Bagages du Monde

Disponibilité téléphonique - Préparation et Conseils - Ponctualité - Qualité de la prestation - Excellent suivi de toute la prestation avec un niveau d'information irréprochable et permanent - Excellent choix du partenaire Transitaire

Rapide, toujours disponible téléphoniquement ou par courriel pour des questions ou des directives, relativement bon marché

Nous venons de rentrer d'Australie après 1 an d'expatriation. Bagages du Monde nous a accompagné à l'aller comme au retour, pour un transport d'une centaine de kilos par avion. Les 2 fois, tout s'est très bien passé : échanges rapides et professionnels pour la préparation, ponctualité pour le pick-up et arrivée rapide à destination, pas de problème sur la marchandise à réception. Equipe très agréable et toujours disponible. Bravo et merci !

Très satisfaite de la prestation. Mon animal de compagnie est bien arrivé à destination et en pleine forme. Et j’ai même eu le droit à des photos de mon animal. [nom retiré par Sirelo] et son équipe ont été génial et ont trouvé des solutions adaptés pour tout. Vous pouvez leur faire confiance ils sont vraiment top.

Merci encore

Points Négatif:
-Nous avions bien précisé le 20 avril l'âge du chien et nous vous avions demandé le nombre de semaines afin de pouvoir le transporter. Nous avons perdu 5 semaines par votre faute.
-Manque de réactivité dans nos échanges
-Manque de précision sur les accessoire de la cage de transport (vis, gamelle....)
-1H45 pour pouvoir récupérer le chien au fret
Point positif:
-La prise en charge par le transporteur
-Le suivi après cette prise en charge

Très efficaces et disponibles, BDM m’a accompagné dans les préparatifs et tout le long du transport. Les bagages sont arrivés rapidement et en bon état.

Simple et efficace je recommande

Je suis très satisfaite de la prestation de bagages du monde. L'organisation de l'envoi s'est très bien déroulé, et le délai pour la réception a été de 10 jours, ce qui est très satisfaisant.

Très satisfaite de la prestation. Opérateurs, amiables et joignables facilement avec des réponses adaptées à la situation.

Je suis très satisfait du service. Mes bagages ont été envoyés du Québec jusqu'en France sans encombre. Le personnel a été disponible, efficace et patient (j'avais des tonnes de questions !!) Je referais appel à leur service si jamais le besoin se représente un jour. MERCI BEAUCOUP!

L'organisation de l'envoi s'est bien passée. Les contacts référents ont fait preuve de réactivité dans les différents échanges, notamment pour répondre à nos interrogations. J'ai trouvé le site intuitif, ce qui m'a permis d'envoyer mon besoin précisément aux équipes de Bagages du Monde et ainsi fluidifier la procédure de devis et d'organisation.
Enfin, très léger bémol qui très certainement ne fait pas loi, certains documents nécessaires à la collecte du colis ne m'ont pas été envoyés à temps reportant d'1 jour (seulement) la collecte. Le contact référent a fait preuve de réactivité après ce petit oubli.
Je recommande donc les services de BAGAGES DU MONDE.

L'equipe en France, notamment Madame [nom retiré por Sirelo], a ete tres aidante et a notre ecoute. Nous n'avons, par contre, pas eu le meme niveau de service avec l'entreprise qui a pris le relais au Canada.

Excellente prestation. Explications claires et rassurantes directement par téléphone à plusieurs reprises. [Nom retiré por Sirelo] mon interlocutrice a fait preuve de patience et efficacité. Livraison assurée très professionnellement dans une ruelle de village étroite.
Je recommande le service sans réserve.

I have just used their service and everything arrived well!
I sent my bicycle and other personal items from New Zealand to France in February by LSC and it arrived in April. This was my first experience sending personal items abroad but after all, apart from the burocracy and paper work, it was not that complicated. One of the boxes was a little bit damaged, but the stuffs inside are intact! I really don't blame anyone for the little damage on the cardboard box because I understand that these items have passed by a lot of workers who have to do their best to make things on time and under pressure!
I am giving 8/10 just because I have been contacted by a freight company saying that the boxes would arrive in one day, but after all there was a delay.
About the price, I can not compare because it was my first time bringing something from another country.

