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Avis42
62% des utilisateurs recommandent ce déménageur
42 sur 42 avis montrés
S.
19 juillet 2022
Personnel agréable mais peu forme pour l’emballage.
Changement de jour l’avant veille du déménagement
Un peu de casse et des manquants soit cassés soit volés
Impossible d’ouvrir un dossier pour un dédommagement sauf à payer 350€ au départ avant de savoir si l’assurance prend en charge. Une vrai escroquerie!!!
Un service logistique et commercial se renvoyant la balle.
Plainte envisagée auprès de la chambre syndicale
Changement de jour l’avant veille du déménagement
Un peu de casse et des manquants soit cassés soit volés
Impossible d’ouvrir un dossier pour un dédommagement sauf à payer 350€ au départ avant de savoir si l’assurance prend en charge. Une vrai escroquerie!!!
Un service logistique et commercial se renvoyant la balle.
Plainte envisagée auprès de la chambre syndicale
Personnel sympathique quoique peu formé
Dialogue impossible avec ce qu’ils appellent leur service commercial ou logistique
Déménagé de Neuilly-sur-seine (France) à Livarot-pays-d\'auge (France)
T.
30 juin 2022
UNE HONTE, UNE HONTE, UNE HONTE.
Ecoutez bien mon message, je ne met jamais rien en commentaire ,mais la je suis obligé.
Ce jour (30 juin 2022) , déménagement de mes parents de Paris jusqu'à Poitiers, prévu depuis avril.
Arrivé prévu ce jour entre 8h/9h , un chauffeur ( je dis bien 1) arrive à 10h30 , dit que ça ne correspond pas ( alors que 2 commercial étaient venu chiffrer le volume), repart avec le camion, sans savoir où sont ses collègues ( que nous avons jamais vu)..
Appel au responsable logistique qui déclare qu'il ne sait pas où sont ses déménageurs , et que ces derniers ne veulent plus travailler.
704 euros d'arrhes ont été versés.
EN GROS ILS ONT PLANTÉS mes parents le jour du déménagement. ( ce soir ils ne sont plus dans l'appartement, état des lieux, billet de trains, tout était prévu) .
Entreprise à fuir mais vraiment, je n'ai jamais vu ça de ma vie .
Svp ne faite jamais appel à cette entreprise.
Ecoutez bien mon message, je ne met jamais rien en commentaire ,mais la je suis obligé.
Ce jour (30 juin 2022) , déménagement de mes parents de Paris jusqu'à Poitiers, prévu depuis avril.
Arrivé prévu ce jour entre 8h/9h , un chauffeur ( je dis bien 1) arrive à 10h30 , dit que ça ne correspond pas ( alors que 2 commercial étaient venu chiffrer le volume), repart avec le camion, sans savoir où sont ses collègues ( que nous avons jamais vu)..
Appel au responsable logistique qui déclare qu'il ne sait pas où sont ses déménageurs , et que ces derniers ne veulent plus travailler.
704 euros d'arrhes ont été versés.
EN GROS ILS ONT PLANTÉS mes parents le jour du déménagement. ( ce soir ils ne sont plus dans l'appartement, état des lieux, billet de trains, tout était prévu) .
Entreprise à fuir mais vraiment, je n'ai jamais vu ça de ma vie .
Svp ne faite jamais appel à cette entreprise.
Déménagé de Paris (France) à Poitiers (France)
Mechaal
25 juin 2022
Échange téléphonique super ensuite non respect du camion réserver je paie pour20m3 je reçois 15m3.
Le jour J les déménageurs super sympas mais pas professionnel du tout les pauvres aucune organisation ils se disputer à tout vas 🤔🤔
Donc forcément pas le bon camion donc les affaires entassées.
Déclaration avec preuve d’une table base abîme.
On me dit payer une franchise de 350 euros pour ouvrir un dossier c’est le règlement !!!ok on respecte les règles.
Mais quand je paie un camion de 20m3 et reçois 15m3 ???????? Où est le respect du CONTRAT.😡
Je déconseille de passer par eux si vous tenez à vos affaires .
Le jour J les déménageurs super sympas mais pas professionnel du tout les pauvres aucune organisation ils se disputer à tout vas 🤔🤔
Donc forcément pas le bon camion donc les affaires entassées.
Déclaration avec preuve d’une table base abîme.
On me dit payer une franchise de 350 euros pour ouvrir un dossier c’est le règlement !!!ok on respecte les règles.
Mais quand je paie un camion de 20m3 et reçois 15m3 ???????? Où est le respect du CONTRAT.😡
Je déconseille de passer par eux si vous tenez à vos affaires .
Salarié sympas mais pas pro du tout
Irrespect du contrat payées
Déménagé de Paris (France) à Gex (France)
M.
14 mai 2022
Une entreprise au top du top les déménageurs sont super sympa ils sont à votre écoute du début à la fin, avec des prix très honorable.
Nous avons déménager de Paris à Nice pour un 60M3 tous c'est très bien passer .
Je recommande à 100% cette société
Nous avons déménager de Paris à Nice pour un 60M3 tous c'est très bien passer .
Je recommande à 100% cette société
très bon travail , très sympa et sont à l'heure
Déménagé de Paris (France) à Nice (France)
B.
3 février 2022
Bonne impression au départ , mais entreprise à FUIR+++ :
-au chargement , c’était plutôt pas mal , 3 « déménageurs » je pense non professionnels , mais respectueux de mes affaires .
SAUF qu’ils ont mis en carton mes clefs d’appartement et mes lunettes de vue , qui étaient à part !! Ça ne s’invente pas!!
-pour le lendemain , déménageurs qui arrivent avec 4h de retard au garde meuble , car le chauffeur ne voulait pas se Lever à 3h30 à priori pour arriver à 7h30 à l’endroit du rdv . Alors même que le commercial au tel m’avait dit qu’ils dormiraient à l’hôtel pour être sur place à l’heure ! ils étaient attendu par l’entreprise de garde meuble à 7h30, ils sont arrivés à 10h30 car je les ai appelés des dizaines de fois +++ pour qu’ils arrivent avant 11h sinon le garde meuble fermait ses portes .ils avaient l’info depuis plus de 1mois!!
