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A.D.C. Moving and Storage
7,8 (158‎ avis Sirelo)
i
7,2 (53 autres avis)
Ce que disent les clients
pro
Professionnel (24)
pro
Prix (18)
pro
Efficace (17)
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À propos

ADC Déménagement, c'est la réunion de plusieurs savoirs faire, comme le transport de biens personnels et professionnels, l'entreposage pour des durées plus ou moins longues et l'acheminement de vos biens dans toute la France.

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Avis158
79% des utilisateurs recommandent ce déménageur
158 sur 158 avis montrés
ADC a cumulé des erreurs en interne, a fait preuve de mauvaise fois, a eu des pratiques commerciales abusives vis a vis de nous-meme et de ses partenaires. L’entreprise a des soucis financiers. Nous attirons votre attention sur le fait que l’entreprise n’est pas enregistrée auprès de l’association professionnelle des déménageurs, ce qui complique d’éventuels recours. Nos affaires ont été livrés 7 mois plus tard avec plus de 4 mois en retard par rapport a un engagement initial sur une durée de transport de 3 mois. Notoirement nos affaires sont arrivées en mauvaise état après une durée de stockage au delà des temps prévus.

Ce retard n’est pas attribuable aux aléas des transports maritimes et post-covid.

Voici les faits:

* Nos affaires sont enlevées à notre domicile de départ mi-juillet 2022.
* Elles sont arrivées á destination en novembre 2022 avec ~ 2 mois de retard.
* Elles sont livrées à notre nouveau domicile qu’en février 2023, soit 7 mois plus tard avec un retard de 4 mois par rapport au planning initial de 3 mois.

L’entreprise a imputé le premier retard aux aléas de transport maritime de ses partenaires. Ce n’était pas le cas.

L’entreprise n’a pas respecte ses engagements de transport express en LCL. Elle s’était engagé par écrit á affréter nos affaires dans le premier bateau en partance d’Europe dans la semaine suivant l’enlèvement et á nous communiquer les coordonnées de ce bateau ainsi que son parcours indicatif aussitôt. Mais rien de cela s’est produit. L’entreprise a pris la décision de fermer ses bureaux après l’enlèvement de nos affaires et notre règlement de la prestation. Elle ne s’est pas occupé de l’affrètement de nos affaires pendant près de 1 ½ mois.

Nous avions réglé l’intégralité de la facture. Toutefois l’entreprise insiste et demande le règlement de l’option complémentaire d’un transport express LCL. L’entreprise ne savait pas que nous avions accès aux technologies du digitale pour suivre l’avancement de nos affaires. L’entreprise ne savait que nous avions les éléments de preuve á leur encontre pour démontrer leur défaillance qui entraine 1 ½ mois de retard sur un calendrier initial de 3 mois. Nous dénonçons ses pratiques et refusons de régler l’option de transport express LCL puisque le service n’était pas rendu.

Ces pratiques de l’entreprise sont courantes, permettent de réaliser une meilleure marge, de gagner des affaires au dépend de ses concurrents. Jusqu’à l’avènement du digital, ses clients pouvaient difficilement vérifier et dénoncer les causes d’un retard.

L’entreprise décide alors de séquestrer nos affaires déjà arrivées en retard. L’entreprise refuse d’aller en arbitrage à notre demande. Elle connaît le désarroi de ses clients á l’autre bout du monde, leur difficulté à activer un tribunal et exerce des pressions commerciales abusives dans l’espoir du règlement d’une prestation non réalisée.

Nous déposons une plainte en novembre 2022.
Nos affaires sont livrées en février 2023.Lire la suite
con
Ne respecte pas les termes du contrat
Déménagé de Paris (France) à Auckland (Nouvelle-Zélande)
Der Umzug verlief nach Plan, auch wenn es einige Schwierigkeiten am Zoll gab. Die Mitarbeiter waren sehr freundlich, hilfsbereit und haben alles professionell erledigt.
pro
Freundlich
Déménagé de Grassau (Allemagne) à Lausanne (Suisse)
Commercial très agréable et à l’écoute de notre besoin. Équipe professionnelle, soigneuse et efficace.
Déménagé de Strasbourg (France) à Strasbourg (France)
ADC a respecté ses engagements, ponctuel et efficace, l'équipe étant très soudée et sympathique.
Le point délicat est le déchargement et le dispache dans le nouveau lieu d'habitation, beaucoup de personnes pour vider les camions (1 et 1/2) et une seule tête(la mienne) pour donner les instructions.
Cela peut devenir vite la panique, ce n'est pas une critique négative, il y a u quelques mauvaises attributions, mais rien de dramatique.
Dans l'ensemble très bonne prestation, je recommande.
pro
Professionnel
Déménagé de Ingersheim (France) à Wittenheim (France)
katastrophaler Service. Umzugswagen zu klein, keine Vorbereitung in Berlin, Team zu knapp bemessen, extra Kosten Berechnung, Möbel schlecht verpackt und beschädigt. Kann nur abraten/ fortement déconseillé
pro
Personal nett aber komplett unterdimensioniert
con
dilettantisch und unseriös
Déménagé de Paris-17 e-arrondissement (France) à Berlin (Allemagne)
ADC a fait du déménagement de la France au Danemark un processus simple. Ils ont été rapides à répondre, très utiles, et ont pris soin de nos affaires. Il était agréable de travailler avec les hommes et je ferai à nouveau appel à ADC si nécessaire !
pro
Professionnel
Déménagé de Strasbourg (France) à Aarhus (Danemark)
Les déménageurs de ADC sont très professionnels serviables, polis, et rassurants. J'ai fait appel à eux une 1ère fois pour déménager du Haut-Rhin au Bas-Rhin et une 2ème fois pour ma résidence définitive. Je les recommande vivement. Félicitations à eux pour ce métier qui est très physique et difficile. Un grand merci.
Déménagé de Furdenheim (France) à Soultz-les-bains (France)
Le personnel est très professionnel et sympa, aucun problème lors du déménagement
Tout au long du déménagement, j’ai eu plusieurs appel de la société afin de savoir si tout se passait bien.
Je recommande totalement ce déménageur
pro
Au soin avec les biens
Déménagé de Niedermodern (France) à Cernay (France)
Au départ tout c'est bien passé. A l'arrivée de grosses surprises, meuble de TV impact important camouflé par le pied de la télé. Table de la salle à manger mal montée. Enfin la table du salon a été abîmée. Les deux déménageurs sous leus airs bon enfant ont gâché ce déménagement, pas tres professionnel. Très déçu. Dommage. Le service commercial sans reproche
pro
Déménagement rapide
con
Pas professionnels
Déménagé de Roissy-en-france (France) à Erstein (France)
Réponse de
Cher Client nous sommes un peu surpris par votre commentaire, en effet le commercial avait pris soins de vous rappeler après le déménagement et tout semblait s'être bien déroulé, maintenant et compte tenu de vos dires que nous ne nous permettons pas de mettre en doute vous auriez pu reprendre contact avec votre interlocuteur et nous aurions trouvé une solution pour soit faire les réparations nécessaires ou éventuellement faire jouer notre assurance. Nous regrettons qu'au final vous ayez été déçu par nos déménageurs et nous excusons pour le dégradations subies.
Le Service Clients ADC Déménagements.
Le service commercial est très sympathique, il se déplace avant le déménagement pour évaluer le volume à déménager... malheureusement le jour J en plein milieu, le chef d'équipe décide de demonter le monte meuble, la porte de camion est clos, il refuse de charger le restant de mes affaires sous prétexte qu'il y a troo de choses, cela avait été évalué la veille. J ai du louer un véhicule pour terminer mon déménagement. De plus, l'équipe fait de nimbreux dégâts (murs troués, robinetterie et neon arrachés) montant de porte abîmés dans le nouveau logement...
Ne sont plus joignables, ou ne repondent plus depuis que je leur demande de signer ma déclaration de sinistre aupres de mon assurance.... il était question de facilité de paiement qui n'a pas été respectée non plus..... UNE TRÈS MAUVAISE EXPÉRIENCE QUI M AURA COÛTÉ TRÈS CHÈRE.... bien plus que prévu....
Déménagé de Strasbourg (France) à Strasbourg (France)
Réponse de
Chère Cliente, pour votre déménagement il était convenu que tous vos biens ne seraient pas relivrés a votre adresse de destination. Vous relatez des dégradations alors que sur les papiers de livraison , après vérification il est bien noté et signé de votre main " Au complet et sans réserves " Vous comprendrez aisément que dans ces conditions il nous est difficile de donner suite a des réclamations survenues près d'un mois après votre déménagement. a noter également que les déménageurs ont pris soins de vous déposer les objet et mobiliers prévus a être recyclés devant votre garage pour vous faciliter les choses alors que cette prestation n'avait pas été discutée.
Cordialement.
Le Service Clients ADC Déménagements.
Sur la partie commerciale tout a été clair dès le début sans surprise (alors que j'ai fait changer le devis au moins 3 fois).
La prise en charge des cartons (le mercredi) c'est bien passé et à l'heure. Et le vendredi qui suit alors que c'était prévu le lundi suivant (merci au commerciale d'avoir compris mes contraintes). L'équipe était là comme prévu et l'emménagement c'est bien passée aussi.
Je recommande sans souci.
pro
Professionnel
Déménagé de Beynes (France) à Lausanne (Suisse)
Beaucoup de sérieux et de professionnalisme tant dans les échanges par mail ou téléphone avant le déménagement que le jour même du déménagement.
Les horaires ont été respectés et le personnel est très arrangeant. Je recommande ce déménageur.
Déménagé de Griesheim-prés-molsheim (France) à Strasbourg (France)
The service offered by ADC was impeccable from start to finish. The quote they offered was highly competitive and they responded swiftly and helpfully to all of my queries. The delivery personnel were both efficient and friendly, going above and beyond to ensure that all the furniture was delivered and installed just as it had been picked up. I strongly recommend ADC!
pro
Amical
Déménagé de Genève (Suisse) à Leyde (Pays-Bas)
Absolument impeccable. Equipe super sympa, belle prise en charge, beaucoup de fléxibilité. Vraiment je recommande vivement!
Déménagé de Paris (France) à Nyon (Suisse)
Rien à dire très bonne prestation : bonne prise en charge, aucun dégâts de constaté, bonne équipe à l'écoute.
Je recommande ce déménageur.
pro
Professionnel
Déménagé de Obernai (France) à Erstein (France)
Excellente prestation. Devis rapide. Réponses rapides à toutes mes questions. Déménageurs attentifs, ponctuels, efficaces et professionnels. Horaires de livraisons changés pour accomoder mes disponibilités. Je recommande vivement.
pro
Amical
Déménagé de Stuttgart (Allemagne) à Saint-rémy-de-provence (France)
Très professionnel, déménagement sans aucun problème. Travail soigner et rapide. Je recommande fortement
pro
Au soin avec les biens
Déménagé de Oberschaeffolsheim (France) à Wolxheim (France)
Le déménagement s'est fait en 2 temps à cause de la distance entre les deux appartements (700kms) Nous avons eu à faire aux mêmes déménageurs qui ont été très efficace et en plus très sympathique .
pro
Hilfsbereit
Déménagé de Francfort-sur-le-main (Allemagne) à Lyon (France)
Demenageurs polis qui ont tout bien emballe. Experience sympa et professionnelle avec M. [Nom retiré par Sirelo] et sa secretaire.
pro
Professionnel
Déménagé de Versonnex (France) à Crescent (États-Unis)
Cette entreprise est pas professionnel, peu sérieux et les promis sont oubliés très souvent. Le déménagement a été une catastrophe, dans 2 petit camions tout mis a pression, notre table de cristal a été cassé…
Beaucoup de meubles sont abîmés. Beaucoup de choses cassés . Ils on payé pour la table, pas le valeur complet, mes pour les autres choses il ne veulent pas payer. Un Tableau très cher, le lit double est abîmée , un armoire cassé , cristallerie de ma mère casse etc j’ai écrit presque chaque semaine, ils ont promis me donner un remboursement, rien est passé, maintenant je donne tout à mon avocat. Ne prenez pas ADC !! Jamais si vous avez des bonnes choses dans votre maison.
con
Emballage
Déménagé de Francfort-sur-le-main (Allemagne) à Roquebrune-sur-argens (France)
Réponse de
Bonjour chère cliente, nous revenons vers vous par rapport a votre témoignage, nous sommes désolé que votre table en verre ait été brisée mais s'agissant d'une table qui avait plus de 10 ans les assurances déduisent toujours une vétusté d'autant que vous n'aviez plus la facture d'achat. Vous aviez fait parvenir votre réclamation a notre assureur qui vous a envoyé un document de prise en charge valant bon pour clôture du dossier que vous aviez renvoyé signé et pour lequel vous avez été indemnisée. Malheureusement vous ne pouviez alors pas produire une nouvelle réclamation quelques mois plus tard le dossier ayant été a juste titre clôturé. Nous sommes sincèrement désolés de n'avoir pu donner suite d'autant que le délais de prévenance avait été très largement dépassé.
Le Service clients ADC Déménagements.
Je n'ai rien à dire sur le déménagement et l'emménagement en lui-même qui se sont bien passés : les déménageurs étaient ponctuels, ou quand il y avait du retard (dû à la douane) ils ont toujours bien communiqué avec nous.

