
À propos
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Sirelo demande...
Quel est votre police d'assurance? Comment gérez-vous les éventuels dommages?
Quel est le meilleur conseil que vous donneriez aux clients?
Avis
Les déménageurs bretons ont fait une grosse entaille dans le parquet neuf de mon nouvel appartement, sous l'emplacement du lit. Ils ne m'ont pas prévenu de cet entaille de 20 cm de long sur 5mm de profondeur, cachée par le lit. Lorsque je les ai recontacté pour leur demander de faire prendre en charge leurs dommage par l’assurance qu’ils m’avaient vendu à cette fin, ils n’ont pas répondu à mes appels, messages téléphoniques et emails avant la fin du délai légal pour signaler un dommage, et ont fini par me dire qu'il y avait un vice de procédure dans ma déclaration, et qu'il était désormais trop tard pour refaire correctement la déclaration.
Vous nous avez garanti le porte à porte (prestation payée), parole du directeur ! Quand avez vous pris contact avec nous pour savoir comment s'était déroulé la livraison ? Jamais !!
Vous nous avez offert un 'service' que même le gars du coin aurait pu offrir..
Emballage médiocre, cartons non sécurisés voir quasi vides pour beaucoup, votre liste de colisage, inutile, car on ne retrouve pas les choses écrites à l'intérieur, cartons très mélangés, des cartons nommés 'débarras' contenants des choses de valeur.
Pire..Des cartons nommés salon ou on retrouve des vêtements ou des ustensiles de cuisine.. Quand vous vous retrouvez avec 40 cartons écrit débarras dessus.. je vous assure qu'on s'y perd complètement. Je ne parle même pas des cartons avec des numéros identiques... ou des numéros qui ne sont même pas sur la liste de colisage.
Plus grave encore! Un vélo emballé et nommé Jet Ski par vos soins... Ça aussi c'est la faute de notre courtier ? Assumez vos erreurs ! ..
VOUS avez re numérotés des cartons par la suite. Je prends carton 1 et 2.. à ma grande surprise, il manque pour plus de 550€ de produits... Et j'ajoute que j'ai personnellement assisté a l'enlèvement du scellé lors de l'arrivé du conteneur ici.
Vous avez essayé de sécuriser l'intérieur du conteneur avec des morceaux de bois. A l'ouverture de celui ci, il n'y avait pas une seule personne présente qui n'avaient pas éclaté de rire tellement c'était bancal ! L'amat.eur-isme complet. Une honte.
Concernant le fret maritime, vous avez eu recours à la compagnie maritime M, la moins chère et le trajet avec beaucoup d'escales, au total 5 et 4 bateaux avec pavillon différent donc déchargement et rechargement à chaque fois. Il manquait dans votre tracking, une escale à La Réunion. Vous dites que notre courtier n'était pas référencé chez M, c'est faux. Cette compagnie demande systématiquement un dépôt à tous les particuliers pour leurs effets personnels ! J'ai moi même téléphoné chez M !
Quant au prix du fret maritime facturé, vous avez réalisé une marge de plus de 50% sur notre dos ! Et oui, tout finit par se savoir là où nous sommes, car c'est petit !
Je ne sais pas si c'était une blague que d'écrire Jet Ski pour un vélo... Je ne sais pas si vous vous rendez bien compte ce que cela fait au niveau du dédouanement...
La taxation sur un vélo et sur un Jet Ski n'étant pas du tout la même.
Je tenais à apporter ces précisions et preuves suite aux commentaires plus bas traitant ma femme limite d'affabulatrice! C'est inadmissible.
Catastrophique! Société à fuir absolument 🙏Lire la suite






