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Qu'est-ce qui distingue votre entreprise?
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Services
Déménagement international
Déménagement national
Transport de piano
À propos
La force de SuperDem est de se concentrer principalement sur ce qui vous préoccupe :
– Préparation des cartons
– Mise en emballage sécurisé
– Démontage et remontage de votre mobilier
– Chargement et acheminement à destination garantie
Sirelo demande...
Quel est votre police d'assurance? Comment gérez-vous les éventuels dommages?
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Quel est le meilleur conseil que vous donneriez aux clients?
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Avis136
89% des utilisateurs recommandent ce déménageur
136 sur 136 avis montrés
J.
17 mai 2023
Déménagement efficace,
certains objets manquaient un peu de protection mais dans l'ensemble tout était très bien fait
certains objets manquaient un peu de protection mais dans l'ensemble tout était très bien fait
Prix
Emballage
Déménagé de Paris (France) à Marseille (France)
E.M.
13 mai 2023
Tout s’est tres bien passé.
Déménageurs efficaces et très pro.
Très sympathiques également.
C’est la deuxième fois que nous passons par SuperDem. C’est à chaque fois très bien et le prix est raisonnable.
Je recommande
Déménageurs efficaces et très pro.
Très sympathiques également.
C’est la deuxième fois que nous passons par SuperDem. C’est à chaque fois très bien et le prix est raisonnable.
Je recommande
Professionnel
Déménagé de Verneuil-sur-seine (France) à Poissy (France)
M.B.D.
4 mai 2023
Très satisfait, de la prestation, l'équipe qui a pris en charge mon déménagement ont été très professionnel, et efficace, rien n'a été abimés ou cassés, bravo, et effectué avec rapidité.
juste un seul bémol, un manque de communication entre les équipes, (secrétariat, service logistique), et le responsable commercial Mr [Nom retiré par Sirelo], qui à été très à l'écoute de mes demandes, mais pas de suivis avec les équipes cités, mais le principal c'est que ce soit bien passé. Merci à Super Dem.
juste un seul bémol, un manque de communication entre les équipes, (secrétariat, service logistique), et le responsable commercial Mr [Nom retiré par Sirelo], qui à été très à l'écoute de mes demandes, mais pas de suivis avec les équipes cités, mais le principal c'est que ce soit bien passé. Merci à Super Dem.
Prix
Communication
Déménagé de Moret-loing-et-orvanne (France) à Béziers (France)
Deblangy
28 avril 2023
Du commercial qui vient à la maison pour s’assurer du montant du Devis aux équipes de déménagement. Au Top !!! Les équipes soigneuses, sympathiques et ultra rapide. Mes affaires sont arrivées en parfait état. Je recommande
Flexible
Déménagé de Chanteloup-en-brie (France) à Lagny-sur-marne (France)
S.
6 avril 2023
Le déménagement s'est super bien déroulé à la date prévue. Les déménageurs étaient à l'heure, bien organisés et sympathiques. Ca a été plus rapide que je l'espérais. Tout le mobilier a été protégé et la vaisselle emballée proprement. Je suis très satisfaite.
Professionnel
Déménagé de Paris (France) à Chartres (France)
M.
4 avril 2023
Très pro, rapide, généreux.
Ils ont dû porter les meubles lourds et encombrants depuis la rue car le camion très chargé ne pouvait pas monter.
Ils ont dû porter les meubles lourds et encombrants depuis la rue car le camion très chargé ne pouvait pas monter.
Déménagé de Trappes (France) à Honfleur (France)
B.
3 avril 2023
Super satisfait de notre déménagement avec Superdem. Le directeur commercial, M. [Nom retiré par Sirelo] a été vraiment à l'écoute de notre besoin et très professionnel. L'équipe de déménageurs a été très professionnelle, ponctuelle et très sympathique.
En conclusion, un rapport qualité/prix imbattable. Je recommande Superdem !
En conclusion, un rapport qualité/prix imbattable. Je recommande Superdem !
Efficace
Déménagé de Saint-ouen-sur-seine (France) à Saint-brieuc (France)
J.
3 avril 2023
Tout s’est bien passé avec horaires respectés.
Déménageurs efficaces compétents et à l’écoute. Meubles et objets fragiles bien protégés, aucune casse. Commercial très sympathique et prix compétitif.
Très satisfaits.
Déménageurs efficaces compétents et à l’écoute. Meubles et objets fragiles bien protégés, aucune casse. Commercial très sympathique et prix compétitif.
Très satisfaits.
Déménagé de Argenteuil (France) à Élancourt (France)
I.L.T.
2 avril 2023
Très satisfaite de ce démenageur : professionnel, suivi du client, et bonne communication depuis la demande de devis , la visite préalable pour estimation cubage, bonne protection des objets et meubles et surtout une communication tout au long du voyage avec les chauffeurs joignables
directement. Une entreprise à taille humaine et non une plateforme dont le siège est à l'étranger
(surtout en cas de litige)
directement. Une entreprise à taille humaine et non une plateforme dont le siège est à l'étranger
(surtout en cas de litige)
Déménagé de Paris (France) à La Teste-de-buch (France)
P.
31 mars 2023
Tout c’est bien passé à part le piano qu’il n’ont pas voulu monter à l’étage car il n’était que 3 au déchargement vs 5 au chargement
Une remise à été consentie
J’attends aussi le retour du chèque de caution qui n’a pas été encaissé
Équipe professionnel et sympathique
Une remise à été consentie
J’attends aussi le retour du chèque de caution qui n’a pas été encaissé
Équipe professionnel et sympathique
Déménagé de Nanterre (France) à Pont-l\'Évêque (France)
F.
31 mars 2023
Le Covid ayant frappé l’équipe prévue, il y a eu quelques dissensions dans la nouvelle équipe dépêchée en urgence de Marseille je crois me rappeler..!
Sinon, tous les cartons sont arrivés intactes et rangés sous la toiture de la ferme hébergeante…malgré l’escalier assez étroit et pas très haut..!
Bravo aux équipes SUPERDEM..!
M.Rémy FEYFANT
Sinon, tous les cartons sont arrivés intactes et rangés sous la toiture de la ferme hébergeante…malgré l’escalier assez étroit et pas très haut..!
Bravo aux équipes SUPERDEM..!
M.Rémy FEYFANT
Prix
Déménagé de Noisy-le-grand (France) à Beauvilliers (France)
T.E.
10 mars 2023
Déménageurs très gentils, à l’heure et très efficace ! Le responsable commercial est très agréable et à l’écoute. Je recommande vivement SuperDem
Amical
Déménagé de Aulnay-sous-bois (France) à Aulnay-sous-bois (France)
S.
10 mars 2023
J’ai effectué dernièrement mon déménagement avec SUPERDEM. C’était très rapide. Équipe très à l’écoute du début de la prestation à la fin de déménagement, on m’a même rappeler après mon déménagement pour savoir si tout s’est bien passé.
Cette société m’a vraiment fait preuve d’un grand professionnalisme!!
Je la recommande 😍
Cette société m’a vraiment fait preuve d’un grand professionnalisme!!
Je la recommande 😍
Professionnel
Déménagé de Asnières-sur-seine (France) à Argenteuil (France)
N.
6 mars 2023
J’ai effectué mon déménagement avec super dem. au départ tout c’est très bien passer. A l’arrivée tout c’est très mal passer. J’ai dû donné 100e en plus au déménageurs car le lit ne rentrait pas dans l'ascenseur et qu’ils refusaient de monter les escaliers avec le lit. Une fois le lit en haut, ils ont commencé à refuser de remonter le lit et l’armoire alors que c’était compris dans ma formule. J’ai dû appelé leurs supérieurs pour qu’il finissent par accepter.
Je suis très déçu
Je suis très déçu
Emballage
Ne respecte pas les termes du contrat
Déménagé de Le Perreux Sur Marne (France) à Paris (France)
O.
5 mars 2023
Contact facile avec le commercial.
Les déménageurs très pros ( autant l'équipe de départ que celle de l'arrivée).
Équipe hyper respectueuse du matériel.
Horaires parfaitement respectés.
Les déménageurs très pros ( autant l'équipe de départ que celle de l'arrivée).
Équipe hyper respectueuse du matériel.
Horaires parfaitement respectés.
Déménagé de Vigneux-sur-seine (France) à Saint-aignan-grandlieu (France)
P.B.E.M.
23 février 2023
Super déménageurs, tout bien emballé, rapide et efficace. Protègent très bien les meubles et font attention! En plus sympathiques.
Prix
Déménagé de Levallois-perret (France) à Jouy-le-moutier (France)
P.C.
6 février 2023
Heure d'arrivée respectée, prise en charge rapide et efficace. Déchargement précis à l'endroit demandé. Tout était satisfaisant, merci à vous.
Déménagé de Sevran (France) à Champigny-sur-marne (France)
M.
2 janvier 2023
Tout avait bien commencé pourtant. Très bon contact avec le resp. commercial qui produit un devis très compétitif (la suite montre qu'ils vous imposent des modifications après que le déménagement à commencé, sans justification) et se montre rassurant sur le respect des souhaits du clients (je précise que je possède des meubles en verre et objets d'art petits mais très fragiles).
Je précise aussi qu'il y a du portage à l'arrivée (120m).
Les + : équipe 100% étrangère très sympathique, grand soin apporté par la plupart à la protection des meubles en verre, mon parquet à l'arrivée (après mise en garde insistante de ma part), tout neuf, a été épargné ce qui n'était pas évident.
Les - : les responsables ne se sont jamais déplacés et ont modifié le tarif sur des critères approximatifs voire complètement faux, liés à leur absence de venue (je précise que je les avais interrogés seulement quelques jours avant mais ils ont bien validé mes contraintes en faisant le devis).
- Augmentent de 945 € la facture totale sur des motifs non démontrés : notamment distance de portage qu'ils estiment au double. J'ai beau leur envoyer un plan avec une échelle confirmant mon estimation, ils se basent sur une vidéo d'un employé dans la nuit pour assurer que cela fait le double. Le même employé qui me dit que le camion arrive dans 15 mn alors qu'il arrive 1h plus tard (avec 1h30 de retard en tout le jour du déchargement - sympa, le pied de grue entre 7h et 8h30 dehors !-); le même qui me déballe une statue dont les deux les 2 bras sont cassés et qui ose me dire 'c'était déjà comme ça Madame'. C'est lui qui donne la distance de 250 m, donc on peut avoir confiance.
- Pire, me menacent de mettre mon chargement au garde meuble si je ne paie pas ce qu'ils exigent. En plein de stress de ne pas récupérer mes affaires, n'ayant que mes habits du jour sur moi que j'ai gardés 3 jours, je cède au chantage.
- Ne respectent pas les délais : déjà le mercredi, au lieu d'arriver à 13h, ils arrivent à 15h30 (pas même un coup de fil pour prévenir...). Le jeudi, arrivent encore avec 1/2j de retard. Donc nous aurions pu arriver au déchargement à 17h au lieu de 20h. Nous arrivons donc à 20h mais là, changement d'attitude à la vue du portage, que j'avais pourtant indiqué. Sans doute très fatigués, on peu comprendre, je vois que celui qui fait office de chef rechigne et après palabres d'1h30 devant le camion, au téléphone avec le chef (qui me fait comprendre que tout ça c'est de ma faute), les 5 ou 6 déménageurs restant les bras croisés, on m'apprend que l'on ne déchargera pas (il est vrai qu'il est tard et ils auraient entendu des voisins menacer d'appeler la police; de plus le resp logistique qui ne s'est jamais déplacé me dit que la distance est du double qu'annoncée, que ses employés ne peuvent pas travailler le soir; alors que ceux-ci m'avaient dit qu'il leur arrivait pourtant de finir à minuit voire même 2h du matin). Je comprends qu'on ne fasse pas le déchargement de nuit mais les 3h de retard sont bien de leur fait (même si, en sus des 3h, il y a eu une panne d'ascenseur causée par le déménagement qui a été réparée très vite et l'ascenseur d'à côté rendu accessible après 10 mn). En arrivant à 17h ils auraient pu au moins décharger mon lit et quelques vêtements et affaires de toilette.
On me dit ensuite à 22h30 qu'on me rappellera le lendemain pour me dire la suite ! Même pas de garantie que le déchargement sera effectué le lendemain. Je me trouve à 22h30 seule devant chez moi à regarder le camion repartir avec toutes mes affaires. Je n'ai plus une seule affaire, je n'ai qu'à me payer l'hôtel ou trouver quelqu'un pour m'héberger. Seul l'un des déménageurs s'est excusé et a exprimé des paroles gentilles alors que nous avions passé une journée avec toute l'équipe dans une ambiance détendue.
Finalement ils ne me livrent que le surlendemain en me faisant sentir qu'on me faire une fleur. J'ai pris un jour de congé pour rien, je n'ai aucune affaire.
- Beaucoup de desoeuvrement de la part de certains membres de l'équipe ; on peut comprendre que des tâches soient segmentées (emballage du fragile, démontage du lit, portage des objets lourds...) et qu'il y ait des temps morts mais au chargement comme au déchargement au total sur la journée, c'est au moins, en temps additionné, 1 déménageur à temps plein que j'ai vu sur son portable ou regarder ses collègues travailler (authentique !). N'auraient-ils pu faire des cartons pendant ce temps, ou au déchargement, veiller à ce qu'ils soient correctement dispatchés et empilés proprement ? Ou autre tâche à déterminer.
