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Qu'est-ce qui distingue votre entreprise?
Cette entreprise de déménagement n'a pas encore répondu à cette question.
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À propos
ADP PRODEM déménageur professionnel vous propose conseil et accompagnement personnalisé pour votre déménagement à Paris Hauts deSeine 92 Val d'Oise 95 et Yvelines 78 et pour toutes destinations.
Sirelo demande...
Quel est votre police d'assurance? Comment gérez-vous les éventuels dommages?
Pendant toute la durée de votre déménagement, Prodem est entièrement responsable de vos biens. Avec votre contrat déménagement, vous souscrivez une assurance tous risques qui couvre tous les biens pris en charge par l’équipe. En cas d’objets perdus ou de meubles abimés, (cas très rare avec nos équipes de déménageurs professionnels), vous serez en mesure d’exiger une indemnisation de l’assurance.
La déclaration de valeur du mobilier sert de base pour la valorisation du remboursement en cas de sin
Quel est le meilleur conseil que vous donneriez aux clients?
Tout changement est source d'inquiétude, votre déménagement doit donc
se réaliser dans les meilleures conditions. ADP Prodem vous accompagne dans cette étape clef de votre vie.
Avez-vous déménagé avec ce déménageur?
Nous serions ravis de connaître votre expérience.
Avis38
53% des utilisateurs recommandent ce déménageur
38 sur 38 avis montrés
H.P.
8 septembre 2023
Deux bons professionnels. Meubles et canapé protégés avec soin.
Contact sympathique
Rapide et efficace
Contact sympathique
Rapide et efficace
Professionnel
Déménagé de Rueil-malmaison (France) à Chatou (France)
A.B.
22 août 2023
Déménageur pro efficace et ponctuelle. Prise de contact et devis rapide. Parfait du tenant et aboutissant
Prix
Déménagé de Beauvais (France) à Beauvais (France)
T.
19 juin 2023
Prodem devait s'appeler Amadem (amateurs). Délais non respectés, objet fragiles non emballés ou partiellement. 1 tableau abîmé, une console esquintée, vaisselle cassée, pied de lampe cogné, commande avec plateau arraché. Non vraiment pas sérieux. A éviter si possible.
Ne prend pas soin des biens
Déménagé de Paris (France) à Dinan (France)
B.
15 mars 2023
Équipe sérieuse et compétente, prestation tout à fait conforme au devis qui est très concurrentiel. Je recommande cette entreprise
Prix
Déménagé de Saint-germain-en-laye (France) à Saint-germain-en-laye (France)
Réponse de ADP Prodem
16 mars 2023
Merci beaucoup pour votre avis et pour nous avoir choisi pour réaliser votre déménagement. Coralie.
P.
15 février 2023
Très professionnel depuis le devis avec des conseils, le chargement avec soin des meubles emballés et le déchargement toujours efficace.
Équipe sympathique à l'écoute des clients.
Je recommande ce déménageur
Équipe sympathique à l'écoute des clients.
Je recommande ce déménageur
Professionnel
Déménagé de Poissy (France) à Ligugé (France)
Réponse de ADP Prodem
20 février 2023
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience. Coralie.
H.J.
14 février 2023
EXCELLLENTE EXPERIENCE, une bonne équipe de base, courtois, et cherchant des solutions aux difficultés rencontrées. le chef d'équipe ou celui le plus expérimenté est essentiel et motive le reste de l'équipe. après 900 kms tout est bien arrivé intact. prévoir pour fluidifier de bien indiquer sur chaque carton la destination de celui ci.
Professionnel
Déménagé de Saint-leu-la-forêt (France) à Perpignan (France)
Réponse de ADP Prodem
20 février 2023
Merci infiniment pour votre avis et de nous avoir fait confiance. Coralie.
E.
4 février 2023
Prestation correcte.
Déménageurs ponctuels, agréables et arrangeants, sympathiques.
Ils ont bien fait attention aux meubles.
Merci beaucoup.
Déménageurs ponctuels, agréables et arrangeants, sympathiques.
Ils ont bien fait attention aux meubles.
Merci beaucoup.
Flexible
Déménagé de Maurecourt (France) à Sartrouville (France)
Réponse de ADP Prodem
10 février 2023
Merci beaucoup pour votre avis et pour nous avoir choisi pour réaliser votre déménagement.
Coralie.
Coralie.
A.
26 janvier 2023
Un rendez-vous de chiffrage très pro pour bien évaluer les besoins: volume et délais.
Pour le déménagement une équipe pro qui malgré des désagréments du fait de stationnements illicites de véhicules gênant le bon stationnement du camion, est restée sereine tout au long de son intervention. Une bonne redistribution des meubles et cartons dans le nouvel appartement a grandement faciliter la réinstallation. La bonne humeur était de rigueur et c'est appréciable surtout de nos jours.
Pour le déménagement une équipe pro qui malgré des désagréments du fait de stationnements illicites de véhicules gênant le bon stationnement du camion, est restée sereine tout au long de son intervention. Une bonne redistribution des meubles et cartons dans le nouvel appartement a grandement faciliter la réinstallation. La bonne humeur était de rigueur et c'est appréciable surtout de nos jours.
Professionnel
Déménagé de L\'Étang-la-ville (France) à Saint-germain-en-laye (France)
Réponse de ADP Prodem
10 février 2023
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience.
Coralie.
Coralie.
J.
26 janvier 2023
Déménageurs ponctuels, gentils, efficace et professionnel. Cela fait deux fois en 4 ans que je fais appel à PRODEM et je suis satisfaite à chaque fois. Une super équipe très joyeuse et courageuse. Et surtout rien n'a été cassé et le déménagement s'est fait très vite, une grande matinée. Merci !,
Professionnel
Déménagé de Marly-le-roi (France) à Noisy-le-roi (France)
Réponse de ADP Prodem
10 février 2023
Merci beaucoup pour votre avis et pour nous avoir choisi pour réaliser votre déménagement.
Coralie.
