Muter Loger

6,2
Sur 24 avis de Sirelo
54% des utilisateurs recommandent ce déménageur
Cette enterprise de déménagement obtient 8,2 sur 133 avis sur d'autres plateformes.
pro
Communication
5
pro
Amical
4
pro
Professionnel
3
con
Pas professionnels
4
con
Ne prend pas soin des biens
1

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À propos Muter Loger

Les équipes de Muter Loger mettent leur expérience au service des entreprises et des particuliers pour leur déménagement en France et à l'étranger.

Chambre de commerce

Muter Loger
# 40959343100037

Services

Déménagement international
Déménagement national

Type de déménageur

Inconnu
6,2
Sur 24 avis de Sirelo
54% des utilisateurs recommandent ce déménageur
Cette enterprise de déménagement obtient 8,2 sur 133 avis sur d'autres plateformes.
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Avis
Type de déménagement
24 sur 24 avis montrés
Prestation parfaite
Prise en charge tardive due à des embouteillages parisiens malgré cela la livraison a bien été faite le jour même au point d arrivée
pro
Vrais déménageurs et non manutentionnaires
pro
Connaissance parfaite du démontage des meubles
Déménagé de Epinay (France) à Paris (France)
flag-review
Déménagement dans le cadre d'une mutation professionnelle, prise en charge par mon employeur.

- explications confuses concernant le déroulé des opérations, nous avons dû nous y reprendre à plusieurs fois pour y voir clair.
- pas de prise en considération de nos contraintes, les problématiques du transporteur ont primé par rapport à nos attentes. En insistant, nous avons eu droit à un avenant de 1600€ qui ne se justifiait pas (voir la suite)
- estimation du cubage = 160 cartons, constaté = 310 cartons. Nous avons dû insister lourdement pour obtenir 20 pauvres petits cartons supplémentaires et avons dû financer 100 cartons de notre poche.
En aparté : les cartons fournis sont de qualité plus que médiocre
- déménagement: horaires non respectés, précipitation dans l’exécution, chargement en 1 journée alors qu’une journée 1/2 était estimée (le fameux supplément de prestation facturé...), déchargement en 1/2 journée, à la va vite (même estimation qu'au chargement: 1 journée 1/2 était prévue), en faisant appel à des renforts non prévus initialement (y compris une fillette d'une dizaine d'année)

Résultat: pas étonnant qu'il y ait eu de la casse.
- dommages constatés, photos transmises par mail, pas de réponse aux mails, si ce n'est un questionnaire de satisfaction.
Pour couronner le tout: ils attendent que le délai de 10 jours soit passé pour vous informer que la procédure exige un courrier recommandé AR dans les 10 jours ouvrés, donc aucune prise en charge par l'assurance à espérer.
Discussion avec le SAV: la personne minimise les dégâts, dévalorise nos biens, hausse le ton et au final, propose une indemnisation ridicule au regard des dégâts (il manque un zéro...).
Pour couronner le tout, ils se trompent de nom dans le courrier accompagnant le chèque d'indemnisation c'est dire le professionnalisme de cet organisme...

PLUS JAMAIS MUTER LOGER !!!
con
Aucun professionnalisme
con
Aucune prise en compte des attentes client
Déménagé de Eschau (France) à Brains (France)
flag-review
Tres satisfait et très content par mon futur logement.

En termes de qualité de travail et de communication c'est top du top sur tout avec Madame [nom retiré par Sirelo] qui a consacré du temps pour moi.

Des prix de loyer d'appartement très avantageux par rapport au marché.

