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EDGAR's Filing est une entreprise spécialisée dans le déménagement de particuliers, les transferts d’entreprises, et les garde-meubles, L'entreprise exerce son activité tant en France qu’à l’étranger.
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Sirelo demande...
Quel est votre police d'assurance? Comment gérez-vous les éventuels dommages?
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Quel est le meilleur conseil que vous donneriez aux clients?
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Avez-vous déménagé avec ce déménageur?
Nous serions ravis de connaître votre expérience.
Avis
43% des utilisateurs recommandent ce déménageur
F.C.
21 février 2024
on Sirelo
très mauvaise expérience ? J'ai contracté avec Amiral Roussin une autre société de déménagement, bien notée mais qui a fait exécuter mon déménagement par cette entreprise peu professionnelle à tous les niveaux. Y a t'il un pilote dans l'avion ? que de l'amateurisme, de la casse et de l'impossibilité à joindre un interlocuteur pour se faire rembourser
,on m'avait promis la présence du patron sur place le jour du déménagement et sont arrivés des gens assez gentils mais un peu paumés visiblement peu habitués à être livrés à eux même et peu contents de l'organisation de leur employeur
seul point positif, l'exactitude mais depuis extrême difficultés à joindre le secrétariat pour se faire rembourser la casse par l'assurance que j'ai souscrite et manque de disponibilité et d'efficacité du secrétariat
Bref Entreprise, que je n'avais pas choisie au départ ,mais A FUIR
,on m'avait promis la présence du patron sur place le jour du déménagement et sont arrivés des gens assez gentils mais un peu paumés visiblement peu habitués à être livrés à eux même et peu contents de l'organisation de leur employeur
seul point positif, l'exactitude mais depuis extrême difficultés à joindre le secrétariat pour se faire rembourser la casse par l'assurance que j'ai souscrite et manque de disponibilité et d'efficacité du secrétariat
Bref Entreprise, que je n'avais pas choisie au départ ,mais A FUIR
Prix
Ne respecte pas les termes du contrat
Déménagé de Paris 75116 (France) à Ranville -breuillaud (France)
M.
12 janvier 2024
on Sirelo
Bonjour
Très mauvaise expérience et ce malgré de bons contacts av l'équipe commerciale..
Déménageurs arrivés sur place à l heure convenue mais qui des leur arrivée ont pesté surtout celui qui emballait , et jusqu'au bout pas content humeur déplorable car il n y avait pas de monte meuble , et tt ca parceque ces messieurs ont terminé à 17h30 !!
Camion gonflé a fond cartons entassés sur les meubles dont pas mal pas protéges constat de meubles portes etageres chaiseset j'en passe de coups et griffes
sur l'emballage cartons au déballage vase brisé verres entasses idem , les objets fragiles dont un éventail de collection jete dans le carton sans Aucune protection : resultat des batonnets ivoire cassés ! un petit automate idem absolument pas protégé mis ds le carton sans protection !!
Bref entreprise à fuir !!
Autant la branche cuisine est top autant la branche déménagement est déplorable !!!
Alors un bon conseil allez voir ailleurs !!!
!!
Résultat de
Très mauvaise expérience et ce malgré de bons contacts av l'équipe commerciale..
Déménageurs arrivés sur place à l heure convenue mais qui des leur arrivée ont pesté surtout celui qui emballait , et jusqu'au bout pas content humeur déplorable car il n y avait pas de monte meuble , et tt ca parceque ces messieurs ont terminé à 17h30 !!
Camion gonflé a fond cartons entassés sur les meubles dont pas mal pas protéges constat de meubles portes etageres chaiseset j'en passe de coups et griffes
sur l'emballage cartons au déballage vase brisé verres entasses idem , les objets fragiles dont un éventail de collection jete dans le carton sans Aucune protection : resultat des batonnets ivoire cassés ! un petit automate idem absolument pas protégé mis ds le carton sans protection !!
Bref entreprise à fuir !!
Autant la branche cuisine est top autant la branche déménagement est déplorable !!!
Alors un bon conseil allez voir ailleurs !!!
!!
