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Qu'est-ce qui distingue votre entreprise?
DES BRAS EN PLUS en quelques mots :
- Des déménageurs professionnels
- Un service disponible partout en France
- La possibilité de payer en 3X ou 4X fois.
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À propos
Crée en 2011, Des Bras En Plus est un réseau de déménageurs rigoureusement sélectionnés et formés dans le but de répondre aux plus hauts standards de qualité du secteur.
Sirelo demande...
Quel est votre police d'assurance? Comment gérez-vous les éventuels dommages?
https://www.desbrasenplus.com/cgv
Quel est le meilleur conseil que vous donneriez aux clients?
Consultez desbrasenplus.com pour vous guider et vous aider à préparer votre déménagement.
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Nous serions ravis de connaître votre expérience.
Avis
319
avis Sirelo et Google
41% des utilisateurs recommandent ce déménageur
M.M.
12 novembre 2024
on Sirelo
Ne respecte pas leurs engagements.
Ne sont pas des professionnels.
Un grand problème de communication.
Ne sont pas des professionnels.
Un grand problème de communication.
Pas professionnels
Déménagé de Caen (France) à Vienne (France)
Adel Idoudi
26 juillet 2024
on Sirelo
L'entreprise n'a pas respecté du tout le contrat signé, j'ai essayé a plusieurs reprises obtenir un geste commercial, au vue du prix du devis, est que la moitié de mes meubles sont restés sur place, car apparemment les déménageurs n'étaient pas au courant de la liste des inventaires, des bras en plus vend des services, (emballage dans les cartons, prend tout vos meubles, vide votre cave!)
Ils n'ont rien respecter dans le contrat.....
Ils n'ont rien respecter dans le contrat.....
Aucun
Ne respecte pas les termes du contrat
Déménagé de 06130 - Grasse (France) à Nice (France)
H.
25 juillet 2024
on Sirelo
Les demenageurs ont laissés tous nos cartons en bas de l'escalier, alors que dans le devis il était bien précisé que notre nouvel appartement était au 3ème étage sans ascenseur.ils sont partis et nous ont insultés. Cette société des bras en plus soutraite à d'autres sociétés.
Nous avons dû attendre 3h avant qu'une autre équipe vienne finir le déménagement et monte nos cartons dans notre appartement.
C'est inadmissible, nous avons subi un réel préjudice moral. Le service commercial des bras en plus ne nous répond pas alors qu'ils se sont engagés à nous dédommager. Ils essayent maintenant de faire croire que c'est nous qui avons insulté les demenageurs, le monde à l'envers.
Nous attendons une réponse à notre demande par mail.
Cette société est absolument à fuir.
Nous avons dû attendre 3h avant qu'une autre équipe vienne finir le déménagement et monte nos cartons dans notre appartement.
C'est inadmissible, nous avons subi un réel préjudice moral. Le service commercial des bras en plus ne nous répond pas alors qu'ils se sont engagés à nous dédommager. Ils essayent maintenant de faire croire que c'est nous qui avons insulté les demenageurs, le monde à l'envers.
Nous attendons une réponse à notre demande par mail.
Cette société est absolument à fuir.
Ne respecte pas les termes du contrat
Déménagé de Paris (France) à Paris (France)
D.
19 mars 2024
on Sirelo
Cette entreprise m'a facturé des services qu'elle n'a pas fournis. Un tarif m'a été facturé à date fixe. Plusieurs jours avant le déménagement, on m'a dit que mon rendez-vous n'était pas disponible. J'ai été obligé de choisir une date différente, mais l'entreprise n'a pas restitué l'argent que j'avais payé pour la date initiale. De plus, le déménageur n’a pas fourni le matériel d’emballage adéquat.
Ne prend pas soin des biens
Déménagé de St Antonin Noble Val (France) à Paris (France)
F.
23 janvier 2024
on Sirelo
La plus mauvaise expérience possible…
Je pense avoir eu une quinzaine d’entretiens avec dbep afin d’affiner le devis et que les choses soient claires. Ils ont sous traité avec une boîte dans le 54 nommée Haoui (je dirais plutôt Hanon)… on m’avait pourtant dit au téléphone que c’était une de leur équipe qui allait intervenir. On a vraiment la sensation qu’ils vont dire oui à tout pour obtenir le contrat.
Arrivée des « déménageurs » en camionnette. Très vite, les choses ont commencé à dégénérer et nous nous sommes retrouvés en face d’un énergumène impossible à raisonner… Il avait également été stipulé au téléphone que chaque meuble était entouré d’une couverture dans un camion capitonné… c’est la blague de l’année. Les meubles sont mis à l’arrache dans le camion, comme des potes pour votre déménagement, sans que là ce ne sont vraiment pas des potes…
Crise de nerf parce qu’il faut démonter certaines meubles (compris dans le forfait pourtant)… Très vite je me suis mis à démonter les deux lits de mes enfants moi même, ainsi que les vitres du vaisselier, les tiroirs de l’établi, la vitre de la table basse. Car voyez-vous, ce monsieur passe son temps au téléphone à hurler après l’un des employés de dbep disant que ce n’est pas normal, à porter les meubles en téléphonant en même temps (oui.oui, vous avez bien lu), etc etc. Donc en plus de gérer un déménagement, je dois maintenant gérer une personne agressive et conflictuelle qui passe son temps à vous dire les mêmes choses en boucle mais aussi à me demander combien j’ai payé dbep afin de vérifier ce qu’il a reçu par rapport au paiement initial (comme si c’était à moi de gérer ça)…
Mais tout cela n’est rien comparé à la suite.
