2SAGE - Alba

Bonjour
Suite à mon demenagement qui s 'est déroulé le 17-06-2021,J ai eu pas mal de soucis de logistique
avec cette société
l e pire c est que j ai 2 colis manquants; j'ai appelé 2 SAGE ALBA la personne que j'ai eu au bout du fil devait faire des recherches et me rappeler
A ce jour personne ne m a rappelé
Jai envoyé un recommandé avec accusé de réception
Je déconseille cette entreprise;

depuis le 24 juin un déménagement a été effectué par cette société.
Le commercial m'a certifié qu'il serait présent ce jour ,personne le délai était de 5 semaines, hors à ce jour toujours rien.
Quand vous téléphonez jamais une réponse valable.

Bonjour,
Suite aux opérations de déménagement, un carton de grande valeur a disparu.
2 SAGE ALBA immédiatement contacté par email à deux reprises.
Aucune réponse
Devant leur mutisme, sinistre régularisé par LR/AR mais curieusement le service juridique vous indique alors que c'est trop tard ! Votre déclaration n'est pas recevable dans la mesure où le délai de 10 jours est passé. Le service juridique de parfaite mauvaise fois s'abrite derrière les conditions générales sans aucune écoute.
Prestataire à fuir. L'honnêteté n'est pas au RDV. Le respect du client n'existe pas. Quant à la responsable du service juridique, cette dernière vous méprise.
Expérience client catastrophique pour une entreprise soi disant sérieuse.

Si j’aurai pu mettre 0 je l’aurai fait !
0 pointé ! Déçu ! Aucun suivi, aucune écoute, les délais ne sont pas respectés vraiment je recommanderai jamais ! On m’avais déconseillé de base Alba, je ferai de même auprès de mes proches je déconseille fortement surtout pour un déménagement qui demande du temps et de l’organisation

Très satisfait des services ALBA .
Garde meuble depuis 4ans , livraison satisfaisante et délai respecté.
A utiliser en toute confiance

0 sur 20. Un déménagement avancé au 10 mai 2021, pour faciliter le départ d'un conteneur partagé : délai indiqué : 6 à 8 semaines. Six semaines plus tard, la voiture est partie mais pas nos affaires personnelles...Difficile de joindre leurs services et d'obtenir des renseignements, nous sommes à ce jour dans l'attente que nos affaires soient prise en charge dans un conteneur. L'expérience Alba n'est pas finie pour nous mais je déconseillerai.

Les faits, rien que les faits.
6/7 semaines ce fut le temps de livraison qui nous a été proposé au début de septembre 2020 au dépôt de Stains, lorsque nous avons déposé notre mètre cube de cartons. Or, le mètre cube est arrivé à Cayenne au début d'avril 2021, c'est-à-dire 28 semaines plus tard. Entretemps, de nombreux coups de fil, messages vocaux et emails sans aucune réponse. Du jamais vu pour moi et ma femme. Un service client absent, négligeant. Notre légitime demande de renseignement n'est prise en compte que à la fin du mois de février. C'est à dire environ 6 mois sans aucune réponse à nos demandes d'information.
Une performance commerciale déplorable. Cinq mois de retard sur la livraison, aucune excuse, aucun geste commercial. Jugez par vous-même.

I am leaving a long review because I think Alba deserves it. In short, I give 10 stars to this company and especially to [name removed by Sirelo] who helped me for over 6 months to have a successful international move. He is honest, trustworthy, very supportive and totally deserves a promotion.

