AGS Déménagements

5,2
Sur 38 avis de Sirelo
45% des utilisateurs recommandent ce déménageur
pro
Professionnel
4
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Prix
4
pro
Amical
3
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Communication
5
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Dommages
3

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À propos AGS Déménagements

AGS est un réseau de déménageurs qui vous offre une gamme complète de services à la mobilité, dédiés aux entreprises et institutions. L'entreprise est active partout dans le monde grâce à sa multitude d'agences.

61 Rue de la Bongarde
92230 Gennevilliers

Chambre de commerce

Société Française de Déménagement International (SOFDI)
# 509 628 996

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Baie Mahault
ZAC Moudong Sud, 97122, Baie Mahault
+59 05 90 26 50 83
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AGS Déménagements est accréditée par les associations suivantes :

Type de déménageur

Inconnu
5,2
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Avis
Type de déménageur
38 sur 38 avis montrés
Le choix n'était pas mien à la base mais tout s'est très bien déroulé. De la visite de cubage jusqu'à la livraison.

Bravo à l'équipe d'ags Lille.
pro
Professionnel
pro
Agréable
Déménagé de Paris (France) à São Paulo (Brésil)
flag-review
Tout à été respecté, délais, prestation, pas de surprise à l'arrivée. Prestation en groupage donc un peu plus de délai mais tout à fait correct.
pro
Professionnel
pro
tarif
Déménagé de Lille (France) à Montréal (Canada)
flag-review
Je ne donne que 8/10 n'ayant pas encore recu mes affaires.
Tres competitifs au niveau du prix, un suivi impeccable et du personnel qui sait renseigner et est disponible.
pro
Professionnels
pro
Competitiff
Déménagé de Bray-Dunes (France) à Takapuna, (Nouvelle-Zélande)
flag-review
Premier contact excellent, la conseillère commerciale est très disponible, à l'écoute et efficace. Je me suis sentie épaulée et très bien conseillée.
Déménagé de Tarbes (France) à Baie Mahault (Guadeloupe)
flag-review
Le chargement est le déchargement se sont très bien passés, les équipes étaient efficaces et polies, très professionnelles.
Les avis, lus entre temps, étaient très critiques donc je tiens à relayer une expérience qui s'est bien passé : aucune perte, très peu de casse et un délai raisonnable malgré la distance et le contexte actuel. Seul bémol : j'attends encore des nouvelles de la prise en charge de la casse, par principe.
pro
les équipes, sur place et adminitratives
con
le délai de livraison pour certains (mais pas pour moi).
Déménagé de Londres (Royaume-Uni) à Marrakech (Maroc)
flag-review
Au bout de 4 mois bientôt, nous n avons toujours pas notre contenair, et surtout pas de date de livraison.
con
Livraison
con
Communication
Déménagé de Dumbéa (Nouvelle-Calédonie) à Carcans (France)
flag-review
Nous avons eu une interlocutrice tres sympathique et à l’écoute de nos doléances. Le prix au départ était trop élevé à mon goût , ils l’ont baissé presque de moitié!!!
L’emballage a été tres sérieux, les dates respectées. Mais il reste la réception qui doit etre fin janvier.
Recontactez -moi en février, je vous dirai la suite...
Pour le moment, c’est parfait.
J’insiste sur la disponibilité de la personne à qui on a eu à faire....
pro
La gentillesse et la disponibilité
pro
Le professionnalisme.
Déménagé de Nérac (France) à Hamilton (Nouvelle-Zélande)
flag-review
Très déçue de mon expérience avec AGS. La première partie avec le commercial s'est bien déroulée, mais le reste du service est très mauvais. Les réponses aux mails sont succinctes, rares et ne répondent pas aux questions, après des mois alors que tout est signé et payé (!) on vous demande de payer des choses en plus pour débloquer la situation aux douanes sans vous dire les montants, le pesage final du lot était moins important que sur le devis mais on refuse de vous rembourser la différence car le prix du fret aérien aurait augmenté depuis la signature du devis, etc.

Au final après 3 mois dans l'impasse j'ai décidé d'annuler mon envoi. J'ai donc perdu 500€ qu'AGS a gardé mais au moins je n'ai pas perdu mes affaires (que j'ai dû aller chercher moi-même dans leur entrepôts). J’avais perdu confiance en leur capacité à réaliser ce service et je craignais de perdre mon colis.