Coralie.
D.S.
26 janvier 2023
Équipe très sympathique agréable et professionnelle Le personnel était à l'heure du rdv,à l'écoute,
Professionnel
Prix
Déménagé de Marly-le-roi (France) à Marly-le-roi (France)
Réponse de ADP Prodem
10 février 2023
Merci infiniment pour votre avis et de nous avoir fait confiance.
Coralie.
Coralie.
Willame
12 janvier 2023
Tout d abord la venue d un technicien sur place pour l évaluation est rassurante et permet d eviter tout litige sur le volume ou la quantité a emballer.
Tous les contacts que nous avons eut etaient aimables et cordiaux et les reponses rapides
La formule complète nous a permis d etre sereins
Les seuls points à déplorer sont l utilisation d interimaires non formes et non cadres et le manque d equipement du camion (pas de haillon pour descendre les meubles) mais qui au final n ont pas eut de conséquences
Tous les contacts que nous avons eut etaient aimables et cordiaux et les reponses rapides
La formule complète nous a permis d etre sereins
Les seuls points à déplorer sont l utilisation d interimaires non formes et non cadres et le manque d equipement du camion (pas de haillon pour descendre les meubles) mais qui au final n ont pas eut de conséquences
Efficace
Prix
Déménagé de Buc (France) à Fabrègues (France)
Réponse de ADP Prodem
10 février 2023
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience.
Coralie.
Coralie.
L.H.
15 décembre 2022
Devant effectuer un déménagement sous une semaine, nous avons contacté Prodem qui a répondu positivement à ce délai très court. Dès le lendemain de notre demande, un commercial est passé évaluer la taille du déménagement et 3 jours plus tard, nos affaires prenaient la route. L'équipe a été efficace et professionnelle. Une affaire rondement menée.
Efficace
Déménagé de Saint-germain-en-laye (France) à Cesson (France)
Réponse de ADP Prodem
10 février 2023
Merci infiniment pour votre précieux retour et de nous avoir choisi pour votre déménagement.
Coralie.
Coralie.
C.
8 juillet 2022
Déménagement effectué par la société ADP PRODEM au cours de l'été 2021.
Très mauvaise expérience... alors que leur devis n’était pourtant pas le plus compétitif, bien au contraire :
- aucun carton barrel livré pour le conditionnement de nos assiettes et verres,
- un camion arrivant pour notre chargement déjà encombré du débarras d’un précédent déménagement,
- une ouverture forcée de la seconde porte d’accès à l’immeuble ayant fait sauter la baguette d’habillage,
- plusieurs traces de mains posées par mégarde par les déménageurs sur les murs de la circulation principale qui n’avaient donc pas été protégés,
- une équipe sans doute pressée de terminer le chargement et d'être libérée pour le restant de sa journée,
- un mobilier qui devait être entièrement emballé sous bulle kraft et qui ne l’a été qu’en partie,
- un commercial qui était supposé avoir identifié le mobilier sensible et avoir prévu en conséquence les contenants adaptés à un transfert sécurisé,
- trois luminaires de valeur qui n’ont pourtant pas été protégés et bel et détériorés (sachant que nous n'avons pas encore pu tout contrôler, l'essentiel de nos effets étant encore stocké au garde-meubles),
- une société qui était supposée assurer « tous risques » l’ensemble du mobilier et des objets emballés par ses soins, sans franchise, eu égard à la qualité de ses équipes et le très faible nombre de sinistres déclarés,
- des conditions générales et particulières de l’assurance de la société ADP PRODEM que nous n’aurons jamais obtenues,
- et enfin une indemnisation insignifiante au regard de la valeur desdits luminaires.
Nous ne recommandons pas cette société !Lire la suite
Très mauvaise expérience... alors que leur devis n’était pourtant pas le plus compétitif, bien au contraire :
- aucun carton barrel livré pour le conditionnement de nos assiettes et verres,
- un camion arrivant pour notre chargement déjà encombré du débarras d’un précédent déménagement,
- une ouverture forcée de la seconde porte d’accès à l’immeuble ayant fait sauter la baguette d’habillage,
- plusieurs traces de mains posées par mégarde par les déménageurs sur les murs de la circulation principale qui n’avaient donc pas été protégés,
- une équipe sans doute pressée de terminer le chargement et d'être libérée pour le restant de sa journée,
- un mobilier qui devait être entièrement emballé sous bulle kraft et qui ne l’a été qu’en partie,
- un commercial qui était supposé avoir identifié le mobilier sensible et avoir prévu en conséquence les contenants adaptés à un transfert sécurisé,
- trois luminaires de valeur qui n’ont pourtant pas été protégés et bel et détériorés (sachant que nous n'avons pas encore pu tout contrôler, l'essentiel de nos effets étant encore stocké au garde-meubles),
- une société qui était supposée assurer « tous risques » l’ensemble du mobilier et des objets emballés par ses soins, sans franchise, eu égard à la qualité de ses équipes et le très faible nombre de sinistres déclarés,
- des conditions générales et particulières de l’assurance de la société ADP PRODEM que nous n’aurons jamais obtenues,
- et enfin une indemnisation insignifiante au regard de la valeur desdits luminaires.
Nous ne recommandons pas cette société !Lire la suite
Déménagé de Paris (France) à Landes (France)
C.
7 juin 2022
passez votre chemin....
