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Bagages du Monde
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Transport d’animaux
À propos
Depuis 1998 Bagages du Monde offre des prestations de transport de bagages et d'effets personnels par air, mer et route.
Ces prestations sont rendues au départ comme à destination de France ! Qu'il s'agisse de quelques bagages ou d'un petit déménagement, Bagages Du Monde propose des solutions adaptées à tous les budgets.
En complément, de ces prestations de transport d'effets personnels, BdM s'est spécialisée dans le transport d'animaux domestiques afin de vous garantir une assistance à 360°.Lire la suite
Avis66
82% des utilisateurs recommandent ce déménageur
66 sur 66 avis montrés
R.
25 novembre 2022
Départs avortés car non sécurisé
Papier à refaire car perdu
Pas de réponse à nos e-mails
Pas de visibilité sur une solution de transport effective de leur fait. Des raisons postcovid
faussement évoquées après vérifications
Du stress. Des nuits blanches. J’ai failli démissionné et revenir en France
Papier à refaire car perdu
Pas de réponse à nos e-mails
Pas de visibilité sur une solution de transport effective de leur fait. Des raisons postcovid
faussement évoquées après vérifications
Du stress. Des nuits blanches. J’ai failli démissionné et revenir en France
Prix
Organisation
Déménagé de Paris (France) à Auckland (Nouvelle-Zélande)
T.
20 novembre 2022
Pas très réactif si on ne relance pas tout le temps. 3 semaines pour pour envoyer 2 colis par avion. Trop long
Prix
Organisation
Déménagé de Lyon (France) à Vientiane (Laos)
D.
15 novembre 2022
Service efficace, ponctuel et soigné. Interlocuteurs réactifs et compétents.
Date d’enlèvement respectée et livraison aux USA après trois semaines sans surcoût et sans détérioration.
Date d’enlèvement respectée et livraison aux USA après trois semaines sans surcoût et sans détérioration.
Déménagement rapide
Prix
Déménagé de Saint-Cyr-l'École (France) à New York (États-Unis)
P.
15 novembre 2022
ils ont été facilement accessibles par mail, ils ont répondu à toutes mes questions.
l'enlèvement s'est déroulé dans de bonnes conditions.
les bagages sont arrivés mais je n'ai pas pu les récupérer à ce jour (problèmes des douanes australiennes)
l'enlèvement s'est déroulé dans de bonnes conditions.
les bagages sont arrivés mais je n'ai pas pu les récupérer à ce jour (problèmes des douanes australiennes)
Déménagé de Paris (France) à Midland (Australie)
N.
24 octobre 2022
J'ai contacte avec Bagages du monde pour transporter mes effets personnels. Ils ont organisé le ramassage des sacs, les envoient rapidement par avion et je viens de recevoir mes sacs sans problème.
Prix
Déménagé de Courbevoie (France) à Vancouver (Canada)
K.R.
13 septembre 2022
Bonjour,
j'ai contracté avec Bagages du monde pour un transportd e marchandises Paris-Ottawa.
J'ai pris une formule PREMIUM, pour une livraison domicile-domicile, à l'interieur de l'appartement.
BdM m'a fait remplir un bon sur lequel je m'engageais à 'aider' le livreur à l'arrivé, ce qui ne me posait aucun problème, j'étais prêt à donner un coup de main à porter qqs cartons.
J'ai eu une très mauvaise surprise à l'arrivée: Le transporteur ne s'est pas présenté le jour convenu, ils sont venu 4 jours après sans prévenir, un jour de semaine, à 8h30 du matin. Inutile de dire qu'il était difficile de recevoir les colis, alors qu'on travaille.
Mais surtout, Bagages du monde ont engagé un prestataire pour faire la livraison de Montréal (port) à Ottawa (destination), mais au lieu d'engager un déménageur, ils ont pris une entreprise de transport, qui livre les affaires uniquement sur le trottoir. Le service PREMIUM, et le prix (près de 8 000 EUR), n'a pas évolué entre le devis initial et la facture. Leurs services n'ont rien souhaité savoir, selon eux, je devais savoir (je ne sais pas comment) qu'il était impossible de livrer les affaires dans l'appartement, et que 'aider' voulait dire 'prendre en charge entièrement'.
Je déconseille vivament de faire appel aux services de cette entreprise malhonnête.Lire la suite
j'ai contracté avec Bagages du monde pour un transportd e marchandises Paris-Ottawa.
J'ai pris une formule PREMIUM, pour une livraison domicile-domicile, à l'interieur de l'appartement.
BdM m'a fait remplir un bon sur lequel je m'engageais à 'aider' le livreur à l'arrivé, ce qui ne me posait aucun problème, j'étais prêt à donner un coup de main à porter qqs cartons.
J'ai eu une très mauvaise surprise à l'arrivée: Le transporteur ne s'est pas présenté le jour convenu, ils sont venu 4 jours après sans prévenir, un jour de semaine, à 8h30 du matin. Inutile de dire qu'il était difficile de recevoir les colis, alors qu'on travaille.
Mais surtout, Bagages du monde ont engagé un prestataire pour faire la livraison de Montréal (port) à Ottawa (destination), mais au lieu d'engager un déménageur, ils ont pris une entreprise de transport, qui livre les affaires uniquement sur le trottoir. Le service PREMIUM, et le prix (près de 8 000 EUR), n'a pas évolué entre le devis initial et la facture. Leurs services n'ont rien souhaité savoir, selon eux, je devais savoir (je ne sais pas comment) qu'il était impossible de livrer les affaires dans l'appartement, et que 'aider' voulait dire 'prendre en charge entièrement'.
Je déconseille vivament de faire appel aux services de cette entreprise malhonnête.Lire la suite
Organisation
Déménagé de Paris (France) à Ottawa (Canada)
Wisdom Sarah
7 septembre 2022
J'étais seule à récupérer mes 3 chats, le voyage s'est bien passé. L'employée m'a aidé à les charger dans ma petite voiture. Aucun problème avec cette entreprise tout s'est bien passé :D
Efficace
Déménagé de Nouméa (Nouvelle-Calédonie) à Paris (France)
M.
1 juillet 2022
J’ai voulu faire appel aux services de bagages du monde, grosse erreur. J’ai eu 3 interlocuteurs différents ; le premier me donnait des informations relatives à mon organisation (dates retrait - réception etc) et la deuxième a tout contredit. Des jours pour avoir une réponse par mail, difficile de les avoir au téléphone.
Finalement on prend un jour de congé pour que le coursier privé auquel ils font appel viennent chercher la malle, il n’est jamais venu. Leur explication « je ne sais pas » alors que j’ai moi-même contacter le coursier et qu’il m’a fourni les documents qui n’avaient pas été rempli par la compagnie mais selon BDM ce n’etait pas leur responsabilité ?! Le geste commercial proposé par ma dernière interlocutrice : 20€ de réduction (la blague) pour des semaines d’aller retours de communication où on me disait n’importe quoi.
J’ai finis par trouvé moins cher ailleurs et BEAUCOUP plus simple !
Finalement on prend un jour de congé pour que le coursier privé auquel ils font appel viennent chercher la malle, il n’est jamais venu. Leur explication « je ne sais pas » alors que j’ai moi-même contacter le coursier et qu’il m’a fourni les documents qui n’avaient pas été rempli par la compagnie mais selon BDM ce n’etait pas leur responsabilité ?! Le geste commercial proposé par ma dernière interlocutrice : 20€ de réduction (la blague) pour des semaines d’aller retours de communication où on me disait n’importe quoi.