Déçue donc par cette expérience, j’aurais dû me fier aux avis que j’avais pu voir sur internet…
con
professionalisme
con
communication
Déménagé de Maine Et Loire (France) à Bujumbura (Burundi)
flag-review
Correcte, efficiënte en zeer gedienstige ploeg. Zeer soepel in aanpassing aan niet voorziene omsrandigheden
pro
Efficiënt
pro
Zeer beleefd en gedienstig
con
De verhuizers hadden geen aangepaste dozen voor bieken
Déménagé de Lussac (France) à Tienen (Belgique)
flag-review
Manque de communication de la part des services AGS, obligé de relancer régulièrement, énorme retour dans la livraison de mes effets.
pro
Emballage des effets par l'équipe de déménageurs
con
Manque de suivi et d'information
con
Énorme retard de la livraison
Déménagé de Saint Denis (La Réunion) à Chambéry (France)
flag-review
Copie du mail à ce jour, par AGIS CAYENNE ..
Le responsable, copie de son courrier à l'ensemble de ses collaborateurs ..
Ca vous donne amplement un aperçu du service proposé par AGS
je ne fais que MENDIER SUPPLIER réclamer un minimum de considération depuis 2 mois, juste des infos, que je puisse m'organier, j'ai déposé mon véhicule le 20 août à paris ... ET DEPUIS AUCUNE NOUVELLE AUCUN RETOUR. Contrainte de louer une voiture en guyane = soit 950 euros de plus.
Ce déménagement m'a coûté 3500 euros ...
Pour ensuite se faire traiter ainsi ...
AUCUN APPEL
AUCUN MESSAGE
AUCUN MAIL d'AGS CAYENNE
RDV mercredi 21 octobre, ils vous appellent la veille pour vous apprendre que vous ne pourrez pas récupérer votre véhicule (taxi payé et utilitaire payé car rdv à 14h .. mais ça AGS ils n'en ont rien à faire).

CE DEMENAGEUR EST JUSTE UNE HORREUR un manque de respect total au client. MOQUERIE INSULTES ... et aucun suivi digne de ce nom DES INCAPABLES ...
hélas ils veulent juste se débarrasser de moi mais pas de mon argent ...
2 mois que ma voiture squatte au havre, le véhicule n'est parti que le 7 octobre, déposé mi août .... mais ça ils ne vous le disent et ensuite, VOUS N'AVEZ PLUS DE NOUVELLES
'johann renard AGS ' CYRIL BOUDET AGS CAYENNE
Johann bonjour,
On a fait accélérer le dépotage afin de se débarrasser de cette cliente insultante.
Cordialement,
CYRIL BOUDET AGS CAYENNE
Cyril BOUDET | Manager - AGS Guyane