Cependant, au niveau de l'administratif c'était un peu plus compliqué. J'essaie encore de savoir ce qu'il va advenir d'une de nos étagères qui ne nous a pas été remise à l'emménagement. Aucune réponse claire des contacts que je peux obtenir que ce soit par mail ou téléphone.
pro
Prix
con
Communication
Déménagé de Arras (France) à Sion (Suisse)
Prise de contact téléphonique compétente
Efficace déplacement commercial
Sérieux de l’équipe lors du déménagement
Il manquait juste quelques cartons pour finir la préparation…
pro
Efficace
Déménagé de Strasbourg (France) à Strasbourg (France)
Une équipe professionnelle du début à la fin déménagement :
Toujours disponible à la moindre question
Un suivi régulier et rassurant
Des délais respectés
Une équipe de pro, souriante et souhaitant nous rendre ce déménagement le plus simple possible.
Un grand merci à ADC
pro
Professionnel
Déménagé de Strasbourg (France) à Bordeaux (France)
It is easy to reach the moving company when you have questions before the move. Two highly competent men came to do our move: they were efficient, friendly, and careful with the furniture. They disassembled and reassembled all furniture.
pro
Easy to reach in case of questions
pro
Competent personnel
Déménagé de Paris (France) à Wallisellen (Suisse)
Le commercial au top, toujours làpour répondre aux questions. Les déménageurs ont été professionnels, efficaces, super sympa.
pro
Professionnel
Déménagé de Firminy (France) à Saint-pierre (La Réunion)
Mon déménagement n'est pas termine et c'est la raison de ma note. Pour l'instant tout c'est très bien passe mais je me réserve le droit de changer ma critique lorsque le déménagement sera arrive a destination.
Déménagé de Grenoble (France) à South Chatham (États-Unis)
L'équipe qui a récupéré et livré nos meubles était très compétente, respectueuse et très à l'écoute.
Nos recommandons ADC.
Déménagé de Hambach (France) à Saint-palais-sur-mer (France)
Commercial beau parleur mais promesses non tenues
Changement de camion dans l.entrepôt sans explications ….déchargement des cartons avant les meubles donc gros b…..l
2 personnes pour décharger le contenu d’une maison !!!
Quelques meubles abimés.
Déménagé de Niederrœdern (France) à Chartres (France)
Réponse de
Bonjour Chère cliente, nous sommes désolé que vous ayez été déçue par nos services mais il faut tout de même que nous apportions des explications; à savoir que nous avons effectivement changé de camion mais vos affaires n'ont pas été bougées, nos véhicules utilisent des caisses mobiles qui sont interchangeables d'un camion a l'autre.
à destination les déménageurs n'étaient qu'a deux car un camion n'autorise pas plus de personnes a bord et comme votre déménagement avait lieu la semaine la plus chargée de l'année ( fin juin ) ils nous était impossible de trouver des déménageurs intérimaires pour votre déchargement. à noter que dès le départ certains meubles étaient déjà notés comme abimés. Nous trouvons donc sévère votre notation pour un déménagement de votre envergure et sommes désolés que votre ressenti ne reflète pas la réalité du service rendu.
Le Service clients ADC Déménagements.
C’est plus cher qu’ils le disent et ils prennent moins de meubles que ce qui est prévu. C’est de la fausse publicité. C’est l’argent avant tout.

J’espère que mes meubles arriveront à destination en bon état.
pro
Les déménageurs sont courtois
con
Fausse publicité concernant le volume et le prix
con
Au téléphone, ils sont parfois secs et impatiens
Déménagé de Lausanne (Suisse) à Montreal (Canada)
Réponse de
Bonsoir Madame Nous nous insurgeons de vos propos, nous avons pu faire votre déménagement au pied levé sachant qu'il s'est passé 3 jours entre la signature du devis et l'enlèvement à votre domicile. Rien n'était prêt et votre liste d'effets personnels ne correspondait en rien a la liste avec laquelle vous avez fait la demande de devis
au final nous avons enlevé le double de ce qui était prévu et le tarif lui n'a pas doublé nous avons même fait un geste commercial pour vous aider et c'est ainsi que vous nous remerciez ?!!! vous ne pouvez nous tenir responsable de votre propre manque d'information. Il est vrai que dans les envois maritimes les tarifs sont très élevés en ce moment et nous pouvons comprendre qu'il n'est pas simple de devoir débourser des sommes non prévues mais vous ne pouvez pas non plus espérer déménager un appartement de 70m2 pour 3000€
Cordialement Le Service clients ADC.
Professioneller, sehr guter und perfekter Umzug. Sehr sorgsamer Umgang mit Möbeln. Sehr gute Kommunikation . Gutes Preis Leistungsverhältnisd, sehr freundlich
pro
Sorgsamer Umzug, sehr Pünktlich
pro
Gute Kommunikation, sehr freundlich
con
Keine
Déménagé de Paris (France) à Bad Homburg vor der Höhe (Allemagne)
Celà fait 3 mois que je suis en litige avec ADC ! Suite à une erreur d'estimation de cubage du commercial, ma facture s'élève à 2326€, pour un devis signé à 1476€ !! J'ai été contrainte de payer INTÉGRALEMENT les déménageurs devant chez moi, sans quoi mes meubles ne sortaient pas du camion !!
Outre les dégâts causés sur un de mes murs par les déménageurs, j'ai appris après réclamation que 2 transports m'avaient été facturés, et je ne parviens pas à être remboursée !!
Déménagé de Strasbourg (France) à Geispolsheim (France)
Von den viereinhalb Stunden, mit denen das Team verspätet eintraf, einmal abgesehen, lief der erste Teil - die Beladung des Tranporters - gut ab.

Allerdings erfolgte die Entladung erst ein paar Tage später. Das Umzugsunternehmen bemerkte nämlich im letzten Moment, dass die eigenen Mitarbeiter am Wochenende nicht arbeiten, was unweigerlich zum nächsten Problem führte. Über das Wochenenden muss der Transporter im Freien gestanden haben, da bei Ankunft mehrere Kartons total durchnässt und der Inhalt dementsprechend modrig (Wäsche/Dauendecke) bzw. beschädigt war. Der Transporter war also nicht wasserdicht.

Die Entladung erfolgte dann derart schnell und hektisch, dass mehrere tiefe Kratzer auf die neue Möbeln gelangten. Eine Bettlatte fiel sogar vom LKW und weist nunmehr tiefe Löcher im Massivholz auf. Der Kühlschrank hat sichtbare Macke in der Kühlschranktür und eine Gleittür der TV-Konsole schließt nicht mehr, nachdem in der Unachtsamkeit eine Schublade darauf geknallt war.
Auf mein Entsetzen hin folgte nur : 'Ist nicht schlimm, wir notieren es. Danach besprechen Sie alles Weitere mit der Buchhaltung.'

