes, si nous ne venions pas aux nouvelles, nous restions dans le flou. Mais quand on les relance 2-3 fois, ils sont efficaces.
Je pense qu'à choisir j'aurai mis 5/10 pour être plus juste avec ce que j'ai vécu mais entre 4 et 6 je choisit d'être encourageant vu le positif entrevu.Lire la suite
Déménageurs efficaces
Réactifs après quelques rappels
Lenteur administrative
Quelques petites casses
Déménagé de Romainville (France) à Seraing (Belgique)
C.V.
19 juillet 2020
Tout a été parfait, du 1er contact téléphonique jusqu’à la livraison à bon port. Gentillesse et professionnalisme des équipes. Nous avons eu quelques changements de dernière minute et toute l’équipe s’est très bien adaptée. Le prix est également intéressant!
Professionnalisme
Gentillesse
Déménagé de Paris (France) à Aix-en-Provence (France)
A.A.
29 juin 2020
Devis envoyé rapidement, le commercial très réactif, serviable et charmant.
Les cartons ont été envoyé rapidement.
Le déménagement s'est bien passé, rapide et efficace. Les déménageurs étaient professionnels et ponctuels.
Les affaires sont arrivées en excellent état, rien à dire sur le chargement et la livraison.
Néanmoins nous aurions aimé un peu plus de coordination en amont (par exemple, nous dire les modalités de paiement pour les déménagements en Europe une bonne semaine avant le déménagement et pas deux jours avant pour que l'on puisse se préparer).
Les cartons ont été envoyé rapidement.
Le déménagement s'est bien passé, rapide et efficace. Les déménageurs étaient professionnels et ponctuels.
Les affaires sont arrivées en excellent état, rien à dire sur le chargement et la livraison.
Néanmoins nous aurions aimé un peu plus de coordination en amont (par exemple, nous dire les modalités de paiement pour les déménagements en Europe une bonne semaine avant le déménagement et pas deux jours avant pour que l'on puisse se préparer).
Rapport qualité-prix
Efficacité
Coordination
Déménagé de Toulouse (France) à Eindhoven (Pays-Bas)
E.
13 juin 2020
Si je pourrais mettre -10 (moins 10!!), je ferrais! Un déménagement de Nans les Pins à Cockside (B) tout à fait horrible! Prix convennu 1850€, embarquement le 25 mai, livraison le 27 mai. Pour commencer, ils ne sont pa vennus entre 08-10h, comme promis, mais à 18.45h!! Vers 22.30h, on m'a dit que je devais payer les solde en cheque, là et tout de suite. Après l'avance de 555€, il restait 1295€. Mais on me réclamait 2795€!! Soit disant que je n'avait pas 15 mais 25 mêtres kube! J'avais envoyé plusieurs mails pour un calcul, avec une liste détaillée, aucune réponse, pas de nouveau devis sur le prix, rien du tout! Après une discussion, pourquoi payer avant, et non à la livraison, soit disant que les lois européenes avait changées conc. les déménagements internationals, pas encore changé sur les contrats après 5 mois??
Soit disant qu'ils avaient jamais recu mes mails, mais les 25m/k était noté sur la lettre de voiture!! Comment ont il pu deviner, si ils n'avaient pas recu mes mails??? Ils ont encaissé les deux cheques le 29 mai, même si le deuxième cheque était daté le 6 juin!! Non seulement ca m'a donné des problèmes à la banque, mais, le pire est qu'ils m'ont pas livré mes affaires le 27 mai, mais le 2 juin!! Et on m'a averti de ca le soir du 26! Je me suis trouvé avec des vêtements pour deux jours, médicaments indispensable pour deux jours (j'ai un cancer de la thyroide), les médicaments étaient, emballés dans un refrigérateur portable, ok pour deux jours, pas pour 7 (!) jours!! A jeter! Aucune explication, aucune excuse. Pour moi, ce sont des voleurs, profitant de la faiblesse d'une femme malade. Vraiment honteux.Lire la suite
Soit disant qu'ils avaient jamais recu mes mails, mais les 25m/k était noté sur la lettre de voiture!! Comment ont il pu deviner, si ils n'avaient pas recu mes mails??? Ils ont encaissé les deux cheques le 29 mai, même si le deuxième cheque était daté le 6 juin!! Non seulement ca m'a donné des problèmes à la banque, mais, le pire est qu'ils m'ont pas livré mes affaires le 27 mai, mais le 2 juin!! Et on m'a averti de ca le soir du 26! Je me suis trouvé avec des vêtements pour deux jours, médicaments indispensable pour deux jours (j'ai un cancer de la thyroide), les médicaments étaient, emballés dans un refrigérateur portable, ok pour deux jours, pas pour 7 (!) jours!! A jeter! Aucune explication, aucune excuse. Pour moi, ce sont des voleurs, profitant de la faiblesse d'une femme malade. Vraiment honteux.Lire la suite
malhonnête
sans scrupules
Déménagé de Nans Les Pins (France) à Koksijde (Belgique)
A.L.
11 juin 2020
Commercial rapide, precis, clair. Pas de soucis majeur d'organisation. Equipe de demenageurs rapide et courtois.
prix
rapide
légers dégâts
Déménagé de Cheveuges (France) à Andorra La Vella (Andorre)
M.M.
6 mai 2020
no puedo valorarla completamente recogieron todo el 25 marzo pero por por la situacion de alerta sanitaria en España tienen todo en un box hasta que puedan pasar frontera
me parecen serios
es deificil hablar con ellos al telefono
Déménagé de Vrrsonex (France) à Madrid (Espagne)
V.F.
2 mars 2020
Les agents ont été rapides, gentils, méticuleux...mais il manque un cylindre en carton, très précieux pour nous et d'autres choses sans doute sans importance donc moins grave ! Nous avons été obligés de reprendre l'avion le jour même pour signer l'acte de vente de la maison en France et n'avons pu commencer à ouvrir les cartons que 8 jours après ! Je l'ai signalé au directeur vendredi dernier seulement !
Rapidité d'exécution
Soins apportés dans l'emballage
Déménagé de Berson (France) à Cascais (Portugal)
S.
29 janvier 2020
une equipe formidable, tres professionnelle avec une gentillesse et delicatesse peu retrouvee de nos jours, ponctuelle, enfin que du bonheur, ces deux personnes sont a reommender et a feliciter
que du positif
Déménagé de Simiane-Collongue (France) à Faro (Portugal)
Nous vous avons déja contacté afin de retirer ce commentaire qui nous nuis car vous n'êtes pas la première cliente qui se trompe d'entreprise.