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Top Dem est présent dans tous les secteurs du déménagement, en veille permanente des nouvelles techniques pour arriver à mieux rentabiliser la gestion en homme et en matériel. Cela permet de vous proposer un meilleur rapport qualité-prix.
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Sirelo demande...
Quel est votre police d'assurance? Comment gérez-vous les éventuels dommages?
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Quel est le meilleur conseil que vous donneriez aux clients?
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Avez-vous déménagé avec ce déménageur?
Nous serions ravis de connaître votre expérience.
Avis
42% des utilisateurs recommandent ce déménageur
G.
25 avril 2023
on Sirelo
Bonjour, je tiens à préciser en amont de cette revue que 1. ce n'est pas le premier déménagement que nous effectuons et 2. je pense que c'est la première fois que je laisse un avis sur internet. Si je prends le temps de le faire, c'est simplement pour éviter que d'autres personnes subissent les mêmes désagréments que nous.
Un résumé de cette prestation :
1. Prestation de déménagement
- de nombreuses casses, papier peint abîmé lors du déménagement...sans aucun signalement bien évidemment
- un volume sous-estimé signifiant un manque cruel de cartons (j'ai dû faire des allers-retours entre les 2 lieux pour récupérer les cartons vidés et les réutiliser)
- une grande partie des cartons et meubles qui devaient être placés dans les différentes pièces ont été posées n'importe où (exemples: meuble de chambre posé au milieu du salon, sommier de lit retrouvé dans le jardin,...). Tout ceci alors même que mon épouse avait organisé un système simple d'indications des pièces pour faciliter le dispatch,
- beaucoup de nos tableaux n'ont pas été protégés comme convenu dans le contrat,
- demande de cash en main propre pour décrocher un miroir du mur,
- conditionnement des matelas et sommiers sous housse: non fait,
- démontage et montage du mobilier: non fait. On m'a demandé de démonter moi-même le lit de mon fils pour pouvoir le transporter. J'ai bien entendu dû le remonter moi-même le lendemain,
- notre box devait également être déménagé au cours de la prestation. Je l'ai fait moi-même à partir de la fin d'après-midi en voyant le retard qui était pris par les déménageurs.
Les déménageurs sont partis en fin d'après-midi, sans avoir finalisé le dispatch, expliquant qu'ils étaient fatigués.
2. Suivi post déménagement
Nos nombreux appels vers le commercial ou vers le responsable de la prestation n'ont servi à rien. On nous a répondu que nous n'avions qu'à faire jouer notre assurance et envoyer un courrier.
Nous avons envoyé un courrier et sommes désormais en attente d'une réponse.
En bonus: Top Dem avait inclus 200€ HT de frais additionnels liés à l'utilisation d'un monte-charge. Lorsque nous leur avons fait remarqué le jour du déménagement qu'aucun monte-charge n'était présent, le Responsable nous a répondu que 'il n'en avait pas eu besoin, mais qu'il fallait quand même payer car ça revenait au même'.
Bien évidemment, nous savions qu'aucune prestation n'est parfaite et étions prêts à accepter quelques problèmes. Mais le niveau de mauvaise foi de la part de Top Dem est extrême.
En espérant que ce témoignage puisse servir à d'autres personnes.
Bien à vous.Lire la suite
Un résumé de cette prestation :
1. Prestation de déménagement
- de nombreuses casses, papier peint abîmé lors du déménagement...sans aucun signalement bien évidemment
- un volume sous-estimé signifiant un manque cruel de cartons (j'ai dû faire des allers-retours entre les 2 lieux pour récupérer les cartons vidés et les réutiliser)
- une grande partie des cartons et meubles qui devaient être placés dans les différentes pièces ont été posées n'importe où (exemples: meuble de chambre posé au milieu du salon, sommier de lit retrouvé dans le jardin,...). Tout ceci alors même que mon épouse avait organisé un système simple d'indications des pièces pour faciliter le dispatch,
- beaucoup de nos tableaux n'ont pas été protégés comme convenu dans le contrat,
- demande de cash en main propre pour décrocher un miroir du mur,
- conditionnement des matelas et sommiers sous housse: non fait,
- démontage et montage du mobilier: non fait. On m'a demandé de démonter moi-même le lit de mon fils pour pouvoir le transporter. J'ai bien entendu dû le remonter moi-même le lendemain,
- notre box devait également être déménagé au cours de la prestation. Je l'ai fait moi-même à partir de la fin d'après-midi en voyant le retard qui était pris par les déménageurs.