Résultat de
Ne prend pas soin des biens
Déménagé de Paris (France) à Vincennes (France)
Réponse de EDGAR's Filing
22 février 2024
Bonjour madame,
Il est dommage que vous ayez oublié de préciser que lors de l'établissement de votre devis vous nous avez fait retirer le monte-meubles car vous récupériez la clef du porche pour que nous puissions accéder à la résidence et que finalement le jour du déménagement vous n'aviez pas la clefs du porche.... ce qui à compliqué considérablement votre déménagement, de plus nous avons déplacé un monte-meuble à titre gracieux pour pouvoir effectuer le déménagement et que nous ne vous avons rien facturé de plus malgré une fin de déménagement à 17h30 et un retour des déménageurs à 19h au dépôt. IL est évident que dès le matin quand les conditions ne sont pas respectées cela mais des tensions, malgré tout le déménagement à été réalisé dans les règles de l'art. Je vous remercie pour ce gentil avis mais il est important de prendre en considération l'ensemble des éléments, surtout les éléments déclencheurs.
La direction
Il est dommage que vous ayez oublié de préciser que lors de l'établissement de votre devis vous nous avez fait retirer le monte-meubles car vous récupériez la clef du porche pour que nous puissions accéder à la résidence et que finalement le jour du déménagement vous n'aviez pas la clefs du porche.... ce qui à compliqué considérablement votre déménagement, de plus nous avons déplacé un monte-meuble à titre gracieux pour pouvoir effectuer le déménagement et que nous ne vous avons rien facturé de plus malgré une fin de déménagement à 17h30 et un retour des déménageurs à 19h au dépôt. IL est évident que dès le matin quand les conditions ne sont pas respectées cela mais des tensions, malgré tout le déménagement à été réalisé dans les règles de l'art. Je vous remercie pour ce gentil avis mais il est important de prendre en considération l'ensemble des éléments, surtout les éléments déclencheurs.
La direction
Le Borgne
8 juillet 2023
on Sirelo
Très bon contact avec [Nom retiré par Sirelo] av c qui nous avons signé le contrat.Rapidite dans la livraison des cartons et réactivité tant du commercial que du secrétariat pour ré pondre à nos interrogations durant les semaines d'empaquetage. Le jour J, arrivée des gars et du camion, pile à l'heure.5 personnes, le 1er jour, 4 le lendemain.Tous plus pro, les uns que les autres.
Travail méthodique, emballage méticuleux, rapidité d'exécution,le tout effectué dans la bonne humeur.Un grand merci à l'équipe pour sa ponctualité, son professionnalisme et sa gentillesse.Nos affaires sont en garde meubles jusqu'à notre emménagement en province, prévu fin Septembre
il ne nous reste plus qu'à espérer une équipe de route aussi performante,pour la. Réinstallation.
A suivre.
Travail méthodique, emballage méticuleux, rapidité d'exécution,le tout effectué dans la bonne humeur.Un grand merci à l'équipe pour sa ponctualité, son professionnalisme et sa gentillesse.Nos affaires sont en garde meubles jusqu'à notre emménagement en province, prévu fin Septembre
il ne nous reste plus qu'à espérer une équipe de route aussi performante,pour la. Réinstallation.
A suivre.
Professionnel
Déménagé de Neuilly-sur-marne (France) à Chelles (France)
R.C.
19 juillet 2022
on Sirelo
Equipe pas du tout professionnelle ! Un exemple parmi tant d'autre, les bureaux et tables posés à même le sol et sans protection en pleine rue, résultat = des plateaux complètement rayés.
Au total 1 tiers des meubles ont été abîmés durant le déménagement !
Le meuble le plus lourd monté en dernier à 3 alors qu'ils étaient 4 toute l'après-midi = résultat murs et plaintes et plafonds et parquets abîmés dans les parties communes !!!
Dossier sous-disant ouvert en assurance mais ensuite rien n'avance, pas de retour, depuis bientôt 1 an !!
C'est scandaleux, si les équipes ne sont pas pro c'est parce que l'encadrement non plus, la preuve avec les autres témoignages.
Au total 1 tiers des meubles ont été abîmés durant le déménagement !