J'ai pris une formule EASY+ pour que B.d.M prennent absolument tout en charge. J'ai fait envoyer 5 paquets.
3 d'entre eux sont arrivés rapidement mais, dans un état lamentable (carton déchirés).
2 autres sont toujours bloqués à la douane malgré le fait que j'ai fourni toutes les informations nécessaires à B.d.M en avance. Aucune pro-activité de leur part sur le suivi des paquets malgré la formule EASY+. Il faut que je leur cour après pour essayer de débloquer les choses.

Bonne réception des affaires, bon suivit et rapide.
Paris-Vancouver, reste tout de même honéreux 1400 euros pour 163 kg

Dans cette période troublée de la pandémie, BDM a toujours su répondre à mes questions, avec une si grande gentillesse et assurer le suivi nécessaire, me fournissant de judicieux conseils et documents facilitant les démarches douanières. Je les recommande de tout coeur ainsi que leur remarquable expertise qui a permis que mes bagages traversent l'océan Atlantique et arrivent à bon port à Montréal. Je me suis toujours sentie en confiance du début jusqu'à la fin. Un grand merci pour tout.

Personnes efficaces,qui ont répondu à mes nombreuses questions ils m'ont donnés également des nouvelles pendant le voyage de mon oiseau et ont pris des nouvelles à son arrivée ils ont su trouver des solutions en pleine crise Covid

Service impeccable.
Equipe a répondu a toutes mes questions (très nombreuses) et m’a tenue informée de tout le déroulement, de l’explication du devis à la réception de mes colis.
L’enlèvement s’est fait rapidement après le paiement et a l’heure et la livraison s’est faite selon mon choix, à l’heure et très rapidement.
Je recommande vivement.

Nous avons eu zero souci avec BDM.
On s'est senti vraiment accompagnes, la communication etait facile, ils etaient toujours disponibles pour aider et pour faire un suivi quand besoin.

[nom retiré par Sirelo] a une très bonne experience de voyager de Toulouse, France à Shanghai, Chine. Même si il y a le reconfinement dans ce cas très difficile, ils ont effectué mes demandes très rapidement et très patiente. Le prix est convenable aussi. Il a une très bonne humeur quand il est arrivé en Chine. Bref, je suis très satisfait de ce voyage.

Merci encore pour l'excellent service que nous avons eu avec vous et votre compagnie. Nos e-mails ont toujours été répondu rapidement et toutes nos questions répondus.

Nous avons grâce a vous, eu moins de soucis avec notre déménagement et n'avons pas payé les taxes du pays grâce à vous conseils légitimes.

Encore une fois merci et je vous souhaite le meilleur et du courage dans cette période difficile.

Tres cordialement d'un client extrêmement satisfait.

Un grand merci à bagages du monde pour son professionnalisme, sa disponibilité sur une grande amplitudes d'horaires. Toujours la même personne joignable du matin au soir. Vous avez été vraiment efficace malgré un départ précipité de Montréal et gérer pourtant à distance. Nos bagages contenant de nombreuses pièces fragiles ont été très bien préparé et pris en charge. Aucune casse à l'arrivée a déplorer. Nous ne manquerons pas de vous solliciter de nouveau si l’occasion se présente.

Personnels efficaces et très réactifs à toute heure de la journée et même de la soirée !
J'ai apprécié particulièrement le suivi.
Commande gérée de A à Z impeccable, y compris le transporteur venu à la maison.
Triatement de la commande conforme au devis.

Réactif et efficace. Un peu dur à gérer avec le décalage horaire, mais au final, l'envoi s'est bien passé via leur partenaire local (DHL).

Professionnalisme, Réactivité, Disponibilité, Bon conseil, Amabilité, Qualité de service et Compétitif

Personnel très à l'écoute et très réactif pour l'envoi de documents complémentaires à la compagnie de transport, je recommande fortement !

Efficacité rapidité et prix!
En plus ils m’ont donné un contact à Sao Paulo qui m’ont fait la livraison à domicile: USexpress.

