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AGS est un réseau de déménageurs qui vous offre une gamme complète de services à la mobilité, dédiés aux entreprises et institutions. L'entreprise est active partout dans le monde grâce à sa multitude d'agences.
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Avis
589
avis Sirelo et Google
34% des utilisateurs recommandent ce déménageur
F.B.
18 novembre 2024
on Sirelo
Une expérience décevante avec AGS - à éviter pour vos déménagements internationaux
Nous avons confié notre déménagement des États-Unis à l'île Maurice à la société AGS en juillet 2024, et l'expérience a été très décevante.
Manque de transparence à l’arrivée : Bien que nous ayons assisté à la pose des scellés sur le conteneur aux États-Unis, nous n’avons pas pu assister à leur levée à l'île Maurice. Les biens ont été transférés du conteneur à un simple camion de déménagement, et il est clair que ce transfert n’a pas été réalisé dans les règles. Résultat : plusieurs de nos biens ont été endommagés.
Assurance inefficace et service client inexistant : Nous avions souscrit une assurance pour couvrir les éventuels dommages. Pourtant, malgré l’envoi de tous les documents requis conformément au contrat, aucune avancée significative n’a été faite à ce jour (novembre 2024).
Nous n'avons toujours pas reçu une copie du contrat d’assurance malgré de multiples demandes par email et par téléphone.
Nos relances incessantes pour obtenir un statut clair sur notre dossier de remboursement restent sans réponse satisfaisante.
Un suivi inexistant : Le manque de communication et de transparence de la part d’AGS est inacceptable. Nous avons perdu un temps précieux à tenter de clarifier une situation qui devrait être gérée de manière professionnelle.
En résumé : AGS n’a pas respecté ses engagements en matière de protection des biens et de gestion des sinistres. Nous sommes extrêmement déçus et ne recommandons pas cette entreprise à quiconque cherche un déménagement fiable et professionnel.Lire la suite
Nous avons confié notre déménagement des États-Unis à l'île Maurice à la société AGS en juillet 2024, et l'expérience a été très décevante.
Manque de transparence à l’arrivée : Bien que nous ayons assisté à la pose des scellés sur le conteneur aux États-Unis, nous n’avons pas pu assister à leur levée à l'île Maurice. Les biens ont été transférés du conteneur à un simple camion de déménagement, et il est clair que ce transfert n’a pas été réalisé dans les règles. Résultat : plusieurs de nos biens ont été endommagés.
Assurance inefficace et service client inexistant : Nous avions souscrit une assurance pour couvrir les éventuels dommages. Pourtant, malgré l’envoi de tous les documents requis conformément au contrat, aucune avancée significative n’a été faite à ce jour (novembre 2024).
Nous n'avons toujours pas reçu une copie du contrat d’assurance malgré de multiples demandes par email et par téléphone.
Nos relances incessantes pour obtenir un statut clair sur notre dossier de remboursement restent sans réponse satisfaisante.
Un suivi inexistant : Le manque de communication et de transparence de la part d’AGS est inacceptable. Nous avons perdu un temps précieux à tenter de clarifier une situation qui devrait être gérée de manière professionnelle.
En résumé : AGS n’a pas respecté ses engagements en matière de protection des biens et de gestion des sinistres. Nous sommes extrêmement déçus et ne recommandons pas cette entreprise à quiconque cherche un déménagement fiable et professionnel.Lire la suite
Ne respecte pas les termes du contrat
Déménagé de Austin (États-Unis) à Tamarin (Maurice (pays))
Lavery
29 novembre 2023
on Sirelo
Une société de voleurs et de malhonnêtes qui agissent avec une compagnie d'assurance complice de leurs agissements
J'ai reçu ma box avec pratiquement la moitié de mes effets personnel manquant même en fournissant des preuves et en fessant une déclaration ils refusent de vous dédommager même en ayant pris une assurance au cas ou lors de l'envoi
J'ai reçu ma box avec pratiquement la moitié de mes effets personnel manquant même en fournissant des preuves et en fessant une déclaration ils refusent de vous dédommager même en ayant pris une assurance au cas ou lors de l'envoi
Dommages
Déménagé de Paris (France) à Les Abymes (Guadeloupe)
Gilles
24 octobre 2023
on Sirelo
A éviter a tout prix malgré les avis positifs que vous pourriez trouver, ils sont faux !!