- Beaucoup de temps perdu aussi en suremballage : affaires de cuisine en plastique (passoires...) ou en bois (mes pinces à grille pain) étaient soigneusement emballées dans 2 grandes feuilles de papier. Là aussi, on aurait pu gagner du temps. En revanche à la fin, ils n'ont plus protégé des vases en verre par exemple.
- Soin apporté aux objets fragiles : je n'ai à déplorer qu'une casse ce qui est satisfaisant mais c'était ma plus belle sculpture, une danseuse de 50 cm de haut faisant partie d'une paire dont j'avis précisé que les doigts étaient très fragiles : ils lui ont cassé les deux bras ! Pourtant je l'ai dit au commercial, je l'ai dit aux personnes qui emballaient. Quand j'ai vu que le gars appuyait bien sur les objets fragiles pour qu'ils rentrent dans la caisse j'ai eu un coup au coeur mais me suis abstenue de tout commentaire. Les coussins blancs de mes canapés n'ont pas été protégés (j'en ai protégé plusieurs mais pas tous hélas). J'ai trouvé des cartons ou objets poussiéreux posés dessus; les coussins ont été posés à même le trottoir. Les tableaux étaient plusieurs fois empilés les uns sur les autres. Une fois protégés, on pose des objets dessus ('pas grave il y a du papier bulle'). Transport de 3 plantes un peu pénibles à transporter : j'ai vu faire d'autres sociétés de déménagement : elles bricolent un carton à la taille; ici rien, on transporte comme on peut, la plante se débine dans tous les sens, pas pratique pour eux.
- Manque d'accord entre le resp commercial et le resp logistique : ce dernier refait l'histoire (j'aurais dû accepter que l'emballage démarre le mercredi matin - sauf que je ne pouvais pas), alors que le commercial a accepté. On me fait un devis pour une prestation mais le resp logistique me détaille le nombre de déménageurs, les heures au tarif du soir etc pour justifier que je paie plus. Pourtant ce point ne figure pas au devis, il est donc mal venu, c'est leur organisation. Mais tous les deux s'entendent pour dire que la distance de portage est du double alors que le leur envoie un plan qui confirme mes dires (le commercial me dit même que ce n'est pas le bon chemin que j'indique alors qu'il n'est jamais venu et que c'est bien celui qu'ils ont emprunté !).
- A l'arrivée, de nombreux cartons sont mal dispatchés que je dois réaffecter moi-même après leur départ. Au départ, le nommage des cartons aurait pu être plus précis et écrire sur le dessus ne permet pas de lire quand ils sont empilés.
En conclusion, une société qui fait des devis pouvant sembler attractifs mais derrière cherche le moindre prétexte même complètement faux en se convainquant que c'est vrai. Mais comme ils ne se déplacent à aucun moment sur place, leur vision est fausse.
S'autorisent à m'extorquer 945 € sans explication valide (motifs approximatifs ou faux) : comment qualifier autrement une société qui refuse de décharger tant qu'il n'ont pas leur chèque avec leur supplément imposé.
Pourtant je n'ai cessé de dire que j'étais d'accord pour payer le supplément de volume ou le supplément de portage si on me le démontrait. Ce qui n'a jamais été fait malgré maintes demandes de ma part (production de carte avec une échelle ou comptage de pas par exemple : pour ma part j'ai compté à plusieurs reprises 200 pas x 60 cm = 120 m). J'avais même validé un supplément de 200 € le mercredi soir non à cause des arguments déjà pas vraiment exacts énoncés par le commercial mais parce que j'avais trouvé le devis pas très cher et que je sentais qu'ils ne s'y retrouveraient pas, ce qui n'est souhaitable pour personne.
J'ai donc emménagé le 31 décembre totalement sous stress de ne pas récupérer mes affaires et choquée de ce changement d'attitude et prévois d'entamer des poursuites et des signalements sur leurs pratiques (DGCCRF, organisations professionnelles...) sauf s'il n'encaissent pas le chèque du supplément non justifié obtenu par chantage. D'ailleurs, selon leurs conditions, ils doivent me dédommager du retard de plus d'un jour (sans compter la casse). J'ai cru quand je les ai retenus qu'ils étaient membres de la chambre syndicale ce qui selon moi aurait été une meilleure chance de fiabilité mais cela ne semble pas être le cas.Lire la suite
Je précise aussi qu'il y a du portage à l'arrivée (120m).
Les + : équipe 100% étrangère très sympathique, grand soin apporté par la plupart à la protection des meubles en verre, mon parquet à l'arrivée (après mise en garde insistante de ma part), tout neuf, a été épargné ce qui n'était pas évident.
Les - : les responsables ne se sont jamais déplacés et ont modifié le tarif sur des critères approximatifs voire complètement faux, liés à leur absence de venue (je précise que je les avais interrogés seulement quelques jours avant mais ils ont bien validé mes contraintes en faisant le devis).
- Augmentent de 945 € la facture totale sur des motifs non démontrés : notamment distance de portage qu'ils estiment au double. J'ai beau leur envoyer un plan avec une échelle confirmant mon estimation, ils se basent sur une vidéo d'un employé dans la nuit pour assurer que cela fait le double. Le même employé qui me dit que le camion arrive dans 15 mn alors qu'il arrive 1h plus tard (avec 1h30 de retard en tout le jour du déchargement - sympa, le pied de grue entre 7h et 8h30 dehors !-); le même qui me déballe une statue dont les deux les 2 bras sont cassés et qui ose me dire 'c'était déjà comme ça Madame'. C'est lui qui donne la distance de 250 m, donc on peut avoir confiance.
- Pire, me menacent de mettre mon chargement au garde meuble si je ne paie pas ce qu'ils exigent. En plein de stress de ne pas récupérer mes affaires, n'ayant que mes habits du jour sur moi que j'ai gardés 3 jours, je cède au chantage.
- Ne respectent pas les délais : déjà le mercredi, au lieu d'arriver à 13h, ils arrivent à 15h30 (pas même un coup de fil pour prévenir...). Le jeudi, arrivent encore avec 1/2j de retard. Donc nous aurions pu arriver au déchargement à 17h au lieu de 20h. Nous arrivons donc à 20h mais là, changement d'attitude à la vue du portage, que j'avais pourtant indiqué. Sans doute très fatigués, on peu comprendre, je vois que celui qui fait office de chef rechigne et après palabres d'1h30 devant le camion, au téléphone avec le chef (qui me fait comprendre que tout ça c'est de ma faute), les 5 ou 6 déménageurs restant les bras croisés, on m'apprend que l'on ne déchargera pas (il est vrai qu'il est tard et ils auraient entendu des voisins menacer d'appeler la police; de plus le resp logistique qui ne s'est jamais déplacé me dit que la distance est du double qu'annoncée, que ses employés ne peuvent pas travailler le soir; alors que ceux-ci m'avaient dit qu'il leur arrivait pourtant de finir à minuit voire même 2h du matin). Je comprends qu'on ne fasse pas le déchargement de nuit mais les 3h de retard sont bien de leur fait (même si, en sus des 3h, il y a eu une panne d'ascenseur causée par le déménagement qui a été réparée très vite et l'ascenseur d'à côté rendu accessible après 10 mn). En arrivant à 17h ils auraient pu au moins décharger mon lit et quelques vêtements et affaires de toilette.
On me dit ensuite à 22h30 qu'on me rappellera le lendemain pour me dire la suite ! Même pas de garantie que le déchargement sera effectué le lendemain. Je me trouve à 22h30 seule devant chez moi à regarder le camion repartir avec toutes mes affaires. Je n'ai plus une seule affaire, je n'ai qu'à me payer l'hôtel ou trouver quelqu'un pour m'héberger. Seul l'un des déménageurs s'est excusé et a exprimé des paroles gentilles alors que nous avions passé une journée avec toute l'équipe dans une ambiance détendue.
Finalement ils ne me livrent que le surlendemain en me faisant sentir qu'on me faire une fleur. J'ai pris un jour de congé pour rien, je n'ai aucune affaire.
- Beaucoup de desoeuvrement de la part de certains membres de l'équipe ; on peut comprendre que des tâches soient segmentées (emballage du fragile, démontage du lit, portage des objets lourds...) et qu'il y ait des temps morts mais au chargement comme au déchargement au total sur la journée, c'est au moins, en temps additionné, 1 déménageur à temps plein que j'ai vu sur son portable ou regarder ses collègues travailler (authentique !). N'auraient-ils pu faire des cartons pendant ce temps, ou au déchargement, veiller à ce qu'ils soient correctement dispatchés et empilés proprement ? Ou autre tâche à déterminer.
- Beaucoup de temps perdu aussi en suremballage : affaires de cuisine en plastique (passoires...) ou en bois (mes pinces à grille pain) étaient soigneusement emballées dans 2 grandes feuilles de papier. Là aussi, on aurait pu gagner du temps. En revanche à la fin, ils n'ont plus protégé des vases en verre par exemple.
- Soin apporté aux objets fragiles : je n'ai à déplorer qu'une casse ce qui est satisfaisant mais c'était ma plus belle sculpture, une danseuse de 50 cm de haut faisant partie d'une paire dont j'avis précisé que les doigts étaient très fragiles : ils lui ont cassé les deux bras ! Pourtant je l'ai dit au commercial, je l'ai dit aux personnes qui emballaient. Quand j'ai vu que le gars appuyait bien sur les objets fragiles pour qu'ils rentrent dans la caisse j'ai eu un coup au coeur mais me suis abstenue de tout commentaire. Les coussins blancs de mes canapés n'ont pas été protégés (j'en ai protégé plusieurs mais pas tous hélas). J'ai trouvé des cartons ou objets poussiéreux posés dessus; les coussins ont été posés à même le trottoir. Les tableaux étaient plusieurs fois empilés les uns sur les autres. Une fois protégés, on pose des objets dessus ('pas grave il y a du papier bulle'). Transport de 3 plantes un peu pénibles à transporter : j'ai vu faire d'autres sociétés de déménagement : elles bricolent un carton à la taille; ici rien, on transporte comme on peut, la plante se débine dans tous les sens, pas pratique pour eux.
- Manque d'accord entre le resp commercial et le resp logistique : ce dernier refait l'histoire (j'aurais dû accepter que l'emballage démarre le mercredi matin - sauf que je ne pouvais pas), alors que le commercial a accepté. On me fait un devis pour une prestation mais le resp logistique me détaille le nombre de déménageurs, les heures au tarif du soir etc pour justifier que je paie plus. Pourtant ce point ne figure pas au devis, il est donc mal venu, c'est leur organisation. Mais tous les deux s'entendent pour dire que la distance de portage est du double alors que le leur envoie un plan qui confirme mes dires (le commercial me dit même que ce n'est pas le bon chemin que j'indique alors qu'il n'est jamais venu et que c'est bien celui qu'ils ont emprunté !).
- A l'arrivée, de nombreux cartons sont mal dispatchés que je dois réaffecter moi-même après leur départ. Au départ, le nommage des cartons aurait pu être plus précis et écrire sur le dessus ne permet pas de lire quand ils sont empilés.
En conclusion, une société qui fait des devis pouvant sembler attractifs mais derrière cherche le moindre prétexte même complètement faux en se convainquant que c'est vrai. Mais comme ils ne se déplacent à aucun moment sur place, leur vision est fausse.
S'autorisent à m'extorquer 945 € sans explication valide (motifs approximatifs ou faux) : comment qualifier autrement une société qui refuse de décharger tant qu'il n'ont pas leur chèque avec leur supplément imposé.
Pourtant je n'ai cessé de dire que j'étais d'accord pour payer le supplément de volume ou le supplément de portage si on me le démontrait. Ce qui n'a jamais été fait malgré maintes demandes de ma part (production de carte avec une échelle ou comptage de pas par exemple : pour ma part j'ai compté à plusieurs reprises 200 pas x 60 cm = 120 m). J'avais même validé un supplément de 200 € le mercredi soir non à cause des arguments déjà pas vraiment exacts énoncés par le commercial mais parce que j'avais trouvé le devis pas très cher et que je sentais qu'ils ne s'y retrouveraient pas, ce qui n'est souhaitable pour personne.
J'ai donc emménagé le 31 décembre totalement sous stress de ne pas récupérer mes affaires et choquée de ce changement d'attitude et prévois d'entamer des poursuites et des signalements sur leurs pratiques (DGCCRF, organisations professionnelles...) sauf s'il n'encaissent pas le chèque du supplément non justifié obtenu par chantage. D'ailleurs, selon leurs conditions, ils doivent me dédommager du retard de plus d'un jour (sans compter la casse). J'ai cru quand je les ai retenus qu'ils étaient membres de la chambre syndicale ce qui selon moi aurait été une meilleure chance de fiabilité mais cela ne semble pas être le cas.Lire la suite
Déménagé de Boulogne-billancourt (France) à Boulogne-billancourt (France)
I.
22 décembre 2022
Overpromise, but underdeliver - we signed and payed for ALL inc package and I have clearly said that I need EVERYTHING to be unpacked as I am 9 months pregnant. On the day of unpacking was left with most boxes just left in the middle of the room. Had to fight for them to unpack few kitchen boxes.
Biggest disappointment - manager stopped responding when some damages to sofa were made - I had to chase him for almost two weeks and no solution was offered, so forget about promised insurance when there's no communication in similar case.
On positive - movers were very efficient and polite, did not do any damage apart from sofa.