Déménagement effectué en mai 2022, a la fin du déménagement le personnel a oublié fortuitement d'enlever les couvertures sur le sol d'une chambre. le bon d'état des lieux a donc été signé sans notifications de dégradations. lors du départ des déménageurs et de la visite des lieux avec les nouveaux propriétaires, il a été constaté là où se trouvaient les couvertures d'énormes rayures sur le parquet. lors de la signature, 550 euros ont été retenus par le notaire pour dédommager les nouveaux propriétaires. le lendemain lors de la livraison des meubles, le camion contenait, 2 déménagements; 12 de nos cartons ont été oubliés dedans. il nous a été proposé de nous les livrer dans 'la semaine' sauf que les cartons contenaient les draps et beaucoup de vêtements. parce que nous avons insisté, ils ont été livrés à 23h00 au lieu de 16h. Prodem ne voulait pas prendre en charge financièrement l'achat de draps et vêtements de 1ère nécessité.... Donc faut savoir que si ils vous livrent pas tout faut vous débrouiller et ça sera à vos frais! de plus il est mentionné Aucune sous traitance.... étrange quand on vous dit qu'il y a que le chauffeur qui est salarié et que les autres sont embauchés à la journée et vu de nos yeux signent une feuille de vacation le matin et à la fin du chargement ... il parait qu'ils sont en CDD....
ce déménagement était pour nos beaux parents, nous avons pas eu d'autres devis, on était pressé. pour le notre nous avons pris soins de faire 7 devis et surprise ! Prodem nous compte 63 m3 pour 6000 euros alors que les 6 autres sont tous en dessous de 48 m3 pour une moyenne de 3100 euros .....
on a bien évidement fait des photos du parquet, un courrier en recommandé pour le remboursement des 550 euros et la suite vous la devinerez.... pas de prise en charge rien n'a été signalé sur le bon.
pour finir un grand vaisselier a été abîmé et surtout nous avions pris la formule avec le déballage de toute la vaisselle, celle-ci est restée dans les cartons, pris dans le tourbillon de la réception des meubles mon mari n'a pas fait attention. nous avons donc tout déballé nous même.Lire la suite
Déménagement effectué en mai 2022, a la fin du déménagement le personnel a oublié fortuitement d'enlever les couvertures sur le sol d'une chambre. le bon d'état des lieux a donc été signé sans notifications de dégradations. lors du départ des déménageurs et de la visite des lieux avec les nouveaux propriétaires, il a été constaté là où se trouvaient les couvertures d'énormes rayures sur le parquet. lors de la signature, 550 euros ont été retenus par le notaire pour dédommager les nouveaux propriétaires. le lendemain lors de la livraison des meubles, le camion contenait, 2 déménagements; 12 de nos cartons ont été oubliés dedans. il nous a été proposé de nous les livrer dans 'la semaine' sauf que les cartons contenaient les draps et beaucoup de vêtements. parce que nous avons insisté, ils ont été livrés à 23h00 au lieu de 16h. Prodem ne voulait pas prendre en charge financièrement l'achat de draps et vêtements de 1ère nécessité.... Donc faut savoir que si ils vous livrent pas tout faut vous débrouiller et ça sera à vos frais! de plus il est mentionné Aucune sous traitance.... étrange quand on vous dit qu'il y a que le chauffeur qui est salarié et que les autres sont embauchés à la journée et vu de nos yeux signent une feuille de vacation le matin et à la fin du chargement ... il parait qu'ils sont en CDD....
ce déménagement était pour nos beaux parents, nous avons pas eu d'autres devis, on était pressé. pour le notre nous avons pris soins de faire 7 devis et surprise ! Prodem nous compte 63 m3 pour 6000 euros alors que les 6 autres sont tous en dessous de 48 m3 pour une moyenne de 3100 euros .....
on a bien évidement fait des photos du parquet, un courrier en recommandé pour le remboursement des 550 euros et la suite vous la devinerez.... pas de prise en charge rien n'a été signalé sur le bon.
pour finir un grand vaisselier a été abîmé et surtout nous avions pris la formule avec le déballage de toute la vaisselle, celle-ci est restée dans les cartons, pris dans le tourbillon de la réception des meubles mon mari n'a pas fait attention. nous avons donc tout déballé nous même.Lire la suite
AUCUN
MAL HONNETE SOURDS ET AVEUGLE
Déménagé de Paris (France) à Contres (France)
B.
5 juillet 2021
Déménagement Ok mais abat-jour de lampe (de valeur) 'égaré' et non fonctionnement de l'assurance sur mauvais conseil de Prodem.
2 jours après le déménagement, nous avons téléphoné à Prodem pour signaler que l'abat-jour manquait à l'appel. La société m'a d'abord demandé de rappeler trois jours après car ils étaient 'débordés'. Ensuite ils m'ont dit faire des recherches dans les camions et me rappeler. Après plusieurs jours, c'est moi qui ai rappelé. Les recherches n'avaient pas été faites donc ils les ont relancées. Me demandant de rappeler plus tard.
Bref, cela a duré et j'ai finalement réussi à avoir un retour (3 semaines après le déménagement) : pas d'abat-jour retrouvé de leur côté.
Prodem m'a alors demandé de leur écrire en recommandé pour faire fonctionner l'assurance. J'ai adressé le recommandé.
Sans nouvelle de leur part, nous les contactons. Ils répondent que nous n'avons pas écrit assez tôt car il fallait adresser le recommandé dans les 10 jours.
Dans les jours qui ont suivi le déménagement, à aucun moment Prodem ne nous a rappelé ce délai des 10 jours pour adresser le recommandé. Prodem a laissé filer le délai en nous demandant toujours de rappeler plus tard et que des recherches allaient être faites.
Pour couronner le tout, un ultime appel à Prodem de notre part les a conduit à nous informer qu'ils nous ont adressé une réponse par courrier que nous n'avons jamais reçue. Nous nous sommes faits incendier par téléphone.
Quelle négligence de ne pas nous avoir alerté sur le délai, nous avoir poussé à le dépasser et nous traiter avec violence lors de notre ultime réclamation ! Un affreux service.Lire la suite
2 jours après le déménagement, nous avons téléphoné à Prodem pour signaler que l'abat-jour manquait à l'appel. La société m'a d'abord demandé de rappeler trois jours après car ils étaient 'débordés'. Ensuite ils m'ont dit faire des recherches dans les camions et me rappeler. Après plusieurs jours, c'est moi qui ai rappelé. Les recherches n'avaient pas été faites donc ils les ont relancées. Me demandant de rappeler plus tard.