Le meuble le plus lourd monté en dernier à 3 alors qu'ils étaient 4 toute l'après-midi = résultat murs et plaintes et plafonds et parquets abîmés dans les parties communes !!!
Dossier sous-disant ouvert en assurance mais ensuite rien n'avance, pas de retour, depuis bientôt 1 an !!
C'est scandaleux, si les équipes ne sont pas pro c'est parce que l'encadrement non plus, la preuve avec les autres témoignages.
De nombreux dégâts dans la cage d'escalier de l'immeuble et sur les meubles
Déménagé de Paris (France) à Saint-maur-des-fossés (France)
E.
11 juillet 2022
on Sirelo
Déménageurs qui paraissent aimables et sympathiques au premier abord mais qui sont malhonnêtes. De nombreuses affaires ont disparues mais lorsqu'on est seule à faire un déménagement de 600kms et qu'il y a une centaine de cartons à ouvrir pour emménager, c'est difficile en 3 semaines de voir ce qui est abîmé, mal remonté ou qui a disparu. Le délai de l'assurance est très court mais on ne devrait pas avoir à déplorer ce genre d'évènements honteux. Le prix est déjà suffisamment élevé pour en plus découvrir qu'il manque vos affaires et que vos meubles ont souffert. Un expérience qui m'a laissé un goût amer
aucun
malhonnêté des employés
Déménagé de Francescas (France) à Francescas (France)
G.M.
21 mars 2022
on Sirelo
Quelle déception.. Et je découvre tout ces avis maintenant.. Donc nous sommes loin d'être les seuls.. Et bien bravoooo l'équipe!!! Chapeau bas !
Nous n'en sommes pas à notre premier déménagement, loin de là, mais quel déménagement !
On ne sait pas pourquoi mais le commercial nous a inspiré confiance et le devis alléchant.. Alors on a pas utilisé nos déménageurs habituels..
Et puis on en rajoute une couche avec 2 enfants en bas âge et une mutation express.. Mieux vaut être bien accompagné !!! Et bien... Surprise, surprise!!!
Ce fut le déménagement le plus chaotique et nous en payons les frais encore,.. .
Il vous diront être désolé par cette situation, vous aider... Du pipi de chat !
J'ai attendu avant d'écrire un tel message à leur sujet car le commercial était compréhensif et nous a affirmé vouloir nous aider. Cela fait 7 mois que je rame soit avec leur secrétaire, soit leur assurance professionnel qui on largement tardé à ouvrir notre dossier et qui en plus nous réclame des preuves....
On a reçu une réponse négative de leur assurance car sur la lettre de voiture rien n'était précisé, il faut donc prouver notre bonne foi. Et biensur l'expert est à notre charge c'est à dire le prix de notre table.
L'expert n'est pas nécessaire s'il admette leurs erreurs. A votre avis ?! La blague 😅
Notre table de salon a cassé le lendemain du déménagement. Mais pas le jour du déménagement... nous avions remarqué de la casse au moment du déménagement mais bon, ca arrive... De la a écrire que 4 meubles ikea cassés, des biblos par ci par la, mon superbe pot de fleur bazardé (la plante a casser mais mon pot ??) .. On passe.. Vous inquiétez pas, la casse ca arrive, on va pas vous embêter à préciser tout ca....
Mais étions nous fatigué pour agir ainsi ?? Ah mais oui suis je bête on déménageait.. Donc forcément on était pas frais comme des gardons !
Trop bon trop con ! On leur a même laissé notre sèche linge et lave linge ! Oui oui gratis, les bons gros blaireaux tout gentils tout mignons..
Je repense aux couteaux dans la boite de feutres des enfants, des éléments fragiles non emballés, des cartons très mal organisés, la table démontée à la va vite et fragilisé, remonté a l'envers, des déménageurs pressés qui n'avertisse pas avant de partir en direction de notre nouvel appartement. Et j'en passe tellement..
On nous propose une indemnisation a titre commercial ou il manque un zéro. Oui le prix d'un meuble ikea que nous n'avions pas eu la descence de mentionner. Des paquotilles..
