
À propos
Evras Déménagements est une société qui propose des services de déménagement pour particuliers et professionnels ainsi que des solutions de self-stockage et de garde-meubles.





Sirelo demande...
Quel est votre police d'assurance? Comment gérez-vous les éventuels dommages?
Quel est le meilleur conseil que vous donneriez aux clients?
Avis
564Les déménageurs m'ont proposé une cale pour la renforcer, et cela a fait l'affaire quelques heures et puis tout s'est cassé la figure dans la nuit, l'applique est tombée, la lampe tenait qu'à un fil (c'est le cas de le dire).
Le lendemain matin, j'ai appelé le commercial de EVRAS qui m'a conseillé de ne pas trop faire de formalisme mais plutôt de rédiger un mail factuel et qu'on trouverait un arrangement...
Pour des raisons d'esthétique et surtout de sécurité (la lampe tenait que par le fil électrique), j'ai demandé à un artisan que je connaissais de procéder à la réparation.
J'ai envoyé la facture de 150€ à EVRAS, et ces derniers m'ont répondu que c'était trop cher (ah bon ? au nom de quoi ? sur quelles bases ? comment chiffrent-ils le risque électrique généré par cet incident ?) et ils m'ont proposé un dédommagement de 50€, d'une façon fort méprisante.
J'ai demandé à mon service juridique de les contacter pour, à l'amiable, essayer de les convaincre que ces 150€ devraient être remboursés, après tout c'est au départ une mauvaise manipulation des déménageurs...
Ces gens ont préféré passer des heures-carrées à faire des courriers juridiques et me reprocher de ne pas avoir signalé le problème le soir-même (je rappelle que les déménageurs m'avaient donné une cale qui a fait l'affaire quelques heures). Le travail lié à ces échanges de courrier, vu le taux horaire des juristes impliqués, leur ont coûté largement plus que les 100€ manquants, mais leur mesquinerie n'a pas de limite.
Oui, on parle d'un différend de 100€. Leur inélégance n'a pas de limite non plus.
Fuyez cette enseigne...Lire la suite