Bref, cela a duré et j'ai finalement réussi à avoir un retour (3 semaines après le déménagement) : pas d'abat-jour retrouvé de leur côté.
Prodem m'a alors demandé de leur écrire en recommandé pour faire fonctionner l'assurance. J'ai adressé le recommandé.
Sans nouvelle de leur part, nous les contactons. Ils répondent que nous n'avons pas écrit assez tôt car il fallait adresser le recommandé dans les 10 jours.
Dans les jours qui ont suivi le déménagement, à aucun moment Prodem ne nous a rappelé ce délai des 10 jours pour adresser le recommandé. Prodem a laissé filer le délai en nous demandant toujours de rappeler plus tard et que des recherches allaient être faites.
Pour couronner le tout, un ultime appel à Prodem de notre part les a conduit à nous informer qu'ils nous ont adressé une réponse par courrier que nous n'avons jamais reçue. Nous nous sommes faits incendier par téléphone.
Quelle négligence de ne pas nous avoir alerté sur le délai, nous avoir poussé à le dépasser et nous traiter avec violence lors de notre ultime réclamation ! Un affreux service.Lire la suite
communication
service
Déménagé de Paris (France) à Paris (France)
B.D.
6 juin 2021
L’équipe qui était affectée à ce déménagement n’ était vraiment pas très professionnelle. 2 personnes qui avaient visiblement qu’une envie terminer au plus vite. Déménagement bâclée ! Meubles écornés !
Rien de positif
Désordonnée
Bâclée
Déménagé de Sartrouville (France) à Perigny (France)
C.
4 juin 2021
1) Leur prix a triplé (oui) pendant le déménagement.
2) Ils n'ont pas désemballé quoi que ce soit, malgré mon contrat 'complet.'
3) Ils ont endommagé une grande table, assiettes de valeurs, objets précieux, etc.
4) Ils ont refusé de payer.
5) Avocat...j'ai gagné...ils refusent toujours de payer.
A FUIRE!
2) Ils n'ont pas désemballé quoi que ce soit, malgré mon contrat 'complet.'
3) Ils ont endommagé une grande table, assiettes de valeurs, objets précieux, etc.
4) Ils ont refusé de payer.
5) Avocat...j'ai gagné...ils refusent toujours de payer.
A FUIRE!
rien
Malhonnetes
incompétents
Déménagé de Saint-germain (France) à Saint-germain (France)
H.F.
16 février 2021
Déménagement dans le calme et l'efficacité (une journée) par une équipe sympathique.Pas de casse . Vaisselle et meubles fragiles bien protégés.
Service administratif aimable mais débordé (pas de devis final incluant l'assurance , toujours pas de facture...).
Service administratif aimable mais débordé (pas de devis final incluant l'assurance , toujours pas de facture...).
Efficacité
Soin
retard administratif
Déménagé de Paris (France) à Paris (France)
R.
11 février 2021
Tout a été déménagé rapidement. Les déménageurs ont été ponctuels et en une demi-journée tout a été déménagé.
Déménagé de Rueil-malmaison (France) à Bougival (France)
A.
10 février 2021
Très bonne équipe, sympathique, ponctuelle, précautionneuse. Meubles bien protégés. Pas de casse, ni de perte. J'ai juste constaté le lendemain quelques traces sur une table et étagères. Mon seul petit reproche on m a demandé de signer rapidement le bon sans que je puisse vérifier. Je recommande toutefois prodem.
Ponctualité
Professionnalisme
Trop rapide pour signer le bon final
Déménagé de Boulogne-billancourt (France) à Meudon La Forêt (France)
N.
9 février 2021
Le chargement a été effectué en Yvelines pour une livraison en Bretagne. Le commercial pour le devis nous a très bien conseillé. L'équipe du chargement et de la livraison était compétente et humaine. Ponctualité lors du chargement et de la livraison. Nous ne regrettons pas notre choix.
Commercial professionnel
Soins pris par les déménageurs pour emballer les meubles fragiles
Déménagé de Marly Le Roi (France) à Bannalec (France)
M.L.
2 février 2021
Déménagement de l appartement de ma maman.
Le commercial tres sympathique et professionnel.
Le devis correct .
Ponctualité le jour du déménagement,et gestes barrières respectés.
Le soins pris pour emballer tout ce qui est fragile.
Je ne regrette pas le choix de cette entreprise.
Le commercial tres sympathique et professionnel.
Le devis correct .
Ponctualité le jour du déménagement,et gestes barrières respectés.
Le soins pris pour emballer tout ce qui est fragile.
Je ne regrette pas le choix de cette entreprise.
Professionnalisme
Ponctualité
Déménagé de St Germain En Laye (France) à St Germain En Laye (France)
B.
22 décembre 2020
je recommande. . ayant quelques objets de valeur , le soin pris m' a meme étonné ? il n y eu en fait aucun problème
Déménagé de Paris 12 (France) à Montreuil (France)
A.
18 décembre 2020
Un désastre: 4 meubles abimés à l'arrivée, des meubles mal remontés et aucune excuse de PRODEM suite à notre déclaration de sinistre.
Recours à des intérimaires pour compléter les équipes sans s'assurer de leurs compétences
Recours à des intérimaires pour compléter les équipes sans s'assurer de leurs compétences
Néant
Non fiable
Recours à des intérimaires
Déménagé de Saint Leu La Foret (France) à Saumur (France)
Christophe Delaire
11 décembre 2020
Déménagement en 3 temps:
* Mai 2017:déménagement de la moitié d'un appartement dans un autre à la même adresse, l'autre moitié en garde meuble (48€ d'assurance/ mois... pendant 26 mois) et assurance globale pour le déménagement
* Sep 2018: déménagement de 'l'autre moitié' de l'appartement en garde meuble (24€ d'assurance /mois pendant 9 mois) et assurance globale pour les déménagements bien sûr
* Juin 2019: déménagement de l'ensemble des garde meubles dans le nouvel appartement.