Bref, je ne lâcherai pas sachez le..et je crois que votre gentille secrétaire le sait aussi.. Bref
Votre réputation à l'heure des réseaux il ne faut pas la négliger !
Bon courage à tous dans cette histoire autant pour votre entreprise que pour vos salariés (qu'il faudrait un peu bichonné car clairement ils ne sont pas satisfait de leur conditions et c'est visible sur leur travail) et pensée pour vos anciens et futurs clients qui feront je l'espère leur retour sur Google !
A bientôt ça c'est sur mais certainement pas pour un déménagement !Lire la suite
Nous n'en sommes pas à notre premier déménagement, loin de là, mais quel déménagement !
On ne sait pas pourquoi mais le commercial nous a inspiré confiance et le devis alléchant.. Alors on a pas utilisé nos déménageurs habituels..
Et puis on en rajoute une couche avec 2 enfants en bas âge et une mutation express.. Mieux vaut être bien accompagné !!! Et bien... Surprise, surprise!!!
Ce fut le déménagement le plus chaotique et nous en payons les frais encore,.. .
Il vous diront être désolé par cette situation, vous aider... Du pipi de chat !
J'ai attendu avant d'écrire un tel message à leur sujet car le commercial était compréhensif et nous a affirmé vouloir nous aider. Cela fait 7 mois que je rame soit avec leur secrétaire, soit leur assurance professionnel qui on largement tardé à ouvrir notre dossier et qui en plus nous réclame des preuves....
On a reçu une réponse négative de leur assurance car sur la lettre de voiture rien n'était précisé, il faut donc prouver notre bonne foi. Et biensur l'expert est à notre charge c'est à dire le prix de notre table.
L'expert n'est pas nécessaire s'il admette leurs erreurs. A votre avis ?! La blague 😅
Notre table de salon a cassé le lendemain du déménagement. Mais pas le jour du déménagement... nous avions remarqué de la casse au moment du déménagement mais bon, ca arrive... De la a écrire que 4 meubles ikea cassés, des biblos par ci par la, mon superbe pot de fleur bazardé (la plante a casser mais mon pot ??) .. On passe.. Vous inquiétez pas, la casse ca arrive, on va pas vous embêter à préciser tout ca....
Mais étions nous fatigué pour agir ainsi ?? Ah mais oui suis je bête on déménageait.. Donc forcément on était pas frais comme des gardons !
Trop bon trop con ! On leur a même laissé notre sèche linge et lave linge ! Oui oui gratis, les bons gros blaireaux tout gentils tout mignons..
Je repense aux couteaux dans la boite de feutres des enfants, des éléments fragiles non emballés, des cartons très mal organisés, la table démontée à la va vite et fragilisé, remonté a l'envers, des déménageurs pressés qui n'avertisse pas avant de partir en direction de notre nouvel appartement. Et j'en passe tellement..
On nous propose une indemnisation a titre commercial ou il manque un zéro. Oui le prix d'un meuble ikea que nous n'avions pas eu la descence de mentionner. Des paquotilles..
Bref, je ne lâcherai pas sachez le..et je crois que votre gentille secrétaire le sait aussi.. Bref
Votre réputation à l'heure des réseaux il ne faut pas la négliger !
Bon courage à tous dans cette histoire autant pour votre entreprise que pour vos salariés (qu'il faudrait un peu bichonné car clairement ils ne sont pas satisfait de leur conditions et c'est visible sur leur travail) et pensée pour vos anciens et futurs clients qui feront je l'espère leur retour sur Google !
A bientôt ça c'est sur mais certainement pas pour un déménagement !Lire la suite
Déménagé de Versailles (France) à Paris (France)
Nous n'arrivons pas à vous identifier, nous n'avons pas exécuter de déménagement sur cette destination, cependant le secrétariat est ouvert de 09h à 12h et de 14h à 17h du lundi au vendredi, je pense que vous devriez arriver à les joindre.
Nous restons à votre disposition pour faire le point sur votre dossier.
Le numéro de téléphone est le 01.64.72.40.70, si vous avez souscrit une garantie, celle-ci prendra en charge votre sinistre.