J’ai finis par trouvé moins cher ailleurs et BEAUCOUP plus simple !
Communication et service client
Déménagé de Montréal (Canada) à Paris (France)
B.
3 juin 2022
démarches simples et efficacité des interlocuteurs. Date et heure de retrait des colis en France respectés, réception sur lieu de résidence sans problème et sans dégât.
Déménagé de Bayonne (France) à Abou Dabi (Émirats arabes unis)
J.D.
31 mai 2022
Good price, quick pickup from rural France and quick delivery to rural Tasmania in Australia. Efficient and their Australian agents in Melbourne were good too and secured torn packaging. When shipping to Australia customs and quarantine fees can be high but that's not the fault of Baggage du Monde.
Quick & Efficient
Took a while to mention customs fees in Australia
Déménagé de Bretagne (France) à Hobart (Australie)
PochÉ
9 février 2022
Un début un peu chaotique et beaucoup d’attente pour finalement tomber sur la perle rare [nom retiré par Sirelo] ! Une personne très disponible avec des réponses rapides ! J’ai déménagé à l’île Maurice et mon chien a été pris en charge par la société tout a été très rapide dès que [nom retiré par Sirelo] a pris le dossier de mon chien en charge ! Tout a été fait par eux avec la demande de permis d’importation ! [nom retiré par Sirelo] a été un amour avec mon chien , les visites chez le vétérinaire parfaites! Mon chien nous a enfin rejoint et il va parfaitement bien ! Nous sommes vraiment vraiment ravis d’être passer par vous ! Félicitations vous savez rendre les gens heureux et des larmes de joies on coulées plus d’une fois! et vous avez de l’amour pour les animaux! Je ne parlerai pas du prix car j’ai un cane corso donc c’est cher mais quand on aime on ne compte pas ! Je recommande vraiment bagage du monde pour les animaux ( pour mon expérience )! Encore mille merci de nous avoir permis d’être à nouveau réuniLire la suite
La communication
La rapidité
Il faut tomber sur la perle rare
Déménagé de Drancy (France) à Pont Blanc (Maurice (pays))
V.E.
24 janvier 2022
Une super prestation realise par l'equipe de Bagage du Monde pour permettre a notre chienne de realiser un trajet de plus de 11 mille kilometres et nous rejoindre !
Nous avons bien ete accompagne par [noms retirés par Sirelo] qui ont su trouver des solutions, repondre a nos questions et nous rassurer.
Je vous les recommande sans hesitations!
Merci encore pour tout !
V.
Nous avons bien ete accompagne par [noms retirés par Sirelo] qui ont su trouver des solutions, repondre a nos questions et nous rassurer.
Je vous les recommande sans hesitations!
Merci encore pour tout !
V.
Efficasse, gentils
Organise, professionel
Déménagé de Paris (France) à Tamarin (Maurice (pays))
D.C.
3 octobre 2021
Disponibilité téléphonique - Préparation et Conseils - Ponctualité - Qualité de la prestation - Excellent suivi de toute la prestation avec un niveau d'information irréprochable et permanent - Excellent choix du partenaire Transitaire
Suivi exceptionnel
Excellents conseils
Déménagé de Agen (France) à Abu Dhabi (Émirats arabes unis)
D.B.
27 août 2021
Rapide, toujours disponible téléphoniquement ou par courriel pour des questions ou des directives, relativement bon marché
rapidité, disponibilité
Déménagé de Paris (France) à Oulu (Finlande)
Réponse de Bagages du Monde
30 août 2021
Bonjour,
Merci de votre avis et de votre confiance. Le retour de nos clients compte toujours pour nous.
Nous restons à votre disposition si besoin.
Team BDM
Merci de votre avis et de votre confiance. Le retour de nos clients compte toujours pour nous.
Nous restons à votre disposition si besoin.
Team BDM
O.P.
12 août 2021
Nous venons de rentrer d'Australie après 1 an d'expatriation. Bagages du Monde nous a accompagné à l'aller comme au retour, pour un transport d'une centaine de kilos par avion. Les 2 fois, tout s'est très bien passé : échanges rapides et professionnels pour la préparation, ponctualité pour le pick-up et arrivée rapide à destination, pas de problème sur la marchandise à réception. Equipe très agréable et toujours disponible. Bravo et merci !
Ponctualité et réactivité
Qualité et amabilité
Prix
Déménagé de Paris (France) à Sydney (Australie)
Réponse de Bagages du Monde
16 août 2021
Bonjour chèr client,
Merci de votre avis et de votre confiance. Le retour de nos clients compte toujours pour nous. Nous restons à votre disposition si besoin.
Team BDM
Merci de votre avis et de votre confiance. Le retour de nos clients compte toujours pour nous. Nous restons à votre disposition si besoin.
Team BDM
A.
2 août 2021
Très satisfaite de la prestation. Mon animal de compagnie est bien arrivé à destination et en pleine forme. Et j’ai même eu le droit à des photos de mon animal. [nom retiré par Sirelo] et son équipe ont été génial et ont trouvé des solutions adaptés pour tout. Vous pouvez leur faire confiance ils sont vraiment top.
Merci encore
Merci encore
Réactivé
Rassurant et fiable
Pas de point négatif
Déménagé de France (France) à Uae (Émirats arabes unis)
Réponse de Bagages du Monde
2 août 2021
Bonjour,
Merci de votre avis et de votre confiance. Le retour de nos clients compte toujours pour nous. Nous restons à votre disposition si besoin.
Team BDM
Merci de votre avis et de votre confiance. Le retour de nos clients compte toujours pour nous. Nous restons à votre disposition si besoin.
Team BDM
Didier Taburiaux
23 juillet 2021
Points Négatif:
-Nous avions bien précisé le 20 avril l'âge du chien et nous vous avions demandé le nombre de semaines afin de pouvoir le transporter. Nous avons perdu 5 semaines par votre faute.
-Manque de réactivité dans nos échanges
-Manque de précision sur les accessoire de la cage de transport (vis, gamelle....)
-1H45 pour pouvoir récupérer le chien au fret
Point positif:
-La prise en charge par le transporteur
-Le suivi après cette prise en charge
-Nous avions bien précisé le 20 avril l'âge du chien et nous vous avions demandé le nombre de semaines afin de pouvoir le transporter. Nous avons perdu 5 semaines par votre faute.
-Manque de réactivité dans nos échanges
-Manque de précision sur les accessoire de la cage de transport (vis, gamelle....)
-1H45 pour pouvoir récupérer le chien au fret
Point positif:
-La prise en charge par le transporteur
-Le suivi après cette prise en charge
Prise en charge
Manque d'information
Manque de réactivité
Déménagé de Hem (France) à Cayenne (Guyane)
J.
19 juillet 2021
Très efficaces et disponibles, BDM m’a accompagné dans les préparatifs et tout le long du transport. Les bagages sont arrivés rapidement et en bon état.
Simple et efficace je recommande
Simple et efficace je recommande
Rapide
Simple
Déménagé de Tokyo (Japon) à Paris (France)
Réponse de Bagages du Monde
20 juillet 2021
Bonjour,
Bagages du Monde vous remercie pour votre recommandation. La satisfaction clientèle est ce qui nous est le plus chère. N'hésitez surtout pas à nous recontacter en cas de besoin, nous serons ravis de pouvoir vous aider.
Bonne continuation,
Team BdM.