Bis heute habe ich weder vom Unternehmen eine Rückmeldung erhalten, das ich nun weiter relanciere, noch ist der Service wirklich zufriedenstellend. Ich hatte ein Umzugsunternehmen beauftragt und keine Entrümplungsfirma!Lire la suite
pro
freundliches Team
pro
konkretes Angebot und gute Erreichbarkeit für Rückfragen
con
unachtsam mit den Möbeln
con
keine Rückmeldung mehr bzgl. Beschwerde
Déménagé de Feldkirchen (Allemagne) à Paris (France)
Le service a été parfait avec 2 collaborateurs [noms retirés par Sirelo]  hyper compétents, calmes et souriants.
Bravo a la société qui a su manager ce déménagement de manière parfaite !
Déménagé de Paris (France) à Marbella (Espagne)
Malgré la complexité pour fixer une date définitive tout c'est au final parfaitement déroulé en temps et en heure, équipes très professionnel, je recommande..
Déménagé de Rixheim (France) à Lamonzie-Saint-Martin (France)
Equipe disponible, sympatique et professionnelle qui s'adapte facilement à toute situation. Prestation de qualité, fidèle aux engagements. Enlèvement des cartons après le déménagement. Tout était parfait malgré des conditions météorologiques difficiles.
pro
Disponibilité, écoute
Déménagé de Strasbourg (France) à Strasbourg (France)
All went well. Would be good if they improve their communication, especially during the move. Keeping updated on the exact moving time or quick response needs to be improved. I really appreciate those who moved my things and delivered the goods. It was neatly packed and not even single damage during the move.
pro
Packing
pro
Friendliness of the movers.
con
Communication
Déménagé de Grenoble (France) à Denkendorf, Baden-württemberg (Allemagne)
Tjrs à l écoute, par mail par téléphone pour les questions...équipe très sympathique, travail impeccable aucuns dégâts.
Planning respecté, je recommande franchement. Déménagement Suisse- Belgique.
Déménagé de Lausanne (Suisse) à Koksjide (Belgique)
J'ai eu a faire avec [nom retiré par Sirelo] qui a ete tres professionnelle et charmante dans ses mails, tres responsive.
L'equipe qui est venur emballer les meubles a ete tres prudente avec les meubles. Ils sont venus a l'heure, bien equipes et polis.
pro
on peut compter sur cette societe
Déménagé de Fresnes (France) à New Brighton (États-Unis)
Commercial et déménageurs efficace, gentil, serviable un devis très honnête et sans surprise. Le mobilier était bien protéger. Le chargement et les réceptions ont été faits au date et heure prévues avec un mobilier en très bon état. Nous recommandons les yeux fermés cette Société.
pro
efficacité
pro
ponctualité
Déménagé de Oberhoffen/moder (France) à Biscarrosse (France)
Efficacité, ponctualité, service, gentillesse, devis juste, le service était parfait notamment sur la protection.
pro
Ponctualité
pro
Efficacité
Déménagé de Luxembourg (Luxembourg) à Rome (Italie)
les déménageurs étaient vraiment bien.
le mobilier n'est pas encore arrivé car il faut attendre que le conteneur soit rempli pour que l'expédition soit effectué, ainsi je ne peux pas vous donner toutes les information et vous dire comment la livraison s'est effectuée.
pro
déménageurs très compétants
Déménagé de Les Andelys (France) à Roslyn (États-Unis)
Déménagé de Paris vers la Suisse en février 2022. Tout s'est très bien passé, l'équipe était très ponctuelle, très professionnelle et très aimable. Nos affaires sont arrivées en temps et en heure et en parfait état. Ils ont également très bien pris en charge les formalités douanières. Nous recommandons vivement cette entreprise.
Déménagé de Paris (France) à Berne (Suisse)
Délai 5x supérieur à l'entente
Non-respect du prix du devis
Tentatives répétées d'augmenter les couts après la prise de possession des biens
Suivi inexistant, souvent pendant des semaines sans reponses à mes nombreux messages
Nombreux dommages
Emballage peu professionnel de plusieurs biens, certains étant plus endommagés par l'emballage que par le transport
Refus d'honorer l'assurance
Toujours une raison de ne pas être responsables de la confiance qui leur est donnée
con
Communication
con
Respect du devis
Déménagé de Mayence (Allemagne) à Montreal (Canada)
Réponse de
Cher Client, nous sommes désolés de votre mécontentement, mais tenons également a nous expliquer, car pour votre envoi vers le Canada vous aviez choisi pour un question de tarif et c'est compréhensible une version économique et groupée pour votre déménagement. Concernant les tarifs pour les envois maritimes nous n'avons que fait d'appliquer les hausses de fret qui nous ont été facturées par les compagnies maritimes suite a la pandémie et le manque de conteneurs pour l'Amérique du Nord. Concernant l'assurance si votre dossier a été rejeté ou non indemnisé est lié au fait qu'a l'enlèvement les déménageurs avaient relevé sur les papiers des mobiliers déjà abimés et vos meubles ont bien été emballés comme il se doit. Nous comprenons qu'il n'est pas agréable de devoir augmenter un budget mais malheureusement la conjoncture a voulu que des hausses soient appliquées.
Cordialement.
Le Service Clients
ADC Déménagements.
bon service, commercial très à l'écoute mais pas de communication directe avec les déménageurs pour confirmer l'heure et le jour du déménagement. Ils m'ont prévenu au dernier moment pour décaler l'heure de la prise de mes meubles et ne m'ont pas prévenu qu'ils seraient en retard pour la livraison des meubles, mais en négociant les jours n'ont pas changé. De plus, j'ai tout récupéré en état correct et les déménageurs étaient sympas.
Déménagé de Toulouse (France) à Rotterdam (Pays-Bas)
bon service mais un peu de difficulté au départ pour communiquer après avoir eu la deuxième personne impeccable
pro
bon service
pro
prix
con
communication
con
manque de perrsonnels
Déménagé de Saint Priest (France) à Nakhonratchasima (Thaïlande)
- The communication is very bad: they never answer phone calls and rarely answered emails.
- they have sent a small car and had to come back on another day
- they collected the things, but delivered them only in 2 weeks
- we were not told the delivery time
- they were not punctual and have arrived 6 hours later to pick up things
con
Delay with the delivery
con
Bad communication
Déménagé de Luxembourg (Luxembourg) à Berlin (Allemagne)
Nos meubles sont arrivés une semaine après ... nous avons dû dormir à l'hôtel pendant une semaine, et l'entreprise qui s'était engagée à nous rembourser les frais engagés pour nous loger pendant une semaine refuse jusqu'à aujourd'hui ...
Déménagé de Hesperange (Luxembourg) à Toulouse (France)
Commercial à l'écoute et sachant me rassurer et toujours disponible même pour une question idiote.
Les déménageurs supers sympa et le déménagement fait avec aucune casse et les affaires bien emballés
pro
Équipe au top
pro
Aucune casse
Déménagé de Lutterbach (France) à Masevaux (France)
TRès bien organisé et équipe à la hauteur. Dommage que certaines pièces à déménager n'ont pas été couvertes de plastic ou de dras. Il y a des dégats à la tête du lit.
pro
très bien organisé
con
couverture de certaines pièces insuffisante
Déménagé de Angoisse (France) à Leeuw-saint-pierre (Belgique)
Bonjour,

Je suis très satisfaite de la conduite de mon déménagement par la société.
Commercial à l'écoute et rassurant malgré la non livraison de mes cartons en amont compensé par l'assistance et l'aide effectué par les déménageurs durant le chargement de mes affaires.

De même pour le passage en douane et la livraison, équipe au top
pro
accessibilité du commercial
pro
professionalisme des déménageurs
Déménagé de Bern (Suisse) à St Cyr L\'ecole (France)
Inorganisation lors du déménagement ( pas de repérage des cartons etc) et surtout dégât sur les meubles et escamotages de ceux ci. Puis après le déménagement impossibilité de contacter le commercial de l’entreprise.
pro
Commercial sérieux
con
Incompétence des monteurs pour les meubles anciens génrant des dégats irrémédiables sur ceux ci et le fait d'essyer de les cachers..
con
Non respect des consignes lors de la dépose des meubles démontrant une imcompétences globales.
Déménagé de Strasbourg (France) à Sélestat (France)
Ne pas se fier au devis. Vous commandez un camion de 30m3, on vous dit de le charger au naximum mais ils arrivent avec 3 heures de retard avec un 60m3. On ne vous dit le prix du surplus de m3 une fois le camion parti. 140€ le m3. Si vous voulez vos meubles vous n'avez d'autres choix que d'accepter. Ne vous fier pas à la date ! Si ça les arrange ils dècalerons d'un jour.
On vous demande bien sûr de payer avant le déchargement mais ne comptez sur le commercial pour vous appelez.....
Avant d'accepter un devis demandez uu e attestation d'assurance. Je me demande si les dommages seront pris en Considérations. Vous n'avez d'importance qu'avant le devis signé....pour vous téléphoner pour vous demander ou vous en êtes de votre projet il a le temps mais après...
Les employés ont fait je pense de leur mieux. Ils n'avaient pas assez de couvertures et de sangles pour securiser les meubles et même pas d'outils pour les démonter.
Une expérience plutôt décevante.
pro
Les employés n'étaient peut-être pas des déménageurs mais ils ont fait au mieux
con
Le commercial met à profit la situation pour gonfler la facture et organise ses transport comme ça l'arrange. Im ne vous appeler pas pour vous informer des changements pour ne pas vous déranger....
Déménagé de Bourgoin (France) à Stuttgart (Allemagne)
Wir sind mit den bisherigen Arbeiten sehr zufrieden, die Mitarbeiter der Firma haben gut gearbeitet, flink vor allem
pro
Gute Arbeit
pro
Schnelle Erledigung
con
Uhrzeiten waren nicht klar vereinbart, bzw. angekündigt
Déménagé de Grenzach-wyhlen (Allemagne) à Australind (Australie)
Les colis sont bien arrivés au tarif initiallement prévu et dans les délais, malgré les aléas du shipping international.
Bon suivi commercial du responsable.
pro
Suivi
pro
tarifs
Déménagé de Nyon (Suisse) à Kuala Lumpur (Malaisie)
Freundliche und kompetente Mitarbeiter, pünktlich und sauber. Haben alles gut eingepackt und schnell gearbeitet
Déménagé de Bridel (Luxembourg) à Raleigh (États-Unis)
It was a nightmare. Their first contact was really nice and professional. On our side we were very exhaustive and we sent a whole pdf with pictures and exact description of what we wanted to move. They sent us a quote and, because they were the company that answered faster and always gave exact quotes and solutions to our questions, we went for them. They were also on the cheap side but mainly they sent us a contract to sign and a confirmation of the date way before anyone else (we took our time, we didn't rush, we didn't sign with them until 3 weeks after the first contact).
They wanted half of the quote paid in advance and the other half, on the delivery of our stuff.
FIRST ATTEMPT: They arrived 4 hours late on the day they were supposed to take our things. By they I mean the 2 people they sent to move a whole household. Those two people expected only boxes, they had no idea our contract included the disassembling of our furniture in origin (point A) and the reassembly the day after at our destination (point B). The vehicles they brought were only enough for HALF of our stuff. First hiccup... They got to work while we wrote and phoned our initial contact, who was MIA FOR THE DURATION of the nightmare. We finally got ahold of the boss, who said they would of course arrange for a second delivery that very same weekend but that we'd have to pay for it (at a special price because we were angry but he made sure to declare constantly it was our fault for having more stuff, completely ignoring all the documentation that put objectively the blame on them). In the end we accepted because clearly, no one else would be able to take our furniture from A to B whithin our timeframe, so we had no other way out.
Once the two guys who were doing the actual lifting arrived at our destination, they started downloading our stuff until their boss called and told them to stop: he said we had to pay the second half of the quote BEFORE our things were in our house and so they sat inside the truck and kept everything hostage until we paid and sent confirmation of the payment (btw, we never received an invoice of any kind, which is what we were expecting before we paid). Of course, you will all agree that we should've called the police and our lawyers, but moving with children, a handicapped person, the exhaustion of it all... we simply decided that we'd rather pay and go to sleep. The guys who had been dismantling everything in origin and had to assemble everything back were nice enough. They tried their best to help us and fit as much as possible in their trucks. They had been driving for 5 hours to reach us the first day and worked until 8 pm. The following day they were at our door at 8 am and they didn't leave until we sent them home at 8pm cos they were so tired even if we helped the whole two days as much as possible, but in the end they were making mistakes and damaging stuff (make the sum of the hours they had been working and you will end up clearly with a violation of the max amount of hours a human being should be working according to the law; we even overheard them complaining about not being able to do the job scheduled for the following day because they were not enough people, so it's common practice clearly in this company). We gave them a hefty tip and sent them home before they finished their work. So we ended up reassembling most of our furniture in the following days. We also fed them both days, they wouldn't have had time to eat or stop at all considering all they had to do. They actually didn't finish...
SECOND ATTEMPT to get the rest of our stuff: we drive all the way to point A because they assured us someone would be there to do the second part of our move. NOBODY came. They were not even answering the phone. When they finally did was with excuses: after all, they were not able to help us move what was left in our old home. We had to go back to point B because we are in charge of a handicapped person and two kids, and all that time we of course looked for other solutions but we had 15 days only until we had to give back the keys of our old home and nothing seemed to work in such a short time. And not everyone dedicates half a month to just moving, some people would have been clearly in a very tough spot, luckily we had scheduled everything with plenty of time to do it all as smoothly as possible (ha!)
AFTER THREATENING with lawyers, and of course a thousand calls and emails and realising that they were not going to get away with just leaving half our stuff in point A, they promised a truck 5 days after standing us up. For all they cared we could have all been sleeping on the floor for over a week! THIRD ATTEMPT: This time the truck did come. Again, two men but we had been disassembling stuff while waiting for them when they stood us up, so it all went well. This time they had sublet another company who was absolutely wonderful. They were incredibly careful with our stuff, polite and punctual. Again we had to pay the second instalment before the stuff was delivered, but seeing how this second team was, we did so without problems. We just wanted it all to be over. It was already clear we were not dealing with honest people and we are in a particular situation so we have to choose our battles (also, who is not exahusted and stressed out of their minds when they are moving?! Who doesn't get tired when they have their shampoo in one country and the conditioner in another? )
THE CHERRY: in our request we had included boxes and packing material to be delivered in advance. The only quote they sent us listed several things (assembling, dissasembling, insurance, blabla) and the boxes, the only item that had a separate price, under which we had the total of the invoice. When I see a total, I usually think that is the total amount I have to pay... I'm wrong apparently. They claimed those 200 euros for the boxes had not been paid and that therefore we owed them still that plus the corresponding vat. That time I actually laughed. And for that we did fight because once the move is done and all you have left to do depends on you only, you are a bit more capable of fighting.