Biggest disappointment - manager stopped responding when some damages to sofa were made - I had to chase him for almost two weeks and no solution was offered, so forget about promised insurance when there's no communication in similar case.
On positive - movers were very efficient and polite, did not do any damage apart from sofa.
Prix
Ne respecte pas les termes du contrat
Déménagé de Paris (France) à Paris (France)
G.B.
8 décembre 2022
Du début à la fin de la prestation la communication et l'organisation de cette entreprise a été parfaite. Ils ont presque tout géré et ont fait preuve d'un grand professionnalisme et d'un grand sens commercial. Je recommande leurs services.
Professionnel
Déménagé de Paris (France) à Paris (France)
R.P.
26 novembre 2022
Très bonne prestation, avec des professionnels très organisés et sympathiques.
Une société performante qui répond à la demande avec rapidité.
Une société performante qui répond à la demande avec rapidité.
Déménagé de Le Plessis-robinson (France) à Vence (France)
O.
23 novembre 2022
L'équipe de déménageurs était excellente et bien intentionnée avec de très bonnes écoutes aux nos demandes.
Déménagé de Chaville (France) à Versailles (France)
P.C.
19 octobre 2022
Rien à redire!
Un déménagement fait avec soin, rapide et efficace. Démontage et montage rapides avec une bonne protection, livraison du matériel d'emballage en quantité suffisante. Bonne communication en amont, équipes disponibles par téléphone/mail pour nous renseigner.
A conseiller!
Un déménagement fait avec soin, rapide et efficace. Démontage et montage rapides avec une bonne protection, livraison du matériel d'emballage en quantité suffisante. Bonne communication en amont, équipes disponibles par téléphone/mail pour nous renseigner.
A conseiller!
Professionnel
Déménagé de Paris (France) à Paris (France)
B.
12 octobre 2022
Mr [Noms retirés par Sirelo] trois personnes extrêmement professionnelles, souriants et aimables, un service de qualité, je n'hésiterai pas à les solliciter pour une prochaine fois, et à recommander +++
Professionnel
Peu aimable
Déménagé de Colombes (France) à Marseille (France)
Caroline
4 octobre 2022
Impeccable !
Les meubles ont été bien protégés, démontés et remontés, pas de casse et équipe très efficace !
Les meubles ont été bien protégés, démontés et remontés, pas de casse et équipe très efficace !
Déménagé de Boulogne-billancourt (France) à Paris (France)
P.
4 octobre 2022
Un grand merci à [Nom retiré par Sirelo] et à l’équipe! Efficaces, à l’écoute, pros… et bravo aux déménageurs qui étaient au top!
Professionnel
Déménagé de Paris (France) à Montpellier (France)
S.
29 août 2022
Personnel amical et très professionnels qui est arrivé à l'heure pour le déménagement comme pour le déchargement. Prix raisonnable.
Déménagé de Palaiseau (France) à Saint-girons (France)
Il
28 août 2022
Nous avons été ravis par la prestation des déménageurs en revanche l'organisation de déménagement fût un peu laborieuse (long délai de réponse, relances...).
De manière générale notre expérience est malgré tout positive. Les ouvriers sont sympathiques prennent soin des affaires et travaillent avec efficacité.
De manière générale notre expérience est malgré tout positive. Les ouvriers sont sympathiques prennent soin des affaires et travaillent avec efficacité.
Au soin avec les biens
Communication
Déménagé de Paris (France) à Avignon (France)
B.V.
25 août 2022
Très bonne société de déménagement.
Super équipe de professionnels efficace, agréable a l écoute.
je recommande !!!
Super équipe de professionnels efficace, agréable a l écoute.
je recommande !!!
Déménagé de Aubergenville (France) à Aubergenville (France)
M.
15 août 2022
Efficace , à l écoute , trés agréable et professionnel.ils ont ete d un grand professionnalisme , tout était emballalé de maniere minutieuse, le déménagement c est fait rapidement dans la bonne humeur.ils sont pressionnant , des supers déménageurs .
Déménagé de Tremblay-en-France (France) à Lizy-sur-Ourcq (France)
C.
15 août 2022
Relationnel client au top et incroyable rapport qualité/prix !
Des déménageurs très sympatiques, souriants et sacrément efficaces.
En quelques heures c’était fait.
Je recommande vivement cette société qui fournit un service d’une qualité irréprochable.
Un grand grand merci à vous !
Des déménageurs très sympatiques, souriants et sacrément efficaces.
En quelques heures c’était fait.
Je recommande vivement cette société qui fournit un service d’une qualité irréprochable.
Un grand grand merci à vous !
Professionnel
Communication
Déménagé de Viry-châtillon (France) à Paris (France)
R.
6 août 2022
Commercial ponctuel, professionnel et répondant toujours à mes nombreux appels, mail, sms. Devis correspondant à nos demandes, sans surprises le jour j. Tarif le plus bas du marché par rapport aux prestations choisies.Super équipe le jour de notre déménagement: professionnelle, ponctuelle, près à aider et très sympathique.
Déménagé de Le Port-marly (France) à Thiverval-grignon (France)
C.
5 août 2022
Equipe sympathique , respectueuse et efficace .
Ils ont pris grand soin des objets et des meubles.
Rien n'a été cassé ni perdu .
Ils ont pris grand soin des objets et des meubles.
Rien n'a été cassé ni perdu .
Professionnel
Communication
Déménagé de Paris (France) à Le Poinçonnet (France)
V.
27 juillet 2022
Déménageurs très efficaces à toutes les étapes : arrivée ponctuelle, enlèvement super rapide méthodique , réalisé avec beaucoup de soin de nos affaires, livraison rapide, à l'écoute. Leur prix compétitif ne les empêche pas d'être très professionnels et compétents, en plus d'être agréables. Merci à l'équipe !
Au soin avec les biens
Déménagé de Asnières-sur-seine (France) à Le Mans (France)
J.L.G.
24 juillet 2022
Équipe serviable et professionnelle.
Les 3 déménageurs sont à l écoute
Et résolvent les difficultés imprévues
Les 3 déménageurs sont à l écoute
Et résolvent les difficultés imprévues
Ne compte pas leurs temps
A l ecoute
Déménagé de Drancy (France) à Aulnay-sous-bois (France)
R.
23 juillet 2022
Très très très contente de la prestation
Devis très intéressant, ponctuel, honnête +++, très serviable rien n’a été abimé. très efficace!
Je recommande
Devis très intéressant, ponctuel, honnête +++, très serviable rien n’a été abimé. très efficace!
Je recommande
Emballage top
Prix compétitifs
Déménagé de Montrouge (France) à Bourg-la-reine (France)
D.A.
19 juillet 2022
Equipe au top très sérieux dans leur travail, ils ont su trouver des solutions a quelques obstacles rencontrés lors de ce déménagement je recommande cette équipe sans problème.
Ils étaient très à l'écoute
Ils ont fait attention à tout nos meubles
Aucun
Déménagé de Sèvres (France) à Sèvres (France)
Z.
18 juillet 2022
DES PROS DES PROS! ils ont pris soins de tous les objets armoires protegés par couvertures + film plastique autour.
on voyait qu'ils avaient la habitude bouger de gros meubles ou delicats.
En prenant avis quand besoin aupres de moi pendant le demenagement
et tous avec bonne humeur
a refaire sans hesiter
(cela m'a change du Déménagement fait 1 mois avant avec la societe des bras en plus une horreur eux),
on voyait qu'ils avaient la habitude bouger de gros meubles ou delicats.
En prenant avis quand besoin aupres de moi pendant le demenagement
et tous avec bonne humeur
a refaire sans hesiter
(cela m'a change du Déménagement fait 1 mois avant avec la societe des bras en plus une horreur eux),
PROFESSIONEL
ATTENTIF
Déménagé de Paris (France) à Paris (France)
P.
16 juillet 2022
Déménagement qui c'est passé sans aucun encombre de Paris a Toulouse. L'équipe était ponctuelles, avec le monte-meubles.
Ils ont était rapide, et efficaces,
Les meubles ont été démontés et remontés, sans aucun soucis, protection du mobilier et du fragile.
C'est un Déménagement réussi.
Tout l'équipe à été très agréable, du commercial, aux déménageurs.
Bravo l'équipe Super Dem.
Ils ont était rapide, et efficaces,
Les meubles ont été démontés et remontés, sans aucun soucis, protection du mobilier et du fragile.
C'est un Déménagement réussi.
Tout l'équipe à été très agréable, du commercial, aux déménageurs.
Bravo l'équipe Super Dem.
Professionnel
La communication avant le déménagement peut être amélioré
Déménagé de Paris (France) à Toulouse (France)
P.J.
11 juillet 2022
Notre déménagement était compliqué avec une partie sur Nantes et une partie en garde meuble.
Merci à [nom retiré par Sirelo] pour avoir géré la partie commerciale et avoir gardé sa bonne humeur malgré notre demande qui a évolué au fil du temps.
Emballage et enlèvement par une équipe efficace et très sympathique.
Livraison sur Nantes par une équipe efficace et aussi très sympathique.
A conseiller car les prix sont contenus et le service est bien là.
Merci à [nom retiré par Sirelo] pour avoir géré la partie commerciale et avoir gardé sa bonne humeur malgré notre demande qui a évolué au fil du temps.
Emballage et enlèvement par une équipe efficace et très sympathique.
Livraison sur Nantes par une équipe efficace et aussi très sympathique.
A conseiller car les prix sont contenus et le service est bien là.
Efficacité
Prix
Déménagé de Paris (France) à Nantes (France)
F.C.
11 juillet 2022
Merci à Super dem. Le directeur commercial a été très bien, bon relationnel.
Nous étions inquiets au vu du tarif très attractif proposé mais le déménagement a vraiment été parfait. Les déménageurs ont été supers!! ponctuels, très professionnels, gentils. Rien à redire. Tout à été fait dans la journée sans aucune casse, dans la bonne humeur et avec respect des lieux et des objets.
Nous conseillerons super dem sans hésiter.
Un grand merci.
Seul bémol. L'avant déménagement,
la communication. Heureusement que le commercial était présent.
Nous étions inquiets au vu du tarif très attractif proposé mais le déménagement a vraiment été parfait. Les déménageurs ont été supers!! ponctuels, très professionnels, gentils. Rien à redire. Tout à été fait dans la journée sans aucune casse, dans la bonne humeur et avec respect des lieux et des objets.
Nous conseillerons super dem sans hésiter.
Un grand merci.
Seul bémol. L'avant déménagement,
la communication. Heureusement que le commercial était présent.
Le prix
La super équipe de déménagement
La communication
L'aspect administratif
Déménagé de Asnières-sur-seine (France) à Saint-Georges-lès-Baillargeaux (France)
C.D.F.
3 juillet 2022
Respect des horaires.
Bonne exécution du déménagement (efficacité, rapidité, protection, soins)
Personnel agréable
Bonne exécution du déménagement (efficacité, rapidité, protection, soins)
Personnel agréable
Déménagé de Paris (France) à Courbouzon (France)
C.
1 juillet 2022
Logistique + devis + chronologie fait en 24 heures
Vidé une maison contenant 80m3 de matériels du sol au plafond aussi bien et aussi rapidement je dis bravo à toute l’équipe
Vidé une maison contenant 80m3 de matériels du sol au plafond aussi bien et aussi rapidement je dis bravo à toute l’équipe
Déménagé de L'haÿ-les-roses (France) à Palaiseau (France)
Fernandes Guida
29 juin 2022
Nous avons fait un premier 'gros' déménagement en décembre dernier et un nouveau le 29/06/2022.
Je tenais à féliciter [nom retiré par Sirelo] et toute son équipe pour le professionnalisme, le sérieux, adaptables à toutes situations, la sympathie de ses équipes, le respect des engagements.
Je recommande ce déménageur sans aucune hésitation.
Bravo à toute l'équipe.
Je tenais à féliciter [nom retiré par Sirelo] et toute son équipe pour le professionnalisme, le sérieux, adaptables à toutes situations, la sympathie de ses équipes, le respect des engagements.
Je recommande ce déménageur sans aucune hésitation.
Bravo à toute l'équipe.
Tous
Aucun
Déménagé de Nogent-sur-marne (France) à Servon (France)
Alessandro
17 juin 2022
Au début on a eu une incompréhension car j’avais demandé de décrocher des caisson murale mais malheureusement le jour du déménagement j’étais pas dans la condition de pouvoir être à la maison et j’ai demandé à Mon agent immobilier d’ouvrir la porte de la maison. Malheureusement l’agent a décidé de s’en mêler en disant de pas prendre les caissons. Donc au début moi j’étais pas content de l’entreprise car je suis arrivé à les récupérer après trois mois mais c’était pas leur faute.
Au final ils m’ont ramené les caissons à titre gracieux et je le remercie beaucoup.
Merci
Au final ils m’ont ramené les caissons à titre gracieux et je le remercie beaucoup.
Merci
Très bon rapport qualité prix
Déménagé de Romainville (France) à Montpellier (France)
H.J.
16 juin 2022
Les déménageurs étaient très professionnels, efficaces, adaptables et sympathiques. Supère équipe !!
Professionnel
Sympathique
Déménagé de Paris (France) à Paris (France)
M.
10 juin 2022
Commercial à l'écoute, posé et carré.
Pas de mauvaise surprise.
Équipe logistique et déménageurs habitués, efficaces et sympathiques.