Un contact très pro et très sérieux du début à la fin. L'équipe s'est parfaitement adaptée à la situation complexe de mon dossier. Les affaires réparties sur 2 palettes sont arrivées en parfait état depuis Londres jusqu'à mon domicile en Région parisienne. Je recommande à 200%!

Zéro Etoiles si je pouvais ! Service pourri du début à la Fin et celui-ci n'est pas encore terminé dans mon cas !!!!!

Personnel au top, BDM m'a sortie d'une situation de crise. Rapatriement d'urgence des Etats Unis vers la France en moins de 4 jours. J'ai été rapidement et très bien conseillé quant aux documents nécessaires pour le passage de douane. Je recommande fortement.

Envoi d'un colis depuis la France vers Les États Unis . Personnel au top très professionnel et aimable au téléphone. De très bons conseils sur la procédure à suivre. Totalement satisfait.

Nous avons été très bien guidé par [noms retirés par Sirelo], qui nous a renseigné et envoyé des devis, personne très accessible et aimable.

Service précis et excellent
on ne s'occupe de presque rien, de la prise en charge du transporteur jusqu'à la livraison.

Excellente disponibilité, clareté dans les demandes, employés courtois et aimables et rapidité de service

Très bon accueil, beaucoup de souplesse pour les changements que j'ai demandé . Les personnes ont été efficaces et très aimables

Suite à l'oublie d'un portefeuille dans le vol retour de Budapest en août 2019, nous sommes informés par le service des objets trouvés d'AIR FRANCE que ce dernier a été retrouvé et que pour le récupérer nous devons payer 12€ correspondant aux frais de services et leur adresser une lettre pré-payée pour le renvoi. Suite à cela nous avons constaté que la société Bagages du Monde nos échanges s’insérait dans les échanges par email avec AIR FRANCE et nous informe que si nous voulons récupérer notre portefeuille nous devrons ajouter aux 12€ la somme de 60€.

Service prompt et fiable. Excellent suivi tout au cours de la démarche. Aucune mauvaise surprise en termes de cout et temps

Le service a été irréprochable du début juqu'à la fin de la prestation, très bonne réactivité et niveaux de réponse à mes attentes.

Service très professionnel, rapide et très reactive. Mes deux colis sont bien arrivés au Canada dans le délai prévue. Merci Bagages du Monde!! Je recommande!!!

Exemple typique de la sous traitance payée pourtant au prix fort !
2500 € pour une vingtaine de colis mis en caisse à Pékin. Rien à dire de ce côté là.
Une fois arrivé au Havre, c'est une autre histoire !
Camionneur ukrainien utilisant un camion polonais arrivé sans prévenir à 08h00 du matin jeudi 14 février alors que la livraison était prévue vendredi 15 à 14h00. NB: Nous n'habitons pas sur place et j'avais pris mon vendredi pour recevoir la caisse.
Autre bévue: pas de matériel pour descendre la caisse du camion (Nous avons payé une prestation de 2509 € incluant la descente et l'ouverture de la caisse, qui contenait simplement 20 cartons).
Bref, une prestation ne correspondant en rien au prix payé !
Bagages de la mondialisation !

Je ne recommande pas du tout Bagage du Monde.
Nous avons eu des aléas sur les délais d'envoi et réception avec Bagage du Monde et avec les agents locaux (depuis la France vers Montréal puis Montréal vers Québec).
Cela nous a contraints de prendre des heures sur notre travail que nous venons de commencer toute juste à Québec.
BGM et son prestataire n'ont pas été du tout professionnel : quiproquo sur la date de réception des colis et pas d'appel avant 1h pour prévenir de l'arrivée des colis (aucune prévision de l'horaire).
A cela s'ajoute une palette à gérer lors de la réception des colis ( non mentionnée dans les clauses du contrat) et une perte de chaussures avec le colis explosé sur le côté (voir photo).

Les échanges à la suite de notre retour de mécontentement n'ont pas été pris en compte même pour faire un geste commercial au vu des aléas subis par la mauvaise gestion globale et des retards de délais dont nous aurions pas dû être impactés.

