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Les équipes de Muter Loger mettent leur expérience au service des entreprises et des particuliers pour leur déménagement en France et à l'étranger.
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Avez-vous déménagé avec ce déménageur?
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Avis
712
avis Sirelo et Google
46% des utilisateurs recommandent ce déménageur
L.
4 juillet 2024
on Sirelo
En cette période de déménagement, si vous lisez cet avis relatif à mon déménagement de l'an dernier, déjà déposer sur un autres site, je vous conseille fortement de choisir une autre plateforme de déménagement. Après presque une année passé, aucune réponse ne m'a été donnée malgré leurs engagements : MUTER LOGER fait intervenir un sous traitant pour estimer votre volume de cubage, l'évaluation est largement en deçà du volume réel qui a nécessité la location à ma charge d'un second camion de location en urgence pour que la maison soit libérée le soir du déménagement (avec une organisation familiale à revoir) . La directrice commerciale (oui !) m'a indiqué qu'ils avaient fait le job car mon droit auquel j'ouvrais droit avait été déménagé, pour le reste elle m'a fait comprendre que ce n'était pas leur problème. Qui sont les professionnels du déménagement ? ce n'est pas MON problème qu'ils sous traitent !
Malgré une promesse de la directrice commerciale de me recontacter et mes relances faites vers celui qui était censé suivre mon dossier, aucune de réponses !
Dommage pour eux, pour le retour fait vers mon employeur ! et accessoirement le renouvellement du marché ! Et je ne suis semble t il pas un cas isolé !
Un conseil, passez votre chemin !Lire la suite
Malgré une promesse de la directrice commerciale de me recontacter et mes relances faites vers celui qui était censé suivre mon dossier, aucune de réponses !
Dommage pour eux, pour le retour fait vers mon employeur ! et accessoirement le renouvellement du marché ! Et je ne suis semble t il pas un cas isolé !
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Pas professionnels
Déménagé de Le Relecq Kerhuon (France) à Riantec (France)
M.C.
4 juillet 2023
on Sirelo
Pire déménagement de ma vie…
Les commerciaux ne se gênent pas de minimiser le nombre de meubles sur les devis afin de diminuer les coûts dans le seul but d’être choisi par les entreprises.
La veille du chargement, le commercial ne se gêne pas non plus de nous dire qu’on doit acheter nous-mêmes nos cartons alors qu’il était écrit dans le devis qu’ils doivent nous fournir les cartons et qu’ils doivent également emballer nos objets.
Le jour du chargement, les déménageurs arrivent avec 4 heures de retard. Ils étaient que deux et ont pris une demie journée à charger tous nos meubles. Puisque le devis avait été minimisé, les déménageurs étaient venus avec un camion de 11m3 et cela ne suffisait pas pour prendre tous nos meubles. Nous avons donc été contraints de jeter certains meubles à cause d’eux !!!
Le jour du déchargement, le déménageurs arrivent également en retard. Entreprise à fuir. C’est des escrocs !!!
Les commerciaux ne se gênent pas de minimiser le nombre de meubles sur les devis afin de diminuer les coûts dans le seul but d’être choisi par les entreprises.
La veille du chargement, le commercial ne se gêne pas non plus de nous dire qu’on doit acheter nous-mêmes nos cartons alors qu’il était écrit dans le devis qu’ils doivent nous fournir les cartons et qu’ils doivent également emballer nos objets.
Le jour du chargement, les déménageurs arrivent avec 4 heures de retard. Ils étaient que deux et ont pris une demie journée à charger tous nos meubles. Puisque le devis avait été minimisé, les déménageurs étaient venus avec un camion de 11m3 et cela ne suffisait pas pour prendre tous nos meubles. Nous avons donc été contraints de jeter certains meubles à cause d’eux !!!
Le jour du déchargement, le déménageurs arrivent également en retard. Entreprise à fuir. C’est des escrocs !!!
Ne respecte pas les termes du contrat
Déménagé de Bordeaux (France) à Boulogne-billancourt (France)
T.
2 décembre 2022
on Sirelo
Nul aucun professionnalisme, non respect de la date de livraison, personnel au téléphone désagréables, à la livraison télévision 160cm cassée, lits enfants cassé, miroir et vaiselle cassé également....
Retard sur la livraison et ils ont voulu me facturer les frais alors que erreur de leur part!!
Retard sur la livraison et ils ont voulu me facturer les frais alors que erreur de leur part!!
Ne prend pas soin des biens
Déménagé de Nice (France) à Castagniers (France)
Réponse de Muter Loger
19 octobre 2023
Bonjour,
Nous accusons réception de votre message.
Nous souhaitons apporter des réponses et des solutions à chaque problème identifié.
Nous vous invitons à nous contacter pour nous donner les raisons de votre insatisfaction.
Nos services se chargeront de vous accompagner.
Cordialement
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S.
25 janvier 2022
on Sirelo
WORST moving experience in my life. My moving was from old apartment to storage to new apartment. They never respect the time they proposed and argued with million of excuses just because they could get more business somewhere else. They were not able to give a confirmed schedule until 1 week ahead. Then they would call you to reschedule 'the day before' because they have additional business somewhere else. It happened to me in both ways of delivery. Staffs are not professional at all and lie to make you shut up. Very disappointing with their service. There are plenty of other professional transfers, AVOID this one. If you want to experience worst moving in life, please call MuteLoger.