Seul bémol en axe d'amélioration : pas assez de cartons, pas assez de papier bulle et pas assez de scotch prévus au devis. Pour mon 40m2 il aurait fallut 10 cartons de + (vs 30) 2 rouleaux de scotch en + (vs 1), et un rouleau de papier bulle en + (vs 1)
Pas de mauvaise surprise.
Équipe logistique et déménageurs habitués, efficaces et sympathiques.
Seul bémol en axe d'amélioration : pas assez de cartons, pas assez de papier bulle et pas assez de scotch prévus au devis. Pour mon 40m2 il aurait fallut 10 cartons de + (vs 30) 2 rouleaux de scotch en + (vs 1), et un rouleau de papier bulle en + (vs 1)
Efficacité, devis et dates respectés
Quantité de consommables insuffisante
Déménagé de Paris (France) à La Roche-sur-yon (France)
C.
30 mai 2022
Bonjour,
Nous n'avons pas trop apprécié le scotch sur les meubles mais à part ça,travail sérieux et compétent.
Merci.
Nous n'avons pas trop apprécié le scotch sur les meubles mais à part ça,travail sérieux et compétent.
Merci.
Déménagé de Souppes-sur-Loing (France) à Pomarez (France)
A.M.
29 mai 2022
La visite du logement pour le devis est gratuit. Ils fournissent des cartons et du papier bulle. Les déménageurs étaient ponctuels, sympathiques et efficaces.
Efficacité
Équipe Sympatique
Déménagé de Villiers Le Bel (France) à Massy (France)
A.
17 mai 2022
Tout était parfait !
Le commercial et l’équipe, tous très sympa et efficaces !
Meubles et tableaux très bien emballés.
Merci à tous
Le commercial et l’équipe, tous très sympa et efficaces !
Meubles et tableaux très bien emballés.
Merci à tous
Déménagé de Paris (France) à St André Des Eaux (France)
G.R.
15 mai 2022
Super Dem m'avait été recommandé par un ami. L'interaction avec le commercial s'est tres bien passé Le déménagement a été réalisé avec un grand professionalisme par une equipe de déménageurs cordiaux. Rien a redire.
Déménagé de Levallois Perret (France) à Paris (France)
A.A.
11 mai 2022
Fabrice est sympathique, réactif et disponible. Superdem s’adapte à vos contraintes. Les déménageurs sont sympathiques, professionnels et efficaces!
Efficaces
Déménagé de Paris (France) à Paris (France)
H.
11 mai 2022
Satisfait du début à la fin, équipe très professionnelle et sympathique,je recommande vraiment,très
Le prix
L'efficacité
Déménagé de Melun (France) à Saint-Paul-le-Jeune (France)
W.
29 avril 2022
Cette entreprise a causé un dommage conséquent dans l'appartement de départ (murs et parquet massif) et ignore nos demandes de dédommagement. La fente était cachée par un objet laissé dans l'appartement.
Déménagé de La Garenne Colombes (France) à La Garenne Colombes (France)
J.L.
20 avril 2022
Déménageurs très gentils et arrangeants.
Pas de casse, ponctuel et rapide efficace
Je recommande fortement.
Meilleur tarif en plus !
N’hésitez plus
Pas de casse, ponctuel et rapide efficace
Je recommande fortement.
Meilleur tarif en plus !
N’hésitez plus
Efficace
Arrangeant
Déménagé de Lieusaint (France) à Gignac-la-Nerthe (France)
Alexandre Mallet
14 avril 2022
Déménageurs et commerciale très aimables et efficaces, tout s’est très bien passé, merci beaucoup !
Déménagé de Montreuil (France) à La Guiche (France)
M.
6 avril 2022
La prestation m'a entièrement satisfaite.
Très contente d'avoir choisi cette société.
Équipe souriante et top ainsi que le commercial qui m'a guidé et bien informé.
Très contente d'avoir choisi cette société.
Équipe souriante et top ainsi que le commercial qui m'a guidé et bien informé.
Déménagé de Malakoff (France) à Paris (France)
P.D.
5 avril 2022
Tout C est très bien passé juste un problème sur les horaires vite oublié les garçons sont vraiment très gentils et efficaces
Le soin apporté à l emballage
Le déchargement nickel
L horaire d arrivée pas vraiment précise
Déménagé de Chenoise-Cucharmoy (France) à Longeville-sur-mer (France)
A.
31 mars 2022
très bonne équipe très pro et des déménageurs souriants et agréables
pas de promesses en l'air
Ce qui a été promis a été fait
pas de promesses en l'air
Ce qui a été promis a été fait
très bon prix
tres pro
Déménagé de Paris (France) à Rueil-Malmaison (France)
B.
27 mars 2022
Les déménageurs étaient très pro,le camion propre et en bon etat..Ponctualité,rapidité,efficacité:très bien.
Ponctualité
Efficacité
Déménagé de Vincennes (France) à Verdun (France)
B.
23 mars 2022
Très bon déroulement, avant et pendant le déménagement. Commercial très rassurant et équipe de déménageurs super professionnels. 5 personnes pour 45 m3 avec beaucoup d’énergie et d’envie de bien faire.
Efficacité, confiance
Prix
Remontage de meubles
Manque un suivi après le déménagement
Déménagé de Paris (France) à Paris (France)
L.G.
12 mars 2022
Super équipe très sympathique et très professionnelles ,travail bien et vite ,les affaires fragiles sont très bien protégé c'est la 3eme fois que l'on fait appel a leur service rien a redire que du positif
rapport qualité/prix
professionnalisme
Déménagé de Meaux (France) à Saint Genies Des Mourgues (France)
Lisa
10 février 2022
Sur le fond, bonne entreprise : le commercial est disponible et très à l'écoute, bon rapport qualité/prix, ils sont réactifs, cartons livrés à temps, manutentionnaires efficaces le Jour J (à 3 pour une estimation de 17m3, en 2h30 c'était plié).
En revanche, mauvaise communication entre les différents services : chèque des 30% perdus, j'opte pour un versement de 100% de la somme le jour J en accord avec la secrétaire. Or, le jour J, les manutentionnaires étaient partis pour me demander 70% de la somme, c'est moi qui leur ai précisé que le 1er chèque a été perdu (c'était la 2ème fois que je faisais ce rappel aux équipes intervenant), il a fallu 2 relances par email pour avoir confirmation que mon chèque a bien été receptionné... Dommage, parce que tout le reste est bon :)
En revanche, mauvaise communication entre les différents services : chèque des 30% perdus, j'opte pour un versement de 100% de la somme le jour J en accord avec la secrétaire. Or, le jour J, les manutentionnaires étaient partis pour me demander 70% de la somme, c'est moi qui leur ai précisé que le 1er chèque a été perdu (c'était la 2ème fois que je faisais ce rappel aux équipes intervenant), il a fallu 2 relances par email pour avoir confirmation que mon chèque a bien été receptionné... Dommage, parce que tout le reste est bon :)
prix compétitif, rapidité de prise en compte des demandes (cartons livrés rapidement)
Commercial à l'écoute, manutentionnaires efficaces
Mauvaise communication interne
Déménagé de Paris (France) à Paris (France)
M.
25 janvier 2022
Équipe sympathique et professionnelle. Déménagement fait en deux fois (avec chargement meubles dans 2 villes differentes)
Aucune casse.
Travaille rapide et efficace.
Répondent ou rappelle toujours si besoin d'une information avant déménagement.
Je recommande SUPERDEM !
Aucune casse.
Travaille rapide et efficace.
Répondent ou rappelle toujours si besoin d'une information avant déménagement.
Je recommande SUPERDEM !
On vraiment fait attention à ne rien casser. Mes 2 miroirs sont arrivés entiers !
M'ont aidé à finir quelques cartons.
Déménagé de 91120 Palaiseau (France) à 91120 Palaiseau (France)
D.B.
19 janvier 2022
L'equipe tres sympathique et tres professionnelles au départ et au déchargement.Ces pourquoi je recommande SUPERDEM
Rapide
Sûr
Aucun
Déménagé de Paris (France) à Thonon-les-bains (France)
S.
11 janvier 2022
Une équipe de demengeurs formidables :super sympas, courageux, rapides, 0 casse... Nous ont même proposer de l aide à défaire les cartons. En revanche le responsable n'est pas passé comme prévu le jour du déménagement pour vérifier si tout se passe bien et il n'avait pas transmis l'information concernant 2 meubles à protéger particulièrement.
Prix
Professionnalisme des déménageurs
Communication plus difficile une fois le contrat signé
Déménagé de Chauconin-Neufmontiers (France) à Aizenay (France)
M.M.
10 janvier 2022
Après avoir fait confiance à l'entreprise pour mon déménagement entre Paris et Lyon j'en ai été grandement déçu.
En effet, pour signer je pouvais avoir l'appel du commercial tous les jours au téléphone et sans difficultés, une fois le devis signé c'est autre chose.
Peu de communication avant le déménagement et une fois le déménagement fait et avec de nombreux dégâts il m'a été difficile de joindre l'équipe afin de me faire dédommager en partie des dégâts ce qu'ils ont fait 4 mois après le déménagement.
En effet, pour signer je pouvais avoir l'appel du commercial tous les jours au téléphone et sans difficultés, une fois le devis signé c'est autre chose.
Peu de communication avant le déménagement et une fois le déménagement fait et avec de nombreux dégâts il m'a été difficile de joindre l'équipe afin de me faire dédommager en partie des dégâts ce qu'ils ont fait 4 mois après le déménagement.
négligeant
pas de suivi
Déménagé de Paris (France) à Lyon (France)
S.
1 janvier 2022
Bon déroulement de l'opération.
Equipe efficace et sympathique
Timing respecté
Bon rapport qualité-prix
Equipe efficace et sympathique
Timing respecté
Bon rapport qualité-prix
Déménagé de Le Blanc-mesnil (France) à Saint-hilaire-de-riez (France)
A.c.
26 décembre 2021
Déménagement parisien organisé un peu en dernière minute en décembre 2021.
J'étais (paradoxalement) peu en confiance après la visite du commercial : trop avenant, trop arrangeant, trop réponse à tout... : je m'étais déjà faite avoir par ce profil...
Mais le jour J : une équipe de 3 déménageurs adorables. Ponctualité, protection des affaires, démontage/remontage, organisation, amabilité : rien à dire. Engueulés par la gardienne de l'adresse de départ parce qu'ils avaient sali les parties communes, ils ont fait le ménage du hall d'entrée et des escaliers avec le sourire !
C'est de loin ma meilleure expérience de déménagement !
J'étais (paradoxalement) peu en confiance après la visite du commercial : trop avenant, trop arrangeant, trop réponse à tout... : je m'étais déjà faite avoir par ce profil...
Mais le jour J : une équipe de 3 déménageurs adorables. Ponctualité, protection des affaires, démontage/remontage, organisation, amabilité : rien à dire. Engueulés par la gardienne de l'adresse de départ parce qu'ils avaient sali les parties communes, ils ont fait le ménage du hall d'entrée et des escaliers avec le sourire !
C'est de loin ma meilleure expérience de déménagement !
Déménagé de Paris (France) à Paris (France)
L.
9 décembre 2021
déménageurs très sympa et efficaces..tout était bien protégé..et ponctuel..service clientèle également
prix
efficacité
Déménagé de Le Kremlin-Bicêtre (France) à Boulogne-sur-Mer (France)
P.
29 novembre 2021
L'enlèvement a été très bien réalisé avec emballage du mobilier avec soin. Rue en travaux, absence de monte-meuble, ils ont déménagé par l'escalier avec beaucoup de professionnalisme.
Déménagé de Paris (France) à Saint-Claud (France)
Alamy
17 novembre 2021
Prix attractif et déménageurs très professionnels, agréables et soigneux. Très bonne équipe rapide et à l’écoute.
Réactif
Professionnel
Pas de point négatif
Déménagé de Fontainebleau (France) à Grez-sur-loing (France)
R.
13 novembre 2021
Tout s est très bien passé. Les personnes qui se sont occupées du déménagement ont très bien géré...
Déménagé de Paris (France) à Pleubian (France)
D.
19 septembre 2021
Bonjour
Superdrem société très très sérieuse , très pro. 70m3 en prestation luxe déménageurs très soigneux avec le mobilier et la vaisselle super emballage.
Chargement très précis propre rien a étais cassé pendent le transport
Nous avons eu un petit problème à l'adresse d'arrivée , j'avais oublié de leur mentionner que entre le camion et la maison nous avions 80 mètre de distance a marcher .
Superdem nous a trouvé très rapidement la solution et a pu décharger nos biens
Je recommande vivement cette société
Très pro avec du vrai matériel de déménageur
C'est mon 6 ème déménagement et nous savons reconnaître le travail bien fais
Merci a l'équipe Superdem
Superdrem société très très sérieuse , très pro. 70m3 en prestation luxe déménageurs très soigneux avec le mobilier et la vaisselle super emballage.
Chargement très précis propre rien a étais cassé pendent le transport
Nous avons eu un petit problème à l'adresse d'arrivée , j'avais oublié de leur mentionner que entre le camion et la maison nous avions 80 mètre de distance a marcher .
Superdem nous a trouvé très rapidement la solution et a pu décharger nos biens
Je recommande vivement cette société
Très pro avec du vrai matériel de déménageur
C'est mon 6 ème déménagement et nous savons reconnaître le travail bien fais
Merci a l'équipe Superdem
Travail de pro
Trouvé rapidement la solution
RAS
Déménagé de Paris (France) à Canne (France)
M.