Bilan: 3 caisses du 1er garde meuble ont été perdues, et plusieurs objets abimés ou cassés, le tout pour une valeur estimée de l'ordre de 1500€ (tout n'étant pas valorisable). Et une proposition d'indemnisation... de 300€.
Depuis un an, c'est le silence radio, malgré les appels téléphonique (Mr [nom retiré par Sirelo] est aux abonnés absents), les courriers, et les Recommandés.
Qu'il y ait de la casse, cela arrive: Je demande juste de faire intervenir les assurances; et j'en suis à me demander si Prodem s'assure réellement.
Quand au personnel durant les déménagement, les 'journalier' ne sont clairement pas à la hauteur. J'ai dû en mettre un à la porte qui était complètement ivre, ce que le chef d'équipe a convenu, et lors de l'emménagement final un deuxième qui ouvrait les cartons (pas pour ranger!) et prenait des photos de l'appartement (dans quel but?) et de la vue.
En résumé, un déménagement sans casse est rare, mais avoir à faire à une entreprise malhonnête à ce point l'est encore plus.Lire la suite
* Mai 2017:déménagement de la moitié d'un appartement dans un autre à la même adresse, l'autre moitié en garde meuble (48€ d'assurance/ mois... pendant 26 mois) et assurance globale pour le déménagement
* Sep 2018: déménagement de 'l'autre moitié' de l'appartement en garde meuble (24€ d'assurance /mois pendant 9 mois) et assurance globale pour les déménagements bien sûr
* Juin 2019: déménagement de l'ensemble des garde meubles dans le nouvel appartement.
Bilan: 3 caisses du 1er garde meuble ont été perdues, et plusieurs objets abimés ou cassés, le tout pour une valeur estimée de l'ordre de 1500€ (tout n'étant pas valorisable). Et une proposition d'indemnisation... de 300€.
Depuis un an, c'est le silence radio, malgré les appels téléphonique (Mr [nom retiré par Sirelo] est aux abonnés absents), les courriers, et les Recommandés.
Qu'il y ait de la casse, cela arrive: Je demande juste de faire intervenir les assurances; et j'en suis à me demander si Prodem s'assure réellement.
Quand au personnel durant les déménagement, les 'journalier' ne sont clairement pas à la hauteur. J'ai dû en mettre un à la porte qui était complètement ivre, ce que le chef d'équipe a convenu, et lors de l'emménagement final un deuxième qui ouvrait les cartons (pas pour ranger!) et prenait des photos de l'appartement (dans quel but?) et de la vue.
En résumé, un déménagement sans casse est rare, mais avoir à faire à une entreprise malhonnête à ce point l'est encore plus.Lire la suite
préparation "administrative" du déménagement
Aux abonnés absent en cas de casse et de litige
journaliers incompétents
Déménagé de Paris (France) à Paris (France)
D.M.
31 août 2020
Nous avons utilisé ce déménageur pour un déménagement en décembre 2019. Nous sommes en litige avec ce déménageur suite au bris d'une table de grande valeur. Bien évidemment, ce déménageur ne cherche pas à assumer la responsabilité de son erreur. Il prétend que nous avons envoyé qu'une seule liste de produits à déplacer alors que nous avons un contrat et des mails qui prouvent que nous avons inclus tous les éléments. Les déménageurs nous ont demandé un supplément (sic) lorsqu'ils sont intervenus et se sont rétractés lorsqu'ils ont contacté leur service administratif (sic). Enfin, ils ont cassé une table et n'ont pas assumé les dégâts (le déménagement a eu le culot de mettre que c'est une pièce qui est tombé sur la table mais c'est seulement une rallonge située en dessous qui a cassé). Le déménageur soutient que c'est notre faute sachant qu'il n'a aucune preuve autre qu'un écrit sur la feuille de route sur lequel nous avons porté réclamation). A fuir absolument. Personnel non commercial n'ayant pas le courage de nous contacter autrement que par des réponses diffamatoires sur InternetLire la suite
Aucun
Qualité du travail
Professionnel menaçant
Déménagé de Boulogne Billancourt (France) à Saint Cloud (France)
J.L.
18 août 2020
J'ai fait appel à ADP Prodem St Germain en Laye en septembre 2019 pour mon déménagement de Paris à Neuilly sur Seine, avec 8 mois de garde meuble dans l'intervalle. J'ai été déçu du service. Nous avons découvert à la livraison finale du mobilier que de nombreux objets étaient endommagés. Pour toute explication, les déménageurs du garde meuble vers mon nouveau domicile ont incriminé leurs collègues du premier déménagement de Paris vers le garde meubles. Pratique ! L'une des armoires de rangement était en tellement mauvais état que j'ai dû demander aux déménageurs de la rembarquer dans leur camion pour la mettre aux ordures. Beaucoup de marques, rayures, pièces tordues qui temoignaient d'une manutention peu rigoureuse. L'un des déménageurs, un journalier embauché pour l'occasion, a laissé tomber un placard à l'entrée de mon nouvel appartement, ce qui a arraché la poignée en laiton de ma porte toute neuve. Enfin, une statuette de valeur n'a jamais été retrouvée. Je l'ai signalé à plusieurs reprises à Adp par mail et par téléphone. Je n'ai pas même eu une reponse de courtoisie pour me tenir informé. Certes, la période était compliquée (sortie de confinement Covid), mais en une dizaine de déménagements, c'est le plus pénible qui m'ait été donné de vivre.Lire la suite
Le devis initial et la disponibilité téléphonique du secrétariat
SAV inexistant
Travail peu soigné
Déménagé de Paris (France) à Neuilly-sur-seine (France)
S.
15 août 2020
Une catastrophe de À à Z. Manque d’hygiène (refus des masques), emballages approximatifs, fragiles abîmés (chaîne stéréo livrée dans un carton lingerie sans protection!)., disparition du responsable référent après signature du devis, intérimaires au chargement et à la livraison, NON RÉCUPÉRATION des cartons (sic! ecologie zéro), encaissement du chèque avant l’émission d’une facture...