Tel: 0594 25 25 01 Email: direction-guyane at ags-demenagement.com
con
NUL irrespect du client
con
aucun service client CHER
Déménagé de Paris (France) à Cayenne (Guyane)
flag-review
dommage je peux pas mettre moins comme note
J'ai récupéré ma voiture après plus de 1 mois d'attente par rapport aux dates prévues, non signalé par Ags donc un billet d'avion pris pour réceptionner un véhicule et au final je repars sans avoir la moindre trace de la voiture. Aucune information auprès du client. J'ai dû confier la réception à un proche qui me fait une visio en direct. Toute la voiture à été fouillée, c'est-à-dire que mes effets personnels, mes équipements de travail ainsi que des accessoires pourtant relatif au véhicule ont été volés, le peu qui reste était éparpillé dans le coffre. Si dans les conditions il était noté effectivement de faire voyager un véhicule à vide, je ne pensais quand même pas qu'en mettant mes affaires dans un sac cadenassé, notamment des équipements de travail et autres vêtements usés que ces derniers auraient été volés ainsi qu'une boite d'ampoules de rechange et un pare-soleil de la voiture. La voiture devant voyager à vide, l'assurance contractée ne couvre pas ce fait ( on paye plus de 200 euros une assurance mais qui couvre pas un vol) donc pas de problème c'est pour moi. Le montant de la franchise (69euros) étant dans mon cas supérieur au vol des éléments de la voiture ( ampoules de rechanges et pare soleil ) ça ne servait a rien dans un premier temps de déclarer ceci.
Cependant la ou je suis un peu perplexe sur le sérieux de cette entreprise c'est que cela ne choque personne et tous le monde trouve ça normal que la voiture ait été fouillée, que des choses soient volées dans un sac fermé avec des cadenas. A part des excuses, on se fait voler dans un véhicule qui voyage dans un container chez ags et tout va bien. Sachez qu'eux même disent que c'est fréquent et qu'on ne peut rien y faire. Je ne sais pas si des enquêtes se font en interne mais c'est quand même gros sans que personne ne s'en inquiète plus que ça. Cette personne à pu ouvrir un coffre de voiture, couper des cadenas, fouiller un sac, choisir quoi voler et refermer un coffre sans crainte de se faire voir par une quelconque vidéo-surveillance.
Pour ma part, j'ai perdu mes affaires mais dans le fond je connaissais les règles et j’attend toujours un retour du service clientèle.
Bref super déçu et amèr, très mauvaise expérience qui m'a coûté énormément d'argent au final alors qu'avec d'autres transitaires le coût était certes supérieur mais votre voiture voyage rempli comme vous voulez, l'assurance couvre les vols et pas de problème aussi énorme de délais. Je poursuis juste ma démarche de renseignements au niveau des 2 Ports et de la CMA-CGM qui m'ont confirmés disposer de cameras (sécurité oblige) .Croyez moi évitez cette entreprise pour votre santé et votre porte-monnaie surtout.
pro
prix
con
retard pour la livraison, conditions de transport à revoir
con
vol habituel et normalisé chez eux
Déménagé de Genevillier (France) à Pointe à Pitre (Guadeloupe)
flag-review
prestation parfaite du départ à l'arrivée,communication excellente avec le personnel,je conseille plus que vivement,
pro
efficacité
pro
sérieux
Déménagé de St Julien Puy Laveze (France) à Pointe-à-pitre (Guadeloupe)
flag-review
Bon contact avec l'équipe de déménagement
Bon rapport qualité prix
En attente de la réception et le résultat
pro
Bon timing
pro
Bon contact
con
En attente de la récupération
con
Attente
Déménagé de Balan (France) à Saint-joseph (La Réunion)
flag-review
Je met une étoile car je ne peux pas mettre moins c est scandaleux et assimilable à du vol!
Apres un déménagement cahotique de Bordeaux à la Reunion en octobre 2019 . AGS me livre mes colis mal étiquetés, avec 3 colis manquants et un meuble abîmé.
Apres de multiples relance un des colis mais finalement livrés et 2 restent manquants. Apres plusieurs recommandés et courrier de rappel . 6 mois plus tard réponse d ags et de l assureur. Pas de prise en charge malgré l assurance car ags considère que tout vos colis ont été livrés.
Aucune réponse à mes photos de lettre de voiture précisant les colis manquants et cosignes par les livreurs. Rien ! C est du vol passez votre chemin et concentrez vous sur des déménageurs PROFESSIONNELS
con
Aucune suivi des clients
con
Ne comptez pas sur l assurance en cas de probleme
Déménagé de Bordeaux (France) à Saint Denis (La Réunion)
flag-review
Équipe à l'écoute. Adaptabilité aux demandes. Gestion de dossiers très familiale qui fait qu'on avait l'impression de travailler avec une amie
pro
A l'écoute
pro
Adaptabilité
Déménagé de Lisbonne (Portugal) à Auch (France)
flag-review
18000€ de casse non indemnisé 6 mois plus tard
Déménagement sous-traité sans avoir été averti
Œuvres d’art peu ou pas du tout emballé
con
Déménageurs non professionnels
Déménagé de Lisbonne (Portugal) à Belas (Portugal)
flag-review
Je ne suis pas du tout satisfait de l'état arriver de ma voiture.

Je vous donne une voiture en bonne état et à l'arriver:

-bar-brise avant éclater
-pneu arrière gauche percé
- plaque d'immatriculation arraché
- voiture poussiéreux

On paye une blinde pour soit-disant une services exceptionnel vendu par vos commerciaux. Mais comme vous n'avez pas une bonne assurance (une franchises a 350 euro)

Les 2 pneus arrière et la plaque immatriculation était pour ma part 300 euro en plus des 4500 euro demandé.