Not a trustworthy moving company
Not respect to time and schedule
Déménagé de Bordeaux (France) à Paris (France)
Réponse de Muter Loger
19 octobre 2023
Bonjour,
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C.
31 août 2021
on Sirelo
Prestation parfaite
Prise en charge tardive due à des embouteillages parisiens malgré cela la livraison a bien été faite le jour même au point d arrivée
Prise en charge tardive due à des embouteillages parisiens malgré cela la livraison a bien été faite le jour même au point d arrivée
Vrais déménageurs et non manutentionnaires
Connaissance parfaite du démontage des meubles
Déménagé de Epinay (France) à Paris (France)
V.
29 juillet 2021
on Sirelo
Déménagement dans le cadre d'une mutation professionnelle, prise en charge par mon employeur.
- explications confuses concernant le déroulé des opérations, nous avons dû nous y reprendre à plusieurs fois pour y voir clair.
- pas de prise en considération de nos contraintes, les problématiques du transporteur ont primé par rapport à nos attentes. En insistant, nous avons eu droit à un avenant de 1600€ qui ne se justifiait pas (voir la suite)
- estimation du cubage = 160 cartons, constaté = 310 cartons. Nous avons dû insister lourdement pour obtenir 20 pauvres petits cartons supplémentaires et avons dû financer 100 cartons de notre poche.
En aparté : les cartons fournis sont de qualité plus que médiocre
- déménagement: horaires non respectés, précipitation dans l’exécution, chargement en 1 journée alors qu’une journée 1/2 était estimée (le fameux supplément de prestation facturé...), déchargement en 1/2 journée, à la va vite (même estimation qu'au chargement: 1 journée 1/2 était prévue), en faisant appel à des renforts non prévus initialement (y compris une fillette d'une dizaine d'année)
Résultat: pas étonnant qu'il y ait eu de la casse.
- dommages constatés, photos transmises par mail, pas de réponse aux mails, si ce n'est un questionnaire de satisfaction.
Pour couronner le tout: ils attendent que le délai de 10 jours soit passé pour vous informer que la procédure exige un courrier recommandé AR dans les 10 jours ouvrés, donc aucune prise en charge par l'assurance à espérer.
Discussion avec le SAV: la personne minimise les dégâts, dévalorise nos biens, hausse le ton et au final, propose une indemnisation ridicule au regard des dégâts (il manque un zéro...).
Pour couronner le tout, ils se trompent de nom dans le courrier accompagnant le chèque d'indemnisation c'est dire le professionnalisme de cet organisme...
PLUS JAMAIS MUTER LOGER !!!Lire la suite
- explications confuses concernant le déroulé des opérations, nous avons dû nous y reprendre à plusieurs fois pour y voir clair.
- pas de prise en considération de nos contraintes, les problématiques du transporteur ont primé par rapport à nos attentes. En insistant, nous avons eu droit à un avenant de 1600€ qui ne se justifiait pas (voir la suite)
- estimation du cubage = 160 cartons, constaté = 310 cartons. Nous avons dû insister lourdement pour obtenir 20 pauvres petits cartons supplémentaires et avons dû financer 100 cartons de notre poche.
En aparté : les cartons fournis sont de qualité plus que médiocre
- déménagement: horaires non respectés, précipitation dans l’exécution, chargement en 1 journée alors qu’une journée 1/2 était estimée (le fameux supplément de prestation facturé...), déchargement en 1/2 journée, à la va vite (même estimation qu'au chargement: 1 journée 1/2 était prévue), en faisant appel à des renforts non prévus initialement (y compris une fillette d'une dizaine d'année)
Résultat: pas étonnant qu'il y ait eu de la casse.
- dommages constatés, photos transmises par mail, pas de réponse aux mails, si ce n'est un questionnaire de satisfaction.
Pour couronner le tout: ils attendent que le délai de 10 jours soit passé pour vous informer que la procédure exige un courrier recommandé AR dans les 10 jours ouvrés, donc aucune prise en charge par l'assurance à espérer.
Discussion avec le SAV: la personne minimise les dégâts, dévalorise nos biens, hausse le ton et au final, propose une indemnisation ridicule au regard des dégâts (il manque un zéro...).
Pour couronner le tout, ils se trompent de nom dans le courrier accompagnant le chèque d'indemnisation c'est dire le professionnalisme de cet organisme...
PLUS JAMAIS MUTER LOGER !!!Lire la suite
Aucun professionnalisme
Aucune prise en compte des attentes client
Déménagé de Eschau (France) à Brains (France)
Réponse de Muter Loger
19 octobre 2023
Bonjour,
Nous accusons réception de votre message.
Nous souhaitons apporter des réponses et des solutions à chaque problème identifié.
Nous vous invitons à nous contacter pour nous donner les raisons de votre insatisfaction.
Nos services se chargeront de vous accompagner.
Cordialement
Nous accusons réception de votre message.
Nous souhaitons apporter des réponses et des solutions à chaque problème identifié.
Nous vous invitons à nous contacter pour nous donner les raisons de votre insatisfaction.
Nos services se chargeront de vous accompagner.
Cordialement
Nous accusons réception de votre message.
Nous souhaitons apporter des réponses et des solutions à chaque problème identifié.
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Cordialement