Je vous mets les échanges avec BGM montrant leur reconnaissance des aléas :
'Bonjour;
Je suis très surprise car notre agent au Canada est bien réputé pour sa rapidité.'
'Nous sommes navres du désagrément causé.'

Cependant, nous sommes toujours en attente de leur aimable compréhension ainsi que prochainement d'un geste commercial compensatoire et le remboursement ( par l'assurance BGM) à la suite de la perte de chaussures.

Je vous déconseille cette société. Très déçus au vu des échanges avec BGM et son prestataire local au Canada (des non-dits et discours contradictoires)
Par dessus tout , nous sommes 'nous' les responsables de ce désagrément alors qu'ils reconnaissent par eux mêmes les problèmes accumulés.

Si cela peut aider un consommateur hésitant.

I shipped 250kg / 1.5m^3 from Paris to California for ~1000€. Overall I was really happy with this service. The guys at Baggages du Monde were very responsive to emails and phone calls. Everything went off without a hitch. The different options for shipping they have give you some flexibility if you want to do a little more work yourself and save money, which is what I did, and it worked quite well.

Il nous fallait envoyer 3 colis aux États-Unis à notre fille avec des habits d'hiver
Nous ont aidé pour le remplissage des formulaires
Colis cherché à domicile le jeudi et arrivé à destination le lundi
État impeccable
Un grand merci à vous

Tout s'est bien passe, le contact en France et local fut tres bien. prix un peu eleve mais reste correcte compare aux autres fourniseurs du meme service.

Réactivité pour l'envoi du devis, sérieux pour les informations dont nous avions besoin
La livraison a été longue a cause de TNT.
Excellent suivi de [nom retiré par Sirelo] qui a relancé TNT tous les jours
je passerai de nouveau par eux pour le retour de ma cantine en France

Je n'ai eu aucun suivi de l'envoi de mon colis. Il a fallu plusieurs mail et plusieurs appels pour enfin obtenir les numéros de vols empruntés par mon colis... le jour où il est supposé être arrive. Je dois donc me rendre à l'aéroport de demander par moi-même, mon colis étant indcrit comme introuvable sur le suivi des colis sur le site de bagages du monde malgré plusieurs mails et appels pour clarifier et rectifier la situation.

Déconseillé en terme général... je ne repasserai PAS par bagages du monde si je dois réemprunter une compagnie de transport de fret.

Prix et délais respectés

Nous souhaitions envoyer aux États -Unis une vingtaine de grands cartons par avion, et alors que la plupart des bagagistes nous proposaient uniquement des prestations complètes 'meubles + cartons' par bateau, Bagages du monde nous a proposé une solution porte à porte par avion. Nos cartons nous ont été livrés chez nous comme prévu 2 semaines après leur enlèvement sur Paris. Nous demmenagions avec un bébé de 3 mois, et sommes absolument ravis que toutes ses affaires aient pu arriver sur place au plus vite. De plus Bagages du monde à su parfaitement nous guider pour remplir les nombreux documents requis par l'administration douanière américaine.

Dans le devis que nous avons choisi, il était compris 'donner de l'eau et de croquettes' à nos chats, surtout pour un très long trajet de 15 heures de vol. A cet effet, nous avons acheté deux gamelles x chat. Or, quand j'ai récupéré mes chat à l'aéroport du Chili, il venaient dans un état déplorable de déshydratation, cet organisme, n'a pas tenu les clauses du devis, mes chats n'avaient pas de croquettes et pas d'eau. Cette manque de sérieux est inadmissible, surtout que nous avons payé très cher ce service (1 750 €)
J'ai contacté par mail la personne qui s'est occupé, pour demander un dédommagement, mais à ce jour aucun retour.

Professionnalisme. Prix ...
Mais le déménagement est en cours ; j'ai payé, mais je n'ai pas encore reçu mes bagages.

Colis bien arrivés à destination. Cependant les cartons sont malement il y a eu un peu de casse (mugs entre autres). La formule domicile - domicle est très pratique.

Le suivi est très manuel et tout se fait par e-mail avec des documents à scanner. Il faut régulièrement relancer pour avoir des informations.

Too many people initially to deal with until I insisted I would only work with one person

Très satisfaite par leur réactivité

Good generally speaking