All in all, it was a horrible nightmare that costed us mainly a lot of tiredness and stress, not to mention the fuel to drive back and forth 2 times more than we should've. I do not understand the positive reviews I found of this company. We booked them 4 months in advance so there was plenty of time to prepare for our move, plenty of time to at least read the pdf and check the photos of every single item of our inventory. I had forgotten some balcony chairs too, and they assured me it was no problem at all to include them in the last minute because they always make sure they have space to spare (I swear!).
All I can think of is that this is their business model: they are nice and fast at the beginning and, once they have half their money and half your stuff in the truck, and you have run out of time to look elsewhere, they basically blackmail you into paying more for the original service. I cannot confirm this theory of course, and I am making sure no one we know will. And we do know quite our share of expats so.... hopefully word will spread. Because moving is hard enough, even if you do it hoping for a better life. Some people actually move for not so positive reasons and no one, whether you move because you want to, or because life makes you, should go through something like that in such an stressfull period on anyone's life. We have moved several times in our lives, we are not beginners. We are organised, have our to-do lists and we got this down to a T. Except of course, we don't have a fixed moving company because we move to different countries every time... so I know for a fact that it wasn't us not planning well, not offering information or not giving a full inventory. And if they were real professionals, they would have been able to do this smoothly. But they are not. Beware.Lire la suite
con
We had to travel 3 times to our country of origin because they stood us up and didn't send enough trucks for our stuff
con
They extorted us and refused to deliver our things if we didn't pay the "delivery fee" before they delivered
Déménagé de Frankfurt (Allemagne) à Luxembourg City (Luxembourg)
Mon déménagement s'est très bien passé. L'équipe a su s'adapter rapidement à mes contraintes et a pu répondre clairement à toutes mes questions. L'équipe est arrivée en avance sur place et le montage s'est bien passé. Le prix est vraiment bien par rapport aux concurrents. Je recommande.
pro
Accompagnement
pro
Prix
Déménagé de Bordeaux (France) à Winterthour (Suisse)
Es fing schon schwierig an: unvollständige Zieladresse notiert, Abholdatum variierte, Kisten kamen erst nach Anmahnung 2 Tage (statt 2 Wochen wie vereinbart) vor dem Umzugstag bei uns an.

Tag des Umzugs: kein Halteverbot eingerichtet (Einbahnstrasse einspurig), LKW musste mehrmls umgeparkt werden, nur 2 Umzugshelfer (die aber TOP waren) für einen ganzen Haushalt, nach 14 Std noch nicht fertig... aber waren gut ausgerüstet was Verpackung von fragilen Gegenständen betrifft.

Transport: auf dem Weg nach Frankreich ging der LKW kaputt. Unsere Möbel kamen 8 Tage später an. Dafür waren die Kollegen vor Ort dann flexibel und nahmen noch ein paar Zusatzaufgaben wahr, was wirklich nett war denn es waren wieder die gleichen beiden (einzigen) und es wurde wieder ein langer Tag.

Fazit: echtes Chaos, wir haben es aber dennoch hinbekommen, und bekamen einen kleinen Abschlag auf unsere Rechnung, sowie (und jetzt kommts) 10% auf unseren nächsten Umzug mit ADC! Krass oder?
pro
gute Leute auf dem LKW
con
chaotisch, unkoordiniert
con
alte Fahrzeuge
Déménagé de München (Allemagne) à 76550 (France)
Très contente de la prestation d'ADC. Déménageurs sympathiques et professionnels. Meubles bien emballés, aucune casse. Planning respecté.
Déménagé de Strasbourg (France) à Talence (France)
Tout s’est très bien passé, merci à [nom retiré par Sirelo] pour le suivi et à l’équipe de déménageurs pour leur professionnalisme et leur courtoisie.
Déménagé de Strasbourg (France) à Marseille (France)
ADC a rapidement repondu a ma demande en me proposant un devis competitif. Bon suivi du demenagement et aide pour les formulaires de douane.
Déménagé de Le Fontanil (France) à Los Gatos, Ca (États-Unis)
Le sérieux et professionnel, la courtoisie et la gentillesse. Et un travail bien fait .ordre et rangement parfait
pro
Sérieux
pro
Respect
Déménagé de De. Neitersen (Allemagne) à Tamines (Belgique)
Ein professionelles Team, freundlich, unkompliziert, zuverlässig und gut im Umgang mit meinen Möbeln für einen Umzug von Paris nach Graz. Allerdings wurde ein Kleiderschrank, das einzige Möbelstück, das auseinandergebaut wurde, am Ziel nicht wieder ordentlich zusammengebaut, so dass er aktuell nicht nutzbar ist und ich einen Reparaturservice vor Ort verständigen musste - zusätzliche Kosten und Arbeit.
pro
sehr gutes Preis-Leistungsverhältnis
pro
zuverlässig und unkomplizierte Kommunikation
con
Probleme beim Aufbau eines Möbelstücks
Déménagé de Paris (France) à Graz (Autriche)
Retard de livraison de deux jours, matériel endommagé et aucune réponse au courrier recommandé envoyé dans les délais ou aux mails malgré le signalement sur le bordereau de lviraion. Entreprise très réactive dans la communication avant votre livraison, mais qui disparait ensuite.
La livraison a été sous-traitée à une autre entreprise sans nous en avertir préalablement.
Refus de décharger le camion tant que l'ensemble du virement n'était pas fait alors que ce n'est pas ce qui était inscrit au contrat (menace de repartir avec le camion).
pro
réactifs au téléphone et aux mails avant la livraison
con
Ne répond pas en cas de dégats faits par leurs soins
Déménagé de Courbevoie (France) à Schwentinental (Allemagne)
Bon rapport qualité prix, prise en charge rapide, les délais sont respectés, bonne organisation, je recommande.
Déménagé de Strasbourg (France) à Grandvaux (Suisse)
Le commercial Monsieur [nom retiré par Sirelo] était très sympathique et efficace, de l'établissement du devis au jour du déménagement. L'équipe de déménageur était au top. Très précautionneux dans l'emballage de mes affaires, déménagement dans la bonne humeur. Je recommande. Un grand merci à [nom retiré par Sirelo] et son équipe de professionnels.
pro
efficace
pro
précautionneux
con
petit retard
Déménagé de Zillisheim (France) à Paris (France)
Une équipe de professionnels compétente et sympathique.