So while living in France, I got a job in Canada during the Covid-19 pandemic. In July 2020, I started a google search on moving companies. I received a few quotations from the random companies I searched online and got a brief idea about the money I was going to be charged. Then one of my colleagues suggested 2Sage-Alba! I filled their online form and received another set of quotation. For some time, I remained confused because neither France nor Canada is my country of origin and it felt like a huge step to spend thousands of euros for an international move using a company I knew nothing about (most online reviews about Alba were negative). My communication skills in French is moderate and conversing in French over phone was a challenge. Luckily, Monsieur [name removed by Sirelo] from Alba got in touch with me. He was very understanding and patient with my moderate French. I took my time to take a final decision but to be honest I didn’t have many options. So, I decided to take my chances with Alba. But before going ahead, I reached out to [name removed by Sirelo] and asked him a lot of questions (a lot!). His replies were clear and straight forward and that made me comfortable. So in August, I decided to go ahead with Alba. I informed Monsieur [name removed by Sirelo] about my moving date to be around mid-September 2020. But due to COVID-19, there was a lot of uncertainties and my moving date was dependent on me receiving the Canadian visa on time. I informed Monsieur [name removed by Sirelo] about this uncertainty and we both waited patiently for the visa. For about three months, we had no communication because I had no information on my visa. On 20th December, suddenly I received the work permit and my path to move to Canada opened up. Since there was a fear of a third lockdown in France, I realized I had a very small window to have my belongings shipped and leave France. So I acted immediately, booked my flight tickets to Canada and connected back with [name removed by Sirelo]. I called him around 22nd December and we decided for movers to come to my place on 31st December to help me pack and take away my boxes. Since Alba provided packing boxes, [name removed by Sirelo] dropped those boxes himself at my place during Christmas vacation! It was super kind of him. In a few days I packed my stuff and on 31st December, movers came and took away my belongings. I left France for Canada during the second week of January 2021. Unfortunately, my belongings stayed in a warehouse in France for almost two months because the company waited for a window to load the shipment. [Name removed by Sirelo] remained responsive and kept informing me about the shipment date, which kept delaying. But once my boxes left France, they arrived at the Vancouver airport exactly in one month. So that was impressive. The AMJ international company got in touch with me and within two weeks, I received my belongings at my new place. Nothing was broken and everything arrived safely in one piece.

So thank you very much Monsieur [name removed by Sirelo] for your kindness, patience and support. You did a great job and I am very happy that you were my agent. Please keep up the good work. I wish you good luck and success in your life. Thank you Alba for a successful international move and please do give a raise to [name removed by Sirelo] for the wonderful job he did.

Tout c est fait très simplement, une équipe jeune et dynamique, mes colis ont été livrés avant la datent indiquée et ont été stockés de façon sûre .. et Tout est arrivé ds un super état !!! Merci

Nous avons eu besoin d'un garde meuble pour un mois. Entre le déménagement et la livraison de nos meubles. Ils nous ont fait payer la manutention qu'il y avait pour décharger le camion afin de mettre tout les meubles dans leur garde meuble et le fait de remettre tout dans le camion pour nous livrer....sauf que le camion n'a pas été déchargé....nous nous en sommes aperçu et les gars qui ont fait le déménagement nous l'ont confirmé. Si le camion avait été vidé, il est impossible de tout remettre exactement comme au départ. Evidement, ils nient l'évidence.... Ce sont des gens malhonnête. Ils nous ont fait payé 25% plus cher pour cette prestation et bien sûr refuse de nous rembourser quoique ce soit. Je les signale a la DGCCRF ainsi qu'a leur chambre syndicale. Ils ne sont pas a recommandé. J'ai fait confiance à mon agent immobilier et le commercial qui est passé était vraiment sympathique. Un déménagement est toujours stressant, il nous a rassuré, il nous a donné des conseils etc... mais vu leur comportement on se demande même si cela n'est pas dans leur habitude pour arnaquer le client. J'aurai du aller voir les avis avant, c'est sûr que je ne serais pas passé par eux, vu tous les gens mécontents. JE NE LES RECOMMANDE PAS.
Après sur le déménagement en lui même cela s'est pas mal passé, il a fallu mettre la main à la pate surtout au déchargement car au départ ils étaient 4 et a l'arrivée, ils étaient plus que 2. Donc il a fallu les aider mais cela n'a pas été un problème, vu comment ils doivent être payé. Ce sont des Roumains et c'est surement pour une bonne raison. Le patron doit là aussi faire une marge extra large.