Bref...
Des 15 déménagements faits au long de ma carrière, celui-ci est le pire de tout point de vue. Je déconseille vivement Prodem.
Bref...
Des 15 déménagements faits au long de ma carrière, celui-ci est le pire de tout point de vue. Je déconseille vivement Prodem.
Déménagé de Paris (France) à Versailles (France)
L.
15 mai 2020
De la casse, des objets détériorés, de la mauvaise foi.
Bref du JE-MEN-FOUTISME.
Voici ce que je retiens de ce déménagement.
J’avais pourtant opté pour la formule dite « haute gamme ». L’équipé était composé d’intérimaires qui découvraient le métier.
Avec l’aide de mon assistance juridique et une patience a tout épreuve, j’ai réussi à avoir un « mini » geste commercial au bout de 9 mois ! Oui 9 mois.
La gestion administrative de mon dossier fût chaotique !
Merci M. [nom retiré par Sirelo] . Lamentable.
Si vous avez un nom de famille des plus courant, vous êtes bon pour l’erreur de facturation !
Soyez TRES vigilants.
Ne perdez pas votre temps/argent en passant par eux.
Bref du JE-MEN-FOUTISME.
Voici ce que je retiens de ce déménagement.
J’avais pourtant opté pour la formule dite « haute gamme ». L’équipé était composé d’intérimaires qui découvraient le métier.
Avec l’aide de mon assistance juridique et une patience a tout épreuve, j’ai réussi à avoir un « mini » geste commercial au bout de 9 mois ! Oui 9 mois.
La gestion administrative de mon dossier fût chaotique !
Merci M. [nom retiré par Sirelo] . Lamentable.
Si vous avez un nom de famille des plus courant, vous êtes bon pour l’erreur de facturation !
Soyez TRES vigilants.
Ne perdez pas votre temps/argent en passant par eux.
Malhonnête
Déménagé de Courbevoie (France) à Rueil-malmaison (France)
S.
22 décembre 2019
Manque de sérieux
Emballage vaisselle fragile non adapté
Beaucoup de casse non indemnisées ( demande facture pour vaisselle de 1820 venant d’Allemagne ayant résisté à 3 guerres mais pas Saint Germain en Laye Bordeaux )
Lampe Stark forcée dans un carton trop petit et cassée en 2
Aucune excuse ni indemnité
Toutefois les deux livreurs ont été top
Moitié de canapé oublié et relivré plus tard
Entreprise à éviter
Emballage vaisselle fragile non adapté
Beaucoup de casse non indemnisées ( demande facture pour vaisselle de 1820 venant d’Allemagne ayant résisté à 3 guerres mais pas Saint Germain en Laye Bordeaux )
Lampe Stark forcée dans un carton trop petit et cassée en 2
Aucune excuse ni indemnité
Toutefois les deux livreurs ont été top
Moitié de canapé oublié et relivré plus tard
Entreprise à éviter
Manque de professionnalisme
Aucune nouvelle suite nos appels
Déménagé de Saint Germain En Laye (France) à Bordeaux (France)
G.O.
29 novembre 2019
Le commercial [nom retiré par Sirelo] a fait preuve d'un grand professionnalisme.
Son contact a été très rassurant .
L'équipe présente au jour et à l'heure dite a exécuté la protection et le chargement de tout le mobilier de notre appartement.
Le lendemain [noms retirés par Sirelo] et un intérimaire berrychon étaient à pieds d'œuvre a 8h30.
Le déchargement a été fait sans problème.
Mon épouse et moi même remercions cette équipe et par la même cette entreprise pour le soin apporté à notre déménagement du 12 et 13 novembre 2019.
Son contact a été très rassurant .
L'équipe présente au jour et à l'heure dite a exécuté la protection et le chargement de tout le mobilier de notre appartement.
Le lendemain [noms retirés par Sirelo] et un intérimaire berrychon étaient à pieds d'œuvre a 8h30.
Le déchargement a été fait sans problème.
Mon épouse et moi même remercions cette équipe et par la même cette entreprise pour le soin apporté à notre déménagement du 12 et 13 novembre 2019.
Très bon contact avec [nom retiré par Sirelo]
Professionnalisme de l'équipe.
Déménagé de Saint Germain En Laye (France) à Bourges (France)
V.
27 novembre 2019
Plusieurs objets de valeur perdus pendant le déménagement. Tous ce que n’a pas était mis en boîtes: les pots des fleurs, les valises des instruments, etc n’a pas était livré. Une table de valeur mal protégée et arrivée complètement abîmée. Prodem refuse toute la responsabilité. Plus jamais!
Manque de professionnalisme
Manque de service après vente
Déménagé de Paris (France) à L’étang La Ville (France)
M.R.
11 novembre 2019
Déménagement avec de la casse et des dommages non indemnisés après plus d'un an de discussion à travers des mails et des apples téléphoniques à répétition.
C'est ma pire expérience en plusieurs déménagements dont 2 entre la France et l'étranger.
C'est ma pire expérience en plusieurs déménagements dont 2 entre la France et l'étranger.
Ne respecte pas le stermes du contrat en ce qui concerne l'emballage des objets fragiles
Déménagé de Saint Cloud (France) à Saint Rémy L'honoré (France)
Grosset
26 octobre 2019
Si vous voulez éviter la pire entreprise de déménagement des Yvelines, fuyez impérativement PRODEM, dont l'intitulé, censé signifier 'PROfessionnel du DÉMénagement', rime plutôt avec 'PROBLÈMES' à répétition, et pourrait se lire, en anagramme, MERDOP !
Alors que j'ai fait je ne sais plus combien de déménagements dans ma vie, y compris entre la France et les États-Unis, je n'ai jamais rencontré autant de problèmes, d'incompétence et surtout de mauvaise foi chez un déménageur, qui plus est pour un déménagement minime, en l'occurrence dans la même commune, en une demi-journée !
