Pratiques scandaleuses, surfacturation abusive et support inexistant : Fuyez !
Nous avons réservé un déménagement (France -> Danemark) via la plateforme Bring4You pour un volume de 25 m³, en payant 720 € de frais de réservation. Notre expérience a été un véritable cauchemar :
Changement de date arbitraire à 48h du départ : À deux jours de la date convenue, le transporteur nous impose un décalage au motif que son chauffeur doit respecter son repos hebdomadaire. Un problème d'organisation interne qui ne nous incombe pas, nous mettant une pression immense (famille avec 2 enfants en bas âge).
Tentative de surfacturation et chantage sur place : Le jour J, le transporteur refuse d'effectuer la prestation au tarif convenu. Lors d'un appel téléphonique privé (hors plateforme), il invoque un prétendu sur-volume (35 m³ et 2 tonnes) et des prétextes de pesée/amendes jamais mentionnés au contrat, pour tenter d'exiger 2 900 € de plus.
Preuve irréfutable de la tromperie : Face à cette te
ntative d'extorsion en situation d'urgence, nous avons refusé et fait appel à un autre déménageur professionnel. Résultat : la totalité de nos biens est entrée sans problème dans un camion de 20 m³ (facture officielle acquittée à l'appui). L'argument du transporteur Bring4You était purement mensonger.
Support Bring4You lamentable : Aucun soutien au moment de la crise. Pire encore, Bring4You refuse catégoriquement de nous rembourser nos 720 € de frais de réservation, préférant cautionner la mauvaise foi et les méthodes douteuses de son partenaire plutôt que d'assumer son rôle de tiers de confiance.
Dossier désormais transmis à la Répression des Fraudes (SignalConso), en mise en demeure et au Médiateur de la consommation.
Plateforme et service à fuir absolument si vous cherchez de la sérénité pour votre déménagement !Lire la suite
Back
Wij nemen nota van uw feedback.
Na de boeking staat onze klantenservice volledig tot uw beschikking indien nodig. De directe contactgegevens zijn overigens aan u doorgegeven in het allereerste bericht bij het aanmaken van de WhatsApp-groep.
Mocht u nog vragen hebben of uw dossier willen bespreken, dan kunt u op elk moment contact met ons opnemen via e-mail op [email protected].
Met vriendelijke groet,