Prix attractifs mais bien bien rehaussés par la suite à l'aide de mauvaise évaluation de cubage au départ pour vous attirez puis grosse régul par la suite une fois que cubage vérifié et artificiellement rehaussé par beaucoup de vide dans les cartons.
Aucun geste commercial valable.
Je ne comprends pas comment ils officient encore avec de pareilles méthodes.
A fuir en somme.
Prix attractifs mais bien bien rehaussés par la suite à l'aide de mauvaise évaluation de cubage au départ pour vous attirez puis grosse régul par la suite une fois que cubage vérifié et artificiellement rehaussé par beaucoup de vide dans les cartons.
Aucun geste commercial valable.
Je ne comprends pas comment ils officient encore avec de pareilles méthodes.
A fuir en somme.
Prix
Déménagé de Gennevilliers (France) à Antilles (France)
G.
30 septembre 2023
on Sirelo
Je déconseille très fortement AGS a brest. Très difficile d’échanger avec le responsable pour effectuer la planification de la livraison de mes meubles car il ne répond pas aux mails. Et en plus, une fois qu’une date a été enfin calée après mes appels téléphoniques , il a décidé de changer celle-ci avec très peu de préavis et sans m’appeler directement, difficile de s’organiser. Le jour de la livraison, l’équipe était tellement pressée qu’il y a eu de la casse (une table cassée, vaisselle, impact sur les meubles). Et bien sûr, impossible de se faire rembourser des dégâts car l’entreprise diminue la valeur des biens et des dégâts (contrairement à mon inventaire) pour faire passer le préjudice sous la franchise et ainsi ne rien rembourser. Malin mais finalement pas très honnête. A éviter pour vos déménagements.
Ne prend pas soin des biens
Déménagé de Saint Thonan (France) à Brest (France)
Z.
29 juin 2023
on Sirelo
PASSEZ VOTRE CHEMIN - Ce sont des escrocs si vous voulez mon avis. Je n'ai jamais vu cela en 15 ans d'expatriation et 12 déménagements sans problèmes.
Tout commence par une estimation sous dimensionnée. Vous signerez en devis mais vous payerez 'au réel embarqué le jour J'. Si AGS via SON EXPERT a estimé 20m3 mais en embarque et en constate donc 28m3 'au réel' vous n'aurez aucun moyen d'agir ou de vérifier quoi que ce soit. AGS vous dira tout simplement que c'est vous qui avez ajouté 8m3 entre l'estimation et le réel. Facile et rien à faire, c'est 'une parole contre une autre' et le premier point problématique de tout le reste. Le prix de la prestation sera alors revu de façon unilatérale. Dans notre cas, nous avions anticipé ce problème (à raison ! mais pour rien au final...) et demandé comment serait révisé le prix en cas de variation à la hausse/baisse entre l'estimation et le réel. AGS avait fini par répondre (10 mails resté sans réponses...) qu'on prorata serait appliqué. Ils ne le respecteront pas... et imposeront un prix révisé selon leur tambouille interne, autant dire, comme bon leur semble. À ce stade AGS détient déjà vos meubles... Si vous contestez quoi que ce soit, vous payez des frais de garde meuble... le temps que vous décidiez de payer ! C'est une superbe arnaque parfaitement ficelée.
Le reste sera à cette image d'une escroquerie : date et heure du déménagement non respectée, changement d'interlocuteurs à répétitions, promesse commerciale avant contrat non tenue, modification des prix, sans aucune logique (demande de modification de l'adresse d'arrivée). Prise en otage de nos affaires, ajout de frais en dernière minute, casse, incohérence totale et contradictions dans les mails... un enfer. Et malgré tous nos échanges, AUCUN geste commercial, ce qui aurait facilement pu calmer le jeu. C'est ce qu'une entreprise sérieuse ferait sans hésiter étant donné la prestation catastrophique. Mais là, rien.
