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Trouversondem, c’est avant tout une société de déménagement professionnelle basée en Île-de-France. Spécialisée dans les déménagements de particuliers comme dans les déménagements d’entreprises, Trouversondem vous accompagne dans toutes vos démarches.
À l’échelle nationale et internationale, pour déménager à Paris ou pour un déménagement longue distance,
Trouversondem met tout en œuvre pour concilier expertise et efficacité.Lire la suite
Sirelo demande...
Quel est votre police d'assurance? Comment gérez-vous les éventuels dommages?
Quel est le meilleur conseil que vous donneriez aux clients?
Avis27

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Déménagement prévu le samedi à 9h, personne n’est jamais venu, problème de camion, ils doivent venir dimanche 9h. Personne et impossible de joindre quelqu’un.
Nous sommes seuls sur la commune et je suis enceinte de 8 mois et doit rendre l’appartement où nous sommes demain.
J’ai dû porter des charges lourdes malgré mon état.
Ne leur faites pas confiance, certes ils ne sont pas cher mais nous regrettons (heureusement nous n’avons payé que les arrhes..)









Concernant le suite c'est beaucoup moins reluisant : un meuble (lit) n'a pas pu être chargé car le camion arrivé selon le tonnage évalué n'était pas celui qui était prévu, du coup le lit ne rentrait pas dedans. Il a été récupéré une semaine plus tard selon ma demande avec promesse de re-livraison dans la semaine, puis dans les semaines qui viennent, etc...
Bref, roulé dans la farine à ce niveau. Demande de remboursement à hauteur de ce qui était indiqué dans la lettre de voiture soit-disant acceptée : je n'ai jamais vu la couleur du remboursement malgré mes nombreuses relances.
Aujourd'hui je me décide à laisser un commentaire car c'est le pompon, le numéro de téléphone n'est plus attribué ! L'amateurisme est total avec cette société. Si vous avez de la chance que tous vos meubles arrivent et sans casse ça passera comme une lettre à la poste, par contre le SAV est complètement absent et vous mène en bateau de bout en bout. Il est désormais trop tard pour moi mais sur le coup si j'avais sût j'aurai contacté une association de consommateur, on est vraiment limite arnaque.Lire la suite




-Retard au chargement : le camion et l'équipe arrivent avec 3h de retard, le prestataire pour le monte-meuble, arrivé à l'heure les attend mais n'est réservé par la société que pour 1 demi-journée et décide de partir => nous sommes obligés d'avancer le règlement de sa prestation en espèce 200€ pour terminer le chargement
-Matelas non protégés
-Affaires laissées sous la pluie pendant le chargement
-Retard livraison 1 jour, prévenus le matin même du jour de livraison initialement prévu
-Livraison incomplète : sur 2 camions au départ, 1 seul livré, on attend toujours le 2ème 2 semaines après... relances quotidienne au téléphone sans résultat
-Meuble abîmé -=> pas de réponse donnée à la demande d'indemnisation
A vous de voir...




Ensuite, Ils n’ont pas livré un meuble, soi disant « un oubli », je dirai plutôt un vol oui !
Ensuite, les déménageur étaient particulièrement lent et désagréable. Ils étaient 2, ils se disputait pendant tout le déménagement. Ils sont arrivé 45minb après mois à la nouvelle adresse alors que nous sommes parti en meme temps et lorsque je les ai appelé pour savoir quand est-ce qu’ils arrivaient ils m’ont raccroché au nez.
En fin, le rendez-vous était prévu le matin à 8h ils sont arrivé à14h.
Je les ai maintes fois contacté par mail et téléphone pour la réparation de la table, l’a ré livraison de mon meuble et le paiement de la facture de l’ascensoriste qui est intervenu et ils me faisaient attendre 30min au téléphone ils ne m’ont jamais envoyé leur attestation d’assurance ni autre choses promise.
En fin, ils ne font pas signer de bons de livraison alors j’ai pris des photos de ce qu’ils m’avaient livré et l’état des meubles.
Difficile de faire pire, quel talent..Lire la suite



J'ai choisi une formule avec l'aide du chauffeur. Ils sont venus à deux et nous ont très bien aidé en 2h c'était fini. Je suis très satisfaite. Tout c'est très bien passé !!

Ils vous forcent à payer le montant total avant la prestation.
On me propose le jour même du déménagement, une date de report qui ne me conviens absolument pas! Nous avons dû déménager par nos propre moyens.
Toujours pas remboursé du montant total à ce jour malgré mes appels et mails !! C’est une honte ! Cela fait maintenant plus de trois semaines que j’attend.



Seuls les déménageurs étaient sympas 😁
Le reste tout était une catastrophe… pour exemple : après avoir payé l’acompte les cartons ne nous ont pas été livrés… ils m’ont bloqué une journée entière pour la réception de ces cartons après une semaine de relance de ma part. Et ça ce n’était que le début…
Honnêtement je ne recommande pas cette société,