Beaucoup de peripeties avec cette société. Vol de voiture, perte de valise, refus d’indemnisation... ils perdent apparemment regulierement des colis.

A fuire absolument. Ils sont en plus impolis et malhonnete.

Le déménagement s‘est bien passé mais la livraison des meubles a été catastrophique. Ils ont pris du retard pour un autre déménagement mais ne m‘ont pas prévenue. J‘ai dû les appeler plusieurs fois... en fin de journée j‘ai vu arriver un camion avec deux personnes. C’étaient, d’après ce qu‘ils m‘ont dit, des sous-traitants, auxquels ont avait parlé de livraison de cartons et non d‘emménagement. Nous étions en période de couvre-feu et ils n‘avaient pas d’attestation. Alors ils ont tout déposé pêle-mêle sans déballer les meubles et sont vite partis à 20h. Quand j‘ai appelé le commercial le lendemain pour lui faire part de mon mécontentement, il m‘a raccroché au nez.

J'ai déménagé 17m3 depuis les haut de Seine jusqu'en Martinique et tout est arrivé intact la vaisselle de mes grands-parents merci beaucoup c'est génial très sympa le patron et son fils

Demande de déménagement en janvier 2020 pour une livraison en Guadeloupe en juillet 2020
J'attends toujours

Expédition de colis... Totalité des cartons perdus en interne.... 22 Relances téléphoniques incessantes au téléphone pour prise en compte de ma réclamation.... 8 mois pour être livré.... Pas même un geste commercial en retour.... Fuyez !!!

Colis perdus. on m'a dit que cela arrivait et d'attendre quelques jours.
Au bout de deux semaines sans retour je me suis déplacé chez le partenaire qui avait signalé à 2Alba trois colis manquant. j'ai retrouvé un chez le partenaire. J'ai téléphoné à 2alba, à qui j'ai expliqué les choses. il m'a été indiqué que l'on me contactera.
J'ai été appelé deux fois mais à chaque fois j'étais indisponible (dans un avion). sans qu'on ne me laisse de nom de personne à rappeler. Je rappelais mais la même réponse : avez-vous le nom de la personne qui a tenté de vous joindre ?
Je leur ai adressé un recommandé, j'ai eu encore les appels avant de recevoir, à mon tour un recommandé.
Dans ce recommandé on m'a dit tres clairement qu'étant donné que je n'ai pas contracté leur assurance, et bien je n'ai pas d'indemnisation d'autant plus que je devait , dans les dix jours de réception du colis leur adresser le recommandé.
TRES MAUVAISE FOI ET MAUVAIS SERVICE .

Déménageur à éviter ! Trouvez-vous une autre société même si c’est plus cher. Devis mal fait, des sous-traitants mal équipés et incompétent. Non respecte du devis, puis chantage avec facturation des coûts en plus pour un reliquat causé par leur incompétence du chargement du conteneur. Enlèvement à la maison fait avec 2 fourgons non-adapté et trop petite, résultat un reliquat de 3m3 qui doit être enlevé plus tard dans la semaine dans notre absence et après avoir déjà fait l’état des lieux sortent (heureusement l’agence immobilier comprend la situation et nous l’accorde). Chargement du conteneur se fait sans notre présence contrairement l’accord et le devis et le reliquat devient 5m3 ! Ils nous réclament 2700 euros pour la livrer après ! Si non 380euros de frais de transfert du reliquat dans leur dépôt prêt de Paris et chantage de ne pas les libérer sans règlement en avance ! Un devis de 7440 euros finit par nous coûter 10300 euros avec tous les surplus : surplus pour des frais de manutention dans le port de destination, surplus pour transférer du reliquat dans leur dépôt (il resté encore 5m3 d’espace non-utilisé dans le conteneur) et nos coûts additionnels pour l’enlèvement et l’envoi du reliquat chez nous. Responsable commercial non-intéressé et responsable opérationnel incompétent.