-déménageurs non professionnels , le pied d’une chaise a été cassé , j’attends encore de savoir comment procéder avec l’assurance de leur entreprise !! Je crois même qu’il n’y en avait pas!!
-camion sale+++:tissu du canapé et fauteuil en tissu abîmés par le sol souillé et mouillé et matelas ds un sac non fermé !! Je sais déjà qu’il faut que j’en rachète un!!
-le chauffeur présent sur les 2 jours s’arrête à la moitié du dechargement pour me demander de l’argent sinon ils ne finissent pas le travail ! Étant une femme seule ce jour là , cela a été très éprouvant et finalement j’ai décidé en larmes de finir moi même de vider une partie du camion , avec l’aide du monsieur du garde meuble ..
(je précise c’est un déménagement à l’étranger , en Europe)monsieur qui était revenu sur ses repos car avec leur 4 h de retard , l’entreprise de garde meuble a du s’arranger à cause de joondy!! Puis ils se sont remis au travail grâce au monsieur du garde meuble !!
Une catastrophe !!!
Ensuite ils ne voulaient pas quitter l’entrepôt si je ne payais pas!! J’avais payé l’acompte à la signature du devis , la veille une 2ème partie et j’avais même proposé de payer la totalité mais le commercial ( le gentil ) m’avait dit , faites un virement pour le 3ème et dernier paiement , et on le recevra lundi ! Et là , j’ai du faire un virement instantané après la livraison sinon ils refusaient de partir
Autant vous dire que j’ai pleuré pdt 2 jours, que je me suis sentie « prise en otage «
- service « après vente » monstrueusement incompétent voir menaceant ! A mon mail d’explications du déchargement , j’ai reçu un mail mensonger +++ disant que j’aurai fait des avances pour payer « en nature » les déménageurs et que j’aurai fait des allusions sexuelles : ils osent tout !!!
Sans jamais répondre à ma demande de : comment procéder avec l’assurance de l’entreprise !!
-mails jamais signés , je ne sais pas à qui je m’adresse , et au téléphone j’ai eu 3 personnes différentes le jour du déchargement .
- et pour finir , commercial de visu : très bien et très humain , le seul qui tient la route mais commercial au téléphone : la veille du déménagement( car je n’avais aucune nouvelles depuis 1 mois , et pas de réponses à mes mails de confirmation et mes appels téléphoniques !!) agressif ds ses propos et quand je lui réponds , il rentre direct ds un discours : »vous dites ça car vous êtes raciste »
Et je pourrai encore et encore en écrire , groupage de déménagement ds le camion , mais je n’étais pas prévenu et j’ai payé la totalité et non le prorata de ce qu’ils ont transporté avec mes affaires etc etc……,
Hé bien … j’ai choisi le « haut du panier » avec Cette entreprise !!
A FUIR littéralement
Escrocs ++++Lire la suite
-au chargement , c’était plutôt pas mal , 3 « déménageurs » je pense non professionnels , mais respectueux de mes affaires .
SAUF qu’ils ont mis en carton mes clefs d’appartement et mes lunettes de vue , qui étaient à part !! Ça ne s’invente pas!!
-pour le lendemain , déménageurs qui arrivent avec 4h de retard au garde meuble , car le chauffeur ne voulait pas se Lever à 3h30 à priori pour arriver à 7h30 à l’endroit du rdv . Alors même que le commercial au tel m’avait dit qu’ils dormiraient à l’hôtel pour être sur place à l’heure ! ils étaient attendu par l’entreprise de garde meuble à 7h30, ils sont arrivés à 10h30 car je les ai appelés des dizaines de fois +++ pour qu’ils arrivent avant 11h sinon le garde meuble fermait ses portes .ils avaient l’info depuis plus de 1mois!!
-déménageurs non professionnels , le pied d’une chaise a été cassé , j’attends encore de savoir comment procéder avec l’assurance de leur entreprise !! Je crois même qu’il n’y en avait pas!!
-camion sale+++:tissu du canapé et fauteuil en tissu abîmés par le sol souillé et mouillé et matelas ds un sac non fermé !! Je sais déjà qu’il faut que j’en rachète un!!
-le chauffeur présent sur les 2 jours s’arrête à la moitié du dechargement pour me demander de l’argent sinon ils ne finissent pas le travail ! Étant une femme seule ce jour là , cela a été très éprouvant et finalement j’ai décidé en larmes de finir moi même de vider une partie du camion , avec l’aide du monsieur du garde meuble ..
(je précise c’est un déménagement à l’étranger , en Europe)monsieur qui était revenu sur ses repos car avec leur 4 h de retard , l’entreprise de garde meuble a du s’arranger à cause de joondy!! Puis ils se sont remis au travail grâce au monsieur du garde meuble !!
Une catastrophe !!!
Ensuite ils ne voulaient pas quitter l’entrepôt si je ne payais pas!! J’avais payé l’acompte à la signature du devis , la veille une 2ème partie et j’avais même proposé de payer la totalité mais le commercial ( le gentil ) m’avait dit , faites un virement pour le 3ème et dernier paiement , et on le recevra lundi ! Et là , j’ai du faire un virement instantané après la livraison sinon ils refusaient de partir
Autant vous dire que j’ai pleuré pdt 2 jours, que je me suis sentie « prise en otage «
- service « après vente » monstrueusement incompétent voir menaceant ! A mon mail d’explications du déchargement , j’ai reçu un mail mensonger +++ disant que j’aurai fait des avances pour payer « en nature » les déménageurs et que j’aurai fait des allusions sexuelles : ils osent tout !!!
Sans jamais répondre à ma demande de : comment procéder avec l’assurance de l’entreprise !!
-mails jamais signés , je ne sais pas à qui je m’adresse , et au téléphone j’ai eu 3 personnes différentes le jour du déchargement .
- et pour finir , commercial de visu : très bien et très humain , le seul qui tient la route mais commercial au téléphone : la veille du déménagement( car je n’avais aucune nouvelles depuis 1 mois , et pas de réponses à mes mails de confirmation et mes appels téléphoniques !!) agressif ds ses propos et quand je lui réponds , il rentre direct ds un discours : »vous dites ça car vous êtes raciste »
Et je pourrai encore et encore en écrire , groupage de déménagement ds le camion , mais je n’étais pas prévenu et j’ai payé la totalité et non le prorata de ce qu’ils ont transporté avec mes affaires etc etc……,
Hé bien … j’ai choisi le « haut du panier » avec Cette entreprise !!