17 septembre 2021
Très bonne équipe à l'écoute du client, très professionnelle. Ils ont super bien emballé la vaisselle, les meubles auraient peut-être demandé à avoir plus de protection.
Équipe solidaire
Tres bonne entente entre les gars
Pas assez de cartons pour un déménagement de 40 m2
Delai trop long pour la facture
Déménagé de Pontoise (France) à Champigny-sur-Marne (France)
L.B.A.
15 septembre 2021
Parceque j ai déménage plus de 20 fois dans ma vie et Superdem est dans les meilleurs
Rapport qualité / prix top !!
Rapport qualité / prix top !!
Déménagé de Boulogne-billancourt (France) à Boulogne-billancourt (France)
A.M.
7 septembre 2021
Merci beaucoup personnes très sympa et correct, souriant . Aucun problème. Rien n'a été cassé ni abîmé, font très attention au affaires et très soigneux
Je recommande vivement
Je recommande vivement
Sympathique, respectueux
Travailleur et sérieux
RAS
Déménagé de Le Pré-saint-gervais (France) à Marseille (France)
M.
6 septembre 2021
Nous avons été totalement satisfait de Superdem de A à Z !
Le premier contact avec le commercial a été très bon, c’était une personne très aimable et très professionnelle, les déménageurs ont été très rapides, très aimables aussi, merci Superdem !
Le premier contact avec le commercial a été très bon, c’était une personne très aimable et très professionnelle, les déménageurs ont été très rapides, très aimables aussi, merci Superdem !
Professionnel
Aimable
Déménagé de Paris (France) à Pernes Les Fontaines (France)
R.E.
3 septembre 2021
Une équipe ponctuelle, 3 personnes comme annoncé. Tous les 3 sympathiques, déménagement, démontage des meubles, dépose des cartons et meubles au 2ème sans ascenseur, mais toujours dans la bonne humeur, remontage des meubles, le tout commencé à 8h30 et fini à 16h. Je les recommande.
réactifs
rapide
Déménagé de Les Pavillons Sous Bois (France) à Longjumeau (France)
R.
26 août 2021
Le camion à été chargé et ensuite ils ont voulu augmenter le tarif,
Ensuite ont été pris des objets de valeur sans mon consentement et je suis toujours en attente de livraison depuis 5 jours pour le moment
Avis mis à jour le 9/08/2021 par l'utilisateur
A la suite de mon désaccord, le déménager est allé jusqu’à louer un box dans une autre région que celle où j’habite actuellement pour mettre les biens qu’il m’a pris de force,
Superdem, me demande maintenant de payer se box et de payer le déménager qui a fini tard pour pouvoir me prendre mes biens sans mon accord,
Aujourd’hui, 8 jours plus tard j’attends toujours les biens manquants
Ensuite ont été pris des objets de valeur sans mon consentement et je suis toujours en attente de livraison depuis 5 jours pour le moment
Avis mis à jour le 9/08/2021 par l'utilisateur
A la suite de mon désaccord, le déménager est allé jusqu’à louer un box dans une autre région que celle où j’habite actuellement pour mettre les biens qu’il m’a pris de force,
Superdem, me demande maintenant de payer se box et de payer le déménager qui a fini tard pour pouvoir me prendre mes biens sans mon accord,
Aujourd’hui, 8 jours plus tard j’attends toujours les biens manquants
Ponctualité
Respect du tarif
Déménagé de Paris (France) à Metz (France)
Réponse de Super Dem
8 septembre 2021
Bonjour Monsieur,
Concernant votre déménagement voici notre réponse:
Rappel des faits:
Nous faisons des visites gratuit chez nos clients.
Crise sanitaire oblige nous avons aussi mis en place parfois des rendez-vous visio qui aujourd’hui deviennent très communs.
A ce sujet , nous nous permettons de vous mettre en copie le premier article de nos condition général de vente qui vous expliquera la prise de décision prise par la société SUPERDEM
Article 1 – (...)
Le client doit fournir toutes informations dont il a connaissance permettant la réalisation matérielle du déménagement, tant au lieu
de chargement que de livraison (conditions d’accès pour le
personnel et le véhicule, possibilités de stationnement, travaux en cours et toutes autres particularités).
(...)
Lors de la visite Visio du client , il a été constaté un volume proche de 8M3 comme cela a été noté dans le devis.
Volume qui devait être confirmé par l'envoi de photo de l'ensemble des biens à déménager .
7 Photos ont été reçu plus un message disant qu'il y avait un vélo en plus dans la cave.
Suite à la réception de ces photos, il a été confirmé que le volume ne serai nullement entre 6 et 8 M3 - comme annoncé suite au volumes a priori annoncés par les autres déménageurs et par le client.
Photo demandées plusieurs jours avant le déménagement mais reçus après plusieurs appels la veille du déménagement.
C'est d'ailleurs pour cette raison que le volume du devis fut augmenté à 11M3 et que nous avons changé le véhicule.
Le déménageur n'en a pas parlé directement au client, mais il nous dit en interne que les effets présents étaient plus encore nombreux que prévu. ( nous avons mis un 30m3 à disposition avec chauffeur uniquement) , nous avons les photos du camion qui montre que nous avons charger beaucoup plus que les photos envoyé ainsi que le cubage définie sur le devis .
Cela ne nous a pas empêché de faire notre travail en toute bonne intention.
Au sujet des Accès:
Le départ du déménagement était du 2ième étage.
Hors il s'est avéré que nous devions passé par le sous-sol afin de pouvoir accéder au camion pour réaliser le déménagement.
Nous constatons aussi qu’il y’avait du portage (distance entre le sous sol et le camion se qui rajoute des heures de travail au déménageur.( départ du déménageur 12h00 au lieu de 9h00 horaire initialement prévu selon le tarif du devis).
Information non communiquée et ne pouvant pas être connu par nos soins.
Là encore cela ne nous a pas empêché de faire le travail demandé là encore en toute bonne intention et de réaliser la prestation attendue.
Vous nous dites que nous avons attendu la fin du chargement pour le facturer en plus de manière menaçante.
OR Nous avons fait part du problème pendant le chargement.
Pourquoi alors nous avoir laisser charger si vous n'étiez n’étais pas d’accord?
-hormis le fait que le tarif proposé étais plus que très intéressant -
Arrivée:
La livraison fut très problématique.
En effet, vous avez été contacté par nos soins -le secrétariat logistique et la direction - dès la fin du chargement afin de savoir quand vous seriez sur les lieux d'arrivée afin de pouvoir aider le salarié à monter certains des biens au 1er étage.
De 12H30 à 17H00 personne ne connaissait ni votre heure de départ et donc ni d'arrivée sur Metz.
Nous pensions tous, selon nos différentes conversation que vous étiez parti vers 12H30/13H00.
Les appels notés du secrétariat et de la direction avait tous la même réponse: 'je ne vais pas tarder à partir'.
Pour informations voici l'heure de mes appels Dimanche à ce sujet:
- 11h40
- 12h10
- 12h11
- 13H30
- 13h50
A la suite des ces appels, nous avons reçu un message à 13H52 nous informant que vous ne seriez pas là au début du déchargement étant toujours dans l'appartement.
Suite à cela d'autres appels:
- 14h11
- 15h31 / 15h32
- 15h42
Ce n'est qu'à 16h41 suite à denier que nous avons su que vous n'étiez pas encore parti et ne devrait pas tarder à vous rendre sur Metz -alors qu'il avait été communiqué au chef de chantier vers 12H30 que son départ était imminent.
D'où notre total incompréhension en interne...
Au même moment, le salarié nous a appris qu'on lui communiquait que vous faisiez le ménage et que nous aurions du mettre 2 déménageurs au lieu d'1.
Chose faisable mais qui ne correspondrait plus du tout au coût du devis et de la "prestation" initiale. Le tarif du devis justifie la prestation.
Enfin, le devis des coût supplémentaires de 280 Euros TTC n'a jamais été validé.
A priori ne voulant pas vous engager à être présent au lieu de déchargement.
Malgré cela nous avons réalisé le chargement, effectué le transport, déchargé et monté au premier étage la majeure partie des bien du clients.
A part le réfrigérateur le canapé ..etc objet encombrant est lourd à porter qui nécessite deux personnes pour un première étage sans ascenseur.
La Direction ne sachant ni l'heure d'arrivée du client, et n'ayant reçu aucune validation du nouveau devis et envoyé à la demande du client
Il a été décidé par la Direction que nous ne pouvions plus faire attendre davantage le déménageur présent sur les lieux depuis 5 heures sur Metz. Heure de départ du Déménageur 19h00
Nous avons donc du demander à notre déménageur de rentrer sur Paris. Nous avons mis le reste des biens en Garde-Meubles afin que vous puissiez venir les récupérer ou prévoir une nouvelle livraison réalisée dans les bonnes conditions.
Vous avez écrit un commentaire diffamatoire stipulant que vos meubles ont été volés , alors que nous avons envoyé un mail vous communiquant que votre mobilier est en garde-meubles.
Les coûts supplémentaires, les non-dits de votre part, sans compter la majoration le dimanche les frais de route ainsi que la rentré tardive ne notre collaborateur, votre arrivée à 21/22H ont fait que Nous étions obligé de prendre cette décision.
nous restons a votre disposition pour la récupération de vos bien .
cdltLire la suite
Concernant votre déménagement voici notre réponse:
Rappel des faits:
Nous faisons des visites gratuit chez nos clients.
Crise sanitaire oblige nous avons aussi mis en place parfois des rendez-vous visio qui aujourd’hui deviennent très communs.
A ce sujet , nous nous permettons de vous mettre en copie le premier article de nos condition général de vente qui vous expliquera la prise de décision prise par la société SUPERDEM
Article 1 – (...)
Le client doit fournir toutes informations dont il a connaissance permettant la réalisation matérielle du déménagement, tant au lieu
de chargement que de livraison (conditions d’accès pour le
personnel et le véhicule, possibilités de stationnement, travaux en cours et toutes autres particularités).
(...)
Lors de la visite Visio du client , il a été constaté un volume proche de 8M3 comme cela a été noté dans le devis.
Volume qui devait être confirmé par l'envoi de photo de l'ensemble des biens à déménager .
7 Photos ont été reçu plus un message disant qu'il y avait un vélo en plus dans la cave.
Suite à la réception de ces photos, il a été confirmé que le volume ne serai nullement entre 6 et 8 M3 - comme annoncé suite au volumes a priori annoncés par les autres déménageurs et par le client.
Photo demandées plusieurs jours avant le déménagement mais reçus après plusieurs appels la veille du déménagement.
C'est d'ailleurs pour cette raison que le volume du devis fut augmenté à 11M3 et que nous avons changé le véhicule.
Le déménageur n'en a pas parlé directement au client, mais il nous dit en interne que les effets présents étaient plus encore nombreux que prévu. ( nous avons mis un 30m3 à disposition avec chauffeur uniquement) , nous avons les photos du camion qui montre que nous avons charger beaucoup plus que les photos envoyé ainsi que le cubage définie sur le devis .
Cela ne nous a pas empêché de faire notre travail en toute bonne intention.
Au sujet des Accès:
Le départ du déménagement était du 2ième étage.
Hors il s'est avéré que nous devions passé par le sous-sol afin de pouvoir accéder au camion pour réaliser le déménagement.
Nous constatons aussi qu’il y’avait du portage (distance entre le sous sol et le camion se qui rajoute des heures de travail au déménageur.( départ du déménageur 12h00 au lieu de 9h00 horaire initialement prévu selon le tarif du devis).
Information non communiquée et ne pouvant pas être connu par nos soins.
Là encore cela ne nous a pas empêché de faire le travail demandé là encore en toute bonne intention et de réaliser la prestation attendue.
Vous nous dites que nous avons attendu la fin du chargement pour le facturer en plus de manière menaçante.
OR Nous avons fait part du problème pendant le chargement.
Pourquoi alors nous avoir laisser charger si vous n'étiez n’étais pas d’accord?
-hormis le fait que le tarif proposé étais plus que très intéressant -
Arrivée:
La livraison fut très problématique.
En effet, vous avez été contacté par nos soins -le secrétariat logistique et la direction - dès la fin du chargement afin de savoir quand vous seriez sur les lieux d'arrivée afin de pouvoir aider le salarié à monter certains des biens au 1er étage.
De 12H30 à 17H00 personne ne connaissait ni votre heure de départ et donc ni d'arrivée sur Metz.
Nous pensions tous, selon nos différentes conversation que vous étiez parti vers 12H30/13H00.
Les appels notés du secrétariat et de la direction avait tous la même réponse: 'je ne vais pas tarder à partir'.
Pour informations voici l'heure de mes appels Dimanche à ce sujet:
- 11h40
- 12h10
- 12h11
- 13H30
- 13h50
A la suite des ces appels, nous avons reçu un message à 13H52 nous informant que vous ne seriez pas là au début du déchargement étant toujours dans l'appartement.
Suite à cela d'autres appels:
- 14h11
- 15h31 / 15h32
- 15h42
Ce n'est qu'à 16h41 suite à denier que nous avons su que vous n'étiez pas encore parti et ne devrait pas tarder à vous rendre sur Metz -alors qu'il avait été communiqué au chef de chantier vers 12H30 que son départ était imminent.
D'où notre total incompréhension en interne...
Au même moment, le salarié nous a appris qu'on lui communiquait que vous faisiez le ménage et que nous aurions du mettre 2 déménageurs au lieu d'1.