Surtout ne pas payer 100% du devis avant livraison des meubles.
A FUIR ...
Malhonnêtes, devis mal fait, ils se sont fait éjecter par la police pour stationnement dangereux en nous laissant avec la moitié de nos meubles. Puis chantage, nouvelle facturation pour ramener le restant avec un camion plus petit ...
Sans oublier la disparition de vins, et autres cartons ...
Le plus mauvais et le plus cher des démanagements jamais fait !

Une catastrophe lors de mon dernier déménagement : aucun soin apporté à la protection des meubles et des objets , casse, éraflures. Aucune information sur la marche à suivre pour la procédure de réclamation , Non traitement de ma réclamation liée à la casse d'une table en verre, relances sans suite, refus au final de l'assurance de procéder à l'indemnisation pour cause de réclamation hors délai.!

Expérience catastrophique, à fuir absolument ! Il vaut mieux privilégier un déménageur un peu plus cher et éviter de se retrouver avec une équipe de sous-traitants pas efficaces et des objets mal emballés/abimés....

A fuir absolument. Malhonnête et laissant des gens dans des situations bien misérables sans meubles ni affaires pendant des mois et ne se remettant aucunement en question

Totalement incompétents et malhonnetes.
Ne viennent pas le jours J.
Arrivent avec plus de deux heures de retard le jour reprogrammé. Ne sont que deux alors qu'ils étaient sensés être six. Les deux pauvres gars sont complètement dépassés, on a l'impression que c'est la première fois de leur vie qu'ils font un déménagement. Ils emballent n'importe comment. Ils cassent la moitié les meubles qu'ils touchent. Bref, à fuir absolument.

Expérience catastrophique, à fuir absolument.

Les déménageurs ne sont pas venus, contrairement à ce qui était prévu dans le contrat, pour le dernier jour du déménagement et me laissent avec un appartement non vidé le jour de l'état des lieux de sortie, m'obligeant à annuler l'état des lieux et repousser la date de fin de bail, ce qui va engendrer des frais importants.

Attitude absolument pas professionnelle. Je ne souhaite à personne d'avoir affaire à 2SAGE - Alba.

Menace la veille de ne pas réaliser le déménagement; démontage à l'arrache (certains meubles n'ont pu être remontés), tout a été mélangé; des tablettes ont disparu... une armoire a dû être jetée... tout le matériel hifi, ordi était en vrac dans un carton (2h pour démêler), on a mis 2 mois pour retrouver un pied de lit, une porte de placard, etc...plus la disparition du champagne et du vin blanc.... et à la fin, refus de dédommagement de l'assurance parce que dépôt de plainte trop tardif...C'est honteux!

Non respect des délais
Vol des objets de valeur
Casse des objets fragiles
J’ai même dû les aider, il n’avait Pas assez de bras
Aucune recherche effectuée concernant les cartons manquants et les objets de valeur
La partie garde meubles est surfacturé dès lors que vous avez besoin d’avoi Accès à vos conténaires.

En bref des voleurs et une arnaque complète

Equipe super professionnelle et dynamique. Tous nos biens ont été déplacés rapidement et sans aucun dommage. On voit qu'on a affaire à des Pros du déménagement, qui ne rechignent pas à l'effort et sympathique. Nous n'hésiterons pas à les rappeler pour un prochain déménagement. Merci pour votre sérieux, comme quoi on peux faire ce métier en tout honnêteté!