A FUIR littéralement
Escrocs ++++Lire la suite
Leur commercial .. qui présente bien l’entreprise! Je l’aimai bien .. en fait c’est le pire!! Car il sait très bien comment est son chef!
Aucun autre
Ce ne sont pas des professionnels du déménagement
A fuir , escrocs
Déménagé de Montreuil (France) à Luxembourg (Luxembourg)
M.T.
7 janvier 2022
Du commercial au déménagement tout c’est bien passé..des personnes très professionnelles ..je recommande
Déménagé de Paris (France) à Alicante (Espagne)
F.M.
23 décembre 2021
tres flexible quant a la date de livraison, emballage efficace et toutes prestations a l'heure. Tres bien.
Déménagé de Paris (France) à Laruns (France)
J.
22 novembre 2021
Personnes très gentilles mais exploitées, qui arrivaient d'un autre déménagement sans avoir eu de temps de repos, et pas assez nombreuses (3 au chargement, 2 au déchargement). Je ne conseille pas.
gentillesse
ponctualité
pas assez nombreux
n'avaient pas eu de brief (étage, quantité)
Déménagé de Paris (France) à Bordeaux (France)
Brepson
13 novembre 2021
Nous avons déménagé le mardi 25 Mai 2021.
Dimanche 23 Mai, nous nous sommes aperçus qu'il nous manquait une dizaine de cartons de déménagement, d'où un gros stress...
Lundi 24 Mai matin, j'appelle le gérant pour lui faire part de mon problème. J'étais un peu gêné car c'était le lundi de Pentecôte. Très gentiment, il est passé en début d'après-midi pour nous donner 10 cartons. Nous avons été très touchés par le fait qu'il soit venu à notre aide un jour férié.
C'était la deuxième fois que nous déménagions avec HAYA Déménagements et les deux fois tout a été parfait. Merci !
Dimanche 23 Mai, nous nous sommes aperçus qu'il nous manquait une dizaine de cartons de déménagement, d'où un gros stress...
Lundi 24 Mai matin, j'appelle le gérant pour lui faire part de mon problème. J'étais un peu gêné car c'était le lundi de Pentecôte. Très gentiment, il est passé en début d'après-midi pour nous donner 10 cartons. Nous avons été très touchés par le fait qu'il soit venu à notre aide un jour férié.
C'était la deuxième fois que nous déménagions avec HAYA Déménagements et les deux fois tout a été parfait. Merci !
Disponible
Professionnel
Déménagé de Paris (France) à Berlin (Allemagne)
M.
5 novembre 2021
Société familiale un bon travail bon motivation et bon continuation bravo
Il faut toujours travailler j’aime bien voir les jeunes avancer
Il faut toujours travailler j’aime bien voir les jeunes avancer
Ils sont motivés et des jeunes
Il travaille pas pour l’argent
Déménagé de Paris (France) à Paris (France)
V.
29 octobre 2021
Entreprise sérieuse
Ils ont fait tout notre déménagement avec démontage et remontage de meubles
Personnel agréable et de confiance
Très bon rapport qualité prix
Nous les recommandons avec grand plaisir
Ils ont fait tout notre déménagement avec démontage et remontage de meubles
Personnel agréable et de confiance
Très bon rapport qualité prix
Nous les recommandons avec grand plaisir
Prix
Qualité
Retard à l'arrivée
Déménagé de Paris (France) à Versaille (France)
J Compta
19 octobre 2021
Absolument enchantée de la qualité de la prestation du début à la fin. Excellente prise en charge, compréhension du besoin, adaptabilité, réactivité. Le tarif est également très correct au regard de la concurrence. J'ai particulièrement apprécié le sérieux des deux déménageurs et leur disponibilité. Sérieux et super sympathiques !! Une excellente adresse que je recommande sans réserve !
Professionnel
Souriant
Déménagé de Saint Ouen (France) à Marseille (France)
A.D.
19 octobre 2021
Un grand merci à cette équipe de vrais professionnels auxquels j'ai fait appel pour la 3eme fois. J'ai beaucoup apprécié leur efficacité, leur attention et leur très grande gentillesse. Je recommande sincèrement.
Sympathique
Professionnel
Déménagé de Vitry (France) à Nantes (France)
Germain
12 octobre 2021
Société de taille humaine, très professionnelle et arrangeante. Ils ont été ponctuels et ils ont emballé les gros meubles avec soin.
J'espère qu'à l'avenir ils réussiront à réduire, voire s'en passer du plastique sur le scotch et sur les emballages des meubles encore trop importante source de plastique jetable, comme par tout dans cette industrie. Des alternatives peuvent être proposées aux clients. Ce sera un gros plus, d'en plus d'être bons, être écolos ;)
Merci encore pour leur prestation. Ce n'était pas facile pour un appartement en 3ème étage sans ascenseur!
J'espère qu'à l'avenir ils réussiront à réduire, voire s'en passer du plastique sur le scotch et sur les emballages des meubles encore trop importante source de plastique jetable, comme par tout dans cette industrie. Des alternatives peuvent être proposées aux clients. Ce sera un gros plus, d'en plus d'être bons, être écolos ;)
Merci encore pour leur prestation. Ce n'était pas facile pour un appartement en 3ème étage sans ascenseur!
Rapide
Professionnel
Trop de Plastique
Déménagé de Paris (France) à Nantes (France)
N.B.
8 octobre 2021
Tout s'est déroulé sans problèmes, du devis, jour du déménagement, livraison.
J'ai contacté HAYA Dem environ 1,5 mois avant mon déménagement. Une visite a été organisée chez moi pour bien évaluer le volume, discuter de mes attentes et du déménagement en lui-même. Le commercial est ponctuel et qui se veut rassurant.
Une fois le devis signé, des cartons ont été livrés pour que je puisse emballer les affaires dites 'non'-fragiles'. Le jour du déménagement à Paris, l'équipe est arrivée à l'heure prévue, tout le monde était super sympa et a bien fait attention à mes affaires. Tout a été livré le lendemain à Toulouse, et toujours soucieux de leur travail, l'équipe a veillé à ce que nous vérifions ensemble les affaires fragiles.
