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Qu'est-ce qui distingue votre entreprise?
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Que vous soyez un particulier, un militaire, un diplomate, un fonctionnaire ou un professionnel,
Demarine Déménagements vous propose un service de déménagement.
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Quel est votre police d'assurance? Comment gérez-vous les éventuels dommages?
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Quel est le meilleur conseil que vous donneriez aux clients?
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Avez-vous déménagé avec ce déménageur?
Nous serions ravis de connaître votre expérience.
Avis22
45% des utilisateurs recommandent ce déménageur
22 sur 22 avis montrés
E.B.
10 février 2023
Très déçus : emballages bâclés, mensonges sur le volume (ils nous ont facturé 1 m3 de trop par rapport à la quantité chargée), délais non respectés et surtout aucune communication. Cette entreprise ne vous accompagne pas dans votre déménagement, elle se contente d’empocher votre argent. A fuir!
Ne prend pas soin des biens
Déménagé de Annecy (France) à Papeete (Polynésie française)
M.
25 octobre 2022
A fuir! Dès le départ, Demarine déménagement fait appel à des sous-traitants qui ne se sont pas gênés pour voler l'espèce de mon portefeuille (je vérifiais les affaires dans le camion avec un des déménageurs pendant que l'autre déménageur attendait dans mon appartement). Aucune compensation de la part de Demarine qui argumente ne pas être responsable puisqu'ils font appel à des sous-traitants. Mon interlocuteur a même osé me dire que pour 60€, ce n'était rien.
L'emballage est très mal fait, notamment celui des objets fragiles. J'ai dû exiger que Demarine refasse les cartons. Et sans surprise, à l'arrivée, il manquait de la vaisselle et un bol cassé.
Après plusieurs emails de réclamation, aucune réponse. J'ai dû appeler pour que l'on me dise de faire un courrier recommandé et que 'juste pour ça', rien ne me sera remboursé et qu'il n'y aurait aucune compensation.
Franchement, à éviter!! Mieux vaut passer par AGS.
L'emballage est très mal fait, notamment celui des objets fragiles. J'ai dû exiger que Demarine refasse les cartons. Et sans surprise, à l'arrivée, il manquait de la vaisselle et un bol cassé.
Après plusieurs emails de réclamation, aucune réponse. J'ai dû appeler pour que l'on me dise de faire un courrier recommandé et que 'juste pour ça', rien ne me sera remboursé et qu'il n'y aurait aucune compensation.
Franchement, à éviter!! Mieux vaut passer par AGS.
Déménagé de Paris (France) à Papeete (Polynésie française)
C.
21 septembre 2022
Excellente équipe de déménageurs.
Bon retour du bureau et du commercial, quoique un peu lent pour répondre par fois.
Bon retour du bureau et du commercial, quoique un peu lent pour répondre par fois.
Déménagé de Valbonne (France) à Perth (Australie)
A.
1 avril 2022
A éviter !!! Affaires parti en juin et arrive à destination en mars !!! Beaucoup de problèmes que je peux comprendre mais aucun mais aucun respect pour leur client !!! Il m ontjamais appelé lors de cette attente !!! Aucun professionnalisme
Pas chere
Ne respecte pas le client
Aucune communication
Déménagé de Beauvais (France) à Moorea (Polynésie française)
B.V.
5 mars 2022
Rapport honnêtes, exactitude des informations, équipes de déménageurs attentionnés et efficaces et professionnels , merci très belle expérience
Honnêteté
Efficacité
Déménagé de Martigues (France) à Ottawa (Canada)
Valerie Garcia
25 janvier 2022
Totalement incompétent !
Non ponctuels (2H de retard) et en arrivant les déménageurs me demandais de leur servir un café . Sauf que je déménagais . Donc le moment était mal choisit pour prendre le café. Là déçus ils sont répartis pour déjeuner au centre commercial a côté de chez Moi . A leur retour J’ ai du les aider pour avancer car seulement un employés sur 3 travaillaient . Au retour du garde meubles
(3 ans après), je constate des effets personnels cassés et irréparables (cuisinière vitro-céramique , sommier , barbecue ) .
