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0% des utilisateurs recommandent ce déménageur
L.C.
4 mai 2021
on Sirelo
De la prise de contact, en passant par la réalisation du devis et jusqu’à la préparation du déménagement, tout s’est bien déroulé.
Ensuite, cela se complique.
J’ai rencontré un incident suite détérioration d’un mobilier lors du déménagement.
Les déménageurs ont pris le soin de ne pas laisser visible la casse en retournant la partie cassée afin que cela ne soit pas visible.
J’ai donc réclamé réparation du préjudice au SAV.
Après plusieurs échanges et insistance de ma part, j’ai obtenu une indemnité compensatrice, à la hauteur du préjudice subit.
Quelques jours après, je me suis aperçu d’une nouvelle détérioration sur un autre mobilier, quelques rayures.
J’ai donc écrit un nouvel e-mail au SAV, qui m’a répondu qu’il était trop tard, en utilisant bien évidement des phrases pré-rédigées, du blabla commercial.
Monsieur [nom retiré par Sirelo] n’est pas un commercial sérieux, lors du nouvel incident, il n’a rien voulu entendre et m’a dit, je cite « il suffit de passer un coup de marqueur pour cacher les rayures », pour ensuite raccrocher au nez du client.
Si ce monsieur est fier de lui, tant mieux, mais sa réaction est déplacée vis à vis de son client.
Un conseil, ne prenez pas l’option assurances, cela ne sert strictement à rien, hormis vous faire payer plus cher.Lire la suite
Ensuite, cela se complique.
J’ai rencontré un incident suite détérioration d’un mobilier lors du déménagement.
Les déménageurs ont pris le soin de ne pas laisser visible la casse en retournant la partie cassée afin que cela ne soit pas visible.
J’ai donc réclamé réparation du préjudice au SAV.
Après plusieurs échanges et insistance de ma part, j’ai obtenu une indemnité compensatrice, à la hauteur du préjudice subit.
Quelques jours après, je me suis aperçu d’une nouvelle détérioration sur un autre mobilier, quelques rayures.
J’ai donc écrit un nouvel e-mail au SAV, qui m’a répondu qu’il était trop tard, en utilisant bien évidement des phrases pré-rédigées, du blabla commercial.
Monsieur [nom retiré par Sirelo] n’est pas un commercial sérieux, lors du nouvel incident, il n’a rien voulu entendre et m’a dit, je cite « il suffit de passer un coup de marqueur pour cacher les rayures », pour ensuite raccrocher au nez du client.
Si ce monsieur est fier de lui, tant mieux, mais sa réaction est déplacée vis à vis de son client.
Un conseil, ne prenez pas l’option assurances, cela ne sert strictement à rien, hormis vous faire payer plus cher.Lire la suite
Irrespectueux envers le client
Déménagé de Villeurbanne (France) à Villeurbanne (France)