J'avais parlé à plusieurs entreprises de déménagement (gros et petits groupes) HAYA DEM faisait partie des entreprises les plus abordables. Je suis ravie de leur avoir fait confiance, je recommande vivement leurs services. Encore merci !
J'ai contacté HAYA Dem environ 1,5 mois avant mon déménagement. Une visite a été organisée chez moi pour bien évaluer le volume, discuter de mes attentes et du déménagement en lui-même. Le commercial est ponctuel et qui se veut rassurant.
Une fois le devis signé, des cartons ont été livrés pour que je puisse emballer les affaires dites 'non'-fragiles'. Le jour du déménagement à Paris, l'équipe est arrivée à l'heure prévue, tout le monde était super sympa et a bien fait attention à mes affaires. Tout a été livré le lendemain à Toulouse, et toujours soucieux de leur travail, l'équipe a veillé à ce que nous vérifions ensemble les affaires fragiles.
J'avais parlé à plusieurs entreprises de déménagement (gros et petits groupes) HAYA DEM faisait partie des entreprises les plus abordables. Je suis ravie de leur avoir fait confiance, je recommande vivement leurs services. Encore merci !
Professionnel
Prix
Déménagé de Paris (France) à Toulouse (France)
Veraghen
3 octobre 2021
J'ai été prise en charge très rapidement par l'équipe Haya Dem. Cette société m'a été recommander par une de mes amies qui a avait déjà effectué un déménagement.
Il m'ont fait bénéficier d'une ristourne de 10%.
Le déménagement c'est très bien dérouler avec une livraison le jour même.
Une équipe très volontaire et sympathique.
Ils ont positionné 6 personnes au départ à 8H00 pour aller vite (4ème étage sans ascenseur) et en 1H30 tout était déjà dans le camion fermé prêt à être livrée. 5 heures plus tard une autre équipe est venue nous livrer 3 personnes super efficace on livrer en 2h au 2ème étage sans ascenseur. Fin du déménagement à 18H00!!!
Vraiment top top nous étions vraiment très heureux de la prestation et de la rapidité d'exécution.
Il m'ont fait bénéficier d'une ristourne de 10%.
Le déménagement c'est très bien dérouler avec une livraison le jour même.
Une équipe très volontaire et sympathique.
Ils ont positionné 6 personnes au départ à 8H00 pour aller vite (4ème étage sans ascenseur) et en 1H30 tout était déjà dans le camion fermé prêt à être livrée. 5 heures plus tard une autre équipe est venue nous livrer 3 personnes super efficace on livrer en 2h au 2ème étage sans ascenseur. Fin du déménagement à 18H00!!!
Vraiment top top nous étions vraiment très heureux de la prestation et de la rapidité d'exécution.
prix
rapide
Déménagé de Paris (France) à Amsterdam (Pays-Bas)
L.
2 septembre 2021
Suite à une mutation professionnelle, nous sommes passés par un courtier qui a choisi Haya Dem. La veille, Haya Dem revient sur la date choisie il y a un mois. Finalement, il vient avec un petit camion de chantier (ravalement) en disant qu'un autre arrive. Mensonge aucun autre camion arrive. Ils commencent à charger et se rendent compte que tout ne va pas entrer dans le camion. Ils vident le chargement dans le salon pour revenir 2 jours après avec un vrai camion de déménagement. Ils chargent sans professionnalisme, sans protection (vaisselle emballée dans du papier, pas de penderie, meubles pas protégés). Les meubles cognent contre les murs, les portes. Le démontage des meubles était prévu mais heureusement qu'on l'avait fait. Ils doivent décharger le soir même (lettre de voiture à l'appui). Nous les attendons jusqu'à 23h. Personne. Nous allons à l'hôtel. Nous les menaçons de porter à la gendarmerie pour vol le lendemain. Finalement, ils arrivent à 2 sans explication sans excuse pour la veille. Ils nous disent que d'autres personnes arrivent. Mensonge. On les aide à décharger. Tout en vrac dans le sous-sol. Le vernis du piano est bien abîmé. Le frigo américain cabossé et un pied est cassé. C'était notre 14ème déménagement mais le pire. Ce ne sont pas des professionnels. Ils mentent aux clients. Ils ne sont pas du tout organisés. Horrible. Fuyez.Lire la suite
mauvaise organisation
pas de professionnalisme
Déménagé de Massy (France) à Rennes (France)
B.H.
30 août 2021
Le jour du déménagement le monte charge n était pas réservé
Ensuite le camion avait soit disant des problèmes technique alors que 3/4 des affaires étaient à l intérieur
Nous avons donc attendu 5 h le retour du camion sans plus d informations
Après cette déconvenue le chauffeur nous dit qu il nous enverra un texto le lendemain pour nous tenir informée sachant que l arrivée était prévu entre 8h et 9h
Aucunes nouvelles après multiples appels ( personne n’est prévient jamais ) le camion est arrivé à 15h avec un autre camion d autres déménageurs
Les déménageurs ne ménagent pas leur peine
Mais niveau organisation c est ZÉRO POINTÉ
Pour les réclamations c est pas mieux zéro retour alors qu’ils ont endommagés les parties communes ( j aurai bien passé dessus mais vue les péripéties c est niet )
Ensuite le camion avait soit disant des problèmes technique alors que 3/4 des affaires étaient à l intérieur
Nous avons donc attendu 5 h le retour du camion sans plus d informations
Après cette déconvenue le chauffeur nous dit qu il nous enverra un texto le lendemain pour nous tenir informée sachant que l arrivée était prévu entre 8h et 9h
Aucunes nouvelles après multiples appels ( personne n’est prévient jamais ) le camion est arrivé à 15h avec un autre camion d autres déménageurs
Les déménageurs ne ménagent pas leur peine
Mais niveau organisation c est ZÉRO POINTÉ
Pour les réclamations c est pas mieux zéro retour alors qu’ils ont endommagés les parties communes ( j aurai bien passé dessus mais vue les péripéties c est niet )
Prix
Organisation communication
Sens commefcizl
Déménagé de Paris (France) à Bordeaux (France)
D.