Société a fuir !!! Que des deboires , jusqu’à aujourd’hui je suis dans un litige non réglé.
L’assistante commerciale [nom retiré par Sirelo] est désagréable , incompétente et pendant 6 mois , c’est moi qui ai dû aller à la recherche des infos de mon déménagement ( devis bâclé et erroné, heure de déménagement non communiquée et non respectée le jour J , 4 dates différentes d’arrivage du container, et j’en passe… ) et pour finir un canapé cassé, une commode abimée et le vol d’un écran plat et dvd … et depuis ???? refus de me dédommager, ou l'on explique que tout est de ma faute alors que la prestation de déballage PAYEE n'a pas été faite, on me donne des explications complètement fausses et surtout .... tentative de chantage du service relation client [nom retiré par Sirelo]. qui 'veut bien' essayer d'intercéder dans mon dossier auprès de l'assurance UNIQUEMENT si je retire mon mauvais avis Facebook ... comportement limite mafieux
(heureusement la conversation est enregistrée ) Bref dossier transmis a UFC QUE CHOISIR , chambre syndicale des déménageurs et avocat ...(me contacter pour preuves )

Devis gratuit et attentionné - emballages solides et adaptés à chaque cas de figure- transfert avec précaution de meubles lourds sur trois étages - amabilité des déménageurs - prix très correct et conditions de paiement qui me convenaient

Entreprise inapte à nous tenir informé dans des délais raisonnables et est incapable d'offrir une prestation correcte. Notre fret a été livré dans le mauvais aéroport et maintenant c'est à nous de devoir gérer l'acheminement jusque chez nous. Gestion déplorable et entreprise à fuir.

Parfait du début à la fin bon emballage aucune casse et une équipe au top . excellent service Merci alba

Es 5 étoiles et cette note de 10/10 marquent la perfection du service proposé. ALBA est la référence du déménagement au niveau prestation, commercial, écoute, suivi et tarifs. Mon déménagement s’est passé à la perfection et je recommande cette enseigne à tous....Et en plus, toute l’équipe Est sympa !!!

Nous étions débordés ce qui est normal lors d'un déménagement et ils ont assurés jusqu'au bout
merci

société pas fiable je ne recommande pas du tout ,personnel pas compétent , pas de patience , désagréable au téléphone, pas de message transmit quand on appelle .
J'ai confiée ma voiture à cette société depuis début mai on est fin juillet je n'ai toujours pas reçu ma voiture ,on vient tout juste de m'envoyer un mail (enfin) pour me dire qu'elle arrivera le 13 aout 4 mois plus tard le délai était de 6 semaines au départ et pas d'explication que ça plus jamais je ferais appel à ces gens .4 mois pour livrer une voiture c vraiment de l'abus et du foutage des gens

De vrais professionnels. Équipe efficace!
Un suivi complet du début à la fin
Recommande a 100% ++++

Personnel très réactif et professionnel,
Très bon Rapport qualité / prix ,
A recommander pour tous déménagement en France ou à l’étranger .

La société 2Sage a pris en charge mon déménagement paris > pointe à pitre. J'avoue m'être brulé les ailes dans le passé avec des déménageurs peu sérieux. Avec 2sage, j'ai tout de suite vu que j'avais affaire à des pros. Ils ont tenu les délais, mes affaires sont arrivées avec très peu de casse. Prestation de qualité, je recommande!

Equipe tres pro
A l’ecoute
Tres efficace et ponctuelle
Ils se sont occupé de tout, jusqu’a résoudre les problemes de stationnement et voisinage

J'ai utilisé Alba pour prendre en charge mon déménagement Paris Madrid. Equipe hyper Pro, livraison dans les temps, prix plus que correct. Une valeur sure, je recommande!

Nous avons fait appel à Alba pour un déménagement d'entreprise, solide équipe conviviale et efficace. Tarif honnête et respect des délais, je recommande sans hésitations!

Quitter la ville et l'appartement ou l'on a vécu plus de 15 ans pour une nouvelle vie professionnelle est déjà un gros challenge. Le déménagement à lui seul en est un autre. Nous avons donc bien comparer les prestations de chacun et aussi fonctionner au feeling avec nos interlocuteurs. AU final le choix fut bon puisque le déménagement s'est passé dans de très bonnes conditions. Merci aux équipes d'Alba aussi bien les équipes du service client que les opérationnels.