Bagages du Monde vous remercie pour votre recommandation. La satisfaction clientèle est ce qui nous est le plus chère. N'hésitez surtout pas à nous recontacter en cas de besoin, nous serons ravis de pouvoir vous aider.
Bonne continuation,
Team BdM.
G.
9 juillet 2021
Je suis très satisfaite de la prestation de bagages du monde. L'organisation de l'envoi s'est très bien déroulé, et le délai pour la réception a été de 10 jours, ce qui est très satisfaisant.
Contact
Suivi
Equipe italienne
Délai devis
Déménagé de Rome (Italie) à Bordeaux (France)
Réponse de Bagages du Monde
10 juillet 2021
Bonjour,
Merci de votre avis et de votre confiance. Le retour de nos clients compte toujours pour nous.
Nous restons à votre disposition si besoin.
Team BDM
Merci de votre avis et de votre confiance. Le retour de nos clients compte toujours pour nous.
Nous restons à votre disposition si besoin.
Team BDM
B.D.
24 juin 2021
Très satisfaite de la prestation. Opérateurs, amiables et joignables facilement avec des réponses adaptées à la situation.
Déménagé de Strasbourg (France) à Alger (Algérie)
Réponse de Bagages du Monde
24 juin 2021
Bonjour,
Merci de votre avis et de votre confiance. Le retour de nos clients compte toujours pour nous. Nous restons à votre disposition si besoin.
Team BDM
Merci de votre avis et de votre confiance. Le retour de nos clients compte toujours pour nous. Nous restons à votre disposition si besoin.
Team BDM
H.
7 juin 2021
Je suis très satisfait du service. Mes bagages ont été envoyés du Québec jusqu'en France sans encombre. Le personnel a été disponible, efficace et patient (j'avais des tonnes de questions !!) Je referais appel à leur service si jamais le besoin se représente un jour. MERCI BEAUCOUP!
Déménagé de Montréal (Canada) à Paris (France)
Réponse de Bagages du Monde
9 juin 2021
Bonjour,
Bagages du Monde vous remercie pour votre recommandation. La satisfaction clientèle est ce qui nous est le plus chère. N'hésitez surtout pas à nous recontacter en cas de besoin, nous serons ravis de pouvoir vous aider.
Bonne continuation,
Team BdM.
Bagages du Monde vous remercie pour votre recommandation. La satisfaction clientèle est ce qui nous est le plus chère. N'hésitez surtout pas à nous recontacter en cas de besoin, nous serons ravis de pouvoir vous aider.
Bonne continuation,
Team BdM.
Georges
3 juin 2021
L'organisation de l'envoi s'est bien passée. Les contacts référents ont fait preuve de réactivité dans les différents échanges, notamment pour répondre à nos interrogations. J'ai trouvé le site intuitif, ce qui m'a permis d'envoyer mon besoin précisément aux équipes de Bagages du Monde et ainsi fluidifier la procédure de devis et d'organisation.
Enfin, très léger bémol qui très certainement ne fait pas loi, certains documents nécessaires à la collecte du colis ne m'ont pas été envoyés à temps reportant d'1 jour (seulement) la collecte. Le contact référent a fait preuve de réactivité après ce petit oubli.
Je recommande donc les services de BAGAGES DU MONDE.
Enfin, très léger bémol qui très certainement ne fait pas loi, certains documents nécessaires à la collecte du colis ne m'ont pas été envoyés à temps reportant d'1 jour (seulement) la collecte. Le contact référent a fait preuve de réactivité après ce petit oubli.
Je recommande donc les services de BAGAGES DU MONDE.
Réactivité
Simplicité
Déménagé de Leamington Spa (Royaume-Uni) à Montrouge (France)
Réponse de Bagages du Monde
3 juin 2021
Monsieur Georges,
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis positif.
Nous faisons toujours de notre mieux pour que le transport de vos effets se passe bien afin de ne pas ajouter de stress inutile. Nous nous excusons du délai qu'à engendrer l'oubli.
Au plaisir de pouvoir retravailler avec vous
Bonne continuation
Team BDM
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis positif.
Nous faisons toujours de notre mieux pour que le transport de vos effets se passe bien afin de ne pas ajouter de stress inutile. Nous nous excusons du délai qu'à engendrer l'oubli.
Au plaisir de pouvoir retravailler avec vous
Bonne continuation
Team BDM
D.M.
27 mai 2021
L'equipe en France, notamment Madame [nom retiré por Sirelo], a ete tres aidante et a notre ecoute. Nous n'avons, par contre, pas eu le meme niveau de service avec l'entreprise qui a pris le relais au Canada.
Ecoute, bon suivi et agreable
Déménagé de Paris & Collonges-sous-saleve (France) à Sudbury (Canada)
Réponse de Bagages du Monde
27 mai 2021
Nous vous remercions pour votre avis positif.
Nous faisons toujours de notre mieux pour que le transport de vos effets se passe bien afin de ne pas ajouter de stress inutile.
Au plaisir de pouvoir retravailler avec vous
Bonne continuation
Nous faisons toujours de notre mieux pour que le transport de vos effets se passe bien afin de ne pas ajouter de stress inutile.
Au plaisir de pouvoir retravailler avec vous
Bonne continuation
Catherine Jean
11 mai 2021
Excellente prestation. Explications claires et rassurantes directement par téléphone à plusieurs reprises. [Nom retiré por Sirelo] mon interlocutrice a fait preuve de patience et efficacité. Livraison assurée très professionnellement dans une ruelle de village étroite.
Je recommande le service sans réserve.
Je recommande le service sans réserve.
Communication directe réponse aux questions par téléphone.
Dédouanement et livraison impeccablement gérés
Déménagé de Vancouver (Canada) à Riez, Sud De La France (France)
Réponse de Bagages du Monde
13 mai 2021
Madame Jean,
Bonjour,
Merci de votre avis et de votre confiance. Le retour de nos clients compte toujours pour nous. Nous restons à votre disposition si besoin.
Team BDM
Bonjour,
Merci de votre avis et de votre confiance. Le retour de nos clients compte toujours pour nous. Nous restons à votre disposition si besoin.
Team BDM
Henrique
22 avril 2021
I have just used their service and everything arrived well!
I sent my bicycle and other personal items from New Zealand to France in February by LSC and it arrived in April. This was my first experience sending personal items abroad but after all, apart from the burocracy and paper work, it was not that complicated. One of the boxes was a little bit damaged, but the stuffs inside are intact! I really don't blame anyone for the little damage on the cardboard box because I understand that these items have passed by a lot of workers who have to do their best to make things on time and under pressure!
I am giving 8/10 just because I have been contacted by a freight company saying that the boxes would arrive in one day, but after all there was a delay.
About the price, I can not compare because it was my first time bringing something from another country.
I sent my bicycle and other personal items from New Zealand to France in February by LSC and it arrived in April. This was my first experience sending personal items abroad but after all, apart from the burocracy and paper work, it was not that complicated. One of the boxes was a little bit damaged, but the stuffs inside are intact! I really don't blame anyone for the little damage on the cardboard box because I understand that these items have passed by a lot of workers who have to do their best to make things on time and under pressure!
I am giving 8/10 just because I have been contacted by a freight company saying that the boxes would arrive in one day, but after all there was a delay.
About the price, I can not compare because it was my first time bringing something from another country.
Easy communication
Very supportive
Could be a bit cheaper, but as I said, I ca not compare with others yet.