Après 6 mois d’ attente .
Verdic de leur assurance : aucune prise en charge du déménageur.
Le rachat du matériel de même catégorie et même marque neuf est estimés à environ 700 €. C’ est le même prix auquel nous l’ avions acheté au départ. Et le matériel était en excellent état au moment où il a été transpoté par les déménageurs vers le garde meubles.
L’ assurance de la société se base sur l’ obsolescence du matériel . Ils estiment donc la valeur des biens aujourd'hui inferieure à la franchise convenue sur le contrat de souscription avec la société Demarine donc inférieur à 250€ .
Nous allons donc devoir nous rééquiper à nos frais.
Je précise que le jour où j' ai réceptionner le contenu du garde meuble les déménageurs se sont pris de bec entre eux en ma présence car l’ un eux avez accidenté son véhicule durant le transport. Véhicule contenant mes effets personnels.
Une expérience médiocre . Ils n’ ont rien de professionnel . Mais très efficace pour les encaissement.
Je ne les remercie pas et leur souhaite de récolter les fruits de leurs semences.Lire la suite
Non ponctuels (2H de retard) et en arrivant les déménageurs me demandais de leur servir un café . Sauf que je déménagais . Donc le moment était mal choisit pour prendre le café. Là déçus ils sont répartis pour déjeuner au centre commercial a côté de chez Moi . A leur retour J’ ai du les aider pour avancer car seulement un employés sur 3 travaillaient . Au retour du garde meubles
(3 ans après), je constate des effets personnels cassés et irréparables (cuisinière vitro-céramique , sommier , barbecue ) .
Après 6 mois d’ attente .
Verdic de leur assurance : aucune prise en charge du déménageur.
Le rachat du matériel de même catégorie et même marque neuf est estimés à environ 700 €. C’ est le même prix auquel nous l’ avions acheté au départ. Et le matériel était en excellent état au moment où il a été transpoté par les déménageurs vers le garde meubles.
L’ assurance de la société se base sur l’ obsolescence du matériel . Ils estiment donc la valeur des biens aujourd'hui inferieure à la franchise convenue sur le contrat de souscription avec la société Demarine donc inférieur à 250€ .
Nous allons donc devoir nous rééquiper à nos frais.
Je précise que le jour où j' ai réceptionner le contenu du garde meuble les déménageurs se sont pris de bec entre eux en ma présence car l’ un eux avez accidenté son véhicule durant le transport. Véhicule contenant mes effets personnels.
Une expérience médiocre . Ils n’ ont rien de professionnel . Mais très efficace pour les encaissement.
Je ne les remercie pas et leur souhaite de récolter les fruits de leurs semences.Lire la suite
Non ponctuel
Se deresponsabilise de tout incident
Déménagé de Valence (France) à Lyon (France)
Réponse de Demarine Déménagements
25 janvier 2022
Bonjour,
Nous sommes désolés de votre mésaventures mais n'avons pas de client à votre nom. Votre descriptif ne reflète pas du tout le comportement de nos déménageurs qui ne se permettent pas de réclamer un café. Effectivement certains clients proposent aux équipes cafés ou boissons froides, mais jamais les déménageurs ne réclament quoi que ce soit. Nous n'avons d'ailleurs que des retours positifs sur nos équipes.
Si effectivement vous avez été cliente de notre sociéte ce doit être sous un autre nom car nous ne trouvons pas votre nom dans nos fichiers.
Dans ce cas si il y a eut un malentendu, une incompréhension, ou une indélicatesse avec nos déménageurs, nous nous en excusons
Concernant les assurances le montant de la franchise est clairement indiqué sur les devis, et si les avaries constatées par l'assurance sont en dessous de la Franchise, il est normal que vous n'ayez perçu de remboursement chez nous comme chez tout déménageur .