En tout cas je ne travaillerai plus avec vous et je conseil au future client de trouver mieux.

Pas cordialement.
Déménagé de Saint Paul (France) à Bourgoin-jallieu (38300) (France)
flag-review
A FUIR!!!!!!!!! Mon Ordinateur portable a été volé par l'un des déménageurs au départ (probablement le stagiaire qui était depuis quelques jours dans l'équipe et je n'avais pas été prévenue...). A l'arrivée beaucoup d'objets de valeur complètements détruits (instruments de musique, tableaux, sculptures). Alors que j'étais assurée et que la déclaration a été faite dans les règles: impossible d'être remboursée par l'assurance. Après des mois j'ai reçu une proposition de remboursement ridicule (+ franchise non annoncée dans le contrat) que j'ai évidemment refusé et 2 mois plus tard toujours pas de nouvelle proposition.
con
malhonnêtes
con
incompétents
Déménagé de Papeete (Polynésie française) à Paris (France)
flag-review
Je suis choquée et très en colère de cette expérience totalement incroyable!
Nous avons fait appel à AGS pour un déménagement de l’ile de France (France) à Abidjan (côte d’ivoire).
Très rapidement, devis à payer rapidement, inventaire minutieux à faire (à la fourchette près) et évidemment la note d’assurance à régler.
Nous nous sommes exécutés pour tout très rapidement, dont le paiement évidemment. Le 12 Juillet 2019, deux déménageurs viennent tout lever et ils m’annoncent en milieu de déménagement que les 5m3 sont atteints et que nous ne pourrons pas continuer à charger le reste. Ils ont pris soin de me montrer le marquage sol et hauteur. OK. Un peu déçu de me retrouver avec tout le reste de mes affaires sur les bras mais j’ai joué le jeu. Si nous avons fait le choix d’un petit volume, on ne pouvait que s’en prendre à nous-même. Sachant par ailleurs que nous avions déjà payé l’assurance de pas mal de ces effets qui ne sont plus parti finalement.
GRANDE fut ma surprise de découvrir 1 mois et demi aucune news d’AGS. J’ai du appeler encore et encore de Cote d’Ivoire pour moi-même m’acquérir de l’état actuel des colis qui n’avait même pas quitté la France. Selon eux, la caisse maritime (et eux) restaient en attente de colis complémentaire pour y aller. Cela leur semblait vraisemblablement logique que l’attente était longue. J’ai même eu cette réponse : « honnêtement, nous ne pouvons pas vous dire quand vous les recevrez »! WOW! On était déjà loin du discours commercial bien léché du départ.
Le Pompom c’était la réception d’un mail nous demandons qu’après réévaluation (toujours en France), le colis a été surestimé à 4m3 supplémentaire (donc près du double), ce qui implique un paiement supplémentaire de 1450 euros! Cliquez sur ce lien pour le paiement!!!!!!! Aussi simplement!!!!!!!! IMPOSSIBLE nous nous sommes dit! Comment cela est-il possible? Mon mari ayant eu un des responsables, ils nous ont répondu en nous faisons une réduction de 200 euros! Double foutaise! Il est hors de question de payer cette somme après près de deux mois d’attente sans AUCUNE NEWS, après être resté avec tout ce mobilier resté car le déménageur certifiait que nous étions à 5 mètres3 et qu’après près de deux mois de silence, on vienne sans aucune excuse nous balancer une facture approximative en nous menaçant en plus de bloquer nos affaires à l’arrivée!!!!!!!
ARNAQUE ARNAQUE ARNAQUE!!! Vont-ils nous pousser à prendre un appui juridique!!!!
Agence déconseillée!!!
Déménagé de Pontault-combault (France) à Abidjan (Côte d'Ivoire)
flag-review
Catastrophe pas professionnels mes effets personnels sont arrivés moisi et trempés on a du jeté tout nos vêtements nos photos les caisses n était pas adaptée le commercial me la assuré par contre leur assurance ne marche pas ma voiture à mis 3 mois pour arriver et oui la houle 😠j ai téléphoné plusieurs fois on me répondait rarement j ai du repartir pour le retour ma voiture à mis 5 mois une honte quand je suis allé récupéré ma voiture à Carros j ai demandé à voir un responsable la direction ne s est même pas déplacer aucune indemnité boîte à fric je n ai plus de souvenir tout était brisé dans les cartons qu il avait emballé je ne recommanderais pas cette société