Déménagé de Auckland (Nouvelle-Zélande) à Fleurance (France)
Réponse de Bagages du Monde
23 avril 2021
Hello Mr Henrique,
Bagages du Monde thanks you for your recommendation and comprehension ,Customer satisfaction is what is most dear to us especially during this difficult situation due to sanitary crisis. Do not hesitate to contact us in need, we remain at your disposal for any queries.
Thank you
Team BdM.
Bagages du Monde thanks you for your recommendation and comprehension ,Customer satisfaction is what is most dear to us especially during this difficult situation due to sanitary crisis. Do not hesitate to contact us in need, we remain at your disposal for any queries.
Thank you
Team BdM.
V.P.
15 avril 2021
J'ai pris une formule EASY+ pour que B.d.M prennent absolument tout en charge. J'ai fait envoyer 5 paquets.
3 d'entre eux sont arrivés rapidement mais, dans un état lamentable (carton déchirés).
2 autres sont toujours bloqués à la douane malgré le fait que j'ai fourni toutes les informations nécessaires à B.d.M en avance. Aucune pro-activité de leur part sur le suivi des paquets malgré la formule EASY+. Il faut que je leur cour après pour essayer de débloquer les choses.
3 d'entre eux sont arrivés rapidement mais, dans un état lamentable (carton déchirés).
2 autres sont toujours bloqués à la douane malgré le fait que j'ai fourni toutes les informations nécessaires à B.d.M en avance. Aucune pro-activité de leur part sur le suivi des paquets malgré la formule EASY+. Il faut que je leur cour après pour essayer de débloquer les choses.
Les premiers paquets sont arrivés rapidement
Service EASY+ mais BDM ne vérifie pas de la bonne arrivée à destination
Mes premiers paquets sont arrivés dans un état lamentable
Déménagé de La Neuville (France) à Toronto (Canada)
C.
12 avril 2021
Bonne réception des affaires, bon suivit et rapide.
Paris-Vancouver, reste tout de même honéreux 1400 euros pour 163 kg
Paris-Vancouver, reste tout de même honéreux 1400 euros pour 163 kg
Déménagé de Reims (France) à Abbostford (Canada)
Réponse de Bagages du Monde
20 avril 2021
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour positif.
Malheureusement depuis le début de la pandémie et la raréfaction des capacités de transport, les tarifs ont été augmentés par les transporteurs de façon importante. Certaines destination ont augmentés de plus de 400%!
Nous espérons que les tarifs reviendront rapidement à un niveau plus "normal".
Excellente continuation
Nous vous remercions pour votre retour positif.
Malheureusement depuis le début de la pandémie et la raréfaction des capacités de transport, les tarifs ont été augmentés par les transporteurs de façon importante. Certaines destination ont augmentés de plus de 400%!
Nous espérons que les tarifs reviendront rapidement à un niveau plus "normal".
Excellente continuation
M.
9 avril 2021
Dans cette période troublée de la pandémie, BDM a toujours su répondre à mes questions, avec une si grande gentillesse et assurer le suivi nécessaire, me fournissant de judicieux conseils et documents facilitant les démarches douanières. Je les recommande de tout coeur ainsi que leur remarquable expertise qui a permis que mes bagages traversent l'océan Atlantique et arrivent à bon port à Montréal. Je me suis toujours sentie en confiance du début jusqu'à la fin. Un grand merci pour tout.
Judicieux conseils et gentillesse
Suivi impeccable
Déménagé de Petit-quevilly (France) à Montréal (Canada)
Réponse de Bagages du Monde
20 avril 2021
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis positif.
Nous faisons toujours de notre mieux pour que le transport de vos effets se passe sans accroc afin de ne pas ajouter de stress inutile à votre expatriation
Au plaisir de pouvoir retravailler avec vous
Bonne continuation
Nous vous remercions pour votre avis positif.
Nous faisons toujours de notre mieux pour que le transport de vos effets se passe sans accroc afin de ne pas ajouter de stress inutile à votre expatriation
Au plaisir de pouvoir retravailler avec vous
Bonne continuation
S.
10 mars 2021
Personnes efficaces,qui ont répondu à mes nombreuses questions ils m'ont donnés également des nouvelles pendant le voyage de mon oiseau et ont pris des nouvelles à son arrivée ils ont su trouver des solutions en pleine crise Covid
efficacité
a l'écoute
Déménagé de Pontarlier (France) à St-denis (La Réunion)
Réponse de Bagages du Monde
12 mars 2021
Merci de votre avis et de votre confiance. Le retour de nos clients compte toujours pour nous. Nous restons à votre disposition si besoin.
Team BDM
Team BDM
L.G.
15 février 2021
Service impeccable.
Equipe a répondu a toutes mes questions (très nombreuses) et m’a tenue informée de tout le déroulement, de l’explication du devis à la réception de mes colis.
L’enlèvement s’est fait rapidement après le paiement et a l’heure et la livraison s’est faite selon mon choix, à l’heure et très rapidement.
Je recommande vivement.
Equipe a répondu a toutes mes questions (très nombreuses) et m’a tenue informée de tout le déroulement, de l’explication du devis à la réception de mes colis.
L’enlèvement s’est fait rapidement après le paiement et a l’heure et la livraison s’est faite selon mon choix, à l’heure et très rapidement.
Je recommande vivement.
Rapidité d’envoi
Meilleurs prix comparés
Déménagé de Region Parisienne (France) à Dubaï (Émirats arabes unis)
Réponse de Bagages du Monde
18 février 2021
Bonjour,
Merci de votre avis et de votre confiance. Le retour de nos clients compte toujours pour nous. Nous restons à votre disposition si besoin.
Bonne continuation,
Team BdM.
Merci de votre avis et de votre confiance. Le retour de nos clients compte toujours pour nous. Nous restons à votre disposition si besoin.
Bonne continuation,
Team BdM.
L.
21 décembre 2020
Nous avons eu zero souci avec BDM.
On s'est senti vraiment accompagnes, la communication etait facile, ils etaient toujours disponibles pour aider et pour faire un suivi quand besoin.
On s'est senti vraiment accompagnes, la communication etait facile, ils etaient toujours disponibles pour aider et pour faire un suivi quand besoin.
reactivite
communication facile
Déménagé de Rennes (France) à Brisbane (Australie)
Réponse de Bagages du Monde
22 décembre 2020
Bonjour,
Bagages du Monde vous remercie pour votre recommandation. La satisfaction clientèle est ce qui nous est le plus chère. N'hésitez surtout pas à nous recontacter en cas de besoin, nous serons ravis de pouvoir vous aider.
Bonne continuation,
Team BdM.
Bagages du Monde vous remercie pour votre recommandation. La satisfaction clientèle est ce qui nous est le plus chère. N'hésitez surtout pas à nous recontacter en cas de besoin, nous serons ravis de pouvoir vous aider.
Bonne continuation,
Team BdM.
Y.
10 novembre 2020
[nom retiré par Sirelo] a une très bonne experience de voyager de Toulouse, France à Shanghai, Chine. Même si il y a le reconfinement dans ce cas très difficile, ils ont effectué mes demandes très rapidement et très patiente. Le prix est convenable aussi. Il a une très bonne humeur quand il est arrivé en Chine. Bref, je suis très satisfait de ce voyage.
rapide
patiente
Déménagé de Toulouse (France) à Shanghai (Chine)
Réponse de Bagages du Monde
27 novembre 2020
Bonjour,
Bagages du Monde vous remercie de votre confiance. La satisfaction clientèle est ce qui nous est plus chère. N'hésitez surtout pas à nous recontacter en cas de besoin, nous serons ravis de pouvoir vous aider.
