Déménagement et internet : le guide pratique !

De la même manière que l’électricité et l’eau, de nombreux français ne peuvent plus vivre sans connexion internet chez eux. Ainsi, cet article vous explique les démarches à effectuer pour le déménagement d’internet.

Lors d’un déménagement, la résiliation de son abonnement internet n’est pas automatique. En effet, il est possible garder le même abonnement et fournisseur internet. Pour cela, il faut simplement que votre distributeur internet soit disponible dans la zone géographique ou vous déménagez.

Déménagement et internet : les premiers réflexes

Pour pouvoir déménager sa ligne internet vers un nouveau domicile, il existe un nombre de démarches à réaliser :

Prévenir son fournisseur internet :

Pour éviter de se retrouver sans connexion internet dans son nouveau logement, vous devez anticiper quatre semaines avant la date de votre déménagement, et prévenir votre fournisseur d’internet de votre changement de domicile. Pour cela, il vous faut :

  • Un justificatif de domicile
  • L’adresse du nouveau logement
  • La date exacte du déménagement
  • Votre adresse mail ou votre numéro de téléphone
  • Votre RIB (en cas de changement de coordonnées bancaires)

Vérifier son éligibilité

La deuxième étape consiste à vérifier l’éligibilité internet de la ligne de votre nouveau domicile. De cette manière, vous pourrez savoir s’il est effectivement possible de transférer sa ligne internet.

Vous pouvez vérifier votre éligibilité en ligne sur le site des différents opérateurs :

Attention, si vous n’êtes plus éligible, vous ne pourrez pas déménager votre abonnement internet. Vous n’aurez pas d’autre choix que de résilier ce dernier. Nous vous invitons à consulter directement la partie concernant la résiliation d’internet.

Conseil ! N’hésitez pas à vérifier la couverture réseau dans la localisation de votre nouveau domicile. Il se peut que cette nouvelle localisation engendre une baisse de débit de connexion ; nous vous conseillons de vous tourner vers un autre fournisseur, avec une meilleure couverture de la région.

Comment garder son abonnement internet lors d’un déménagement ?

Dans le cas où vous êtes éligible, vous avez le choix entre deux options, qui dépend de votre nouveau domicile.

Comment transférer ma ligne internet durant un déménagement ?

Après avoir prévenu votre fournisseur internet de votre déménagement, et vérifié votre éligibilité, votre ligne pourra être transférée. Votre opérateur vous demandera le numéro de la ligne, ainsi que le nom de l’ancien résident afin de faciliter le processus de transfert.

A noter ! Il faut savoir que le transfert d’une ligne internet ne nécessite aucun frais. De plus, si votre nouveau domicile vous permet de profiter la fibre, un technicien peut se déplacer pour installer le matériel gratuitement.

Comment ouvrir une nouvelle ligne internet durant un déménagement ?

Cette deuxième option n’est applicable que dans deux cas très spéciaux :

  • Vous déménagez vers un nouveau logement qui vient seulement d’être construit.
  • La ligne du nouveau domicile est inactive depuis plus de 6 mois

Ainsi, un technicien doit se déplacer à votre logement pour effectuer un raccordement téléphone et donc ouvrir une nouvelle ligne internet. Pour cela, des frais vous seront facturés :

  • SFR: 49€
  • Free : 39.99€
  • Bouygues Telecom : 39.99€
  • Orange: 55€ + 69.99€ s’il y a intervention d’un technicien

Que faire si je me retrouve sans connexion internet pendant mon déménagement ?

Il y a deux options que vous pouvez envisager en attendant d’avoir une connexion internet dans votre nouveau logement :

  1. Le partage de connexion de votre téléphone à votre ordinateur : c’est la méthode la plus rapide, et la plus facile ; et c’est gratuit !
  2. L’achat d’une clé USB 4G : la majorité des opérateurs en proposent

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Comment résilier son abonnement internet lors d’un déménagement ?

Lorsqu’on parle d’abonnement internet, il faut savoir qu’il en existe avec engagement, et sans. La plupart du temps, les contrats internet avec engagement sont d’une durée de 12 à 14 mois. Si vous envisagez de résilier votre abonnement internet pour votre déménagement, il faut prendre en considération ce détail.

Faites attention ! Si vous n’avez toujours pas atteint les 12 mois avec votre fournisseur internet, et que vous avez un engagement, la possibilité de résiliation n’est envisageable que dans deux cas précis :

  • Votre nouveau domicile n’est pas éligible à votre abonnement actuel
  • Le déménagement nécessite une hausse des frais de votre abonnement

Si vous souhaitez tout de même résilier votre abonnement internet, vous devrez payer des frais de coupure, en plus des mensualités restantes.

Déménagement d’internet avec une offre avec engagement :

Dans le cas ou vous êtes parvenus au 12ème mois de votre abonnement, vous pouvez utiliser la loi Chatel pour résilier votre abonnement internet. Pour cela, vous devez faire parvenir une lettre recommandée avec accusé de réception en demandant la résiliation du contrat. Il existe plusieurs sites en ligne qui vous proposent des modèles de lettres de résiliation que vous pouvez utiliser.

Déménagement d’internet avec une offre sans engagement :

Si vous avez souscris à une offre sans engagement et que vous souhaitez résilier votre abonnement internet dans le cadre de votre déménagement, vous devez également envoyer une lettre de résiliation avec accusé de réception.

Toutefois, si vous avez souscrit à un abonnement sans engagement, il faut s’attendre à payer des frais de résiliation. Bien évidemment, ces derniers diffèrent d’un fournisseur à l’autre :

  • SFR : 49€
  • Free : 49€
  • Orange : 50€
  • Bouygues Télécom : 59€

La plupart des opérateurs vous proposent de rembourser les frais de résiliation de votre ancien fournisseur d’internet. N’hésitez pas à vous renseigner sur le sujet.

Attention ! Dans les deux cas, vous devez envoyer votre lettre de résiliation 15 jours avant la date de votre déménagement. De cette manière, vous vous assurez de clôturer votre abonnement le même jour que votre déménagement.

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Choisir son offre internet pour son nouveau logement

Une fois que vous avez résilié votre abonnement internet dans le cadre de votre déménagement, il faut éviter de perdre du temps, et penser à trouver le fournisseur internet de votre nouveau domicile.

Pour cela, il existe plusieurs comparateurs d’offres de fournisseurs d’accès internet en ligne, qui peuvent vous aider à faire un choix plus facilment. Pour vous aider, pensez à votre besoin et votre budget tout en considérant les points suivants :

  • Le prix de l’abonnement
  • L’engagement du contrat
  • La vitesse du débit internet
  • Les bonus offerts avec les forfais internet

Attention ! Assurez vous d’effectuer ces démarches bien avant votre déménagement, ou vous risquerez de vous retrouver sans internet dans votre nouveau logement.

Et maintenant ?

Maintenant que vous êtes renseignés sur les démarches à entreprendre pour le déménagement d’internet, vous pouvez continuer à préparer votre déménagement en lisant nos articles sur :

Bonne chance pour votre déménagement !