Déménagé de Mandelieu-la-napoule (France) à St Leu (La Réunion)
flag-review
AGS déménagement a fuir!!! Délais non respectés, aucun suivi de dossier, aucune communication une fois le devis signé. Chèque encaissé alors que les meubles et le véhicule ne sont toujours pas livrés 3 mois après.
con
Incompétence
Déménagé de Nice (France) à St Denis (La Réunion)
flag-review
apres contacte avec un commercial (inspecteur) O,R.. j ai paye le prix fort ..2200 euros pour l envoie de ma voiture en container en groupage...or ma voiture est arrivee a la Reunion en roulier..ce qui implique un prix bien inferieur..( 950 euros ) au lieu de 2200.eueros...etant tres deçu de ce fait...par curiosite je demande un autre devis a un commercial d AGS Reunion pour la meme prestation..et ce monsieur m annonce 1600 euros ...bref le commercial de marseille m a tout simplement arnaque de....2200 moins 1600...egal 600 euros....AGS FAIT LA SOURDE OREILLE A MES COURRIERS ET MES APPELS TELEPHONOQUE
pro
vehicule arrive en bon etat
con
des commerciaux fantaisistes
Déménagé de Marseille (France) à Le Port (La Réunion)
flag-review
Attention danger avec ce déménageur, 3 mois de retard dans la livraison, les cartons ont été inondés, déconditionnés refaits avec les vétements mouillés bien ils n'ont rien dit. résultat + 50% des effets moisis, bon à jeter. Je ne parle pas de tous les effets qui ont disparu durant le reconditionnement des cartons inondés, tous de valeur, evaporés... Le chef d'entreprise ne dit pas savoir ce qui s'est passé, il n'était pas courant. Il faut alors changer de métier.... Aucun respect du client, il faut se battre pour être remboursé. A EVITER tous ces incompétents
con
incompétence
con
irrespectueux pour le client
Déménagé de Fort De France (Martinique) à Phuket (Thaïlande)
flag-review
Une catastrophe : du démontage au suivi de déménagement ! Equipe non qualifiée (meuble abîmé au démontage et même pas mentionné). Mauvaise communication interne (au point de devoir revenir à chaque étape plusieurs fois à la charge pour voir un avancement). Assurance qui ne sert 'à rien' (montant demandé non respecté; assurance pour couvrir le transport quant au final il aurait fallu couvrir les dégats des démontages). Et le pire est je pense la non reconnaissance de leur tort
pro
prix compétifs
con
communication
con
service
Déménagé de Mumbai (Inde) à Paris (France)
flag-review
Respect des délais.
Déménagé de Cagnes Sur Mer (France) à Noumea (Nouvelle-Calédonie)
flag-review
En attente d un container en provenance de guyane, l' agence est incapable de nous renseigner sur la localisation du container. Une option de livraison pour le 3 septembre a été posée début août. Le 31 aout on nous annonce, après plusieurs relances telephoniques, que le container est à Paris et aucune livraison pour le 3 septembre. Sans aucune autre indication de date de livraison. La secretaire du service import est incapable ee nous renseigner. Service et acceuil deplorables. Ne se mettent pas à la place des clients qui ont intégralement réglé la facture et attendent leurs affaires indispensables au quotidien.
pro
Aucun aspect positif
con
Tout est négatif.
Déménagé de Cayenne (Guyane) à Nantes (France)
flag-review
Pas professionnel du tout.
Nous cherchions un déménageur pour aller de l'Alsace au Royaume-Uni. Nous avons fait appel à AGS pour établir un devis, une personne est venue à la maison faire une estimation du volume, nous a envoyé par mail l'inventaire de ce qu'il y avait à transporter puis...plus rien.
Malgré nos multiples relances aucun devis ne nous a été envoyé, même pas une réponse à nos mails, au téléphone c'était 'je lui mets un mot sur le bureau pour qu'il vous recontacte' mais jamais de réponse.
A croire qu'ils n'ont pas besoin de clients.
Au moins ça nous a permis de trouver une autre entreprise très pro, très arrangeante et avec laquelle nous n'avons eu aucun problème...
con
Pas professionnel
Déménagé de Alsace (France) à Northampton (Royaume-Uni)
flag-review
Organisation catastrophique, avec soustraitance sistematique vers tiers enconnus