Sens d'écoute et d'accompagnement irréprochable.
pro
Expertise
pro
Sens d'écoute, communication génial
Déménagé de Castres (France) à Lyon (France)
flag-review
Expérience horrible. A fuire au plus vite !!!
Ne pas faire confiance à leur discoure et aux promesses mis en avant.
Les aides proposées n'arrivent jamais et il y a toujours des documents manquants ou qui ne correspondent pas à leur attentes.
con
Mensonges
con
Arnaque
Déménagé de Bruxelles (Belgique) à Pennes Mirabeau (France)
flag-review
Parce que la personne qui s'est occupée de moi a pris le temps de bien m'accompagner. Le marché de l'immobilier en location sur paris est une horreur et l'agent qui m'a aidé a été patiente méthodique et de bon conseil.
pro
reactivité
Déménagé de Ile De La Réunion (France) à Paris (France)
flag-review
Une expérience horrible. Amateurs et arnaqueurs. Non seulement ils sous-traitent à des sous-traitants qui eux-mêmes sous-traitent à des espèces de 'voyous' mais il y a eu de la casse, des objets perdus, un début de bagarre entre eux dans l'appartement d'arrivée. Ils n'hésitent pas à fumer chez vous sans même prendre le soin de demander. Remboursement de la casse à moins de 20% de la valeur de la casse par leur assureur AXA malgré la souscription d'une assurance (pour une valeur mobilière de plus de 100000 euros). Assureur qui pendant 11 mois à fait trainer le dossier en doutant de notre bonne foi et nous accusant d'avoir fourni de fausses factures ce qui nous a obligé de faire appel à un avocat.
con
Arnaqueurs
con
Voleurs, menteurs
Déménagé de Toulouse (France) à Paris (France)
flag-review
Très bonne prise en charge. Rien à redire. L'accompagnement à été réalisé comme convenu. Pas de mauvaise surprise.
pro
RAS
con
RAS
Déménagé de Bussy Saint Georges (France) à Le Mans (France)
flag-review
Pitoyable du début jusqu'à la fin. heureusement je ne renouvellerais pas cette horrible expérience
pro
je ne déménagerais plus avant longtemps
con
désorganisé
con
degats
Déménagé de Nancy (France) à Strasbourg (France)
flag-review
Absolument épouvantable du début à la fin ... aucun professionnalisme , nos meubles abîmés , la prestation non complète , ils rajoutent des options dans le devis non désirées et non justifiables ...
aucune solution respectueuse n’a été trouvé aujourd’hui . Ils nous ont proposé un dédommagement commercial de 50€ 😅 une blague ...
bref à fuir !!!
con
Abîment les meubles
con
Aucun professionnalisme
Déménagé de Aux En Provence (France) à Lyon (France)
flag-review
Super service que ce soit en métropole ou arrivé en Martinique. Equipe serieuse efficace(manu, lulu972)reactive. Je recommande a fond, rien a dire.
pro
Efficacité
pro
Disponibilité
Déménagé de Toulouse (France) à Le Robert (Martinique)
flag-review
La personne ayant suivi mon dossier a été impeccable et très réactive dès que j'avais une question.
Les déménageurs ont été pendant les 2 jours de déménagement très sympas, efficaces et rapides et ils ont mis la bonne ambiance!
pro
réactif
pro
attentif
Déménagé de Bois-guillaume (France) à Vincennes (France)
flag-review
Super équipes!!
Tout est clair, le dossier est très simple à monter.
On nous a trouvé un bien en location, sans aucunes contraintes malgré le Covid.
Déménagé de Paris (France) à Pau (France)
flag-review
Déménagement prévu sur 2 jours effectué finalement sur une journée par une équipe sympathique et très pris .
Très impressionné par la compétence de ce prestataire .
Déménagé de Montpellier (France) à Narbonne (France)
flag-review
J'ai attribué cette note car il respecte les délais et une aide pour trouver un logement. Bravo pour votre amabilité
Déménagé de Fontenay Sous Bois (France) à Olivet (France)
flag-review
Conseiller toujours disponible aimable et à notre écoute. Le suivi du dossier est parfait du 1er appel à la date du déménagement et le jour J. Aucune surprise pour mes 2 déménagements
pro
Amabilité
pro
Conseils sur les différents forfaits
Déménagé de Montpellier (France) à Montpellier (France)
flag-review
Très réactif pour le devis. Prestation effectuée dans les temps. Bon service et bon suivi de mon dossier. Pas de mauvaise surprise lors de la livraison.
pro
Service client
pro
Prestation
Déménagé de Olonne-sur-mer (France) à Nantes (France)
flag-review