Bien cordialement
Nous sommes désolés de votre mésaventures mais n'avons pas de client à votre nom. Votre descriptif ne reflète pas du tout le comportement de nos déménageurs qui ne se permettent pas de réclamer un café. Effectivement certains clients proposent aux équipes cafés ou boissons froides, mais jamais les déménageurs ne réclament quoi que ce soit. Nous n'avons d'ailleurs que des retours positifs sur nos équipes.
Si effectivement vous avez été cliente de notre sociéte ce doit être sous un autre nom car nous ne trouvons pas votre nom dans nos fichiers.
Dans ce cas si il y a eut un malentendu, une incompréhension, ou une indélicatesse avec nos déménageurs, nous nous en excusons
Concernant les assurances le montant de la franchise est clairement indiqué sur les devis, et si les avaries constatées par l'assurance sont en dessous de la Franchise, il est normal que vous n'ayez perçu de remboursement chez nous comme chez tout déménageur .
Bien cordialement
B.S.
8 décembre 2021
Un sans faute du départ à l'arrivée, finalement le plus important est l'emballage au départ et l'équipe de Marseille a fait du très bon boulot.
Le dédouanement et la livraison avec l'équipe Thaïlandaise très pro également.
Je vous conseille la société Demarine pour son professionnalisme est ses tarifs compétitifs.
Le dédouanement et la livraison avec l'équipe Thaïlandaise très pro également.
Je vous conseille la société Demarine pour son professionnalisme est ses tarifs compétitifs.
Déménagé de Six Fours Les Plages (France) à Pattaya (Thaïlande)
Deponcelle
7 octobre 2021
Excellent service. Équipe administrative très accueillante facilitant les démarches, équipe technique très professionnelle, aimable.
Très efficace
Démarches faciles
Déménagé de Pékin (France) à Villandry (France)
O.L.
5 octobre 2021
Bonne préparation, ne lésine pas sur les fournitures, équipe super pro et sympathique, jusqu'à présent c'est un sans faute
Déménagé de Lanet (France) à Sedona (États-Unis)
G.P.
21 août 2021
Très bien du début à la fin, communication, suivit du conteneur et réception sur mayotte.Prix qui reste compétitif.
communication
Prix
pas assez de déménageurs à l'aller
Déménagé de Chambéry (France) à Longoni (Mayotte)
Coste Gerard
6 décembre 2020
Nous avons contacté cette entreprise suite à une mutation professionnelle, nous avons de suite été mis en confiance par le coordinateur qui s'est occupé de nous, leurs devis ont été agréés par notre administration, le déménagement en lui même s'est très bien passé, avec une équipe travailleuse, souriante et à l'écoute, un travail de qualité du début à la fin.
Professionnels
efficacité
Déménagé de Munich (Allemagne) à Marseille (France)
R.H.
16 juin 2020
Un déménagement Lyon/Toronto. Dès le début, Demarine fait appel à des sous-traitants, près de Lyon. La qualité d'emballage n'est pas au rendez-vous, les choses sont faites à la 'va vite'. Presque aucune préparation et un manque cruel d'organisation... Un inventaire de fortune est fait en direct pendant le déménagement, avec des oublis bien entendu.
Des vis sont séparées de leurs meubles, des étagères manquent à l'appel de leur bibliothèque. Des éléments du piano sont démontés sans raison.
Puis on nous annonce, à la fin de matinée de la 2ème journée, que le container ne sera sûrement pas suffisant et que leur calcul de volume n'était pas bon... puis finalement tout rentre, mais à quel prix...
Demarine nous engage à souscrire une assurance, assez chère, mais essentielle selon eux. Nous suivons leur avis d'expert.
Mais une fois le container reçu à Toronto, nous constatons des emballages mal faits, du scotch sur des chaises en velours ou à même le bois. Des meubles tapés et donc abîmés, cassés, avec des parties manquantes.
Nous nous retournons donc vers Demarine par e-mail pour porter réclamation et demander un dédommagement suite au préjudice.