L'expérience a été catastrophique du début à la fin, avec les équipes au Sénégal et les équipes en France. En 15 ans d'expatriation, 12 déménagements, JAMAIS VU UN TEL NIVEAU DE FOLIE, incohérence et manque de professionnalisme.
Nous avons du passer par un avocat pour débloquer la situation, tant bien que mal... AGS nous a même accusé d'avoir fait une mise en scène lorsque nous avons envoyé les photos de l'état de la maison après le déménagement ! Les portes des placards de la cuisine étaient cassées, des objets et habits et carton trainaient partout. Une mise en scène ! Mais bien sur ! Ca serait drole si autant d'argent n'était pas en jeu.
J'espère que cet avis dissuadera le maximum de particuliers de passer par cette entreprise.Lire la suite
Tout commence par une estimation sous dimensionnée. Vous signerez en devis mais vous payerez 'au réel embarqué le jour J'. Si AGS via SON EXPERT a estimé 20m3 mais en embarque et en constate donc 28m3 'au réel' vous n'aurez aucun moyen d'agir ou de vérifier quoi que ce soit. AGS vous dira tout simplement que c'est vous qui avez ajouté 8m3 entre l'estimation et le réel. Facile et rien à faire, c'est 'une parole contre une autre' et le premier point problématique de tout le reste. Le prix de la prestation sera alors revu de façon unilatérale. Dans notre cas, nous avions anticipé ce problème (à raison ! mais pour rien au final...) et demandé comment serait révisé le prix en cas de variation à la hausse/baisse entre l'estimation et le réel. AGS avait fini par répondre (10 mails resté sans réponses...) qu'on prorata serait appliqué. Ils ne le respecteront pas... et imposeront un prix révisé selon leur tambouille interne, autant dire, comme bon leur semble. À ce stade AGS détient déjà vos meubles... Si vous contestez quoi que ce soit, vous payez des frais de garde meuble... le temps que vous décidiez de payer ! C'est une superbe arnaque parfaitement ficelée.
Le reste sera à cette image d'une escroquerie : date et heure du déménagement non respectée, changement d'interlocuteurs à répétitions, promesse commerciale avant contrat non tenue, modification des prix, sans aucune logique (demande de modification de l'adresse d'arrivée). Prise en otage de nos affaires, ajout de frais en dernière minute, casse, incohérence totale et contradictions dans les mails... un enfer. Et malgré tous nos échanges, AUCUN geste commercial, ce qui aurait facilement pu calmer le jeu. C'est ce qu'une entreprise sérieuse ferait sans hésiter étant donné la prestation catastrophique. Mais là, rien.
L'expérience a été catastrophique du début à la fin, avec les équipes au Sénégal et les équipes en France. En 15 ans d'expatriation, 12 déménagements, JAMAIS VU UN TEL NIVEAU DE FOLIE, incohérence et manque de professionnalisme.
Nous avons du passer par un avocat pour débloquer la situation, tant bien que mal... AGS nous a même accusé d'avoir fait une mise en scène lorsque nous avons envoyé les photos de l'état de la maison après le déménagement ! Les portes des placards de la cuisine étaient cassées, des objets et habits et carton trainaient partout. Une mise en scène ! Mais bien sur ! Ca serait drole si autant d'argent n'était pas en jeu.
J'espère que cet avis dissuadera le maximum de particuliers de passer par cette entreprise.Lire la suite
Ne respecte pas les termes du contrat
Déménagé de Dakar (Sénégal) à Paris (France)
B.D.T.
3 mai 2023
on Sirelo
AGS Nantes à fuir. Prestataire américain de piètre qualité : estimation du volume surévalué, facture en conséquence. Grosse déception d’avoir réglé un déménagement de 15m3 pour recevoir un volume de 8 à 10m3 selon les déménageurs d’AGS. Et AGS vient de refuser toute médiation. En toute honnêteté il m’avait été faite au préalable une « offre formée à titre transactionnel, sans reconnaissance de responsabilité » de 415€ que j’ai rejetée.
Ne respecte pas les termes du contrat
Déménagé de New York (États-Unis) à Cancale (France)