Bravo en particulier aux équipes de déménagement qui ont travaillé et porté de lourdes charges sans relâche durant plusieurs heures avec une constante amabilité et beaucoup de professionnalisme.
pro
professionnalisme
pro
flexibilité
Déménagé de Munich (Allemagne) à Kehl (Allemagne)
Notre déménagement s’est super bien passé et ce malgré le contexte bien compliqué du COVID ET du Brexit.....
Très réactifs, nous avions fait faire 3 devis comparatifs et ils étaient au prix marché.
L’équipe a été très sympathique mais surtout efficace et soigneuse.
Nous recommandons vivement.
pro
Reactifs
pro
Soigneux
Déménagé de Sèvres (France) à Londres (Royaume-Uni)
La société ADC a été parfaite ! Tout d'abord, dans l'établissement du devis : rapide, complet. Puis dans le suivi du dossier : un contact pratiquement journalier avec l'entreprise qui nous informait des avancements. ADC s'est occupé de tout : pose de panneaux, emballage, démontage, remontage. Enfin, le jour du déménagement, les 5 personnes présentes ont été parfaites, rapides, efficaces et très serviables. La personne qui avait établi le devis nous a contacté 2 fois le jour du déménagement pour faire le point à la mi-journée et à la fin de la mission. Nous recommandons amplement cette société pour votre déménagement !
pro
suivi du dossier
pro
efficacité, sécurité, serviables
Déménagé de Strasbourg (France) à Strasbourg (France)
Wir waren rundum ziemlich zufrieden, der Umzug hat gut geklappt und das Personal war sehr zuvorkommend. Einen kleinen Abzug gibt es weil am Ende ein paar Sachen nicht mehr in den Wagen passten. Ich hätte mir gewünscht dass das durch die Erfahrung der Mitarbeiter vermieden werden kann. Man hätte zuerst planen müssen welche Sachen am wenigsten Wichtig sind und diese dann am Ende einpacken.
Déménagé de Altdorf bei Nürnberg (Allemagne) à Saint Germain En Laye (France)
Parceque ce prestataire a été parfait du début à la fin. Que dire? Des gens responsables, gentils, rassurants et bienveillants
pro
La liste sera longue!
Déménagé de Paris (France) à Zurich (Suisse)
J' ai été très satisfaite de la société ADC à tous les 'étages' , tant au niveau relationnel ( le chargé de clientèle fut très à l' écoute de mes besoins ) que lors du grand jour où l' équipe composée de 4 gaillards forts sympathiques ont été d' une efficacité phénoménale. Au niveau du prix, le tarif reste imbattable comparé à d' autres entreprises de déménagement dans la région. Merci pour tout.
pro
Abordable
pro
Efficace
Déménagé de Strasbourg (France) à Raon L' Etape (France)
Très bonne société de déménagement, Vanves -> Mulhouse. Rien à redire, personnel très arrangeant et pro. Leurs tarifs sont imbattables et ils ne prennent pas leurs clients pour des ... (devis parisien d'autres sociétés qui nous demandaient le double !) Encore merci !
pro
Tarifs
pro
Flexibilité
Déménagé de Vanves (France) à Mulhouse (France)
Il y a 3 mois nous avons contacté la société Adc pour effectuer un déménagement avant le 1er juillet 2021.
La date du 28 juin à été fixée avec le commercial de la société (K C).
Payement de la prestation le jour du déménagement dire du commercial.
Le 26 juin coup de fil de ce celui ci, déménagement pas avant le 3 juillet....
Quelle mauvaise nouvelle avec ces conséquences....
Payement d'un loyer supplémentaire, stress, moral.
galère galère...
Les ouvriers ont bien bossé (3)un peu juste. Mais ce qui est du sérieux de cette entreprise, j'ai des doutes.
Ai vu que les avis étaient dans l'ensemble bon, pas pour nous.
J+5, un déménagement de 43 km.
Etre prévenu l'avant veille, c'est vraiment pas normal et sérieux.
pro
Ouvriers dispo
con
Mauvaise foi des interlocuteurs
Déménagé de Rahling (France) à Dannelbourg (France)
Réponse de
Bonjour Monsieur, nous sommes désolé que vous ayez été déçu par nos services, mais si vous aviez payé la réservation en temps et en heure comme cela est prévu au contrat, vous n'auriez pas eu a souffrir d'un décalage de votre déménagement. A noter que la période estivale est plus que remplie et replanifier votre déménagement à J+5 n'a pas été une mince affaire.
Cordialement
Le Service client.
Le service client a été à l’écoute, très sympa et humaine (important pendant cette phase stressante du déménagement). Les déménageurs ont été très efficace, très sympa et ont assuré sur toute la ligne !
Bravo et merci !
pro
Efficace
pro
Connaissent très bien leur métier
con
Planning pas très exacte / timing n’était pas comme prévu, mais cela n’a pas été vraiment un problème finalement
Déménagé de Paris (France) à Hambourg (Allemagne)
Les horaires ne sont pas très exactes au niveau des transits pour prendre ou livrer le mobilier.
Obligation de relancer la secrétaire de direction qui est malgré tout très compétente.
Déménagé de Villars Sur Ollon (Suisse) à Marseille (France)
Le camion était trop petit, les déménageurs n’ont pas été bien informés sur le volume à prendre. Malgré le prix élevé de mon déménagement, on a dû louer une camionnette pour le reste. De plus, notre téléviseur a été très endommagé et pour l’instant ils refusent toute responsabilité.
pro
Les déménageurs étaient très gentils et serviables
pro
Ils sont arrivés à l’heure
con
Mauvaise coordination/communication entre eux
con
Le service après vente est très décevant
Déménagé de Kaiserslautern (Allemagne) à Stiring-wendel (France)
Réponse de
Bonjour Cher Client, vous avez raison de dire que le camion était trop petit et pour cause le commercial vous avait prévenu que le volume était supérieur et spécifié sur le devis que notre prestation était limité à un véhicule de 20m3 partant du principe que vous feriez un tri ou vous en accommoderez. vous ne pouvez donc pas nous tenir rigueur d'une décision que vous aviez prise en connaissance de causes. Et nous trouvons bien sévère votre notation pour une erreur dont nous n'étions pas à l'origine.
Retards pas assez de personnels non compétents pas d autorisation pour garer le camion aucune organisation Prestation luxe avec emballage du fragile et vaisselle : j ai dû le faire moi car personne ne savait faire et que le déménagement n avançait pas, des meubles non emballés
Résultat : mon sommier éventré -vaisselle cassée - meubles abîmé
con
Pas assez de personnel qualifié
con
Retard
Déménagé de Paris (France) à Nice (France)
Contact agréable avec le responsable et déménageurs très compétents et efficaces quant à l’évaluation du volume d’affaires et la capacité du camion.
Rapidité et tout est arrivé à bon port sans casse!
pro
Efficacité dans la gestion
pro
Efficacité dans l’action
con
Un peu de retard sur l’horaire pour l’emménagement
Déménagé de Garrigues (France) à Boudry (Suisse)
Expérience décevante +++, lors de la livraison des cartons, j’ai été filmée je mise sur Snapchat. Excuses peu convaincantes.Déménageurs en retard à l’aller et au retour, malpolis , un deux refusé de travailler avec un masque. Casse dans l’ancien et le nouveau logement. Meubles pas tous montés. Se plaignent de leur salaire. Aucun questionnaire de satisfaction, c’est compréhensible.
pro
J’ai déménagé
con
Droit à l’image
con
Pas de masque
Déménagé de Mulhouse (France) à Strasbourg (France)
Excellent service du début à la fin, les personnes étaient à l'écoute et tout était impeccable. Déménagement super pro.
pro
Service commercial très à l'écoute
pro
Déménageurs très pros et très rapides
con
Du retard sur les horaires convenus mais pas imputable aux déménageurs
Déménagé de Chennevières-sur-marne (France) à Dübendorf (Suisse)
Service impeccable. Équipe au top, motivée, vaillante et soigneuse. Je recommande vivement. Cette entreprise m’avait été recommandée par de nombreuses personnes qui avaient également été enchantées par la prestation.
pro
Aux petits soins
pro
Équipe qui ne renonce pas devant la tâche
Déménagé de Paris (France) à Luxembourg (Luxembourg)
ADC Déménagements a très bien géré mon déménagement. L'équipe a fait un travail propre et soigné et a pris soin de mon mobilier. Ils étaient polis et courtois. Les horaires prévus ont été respectés et tout a été livré correctement. Malgré l'absence d'ascenseur ou de monte charge, les déménageurs ont gardé leurs masques comme je l'avais exigé pour monter les deux étages et je les en remercie chaleureusement.
pro
Soigneux
pro
Respectueux
Déménagé de Strasbourg (France) à La Chapelle Saint Luc (France)
Bonne expérience, services complets. J'aurai aimé avoir des horaires un peu plus précis pour l'organisation.
Déménagé de Nantes (France) à Zürich (Suisse)
Nul je ne recommande absolument pas tout a été de travers de A a Z. Trop long trop cher et pas professionnel du tout. A fuir
Déménagé de St Pryve St Mesmin (France) à Talca (Chili)
It was an amazing Experience. They were considerable cheaper than other providers for the full service ( packing and moving). I was a bit skeptical at first just because they were cheaper. But the service was perfect. Ms [name removed by Sirelo] even spoke english as my french was not very good, so this heloed a lot. She helped to do the inventory by video call, was always available for call/queries and also responded to emails super fast. During the day of the Move the movers arrived at 8.30 am as expected. The move out was completed very fast. They packed ad handled everything with care. They provided a clear inventory.

