Thamarys Déménagement

Au départ, bon impression. Travail organisé. L’appartement dans lequel j’ai emménagé est accessible depuis un escalier de 20 marches. Mécontentement des déménageurs mais clairement mentionné sur le devis. Cartons déposés en vrac dans le séjour . Pas de répartition par pièce. Entassement du fragile et non fragile sur une même pile. Pas de protection des meubles en pin. Mobiliers et électroménagers montés à la fin. Un des déménageurs a sans scrupule ouvert une de mes conserves et l’a mangé ! Un des déménageurs était peu productif ( Sans cesse au téléphone). Très déçu

Au départ de MAISONS LAFFITTE tout s'est très bien passé. Équipe ponctuelle, efficace, professionnelle. Par contre à l'arrivée sur TOULOUSE, une vraie catastrophe. Je n'ai déjà pas la bonne date de livraison, ensuite ils m'appellent à 9h pour me dire qu'ils arriveront entre 12h30 et 13h. N'ayant aucune nouvelle à 14h, je rappelle, et là, ils me racontent qu'ils ont eu des problèmes de panne et arrivent à 18h30 !!!!! çà a duré jusqu'à 22h30 et encore il a fallu qu'on les aide et qu'on les stimule (beaucoup de pause téléphone et cigarettes). Beaucoup de vaisselle cassée, de meubles abîmés, et un aspirateur et une table basse perdue. 1 mois et demi après, je n'ai toujours pas d'aspirateur, ni table, ni nouvelle !!!!!

Équipe très sympa et professionnelle. Vraiment du bon travail, très respectueux, chargement et d'échargement avec la plus grande attention. Chapeau Messieurs.

Ça s'est plutôt bien passé. Il perdent des points car ils nous ont cassé un meuble et qu'on a toujours pas de nouvelles sur l'indemnisation. De plus, l'ascenseur est tombé en panne, heureusement qu'il a été réparé car les déménageurs ne semblaient pas vouloir descendre les affaires par l'escalier.

Tout s'est très bien déroulé pour notre déménagement avec les équipes de Thamarys.
Nous avons apprécié leur ponctualité et grande efficacité. Ma prestation était à la hauteur du devis.
Des équipes qui travaillent de manière professionnelle et qui sont sympathiques.
Le matériel d'emballage est de qualité. Aucune casse à l'arrivée.
Bravo ! Cordialement.

Beaucoup de casse
Aucune réaction du siège alors que l’un des salariés a reconnu implicitement du laisser aller

La société Thamarys Déménagement à Bordeaux, au tout début du déconfinement, a réagi très vite. Visite du gérant, précis, très pro, avec une bonne écoute. Le devis était très clair aussi. Ensuite, j'ai pu avoir un déménagement qui s'est fait seulement deux semaines plus tard, le 19 juin . Bravo ! Le chef d'équipe [nom retiré par Sirelo] est excellent, a l'oeil sur tout, et le sourire permanent. Avec deux équipiers, ils sont venus deux jours avant pour tout emballer, et nous n'avons eu à déplorer sur 37 m3 aucune perte, aucun meuble abimé ou pièce perdue. Le déménagement fut propre, efficace, ils ont fait ça en deux A/R, compte tenu du camion de 20m3 dont ils disposaient. Ils ont aussi remonté les meubles avec un grand soin. Rien d'abimé non plus à l'arrivée dans notre nouveau logement. Ha, un détail qui a son importance : non seulement c'était la sortie du confinement, mais en plus c'était les deux semaines où Thamarys Déménagement déménageait elle-même en se rapprochant de Bordeaux. Quand on sait qu'ils font garde meubles, on imagine la charge de boulot monstrueuse, avec en plus les assistantes (au top !) qui travaillaient en télé-travail. Le gérant est resté joignable sur son mobile pendant ces deux semaines, je me félicite de mon choix de cette entreprise. D'ailleurs, le jour de notre déménagement, on a appris que Thamarys était en train de sauver la mise à plusieurs couples dont la société de déménagement les avait laissé en plan la veille de la date retenue. Bravo et encore merci Monsieur [nom retiré par Sirelo] .

Équipe assez sympathique, mais pas précautionneuse, J'avais un piano à déménager, il était bien emballé mais un des déménageurs c'est amusé à faire rouler le piano qui était sur son chariot et le piano a atterri sur l'arête du mur avec un bruit significatif. J'ai demandé à voir et le responsable m'a dit il est trop bien emballé il n'a rien, je lui ai fait confiance et à l'arrivée il m'a fait signer le bon de livraison en me disant tout est bon, ils étaient pressés de partir. Ne jamais faire confiance mal m'en à pris.
Sur coin gauche de mon piano tout le vernis était parti, j'avais des chaises trouées je pense avec des cendres de cigarettes etc... J'avais des témoins, mais Thamarys et son assureur ont refusé de me dédommager.
Si je peux donner un conseil Mettre toujours des réserves !

Déçue ! Je NE recommande PAS Thamarys Déménagement Clichy
Résumé en 3 étapes : AVANT non-conformité de l’offre avec le diagnostic, PENDANT défaut de sympathie et mauvaise humeur, APRES défaut d’empathie sur mon retour client.
Voici le récit de mon histoire : je prévois de tout mettre moi-même en cartons et de démonter mes meubles. Le commercial m’indique que mon armoire sera démontée et remontée et coche les cases correspondantes sur sa fiche de visite.
Après quoi, je reçois le devis que je valide. Et paie l’acompte.
Le jour du déménagement tout est démonté et emballé, sauf l’armoire. Les déménageurs ne veulent pas la démonter arguant que ce n’est pas prévu à la facture ! Apparemment j’ai pris le forfait « transport » … je leur explique que j’ai validé le devis qui m’a été soumis suite à la visite du commercial. Y était annexé la fiche de visite avec le récap du démontage et remontage de l’armoire…. J’ai tenté de joindre le commercial, en vain. Prise en otage, je propose donc aux déménageurs de leur donner un « pourboire » pour la démonter et remonter.
Mon nouvel appartement est dans un immeuble neuf avec ascenseur. Le technicien est là pour nous assurer qu’il fonctionnera alors même qu’il est en rodage. Les déménageurs sont bougons et grognons après l’ascenseur qui s’arrêtent de temps en temps. Mais ils réussissent à tout monter par l’ascenseur.
Pour l’accueil et la convivialité, le matin, je leur offrais des cafés et du coca le midi. Malgré cela, j’ai eu droit à leur mauvaise humeur toute l’après-midi.
Après leur départ, je constate que l’une de mes plantes est cassé (deux branches principales sectionnées) et que mon armoire est marquée par des coups ou chocs en façade. Les déménageurs ont oublié certaines de mes affaires dans leur camion et reviennent le lendemain.
Prise dans mon installation puis par la reprise du boulot, je tarde à faire un retour à Thamarys. Ce jour je me déplace pour partager mes points de mécontentement, faire un retour honnête et direct afin d’éviter les réseaux sociaux et les mauvais avis. J’espérais de l’écoute et des excuses.
Malheureusement la restitution de mon parcours client auprès de Thamarys Déménagement Clichy n’a pas été entendue ni respectée. Mon retour d’expérience a été méprisée.
La différence de prestations se jouent sur des détails et la satisfaction du client. Thamarys Déménagement Clichy n’a pas été sensible à cela. Je NE recommande PAS Thamarys Déménagement.

Excellent travail et sympa pendant la canicule. C'était mon meilleur déménagement. J'aime remercier.