Bonne continuation,
Team BDM
Bagages du Monde vous remercie de votre confiance. La satisfaction clientèle est ce qui nous est plus chère. N'hésitez surtout pas à nous recontacter en cas de besoin, nous serons ravis de pouvoir vous aider.
Bonne continuation,
Team BDM
Drezet Loic
21 octobre 2020
Merci encore pour l'excellent service que nous avons eu avec vous et votre compagnie. Nos e-mails ont toujours été répondu rapidement et toutes nos questions répondus.
Nous avons grâce a vous, eu moins de soucis avec notre déménagement et n'avons pas payé les taxes du pays grâce à vous conseils légitimes.
Encore une fois merci et je vous souhaite le meilleur et du courage dans cette période difficile.
Tres cordialement d'un client extrêmement satisfait.
Nous avons grâce a vous, eu moins de soucis avec notre déménagement et n'avons pas payé les taxes du pays grâce à vous conseils légitimes.
Encore une fois merci et je vous souhaite le meilleur et du courage dans cette période difficile.
Tres cordialement d'un client extrêmement satisfait.
Réactivité des réponses
Prix
Déménagé de Toulouse (France) à Singapour (Singapour)
Réponse de Bagages du Monde
23 octobre 2020
Merci Drezet, Merci d’avoir pris le temps de publier cet avis, c’est apprécié.
Nous sommes très fiers de nos équipes et d’apprendre que vous avez vécu une excellente expérience client.
Bien cordialement,
Team BDM
Nous sommes très fiers de nos équipes et d’apprendre que vous avez vécu une excellente expérience client.
Bien cordialement,
Team BDM
S.L.
15 octobre 2020
Un grand merci à bagages du monde pour son professionnalisme, sa disponibilité sur une grande amplitudes d'horaires. Toujours la même personne joignable du matin au soir. Vous avez été vraiment efficace malgré un départ précipité de Montréal et gérer pourtant à distance. Nos bagages contenant de nombreuses pièces fragiles ont été très bien préparé et pris en charge. Aucune casse à l'arrivée a déplorer. Nous ne manquerons pas de vous solliciter de nouveau si l’occasion se présente.
toujours disponible
Sérieux et rigoureux
Déménagé de Montréal (Canada) à Havre (France)
Réponse de Bagages du Monde
23 octobre 2020
Merci de votre avis et de votre confiance. Ce sont nos clients qui nous permettent de nous améliorer constamment. . N'hésitez surtout pas à nous recontacter en cas de besoin, nous serons ravis de pouvoir vous aider.
Bien cordialement
L'equipe BDM
Bien cordialement
L'equipe BDM
H.H.
12 octobre 2020
Personnels efficaces et très réactifs à toute heure de la journée et même de la soirée !
J'ai apprécié particulièrement le suivi.
Commande gérée de A à Z impeccable, y compris le transporteur venu à la maison.
Triatement de la commande conforme au devis.
J'ai apprécié particulièrement le suivi.
Commande gérée de A à Z impeccable, y compris le transporteur venu à la maison.
Triatement de la commande conforme au devis.
efficacité quand le dossier est géré par la même personne
réactivité par mail et téléphone géré par la même personne
au début le chevauchement de plusieurs réponses de plusieurs agents
pas de communication entre les différents services au moment du devis
Déménagé de Beaulieu-sur-mer (France) à Beyrouth (Liban)
Réponse de Bagages du Monde
13 octobre 2020
Bonjour, merci beaucoup pour votre commentaire positif et d’avoir pris le temps de publier cet avis. Ce sont nos clients qui nous permettent de nous améliorer constamment. Nous sommes très fiers de nos équipes et
d’apprendre que vous avez vécu une excellente expérience client. Encore merci pour votre commentaire
Bien cordialement,
Team BDM
d’apprendre que vous avez vécu une excellente expérience client. Encore merci pour votre commentaire
Bien cordialement,
Team BDM
N.S.
1 octobre 2020
Réactif et efficace. Un peu dur à gérer avec le décalage horaire, mais au final, l'envoi s'est bien passé via leur partenaire local (DHL).
Prix
Réactivité
Décalage horaire
Déménagé de Montréal (Canada) à Nantes (France)
Réponse de Bagages du Monde
2 octobre 2020
Merci de votre confiance. Le retour de nos clients compte toujours pour nous. C'est pour l'équipe également une belle récompense.Nous restons à votre disposition si besoin.
Shamita
Shamita
L.S.
13 septembre 2020
Professionnalisme, Réactivité, Disponibilité, Bon conseil, Amabilité, Qualité de service et Compétitif
Disponibilité
Compétitivité
Déménagé de Saubion (France) à Abu Dhabi (Émirats arabes unis)
Réponse de Bagages du Monde
14 septembre 2020
Bonjour,
Merci de votre avis et de votre confiance. Le retour de nos clients compte toujours pour nous. Nous restons à votre disposition si besoin.
Bonne continuation,
Team BdM.
Merci de votre avis et de votre confiance. Le retour de nos clients compte toujours pour nous. Nous restons à votre disposition si besoin.
Bonne continuation,
Team BdM.
Chloé Henry
26 juillet 2020
Personnel très à l'écoute et très réactif pour l'envoi de documents complémentaires à la compagnie de transport, je recommande fortement !
Prix
Réactivité
Déménagé de Sherbrooke (Canada) à Yutz (France)
Réponse de Bagages du Monde
27 juillet 2020
Madame Henry,
Merci de votre avis et de votre confiance. Le retour de nos clients compte toujours pour nous. N'hésitez surtout pas à nous recontacter en cas de besoin, nous serons ravis de pouvoir vous aider.
Bien cordialement
Kugen
Merci de votre avis et de votre confiance. Le retour de nos clients compte toujours pour nous. N'hésitez surtout pas à nous recontacter en cas de besoin, nous serons ravis de pouvoir vous aider.
Bien cordialement
Kugen
R.
13 juin 2020
Efficacité rapidité et prix!
En plus ils m’ont donné un contact à Sao Paulo qui m’ont fait la livraison à domicile: USexpress.
En plus ils m’ont donné un contact à Sao Paulo qui m’ont fait la livraison à domicile: USexpress.
Le prix
La rapidite
Disponibilité par téléphone
Déménagé de Paris (France) à Sao Jose Dos Campos (Brésil)
A.B.
9 juin 2020
Un contact très pro et très sérieux du début à la fin. L'équipe s'est parfaitement adaptée à la situation complexe de mon dossier. Les affaires réparties sur 2 palettes sont arrivées en parfait état depuis Londres jusqu'à mon domicile en Région parisienne. Je recommande à 200%!
la communication
l'efficacité
Déménagé de Londres (Royaume-Uni) à Ville D'avray (France)
Sylvie Auclair
11 mai 2020
Zéro Etoiles si je pouvais ! Service pourri du début à la Fin et celui-ci n'est pas encore terminé dans mon cas !!!!!
Des Surprises engendrant des FRAIS Astronomiques dont vous devriez assumer. Ce sont VOS erreurs et non celles imputé à la clientèle !!!!! Soyez responsables de vos actes et assumez les !!!!!
Société Irresponsable, Incompétent et ainsi de suite !!! Et surtout, ne leur faites paa confiance car vous allez le regretter !
Déménagé de Cotonou (Bénin) à Saint-basile-le-grand (Canada)
Réponse de Bagages du Monde
12 mai 2020
Bonjour Me Auclair,
Je ne suis pas au courant que nous avons une commande pour un transport depuis le Bénin à Destination du Canada.