On the day of drop off as well, they called be well in advance and informed me. They charged additionally(very small) for the carry of the good to the 4th floor without the lift, but it was ok for me as I understood it is not easy. The Movers were very professional and friendly. None of the things were lost or damaged. I am a 100% satisfied customer.
pro
Professional / Excellent service / Very Responsive
pro
Very competitive Price
con
None
Déménagé de Paris (France) à Berlin (Allemagne)
very good organisation, movers very careful - just suprised that they ask for rest payment themselves on the day of the move. i didnt realise this
Déménagé de Saint-mesmin (France) à Tilburg (Pays-Bas)
service efficace
personnel poli et compétent et à l'écoute de nos exigences
mobilier rendu à l'état du départ
pro
prix
pro
délai
con
quelques petites casses vaisselle
Déménagé de Yutz (France) à Creutzwald (France)
Service exemplaire ! L'équipe, très sympathique est arrivée le matin et a fait un travail rapide et propre de manière soignée et indépendante.
pro
Ponctualité
pro
Réactivité, efficacité et communication
Déménagé de Darmstadt (Allemagne) à Oslo (Norvège)
Dommage mais le chauffeur a dû assumé seul la livraison des meubles jusqu'au 3e étage sans ascenseur !
Déménagé de Griesheim Sur Souffel (France) à Troyes (France)
ich war sehr zufrieden , es hat alles sehr gut geklappt, und es gab keine Beanstandung, sehr freundliches und professionnelles Personal, sehr impliziert, sorgfältige Verpackungen. Leider war die Kalkulation des Volumens im Angebot nicht präsize genug, und es wurde am Endeteurer.
con
Bei der Aufstellung des Angebotes sollte eine genauere Berechnung des Volumens möglich sein
Déménagé de Garches (France) à München (Allemagne)
Très bonne prestation. Un grand merci à Mme [nom retiré par Sirelo] (la commerciale) pour son écoute et son dévouement. Sachant qu'il y avait un appartement à déménager et une maison.
Les 4 déménageurs ont été à la hauteur de nos attentes lors du déménagement à BARR. [nom retiré par Sirelo] est très rapide. Un grand merci à [nom retiré par Sirelo] et [nom retiré par Sirelo] lors de notre arrivée en Corse. Ils ont tout assuré : le remontage des meubles à 2, le grand nombre de cartons à positionner dans les différentes pièces. Toujours avec le sourire et la bonne humeur. Tout s'est très bien passé. Grand professionnalisme. Très bonne prestations les meubles étaient très bien emballés.
pro
sérieux, rapide, efficace
pro
meubles très bien emballés
Déménagé de Barr (France) à Lieu-dit Porraja 20221 Santa Maria Poggio (France)
War alles gut vorher geplant.
Beim Umzug wurde schnell, aber vor allem achtsam (keine Beschädigungen) gearbeitet.
Würde die Firma wieder nehmen
pro
guter Service während und vor dem umzug
pro
Schnelle Reaktionen auf Emails
Déménagé de Marburg (Allemagne) à Haarlem (Pays-Bas)
Bonne expérience, équipe efficace et professionnelle. Le déménagement s’est fait sans encombres de Strasbourg à Paris, rien n’a été cassé ni oublié (la vaisselle a été emballée par l’équipe).
Déménagé de Strasbourg (France) à Paris (France)
Un devis rapide et une équipe sérieuse. Le déménagement s'est très bien passé et les déménageurs ont pris grand soin de nos meubles anciens et fragiles.
Déménagé de Mannheim (Allemagne) à Lyon (France)
Ok Bonne prestation
Rapidité efficacité
Ponctualité
Par contre très rapide pour la facturation .
Déménagé de Strasbourg (France) à Strasbourg (France)
Angebot wurde schnell verschickt. Alles lief dann nach Plan. Antworten auf Emails waren sehr schnell und freundlich.
Déménagé de München (Allemagne) à Locmariaquer (France)
Déménageur très sérieux ...de Moselle en Alsace
Chargé de clientèle disponible et à l écoute
Le prix est correct
pro
rapidité
pro
efficace
Déménagé de Fleury (France) à Saint Louis (France)
Quick response for scheduling a move on short notice. The price was good and customer service was good, and the team was friendly and quick. The only point was that the moving was delayed by one day (due to covid restrictions at the border) and was poorly communicated.
Déménagé de Augsburg (Allemagne) à Paris (France)
Erg goed geregeld! Ze hebben alles goed ingepakt en beschermd. Aardige en behulpzame verhuizers, ze konden wel alleen Frans en beetje Engels maar voldoende om mee te communiceren. Ze waren wel 2 uur te laat maar dat kon ik enigszins begrijpen aangezien ze uit Frankrijk moesten komen. Wel wat beschadigingen, maar daar ontkom je bijna niet aan bij een verhuizing. Over het algemeen erg tevreden over dit bedrijf en zal het zeker aanraden!
Déménagé de Freising (Allemagne) à Den Haag (Pays-Bas)
Umzugsfirma sehr freundlich, schon im Vorfeld per Videocall eine Einschätzung des Volumens, umzugshelfer Freundlich, gut organisiert und alles wurde zum Schutz der Möbel ordentlich verpackt.
Déménagé de Augsburg (Allemagne) à Wissembourg (France)
Stressant et malhonnête ( fait payer en plus du devis et on a payé un logement du à leur retard )...
con
Prix supplémentaire en cours de déménagement
con
N'a pas dedommagé pour le retard
Déménagé de Nyon (Suisse) à Rennes (France)
Très bonne équipe de déménagement. Efficaces, discrets, polis et professionnels. Travail soigné. Nous avons déjà déménagé plus de vingt fois et notre expérience avec ADC a été une des plus facile.
pro
Emballage soigné de tous nos meubles
pro
Discrets, polis et efficaces
con
Notre déménagement est encore en cours car nos meubles sont en garde meubles pour quelques mois.
Déménagé de Luxembourg-belair (Luxembourg) à Isle-et-bardais (France)
L’équipe s’est montrée sympathique, discrète, efficace et serviable. A l’écoute. Je déménagement a été rapide malgré des meubles imposants
Déménagé de Dijon (France) à Aubonne (Suisse)
Equipe compétente et attentionnée, emballage et déballage sans problème (malgré un piano et différents types de meubles et un transbordement sans un plus petit camion pour le chemin de l'arrivée).
pro
service impeccable
pro
prix compétitif pour un enlèvement à trois adresses
con
pas la même équipe à l'arrivée
Déménagé de Ivry Sur Seine (France) à Imperia (Italie)
Transport avec mobilier bien emballé sur palettes effectué en temps et en heure.
La livraison à Paris est très difficile mais les livreurs se sont bien débrouillés.
pro
qualité du transport
pro
timing respecté
Déménagé de Ensisheim (France) à Paris 17ieme (France)
déménagement de Vaucluse (France) à Bruxelles (Belgique)
...J'ai eu besoin d'un déménagement assez urgent, 4 jours après les avoir contacté, ils sont venus pour chercher les meubles et autres 4 jours plus tard ils les ont livrés (à l'heure) à Bruxelles, ils ont été très respectueux, gentils, n'ont pas protesté de devoir porter un meuble lourd jusqu'au 3e étage, il avait neigé, je leur ai demandé d'enlever les chaussures car tapis sur escalier, ils l'ont fait sans problèmes. Ils ont directement mis des cartons dans l'entrée pour pas apporter la neige dans la maison, ils ont fait attention aux meubles, aux murs et au sol.
Ils ont été souriants et sympas et très modestes. Je leur ai fait un café et qc à mangé et ils ont été ravis. Une excellente expérience.
pro
ponctuel, fiable, bien organisé, attentif au bien qui leur est confié
Déménagé de Vaugines (France) à Bruxelles (Belgique)
Alles hat super geklappt, es wurde auch sehr kompetent und schnell gearbeitet. Alle Möbel wurden gut geschützt. Alle Termine wurden eingehalten. Sehr höfliche Mitarbeiter.
Déménagé de Zürich (Suisse) à Paris (France)
Déménageurs efficaces, rapides, prêts à aider et précautionneux, bon contact commercial (explications claires)
pro
rapidité
pro
efficacité
Déménagé de Nanterre (France) à Sion (Suisse)
Mon déménagement c’est très bien passé. L’agence a été très réactive et disponible rapidement. Le personnel était très sympathique et professionnel.
Déménagé de Mulhouse (France) à Chimay (Belgique)
très déçu. Je les appelle depuis des semaines et ils retiennent mes affaires en otage à Strassbourg. J’ai parlé à [noms retirés par Sirelo] et chacun me dit que je vais obtenir un appel de retour. Ils refusent d’honorer mon contrat et n’expédient pas mes biens aux États-Unis. C’est une arnaque. J’ai payé la moitié du contrat et j’ai peur de payer la deuxième moitié et toujours pas obtenir mes biens expédiés car je ne peux même pas les amener à communiquer par e-mail ou par téléphone, méfiez-vous
Déménagé de Nogaro (France) à Greenville (États-Unis)
Réponse de
Bonsoir Madame, vous êtes parfaitement au courant de la situation et il ne s'agit absolument pas d'une prise d'otage, il s'agit simplement de nous régler ( nous attendons un règlement depuis 3 mois ) ce qui a été convenu avec votre commercial(e) et nous nous ferons un plaisir d'expédier vos affaires. Ce n'est pas notre intérêt d'entreposer gratuitement des affaires de nos clients sans trouver une solution d'expédition rapide. Nous attendons donc votre retour pour pouvoir organiser l'envoi de vos affaires.

Cordialement La Direction
Je déconseille fortement de prendre cette société pour son déménagement.
Mon déménagement c’est fait le 28 Janvier 2021 de Lyon et le 29 Janvier 2021 en Suisse. Les déménageurs sont arrivés en Suisse avec 7H de retard.
Le déménagement était prévu à 10H en Suisse, ils sont arrivé à 19h en Suisse.
En effet, à 10h les déménageurs n’étaient pas encore parti de France, bien sur j’attendais tranquillement dans mon appartement vide sans aucune nouvelle. Ils ont passé la frontière à 13h30 ! Il faut 3H en voiture pour faire Lyon- Biel.
J’ai eu plusieurs appel avec le commercial et l’agence pour savoir quand les déménageurs arrivaient ainsi qu’avec les déménageurs eux même. Pas de réponse à m’apporter sur ce retard. J’avais vraiment peur de dormir par terre sans mes affaires.
En plus , Ils ont abîmé mon frigo et ma plaque de cuisson.
Il y a 500 euros de franchise pour faire fonctionner l’assurance.
Autant que je me rachète un frigo et une plaque à ce prix.
J’ai appelé l’agence et aucune explication ne m’a été fournis, aucun geste commercial.
Je suis vraiment déçu et outré de ce comportement .
Si vous voulez payé en plus pour “assurer” vos meubles, il existe une assurance complémentaire payante qui assure les garanties dommage à 2% sur la valeur déclarer .. autant dire pas grand chose. Je vous recommande pas de faire appel cette société. Ils ne sont pas professionnel.Lire la suite
con
Les déménageurs sont arrivés en Suisse avec 7H de retard.
con
Ils ont abîmé mon frigo et ma plaque de cuisson
Déménagé de Lyon (France) à Biel (Suisse)
Réponse de
Bonjour Madame, nous sommes surpris de votre commentaire, si en effet nos déménageurs ont effectivement eu un souci de véhicule et ont pris du retard, ceux-ci ont du vous prévenir de leurs soucis sur la route. Votre conjoint était par ailleurs en contact avec notre agence et nous l'avions prévenu d'une arrivée tardive du camion pour votre livraison. Concernant vos affaires abimées si effectivement il y a une franchise de 500€ sur la garantie contractuelle, la garantie dommage elle est sans franchise et si vous aviez souscrit ne serait-ce que pour 5000€ il vous en aurait couté 100€ et vous auriez été remboursée pour les dégâts occasionnés. Reste à préciser que le frigo et la plaque de cuisson n'ont subi qu'un léger accroc inesthétique et situé dans des zones pas forcément visibles et que les appareils restent parfaitement fonctionnels. A noter également que le commercial en charge de votre dossier n'a pas été sollicité pour l'obtention d'un geste commercial et n'a pas eu le temps de rev enir vers vous pour faire le point sur votre déménagement que nous faisons après une semaine en général après la livraison. Nous nous tenons donc à votre disposition pour discuter d'un éventuel dédommagement pour la gêne occasionnée.

