DÉMÉNAGEUR LE MIEUX NOTÉ

Déménagement Lanzac

8,5 (157‎)
i
Ce que disent les clients
pro
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pro
Au soin avec les biens (21)
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Avis

86% des utilisateurs recommandent ce déménageur
 on Sirelo
Très professionnel très poli et consciencieux déménagement s'est passé vraiment très bien et très vite
pro
Prix
Déménagé de Reims (France) à Rouy (France)
 on Sirelo
Le déménagement en lui-même s'est bien passé.
L'équipe de trois garçons a été très bien. Ils ont été très efficaces, très corrects et je les recommande. Pour eux, je pourrais mettre 5 étoiles.
Par contre, la gestion de ce déménagement par Lanzac a été en dessous de tout, lamentable et frisant l'arnaque.
Je m'explique:
Mon interlocuteur était un certain Mr [Nom retiré par Sirelo] , au 0988100213.
Le déménagement étant à faire de Dommartin-lès-Remiremont dans les Vosges à Larmor-Plage dans le Morbihan.
Après évaluation avec ce Mr [Nom retiré par Sirelo], du volume du déménagement et énumération des objets à emmener (dont un piano droit) qui a été de 45m3 environ, j'ai choisi le devis du 15 février 2024, avec la formule 'Economique' a 3843€ pour le mercredi 27 mars 2024.
Je rappelle Mr [Nom retiré par Sirelo] pour lui demander de retarder d'une journée la livraison, pour le vendredi 29 mars au lieu du lendemain 28, lui faisant valoir qu'il y avait la France à traverser et que je ne pourrai pas être présent dans la Morbihan dès le lendemain. Il me rajoute 960€ au devis pour 'immobilisation' du camion et porte le devis à 4803€ que j'accepte, n'ayant pas le choix, mais que je trouve plutôt cher.
Quelques jours plus tard, j'avertis Mr [Nom retiré par Sirelo] que je mettrai une partie du déménagement dans une Box, située à environ 5-6 kms de ma maison (en réalité 4.6 kms sur Maps de Google).
Il me répond qu'il va s'en occuper.
Je lui signale aussi, que 4 ans auparavant, j'avais déjà déménagé et que le volume était de 25m3, et que depuis j'avais acquis 2 tables, une table basse mais que je m'étais séparé d'un grand canapé et que 45m3 me paraissait beaucoup. Effectivement, quand les garçons ont fini le chargement, il restait un volume entre le tiers et la moitié du volume total d'inoccupé.
Le 27 mars 2024 au matin, jour du déménagement, une personne du bureau (?) de Lanzac m'appelle pour me demander si les déménageurs sont présents et si tout se passe bien. Je dis que oui et je rappelle à mon interlocutrice que le déménagement sera à déposer à deux endroits, la maison et la box. Pas au courant (?), elle m'annonce que dans ce cas, il y aura un surplus de 200€ HT à payer. Je lui explique que ça fait quand même très cher du kilomètre (moins de 5 kms) et que j'en avais averti Mr [Nom retiré par Sirelo] qui ne m'avait rien dit de tel.
J'insiste pour ne pas avoir à payer ce surplus et après consultation avec sa hiérarchie (?), elle m'annonce faire un 'geste commercial' et annule ce surplus en me demandant de donner un pourboire aux garçons, ce que j'avais d'ailleurs bien l'intention de faire.
Le vendredi 29 mars 2024, dans la matinée, ne voyant pas le camion arriver, je rappelle le bureau qui m'annonce que le camion n'arrivera que le lendemain, le samedi 30 mars 2024. Ne comprenant pas, j'appelle Mr Guillaume qui essaie de m'expliquer que, avec la tempête, le camion n'a pas pu circuler... (alors que nous-même avions traversé la France ce jeudi sans problèmes et doublant maints camions), mais qu'il arrivera à 14 heures précises ce jour, le vendredi 29 mars. OR, nous avions déjà téléphoné aux garçons qui nous avaient dit qu'ils avaient effectué plusieurs déménagements la veille, le jeudi 29 mars avec le camion (immobilisé?), qu'ils étaient à quelque 800 kms de Larmor-Plage et qu'ils ne viendraient que le lendemain matin, le samedi 30 mars. Ce qui a été le cas et le déménagement s'est très bien passé. Félicitations aux garçons (trois moldaves très sympas).
Observations:
Le camion n'a pas été immobilisé. Mr [Nom retiré par Sirelo] m'a menti.
Le bureau a retardé le déménagement d'une journée, sans aucun raison et sans m'en avertir,
Logiquement, je voulais retirer du dernier versement de 2402€ que je devais donner aux garçons la somme de 960€ indument facturée, plus la somme de 960€ pour la journée de retard, puisque c'est le tarif qu'applique l'entreprise Lanzac. Je ne l'ai pas fait, les garçons m'ayant expliqué que la somme manquante ne me serait pas demandée à moi, qui l'aura retenue, mais leur sera imputé, à eux, sur leurs salaires, ce qui n'est sans doute pas très légale mais plus facile à réaliser que de poursuivre les mauvais payeurs!!!
Autre observation: le camion ne dispose pas d'élévateur et les garçons ont été obligé de charger le piano sans aide à hauteur d'homme. C'est tout à fait anormal.
Je fais ce jour, une réclamation à 'Les Routiers du Déménagement' à qui j'ai payé ce déménagement,
pour qu'ils me remboursent la somme de 1920€, comprenant les 960€ indument demandés pour immobilisation du camion le 28 mars 2024 plus les 960€ pour une journée de retard.
Je ne recommanderai pas cette entreprise, au contraire.
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Déménagé de Dommartin Lès Remiremont (France) à Larmor-plage (France)
 on Sirelo
Une superbe équipe avec un suivi parfait merci [Nom retiré par Sirelo]  qui a su nous mettre en confiance ,des déménageurs efficaces fort sérieux soigne et rapide tous au top
pro
Prix
Déménagé de Crozon (France) à Ham Sous Varsberg (France)
 on Sirelo
Équipe très efficace et sympathique . Merci à eux pour ce déménagement rapide et sans casse ,
Déménagé de Grenoble (France) à Nancy (France)
 on Sirelo
Comment dire…le jour du déménagement les déménageurs ne sont pas venus. Ils étaient censés arriver entre 7-9h et à 9h30 je décide d appeler….rien. Problème de camion peut être mais on avise les clients!!!!!! Toutefois le remboursement a été effectué rapidement et heureusement…je ne conseille pas
pro
Aucun
con
Communication
Déménagé de Montholon (France) à Sorgues (France)
 on Sirelo
Tout s'est relativement bien déroulé mais les déménageurs étaient peu sympathiques et passaient leur temps à se disputer entre eux
pro
Prix
con
Peu aimable
Déménagé de Saint Léonard (France) à La Chapelle-aux-bois (France)

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Sources d'avis en ligne

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