En résumé, voici la liste des principales preuves d'amateurisme de cette société lamentable :
- Non respect du contrat
- Non déballage du fragile
- Cartons pour le 1er étage laissés au RDC
- Cristallerie LALIQUE enveloppée et jetée dans un carton comme de la simple vaisselle IKEA, alors qu'elle était censée être rangée dans des valises au départ !! Résultat : plusieurs verres cassés, mais toujours aucune indemnisation !!!
- Meubles abîmés
- Cartons disparus, dont l'un contenant un sac Eastpak tout neuf.
Quand j'ai osé me plaindre de ces nombreuses défaillances, j'ai eu droit, en guise de SAV, à :
- une veille secrétaire acariâtre, aimable comme une porte de prison
- une direction inexistante, adepte du 'Courage, fuyons !'
- des rdv fixés mais jamais honorés, sans même être prévenue de leur annulation : j'attends toujours le chef d’exploitation avec son équipe, qui ne répond ni ne rappelle jamais...
Voilà plus de 8 mois que j'ai fait appel à MERDOP pour mon petit déménagement : ne suivez surtout pas mon exemple, qui ne fait que confirmer tant d'autres témoignages accablants, fuyez ces voleurs incompétents !!!Lire la suite
Alors que j'ai fait je ne sais plus combien de déménagements dans ma vie, y compris entre la France et les États-Unis, je n'ai jamais rencontré autant de problèmes, d'incompétence et surtout de mauvaise foi chez un déménageur, qui plus est pour un déménagement minime, en l'occurrence dans la même commune, en une demi-journée !
En résumé, voici la liste des principales preuves d'amateurisme de cette société lamentable :
- Non respect du contrat
- Non déballage du fragile
- Cartons pour le 1er étage laissés au RDC
- Cristallerie LALIQUE enveloppée et jetée dans un carton comme de la simple vaisselle IKEA, alors qu'elle était censée être rangée dans des valises au départ !! Résultat : plusieurs verres cassés, mais toujours aucune indemnisation !!!
- Meubles abîmés
- Cartons disparus, dont l'un contenant un sac Eastpak tout neuf.
Quand j'ai osé me plaindre de ces nombreuses défaillances, j'ai eu droit, en guise de SAV, à :
- une veille secrétaire acariâtre, aimable comme une porte de prison
- une direction inexistante, adepte du 'Courage, fuyons !'
- des rdv fixés mais jamais honorés, sans même être prévenue de leur annulation : j'attends toujours le chef d’exploitation avec son équipe, qui ne répond ni ne rappelle jamais...
Voilà plus de 8 mois que j'ai fait appel à MERDOP pour mon petit déménagement : ne suivez surtout pas mon exemple, qui ne fait que confirmer tant d'autres témoignages accablants, fuyez ces voleurs incompétents !!!Lire la suite
Déménagé de Chambourcy (France) à Chambourcy (France)
Angebault
25 janvier 2019
Un grand merci aux Déménageurs Prodem ADP. Notre déménagement s'est très bien passé. Personnel très pro. Les affaires sont pris en charges et gérées avec le plus grand soin. Le travail est effectué avec sérieux dans une très bonne ambiance. Pour notre 4ème déménagement avec eux, on peut dire que Prodem ADP sait allier efficacité et rapidité. Sans oublier l'équipe commerciale qui est à l'écoute du client avec un excellent suivi.
Famille Roussin-Angebault
Famille Roussin-Angebault
Efficacité et sérieux
Réactivité et suivi
Déménagé de Paris (France) à Paris (France)
Gautiern
15 janvier 2019
Après un premier déménagement d’un pavillon à un appartement en septembre 2017 qui s’était bien passé je n’ai évidemment pas hésité à recontacter Prodem pour un nouveau déménagement . Alors là, j’avoue que j’aurais dû m’abstenir et contacter de nouvelles entreprises pour un bon benchmark. Tout d’abord, le devis avait pris 20% de hausse pour un même volume (sans doute le coût de la vie sur St Germain !!!)
Tant pis, j’accepte le devis sachant que tout était parfait en 2017 !!
Et là tout se complique. J’attendais une équipe de 3 déménageurs – toute la matinée le chef d’équipe a passé son temps a appeler pour obtenir un intérimaire qui devait arriver (nous ne l’avons jamais vu). Le déménagement prenant du retard faute de participants, je propose d’aller acheter de quoi déjeuner. Après une pause de 20’ les 2 courageux déménageurs reprennent leur mission et arrive enfin une bonne nouvelle : un déménageur doit nous rejoindre sur Chatou dès que le chargement sera terminé. Vers 15.30 l’équipe est enfin au complet pour vider le camion. Le nouvel arrivant me demande pour chaque carton où il doit le positionner, un peu agacée je finis au bout de 30’ par lui répondre que c’est indiqué sur les cartons – je n’avais pas compris que ce jeune homme était certainement analphabète à moins qu’il n’ai pris un malin plaisir à déposer des cartons de livres sur les cartons fragiles de verres et de porcelaine – ceci je ne l’ai compris que lorsque je me suis mise à vider les cartons. Par ailleurs, au moment du départ de l’équipe je m’aperçois qu’il me manque les ampoules de mes luminaires on me répondu à oui c’est dans le camion et on me les rapporte ensuite je demande les abat-jours : « à oui c’est devant le camion », enfin je demande où se trouve mon plafonnier ? réponse dans le camion… INCROYABLE
Fatiguée, agacée je signe le bon de livraison en indiquant pour seul message « pas de réserve particulière en attente de l’ouverture des cartons » et je les laisse partir. Je commence à ouvrir les cartons et fait le tour de mon mobilier : rayures sur les meubles, pied de canapé récent abîmée, table en verre neuve rayée, vaisselle cassée…
Dès le lendemain je me rends à l’agence de St Germain pour signifier les faits et là je me retrouve face à un homme qui me prend de haut, n’a aucune écoute et a pour toute réponse que lui a déjà organisé des milliers de déménagements sans problèmes. Quelle compassion.