Pourriez vous svp me communiquer votre référence car je ne vois pas.
Dans l'attente
Merci
Bien cordialement
Bonjour Madame,
Nous restons dans l'attente de votre retour car nous ne savons toujours pas 1 mois plus tard ce que vous nous reprochez.
Or vous n'êtes pas sans savoir que ce type de notation et commentaires pourraient influencer négativement des personnes qui seraient enclines à utiliser nos services
Merci pour votre retour
Bien cordialement
Sylvain
[email protected]
Je ne suis pas au courant que nous avons une commande pour un transport depuis le Bénin à Destination du Canada.
Pourriez vous svp me communiquer votre référence car je ne vois pas.
Dans l'attente
Merci
Bien cordialement
Bonjour Madame,
Nous restons dans l'attente de votre retour car nous ne savons toujours pas 1 mois plus tard ce que vous nous reprochez.
Or vous n'êtes pas sans savoir que ce type de notation et commentaires pourraient influencer négativement des personnes qui seraient enclines à utiliser nos services
Merci pour votre retour
Bien cordialement
Sylvain
[email protected]
Steinmetz
6 avril 2020
Personnel au top, BDM m'a sortie d'une situation de crise. Rapatriement d'urgence des Etats Unis vers la France en moins de 4 jours. J'ai été rapidement et très bien conseillé quant aux documents nécessaires pour le passage de douane. Je recommande fortement.
Communication
Interface avec les services de douane et de livraison
Déménagé de Somerville (États-Unis) à Briançon (France)
Réponse de Bagages du Monde
6 juin 2020
Bonjour,
Merci pour votre commentaire, c'est pour l'équipe égaleemnt une belle récompense
Bonne continuation
Team BdM
Merci pour votre commentaire, c'est pour l'équipe égaleemnt une belle récompense
Bonne continuation
Team BdM
M.
2 janvier 2020
Envoi d'un colis depuis la France vers Les États Unis . Personnel au top très professionnel et aimable au téléphone. De très bons conseils sur la procédure à suivre. Totalement satisfait.
Performance
Déménagé de Waldolwisheim (France) à San Antonio (États-Unis)
Réponse de Bagages du Monde
4 janvier 2020
Bonjour,
Bagages du Monde vous remercie pour votre recommandation. La satisfaction clientèle est ce qui nous est plus chère. N'hésitez surtout pas à nous recontacter en cas de besoin, nous serons ravis de pouvoir vous aider.
Bonne continuation,
Team BdM.
Bagages du Monde vous remercie pour votre recommandation. La satisfaction clientèle est ce qui nous est plus chère. N'hésitez surtout pas à nous recontacter en cas de besoin, nous serons ravis de pouvoir vous aider.
Bonne continuation,
Team BdM.
M.C.F.
11 novembre 2019
Nous avons été très bien guidé par [noms retirés par Sirelo], qui nous a renseigné et envoyé des devis, personne très accessible et aimable.
Bon contact et devis bien précis
Déménagé de Geispolsheim (France) à Jakarta (Indonésie)
Réponse de Bagages du Monde
11 novembre 2019
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre reccomandation. Nous vous souhaitons une tres bonne continuation et n'h5sitez pas a nous recontacter. Notre equipe sera plus que ravis de vous aider.
Merci et excellente journée a vous.
Team BdM.
Nous vous remercions pour votre reccomandation. Nous vous souhaitons une tres bonne continuation et n'h5sitez pas a nous recontacter. Notre equipe sera plus que ravis de vous aider.
Merci et excellente journée a vous.
Team BdM.
N.S.K.
28 octobre 2019
Service précis et excellent
on ne s'occupe de presque rien, de la prise en charge du transporteur jusqu'à la livraison.
on ne s'occupe de presque rien, de la prise en charge du transporteur jusqu'à la livraison.
Déménagé de Rueil-malmaison (France) à Vancouver (Canada)
Réponse de Bagages du Monde
29 octobre 2019
Bonjour,
Bagages du Monde vous remercie pour votre recommandation et pour votre confiance. La satisfaction clientèle est ce qui nous est plus chère. N'hésitez surtout pas à nous recontacter en cas de besoin, nous serons ravis de pouvoir vous aider.
Bonne continuation,
Team BdM.
Bagages du Monde vous remercie pour votre recommandation et pour votre confiance. La satisfaction clientèle est ce qui nous est plus chère. N'hésitez surtout pas à nous recontacter en cas de besoin, nous serons ravis de pouvoir vous aider.
Bonne continuation,
Team BdM.
S.V.
8 octobre 2019
Excellente disponibilité, clareté dans les demandes, employés courtois et aimables et rapidité de service
clareté et disponibilité
service coûteux
Déménagé de Sainte Geneviève Des Bois (France) à Montréal (Canada)
Réponse de Bagages du Monde
9 octobre 2019
Bonjour,
Merci de votre avis et de votre confiance. Le retour de nos clients compte toujours pour nous. Nous restons à votre disposition si besoin.
Bonne continuation,
Team BdM.
Merci de votre avis et de votre confiance. Le retour de nos clients compte toujours pour nous. Nous restons à votre disposition si besoin.
Bonne continuation,
Team BdM.
L.A.C.
13 septembre 2019
Très bon accueil, beaucoup de souplesse pour les changements que j'ai demandé . Les personnes ont été efficaces et très aimables
Déménagé de Paris (France) à Ouagadougou (Burkina Faso)
Réponse de Bagages du Monde
14 septembre 2019
Bonjour,
Bagages du Monde vous remercie pour votre recommandation. La satisfaction clientèle est ce qui nous est plus chère. N'hésitez surtout pas à nous recontacter en cas de besoin, nous serons ravis de pouvoir vous aider.
Bonne continuation,
Team BdM.
Bagages du Monde vous remercie pour votre recommandation. La satisfaction clientèle est ce qui nous est plus chère. N'hésitez surtout pas à nous recontacter en cas de besoin, nous serons ravis de pouvoir vous aider.
Bonne continuation,
Team BdM.
D.
9 septembre 2019
Suite à l'oublie d'un portefeuille dans le vol retour de Budapest en août 2019, nous sommes informés par le service des objets trouvés d'AIR FRANCE que ce dernier a été retrouvé et que pour le récupérer nous devons payer 12€ correspondant aux frais de services et leur adresser une lettre pré-payée pour le renvoi. Suite à cela nous avons constaté que la société Bagages du Monde nos échanges s’insérait dans les échanges par email avec AIR FRANCE et nous informe que si nous voulons récupérer notre portefeuille nous devrons ajouter aux 12€ la somme de 60€.
Détournement de service
Absence de clarté
Déménagé de Budapest (Hongrie) à Paris (France)
Réponse de Bagages du Monde
10 septembre 2019
Bonjour,
Je vous confirme que le retour à domicile des effets que vous avez oublié est payant.
Vous pouvez toutefois les récupérer directement auprès des services d'Air France sans cout additionnel.
Pourriez vous svp en retour me confirmer pourquoi vous avez indiqué une notation de 1 étoile alors même que vous n'avez vraisemblablement pas utiliser nos services.
Je reste à votre écoute afin que nous puissions vous accompagner comme vous le souhaitez.
Bien Cordialement,
Sylvain
[email protected]
Je vous confirme que le retour à domicile des effets que vous avez oublié est payant.
Vous pouvez toutefois les récupérer directement auprès des services d'Air France sans cout additionnel.
Pourriez vous svp en retour me confirmer pourquoi vous avez indiqué une notation de 1 étoile alors même que vous n'avez vraisemblablement pas utiliser nos services.