23 août 2021
Passé par une plateforme de déménagement pour ma mutation professionnelle, Haya Dem a été le prestataire choisi pour mon déménagement. Dommage.
Société utilisant des méthodes malhonnêtes, racontant mensonges sur mensonges, inventant des pannes de camion, des problèmes divers pour justifier un retard de 22 jours au lieu des 8 fixés par contrat. Parle très mal aux clients, aucun sens commercial, impolitesse, raccroche au nez lors des appels.
Meubles abîmés car moyennement protégés pendant le transport, cartons explosés, vaisselle enroulée dans du papier (ou sont les cartons spécialisés ?), pas de penderie (juste un carton, « on n’a pas la tringle »). Obligé de prêter des outils pour le montage démontage des meubles (« on n’a pas… » lol).
Fuyez cette société qui n'a rien de professionnelle parle très mal aux clients, les camions sont dans un état lamentable, les couvertures sont neuves.
Déménageur qui travaille en sandale pour certains, sans précaution. Avec le sourire certes, mais sans savoir vivre ; ils laissent les déchets posés prêt d’une poubelle publique, quittent le chantier avec un coup de balai vite fait sur l’espace public.
Cette société nuit aux professionnels du déménagement mettant les clients dans l’embarras sans aucun remords.
Prestation chargement et déchargement rapide certes mais plein de coups partout.
Pas du tout motivé pour emballer et déballer la vaisselle dans du papier ?? ou sont les valises de protection et emballages bouteilles spécialisées ? Tout est pourtant prévu au contrat. On ne sait jamais, on tente la signature de la lettre de transport…
Communication => NUL : ne prévient jamais, raccroche au NEZ ; aucun sens du client ; impoli…
Honnêteté => ne fait pas parti de leur vocabulaire.
Bilan 0.5/20 pour le sourire des équipes qui triment comme des esclaves.
NE PAS FAIRE CONFIANCE.Lire la suite
Société utilisant des méthodes malhonnêtes, racontant mensonges sur mensonges, inventant des pannes de camion, des problèmes divers pour justifier un retard de 22 jours au lieu des 8 fixés par contrat. Parle très mal aux clients, aucun sens commercial, impolitesse, raccroche au nez lors des appels.
Meubles abîmés car moyennement protégés pendant le transport, cartons explosés, vaisselle enroulée dans du papier (ou sont les cartons spécialisés ?), pas de penderie (juste un carton, « on n’a pas la tringle »). Obligé de prêter des outils pour le montage démontage des meubles (« on n’a pas… » lol).
Fuyez cette société qui n'a rien de professionnelle parle très mal aux clients, les camions sont dans un état lamentable, les couvertures sont neuves.
Déménageur qui travaille en sandale pour certains, sans précaution. Avec le sourire certes, mais sans savoir vivre ; ils laissent les déchets posés prêt d’une poubelle publique, quittent le chantier avec un coup de balai vite fait sur l’espace public.
Cette société nuit aux professionnels du déménagement mettant les clients dans l’embarras sans aucun remords.
Prestation chargement et déchargement rapide certes mais plein de coups partout.
Pas du tout motivé pour emballer et déballer la vaisselle dans du papier ?? ou sont les valises de protection et emballages bouteilles spécialisées ? Tout est pourtant prévu au contrat. On ne sait jamais, on tente la signature de la lettre de transport…
Communication => NUL : ne prévient jamais, raccroche au NEZ ; aucun sens du client ; impoli…
Honnêteté => ne fait pas parti de leur vocabulaire.
Bilan 0.5/20 pour le sourire des équipes qui triment comme des esclaves.
NE PAS FAIRE CONFIANCE.Lire la suite
Ponctualité
Professionnalisme
Déménagé de Cher (France) à Charente Maritime (France)
M.P.
13 août 2021
Qualité et organisation 0 sur 20
Préstation chargement et déchargement 0 sur 20
Protection des meubles 0/20
Respect des délais 0/20
Communication 0/20
Honneteté 0/20
Et comme il ne faut pas mettre (0) Le Commercial 1/20 il a bien vendu la préstation qui ressemblait à un vrai déménagement!!!
Bilan 1/20 note grassement payée!!!
Préstation chargement et déchargement 0 sur 20
Protection des meubles 0/20
Respect des délais 0/20
Communication 0/20
Honneteté 0/20
Et comme il ne faut pas mettre (0) Le Commercial 1/20 il a bien vendu la préstation qui ressemblait à un vrai déménagement!!!
Bilan 1/20 note grassement payée!!!
aucun
devrait changer de métier
Aucun respect des délais
Voleur et menteur ne font qu'un
Déménagé de Longnes 78 (France) à Draguignan 83 (France)
R.B.
13 août 2021
Très petit déménagement.Venu l'après-midi au lieu du matin. Un peu le bazard mais un peu de ma faute. Jamais vu le commercial.!
De bonne volonté.
Forfait attractif sur le kilométrage (200 a/r})
Pas très ponctuel.
Un désordonnés
Déménagé de Chelles (France) à Château-Thierry (France)
M.W.
12 août 2021
Déménagement prévu le 08.07.2021 l'entreprise n'a pas réalisé notre déménagement nous a laissé avec tous nos meubles sur les bras et n'a aucune politesse, ne réponds jamais à nos courriels et depuis plus d'un mois ne nous a même pas restitué nos arrhes. Une honte fuyez cette entreprise.
Pas sérieux
Déménagé de Valpuiseaux (France) à Montauban (France)
L.G.
27 juillet 2021
2 sur 10 car on ne peut pas mettre 0 voir -10.
Société d'escrocs utilisant des méthodes de voyous, qui raconte mensonges sur mensonges, invente des pannes de camion pour justifier leur retard de deux jours. Parle très mal aux clients, menace de pas livrer si on accepte pas leurs conditions, car il modifie les dates de chargement et de livraison en permanence voir la veille de la livraison vous mettant devant le fait accompli.