Je suis d’accord cela peut arriver mais le client doit à minima être écouté !!
Je n’ai pas manqué d’envoyer une lettre recommandée avec AR à laquelle il a répondu plus d’un mois plus tard m’indiquant que puisque je n’avais pas émis de réserve je ne pouvais obtenir aucun dédommagement...Lire la suite
Tant pis, j’accepte le devis sachant que tout était parfait en 2017 !!
Et là tout se complique. J’attendais une équipe de 3 déménageurs – toute la matinée le chef d’équipe a passé son temps a appeler pour obtenir un intérimaire qui devait arriver (nous ne l’avons jamais vu). Le déménagement prenant du retard faute de participants, je propose d’aller acheter de quoi déjeuner. Après une pause de 20’ les 2 courageux déménageurs reprennent leur mission et arrive enfin une bonne nouvelle : un déménageur doit nous rejoindre sur Chatou dès que le chargement sera terminé. Vers 15.30 l’équipe est enfin au complet pour vider le camion. Le nouvel arrivant me demande pour chaque carton où il doit le positionner, un peu agacée je finis au bout de 30’ par lui répondre que c’est indiqué sur les cartons – je n’avais pas compris que ce jeune homme était certainement analphabète à moins qu’il n’ai pris un malin plaisir à déposer des cartons de livres sur les cartons fragiles de verres et de porcelaine – ceci je ne l’ai compris que lorsque je me suis mise à vider les cartons. Par ailleurs, au moment du départ de l’équipe je m’aperçois qu’il me manque les ampoules de mes luminaires on me répondu à oui c’est dans le camion et on me les rapporte ensuite je demande les abat-jours : « à oui c’est devant le camion », enfin je demande où se trouve mon plafonnier ? réponse dans le camion… INCROYABLE
Fatiguée, agacée je signe le bon de livraison en indiquant pour seul message « pas de réserve particulière en attente de l’ouverture des cartons » et je les laisse partir. Je commence à ouvrir les cartons et fait le tour de mon mobilier : rayures sur les meubles, pied de canapé récent abîmée, table en verre neuve rayée, vaisselle cassée…
Dès le lendemain je me rends à l’agence de St Germain pour signifier les faits et là je me retrouve face à un homme qui me prend de haut, n’a aucune écoute et a pour toute réponse que lui a déjà organisé des milliers de déménagements sans problèmes. Quelle compassion.
Je suis d’accord cela peut arriver mais le client doit à minima être écouté !!
Je n’ai pas manqué d’envoyer une lettre recommandée avec AR à laquelle il a répondu plus d’un mois plus tard m’indiquant que puisque je n’avais pas émis de réserve je ne pouvais obtenir aucun dédommagement...Lire la suite
ponctualité
gentillesse du personnel
font appel à des intérimaires alors qu'ils vous disent le contraire en rv
Déménagé de Saint Germain En Laye (France) à Chatou (France)
Jp Guyot
8 février 2018
compétence, ponctualité, amabilité. Tout s'est bien passé, quasiment aucun dommage. Le matériel de déménagement (emballage du 'fragile') de qualité et suffisant.
ponctualité
uun vrai professionnel comme chef d'équipe
l'appel à des interimaires
Déménagé de Villepreux (France) à Parentis En Born (France)
A.P.
1 août 2017
ADP Prodem (St Germain en Laye) : Entreprise incompétente et malhonnête, dont les déménageurs sont extrêmement gentils, mais l'administration POURRIE, IMPOLIE et sans la moindre éducation. Enlèvement fait 1 jour après la date prévue - notée par eux sur notre contrat au 10 juillet, et ils persistent à dire que la date prévue était le 11... Quand on appelle pour savoir où est le camion, la réponse est : ils sont là dans 20 minutes - réponse qu'ils font systématiquement, de l'aveu même d'un responsable, aux clients qui téléphonent, sans regarder le planning... Le lendemain du jour prévu et avec plus de 2 heures de retard sur l'horaire convenu pour ce 2e jour, 1 unique déménageur – seul point positif, la gentillesse du personnel de terrain à souligner, surtout dans le contexte dans lequel ils travaillent ! -, sans matériel - nous avons même dû aller chercher un tournevis..., accompagné de 2 étudiants non qualifiés. Conséquence : 2 heures et demi de travail, alors que nous avons payé un déménagement 'clé en main', pour aider à démonter une étagère, monter et remplir les cartons de verre..., demande de chèque du solde à la fin de l’enlèvement, donc avant livraison. Livraison le jour dit, mais on se rend compte le soir - après bien sûr avoir signé le bon de réception et payé le solde (nous ne pouvons pas faire attendre les déménageurs sur place toute la journée) - qu'il manque toute une série d'objets, pas de valeur bien sûr (ceux-ci ayant été amenés personnellement), mais ayant une importante valeur affective. Nous signalons le problème par mail, aucune réaction. Quand nous téléphonons, réactions grossières de la secrétaire, comme des responsables, expliquant que rien ne dit que c'est eux qui les ont perdus (!!!!!), que ce n'est pas parce qu'on a payé qu'on a des droits , et menaçant de représailles si on donne notre avis sur les réseaux sociaux (‘Vous allez voir à qui vous avez à faire, on n’est pas une petite entreprise qui travaille gentiment derrière un bureau’ - sic)... Bref, des gens faisant erreur sur erreur, ne sachant visiblement pas gérer leur entreprise, avec une relation client aussi déplorable que le reste, et qui au lieu de reconnaître leurs erreurs et d’essayer de proposer une compensation, insultent le client en lui expliquant que c’est sa faute et qu’il est odieux… No Comment, ou plutôt UN: ne JAMAIS faire appel à ADP Prodem (St Germain-en-Laye) pour vos déménagements.Lire la suite
La gentillesse des déménageurs sur le terrain
Incompétence, malhonêteté
Grossièreté, déplorable gestion client
Déménagé de Paris (France) à Toulouse (France)