con
Manque d'assistance client pendant le demenagement
con
Niveau d'improvvisation deprecable
Déménagé de Paris (France) à Valencia (Espagne)
flag-review
Déménagement dans les temps prévus, sans surprise
Déménagé de LE FRESNE SUR LOIRE (France) à Auckland (Nouvelle-Zélande)
flag-review
A proscrire. Très mauvais service : meubles cassés au démontage, non connaissance des procédures internationales et absence de réponse aux sollicitations du client. Container envoyé à l'international : délai moyen 6-8 semaines. Le notre est en transit (avec de la casse à l'intérieur) depuis 4 mois sans solution du professionnel. Je ne mets qu'une étoile parce qu'il n'est pas possible de n'en mettre aucune.
con
Manque de compétence terrain et administrative
con
Aucun service client et manque d'honnêteté (pour cette agence)
Déménagé de Malville (France) à Juriquilla (Mexique)
flag-review
Quantités d'objets en tout genre ne me sont jamais parvenus. D'un pied de lampe en jade claire, en passant par des robots ménagers, une grande cocote minute, une housse de couette Calvin Klein et les taies d'oreiller, une montre de plongée, une montre ancienne Lip en or mouvement refait etc.. Un casque audio Bose et un Ipod Apple, une poterie péruvienne...2 walkman Sony et les écouteurs.... je n'aurai assez de place pour lister tout ce qui ne m'est pas parvenu... Une bibliothèque a été très abîmée parce que les déménageurs s'obstinaient à la faire passer par la porte palière, en rappant au passage un montant vertical, alors qu'il leur suffisait de passer la baie comme je le leur conseillait en insistant lourdement. Un pied de canapé cassé, s'ils avaient regardé dans l'emballage ils l'aurait trouver. De cette expérience j'en ai déduit qu'il fallait se renseigner sur le nombre de déménageurs présents à l'emballage et au déballage et avoir autant de personnes que de déménageurs pour les suivre en listant le contenu des cartons au fur et à mesure, sans oublier de signer les 6 faces des cartons à cheval sur les papiers adhésifs.
Autant il est facile de trouver des artisans en France en Polynésie quand on ne connait personne, et que la société de déménagement ne vous communique aucune information, c'est nettement moins évident. Je n'ai encore trouvé personne pour réparer la bibliothèque, dont le fond en plus avait été monté à l'envers, et les étagères rayées en les plaçant dans la bibliothèque.
con
Je pense que les détails ci-dessus sont suffisants.
con
Aucune aide, aucun conseil des responsables de Tahiti.
Déménagé de Paris (France) à Punaauia (Polynésie française)
flag-review
Ils m'ont repondu très rapidement
Déménagé de Vincennes (France) à Sainte-anne (Guadeloupe)
flag-review
They came to our home on nov 4th to pick up our personal effects. Did a great job in packing but the container did not leave before december 7th and will not arrive in Miami before dec 26th and then be sent to our new home in Bonita Springs. So we don't know yet exactly when and how it will get here.
Déménagé de Marseille (France) à Miami (États-Unis)
flag-review
9/10
Déménagé de Lyon (France) à Schoelcher (Martinique)
flag-review
Tres bon contact, tres pro et plein de bon conseil. Tandis qu'aucun autres demenageurs ne c'est bougé.
Déménagé de Brech (France) à Papeete (Polynésie française)
flag-review
Très professionnel. Aimable et serviable
Déménagé de Tarbes (France) à Cayene (Guyane)
flag-review
Le déménageur soit disant expert à l'international n'a pas su gérer notre situation.
Nous sommes partis au Chili, pays dans lequel le visa définitif ne peut être délivré sur place qu'après 3 mois, nous avons fourni au déménageur les visas temporaires obtenus conformément à la législation chilienne. Mais ce déménageur les a refusé en attendant les définitifs. Nous avons dû gérer la situation nous même avec l'ambassade et le contact local pour débloquer la situation. A notre avis cette société n'est pas capable de gérer ce genre de dossier.
Déménagé de Ronchin (France) à Concepcion (Chili)
flag-review

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