Alba a vraiment assuré pour notre déménagement au canada. pas facile d’emballer 15 ans de vie pour les envoyer sur un autre continent et tout retrouver comme au départ ! Des équipes compétentes et qui donnent de très bons conseils.

Déménagement de France vers l'Allemagne qui s'est très bien déroulé. Toutes les affaire de la famille sont arrivées à bon port et en bon état.
Danke Alba :-)

Le déménagement c'est passé sans problème particulier. Rien à dire sur la prestation. Le prix est très compétitif par rapport à la qualité de la presta.

Nous avons réalisé le déménagement de 9m3 depuis Paris vers une résidence secondaire de l'autre coté de la méditerranée. Tout c'est très bien passé, depuis l'emballage et le chargement de nos affaires / meubles jusqu'à la livraison à destination. Tarif respecté, délai respecté et pas de casse dans les objets donc 100% satisfait de mon coté.

Délai annoncé : maximum 3 mois en container groupé. Délai effectif : 4 mois et 26 jours. Un peu de casse car certains éléments n'étaient pas correctement emballés. Volume estimé initialement a 8 m3 alors qu'il n'y en avait que pour 5 m3.

Des problèmes et des soucis du début à la fin....
Mauvaise organisation du déménagement (stationnement, monte-charge), refus de commencer le déménagement ont couté 2 nuits d'hôtel. Personnel qui ne parle pas aucune des quatre langues que nous parlons, communication impossible. Aucun encadrement. Beaucoup de casse.
Lors de la demande d'indemnisation détaillée avec toutes les photos, refus de reconnaitre leurs erreurs et leurs dégâts.
Report de la faute sur le client alors que la casse est un fait !!
Très mauvaise relation commerciale.
A éviter de toute urgence.

Société sérieuse, nous avons fait appel à Alba pour assurer le déménagement de notre société de Paris à Rome. Réglo au niveau des délais, tous nos PC/matériel de bureau ont été parfaitement empaqueté, aucune casse à l'arrivée.

This was an insufferable experience. I have never had such a bad moving experience. Delivery time from 2 and a half months with no network to deliver any faster. The packing tape and stickers were put directly on the furniture and destroyed the finish. Several items were broken. The delivery men dumped all the items in the entry way, made no attempt to let us check off the items against the packing list, check for damage and breakage (which there was) and place the furniture in the appropriate rooms. We were unable to account for 3 boxes. The men just took off without our signature for the receipt of our delivery because the next delivery was already late. The carton boxes and wrapping paper were left for us to deal with.

A eviter a tout prix. Une equipe commerciale dynamique jusqu'a obtention du cheque de reglement. Puis plus rien. C'est uniquement apres avoir menace d'infliger des penalites et de contacter des avocats que Alba est revenu vers nous. Nous avons attendu 5 mois pour un demenagement Paris-Phuket.

Très bon travail. Professionnalisme au top. Déménageurs polis, amicaux et très sérieux. Aucun retard. Pas de casse. En fait je le recommande à tous.

Perte de de colis ou volé quand on paye pour un contenair à l arrivé sa doit être dans un contenair pas dans un camion il y a trop de manipulation c'est pas bon

Emballage soigné mais quelques petits dégâts quand-même.
Prix raisonnable.
Pas beaucoup de dialogue entre la personne qui a fait l'estimation du volume e les accès et l'équipe des déménageurs.

C'est dommage, on ne peut pas mettre ZERO.
Je félicite toute l'équipe d'Alba pour son INCOMPETENCE !! Je ne suis pas sur qu'ils peuvent faire pire.
Incapable de fournir des cartons - j'ai été obligé de les acheter moi meme. Pour un déménageur, je trouve cela honteux.
6 mois de délais au lieu des 6-8 semaines annoncés.
Zéro information sur le status de la livraison
Impossible de les joindre.
Ne rappelle jamais.
Aucun geste commercial en compensation.
Les soit-disant responsables ne sont pas capable de décrocher leur téléphone ou de répondre un mail.
Le contrat signé n'a aucune valeur puisque leur partenaire local me facture des frais qui n'étaient pas prévus et que je dois payer !!!
Bref, je déconseille.