Les déménageurs sont partis en fin d'après-midi, sans avoir finalisé le dispatch, expliquant qu'ils étaient fatigués.
2. Suivi post déménagement
Nos nombreux appels vers le commercial ou vers le responsable de la prestation n'ont servi à rien. On nous a répondu que nous n'avions qu'à faire jouer notre assurance et envoyer un courrier.
Nous avons envoyé un courrier et sommes désormais en attente d'une réponse.
En bonus: Top Dem avait inclus 200€ HT de frais additionnels liés à l'utilisation d'un monte-charge. Lorsque nous leur avons fait remarqué le jour du déménagement qu'aucun monte-charge n'était présent, le Responsable nous a répondu que 'il n'en avait pas eu besoin, mais qu'il fallait quand même payer car ça revenait au même'.
Bien évidemment, nous savions qu'aucune prestation n'est parfaite et étions prêts à accepter quelques problèmes. Mais le niveau de mauvaise foi de la part de Top Dem est extrême.
En espérant que ce témoignage puisse servir à d'autres personnes.
Bien à vous.Lire la suite
Pas professionnels
Déménagé de Jouy-en-josas (France) à Saclay (France)
C.
9 novembre 2022
on Sirelo
Je ne recommande absolument pas cette entreprise.
Premièrement regardez à la chambre syndicale sur leur site, ils ne sont pas référencés comme il le prétend. il devait faire un déménagement le 26 mais me prévient 2 jours avant en disant que cela ne sera pas possible et ne savent pas vraiment quand ils pourront le faire. J'ai dû insister à plusieurs reprises et relancer pour avoir une nouvelle date de déménagement !! et quelle surprise ... ils ne sont pas venus emballer les cartons et non présents le jour J bien entendu. Maintenant ils refusent de me rembourser! Passez votre chemin si vous voulez un déménagement sain.
Premièrement regardez à la chambre syndicale sur leur site, ils ne sont pas référencés comme il le prétend. il devait faire un déménagement le 26 mais me prévient 2 jours avant en disant que cela ne sera pas possible et ne savent pas vraiment quand ils pourront le faire. J'ai dû insister à plusieurs reprises et relancer pour avoir une nouvelle date de déménagement !! et quelle surprise ... ils ne sont pas venus emballer les cartons et non présents le jour J bien entendu. Maintenant ils refusent de me rembourser! Passez votre chemin si vous voulez un déménagement sain.
Pas professionnels
Déménagé de Asnières-sur-seine (France) à Asnières-sur-seine (France)
K.
7 novembre 2022
on Sirelo
Pas professionnel du tout, un patron qui parle un français approximatif, pas ponctuel, ne répond ni aux mails ni au messages ( mise à part quand vous devez payer) et se permet de vous raccrocher au nez quand vous faites réclamation en plus d’un commercial à la ramasse . Pas étonnant de la part d’une entreprise qui ne fait pas partie de la chambre syndicale des déménageurs après vérification
Pas professionnels
Déménagé de Asnières-sur-seine (France) à Asnières-sur-seine (France)
B.
6 mai 2022
on Sirelo
Je souhaite dire que grâce à TOP DEM mon déménagement c'est très bien passé. l'équipe TOP DEM a été très professionnelle, je recommande très volontiers votre société. Bien Cordialement
Professionnelle
Déménagé de Paris (France) à Paris (France)
C.
24 février 2022
on Sirelo
Très satisfaite de leur prestation Très professionnel À notre écoute ,Arrivé à l’heure ,Personnels souriants et aimables Respectueux très professionnelles et d’une rapidité propre et organisé . Je recommande et personne polie et discret.
Prix raisonnable
professionnel et rapide
Déménagé de Paris (France) à Marseille (France)
C.
3 décembre 2020
on Sirelo
TOP DEM s'est montré très professionnel, disponible, à l'écoute et bienveillant à mon égard. Tous mes meubles, tableaux et objets ont été emballés, acheminés et déballés avec le plus grand soin. Merci à toute l'équipe !
Déménagé de Paris (France) à Cloyes Sur Le Loir (France)