Il n'y a aucun retour avant 15 jours et une seconde relance. Puis on nous demande une Lettre Recommandée avec AR, pratique à l'étranger.... Bref nous procédons... puis plus aucune nouvelle. De notre part, 6 appels en trois mois, 3-4 e-mails de relances, puis un ultimatum invoquant le médiateur et les associations de consommateurs. Alors là, le retour fut immédiat quoique négatif. Les meubles abîmés ne sont pas clairement détaillés sur l'inventaire chiffré et il n'y aura aucune prise en charge. Douche froide. Déception, mais aucune surprise finalement, car à l'image de l'ensemble de cette prestation de service : désorganisée, chaotique et peu recommandable.
Bref, à fuir !!!Lire la suite
Des vis sont séparées de leurs meubles, des étagères manquent à l'appel de leur bibliothèque. Des éléments du piano sont démontés sans raison.
Puis on nous annonce, à la fin de matinée de la 2ème journée, que le container ne sera sûrement pas suffisant et que leur calcul de volume n'était pas bon... puis finalement tout rentre, mais à quel prix...
Demarine nous engage à souscrire une assurance, assez chère, mais essentielle selon eux. Nous suivons leur avis d'expert.
Mais une fois le container reçu à Toronto, nous constatons des emballages mal faits, du scotch sur des chaises en velours ou à même le bois. Des meubles tapés et donc abîmés, cassés, avec des parties manquantes.
Nous nous retournons donc vers Demarine par e-mail pour porter réclamation et demander un dédommagement suite au préjudice.
Il n'y a aucun retour avant 15 jours et une seconde relance. Puis on nous demande une Lettre Recommandée avec AR, pratique à l'étranger.... Bref nous procédons... puis plus aucune nouvelle. De notre part, 6 appels en trois mois, 3-4 e-mails de relances, puis un ultimatum invoquant le médiateur et les associations de consommateurs. Alors là, le retour fut immédiat quoique négatif. Les meubles abîmés ne sont pas clairement détaillés sur l'inventaire chiffré et il n'y aura aucune prise en charge. Douche froide. Déception, mais aucune surprise finalement, car à l'image de l'ensemble de cette prestation de service : désorganisée, chaotique et peu recommandable.
Bref, à fuir !!!Lire la suite
réactivité et suivi
qualité de service
Déménagé de Lyon (France) à Toronto (Canada)
Audrey Figaro
23 février 2020
très satisfaite par ce prestataire qui a organisé notre déménagement de Jordanie vers la France. Tout s'est très bien passé.
qualité de service
disponibilité
Déménagé de Amman (Jordanie) à Paris (France)
Weeder
8 février 2020
Déménagement absolument exécrable. Ils sous-traitent avec des sociétés d'employés journaliers non-professionnels. Cela fait des mois que je réclame le remboursement de dommages mobiliers et du materiel facturé qui n'a jamais été livré. Une escroquerie!!
Facturation abusive de services non-remboursés
Déterioration de biens, aucun suivi de l'assurance
Déménagé de Marseille (France) à Carpentras (France)
Bernard
27 novembre 2019
Si vous n’avez besoin de rien, faites appel à Demarine, votre container n’arrivera jamais et vous serez tranquille comme ça ! Même après 3 mois de retard et moultes relances téléphoniques ou mails, le résultat restera inchangé. Bon courage pour les suivants et surtout patience et sérénité ... Je vais pas mieux en dire après ils ne vont jamais me livrer !
Le retard
L’absence de communication
L’inefficacité
L’irresponsabilité
Déménagé de Grenoble (France) à Montréal (Canada)
M. Christophe
4 novembre 2019
Gestion catastrophique.
Ne réponds pas aux mails/messages
Affaires déposées depuis maintenant plus de 4 mois et toujours pas parti de Marseille, alors que soit disant un container devait partir en moyenne 2 fois par mois.. en 4 mois, 0 container de parti..
Le chèque, lui cependant a été encaissé 6 jours après avoir déposé nos affaires.. la, il y a de la rapidité..