Alba déménagements a laissé mon container 1 mois dans leur dépôt avant de le traiter. Service commercial injoignable aprés la signature du contrat. Aucunes réponses à mes nombreux emails. Société qui a été résilié du registre des sociétés.

Ce sont des voleurs évitez alba Demenagements j ai pris assurance j’ai eu un sinistre l’assurance les as remboursé je suis toujours pas été remboursé sa fait plus 1 mois ils ont l’argent et j’attend sans oublier j’avais fait des cartons ont ma volée pas mal de choses et je serais pas remboursé

Catastrophique!
Une fois le paiement effectué, aucune réponse par mail.
Délai de 4a 6 semaines annoncé ...6mois pour recevoir 7metre cubes (facturés 10!)
La commerciale qui raccroche nez est vous crié dessus en vous insultant.
Frais supplémentaires imposés et cachés par leur 'partenaires' à l'étranger.
Fuyez!

No communication at all
Hard to reach
Planning of 3-4 weeks was totally off. After 7 weeks I am still waiting for my stuff to start moving. It is still stored somewhere. So the overall delivery will probably take 3 times longer than what was announced in the quote!!
Very very disappointed and would not recommend it.
I have the very awful feeling to have been fooled.

Équipes de déménageurs très efficaces et compétentes mais le commercial est un arnaqueur il a sous estimé le volume de 13m3 pour obtenir le chantier et il m'a accusé de lui avoir caché des meubles, ce qui ma coûté 1 000 euros supplémentaire. Tout cela en prétendant ne jamais se tromper. Si je mets 3 étoiles c'est uniquement pour les équipes de déménageurs qui ont effectuées un travail formidable car au départ de France le camion était trop petit et ils sont revenus le lendemain pour finir le job.

Lettre de voiture signée le 9 avril, enlèvement le 11 pour un transport par avion. Le 30, Alba demande un complément de prix que je paie. Le 25 mai, faute de réponse à mes e-mails, je téléphone pour m'entendre dire que mon déménagement par avion va bientôt partir (beaucoup de ponts en mai!). Ca s'appelle se moquer du monde!

Déménagement catastrophique sans aucune organisation de la part de l'entreprise, et déménageurs forts désagréables. Mes affaires étaient bloquées à la douane suisse car ALBA n'avaient pas correctement préparé les papiers d'entrée. Les déménageurs se contentaient de rester dans leur camion sans bouger, en attendant que les douaniers fasse le travail à leur place. Finalement ils arrivent chez le lieu de livraison sans aucunes instructions et plusieurs heures en retard. Un d'entre eux s'en prend à moi et menace de laisser toutes mes affaires sur le trottoir! Invraisemblable! Il a même donné plusieurs coups de pieds à mes cartons. Mon lit était cassé vu le défaut de le remonter correctement, les déménageurs étaient pressés pour partir et retourner à Paris. Le remboursement durait une éternité et ALBA ne faisait rien. L'assistante me mentait en disant que le déménageur qui me menaçait avait été licencié, mais elle fournissait aucun papier pour le prouver, et probablement cette personne travaille encore chez eux! Finalement j'ai porté l'affaire devant le juge qui m'a de plus accordé une indemnité de EUR 200 pour l'inconvénient créé par ALBA. Je ne recommande pas du tout cette entreprise.

équipe très professionnelle et très agreable, mon déménagement à été effectué dans les règles de l art. Je les recommande vivement.

Retard de livraison. Livreur très antipathique et ils ont mis 7h pour tout décharger et essayer de remonter mon dressing (qui a été abimé) sans jamais y parvenir complètement.