Chose faisable mais qui ne correspondrait plus du tout au coût du devis et de la "prestation" initiale. Le tarif du devis justifie la prestation.
Enfin, le devis des coût supplémentaires de 280 Euros TTC n'a jamais été validé.
A priori ne voulant pas vous engager à être présent au lieu de déchargement.
Malgré cela nous avons réalisé le chargement, effectué le transport, déchargé et monté au premier étage la majeure partie des bien du clients.
A part le réfrigérateur le canapé ..etc objet encombrant est lourd à porter qui nécessite deux personnes pour un première étage sans ascenseur.
La Direction ne sachant ni l'heure d'arrivée du client, et n'ayant reçu aucune validation du nouveau devis et envoyé à la demande du client
Il a été décidé par la Direction que nous ne pouvions plus faire attendre davantage le déménageur présent sur les lieux depuis 5 heures sur Metz. Heure de départ du Déménageur 19h00
Nous avons donc du demander à notre déménageur de rentrer sur Paris. Nous avons mis le reste des biens en Garde-Meubles afin que vous puissiez venir les récupérer ou prévoir une nouvelle livraison réalisée dans les bonnes conditions.
Vous avez écrit un commentaire diffamatoire stipulant que vos meubles ont été volés , alors que nous avons envoyé un mail vous communiquant que votre mobilier est en garde-meubles.
Les coûts supplémentaires, les non-dits de votre part, sans compter la majoration le dimanche les frais de route ainsi que la rentré tardive ne notre collaborateur, votre arrivée à 21/22H ont fait que Nous étions obligé de prendre cette décision.
nous restons a votre disposition pour la récupération de vos bien .
cdltLire la suite
M.E.M.D.J.
25 août 2021
Le personnel très compétant et et efficace.
Très bonne connaissance de leur métier et rapide dans l'exécution des tâches. Très professionnel.
Ponctuel dans l'enlèvement et dans la livraison.
Très bonne connaissance de leur métier et rapide dans l'exécution des tâches. Très professionnel.
Ponctuel dans l'enlèvement et dans la livraison.
Déménagé de Le Plessis-hebert (France) à Marin Haute-Savoie (France)
M.F.
24 août 2021
Les équipes ont été dynamiques , sympathiques et précautionneuses.
Après 2 mois en garde-meubles nos meubles et nos cartons sont revenus en parfait état.
Après 2 mois en garde-meubles nos meubles et nos cartons sont revenus en parfait état.
Tarifs très compétitifs
Déménagé de Vernon (France) à Mespaul (France)
Ghrissi
24 août 2021
LÉquipe et très consciencieux d'une gentillesse et très bien organisé je recommande l'entreprise super derm.
Agréable
Organisé
Déménagé de Bobigny (France) à Clichy Sous Bois (France)
B.
17 août 2021
Un diagnostic immédiat, une équipe organisée, professionnelle et très sympathique. Une optimisation du temps et une entreprise à l'écoute de nos besoins.
Réactivité
Organisation
Déménagé de Paris (France) à Paris (France)
M.
13 août 2021
Suite à notre déménagement de paris Marseille en prestation luxe , les déménageurs nous ont fais une préparation première journée impeccable de notre mobiliers et notre vaisselles
Camion très propre chargement très efficace, à l’heure le jour du départ et arrivée sans endommager notre mobilier
Société a l’écoute je recommande vivement
Merci
Camion très propre chargement très efficace, à l’heure le jour du départ et arrivée sans endommager notre mobilier
Société a l’écoute je recommande vivement
Merci
Déménagé de Paris (France) à Marseille (France)
C.
12 août 2021
arrivé du camion avec du retard, équipe de 2 personnes dynamique et sachant charger et caser les meubles et cartons comme dans un tétris. déchargement avec entrain et rapidité. rien à redire.
entreprise à recommander.
entreprise à recommander.
Déménagé de Le Lesme (France) à Peronne (France)
N.O.
6 août 2021
Tout semblait franchement engageant, mais nous sommes au final extrêmement déçus.
Nous avions veillé à prendre un déménageur nous assurant de payer ses employés dans de bonnes conditions (pas de l’exploitation de personnes étrangères fragilisées) et avions demandé 3 devis (80m3 de Drancy à Nantes). Superdem était au même prix, à quelque chose près (un peu plus de 5000 euros, tout de même pour une formule avec montage et démontage des meubles), que Les déménageurs Bretons. Mais le contact avec le commercial avait été fort sympathique. Il s’était voulu rassurant sur le fait qu’ils n’étaient pas inscrits au syndicat des déménageurs, que c’était un détail. Et puis faire bosser un ‘petit’ artisan, nous plaisait bien.
Le jour du déménagement, les choses semblaient s’être plutôt bien passée. Toutefois, nous avons déjà constaté quelques dégâts :
- coups dans les murs et coins de meubles abimés, pour gagner du temps en évitant de démonter certains meubles.
- Scotch blanc collé directement sur le bois des éléments des meubles démontés (plus rapide que d’entourer de carton) qui arrache le vernis quand on l’enlève.
- Éléments compressés dans le camion, comme nos vélos adulte, qu’il a fallu redresser.
Etc.
Mais le pire fut le lendemain. La veille, pour le déménagement, il était 7. Le lendemain, à 400 kms de là, et avec deux camions, les déménageurs sont arrivés à 3, en ayant roulé une bonne partie de la nuit. Même en les aidant un max (j’ai porté autant de cartons qu’eux), à 18H ce n’était pas fini. Mais on sentait bien qu’ils étaient claqués. Ils sont partis (ils avaient un autre déménagement le lendemain), mais le constat ultérieur a été assez catastrophique :
- à nouveau murs de l’escalier portant des coups.
- meubles mal remontés avec des trous supplémentaires faits dans les éléments pour les remonter sans se prendre la tête.
- cartons pourtant marqués, rangés dans des pièces diverses sans tenir compte des instructions.
- étagères de certains meubles manquantes
- reliefs de repas laissés pêle-mêle entre sol et cartons, dans l’une des chambres
- certains meubles marqués et abimés, etc.
Suite à cela, le commercial et le responsable logistique nous ont annoncé une remise et indiqué qu’ils passeraient, à l’occasion d’un déménagement à proximité, récupérer les cartons vide, ainsi que la couverture et les autres éléments oubliés par les déménageurs.
Après un mois à rappeler, à envoyer des SMS, à laisser des messages, où à chaque fois on me disait ‘je vous appelle à 14H demain sans faute’, alors que cela n’était jamais fait, j’ai fini par abandonner. Je peux comprendre qu’on soit débordés, mais il y a des limites et dans ce cas on embauche, même des CDD, plutôt que de sacrifier la qualité du déménagement et du relationnel, faisant regretter de ne pas avoir pris un déménageur syndiqué.
Nous n’aurons donc pas réparation pour les dégâts, malgré le contrat, le prix payé, et les engagements sur le personnel et la prestation. Nous allons amener tous les cartons et les autres éléments oubliés à la déchetterie par nous-même.
Au final un beau gâchis, une grande déception. Je ne recommande donc pas ce déménageur.Lire la suite
Nous avions veillé à prendre un déménageur nous assurant de payer ses employés dans de bonnes conditions (pas de l’exploitation de personnes étrangères fragilisées) et avions demandé 3 devis (80m3 de Drancy à Nantes). Superdem était au même prix, à quelque chose près (un peu plus de 5000 euros, tout de même pour une formule avec montage et démontage des meubles), que Les déménageurs Bretons. Mais le contact avec le commercial avait été fort sympathique. Il s’était voulu rassurant sur le fait qu’ils n’étaient pas inscrits au syndicat des déménageurs, que c’était un détail. Et puis faire bosser un ‘petit’ artisan, nous plaisait bien.
Le jour du déménagement, les choses semblaient s’être plutôt bien passée. Toutefois, nous avons déjà constaté quelques dégâts :
- coups dans les murs et coins de meubles abimés, pour gagner du temps en évitant de démonter certains meubles.
- Scotch blanc collé directement sur le bois des éléments des meubles démontés (plus rapide que d’entourer de carton) qui arrache le vernis quand on l’enlève.
- Éléments compressés dans le camion, comme nos vélos adulte, qu’il a fallu redresser.
Etc.
Mais le pire fut le lendemain. La veille, pour le déménagement, il était 7. Le lendemain, à 400 kms de là, et avec deux camions, les déménageurs sont arrivés à 3, en ayant roulé une bonne partie de la nuit. Même en les aidant un max (j’ai porté autant de cartons qu’eux), à 18H ce n’était pas fini. Mais on sentait bien qu’ils étaient claqués. Ils sont partis (ils avaient un autre déménagement le lendemain), mais le constat ultérieur a été assez catastrophique :
- à nouveau murs de l’escalier portant des coups.
- meubles mal remontés avec des trous supplémentaires faits dans les éléments pour les remonter sans se prendre la tête.
- cartons pourtant marqués, rangés dans des pièces diverses sans tenir compte des instructions.
- étagères de certains meubles manquantes
- reliefs de repas laissés pêle-mêle entre sol et cartons, dans l’une des chambres
- certains meubles marqués et abimés, etc.
Suite à cela, le commercial et le responsable logistique nous ont annoncé une remise et indiqué qu’ils passeraient, à l’occasion d’un déménagement à proximité, récupérer les cartons vide, ainsi que la couverture et les autres éléments oubliés par les déménageurs.
Après un mois à rappeler, à envoyer des SMS, à laisser des messages, où à chaque fois on me disait ‘je vous appelle à 14H demain sans faute’, alors que cela n’était jamais fait, j’ai fini par abandonner. Je peux comprendre qu’on soit débordés, mais il y a des limites et dans ce cas on embauche, même des CDD, plutôt que de sacrifier la qualité du déménagement et du relationnel, faisant regretter de ne pas avoir pris un déménageur syndiqué.
Nous n’aurons donc pas réparation pour les dégâts, malgré le contrat, le prix payé, et les engagements sur le personnel et la prestation. Nous allons amener tous les cartons et les autres éléments oubliés à la déchetterie par nous-même.
Au final un beau gâchis, une grande déception. Je ne recommande donc pas ce déménageur.Lire la suite
Convivial
Dégâts
Pas de suivi
Déménagé de Drancy (France) à Rezé (France)
P.T.
5 août 2021
Parfait, Demenageurs au top. Ponctuels, efficaces, serviables. Aucun points négatifs.
Je recommande.
Je recommande.
Déménagé de Wissous (France) à Bouc-Bel-Air (France)
U.
20 juillet 2021
Déménageurs et équipe très sympathique, plutot efficace, et surtout réactifs en cas de problème. Le volume réel avait été sous évalué, et ils ont très rapidement trouvé la solution en afretant un autre camion. Il y a eu un peu de casse (pas grand chose), et un colis envoyé ailleurs, ce qui peut arriver, mais ils ne fuient pas leur responsabilités et s'efforcer de solutionner ça au mieux.
Respect des engagements
Sympathiques
un peu brouillon
Déménagé de Sartrouville (France) à Saint Didier Au Mont D'or (France)
M.
16 juillet 2021
Bon rapport qualité prix . Le directeur commercial [nom retiré par Sirelo] toujours disponible et aimable. Les équipes de déménagement etaient très sérieuse, je recommande SuperDem 👍
prix
amabilité
devis pas toujours clair
Déménagé de Paris (France) à Paris (France)
D.A.
15 juillet 2021
Conciliants sur la date et sur le prix pour un petit déménagement étudiant.
Néanmoins l’organisation fut laborieuse ( déménagement à 7h annoncé par le secrétariat, le matin même à 7h20 décalé à 15h )
Néanmoins l’organisation fut laborieuse ( déménagement à 7h annoncé par le secrétariat, le matin même à 7h20 décalé à 15h )
Formule adaptée à la quantité à déménager
Déménageurs courtois efficaces et professionnels
Secretariat désorganisé
Peu de communication côté organisation
Déménagé de Vincennes (France) à Fontenay-sous-bois (France)
B.
8 juillet 2021
J'ai apprécié l'équipe autour de Redouane. J'étais très fatigué et ils se sont adaptés au mieux. De plus une partie de mon mobilier ne passait pas par l'escalier, et Redouane a trouvé un monte-charge (un dimanche !).
Déménagé de Paris (France) à Chantilly (France)
Thibaut Février
6 juillet 2021
Réactivité, accueil , efficacité , service clients tout s’est parfaitement déroulé très arrangeant.
Réactivité
Accueil
Ponctualité
Déménagé de Conflans-sainte-honorine (France) à Conflans-sainte-honorine (France)
Louvin Gérard
30 juin 2021
Prestation comme indiquée lors du devis, protection des meubles parfaite, personnel très sympathique et très professionnel.
Seul petit bémol concernant la partie administrative, à chaque fois qu'il nous a été dit qu'on allait nous rappeler nous avons du relancer toutefois nous avons toujours eu des réponses quasi immédiatement.
Tout est parfait nous recommandons sans hésitation à tout point de vue.
Seul petit bémol concernant la partie administrative, à chaque fois qu'il nous a été dit qu'on allait nous rappeler nous avons du relancer toutefois nous avons toujours eu des réponses quasi immédiatement.
Tout est parfait nous recommandons sans hésitation à tout point de vue.
rapport qualité/prix
professionnalisme
Déménagé de Collégien (France) à Gruissan (France)
S.C.