Cordialement. La DirectionLire la suite
Interlocuteurs disponibles et à l'écoute, personnel de déménagement très pro et prenant soin des affaires fragiles, au chargement comme au déchargement.
Gros plus : la gestion de réservation des places de parking pour le camion auprès de la ville, qui évite des démarches administratives fastidieuses.
pro
Professionnalisme
pro
Gestion des réservations pour le stationnement
Déménagé de Frankfurt (Allemagne) à Lyon (France)
Satisfait par l’efficacité et la vitesse pour emballer chaque objet et les déposer dans les pièces que nous souhaitions
pro
Rapide
pro
Prend soin des affaires
con
Prestation coûteuse
Déménagé de Bishwihr (France) à Bergheim (France)
Déménagement Colmar, Mougins. Rapide, efficace , très gentil! Le prix honnête! Je recommande très fortement !
Déménagé de Colmar (France) à Mougins (France)
les déménageurs sont arrivés pour le chargement 1/2 h soit 1h trop tard, si non tout a été fait sans critique, bien
pro
conseils, competence, devis toujours correctes
pro
devis vite et correcte
con
le retard des déménageurs
Déménagé de Haut Rhin (France) à Wuerzburg (Allemagne)
Équipe trop réduite
Horaires trop décalés
Mais réactifs et plutôt sympas et arrangeants
Rapport qualité prix semblant bon
Attendons la fin du maritime dans 3 mois...
pro
Rapides
pro
Arrangeant
con
Pas assez nombreux
con
Horaires décalés
Déménagé de Choisy Le Roi (France) à Sunrise Beach (Australie)
Wir fühlten uns gut aufgehoben und immer gut beraten. Jede Frage wurde umgehend beantwortet. Der eigentliche Umzug lief auch problemlos ab. Unsere Möbel sind gut angekommen. Sehr freundliche Umzugshelfer.
Déménagé de Heppenheim (Allemagne) à Sion (Suisse)
Rigueur, service et exactitude d’excellente qualités attendues pour une entreprise de déménagment .Personnels attentifs et serviables. Livraisons des cartons, enlèvement et relivraison aux dates convenues.
pro
Devis rapide et adapté à notre (petit) volume
pro
Toute l’équipe a été à l’écoute de nos besoins
con
Une petite tache noire sur un matelas dont l’emballage s’est déchiré accidentellement
con
Une manette de blocage de la roulette d’un meuble endommagée
Déménagé de Strasbourg (France) à Bruxelles (Belgique)
Verlässliche Firma, pünktlich, freundlich zu einem fairen Preis.
Die Mitarbeiter sind sehr zurückhaltend und erledigen nach kurzer Anweisung selbstständig Ihre Arbeit.
pro
Fairer Preis
pro
Flexibel
con
Kommunikation schwierig
Déménagé de Ansbach (Allemagne) à Wädenswil (Suisse)
Le demenagement n'etait pas facile avec des difficultes au Niveau de la douane. Le directeur commercial s'est plie en 4 pour nous aider. Avec succes.
L'equipe de demenagement etait avenante et tres precise surtout dans l'emballage. Ils ont fait des miracle pour passer des meubles dans des escaliers etroits.
Une tres belle experience loin du stress :)
pro
prix, precision, suivi du dossier
pro
team de demeageur experiemente
Déménagé de Heppenheim (Allemagne) à Sion (Suisse)
I have moved many times. This was by far the best experience. Very nice and very professional employees.
pro
Very professional movers
pro
Good price
Déménagé de Le Vesinet (France) à Carcassonne (France)
équipe efficace serviable et très gentille . tarifs compétitifs. sont très réactifs pour le devis et dates.
pro
réactifs
pro
efficaces
Déménagé de Strasbourg (France) à Liège (Belgique)
la confiance avec une relation étroite sur le suivi commercial avec également des chauffeur très soucieux
de la protection des article au moment de l'enlèvement de la marquandises je les recommandes
absolument
pro
la qualité de service
Déménagé de Armoy (France) à Sherbrooke (Canada)
A l'heure, les déménageurs se sont mis au travail d'emballage sans tarder et ont bien pris soin de nos affaires. Ils ont fait preuve d'une belle organisation, tant au départ qu'à l'arrivée.
pro
A l'écoute
pro
Très serviables
Déménagé de Holtzheim (France) à St Pierre-bois (France)
très professionnel, ponctuel, qualité de transport et d'emballage, démontage/remontage des meubles efficaces, rapidité, à l'écoute des besoins
Déménagé de Thionville (France) à Lorentzweiler (Luxembourg)
Personnel très efficace et compétent. Tout c’est très bien passé ,ils ont même fait plus que ce qui était signalé sur le devis.
pro
Competence
pro
Efficacité
Déménagé de Strasbourg (France) à Strasbourg (France)
Everything ran smoothly, the movers were pleasant , helpful and efficient
They were helpful even when we changed our mind on where furniture was to go
Déménagé de Paris (France) à Brentwood (Royaume-Uni)
Les 2 appartements ont été vidés le 1er jour avecle démontage des meubles, remontage des meubles et emménagement le 2eme jour, comme indiqué dans l'offre.
Equipe efficace et serviable, mais petites erreurs de remontage de meubles
pro
Efficace
con
Remontage des meubles
Déménagé de Reichstett (France) à Marckolsheim (France)
Travail soigné par les déménageurs. Tous les meubles ont été déménagés sans le moindre éraflure.
Ils se sont présentés à l'heure et ont respecté le rendez-vous.
Par contre, il y a eu un petit impact sur le mur lors du montage d'un meuble. Le déménageur a causé cet impact par inadvertance après une longue journée de travail.
pro
Travail consciencieux
pro
Pas d'éraflure sur les meubles déménagés
con
le monage et démontage des meubles est trop long.
con
ne maîtrise pas bien le monage. La porte de l'armoire ne se ferme pas bien.
Déménagé de Tomblaine (France) à Mont-saint-guibert (Belgique)
Es war meine erste Erfahrung mit Profis – wegen Distanz und Grenze zu überschreiten wäre es sonst nicht machbar gewesen. Da ich es gerne wie gewohnt privat gemacht hätte, fand es sehr teuer (überhaupt mit Profis, wobei diese Firma nicht besonders teuer war im Vergleich zu anderen) und war etwas ängstlich. Alles ist aber sehr gut gelaufen: die zwei Männer haben eine sehr gute Arbeit geleistet, waren sehr freundlich und hilfsbereit, haben immer nachgefragt, wie ich mir alles in den Einzelheiten vorstelle (wo was wann wohin...). Ich war so aufgeregt, ob sie rechtzeitig kommen: beim Ein- wie beim Ausladen waren sie eigentlich zu früh und haben geduldig gewartet, bis ich sie aufnehmen kann. Nur eins hätte ich mir gewünscht: dass mir ihre Namen und evtl. Handynummer schon am Vortag mitgeteilt werden (wie ich gefragt hatte), aus Sicherheitsgründen und falls nötig. Ansonsten wirklich alles prima! Der Preis hat sich gelohnt (ich hätte ihn beinahe vergessen, nur mein Konto vielleicht doch nicht!), es war eine große Erleichterung. Vielen Dank!Lire la suite
Déménagé de Muenchen (Allemagne) à Louvain-la-Neuve (Belgique)
Une équipe professionnelle... compétente...à l écoute... minutieuse...
Grand respect des meubles...objets fragiles...
Le top !!
Déménagé de St Brevin Les Pins (France) à Marseille (France)
Le déménagement s’est bien passé malgré la pandémie de Covid-19. La société ADC a su s’adapter à nos contraintes : annulation de vol….
Nous avons eu un suivi efficace.
Tout s’est bien passé également avec le correspondant d’ADC à Montréal, Transport Regent.
pro
Disponibilité de la personne de contact
pro
Les tarifs ont été respectés
Déménagé de Saint-Étienne (France) à Val-joli (québec) (Canada)
L' équipe de déménageur qui a effectué mon déménagement remiremont, [nom retiré par Sirelo] à été très professionnelle, efficace et rapide. Je recommande adc déménagement.
pro
Rapidité
pro
Efficacité
Déménagé de Remiremont (France) à Illkirch Graffenstaden (France)
This company gets our highest recommendation.
Very professional, and also a personal service,
that was most welcome during the difficult covid times.
Thank you, [name removed by Sirelo], for your professionalism, kind attention and good attitude !
Déménagé de Strasbourg (France) à Senlis (France)
En fonction des équipes au chargement et déchargement, l'appréciation est variable.
Déménagement 'luxe' de Suisse en Suède avec un groupage à Strasbourg qui a entrainé la casse d'un grand dessus de table en verre et l'oubli d'accessoires rendant le lit médicalisé inutilisable pendant trois jours. Les conséquences ont été réparées immédiatement avec l'envoi par avion du matériel manquant et la prise en compte par l'assurance du déménageur. Pas de chance pour nous, mais entreprise très sérieuse.
pro
sérieux de l entreprise
con
équipe différente pour chargement et déchargement.
Déménagé de Fribourg (Suisse) à Lund (Suède)
Ponctualité, communication, déménageurs avenants.
Le contrat a été rempli presque comme prévu. Une avarie du véhicule pour le trajet retour m'a été communiquée à temps et le temps de solution alternative est resté correct.
J'étais tenu au courant régulièrement.
pro
visibilité
pro
efficacité
Déménagé de Frankfurt Am Main (Allemagne) à Bordeaux (France)
Tout s'est bien passé. La personne de contact a été toujours disponible et a répondu à toutes mes demandes. Les déménageurs étaient professionnels aussi.
pro
Disponibilité de la personne de contact
pro
Rapidité des réponses et du devis
con
Retard et légère lenteur du déménagement
con
Un escabot perdu et un cadre cassé
Déménagé de Valenciennes (France) à Ittigen (Suisse)
Rien à redire : les délais et tarifs ont été respectés, de plus le personnel est aimable et compétent.
Déménagé de Libourne (France) à Strasbourg (France)
ATTENTION, je déconseille vivement à tous de travailler avec cette société!!

Cette société manque cruellement de professionnalisme et s'approche de l'arnaque. Nous avons sollicité leur aide avec ma famille pour un déménagement.

Nous avons tout rangé par groupe en mettant des post-its avec des instructions sur tous les biens à transporter. Nous étions sur place et avons aidé les déménageurs, leur ayant clairement répété ce qu'il fallait transporter.

Ils n'ont jamais fait d'inventaires, et donc aucune trace des objets transportés (heureusement que nous en avions fait une de notre côté). Ils ont pris beaucoup plus longtemps à finir, ce qui a repoussé notre départ à l'international et en conséquent nous a posé plusieurs soucis. Il n'y avait aucune communication entre les transporteurs et la société, à part le fait qu'il savait qu'il travaillait ensemble, ils n'avaient pas plus d'information que ca (et impossible donc d'avoir des réponses claires à nos questions).

Mais bon, à la limite pas la fin du monde jusque-là. Nous sommes partis peu avant la fin de leur mission.

Mais voilà que commence les problèmes: ils ont oublié une partie importante de nos affaires dont de l'argenterie datant de 3 générations d'une valeur immense et que mon père m'a laissé avant son décès. Cela malgré le fait que nous avions indiqué verbalement à plusieurs reprises qu'il fallait transporter ces affaires ET nous avions mis des post-its.

Ils nous ont promis de nous les envoyer rapidement. Au bout d'un mois à peu près sans mises à jour (malgré plusieurs relances et une difficulté frustrante à les joindre à chaque fois), ils nous ont promis d'envoyer nos affaires par DHL. Longtemps après cette promesse, ils se font cambrioler.

J'apprends la nouvelle que plusieurs jours plus tard et SEULEMENT parce que je les ai appelé (plusieurs fois, à nouveau) pour avoir des nouvelles (m'auraient-ils tenu au courant sinon?). Il devient alors encore (plus qu'avant) difficile de les joindre. L'affaire n'est toujours pas résolue, et ils n'ont pas l'air de se préoccuper sérieusement de cet incident. On m'a conseillé d'attendre le retour de l'assurance, mais 2 mois après mon déménagement, cela devient assez grossier.

A nouveau, je déconseille vivement à tous de travailler avec cette société!!Lire la suite
con
Manque de professionnalisme
con
Amateurisme
Déménagé de Paris (France) à Copenhague (Danemark)
Réponse de
Cher Client,
je nous nous permettons de réagir à votre commentaire pour apporter nos explications. S'agissant d'un déménagement spécial entre Paris et le Danemark, il n'y avait en principe pas lieu de faire d'inventaire car
vos affaires étaient seules dans le véhicule. Il s'agissait d'un emballage intégral de vos affaires pour un volume global de 50m3 et nous avions à juste titre prévu 2 jours pour faire le chargement. Le lendemain vous n'avez pas jugé nécessaire de rester jusqu'à la fin du chantier et êtes partis vers 16h en laissant nos déménageurs seuls. Vous aviez laissé 2 valises avec de l'argenterie qu'il aurait certainement mieux valu emmener directement dans votre véhicule plutôt que de les laisser au concierge de l'immeuble. Nous avions à plusieurs reprises tenté de contacter le gardien lors de la présence de nos équipes à Paris et il est vrai que celà à mis du temps car celui-ci n'était pas toujours disponible a nos heures de passage. Ceci dit l'argenterie n'est à notre sens pas un élément essentiel à la vie courante. Nous avons finalement réussi a trouver un créneau pour l'enlèvement de vos affaires mais par malchance notre véhicule à été vandalisé et vos valises dérobées. Nous comprenons que celà puisse être dramatique mais nous n'y pouvons rien et un plainte à été déposée à la police et notre assureur mandaté pour vous indemniser du préjudice. Nous sommes bien entendu désolés de ce qui vous est arrivé mais nous trouvons que votre notation est bien sévère car pour le reste tout s'était parfaitement déroulé mais nous respectons votre avis.