Chauffeur qui refuse d'ouvrir le camion le jour de la livraison si je fais pas le règlement sur le champ en voulant m'intimider, meubles abîmés car pas protéger pendant le transport, cartons explosés. Vol d'un paquet de cigarette neuf en partant. Fuyez cette société qui n'a rien de professionnel parle très mal aux clients, les camions sont dans un état lamentable, la seule chose de neuf et en bonne état ce sont les couvertures qu'ils n'utilisent pas. Déménageur qui travaille en sandale.
Ne faite pas la même erreur que nous fuyez ces gens qui font beaucoup de mal aux professionnels et qui mettent les clients dans l’embarras.Lire la suite
Société d'escrocs utilisant des méthodes de voyous, qui raconte mensonges sur mensonges, invente des pannes de camion pour justifier leur retard de deux jours. Parle très mal aux clients, menace de pas livrer si on accepte pas leurs conditions, car il modifie les dates de chargement et de livraison en permanence voir la veille de la livraison vous mettant devant le fait accompli.
Chauffeur qui refuse d'ouvrir le camion le jour de la livraison si je fais pas le règlement sur le champ en voulant m'intimider, meubles abîmés car pas protéger pendant le transport, cartons explosés. Vol d'un paquet de cigarette neuf en partant. Fuyez cette société qui n'a rien de professionnel parle très mal aux clients, les camions sont dans un état lamentable, la seule chose de neuf et en bonne état ce sont les couvertures qu'ils n'utilisent pas. Déménageur qui travaille en sandale.
Ne faite pas la même erreur que nous fuyez ces gens qui font beaucoup de mal aux professionnels et qui mettent les clients dans l’embarras.Lire la suite
méthodes de voyous, fait du chantage aux clients
menace les clients et parle très mal aux clients
Déménagé de Rhône (France) à Charente Maritime (France)
M.J.
23 juillet 2021
C'est avec beaucoup de recul que j'écris ce message. Mon déménagement a eu lieu il y a 3 sem. Donc pour faire simple:
Déménagement prévu a 8h pour prendre la direction d'un autre pays. A 7h appel disant que le camion est en panne. Toute la journée nous attendons des nouvelles qui ne viennent que si c'est nous qui appelons. A 18h enfin le camion arrive,nous aidons les déménageurs qui sont à leur 3eme dem de la journée, Ils sont sympas et crevés. Arrivé à plus de la moitié du chargement, la camion prévu par le commercial est trop petit... Il faudra attendre à nouveau un autre camion qui arrive à 21h, bien sûr on décharge le premier camion. Nous finissons à 1h du matin. Arrivé en douane, je dois payer la taxe car interdiction de déménager le week end car le service de dédouanement est fermé. Ça bien évidemment les déménageurs ne sont pas au courant. Je paye. Quelques heures plus tard, j'appelle le conducteur pour savoir s'ils ont pu passer la douane avec le paiement que j'ai effectué. Le conducteur me dit 'non' car le camion dépasse de 2 tonnes, et donc interdiction de rouler dans ce pays avec un camion surchargé... Donc, j'appelle LA commerciale Y. Qui au passage parle mal, prend les gens pour des c**s et nous dit que soit nos affaires repartent sur Paris soit ils vont dans un box, pour reprogrammer le déménagement. Nous prenons l'option box puisqu'elle nous dit qu'il sera à leur frais. J'appelle le responsable du box, il m'informe qu' il y a bien une réservation mais que [nom retiré par Sirelo] ne veut pas payer. 😨
Je rappelle la commerciale, elle me parle sur un ton assez incroyable,puis me menace de ramener mes affaires sur Paris alors que nous nous sommes dans l'autre pays (elle passe au chantage maintenant). Ou bien que je n'ai pas le choix que de payer moi même le box. Ça raison ' on va quand même pas payer votre déménagement'
- Pardon la bonne blague .... C'est hallucinant !
Nous payons donc le box et nos affaires sont rapatriés dans le box près de la frontière. Nous décidons de partir au box et donc retour en France, puisque nous devons récupérer les clefs et payer le box. A l'arrivée, 2 monsieurs seulement,rebelote nous les aidons jusqu'a 1h du matin. Cela fait 24h que nous n'avons pas dormi,pas mangé. Nous n'avons pas nos affaires et donc impossible de dormir dans notre logement, notre enfant qui a vécu cette situation est un peu perdu et fatigué mais ça bien évidemment [nom retiré par Sirelo] et cette commerciale s'en moque complètement. Retour à 3 h du matin dans l'autre pays, à essayer de trouver un hôtel où dormir avec un enfant fatigué. Donc si on fait le calcul : j'ai payé les arrhes, j'ai payé une taxe de douane, j'ai payé un box,j'ai payé un hôtel pendant plusieurs jours mais mon déménagement n'est toujours pas fait, et une commerciale qui fait monter l'énervement plus qui ne l'apaise. Comment vous dire ... Je crois que leur crédo c'est ”la promesse d'un devis clair, simple et sans surprise' bah voyons ... Vous surexploitez vos employés,vos camions sont dans un état déplorable, vous ne connaissez pas les lois et les règles des déménagements à l'international, vos commerciaux ne savent pas évaluer la capacité d'un camion et parle très mal aux gens.... Sans surprise,on ne m'y reprendra plus et les personnes autour de moi non plus. A FUIR, vous devriez avoir honte de proposer vos services et je pèse mes mots...Lire la suite
Déménagement prévu a 8h pour prendre la direction d'un autre pays. A 7h appel disant que le camion est en panne. Toute la journée nous attendons des nouvelles qui ne viennent que si c'est nous qui appelons. A 18h enfin le camion arrive,nous aidons les déménageurs qui sont à leur 3eme dem de la journée, Ils sont sympas et crevés. Arrivé à plus de la moitié du chargement, la camion prévu par le commercial est trop petit... Il faudra attendre à nouveau un autre camion qui arrive à 21h, bien sûr on décharge le premier camion. Nous finissons à 1h du matin. Arrivé en douane, je dois payer la taxe car interdiction de déménager le week end car le service de dédouanement est fermé. Ça bien évidemment les déménageurs ne sont pas au courant. Je paye. Quelques heures plus tard, j'appelle le conducteur pour savoir s'ils ont pu passer la douane avec le paiement que j'ai effectué. Le conducteur me dit 'non' car le camion dépasse de 2 tonnes, et donc interdiction de rouler dans ce pays avec un camion surchargé... Donc, j'appelle LA commerciale Y. Qui au passage parle mal, prend les gens pour des c**s et nous dit que soit nos affaires repartent sur Paris soit ils vont dans un box, pour reprogrammer le déménagement. Nous prenons l'option box puisqu'elle nous dit qu'il sera à leur frais. J'appelle le responsable du box, il m'informe qu' il y a bien une réservation mais que [nom retiré par Sirelo] ne veut pas payer. 😨
Je rappelle la commerciale, elle me parle sur un ton assez incroyable,puis me menace de ramener mes affaires sur Paris alors que nous nous sommes dans l'autre pays (elle passe au chantage maintenant). Ou bien que je n'ai pas le choix que de payer moi même le box. Ça raison ' on va quand même pas payer votre déménagement'
- Pardon la bonne blague .... C'est hallucinant !