3.5 mois pour 7m3. Mensonge, incompétence, aucun suivi client, aucun rappel quand on laisse un message, aucune communication interne.
Lors du comptage des cartons, on m'annonce 30 cartons alors qu'il y en a 44. On refuse de prendre mes meubles non emballés alors que le commercial avait bien spécifié que les gars de l'entrepôt s'en occupaient et que ça faisait partie du devis. Aucun geste commercial. A fuir. Je n'ai jamais vu une entreprise à ce point ne reconnaissant pas ses tords et ne comprenant pas la notion de client , service client et satisfaction du client.. C'est juste une entreprise intéressée par l'argent !

1) 2mois annonces et 4 mois en realite pour obtenir les affaires

2) Suivis par mail tres penibles (pas de reponse pendant plusieurs semaines) demnde 3 jours avant date planifie quand je souhaite avaoir mon demenagement

3) Demenageurs tres pressant 'parcequ'on pas que vous a demenager'
Demandant de remplir un questionaire de satisfaction en insistant

4) payement de frais de port non annonces pour environ 230 euros...

5) erreur dans les documents fournis par Alba ayant entraine lententeur dans la livraison au Japon.

6) J'ai du acheter un futon susr place pour faire la jonction entre date annoncee initialement et livraison effective

7）un ou deux objets perdus et un peu de casse

8) disponibilite des heures de demenagement ou enmenagement peu accomodantes

9)Ne donne pas toute les explications lie a la situation sauf si on insiste (nombreux echanges de mail)

10) J'ai le sentiment d'avoir fais les frais de l'incompetence des employe d'Alba demenagement.

Déménageurs très engagés, mais frustrés d avoir été trop peu nombreux pour cette tâche

Tout a été bien géré. Mes affaires sont arrivées à temps. Quelques petites galères avec le service client mais rien de grave. Les emballages sont de bonnes qualités. Ce qui est très important.

Everything went perfectly. I was not there when the movers picked my things and no problem occurred.

Peu de professionnalisme de la part du commercial d'une part qui a mal évalué le volume du coup une partie n'a pas pu partir. Quant au véhicule il est resté 1 mois complet en métropole avant d'être expédié. À l'arrivée il a fallu se débrouiller pour trouver un transitaire qui puisse effectuer les démarches douanières qui n'étaient pas prévu par Alba!!!
Enfin je ne compte pas le nombre de communication téléphonique que j'ai passé à quémander des informations sur mon déménagement

absence totale de professionnalisme au niveau administratif
délais élastiques et dates de livraison impossible à obtenir
aucune réponse par téléphone ou par email une fois le déménagement payé en intégralité

The initial contact was positive. Later on the company did not always follow through with responses to my questions.

Embalkage et déballage très professionnels. Zéro casse. Tout est arrivé en excellent état. Mobilier bien remonté. Déménageurs compétents, fiables et sympathiques

date d'emménagement modifiée la veille sans notification au préalable

Der Umzug ist planmäßig abgelaufen und die Umzugsleute waren sehr nett, hilfsbereit und richtig professionell. Ich kann nur gut darüber sprechen und ich bin froh, diese Firma gewählt zu haben.

Parce que le demenagement S est tres mal passé. Non seulement le délai de 15 jours n a pas été respecté (réception du Demenagement de 1 mois), mais incapacité des entreprises à nous dire les papiers nécessaires pour les douanes. Leur prestataire a été on ne peut plus désagréable (hurlement à mon égard, raccrochage au nez...). Même si nos affaires sont arrivées en bon état, le demenagement a été catastrophique dans son ensemble. Cela nous a pris beaucoup de temps pour gérer les dysfonctionnements a la place Du déménageur.

The men were on time helpful and polite

Ils ont été très rapides et efficaces. Très bon rapport qualité prix

réactif, rapide et abordable, pas super sophistiqué sur la paperasse et les contraintes, empaquetage à surveiller, mais aimable et de bonne volonté

Déménageurs souriants, polis et surtout professionnels, rapidite d'exécution. En amont, le devis a été adapté à toutes nos exigences...