Cordialement
La Direction d'ADC.Lire la suite
Top Service, long distance move. Great communication from company, a fair quote. Professional staff. They made me feel at ease. They looked after us. A real feeling of customer satisfaction. Ours was a long distance move, but it went without any problems. I would defiantly recommend ADC.
Déménagé de Friedberg (Allemagne) à Gothenburg (Suède)
Pour information: c’est mon 13ème déménagement, donc je pense avoir quelques éléments de comparaison.
Le commercial de l’agence quelque peu dur à solliciter (j’ai dû le relancer moi-même à plusieurs reprises, pas de réponse à mes mails). Je n’ai reçu que 48h avant le chargement la confirmation que mon déménagement aurait bien lieu aux dates demandées.
Pour autant l’équipe du chargement fit montre de motivation et de professionnalisme. J’ai appris avec désappointement que le contenu du déménagement allait être transféré dans un autre camion entre le chargement et la livraison: résultat: plusieurs objets m’ont été dérobés dans des malles que je n’avais pas fermées (parfums, altères).
En revanche, je dois souligner la bonne réactivité de l’équipe et de l’agence qui ont trouvé au pied levé un monte-meuble à la livraison (les dimensions de l’escalier ne permettant pas de monter certains meubles).
pro
Equipe motivée et respectueuse
con
Transfert du contenu du camion entre chargement et livraison
con
Oubli d’un plateau de table dans un dépôt
Déménagé de Ammerschwihr (France) à La Madeleine (France)
Réponse de
Bonjour Cher Client, je me permet de revenir sur certains points du déménagement vous dites avoir été prévenu 48h avant le déménagement alors que plus d'un mois avant nous avions déjà arrêté les dates avec le donneur d'ordres qui au demeurant n'ont pas changées.Nous avions également du mal à vous joindre par téléphone ou par e-mail mais celà à pu être lié à notre serveur dont la politique anti-spam avait été mise a jour pour ensuite être assouplie.
Le chargement ayant eu lieu le Vendredi il est normal pour des questions de sécurités que nous ne laissions pas vos affaires dans le véhicule du chargement d'autan plus qu'il s'agissait d'un voyage organisé et non un voyage direct. Nous sommes interloqués du fait de vos objets manquants d'autan plus que rien ne nous avait été signalé et que le rapport de livraison n'en faisait pas mention. Nous restons bien entendu à votre disposition par rapport a ces objets et le cas échéant vous proposerons une indemnisation.

Cordialement La Direction d e ADC. Lire la suite
Je suis très decue et insatisfaite par les prestations de cette société de déménagement. Plusieurs problèmes sont survenus lors de ce déménagement et j'avais choisi une entreprise pour avoir une tranquillité d'esprit et ce ne fut pas le cas : dossier manquant chez le transitaire à la douane, chemin étroit signalé pour le passage du camion et ils n'en ont pas tenu compte, au contraire camion plus grand que lors du premier déménagement (stockage intermédiaire en garde meuble) puis arrivés tardive des déménageurs à 16h30 (au lieu de 11h annoncé initialement) et nous avons finis à 21h30. Pour info, j'ai aidé à porter des cartons et meubles ainsi qu'un ami sinon, ils auraient fini à minuit...
con
Pas de communication dans l'entreprise car les déménageurs n'étaient pas au courant du pb de chemin étroit
con
Mauvaise gestion et organisation (entre autre...)
Déménagé de Entzheim (France) à Chardonne (Suisse)
Réponse de
Bonjour Chère cliente, nous sommes pour le moins surpris de votre commentaire qui n'est pas conforme a nos attentes, en effet nous avions préparé tous les documents pour la douane et pour l'importation de votre animal
vous comme nous avons perdu du temps en douane durant la période du confinement et c'est également pour celà que les déménageurs ne sont arrivés que vers 16h30. Vous aviez effectivement signalé que chemin était étroit (2.50m) mais aviez omis de signaler qu'il était en virage et que des arbres avec des branches rendait l'accès impossible. Que vous ayez souhaité aider les déménageurs car vous aviez des choses de prévues en soirée
le jour de votre déménagement est une chose mais c'est à votre propre initiative. Il est également à noter que toutes vos affaires sont arrivées intactes à destination ce qui fait que nous trouvons votre notation bien sévère compte tenu des circonstances liées au Covid.

Cordialement la Direction de ADC Déménagements.
MOVINGA a confié mon déménagement au prestataire AM DÉMÉNAGEMENT : rapide, aucune casse. Petit problème d'organisation au niveau du dépôt des meubles au déchargement. Rien à redire.
Déménagé de Saint-brice-courcelles (France) à Saint-Étienne (France)
They are very professional and dedicated to what they are doing.
We were very pleased with their service.
Déménagé de Saint-ouen (France) à Nijmegen (Pays-Bas)
Services désastreux de l emballage des cartons . Logistique non conformes qui s est avérée plus coûteuse que prévu . Casses objets de valeur à l arrivée . Ne choisissez pas cette entreprise, fuyez !
Déménagé de Lyon (France) à Barcelone (Espagne)
Équipe très professionelle, soigneuse et aimable. Tout mon mobilier à été chargé et déchargé avec soin. De plus la ponctualité était au rendez-vous.
Déménagé de Chaudeney Sur Moselle (France) à Heerlen (Pays-Bas)
Der Kontakt war zunächst gut. Die Wohnung wurde online besichtigt. Der Umzug lief auch ok.
Es wurden aber mehrere Gegenstände vergessen. Das kann vorkommen, die Sachen wurden zwischengelagert. Man versprach uns die Sachen nachzuliefern. Der Umzug ist jetzt jedoch einen Monat her und wir haben bisher nichts mehr von der Umzugsfirma gehört. Nach 3 Nachrichten keine Antwort. Auf Grund dieser Erfahrung kann ich von der Firma leider nur abraten.
pro
Preis
con
Vergessene Gegenstände, die nicht nachgeliefert wurden
Déménagé de Jena (Allemagne) à Fontainebleau (France)
Mauvaise gestion du planning ; groupage sans prévenir ; intérimaires intervenant alors qu’ils n’auraient pas dû (= licencié €
pro
Mise sous carton ok
con
Mauvaise maitrise des ressources
Déménagé de Paris (France) à Echichens (Suisse)
Réponse de
Bonjour chère cliente,
nous prenons votre commentaire en compte et avons déjà mené des actions correctives pour améliorer
la communication. Lors de votre déménagement nous avons subi une avarie sur le véhicule ce qui a il est vrai
décalé votre livraison et celle d'un autre client qui par cause a effet a du être chargé dans votre véhicule afin de satisfaire tout le monde. Par ailleurs il est a noté que vous avez obtenu un geste commercial en guise de compensation des aléas subits et que toutes vos affaires ont été livrées en parfait état.

Le service Commercial
ADC Moving & Storage
Der Umzug ist gut verlaufen, jedoch wurden 2 Spiegel vergessen, die extra als 'vorsichtig' zu behandeln ausgewiesen wurden und sich auch auf den Preis auswirkten!!
Musste sie dann selbst zügeln, da sie erst Tage später gekommen wären. Geld wurde keines zurückgegeben. Ausserdem sind entweder beim Umzug oder von der Firma, die 2 Tage später das Haus leerten, 4 Schmuckstücke abhanden gekommen. Anzeige bei Polizei gemacht, kann aber nicht beweisen wer den Diebstahl vornahm!
pro
schnell gearbeitet
con
Spiegel vergessen
con
aufpassen auf Wertsachen!
Déménagé de Heidwiller (France) à Ehrenkirchen (Allemagne)
Inden flytningen måtte vi ændre Leveringsdatoen, og det gav ingen problemer. De kom til tiden både ved afhentning og levering, og de behandlede vores gods meget tilfredsstillende..
pro
Tiderne blev overholdt
pro
Meget venlige og behagelige medarbejdere
Déménagé de Walchwil (Suisse) à Sorø (Danemark)
L'organisation et le déménagement lui-même se sont déroulés très simplement entre l’Allemagne et la France, même pendant cette période de confinement.
Déménagé de Sarrebruck (Allemagne) à Châtillon (France)
Bon contact commercial, devis clair et interessant, équipe de déménagement tres courtoise et professionnelle. Je recommande.
Déménagé de Village-neuf (France) à Morges (Suisse)
gens de paroles. Emballages dans cartons spéciaux, compartimentes, protection maximum des affaires. J'ai fais de nombreux deménagements dans ma vie et n'est pas eu le même soin pris pour le transport J suis très contente. de pourvoir les recommander sans restriction
pro
10
Déménagé de Hyeres (France) à Outremont (Canada)
Déménageurs sérieux méticuleux - tout a été emballé et protégé. Même les derniers sacs de dernière minute que je ne pouvais plus rentrer dans ma voiture !
pro
Professionnel
pro
À l écoute
Déménagé de Guilherand-Granges (France) à Sarrebruck (Allemagne)
L'ensemble de la prestation a été parfaite et le personnel sur place souriant serviable et efficace autant que les contact direct avec l'entreprise
con
n’était pas le moins cher même après remise
Déménagé de Le Blanc (France) à Bingen Am Rhein (Allemagne)
J’ai apprécié le délai de réponse, les prix, la qualité des contacts, le sens commercial.
Par contre, mon second déménagement, l’équipe en place a été moins professionnel que la première.
Erreur sur les lieux, moins de sens professionnel dans le déménagement
pro
Rapidité
pro
Prix
con
Soin des meubles
Déménagé de Savigny-sur-orge (France) à Cortevaix (France)
There’s no form signed during the removal. So I could not confirm the final number of boxes/items which have been picked up. And I had no way to confirm if everything has arrived to the destination, only to find out a couple of days later that at least two boxes were missing (I have not unpacked everything yet so I cannot tell whether there are some other boxes missing).

On the other hand, I have instructed since the beginning that the removal needs to happen in the early morning but finally the crew only arrives at 12:30pm.
pro
Fast response of quotation
pro
Reasonable price
con
Boxes missing
con
Late for the removal
Déménagé de Paris (France) à Frankfurt (Allemagne)
Réponse de
Dear customer we are really sorry for what happened to you.
However it has always been agreed to get your stuff back in the late morning but it is true that the traffic conditions in Paris are always complicated and it is difficult to meet a specific schedule.
Concerning the missing boxes, we are quite surprised because it was a direct move from Paris to Frankfurt. The fact that you were not present at the loading actually made the verification difficult. Actually the only possible explanation would be that your boxes in question were not at the place designated by your friend or
that they were stolen from your cellar prior to the move.
Still is it that you could have left us the benefit of the doubt for we find the notation severe in view of the uncertainty of the fault.
We will also add that to date we have not yet settled the entire move and rely on your payment.
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