Ne réponds pas aux mails/messages
Affaires déposées depuis maintenant plus de 4 mois et toujours pas parti de Marseille, alors que soit disant un container devait partir en moyenne 2 fois par mois.. en 4 mois, 0 container de parti..
Le chèque, lui cependant a été encaissé 6 jours après avoir déposé nos affaires.. la, il y a de la rapidité..
Rapidité (mais uniquement pour encaisser le chèque)
4 mois après le dépôt des affaires, le container n'est toujours pas parti
Service client
Déménagé de Marseille (France) à Nouméa (Nouvelle-Calédonie)
Pierre.louis
23 mai 2019
Société très sérieuse. Un grand professionnalisme. Devis juste et correcte aucunes surprises conteneur arrivé sans soucis
Honnete
Sérieux
Déménagé de Dole (France) à Fort De France (Martinique)
F.R.
12 décembre 2018
j'ai été facturé 2m3 en trop dû à leur calculateur de volume. Ceci a été confirmé par les transporteurs étrangers. Malgré leur confirmation par écrit, la société Demarine Vitrolles n'a pas voulu rectifier le prix du déménagement prétextant que c'était la société à l'étranger qui ne voulait pas modifier le prix alors que c'est Demarine Vitrolles qui a géré ce déménagement et qui a fait l'erreur du nombre de m3.
le déménagement par les transporteurs étrangers s'est déroulé comme prévu.
Déménagé de Valbonne (France) à Madrid (Espagne)
H.
4 octobre 2018
les prix n'arretent pas de changer, apres acceptation du devis il se trouve que le monte meubles qu'ils avaient pas prevu est en surplus. Pas du tout professionnel, car apres relances pour refaire un devis ou ils se trompent sur le metrage, le prix ne descend pas, de plus la communication est tres difficile car ils sont pas du tout profesionnels
profesionnalisme
service client
Déménagé de Garde Meubles (France) à Paris (France)
B.
15 septembre 2018
J'ai déménagé à plusieurs reprises pour mon travail, leurs prestation a été parfaite, ponctualité, respect des dates, et une coordination parfaite.
Merci à toute l'équipe, ne changez rien.
Merci à toute l'équipe, ne changez rien.
organisation
service client
Déménagé de Aix-en-provence (France) à Reunion (France)
S.
30 octobre 2017
Cartons disparus 4. Cadres et objets cassés et abimés 7. Voiture rayée. Documents administratifs impossible a avoir dans les temps. Incapacité totale de répondre une question. Ne réponds jamais aux emails ni aux appels téléphoniques. A FUIR !!!!
Inefficacité totale
Ne réponds jamais aux messages
Déménagé de Le Havre (France) à Paris (France)
Philippe Falconnier
8 août 2017
J'ai déposé ma voiture dans l'agence de Sainte Geneviève des bois le 19 mai 2017, mon déménagement a été enlevé de mon domicile le 30 mai 2017. Le container avec ma voiture et mon déménagement doit arriver le 14 août avec celui d'une personne qui a confié son déménagement le 22 juin. Je peux vous assurer que je ne suis absolument pas satisfait des délais sachant que le paiement a lui été retiré dès le 20 juin par ce déménageur.
Délai entre la date d'enlèvement (30/05/2017)et la date du départ du bateau (10/07/2017)
Déménagé de Sarrebourg (France) à Combani (Mayotte)
vous êtes restée tout au long du chargement avec le personnel et il est impossible et inconcevable qu'on ai put vous dérober quoi que ce soit, argent ou vaisselle.
Effectivement à l'arrivée de l'équipe pratiquement rien n'était emballé et les déménageurs ont du emballer des effets que normalement vous deviez emballer.
Il est grave de traiter les gens de voleurs, vous ne pensez pas sérieusement qu'un déménageur vas prendre votre portefeuille, le fouiller, prendre de l'argent dedans et le remettre en place alors que vous êtes sur place.
Vous aviez certainement un parti pris.