16 juin 2021
Service sérieux, déménageurs à l’écoute mais nécessite de préciser de protéger les parties communes
Serieux
A l’écoute
Nécessite de demander à protéger les parties communes
Déménagé de Paris (France) à Bordeaux (France)
B.V.
15 juin 2021
Personnel agréable , compétent et très attentionné
Tout a été impeccable !
Bravo et merci beaucoup !
Tout a été impeccable !
Bravo et merci beaucoup !
Déménagé de Paris (France) à Paris (France)
M.M.
11 juin 2021
Rapport qualité prix très bon et déménageurs efficaces
Bon timing a l arrivée et déménageurs très agréables
Bon timing a l arrivée et déménageurs très agréables
Efficace
Emballage du canapé un peu leger
Déménagé de Paris (France) à Paris (France)
S.S.
9 juin 2021
l'quipe était efficace sauf un manque de compréhension pour la prise en charge si non tout c'est ben de rouler
Déménagé de Beaumont-sur-oise (France) à Toulouse (France)
G.
26 mai 2021
Excellente prestation, ponctualité, rapidité, efficacité, à un prix très raisonnable. Je recommande cette entreprise.
Déménageurs arrangeants
Déménagé de Frépillon (France) à Saint Julien Du Sault (France)
Didier Benhamou
13 mai 2021
Une équipe de déménageurs exceptionnels.
Très gentils et concilient.
Encore un grand merci à [noms retirés par Sirelo].....!!!!
Très gentils et concilient.
Encore un grand merci à [noms retirés par Sirelo].....!!!!
Efficacité
Déménagé de Issy Les Moulineaux (France) à Issy Les Moulineaux (France)
P.
3 mai 2021
Ponctualité, bon contact, professionnel et tarif très intéressant. Je recommande les services de cette société.
Déménagé de Paris (France) à Saint Denis (France)
Merlet Christian
28 avril 2021
Ils sont arrivés comme prévu à l'heure , très proffesionel , courtois , attentif , ils nous ont rassurés , vraiment je conseille cette société , les prix très résonables, encore merci . M. [nom retiré par Sirelo]
Rapide
Déménagé de Trappes (France) à Lacanau (France)
K.L.
15 avril 2021
+ Très bonne communication avec le responsable commercial
+ deux déménageurs très serviables, ponctuels, arrangeants et aimables
- communication plus compliquée avec le secrétariat
- un retard conséquent de la part d’un déménageur
+ deux déménageurs très serviables, ponctuels, arrangeants et aimables
- communication plus compliquée avec le secrétariat
- un retard conséquent de la part d’un déménageur
Très bonne communication avec le responsable commercial
deux déménageurs très serviables, ponctuels, arrangeants et aimables
communication plus compliquée avec le secrétariat
un retard conséquent de la part d’un déménageur
Déménagé de Paris (France) à Paris (France)
D.
13 avril 2021
Déménagement au top. Les déménageurs sont ponctuels et très professionnelles. Ils sont précautionneux. Aucun soucis. Une commerciale est venue à mon domicile pour faire l'estimation de volume et établir un devis. Après validation du devis, les cartons ont été livrés rapidement. Super Déménagement. Je conseille vivement.
Rapidité, efficacité, ponctualité
Aucun
Déménagé de Paris (France) à Paris (France)
P.E.
10 avril 2021
Entreprise jeune et motivée. Du premier contact au départ jusqu à l’arrivée tout s’est déroulé comme il avait été proposé. Équipe de déménageurs très professionnelle et avec le sourire en plus des 7 heures du matin. Ponctualité royale.
Efficacité
Tarifs attractifs
Déménagé de Paris (France) à Tonnay-Charente (France)
M.
10 avril 2021
Très bien, tout c'est bien passé.
Aucune casse, très efficace.
Aucune casse, très efficace.
Déménagé de Paris (France) à Bagneux (France)
M.M.
28 mars 2021
Excellents professionnels, très gentils , travail soigné et de qualité . Promptitude dans les horaires
Serviable
Travail de qualité
Déménagé de Paris (France) à Oisy (France)
Lefaucheur
26 mars 2021
Equipe commerciale au top, à l'évoute.
4 déménageurs sont venus pour un piano : ponctuels, souriants, très pro !
je recommande !
4 déménageurs sont venus pour un piano : ponctuels, souriants, très pro !
je recommande !
ponctualité, prix
sens su service
Déménagé de Paris (France) à Oise (France)
C.M.
16 mars 2021
Le déménagement s'est très bien passé. Prestation très correcte . Très bonne organisation. Rien à die de plus.
Déménagé de Claye-souilly (France) à Paris (France)
V.
15 mars 2021
PERSONNEL PROFESSIONNEL - DISPONIBLE ET EFEFICACE
LES BIENS SONT PROTEGES - le personnel est à l'écoute -
LES BIENS SONT PROTEGES - le personnel est à l'écoute -
EFFICACE
RAPIDE
Déménagé de Bussy-saint-georges (France) à Bussy-saint-georges (France)
G.G.
7 mars 2021
Tres professionnels et efficaces et sympathiques. Le déménagement s'est déroulé sans problème et rapidement.je recommande
Efficaces
Pro
Déménagé de Lognes (France) à Lognes (France)
S.T.
11 février 2021
DON'T DON'T Don't choose this company they will cheat you by all means. Initially they will talk nicely and give you good price but at the end they will cheat you. They gave me a quotation for Luxury service but at the end they gave me very very bad standard service. I have all the proofs, I took pictures too about their service its is really shit. On top of that they offered me a cleaning service and they left it half way. Without any options left I checkout the apartment without caution deposit. Please spread this information to your care someone. Don't use SUPERDEM service its not SUPER DEM, its Shitty DEM. I was never cheated that badly in my life.
NE PAS NE PAS choisir cette entreprise, elle vous trompera par tous les moyens. Au début, ils parleront gentiment et vous donneront un bon prix, mais à la fin, ils vous tromperont. Ils m'ont donné un devis pour un service de luxe mais à la fin, ils m'ont donné un très très mauvais service standard. J'ai toutes les preuves, j'ai aussi pris des photos de leur service, c'est vraiment de la merde. En plus de cela, ils m'ont offert un service de nettoyage et ils l'ont laissé à mi-chemin. Sans aucune option, je quitte l'appartement sans caution. Veuillez diffuser cette information à votre attention. N'utilisez pas le service SUPERDEM, ce n'est pas SUPER DEM, son DEM merdique. Je n'ai jamais été aussi trompé de ma vie.Lire la suite
NE PAS NE PAS choisir cette entreprise, elle vous trompera par tous les moyens. Au début, ils parleront gentiment et vous donneront un bon prix, mais à la fin, ils vous tromperont. Ils m'ont donné un devis pour un service de luxe mais à la fin, ils m'ont donné un très très mauvais service standard. J'ai toutes les preuves, j'ai aussi pris des photos de leur service, c'est vraiment de la merde. En plus de cela, ils m'ont offert un service de nettoyage et ils l'ont laissé à mi-chemin. Sans aucune option, je quitte l'appartement sans caution. Veuillez diffuser cette information à votre attention. N'utilisez pas le service SUPERDEM, ce n'est pas SUPER DEM, son DEM merdique. Je n'ai jamais été aussi trompé de ma vie.Lire la suite
Cheating company SUPER DEM
Nothing positve, VERY VERY BAD experience in my life
Déménagé de Villiers-sur-Marne (France) à Valbonne (France)
Réponse de Super Dem
15 février 2021
***Déménagement***
La prestation réalisée a bien été celle qui a été convenu, malgré que vous avez rien préparé pour la prestation STANDARD, ce que nous a obligé de passer à la prestation LUXE.
***Emballage / déballage***
Nos déménageurs ont tout emballé. Au sujet du déballage, vous avez vous-même dit aux déménageurs qu'ils pouvaient partir, et signé la lettre de voiture (nous avons ci joint les appels des déménageurs pour preuve leurs communication client étant enregistrées).
Nous précisons aussi le portage de 30métres pour l'adresse d'arrivée que n'avez pas mentionné que nous devrons facturé.
Juste quelques minutes après le départ des déménageurs, vous nous avez envoyé des textos et mails demandant un remboursement, disant que les déménageurs ont refusé de faire le déballage, alors pourquoi vous signez la lettre de voiture dans ce cas là?
La direction leur a même demandé de faire demi-tour ne voulant pas aggraver les relations avec vous, vous leur avez de nouveau dit non au téléphone.( là encore nous avons l'heures des appels si besoin).
***Ménage***
Comme réponse simple, je vous mets ci dessous le mail reçu de la part de votre propriétaire.
" Bonjour Madame,
Pour faire suite à notre conversation téléphonique concernant votre prestation de ménage dans l’appartement situé à villiers-sur-marne pour lequel je suis propriétaire qui fut occupé par M. T*** durant 4 ans.
Je tiens à témoigner par le présent courriel qu’il n’est pas possible de réparer 4 ans de saleté en quelques heures de prestation de ménage. Je considère que la responsabilité de l’état de saleté de l’appartement est donc entièrement due au manque d’entretien de monsieur T*** durant ces 4 ans d’occupation."
Vous conviendrez que cela se passe de commentaires...Ne voulant pas aller sur le terrain de votre hygiène je pense que nous pouvons dire que ce sujet est clos.
Nous précisons ainsi que vous nous avez pas encore payé le reste de votre devis, vu que vous nous avez demandé de ramener le jour de la prestation les matériels de ménage (Ce qui n'était pas inclus sur le devis initial) ainsi qu'une heure de ménage supplémentaire.
Merci de faire le nécessaire pour le paiement ASAP.
Lire la suite
La prestation réalisée a bien été celle qui a été convenu, malgré que vous avez rien préparé pour la prestation STANDARD, ce que nous a obligé de passer à la prestation LUXE.
***Emballage / déballage***
Nos déménageurs ont tout emballé. Au sujet du déballage, vous avez vous-même dit aux déménageurs qu'ils pouvaient partir, et signé la lettre de voiture (nous avons ci joint les appels des déménageurs pour preuve leurs communication client étant enregistrées).
Nous précisons aussi le portage de 30métres pour l'adresse d'arrivée que n'avez pas mentionné que nous devrons facturé.
Juste quelques minutes après le départ des déménageurs, vous nous avez envoyé des textos et mails demandant un remboursement, disant que les déménageurs ont refusé de faire le déballage, alors pourquoi vous signez la lettre de voiture dans ce cas là?
La direction leur a même demandé de faire demi-tour ne voulant pas aggraver les relations avec vous, vous leur avez de nouveau dit non au téléphone.( là encore nous avons l'heures des appels si besoin).
***Ménage***
Comme réponse simple, je vous mets ci dessous le mail reçu de la part de votre propriétaire.
" Bonjour Madame,
Pour faire suite à notre conversation téléphonique concernant votre prestation de ménage dans l’appartement situé à villiers-sur-marne pour lequel je suis propriétaire qui fut occupé par M. T*** durant 4 ans.
Je tiens à témoigner par le présent courriel qu’il n’est pas possible de réparer 4 ans de saleté en quelques heures de prestation de ménage. Je considère que la responsabilité de l’état de saleté de l’appartement est donc entièrement due au manque d’entretien de monsieur T*** durant ces 4 ans d’occupation."
Vous conviendrez que cela se passe de commentaires...Ne voulant pas aller sur le terrain de votre hygiène je pense que nous pouvons dire que ce sujet est clos.
Nous précisons ainsi que vous nous avez pas encore payé le reste de votre devis, vu que vous nous avez demandé de ramener le jour de la prestation les matériels de ménage (Ce qui n'était pas inclus sur le devis initial) ainsi qu'une heure de ménage supplémentaire.
Merci de faire le nécessaire pour le paiement ASAP.
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N.
6 février 2021
J'ai beaucoup apprécié les personnes à qui j'ai eu affaire : [nom retiré par Sirelo] le responsable commercial sympathique, [nom retiré par Sirelo] et ses deux collègues déménageurs très consciencieux : emballages top, grande gentillesse et conscience professionnelle irréprochable. A l'arrivée, [nom retiré par Sirelo] et son équipe : courageux, consciencieux. Rien de cassé ou d'ébréché.
Ce qui m'empêche de mettre 10.10 : l'organisation qui a laissé à désirer : relances pour recevoir devis et facture, pas d'emplacement réservé pour le camion à l'arrivée, ce qui a compliqué les choses pour les déménageurs à l'arrivée.
Ce qui m'empêche de mettre 10.10 : l'organisation qui a laissé à désirer : relances pour recevoir devis et facture, pas d'emplacement réservé pour le camion à l'arrivée, ce qui a compliqué les choses pour les déménageurs à l'arrivée.
Déménagé de Antony (France) à Nice (France)
Régis Fourrer
19 janvier 2021
Prix très compétitif
Tres bonne prestation
Déménagement fait par des pros, rapide et efficace et en plus super sympathiques
Tres bonne prestation
Déménagement fait par des pros, rapide et efficace et en plus super sympathiques
Prix
Rapide et efficace
Déménagé de Marly Le Roi (France) à Dieppe (France)
A.D.
19 janvier 2021
Très mauvaise expérience. Delai très important. pas de suivi. Marbre casse d'un meuble ancien. Porte d'une vitrine non livrée. Aucun moyen de les contacter. Mauvaise foie incroyable et inacceptable. NE PAS UTILISER SOUS AUCUN PRETEXTE.
Delai, marbre casse et porte manquante de 2 meubles XVIII
Très grand délai de livraison et livraison au milieu de la nuit!