Lamentable en tous points. Cubage mal évalué, a nécessité un deuxième camion et a multiplié la facture par deux. Camion avec le toit percé ce qui a entrainé des dégâts sur livres et vêtements. Lustre en cristal transporté sans protection réelle donc nombreuses casses. Coraux brisés sachant qu'ils constituent des pièces de collection . Encadrements nombreux abimés, vitres brisées car aucune protection entre les cadres. Sculpture brisée .......La liste est tellement longue !!!! à fuir réellement !!! Si j'avais pu mettre 0, je l'aurais mis !!!
pro
l'amabilité des correspondants, mais c'est tout !!!
con
Tout . C'est bien simple, on se demann ne cauchemarde pas du début à la fin .
Déménagé de Varennes -jarcy (France) à Pégomas. (France)
flag-review
Un grand merci pour le professionnalisme, l efficacité et la gentillesse des organisateurs et des déménageurs.
Un déménagement est toujours un moment stressant et grâce à ce service de qualité tout c est très bien passé dans la serenite.
pro
Professionnalisme
pro
Gentillesse
Déménagé de Nord (France) à Paris (France)
flag-review
Prestation bâclée, tous mes biens sont abîmés, les cartons étaient écrasés,les meubles rayés et remontés le plus vite possible mais malheureusement très très mal. Groupe à fuire, c'est un conseil. Ils recrutent des intérimaires à la va vite, des mecs jeunes et costauds. Ils louent une camionette et voilà plus vite c'est fait et mieux c'est. En même temps ils doivent très mal les rémunérer malgré une facture bien salée pour vous. VOLEURS !!!
pro
S'il s'agit d'une mutation professionnelle la société prend les frais en charge
con
Ils soustraite et les gars qui viennent ne sont même pas des déménageurs
con
Ils ne respectent pas leur contrat
Déménagé de Metz (France) à Herserange (France)
flag-review
Quel dommage.... Un relationnel très bon mais une prestation de très mauvaise qualité. Beaucoup de dommages et de stress. Un chargement de très mauvaise qualité avec une obligation de déchargement /rechargement avant la livraison car les chauffeurs devaient repartir. Les déménageurs à la livraison ont rarement vu ça et ont constaté avec nous les erreurs faites au chargement... Bref un scandale. Il est dommage pour une entreprise de faire reposer son savoir faire uniquement sur du relationnel....
pro
Relationnel
con
Sous traitante multipliée
con
Non professionnalisme
Déménagé de Paris (France) à Bordeaux (France)
flag-review
A éviter à tout prix
4 interlocuteurs différents (2 commerciaux, recherche de logement 2 personnes aussi) des mails et des appels téléphoniques à ne rien y comprendre, beaucoup de confusion.
Pour le déménagement, les déménageurs n étaient pas des pro (groupe [nom retiré par Sirelo] à saint etienne) télévision casée HS, lampe en verre cassée, 1 accroc sur le canapé, empilage dans le camion jusqu’au plafond, fuite d huile de mon compresseur sur les autres cartons.
A fuir absolument, pour ma part plus jamais.
con
Déménagement
con
Commercial
Déménagé de Le Chambon-feugerolles (France) à Mézières-lez-cléry (France)
flag-review
aucun professionnalisme de la part de l'entreprise du début à la fin du déménagement. on aurait pu croire à un gag tellement de dysfonctionnements étaient présents : pas assez de déménageurs, horaires de chargement non respecté, camion trop petit par rapport au cubage réalisé en amont.
Aucune solution cherché pour résoudre les problèmes, Muter loger laisse les clients sans solution mais en comprenant bien que les problèmes soient pénalisants pour les clients.
Aucun respect envers les clients
nous avons déménagé à maintes reprises mais jamais nous n'avions connu un tel manque d'organisation et de professionnalisme
A fuir
Déménagé de Aube (France) à Normandie (France)
flag-review
Je suis très satisfaite, toutes mes démarches ont été faite en une semaine également pour la livraison des cartons. SUPER accompagnement du commercial tous le long de la prestation.Les déménageurs sont super sympa, serviable,professionnels .Une paix d'esprit, le service est à la hauteur de nos attentes.
pro
reactivité
pro
professionalisme
Déménagé de Redon (France) à Rouen (France)
flag-review
Suite a une mutation dans le sud de la France, nous avons effectué un déménagement cet été par le biais de cette société. Ce fût une très mauvaise expérience. Nous sommes très déçus du manque de sérieux de la part du service commercial. meubles abîmés. un conseil à fuir
con
manque de trasparence
Déménagé de Paris (France) à Montpellier (France)
flag-review

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