Je reste à votre écoute afin que nous puissions vous accompagner comme vous le souhaitez.
Bien Cordialement,
Sylvain
[email protected]
X.L.
8 juillet 2019
Service prompt et fiable. Excellent suivi tout au cours de la démarche. Aucune mauvaise surprise en termes de cout et temps
Réactivité
Fiable
Déménagé de Rennes (France) à Toronto (Canada)
Réponse de Bagages du Monde
9 juillet 2019
Merci de votre avis et de votre confiance. Le retour de nos clients compte toujours pour nous. Nous restons à votre disposition si besoin.
Delphine
Delphine
L.C.
26 mars 2019
Le service a été irréprochable du début juqu'à la fin de la prestation, très bonne réactivité et niveaux de réponse à mes attentes.
réactivité
communication
pas de prise en charge entre Lyon et Paris autre que par un prestataire
Déménagé de Lyon (France) à Montréal (Canada)
Réponse de Bagages du Monde
27 mars 2019
Merci pour la confiance que vous nous avez temoigné et nous serons ravis de vous aider a trouver la solution qui vous convient en cas de besoin.
Shamita
Shamita
A.M.
22 février 2019
Service très professionnel, rapide et très reactive. Mes deux colis sont bien arrivés au Canada dans le délai prévue. Merci Bagages du Monde!! Je recommande!!!
Très rapide
Très réactive au niveau de la communication
Déménagé de Nantes (France) à Mississauga (Canada)
Réponse de Bagages du Monde
27 mars 2019
Nous vous remercions pour votre confiance et votre recommandation.
Francis
17 février 2019
Exemple typique de la sous traitance payée pourtant au prix fort !
2500 € pour une vingtaine de colis mis en caisse à Pékin. Rien à dire de ce côté là.
Une fois arrivé au Havre, c'est une autre histoire !
Camionneur ukrainien utilisant un camion polonais arrivé sans prévenir à 08h00 du matin jeudi 14 février alors que la livraison était prévue vendredi 15 à 14h00. NB: Nous n'habitons pas sur place et j'avais pris mon vendredi pour recevoir la caisse.
Autre bévue: pas de matériel pour descendre la caisse du camion (Nous avons payé une prestation de 2509 € incluant la descente et l'ouverture de la caisse, qui contenait simplement 20 cartons).
Bref, une prestation ne correspondant en rien au prix payé !
Bagages de la mondialisation !
2500 € pour une vingtaine de colis mis en caisse à Pékin. Rien à dire de ce côté là.
Une fois arrivé au Havre, c'est une autre histoire !
Camionneur ukrainien utilisant un camion polonais arrivé sans prévenir à 08h00 du matin jeudi 14 février alors que la livraison était prévue vendredi 15 à 14h00. NB: Nous n'habitons pas sur place et j'avais pris mon vendredi pour recevoir la caisse.
Autre bévue: pas de matériel pour descendre la caisse du camion (Nous avons payé une prestation de 2509 € incluant la descente et l'ouverture de la caisse, qui contenait simplement 20 cartons).
Bref, une prestation ne correspondant en rien au prix payé !
Bagages de la mondialisation !
Déménagé de Pekin (Chine) à Chermignac (France)
Réponse de Bagages du Monde
19 février 2019
Bonjour M. Martins-Ferreira,
Je vous ai adressé à ce jour un email précisant les prestations convenues au contrat.
La prestation réalisée a été conforme à votre demande.
Je reste à votre disposition dès que vous avez pris connaissance de mon email.
Lita
Je vous ai adressé à ce jour un email précisant les prestations convenues au contrat.
La prestation réalisée a été conforme à votre demande.
Je reste à votre disposition dès que vous avez pris connaissance de mon email.
Lita
S.
13 février 2019
Je ne recommande pas du tout Bagage du Monde.
Nous avons eu des aléas sur les délais d'envoi et réception avec Bagage du Monde et avec les agents locaux (depuis la France vers Montréal puis Montréal vers Québec).
Cela nous a contraints de prendre des heures sur notre travail que nous venons de commencer toute juste à Québec.
BGM et son prestataire n'ont pas été du tout professionnel : quiproquo sur la date de réception des colis et pas d'appel avant 1h pour prévenir de l'arrivée des colis (aucune prévision de l'horaire).
A cela s'ajoute une palette à gérer lors de la réception des colis ( non mentionnée dans les clauses du contrat) et une perte de chaussures avec le colis explosé sur le côté (voir photo).
Les échanges à la suite de notre retour de mécontentement n'ont pas été pris en compte même pour faire un geste commercial au vu des aléas subis par la mauvaise gestion globale et des retards de délais dont nous aurions pas dû être impactés.
Je vous mets les échanges avec BGM montrant leur reconnaissance des aléas :
'Bonjour;
Je suis très surprise car notre agent au Canada est bien réputé pour sa rapidité.'
'Nous sommes navres du désagrément causé.'
Cependant, nous sommes toujours en attente de leur aimable compréhension ainsi que prochainement d'un geste commercial compensatoire et le remboursement ( par l'assurance BGM) à la suite de la perte de chaussures.
Je vous déconseille cette société. Très déçus au vu des échanges avec BGM et son prestataire local au Canada (des non-dits et discours contradictoires)
Par dessus tout , nous sommes 'nous' les responsables de ce désagrément alors qu'ils reconnaissent par eux mêmes les problèmes accumulés.
Si cela peut aider un consommateur hésitant.Lire la suite
Nous avons eu des aléas sur les délais d'envoi et réception avec Bagage du Monde et avec les agents locaux (depuis la France vers Montréal puis Montréal vers Québec).
Cela nous a contraints de prendre des heures sur notre travail que nous venons de commencer toute juste à Québec.
BGM et son prestataire n'ont pas été du tout professionnel : quiproquo sur la date de réception des colis et pas d'appel avant 1h pour prévenir de l'arrivée des colis (aucune prévision de l'horaire).
A cela s'ajoute une palette à gérer lors de la réception des colis ( non mentionnée dans les clauses du contrat) et une perte de chaussures avec le colis explosé sur le côté (voir photo).
Les échanges à la suite de notre retour de mécontentement n'ont pas été pris en compte même pour faire un geste commercial au vu des aléas subis par la mauvaise gestion globale et des retards de délais dont nous aurions pas dû être impactés.
Je vous mets les échanges avec BGM montrant leur reconnaissance des aléas :
'Bonjour;
Je suis très surprise car notre agent au Canada est bien réputé pour sa rapidité.'
'Nous sommes navres du désagrément causé.'
Cependant, nous sommes toujours en attente de leur aimable compréhension ainsi que prochainement d'un geste commercial compensatoire et le remboursement ( par l'assurance BGM) à la suite de la perte de chaussures.
Je vous déconseille cette société. Très déçus au vu des échanges avec BGM et son prestataire local au Canada (des non-dits et discours contradictoires)
Par dessus tout , nous sommes 'nous' les responsables de ce désagrément alors qu'ils reconnaissent par eux mêmes les problèmes accumulés.
Si cela peut aider un consommateur hésitant.Lire la suite
Déménagé de Paris (France) à Quebec (Canada)
Réponse de Bagages du Monde
20 février 2019
Bonjour Madame, Monsieur,
Je vous ai envoyé un email rappelant les termes du contrat que vous avez souscrit pour un transport en formule EASY+ groupage aérien, sans prestations additionnelles.
Un remboursement est toutefois prévu suite à la perte d'un article.