Nous payons donc le box et nos affaires sont rapatriés dans le box près de la frontière. Nous décidons de partir au box et donc retour en France, puisque nous devons récupérer les clefs et payer le box. A l'arrivée, 2 monsieurs seulement,rebelote nous les aidons jusqu'a 1h du matin. Cela fait 24h que nous n'avons pas dormi,pas mangé. Nous n'avons pas nos affaires et donc impossible de dormir dans notre logement, notre enfant qui a vécu cette situation est un peu perdu et fatigué mais ça bien évidemment [nom retiré par Sirelo] et cette commerciale s'en moque complètement. Retour à 3 h du matin dans l'autre pays, à essayer de trouver un hôtel où dormir avec un enfant fatigué. Donc si on fait le calcul : j'ai payé les arrhes, j'ai payé une taxe de douane, j'ai payé un box,j'ai payé un hôtel pendant plusieurs jours mais mon déménagement n'est toujours pas fait, et une commerciale qui fait monter l'énervement plus qui ne l'apaise. Comment vous dire ... Je crois que leur crédo c'est ”la promesse d'un devis clair, simple et sans surprise' bah voyons ... Vous surexploitez vos employés,vos camions sont dans un état déplorable, vous ne connaissez pas les lois et les règles des déménagements à l'international, vos commerciaux ne savent pas évaluer la capacité d'un camion et parle très mal aux gens.... Sans surprise,on ne m'y reprendra plus et les personnes autour de moi non plus. A FUIR, vous devriez avoir honte de proposer vos services et je pèse mes mots...Lire la suite
L'équipe sur le terrain, les déménageurs sont sympas
Irrespectueux
Laisse les gens sans leurs affaires dans un pays étranger
Déménagé de Ermont (France) à Sion (Suisse)
R.
17 juillet 2021
1 etoile et c'est vraiment parce que je n'ai pas le choix !!!
Le problème ne viens pas des déménageurs eux même, mais gros problèmes de gestion au dessus, commencer un déménagement un jeudi 9h avec problème de calcul du m2 par Le commercial, rapatriement d'un autre camion qui était tout autant rempli que le 1er par un autre déménagement... finir de charger ce même jour à 19h...
Déchargement du lendemain le vendredi, arrivée prévue vers 9h, le 1er camion arrive à 10h30, personne pour décharger, l'autre camion avec l'équipe prévu est tomber en panne, nous avons nous même décider de décharger le 1er avec l'aide du conducteur, nous attendions toujours le 2ème camion qui lui est arrivé à 22h30... fin du déchargement 00h... Mon papa étant handicapé amputé ne voulais qu'une chose, aller se coucher, vis du lit manquante au déballage lors de l'appel par un déménageurs a son chef celui ci rigole au téléphone... HONTEUX
Formule standard, pas de déballage de la vaisselle que dalle !
Par contre pour réclamer le chèque de paiement 'AVANT' le déchargement la c'est du rapide et on vous le répète sans arret et tant que vous donner pas le chèque ils ne déchargent pas ! Beaucoup de casse lors du transport... JE NE RECOMMANDE PAS et je suis plus que déçueLire la suite
Le problème ne viens pas des déménageurs eux même, mais gros problèmes de gestion au dessus, commencer un déménagement un jeudi 9h avec problème de calcul du m2 par Le commercial, rapatriement d'un autre camion qui était tout autant rempli que le 1er par un autre déménagement... finir de charger ce même jour à 19h...
Déchargement du lendemain le vendredi, arrivée prévue vers 9h, le 1er camion arrive à 10h30, personne pour décharger, l'autre camion avec l'équipe prévu est tomber en panne, nous avons nous même décider de décharger le 1er avec l'aide du conducteur, nous attendions toujours le 2ème camion qui lui est arrivé à 22h30... fin du déchargement 00h... Mon papa étant handicapé amputé ne voulais qu'une chose, aller se coucher, vis du lit manquante au déballage lors de l'appel par un déménageurs a son chef celui ci rigole au téléphone... HONTEUX
Formule standard, pas de déballage de la vaisselle que dalle !
Par contre pour réclamer le chèque de paiement 'AVANT' le déchargement la c'est du rapide et on vous le répète sans arret et tant que vous donner pas le chèque ils ne déchargent pas ! Beaucoup de casse lors du transport... JE NE RECOMMANDE PAS et je suis plus que déçueLire la suite
Direction pitoyable
Aucuns professionnalisme des dirigeants
Déménagé de Ile-de-france (France) à Charente (France)
K.
6 juillet 2021
Petite entreprise familiale qui propose des prix très compétitifs. La transmission des informations est à améliorer quelques cafouillages sur les dates ont vite été rattrapé.
L'offre propose un pack avec ses cartons adhésif et rouleaux bulle
Une équipe de déménageurs
efficace qui a su optimisé l'espace au maximum. Je vais les recommander à une amie qui doit prochainement déménager.
L'offre propose un pack avec ses cartons adhésif et rouleaux bulle
Une équipe de déménageurs
efficace qui a su optimisé l'espace au maximum. Je vais les recommander à une amie qui doit prochainement déménager.
Prix pack cartons inclus
Optimisation de l'espace
Mauvaise gestion des informations
Déménagé de Clichy (France) à Istres (France)
Jean Pierre Tacoso
23 juin 2021
J’ai déménagé avec Haya et c’est le meilleur déménagement que j’ai réalisé parmi 7 Demenagment que j’ai déjà fait tt ma vie
Le tarif
Qualité prix
Déménagé de Paris (France) à Marseille (France)
K.M.