Déménagé de Paris (France) à Plouha (France)
O.
17 janvier 2021
Le déménagement s'est très bien déroulé, les déménageurs ont été ponctuels, efficaces, sympathiques, respectueux de nos affaires et arrangeants. Même chose au point d'arrivée. Pas de casse et ils ont réussi à organiser 20m2 de cartons dans un garage, tout en aménageant des couloirs d'accès pour que la pièce reste utilisable.
professionnalisme
gentillesse
réactivité à améliorer encore par email
Déménagé de Saint-mandé (France) à Lille (France)
L.B.
12 janvier 2021
La communication laissait parfois à désirer, mais là où ça comptait, ils ont assuré. Ponctuel, efficace, à l'écoute lors de l'emballage, et rien abimé à l'arrivé.
Déménagé de Paris (France) à Lille (France)
D.N.
11 janvier 2021
Je donne cette note au déménageur car malgré tout les soucis de mise en place pour l’organisation de mon déménagement, le peu de rouleau de papier bulle ou les quelques cartons....nous avons eu l’agréable surprise d’avoir eu 4 personnes serviable, sympathique, professionnelle même s’il n’y en avait que deux sur les 4.
Notre déménagement s’est bien déroulé. Sans accroc.
Petit conseil, ne prenez pas la formule éco mais éco+ car deux tablettes ont été cassées dans le trajet et la 1ère formule ne prend pas en compte ce type de casse.
Notre déménagement s’est bien déroulé. Sans accroc.
Petit conseil, ne prenez pas la formule éco mais éco+ car deux tablettes ont été cassées dans le trajet et la 1ère formule ne prend pas en compte ce type de casse.
Amabilité
Fiabilité
Organisation
Ponctualité
Déménagé de Saint-fargeau-ponthierry (France) à Ingré (France)
Lascar Lascar
31 décembre 2020
Après aboir fait plusieurs devis nous avons choisi super dem grâce au directeur commercial qui a été à la fois sympathique et professionnel. Cartons livrés rapidement, les demenageurs sont ensuite arrivés très tôt pour faire une journée non stop, ils ont été gentils gentils, pro et arrangeant. Je recommande à 1000% Super Dem.
Déménagé de Créteil (France) à Créteil (France)
M.A.
31 décembre 2020
Déménageur gentil rigoureux démontage et remontage des meubles parfait
Commercial très gentil et à l’écoute merci à lui .
Commercial très gentil et à l’écoute merci à lui .
Rigueur
A l’écoute
Déménagé de Villemomble (France) à Monaco (France)
F.M.
29 décembre 2020
Prise en charge rapide de ma demande de devis, devis estimatif au début bien détaillé, le directeur commercial est passé après afin de valider le cubage, très sympathique et tarif proposé très intéressant, livraison des fournitures rapidement, j’ai payé sur 3 fois, les déménageurs ponctuels et professionnels, je recommande vivement cette société
Communication
Professionnel
Déménagé de Vernon (France) à Lille (France)
S.H.
23 décembre 2020
A l’écoute, equipe compréhensible et flexible sur mes changements de dates, déménageurs à l’heure et professionnels
Communication
A l’écoute
Déménagé de Paris (France) à Nantes (France)
G.
19 décembre 2020
Par téléphone très sympa et arrangeant . Une catastrophe quant au déménagement ! Demenageurs pas professionnels beaucoup de casse et de pertes ( des tableaux très abîmés , des lampes perdues des cartons casséesVaisselle cassées) je regrette et ne recommande pas
Très bonne commerciale
Sympathique
Manque de professionnalisme évident
Casse
Déménagé de Paris (France) à Perpignan (France)
L.R.D.
25 novembre 2020
Nous tenons à adresser nos remerciements et satisfaction pour notre déménagement des 2 adresses de notre famille en IdF vers notre adresse finale de domicile dans les Pyrénées Orientales. Déménagement d'un peu plus de 120 m3, avec un chargement et préparation sur 3 jours, ainsi qu'à l'arrivée. Vos équipes ont été sérieuses, ponctuelles, et d'un excellent relationnel, malgré la fatigue lors des différents phases de ce déménagement important en volume et emballages.
Un remerciement particulier à transmettre à chaque membre de l'équipe.
Même commentaire de satisfaction dans l'accompagnement avant déménagement pour la préparation (cartons, conseils).
Merci également pour l'excellent état d'esprit quant aux quelques très rares objets qui ont été abîmés (probablement inévitable dans cette catégorie de volume) et pour la prise en charge immédiate de la réparation.
Nous vous souhaitons une longue et constante réussite et succès pour votre entreprise.
Un remerciement particulier à transmettre à chaque membre de l'équipe.
Même commentaire de satisfaction dans l'accompagnement avant déménagement pour la préparation (cartons, conseils).
Merci également pour l'excellent état d'esprit quant aux quelques très rares objets qui ont été abîmés (probablement inévitable dans cette catégorie de volume) et pour la prise en charge immédiate de la réparation.
Nous vous souhaitons une longue et constante réussite et succès pour votre entreprise.
Prix
Professionnel et très bon relationnel
aucun
Déménagé de 91160 (France) à 66740 (France)
L.N.P.
25 novembre 2020
pas mal de meuble sont habités à l'arrivée (buffet, table et chaises).
les déménageurs étaient sympa
meuble entassés dans un camion trop petit
Déménagé de Maincy (France) à Le Rheu (France)
E.R.
24 novembre 2020
Très satisfait du travail des déménageurs et ils ont très rapides. Ça se voit qu'ils ont l'habitude de déplacer des objets ils connaissent leur emplacement à l'avance en arrivant dans le nouveau logement.
Conseil
Déménagé de Paris (France) à Mantes La Jolie (France)
L.P.
22 novembre 2020
A l'écoute.
Les déménageurs sont motivés , courtois, ponctuels et efficaces. Les délais sont respectés.
Les déménageurs sont motivés , courtois, ponctuels et efficaces. Les délais sont respectés.
efficacité
bon rapport qualité/prix
Déménagé de Paris (France) à Toulon (France)
J.
22 novembre 2020
Catastrophique, je continue à trouver des tableaux abimés et m'apercevoir que des objets manquent. De plus avec leur camion hors d'age, trop petit et qui perd de l'huile j'aurais du refuser dès qu'ils ont sonné. A fuir
Le tout premier contact
pas professionnels, pas fiables
pas aimables, menaçants...
Déménagé de Vincennes (France) à Antibes (France)
I.L.
21 novembre 2020
Excellente réactivité du secrétariat, du commercial.
Bonne équipe très sympatique et surtout efficace.
Ponctuels
Bonne équipe très sympatique et surtout efficace.
Ponctuels
professionnels
fiables
Déménagé de Nanterre (France) à La Teste (France)
F.A.
14 novembre 2020
Très mauvaise communication. A était oublié une table. Le sol a était endommagé à la réception pas le choix de payer sinon les chauffeurs ne déchargeaient pas le camion
Ils ont répondu a l offre
Pas de communication entre les ouvriers et super dem
Le travail n a pas était finie Le sol endommagé J ai été pris en otage. Pas le choix de payer pour une prestation non fini
Déménagé de Versailles (France) à Carry-le-rouet (France)
A.C.
9 novembre 2020
Tout s'est parfaitement déroulé. Mon déménagement a été réalisé par une équipe très professionnelle.
Déménagé de Paris (France) à Montreuil (France)
P.P.O.F.
25 septembre 2020
un enfer. camion arrivé avec près de 3 heures de retard... aucune excuse. changement de chef d'équipe, nous n'étions pas informés. ils ont dégradé mon parquet, en faisant une entaille de plus de 50 cm de diamètre et plusieurs millimètres de profondeur en trainant mon frigo... ils ont abimé mes chaises blanches en montant dessus avec leurs chaussures et failli casser le lave linge. LAMENTABLE. Aucun professionnel. Pas de rappel du directeur commercial, soit disant... gérant associé., ne se sont excusés en rien... il n'ont pas répondu à mes 4 mails et recommandés. Maintenant on part en procédure. En clair: A FUIR A FUIR A FUIR. Je ne recommanderai pas SUPERDEM même à mon pire ennemi...
aucun respect des clients, aucun professionnalisme
Déménagé de Saint Denis (France) à Lisy Sur Ourcq (France)
B.B.A.
16 septembre 2020
J ai été très bien accompagnée tant sur la partie devis, que pendant le déménagement et après pour la partie facturation. Sans aucun doute si je devais déménager à nouveau je ferai appel à cette entreprise.
Déménagé de Paris (France) à Asnieres Sur Seine (France)
S.S.
16 juillet 2020
Je mets rarement des commentaires... Mais là il faut avouer que C est amplement mérité. Pour faire court, toute la chaîne de communication a été parfaite: du directeur commercial [nom retiré par Sirelo] en passant par [nom retiré par Sirelo] et les hommes de main... Ils nous ont rassuré du début à la fin avec une confiance et une simplicité. Je recommande vivement, les prix sont abordables et je finirais par Merci à tous et dire que le déménagement est un vrai métier et superdem C est des vrais pros
Communication.
Efficacité
Aucun
Aucun
Déménagé de Thiais (France) à Toulon (France)
C./.V.
15 juillet 2020
Déménagement au top. .[nom retiré par Sirelo] est ses collègues on été sympa, souriant , rapide et surtout PRO ...
A recommander sans hésiter...
600 kms et toujours le sourire
A recommander sans hésiter...
600 kms et toujours le sourire
Prix
professionnel
Déménagé de Guyancourt (France) à Boulogne Sur Mer (France)
M.D.
7 avril 2020
Top de A à Z.. devis accessible, bonne écoute de la direction commerciale, et un service irréprochable pour un déménagement d'un volume de 12m3.
Superdem a su nous accompagner en cette période délicate de confinement et [nom retiré par Sirelo] a été impeccable et très efficace.
Superdem a su nous accompagner en cette période délicate de confinement et [nom retiré par Sirelo] a été impeccable et très efficace.
Rapide
Efficace
Déménagé de Paris 9 (France) à Paris 11 (France)
Nous avons bien pris en compte votre appréciation.
Néanmoins nous voudrions quand même expliquer la situation et le déroulement du déménagement.
Nous avons eu un appel de votre part pour le non remontage de votre armoire 20 minutes après le départ de nos collaborateurs.
Nous avons contacté les déménageurs 30 secondes après votre appel pour comprendre la situation et faire un point sur les faits communiqués.
Après vérification avec les déménageurs ils nous ont expliqué que vous leur aviez demandé de partir et dit que vous alliez remonter sans problème vos meubles qui n’étais pas l’armoire, mais une penderie que vous aviez vous même démonté et qui était non stipulé sur votre devis .
Tous les autres meubles ont été remonté à part cette penderie démontée par vos soins et donc non incluse dans votre devis.
Tout de même nous avons obligé nos déménageurs à vous contacter et à faire demi-tour afin de finaliser le remontage si bien sûr les Déménageur n’avait pas te rminé les tâches qui leur incombaient.
Par peur de sanctions, comme prévu les déménageurs ont fait demi-tour sans comprendre pourquoi vous leur aviez demandé de partir.
Les Déménageurs après cela vous ont eu au téléphone et vous ont demandé ce qu’il restait à faire sur la prestation initiale et qu’ils étaient en route pour revenir faire le remontage que vous souhaitiez.
Et de plus en même temps faire un état du déménagement par photo pour que le chef d’exploitation valide en bonne et due forme la réalisation de la prestation et le départ de nos déménageurs.
Suite à la conversation que vous avez eu avec nos déménageurs vous leur avez bien mentionné qu’il pouvait rentrer chez eux sans problème et que tout a été fait dans les normes.
Après cela le chef d’exploitation vous a contacté pour valider ses dires et pour valider aussi le départ de nos déménageurs.
A la vue de votre message la question que nous la direction nous posons (et que nous n’avons toujours pas compris) est pourquoi vous avez demandé à nos déménageurs de partir alors que finalement deux semaines après vous nous avez spécifié que les déménageurs ne vous avaient pas remonter les meubles nous inclus dans le devis.
Suite à cela quand même notre directeur commercial nous a demander de vous faire un geste commercial de 250€ (Alors que c’est vous-même qui n’aviez pas accepté le retour de notre Déménageur pour finir le remontage).
Peut être vous êtes vous dis que nous allions vous rembourser nettement plus.
Concernant les quatre mois d’attente pour le geste commercial, la procédure veux qu’on encaisse les chèques de paiement pour pouvoir vous rembourser et/ou pouvoir lancer la procédure au niveau de nos assurances s’il y a lieu .
À savoir de plus que vous aviez une facilité de paiement sur trois mois, votre déménagement a été soldé trois mois après et le remboursement a été fait au au solde du dernier chèque .
Nous vous avons rembourser 250€ Suite À une rayure engendrés sur une armoire que vous nous avez fait part.
Sachez que nos Déménageur avant le chargement nous ont pris une photo de cette armoire qui étais dans un état « passable », l’angle de l’armoire sur la photo ne nous permettant pas observer une rayure sur votre meuble alors que le déménageur nous a bien spécifié que la rayure y était mais nous avons cependant fait un geste commercial .
Par Manque visibilité et de « preuves » donc nous vous avons quand même fais un geste commercial de 250€ Après avoir réceptionné et validé votre facilité de paiement fait sur 3 mois.
Nous restons à votre disposition pour tout autre question
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