Merci de vous y référer.
Bien cordialement,
Delphine
Je vous ai envoyé un email rappelant les termes du contrat que vous avez souscrit pour un transport en formule EASY+ groupage aérien, sans prestations additionnelles.
Un remboursement est toutefois prévu suite à la perte d'un article.
Merci de vous y référer.
Bien cordialement,
Delphine
M.M.
21 novembre 2018
I shipped 250kg / 1.5m^3 from Paris to California for ~1000€. Overall I was really happy with this service. The guys at Baggages du Monde were very responsive to emails and phone calls. Everything went off without a hitch. The different options for shipping they have give you some flexibility if you want to do a little more work yourself and save money, which is what I did, and it worked quite well.
Déménagé de Paris (France) à Fairfield, Ca (États-Unis)
F.
6 novembre 2018
Il nous fallait envoyer 3 colis aux États-Unis à notre fille avec des habits d'hiver
Nous ont aidé pour le remplissage des formulaires
Colis cherché à domicile le jeudi et arrivé à destination le lundi
État impeccable
Un grand merci à vous
Nous ont aidé pour le remplissage des formulaires
Colis cherché à domicile le jeudi et arrivé à destination le lundi
État impeccable
Un grand merci à vous
Domicile à domicile
Déménagé de Strasbourg (France) à Philadelphia (États-Unis)
A.E.
26 septembre 2018
Tout s'est bien passe, le contact en France et local fut tres bien. prix un peu eleve mais reste correcte compare aux autres fourniseurs du meme service.
Déménagé de Paris (France) à Kuwait City (Koweït)
Sadoule
7 septembre 2018
Réactivité pour l'envoi du devis, sérieux pour les informations dont nous avions besoin
La livraison a été longue a cause de TNT.
Excellent suivi de [nom retiré par Sirelo] qui a relancé TNT tous les jours
je passerai de nouveau par eux pour le retour de ma cantine en France
La livraison a été longue a cause de TNT.
Excellent suivi de [nom retiré par Sirelo] qui a relancé TNT tous les jours
je passerai de nouveau par eux pour le retour de ma cantine en France
Excellent suivi et sérieux de [nom retiré par Sirelo]
Livraison sans dégat produit manquants
Pb dans la date de livraison de notre cantine à cause de TNT en local et non bagages du monde
Déménagé de Marseille (France) à Dundalk (Irlande)
E.
19 mai 2018
Je n'ai eu aucun suivi de l'envoi de mon colis. Il a fallu plusieurs mail et plusieurs appels pour enfin obtenir les numéros de vols empruntés par mon colis... le jour où il est supposé être arrive. Je dois donc me rendre à l'aéroport de demander par moi-même, mon colis étant indcrit comme introuvable sur le suivi des colis sur le site de bagages du monde malgré plusieurs mails et appels pour clarifier et rectifier la situation.
Déconseillé en terme général... je ne repasserai PAS par bagages du monde si je dois réemprunter une compagnie de transport de fret.
Déconseillé en terme général... je ne repasserai PAS par bagages du monde si je dois réemprunter une compagnie de transport de fret.
Personnel amical
Manque de suivi des envois
Respect de leur propore fonctionnement / suivi des envois
Déménagé de Paris (France) à Christchruch (Nouvelle-Zélande)
A.K.
5 avril 2018
Prix et délais respectés
Prix
Manque de clarté du site internet et des échanges par email.
Déménagé de Paris (France) à Melbourne (Australie)
F.R.
7 février 2018
Nous souhaitions envoyer aux États -Unis une vingtaine de grands cartons par avion, et alors que la plupart des bagagistes nous proposaient uniquement des prestations complètes 'meubles + cartons' par bateau, Bagages du monde nous a proposé une solution porte à porte par avion. Nos cartons nous ont été livrés chez nous comme prévu 2 semaines après leur enlèvement sur Paris. Nous demmenagions avec un bébé de 3 mois, et sommes absolument ravis que toutes ses affaires aient pu arriver sur place au plus vite. De plus Bagages du monde à su parfaitement nous guider pour remplir les nombreux documents requis par l'administration douanière américaine.
Réactivité et suivi
Rapidité du service
Prix
Déménagé de Paris (France) à New York (États-Unis)
Myriam Diallo Tissier
13 janvier 2018
Dans le devis que nous avons choisi, il était compris 'donner de l'eau et de croquettes' à nos chats, surtout pour un très long trajet de 15 heures de vol. A cet effet, nous avons acheté deux gamelles x chat. Or, quand j'ai récupéré mes chat à l'aéroport du Chili, il venaient dans un état déplorable de déshydratation, cet organisme, n'a pas tenu les clauses du devis, mes chats n'avaient pas de croquettes et pas d'eau. Cette manque de sérieux est inadmissible, surtout que nous avons payé très cher ce service (1 750 €)
J'ai contacté par mail la personne qui s'est occupé, pour demander un dédommagement, mais à ce jour aucun retour.
J'ai contacté par mail la personne qui s'est occupé, pour demander un dédommagement, mais à ce jour aucun retour.
Pub mensongère
Pas de respect du contrat
Déménagé de Clichy (France) à Santiago (Chili)
Réponse de Bagages du Monde
22 janvier 2018
Bonjour Madame,
Mon collègue vous a donné une réponse en date du 8 janvier par mail en confirmant que les gamelles avaient bien été approvisionnées en eau avant remise à la compagnie aérienne.
Je vous invite à vous reporter à son mail et à lui répondre directement si besoin.
Bien cordialement,
Delphine.
Mon collègue vous a donné une réponse en date du 8 janvier par mail en confirmant que les gamelles avaient bien été approvisionnées en eau avant remise à la compagnie aérienne.
Je vous invite à vous reporter à son mail et à lui répondre directement si besoin.
Bien cordialement,
Delphine.
F.F.
28 octobre 2017
Professionnalisme. Prix ...
Mais le déménagement est en cours ; j'ai payé, mais je n'ai pas encore reçu mes bagages.
Mais le déménagement est en cours ; j'ai payé, mais je n'ai pas encore reçu mes bagages.
Professionnalisme
Compétence
Déménagé de Le Chesnay (France) à Phuket (Thaïlande)
P.V.
17 janvier 2017
Colis bien arrivés à destination. Cependant les cartons sont malement il y a eu un peu de casse (mugs entre autres). La formule domicile - domicle est très pratique.
Le suivi est très manuel et tout se fait par e-mail avec des documents à scanner. Il faut régulièrement relancer pour avoir des informations.
Le suivi est très manuel et tout se fait par e-mail avec des documents à scanner. Il faut régulièrement relancer pour avoir des informations.
Prix
Papiers à scanner à l'ancienne
Délais pour avoir des réponses
Déménagé de Clichy (France) à Singapour (Singapour)
W.
23 septembre 2016
Too many people initially to deal with until I insisted I would only work with one person
Déménagé de Lyon (France) à New York (États-Unis)
F.P.
13 juin 2016
Très satisfaite par leur réactivité
Déménagé de Londres (Royaume-Uni) à Annecy Le Vieux (France)
B.G.
2 octobre 2015
Good generally speaking
Déménagé de Levallois-Perret, Seine (France) à Birmingham, West Midlands (Royaume-Uni)
Merci de votre confiance et de votre avis.
Toute l'équipe de BDM vous remercie de votre avis et se réjouit de savoir que vous avez apprécié notre prestation.
N'hésitez pas à nous recontacter en cas de besoin.
TEAM BDM