Refus de porter certains meubles pour éviter un second aller retour disant que ce n’est pas inclus (alors que si).
Arrivés à la seconde maison, refus de monter l’un des meubles qu’il avait pourtant pris en charge car trop lourd pour eux. Bilan, une enfilade datant des années soixante (estimée entre 1000 et 2000 euros) laissée dehors, dans le froid.
Petite précision, ces personnes travaillent sans gant, sans sangles, tapent régulièrement les meubles.
De plus, cette personne parle toute seule, vous lance des regards haineux, vous demande si vous avez un problème lorsque vous la regardez, vous tutoie, parle au client d’une manière inacceptable, également dans une autre langue avec son collègue pour pas que vous compreniez ce qu’ils se disent, crache dans la cour, balance un mégot. Refus de monter un meuble : « je m’en fous, je fais ce que je veux, c’est moi qui décide »… des cas sociaux.
Honnêtement, je ne sais pas oú dbep est allée chercher cette équipe de cas pathologiques. Seule la personne du service après vente a été aidante, et tente vaguement d’arranger les choses. Nouvelle « équipe » dépêchée pour terminer le travail. Toujours pas des déménageurs. L’un me dit qu’il est venu donner un coup de main à son ami… prestation incomplète, j’ai signé tout de même, las de tout ça. En effet, on vois à l’usure…
En conclusion, si vous voulez ajouter un stress supplémentaire à votre déménagement n’hésitez pas.Lire la suite
Je pense avoir eu une quinzaine d’entretiens avec dbep afin d’affiner le devis et que les choses soient claires. Ils ont sous traité avec une boîte dans le 54 nommée Haoui (je dirais plutôt Hanon)… on m’avait pourtant dit au téléphone que c’était une de leur équipe qui allait intervenir. On a vraiment la sensation qu’ils vont dire oui à tout pour obtenir le contrat.
Arrivée des « déménageurs » en camionnette. Très vite, les choses ont commencé à dégénérer et nous nous sommes retrouvés en face d’un énergumène impossible à raisonner… Il avait également été stipulé au téléphone que chaque meuble était entouré d’une couverture dans un camion capitonné… c’est la blague de l’année. Les meubles sont mis à l’arrache dans le camion, comme des potes pour votre déménagement, sans que là ce ne sont vraiment pas des potes…
Crise de nerf parce qu’il faut démonter certaines meubles (compris dans le forfait pourtant)… Très vite je me suis mis à démonter les deux lits de mes enfants moi même, ainsi que les vitres du vaisselier, les tiroirs de l’établi, la vitre de la table basse. Car voyez-vous, ce monsieur passe son temps au téléphone à hurler après l’un des employés de dbep disant que ce n’est pas normal, à porter les meubles en téléphonant en même temps (oui.oui, vous avez bien lu), etc etc. Donc en plus de gérer un déménagement, je dois maintenant gérer une personne agressive et conflictuelle qui passe son temps à vous dire les mêmes choses en boucle mais aussi à me demander combien j’ai payé dbep afin de vérifier ce qu’il a reçu par rapport au paiement initial (comme si c’était à moi de gérer ça)…
Mais tout cela n’est rien comparé à la suite.
Refus de porter certains meubles pour éviter un second aller retour disant que ce n’est pas inclus (alors que si).
Arrivés à la seconde maison, refus de monter l’un des meubles qu’il avait pourtant pris en charge car trop lourd pour eux. Bilan, une enfilade datant des années soixante (estimée entre 1000 et 2000 euros) laissée dehors, dans le froid.
Petite précision, ces personnes travaillent sans gant, sans sangles, tapent régulièrement les meubles.
De plus, cette personne parle toute seule, vous lance des regards haineux, vous demande si vous avez un problème lorsque vous la regardez, vous tutoie, parle au client d’une manière inacceptable, également dans une autre langue avec son collègue pour pas que vous compreniez ce qu’ils se disent, crache dans la cour, balance un mégot. Refus de monter un meuble : « je m’en fous, je fais ce que je veux, c’est moi qui décide »… des cas sociaux.
Honnêtement, je ne sais pas oú dbep est allée chercher cette équipe de cas pathologiques. Seule la personne du service après vente a été aidante, et tente vaguement d’arranger les choses. Nouvelle « équipe » dépêchée pour terminer le travail. Toujours pas des déménageurs. L’un me dit qu’il est venu donner un coup de main à son ami… prestation incomplète, j’ai signé tout de même, las de tout ça. En effet, on vois à l’usure…
En conclusion, si vous voulez ajouter un stress supplémentaire à votre déménagement n’hésitez pas.Lire la suite
Pas professionnels
Déménagé de Saint Julien Les Metz (France) à Longeville Les Metz (France)
B.
18 janvier 2024
on Sirelo
Ce déménagement est un souvenir très douloureux. Une dizaine de meubles ont été abîmés (rayures plateaux, cuir canapé endommagé, pieds de meubles fendus…). Aucune protection des meubles contrairement aux engagements verbaux. C’est assez hallucinant et le prestataire fuit sa responsabilité. Très décevant et non professionnel
Ne prend pas soin des biens
Déménagé de Sevres (France) à Asnières Sur Seine (France)