14 juin 2021
Déménageurs ponctuels, professionnels. Affaires bien emballées et sécurisées.
Livreurs assez flexibles et compréhensifs.
Livreurs assez flexibles et compréhensifs.
Professionnel
Ponctuel
Propreté du camion
Déménagé de Argenteuil (France) à Bordeaux (France)
S.
11 mars 2021
Tout s'est bien passé, le commercial a suivi tout notre déménagement à distance en veillant à ce qu'il soit réalisé dans des conditions optimales, les déménageurs sont bienveillants et ponctuels. Je recommande HAYA DEM et referai appel à eux sans hésiter.
Professionnel
Souriant
Déménagé de Issy Les Moulineaux (France) à Lyon (France)
D.N.
20 février 2021
Équipe très sympa, très courageuse, fiable et professionnel.
Ils ont fait mon déménagement de Paris à Strasbourg sans encombres et trouvant des solutions pour les imprévus.
Une excellente expérience.
Je recommande vivement.
Ils ont fait mon déménagement de Paris à Strasbourg sans encombres et trouvant des solutions pour les imprévus.
Une excellente expérience.
Je recommande vivement.
Professionnel
Très bon prix
Déménagé de Antony (France) à Strasbourg (France)
B.
18 février 2021
A éviter absolument!
Dommage qu'on ne puisse pas mettre des étoiles négatives.
Une expérience catastrophique.
Lenteur, désinvolture, inexpérience des déménageurs. accrochage de leur camion avec un autre véhicule...
13h30 pour effectuer un déménagement de 15 m3 à 325 km: un record!
Service après vente de mauvaise foi et inopérant, refusant tout dédommagement!
Dommage qu'on ne puisse pas mettre des étoiles négatives.
Une expérience catastrophique.
Lenteur, désinvolture, inexpérience des déménageurs. accrochage de leur camion avec un autre véhicule...
13h30 pour effectuer un déménagement de 15 m3 à 325 km: un record!
Service après vente de mauvaise foi et inopérant, refusant tout dédommagement!
Déménagé de Paris (France) à Verneuil 03500 (France)
B.B.
29 janvier 2021
Sérieux et sympathique équipe, pas de casse, commercial respectueux, j'ai déménagé de Paris à Béziers et le lendemain le camion était à mon domicile malgré la neige comme prévu.
Ponctuel, sérieux,
Sympathiques
Déménagé de Yerres (France) à Béziers (France)
P.M.
28 janvier 2021
Nous n'avions qu'un piano à transporter. Le chargement s'est passé sans problème. Mais à la livraison, il n'y avait pas de personnel pour monter le piano à l'étage, ce qui était pourtant formellement noté sur le devis signé. Malgré de nombreux rappels et promesses du patron, un mois plus tard, l'instrument est toujours dans le garage. Une chance que nous en ayons eu un ! Nous allons donc trouver une solution, mais bien sûr le dernier tiers du paiement n'aura pas lieu.
Relationnel très bon a priori
Tarif très bas
Non respect du contrat
Pas de suivi de la réclamation
Déménagé de Villejuif (France) à Luxembourg (Luxembourg)
A.B.
25 janvier 2021
Entreprise désorganisée et peu efficace. Au final, la plupart des meubles sont abîmés. Je comprends maintenant pourquoi le prix était bas.
Déménageurs sympathiques
Non respect des horaires et planning
Meubles non protégés
Déménagé de Gagny (France) à Sault (France)
L.C.
19 janvier 2021
Qualité prestation, optimisation du chargement malgré une estimation de volume de ma part et non vérifiée par le déménageur par rapport a la situation sanitaire actuelle( début janvier).
Pro
Volume non vérifié
Déménagé de Thiais (France) à Troyes (France)
S.
28 novembre 2020
Haya a bien préparer mon déménagement malgré le contexte sanitaire. Ils se sont engagé et respecter tous les délais.
En plus ils sont de bon conseils pour vous aider a bien préparer votre déménagement fournitures et livraisons.
En plus ils sont de bon conseils pour vous aider a bien préparer votre déménagement fournitures et livraisons.
Qualité
Expérience
Déménagé de Paris (France) à Rome (Italie)
P.
19 novembre 2020
Une équipe très sympathique et organisée, tout s'est très bien passé. j'ai du changer la date compte tenu du contexte et ils ont été hypers compréhensifs et serviables.
rapide
prix compétitifs
Déménagé de Vaucresson (France) à Le Bois Plage En Re (France)
L.
18 novembre 2020
Je recommande vivement Haya DEM pour son professionnalisme, sa compétence, son organisation irréprochable et sa grande efficacité. Elle a su gérer un déménagement en province dans un délai record. Merci pour votre accompagnement. Et tout cela avec le sourire !
REACTIF
PRO
Déménagé de Paris (France) à Marseille (France)
B.
27 septembre 2020
J’ai fait mon déménagement avec HAYA tout était nickel L’équipe elle était professionnel des échanges par mail très réactive je suis très content de mon déménagement
Qualité prix
Services et le planning
Déménagé de Paris (France) à Monaco (France)
G.
27 septembre 2020
Déménagement super avec le coup de main apporté par l'agence 🙏👏 horaires fixes et prix raisonnables, je recommande 🤗
Déménagé de Marseille (France) à Aix En Provence (France)
Besma
27 septembre 2020
Travail professionnel.
Aucun de mes meubles n'a été endommagés.
Déménagement agréable et simple.
Je n'a jamais connu de déménagement aussi simple et facile.
Aucun de mes meubles n'a été endommagés.
Déménagement agréable et simple.
Je n'a jamais connu de déménagement aussi simple et facile.
Professionnalisme
Discrétion et amabilité
Déménagé de Rennes (France) à Paris (France)
B.
27 septembre 2020
Toujours joignable et disponible. À l’écoute et très efficace sans être chère. Mon déménagement s’est très bien passé.
Rapide
Pas chère
Déménagé de Le Blanc Mesnil (France) à Le Blanc Mesnil (France)
