J'ai déménagé avec cette entreprise début août pour une longue distance et mise en garde-meubles.
On m'avait dit que tous les objets fragiles seraient filmés, sous protection, couvertures, etc..
Il n'y a aucun objet fragile ou écran ou téléviseur, rien n'a été mis sous film mais que quelques meubles seulement sous couverture, le reste à même le camion. Tout a été mis pelle-mêle dans le garde-meubles sans aucun soin et il est difficile de prendre un carton sans être obligé de tout sortir. Exemple du n'importe quoi : lampes de chevet mis comme un sac à patate dans un carton, les lampes mis dans un vase avec tout sans aucune protection. En sortant le carton, les abats jours sont abimés. La table de jardin est rayée et a frotté tout le trajet car elle est noire sur le côté, une table basse est rayée et je n'ai pas encore pu regarder l'ensemble du matériel. Les télévisions sont sans aucune protection, j'espère qu'elles fonctionnent, etc, etc....
Ce n'est pas SERIEUX DU TOUT. Je ne reco
mmande pas.Lire la suite
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Tout d'abord, je suis très étonné de ce retour. En effet, nous avons réalisé votre déménagement les 28 et 29 juillet derniers, et n'avons pas eu de retour en ce sens de votre part, malgré un mail du 10/08 dernier, demandant la facture acquittée. Pourtant, avant pendant et après votre déménagement, nous avons échangé une bonne quinzaine (voire vingtaine) de fois par téléphone et mail. Vous auriez pu nous contacter directement comme vous le faisiez précédemment (ce qui aurait été plus pertinent et efficace que faire une demande de contact sur le site Sirelo). Nous aurions ainsi pu traiter cet incident dans les règles et délais avec l'assurance...
Ayant choisi la formule confort, nous avons mis l'ensemble du fragile encore à emballer, en cartons, une partie de vos affaires étant déjà en caisses au moment de la visite. Le chargement a été fait correctement, les meubles étant mis sous couvertures, pour le transport. En revanche, à l'arrivée, vos affaires sont allées dans un box, pour une durée indéterminée, et nous ne sommes pas chargés de la relivraison finale, il était donc normal que l'équipe récupère les couvertures utilisées...
En ce qui concerne le box, à partir du moment où la taille du box correspond au volume du déménagement, il est évident que le box sera rempli complètement.. Il n'y a pas de couloir d'accès dans le box pour accéder aux affaires dans le fond. Il aurait fallu louer 3 box au lieu d'un seul pour créer cette zone d'accès entre toutes les affaires. Je pense que 98% des box sont chargés de la même manière par l'ensemble des déménageurs.
Concernant les possibles dégradations constatées, je vous remercie par avance de me faire parvenir les photos et documents nécessaires pour traiter cet incident dans de bonnes conditions. Nous pourrons ainsi vérifier si les dégradations ont eu lieu pendant le déménagement, ou après la mise en box.
Cordialement,
L'équipe de La Guilde du Déménagement
MAJ du 22/08 : Malgré nos tentatives de contact, nous ne parvenons pas à vous joindre pour avoir les informations et photos concernant les soit-disantes dégradations...Lire la suite